Analisis del impacto del cambio de formato tradicional de medios de comunicacion a digital

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(1)UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENCIÓN MARKETING “TRABAJO DE TITULACIÓN ESPECIAL” PARA LA OBTENCIÓN DEL GRADO DE MAGISTER EN. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON MENCIÓN EN MARKETING “ANÁLISIS DEL IMPACTO DEL CAMBIO DE FORMATO TRADICIONAL DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN A DIGITAL”. AUTOR: ING. JULY ALEXANDRA ESTUPIÑÁN VILLAMAR TUTOR: ECON. MARTHA GUERRERO CARRASCO, MSC GUAYAQUIL – ECUADOR. JULIO 2017.

(2) ii. REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN ESPECIAL TÍTULO: “Análisis del impacto del cambio de formato tradicional de medios de comunicación a digital”.. AUTOR: : Ing. July Alexandra Estupiñán Villamar. TUTOR: Econ. Martha Guerrero Carrasco, MSC REVISOR:. INSTITUCIÓN:. Universidad de Guayaquil. FACULTAD: Ciencias Administrativas. CARRERA: Maestría en Administración de Empresas con Mención en Marketing FECHA DE PUBLICACIÓN:. Julio 2017. N° DE PÁGS.: 47. TÍTULO OBTENIDO: Master en Administración de Empresas con Mención en Marketing ÁREA TEMÁTICA:. Marketing. PALABRAS CLAVES: Tradicional, Digital, Milenials, Mass Media RESUMEN: La importancia de la presente investigación fue conocer el impacto del cambio de formato tradicional de los medios de comunicación, a digital, siendo la población el objeto de estudio es decir, los formatos digitales de comunicación y, la muestra, los usuarios de medios digitales de la sociedad esmeraldeña. El objetivo principal fue, analizar el tema propuesto para conocer la tendencia de consumo y proponer estrategias de adaptación; así como también establecer dentro del marco teórico la pertinencia de los cambios de formatos en los medios de comunicación; adicionalmente se determina los métodos apropiados para la compilación de información que identifique la problemática y sirva de sustento para la toma de decisiones; por último se interpreta los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas. Los instrumentos utilizados fueron 4 entrevistas, compuesta de preguntas abiertas, a los dueños de los medios tradicionales, principales del cantón de Esmeraldas, en donde se comprobó la necesidad de una convergencia al formato digital, en respuesta a los cambios generacionales propios de la era digital; y, 95 encuestas con 16 preguntas cerradas de opciones múltiples que evidencian la naturaleza de los usuarios de medios digitales, es decir, profesionales laborando a tiempo completo, que oscilan entre los 30 a 39 años y casados. El uso de Digital Mass Media debe de ser en tiempo real, a través de múltiples canales digitales de comunicación que permita cubrir necesidades alineadas a los habitos y estilos de vida del mercado de los Milenials. N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:. DIRECCIÓN URL (tesis en la web): ADJUNTO PDF. SI. NO. X CONTACTO CON AUTOR: Ing. July Alexandra Estupiñán Villamar. CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:. Teléfono:. E-mail:. 0996464295. morita55@gmail.com. Nombre: M.Sc.. ING. MARCO NAVARRETE PILACUAN,. Teléfono:. E-mail: marco.navarretep@ug.edu.ec.

(3) iii. CERTIFICACIÓN DEL TUTOR. En mi calidad de tutor de la estudiante Ing. July Alexandra Estupiñán Villamar, del Programa de Maestría en Administración de Empresas con Mención en Marketing, nombrado por el Decano de la Facultad de Ciencias Administrativas, CERTIFICO: que el proyecto de investigación titulado “ANÁLISIS DEL IMPACTO DEL CAMBIO DE FORMATO TRADICIONAL DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN A DIGITAL”, en opción al grado académico de Magíster en Marketing, cumple con los requisitos académicos, científicos y formales que establece el Reglamento aprobado para tal efecto. Atentamente. Econ. Martha Guerrero Carrasco, MSC TUTOR. Guayaquil, Julio del 2017.

(4) iv.

(5) v. DEDICATORIA El presente trabajo va dedicado de manera especial a Dios, por ser mi guía y haberme dado la fuerza y sabiduría para la conclusión de la tesis. A mis hijos Salma Sophía y Paulo Antonio por ser mi inspiración de vida.. July Alexandra Estupiñán Villamar.

(6) vi. AGRADECIMIENTO Deseo agradecer infinitamente a Dios, a mis padres naturales por ser siempre mi soporte y a mis padres políticos por su apoyo incondicional; y sobre todo de manera muy especial a mi esposo Manuel por estar siempre a mi lado acompañándome en cada reto. A la Universidad de Guayaquil por permitir actualizar mis conocimientos, a mi Tutora Martha Guerrero por ser la guía en todo este proceso y, al Diario La Hora, Telemar Televisión y Radio La Voz de su Amigo, por haberme acogido y permitido realizar mí estudio.. July Alexandra Estupiñán Villamar.

(7) vii. DECLARACIÓN EXPRESA “La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación especial, me corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”. ___________________________ FIRMA July Alexandra Estupiñán Villamar.

(8) viii. ABREVIATURAS C CDIU: Operacionalización de Variables (Categoría, Dimensión, Instrumentos, Unidades de Análisis).. I INEC: Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos.. P PC: Personal Computer (Siglas en Inglés).. S SENPLADES: Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo.. T TIC´s: Tecnologías de Información y Comunicación.. TV: Televisión..

(9) ix. Tabla de Contenido FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN ESPECIAL --------------------------------------------- ii CERTIFICACIÓN DEL TUTOR -------------------------------------------------------------------------------------- iii DEDICATORIA -------------------------------------------------------------------------------------------------------- v AGRADECIMIENTO ------------------------------------------------------------------------------------------------- vi DECLARACIÓN EXPRESA ----------------------------------------------------------------------------------------- vii ABREVIATURAS ---------------------------------------------------------------------------------------------------- viii ÍNDICE DE FIGURAS ------------------------------------------------------------------------------------------------ xi ÍNDICE DE TABLAS--------------------------------------------------------------------------------------------------xii RESUMEN ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- xiii ABSTRACT ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- xiv Introducción ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 Delimitación del problema: --------------------------------------------------------------------------------------- 3 Formulación del problema: --------------------------------------------------------------------------------------- 5 Justificación: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 Objeto de estudio: -------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 Campo de acción o de investigación: --------------------------------------------------------------------------- 7 Objetivo general: ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 Objetivos específicos: ---------------------------------------------------------------------------------------------- 7 La novedad científica: ---------------------------------------------------------------------------------------------- 7 Capítulo I -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 1.. MARCO TEÓRICO --------------------------------------------------------------------------------------------- 8 1.1. Teorías generales--------------------------------------------------------------------------------------- 8. 1.2. Teorías sustantivas ------------------------------------------------------------------------------------- 9. 1.3. Referentes empíricos -------------------------------------------------------------------------------- 14. Capítulo II ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 2.. MARCO METODOLÓGICO --------------------------------------------------------------------------------- 16 2.1. Metodología: ------------------------------------------------------------------------------------------ 16. 2.2. Métodos: ----------------------------------------------------------------------------------------------- 16. 2.3. Hipótesis ----------------------------------------------------------------------------------------------- 17. 2.4. Universo y muestra ---------------------------------------------------------------------------------- 17. 2.5. CDIU – Operacionalización de variables.-------------------------------------------------------- 19. 2.6. Gestión de datos ------------------------------------------------------------------------------------- 21. 2.7. Criterios éticos de la investigación. -------------------------------------------------------------- 21. Capítulo III ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23 3.. RESULTADOS ------------------------------------------------------------------------------------------------- 23.

(10) x. 3.1. Antecedentes de la unidad de análisis o población ------------------------------------------ 23. 3.2. Estudio de campo: ----------------------------------------------------------------------------------- 25. Capítulo IV ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36 4.. DISCUSIÓN --------------------------------------------------------------------------------------------------- 36 4.1. Contrastación empírica: ---------------------------------------------------------------------------- 36. 4.2. Limitaciones: ------------------------------------------------------------------------------------------ 38. 4.3. Líneas de investigación:----------------------------------------------------------------------------- 38. 4.4. Aspectos relevantes --------------------------------------------------------------------------------- 40. Capítulo V ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41 5.. Propuesta ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 41. CONCLUSIONES ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 45 RECOMENDACIONES --------------------------------------------------------------------------------------------- 46 REFERENCIAS ------------------------------------------------------------------------------------------------- 47 APENDICE ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 50.

(11) xi. ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Árbol de Problemas------------------------------------------------------------------------ 3 Figura 2: Medio de Comunicación más usado -------------------------------------------------- 25 Figura 3: Programación de mayor agrado ------------------------------------------------------- 26 Figura 4: Asistencia a los medios de comunicación en forma digital o tradicional ----- 27 Figura 5: Migración de los medios de comunicación escritos a digital -------------------- 27 Figura 6: Tiempo de navegación en páginas digitales de medios de comunicación. ---- 28 Figura 7: ¿Desde dónde Usted se informa? ----------------------------------------------------- 29 Figura 8: Horarios en los que se informa. ------------------------------------------------------- 29 Figura 9: Número de Páginas visitadas para estar bien informado. ------------------------ 30 Figura 10: Número de veces a la semana de navegación. ------------------------------------ 30 Figura 11: Número de veces diarias de navegación. ------------------------------------------ 31.

(12) xii. ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: CDIU- Operacionalización de Variables --------------------------------------------- 19.

(13) xiii. Título: “ANÁLISIS DEL IMPACTO DEL CAMBIO DE FORMATO TRADICIONAL DE MEDIOS DE COMUNICACION A DIGITAL” RESUMEN La importancia de la presente investigación fue conocer el impacto del cambio de formato tradicional de los medios de comunicación a digital, siendo objeto de estudio los medios de comunicación que usan formatos digitales de comunicación y, la muestra, los usuarios de medios digitales de la sociedad esmeraldeña. El objetivo principal fue, analizar el tema propuesto para conocer la tendencia de consumo y proponer estrategias de adaptación; así como también establecer dentro del marco teórico la pertinencia de los cambios de formatos en los medios de comunicación; adicionalmente se determina los métodos apropiados para la compilación de información que identifique la problemática y sirva de sustento para la toma de decisiones; por último se interpreta los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas. Los instrumentos utilizados fueron 4 entrevistas, compuesta de preguntas abiertas, a los dueños de los medios tradicionales, principales del cantón de Esmeraldas, en donde se comprobó la necesidad de una convergencia al formato digital, en respuesta a los cambios generacionales propios de la era digital; y, 95 encuestas con 16 preguntas cerradas de opciones múltiples que evidencian la naturaleza de los usuarios de medios digitales, es decir, profesionales laborando a tiempo completo, que oscilan entre los 30 a 39 años y casados. El uso de Digital Mass Media debe de ser en tiempo real, a través de múltiples canales digitales de comunicación que permita cubrir necesidades alineadas a los habitos y estilos de vida del mercado de los Milenials.. Palabras claves: Tradicional, Digital, Milenials, Mass Media..

(14) xiv. Title: “ANALYSIS OF THE IMPACT WITHIN THE CHANGE OF TRADITIONAL MEDIA FORMAT INTO DIGITAL MEDIA FORMAT” ABSTRACT The importance of the present investigation was to know the impact within the change of traditional mass media format into digital mass media format, for which the population in object of study were the digital formats of communication and the digital media users of Esmeraldas Society were the sample. The main objective was, to analyze the proposed topic to consumption trend and suggest adaptation strategies; as well as to establish within the theoretical framework the relevance of the change of mass media formats. In addition, determine the appropriate methods for the compilation of information that will identifies the problem and provide support for decision-making; finally, the obtained results would be interpreted from surveys and interview. The instruments used were 4 interviews composed of open questions addressed to the main mass media owners in Esmeraldas canton, in which the need for a convergence to the digital format was verified, in response to the generational changes typical of the digital era; and, 95 surveys with 16 closed-ended multiple-choice questions that shows the mass media user´s nature way of living, which means, full-time professionals, ranging the gap in between 30 to 39 years old and married. The use of Digital Mass Media must be in real time, throughout the multiple communication digital channels that would allow to meet needs aligned to the habits and lifestyles of the Milenials market.. Key words: Traditional, Digital, Milenials, Mass Media..

(15) Introducción El presente proyecto de investigación busca indagar cómo los cambios no solo culturales de la sociedad esmeraldeña sino también estructurales de los medios tradicionales están ampliando y reestructurando la percepción de recibir y difundir información y conocimiento. La dinámica de la transición a épocas digitales nos lleva a contestar las siguientes interrogantes: ¿De qué manera la audiencia tendrá preferencia en la programación que se pone en la web? ¿Cuáles serían los horarios para el consumo de dichos medios digitales? ¿Cuál sería el beneficio que se brinde a la comunidad con el servicio de nuevos canales de comunicación virtual? ¿Las nuevas formas de comunicar están minimizando o acompañando el fortalecimiento de los medios tradicionales? ¿Qué paliativos están tomando en consideración los medios tradicionales para no poner en riesgo su trayectoria de informar a tiempo? El estudio va dirigido a una muestra poblacional del mercado de usuarios de medios digitales que viven en la ciudad de Esmeraldas, los mismos que son alrededor de 189.504 personas, según el censo del año 2010 datos del INEC (Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos); de las cuales el 55,6% de ciudadanos oscila entre las edades de 15 a 60 años que representa a 105.364 personas y el 25,3% tiene acceso a internet es decir 26.657 usuarios. INEC (2010) Adicionalmente, el estudio hace referencia al análisis de las principales empresas esmeraldeñas dedicadas a la comunicación social en su proceso de cambio al campo de la comunicación virtual, durante y después de su transición; y como los cambios de hábitos en los usuarios impactan en las operaciones de estas, cuales son las posibles amenazas y que se espera para la próxima década en los usuarios de medios tradicionales y medios digitales. Finalmente, la convergencia e integración de tecnologías, herramientas de comunicación invita a los medios de comunicación tradicionales a participar del reto.

(16) 2. ¿Cómo desafiar a la competencia directa, otros medios de comunicación tradicionales, y ahora, también a la competencia indirecta, los nuevos medios de comunicación digitales e inclusive a los propios usuarios que dejaron de ser únicamente receptores para convertirse en productores de información relevante? ¿Cómo los medios de comunicación tradicional lograrán mantener el control de la cadena de valor de la información? ¿Cuál sería la nueva institucionalidad de la comunicación? ¿Cuáles serían las normativas, formas, valores éticos y sociales para difundir conocimiento universal? El conocimiento universal exige entonces cuestionarse si este esquema emergente de difusión de información y conocimiento reemplazaría o eliminaría estructuras antiguas o simplemente adaptaría nuevas formas de comunicar; y cuan preparada esta la sociedad esmeraldeña para estos cambios y cuáles serían las posibles consecuencias..

(17) 3. Delimitación del problema:. Usuarios Desactualizados. Rechazo al cambio.. Comunicación no acorde al acceso de los lectores y poca conectividad con los usuarios.. Amenaza de reducción de suscriptores y de publicidad en el medios tradicionales.. Falta de innovación al comunicar de una forma más rápida en la era digital.. Oportunidad de suscripción a nuevos medios de comunicación digitales.. Limitado uso de las TIC´s en los medios de comunicación. Desconocimiento de las TIC´s. Uso inexistente de las herramientas TIC´s como estrategia de comunicación. Figura 1: Árbol de Problemas. Limitada e inadecuada infraestructura. Limitado acceso a los equipos tecnológicos. Cambios de hábitos de consumo generacionales..

(18) 4. Durante la transición de los años 80 hasta los 90, se producen cambios radicales en el desarrollo social; emergen nuevas tecnologías que marcan el nacimiento de la era digital con nuevos cambios; transformando los hábitos tradicionales de comunicar en múltiples formas de comunicación integradas entre sí sustituyendo así a los canales convencionales que operaban de manera tradicional; creándose como consecuencia una tendencia de sociedad cero papel, cibercomunidades y usuarios activamente participativos. A raíz de la aparición del internet y el multimedia, los usuarios de medios de comunicación comienzan a participar de una transición en la manera de informar, esto genera un cambio en la estructura de las empresas de comunicación que sin duda obliga al uso obligatorio de las TIC´s combinada con información. El uso inexistente de las herramientas TIC´s causa una interrupción en el vínculo usuarios-medios, logrando usuarios desactualizados y medios incompetentes. A diferencia de la comunicación convencional, los nuevos instrumentos tecnológicos de comunicación, Smartphone, tablets y smartvs, permiten que los usuarios sean no sólo consumidores sino también productores de sus propios mensajes adecuados a sus necesidades, lo que significa que si los medios de comunicación no cambian su estructura y sus equipos tecnológicos lo más probable sea que se logre una comunicación no acorde al acceso de los lectores y poca conectividad con los usuarios, esto sin duda sería a causa de la falta de innovación al querer comunicar de una forma más rápida en la era digital y en consecuencia una comunicación no acorde al acceso de los lectores. Finalmente, la importancia de esta investigación radica en analizar los cambios de hábitos de consumo generacionales que provocarían una oportunidad en el mercado.

(19) 5. esmeraldeño para nuevos medios de comunicación digitales en la captación de suscriptores y se convertiría en una amenaza de reducción de suscriptores y también de publicidad para los medios de comunicación tradicionales. Formulación del problema: ¿Cómo incide en la ciudadanía esmeraldeña, el cambio de formato de los medios de comunicación desde una estructura convencional a una estructura digital? Justificación: Dentro de una sociedad, los hábitos de los consumidores se van adaptando de acuerdo al tiempo, espacio e influencias que afectan directamente a los individuos; en ese ámbito en la actualidad el rol del internet juega un papel primordial en el diario vivir de las personas; según un estudio realizado por “Financial Times” señala que “los lectores acceden a la web cuando están en su casa o en horario de oficina, y éstas visitas disminuyen durante los fines de semana. En cambio, los usuarios de los dispositivos móviles, ya sean tabletas o Smartphone, mantienen conectado al usuario durante todo el día, bajando su uso en horas de trabajo y subiendo en las horas que coinciden con los desplazamientos y hasta la noche. Al contrario que con los ordenadores, la utilización del móvil en fin de semana sube, sobre todo la mañana del sábado y la noche del domingo. Por otra parte, el acceso a través de Facebook se realiza durante horas laborables, esto quiere decir que, si un medio quiere que sus publicaciones sean muy leídas, lo ideal será publicarlas en las redes sociales en horas de oficina, ya que hay una alta demanda de profesionales que se encuentran en un tiempo de aburrimiento en el trabajo, lo que se conoce como “Bored at Work”. Sin embargo, los usuarios no han sustituido ningún medio de acceso a las noticias por otros, sino que utilizan todos, pero en diferentes momentos del día”. (Garcimartin, 2014).

(20) 6. Finalmente, según el último informe de Nielsen sobre los hábitos de consumo digitales en Estados Unidos confirma este cambio de tendencia hacia el contenido móvil: Ese cambio hacia el móvil está afectando a la cantidad y a la forma de gastar el tiempo libre. Los estadounidenses gastaron un promedio de 34 horas por mes, utilizando aplicaciones móviles y navegadores en el 2013, eso es más tiempo que frente a sus PCs, 27 horas. (Sánchez, 2012). Por consiguiente, la importancia de esta investigación radica en analizar el impacto y los cambios generados por esta revolución mediática; cómo la nueva estructura de conocimientos que fusionan a las herramientas de comunicación con las innovaciones tecnológicas inciden en la interconexión; la transformación de procesos de información más ágiles y de mayor impacto en las personas así como también, estudiar a las empresas ligadas a la comunicación y su necesaria transición de un escenario convencional a un escenario tecnológico, digital, rápido y cambiario. En consecuencia, el nacimiento de nuevos medios de comunicación digital e inclusive las nuevas formas de informar y comercializar productos ligados a nuevos hábitos en los consumidores que permitirán entender como es el comportamiento del “ciberconsumidor” término acuñado a las personas que compran o adquieren productos y servicios en la red, y qué estrategias deberán de usar en el futuro las empresas de comunicación para mantenerse en el mercado y en la mente del consumidor por más y mayor tiempo. Objeto de estudio: Los formatos digitales de comunicación..

(21) 7. Campo de acción o de investigación: Los formatos digitales en los medios de comunicación tradicionales, desde su transición hasta su adaptación identificando los cuellos de botellas y dificultades en la sociedad Esmeraldeña. Objetivo general: Analizar el impacto del cambio de formato tradicional de los medios de comunicación a digitales en el cantón Esmeraldas que permita conocer la tendencia de consumo y proponer estrategias de adaptación. Objetivos específicos: 1. Establecer el marco teórico pertinente de los cambios de formatos de medios de comunicación y la transición. 2. Determinar los métodos apropiados para la recolección de información que pueda identificar la problemática y tomar decisiones. 3. Proponer estrategias para disminuir el impacto y adaptación durante la transición de plataformas.. La novedad científica: La novedad científica se circunscribe en realizar un análisis en el comportamiento del consumidor de medios de comunicación durante la transición del formato tradicional, es decir, prensa escrita, visual y auditiva al formato digital; sus posibles afectaciones, y cuáles serían los riesgos y oportunidades para los medios de comunicación a través de un estudio de campo, evaluar la transformación que ha existido en las empresas de comunicación, conocer y determinar las posibles oportunidades y estrategias comunicacionales..

(22) Capítulo I 1. MARCO TEÓRICO 1.1 Teorías generales El trabajo de investigación permitirá realizar un análisis en la oferta de servicios de los medios tradicionales a medios virtuales, por tanto, es necesario tomar en consideración los siguientes criterios de autores que hacen referencia a la situación donde se analizan los escenarios cambiantes por los que debe transitar un medio en su cambio de formato: Por ejemplo, Alejandro Ávila en el prólogo del libro El Ocaso del Periodismo asegura que: los periódicos como hoy los conocemos, en formato tabloide e impresos…quedarán relegados para los países del mal llamado Tercer Mundo… (M. Albertos, 1997: 14). (Navarro, 2002) Adicionalmente, la escritora Lizy Navarro Zamora, en otro de sus famosos artículos “El futuro de los periódicos online”, menciona que: dentro de 50 años los lectores abrirán la pantalla plana de su ordenador portátil, o libro de dibujos, televisor, terminal, y llamarán a cualquier combinación de características y noticias. Las personas cargarán su portátil del tamaño de una calculadora de bolsillo, que al mismo tiempo actuará como centro de datos inalámbricos e interactivos, con lo que se podrá utilizar como fax, como teléfono, como fuente de noticias o informes de bolsa, y como una herramienta que permita acceder a información de archivos y bibliotecas. (Navarro, 2002) De acuerdo con el nuevo estudio “Mediascope Europe Study” realizado por la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA), que representa a los medios.

(23) 9. interactivos europeos; “Internet es ya el medio de comunicación en el que los usuarios invierten más tiempo”. (Marketing, 2008). Adicionalmente podemos acotar que el término Web 2.0 nació a mediados de 2004 y creció hasta ser portada de los principales semanarios mundiales en las navidades de 2006. Este fenómeno tecno-social se popularizó a partir de sus aplicaciones más representativas, Wikipedia, YouTube, Flickr, WordPress, Blogger, MySpace, Facebook, Oh My News, y de la sobreoferta de cientos de herramientas intentando captar usuarios / generadores de contenidos. (Romani, C., Kuklinski, H. p. 15). (Carreras Álvarez & Román-San-Miguel, 2010) Finalmente hacemos relevancia al criterio de George Blench:. Hoy en día no se habla de consumidor, sino que el término ha cambiado al de prosumidor. Este es una persona protagonista que se mete en la red, que opina, que incluso diseña contenido y ya no se encuentra en una postura pasiva, a la espera de quien recibe información y datos como lo hacía el consumidor; consumen lo que producen. (Cerra, Morales, & Otturi, 2013).. A lo que adicionalmente, Lundberghulten asegura:. Las necesidades humanas pueden variar en función de las expectativas de cada individuo. El autor infiere en sus estudios, que la gente adapta a los medios según sus necesidades, hasta cierto punto tiene el control porque el receptor tiene en sus manos el poder para decidir si el proceso de comunicación ocurre o no. Las opiniones individuales o públicas tienen poder. Por consiguiente, las redes sociales se han ido modificando según las necesidades de los seguidores. (Palermo, 2013). 1.2 Teorías sustantivas Según Yunga Pérez, (2014) en su Tesis “Comercio Online en el Ecuador y propuesta de un plan de marketing digital para empresas especializadas en papelería en la ciudad de Guayaquil” manifiesta que: El comercio electrónico surge en.

(24) 10. Ecuador en 1995, sin embargo, su desarrollo no se dio sino a inicios del siglo XXI que empresas de comunicación y el comercio empiezan a conectarse con sus usuarios a través de blogs y chat virtuales. Por su parte Marcos Pueyrredon, presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) en la conferencia internacional “E-Commerce Day” que organizó la Cámara de Comercio de Guayaquil mencionó que: “Desde hace varios años, la tendencia por las compras electrónicas (vía internet) en Ecuador está en constante crecimiento. En este sentido para los medios de comunicación y a tenor de los cambios de hábitos en la sociedad, para el periodista José Rivera (2007), los periódicos del mundo empezaron a migrar sus contenidos impresos a la web a finales de los años 90. Nuestro país no fue la excepción, “el primer intento de medio digital en Ecuador fue el boletín informativo de Diario Hoy que apareció por el año 1995. Para Rivera, en la actualidad la mayoría de diarios de Ecuador -por no decir todos- tienen su página web. Adicionalmente, el periodista digital ecuatoriano Christian Espinosa, en su Blog Cobertura Digital, manifiesta que otro de los pioneros es diario El Comercio, en el año 1996 su página principal era una “nota escaneada de la edición impresa con un enlace a la nota desplegada de la misma edición, además de un índice de links adicionales hacia las otras secciones”. En el 2000 incorpora el menú de navegación y banners, y ofrece el servicio de envío de titulares por e-mail. (Punín Larrea, Mi; Rivera, Diana; Martínez-Gutiérrez Isidro, 2014) El uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) ha impulsado importantes avances en el ámbito del periodismo. Actualmente es común hablar de Internet como “un gigantesco quiosco de prensa y una potente base de documentación” (Ayerdi, 2003). Sin embargo, existen otras visiones que hacen.

(25) 11. reflexionar sobre las potencialidades en el uso de las TIC en el ámbito comunicativo, tomando en cuenta que los tiempos de cambios son también tiempos de oportunidades e innovación. Una de ellas es la integración de las salas de redacción, o llamada convergencia; al hablar de convergencia no nos referimos únicamente a avances tecnológicos que nos permiten mejorar las formas de comunicación, sino a las diversas estrategias que influyen desde las rutinas productivas hasta el producto final que consumen los ciudadanos. Para Salaverría y Negredo (2008) la convergencia, “ha irrumpido con más fuerza en el momento en que los medios impresos han visto amenazada la posición de privilegio de la que han gozado en los últimos dos siglos”. (Rivera, Diana; Rodríguez-Hidalgo, Claudia; Gonzales, Mayra, 2015) En el ámbito internacional, los primeros diarios en estar en la web fueron New York Times, The Wall Street Journal, y Chicago Tribune en Estados Unidos y en España, de acuerdo con Díaz y Meso (1999: 20):. Es el veterano Boletín Oficial del Estado, el más antiguo periódico español, La Gaceta de Madrid” quien tiene el honor de ser el primer diario electrónico español. En junio de ese mismo año, comparece La Vanguardia y, en el mes de septiembre, el diario ABC. Marzo del año 96, es la fecha de arranque de El Mundo, y El País pone en marcha la edición digital al cumplir sus primeros veinte años, en mayo de ese mismo año. (Rivera, 2015). En total son unos cuatro mil periódicos de todo el mundo los que están presentes en Internet. En consecuencia, con el nacimiento de los medios digitales y el uso de las redes de comunicación nace un nuevo medio de información, con contenidos diferentes a cualquiera de los medios tradicionales (prensa, radio y televisión), con su lenguaje propio y con características únicas de comunicación, rompiendo así el modo de.

(26) 12. representar y distribuir la información, rompiendo también las barreras del tiempo y del espacio que caracterizaban a la prensa bajo el soporte papel. Es decir, la prensa online presenta ventajas de inmediatez y ubicuidad a las que no puede llegar un producto físico como el periódico tradicional, que requiere ser transportado, distribuido y adquirido en un punto de venta concreto. Según algunos expertos, la distribución electrónica sustituirá al modo actual de comercialización de la información impresa, es decir, el tratamiento, empaquetado y representación de la información se realiza mediante procedimientos basados en la informática, de la misma forma en que se envían las páginas a las plantas impresoras, a las rotativas, puede dirigirse la información hacia las redes de distribución y consumo digitales, como ocurre ya con las ediciones en línea que vemos en Internet. Adicionalmente, cualquier versión online del diario se caracteriza por un nivel de interactividad con el lector, de personalización de contenidos y el respaldo de los mismos mediante los enlaces e hipertextos para profundizar contenidos inciertos que supera en gran dimensión las ofertas informativas y de servicios que hasta ahora ha ofrecido la prensa impresa. (Dorame, 2008) En la actualidad, los quioscos de diarios tradicionales comienzan a ser especies en extinción en las grandes ciudades de Estados Unidos, así como de otros países. (Navarro, 2002) Con relación a los demás medios convencionales como radio y televisión, empiezan una nueva etapa dentro de la dinámica digital con un esfuerzo añadido a la prensa por mejorar su presencia en Internet dirigidos hacia la ampliación de su oferta de contenidos y servicios. La penetración definitiva de la radio y la televisión en la red harán más necesaria la apuesta por un modelo de presentación multimedia.

(27) 13. de los contenidos informativos, hacia el que tiende la prensa en línea actual. (Moreno E., 2012). Por otro lado, los dispositivos móviles, están constituyendo un dispositivo indispensable que acompaña a la televisión, que hasta ahora este último ocupaba el centro del ocio doméstico. La masificación de los Smartphone y tablets ya constituyen extensiones naturales al contenido que consumimos y por ende, han condicionado la programación de la televisión para adaptarse a estos dispositivos. Ya no son ausentes cadenas y programas de televisión que complementan sus parrillas con aplicaciones específicas que enriquecen el contenido televisivo, independientemente de la calidad de este. Igualmente, grandes distribuidoras de películas y series de televisión han hecho lo propio, y las retrasmisiones deportivas están tendiendo a su consumo en movilidad. Este cambio en los medios digitales, impulsado por el auge de los terminales siempre online está implantando el concepto de multipantalla en los consumidores (Sánchez, 2012), lo que permite a los usuarios que estén conectados por más tiempo en varias pantallas, o sea en varios medios al mismo tiempo. Con todo lo antes mencionado, se establece la necesidad de analizar el impacto del cambio de formato de medios tradicionales a medios digitales e identificar la repercusión en la sociedad esmeraldeña para que sea utilizado como herramienta de referencia para los medios tradicionales y estar más apegados a los deseos y demandas de los usuarios que actualmente se encuentran parcialmente cubiertos..

(28) 14. 1.3 Referentes empíricos El cambio del formato tradicional en los medios de comunicación a digital viene marcándose como tendencia y preocupación a nivel mundial; tanto así que según la Revisa Latina en su publicación número 68, señala “Las redes sociales trastocan los modelos de los medios de comunicación tradicionales” haciendo referencia a: El rápido y exitoso debut en los dos o tres últimos años de las llamadas redes sociales ha encendido las alarmas en los medios de comunicación tradicionales. El nuevo fenómeno de las redes sociales suma audiencias millonarias, incrementa su publicidad, logra la personalización de los usuarios y rompe con algunas de las barreras de las viejas organizaciones mediáticas. Este nuevo medio de comunicación se cuela ya en las pantallas de millones de internautas como una de las principales fuentes de entretenimiento e información. Esta investigación analiza la estructura de once redes sociales globales, que distribuyen contenidos en español y otros idiomas, frente a 30 ediciones electrónicas de los principales periódicos de España. Se trata de comprobar si las llamadas redes sociales son una nueva oferta de mediación, relación, negocio y contenidos post mediáticos que se asemeja más a los medios audiovisuales que a la prensa. (Campos F., 2015). Según Vanessa Rodríguez Breijo, sostiene que:. Las redes sociales han abierto una vía de participación de la audiencia en los contenidos de los programas televisivos, representando, además, una oportunidad para que ésta exprese sus opiniones sobre distintos asuntos de interés público, contribuya a difundir informaciones de actualidad y organice conjuntamente iniciativas de cambio social. (Gallardo C., Jorge; Nerea V., Bengoa; Arroyo B., María; Caro C., Lucía, Congosto M., Luz; Cortéz V., Judith; Formoso B., Josefa; Lavín, Eva; McMahon, Joseph; Monserrta G., Juan; Morán L., Próspero; Pérez M., Víctor; Quiles S., María; Rodríguez B., Vanessa, 2014). Según el periódico Forbes, señala lo siguiente: Las particularidades de la transición del papel a las pantallas ha motivado un profundo análisis por parte de The New York Times. Esto es lo que han aprendido hasta ahora: Apenas en marzo pasado, The New York Times se dio a la tarea de hacer un diagnóstico de los periódicos impresos versus los digitales, con el fin de lograr una mejor transición del papel a los bits. Lo que en un.

(29) 15. principio fue un estudio exclusivo dirigido por Arthur Gregg Sulzberger (hijo de Arthur Sulzberger, editor en jefe del diario), pronto se convirtió en una especie de advertencia para el mundo editorial impreso por la creciente demanda de contenido digital. (Vásquez, 2014) Según el portal Telos, en su artículo “La Publicidad del Futuro”, menciona: A las intensas transformaciones sociales que vivimos hay que sumar el espectacular incremento de la competencia en el sector de los medios y sobre todo el crecimiento de los medios digitales que ha comenzado a relevar a diferentes medios y soportes tradicionales a una segunda posición. Ello, más que un indicio, puede suponer una evidencia de lo vendrá en un futuro próximo. (Montero, 2010). Según José Luis Orihuela, experto en temas de comunicación digital expresa en una entrevista a Revista La Verdad lo siguiente: Los medios, nuevos y viejos han sido atravesados por la digitalización y la conectividad, así como por transformaciones tecnológicas que han nivelado el terreno de juego para todos los actores, incluyendo a las audiencias. El futuro pertenecerá a los medios que sean capaces de incorporar la innovación permanente a sus procesos y a su cultura organizacional. (Baquerizo, 2015).

(30) Capítulo II 2. MARCO METODOLÓGICO. 2.1 Metodología: Esta investigación se realizará con enfoque cuali-cuantitativo, de modalidad de campo mediante visitas a los principales medios de comunicación tradicionales en estudio en la ciudad de Esmeraldas. También, será necesario utilizar técnicas de investigación como son las encuestas a usuarios de medios digitales, las entrevistas a personas relacionadas con poder de decisión, dueños de empresas de medios; observación directa al comportamiento de los usuarios, el manejo de información primaria y secundaria, estadísticas, informes, blogs que permitan recabar la mayor cantidad de información histórica requerida. Adicionalmente, a través del método histórico-lógico permitirá describir la evolución que han atravesado los medios de comunicación a partir de finales del siglo XIX hasta la actualidad, identificar los problemas presentados e interpretar el comportamiento económico y social en la sociedad esmeraldeña. Finalmente, los resultados de la investigación buscan identificar las vías de acceso a la información en tiempo real y los aspectos más relevantes e influyentes de esta transición. 2.2 Métodos: Esta investigación se realizará mediante el Método deductivo, el mismo que a analizar a partir del problema general hasta analizar sus elementos y se lo realizará recolectando fuentes de información tanto primarias como secundarias. Por otro lado, se acompañará al estudio el método analítico dado que algunos puntos relevantes deberán ser tratados en cada una de sus fases para la propuesta final y las recomendaciones.

(31) 17. estratégicas del caso. También, se utilizará el Método Descriptivo que ayudará a desarmar procesos y describir la situación. •. Técnica: Las Encuestas. - Para obtener datos de un grupo de personas específicas. o con algo en común, se utiliza un listado de preguntas escritas tipo cuestionario para su posterior análisis. •. Técnica: Las Entrevistas estructuradas. - A través de una guía de temas por. parte del investigador que preguntará hacia el personaje que aporta con datos para el posterior análisis, en el caso de las empresas se realizarán a los directivos y empleados para obtener información relacionada con el tema. El Método Concluyente ayudará a concluir con resultados concretos y apegados a la realidad. 2.3 Hipótesis Si se aprovechara de la mejor forma las capacidades de los medios de comunicación para el cambio de formato de la estructura convencional a estructura digital se cumplirían con eficiencia los objetivos planteados. 2.4 Universo y muestra Para tal efecto se tomará una muestra con población finita que será distribuida bajo el método probabilístico, para lo cual se utilizará la siguiente fórmula:. Z2 * p * q * N n= --------------------------(Ne2) + Z2 * p * q.

(32) 18. En donde n: muestra: es el número representativo de los usuarios de medios digitales que queremos estudiar. N: es el tamaño de la población o población Z: es una constante del nivel de confianza, lo usual es utilizar un nivel de confianza de 95% (1.96) mientras mayor sea el nivel de confianza, mayor confiabilidad de los resultados. e: es el grado de error muestral: mide el porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual es utilizar un grado de error de 5% (0,05) o de 10%. (0.1) p: probabilidad de ocurrencia, lo usual es utilizar una probabilidad de ocurrencia del 50% (0.5) q: probabilidad de no ocurrencia: Lo usual es utilizar una probabilidad de no ocurrencia del 50% (0.5). La suma de “p” más “q” siempre debe dar 100% (1) (Sampieri, Fernandez, Baptista 2010). (Gónzalez R., Vera B., & Zambrano L., 2015) En nuestro caso de estudio la población es el mercado de usuarios de medios digitales y son alrededor de 189504 personas que viven en la ciudad de Esmeraldas según el censo del año 2010 según el INEC (Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos) de las cuales el 55,6% de ciudadanos oscila entre las edades de 15 a 60 años que representa a 105364 personas y el 25,3% tiene acceso a internet es decir 26657 usuarios. (INEC, 2010). Sustituyendo la fórmula:.

(33) 19. n=. (1.96)² (0.50) (0.50) (26657) _________________________________ (26657 – 1) (0.05)² + (1.96)² (0.50) (0.50). n=. (3.84) (0.25) (26657) _____________________________ (26656) (0.0025) + (3.8416) (0.25). n=. (0.2401) (26657) __________________ 67,6. n=. 6400,35 ___________ 67,6. n = 95 encuestas. El tamaño de la muestra es de 95 encuestas dirigidas a usuarios de medios digitales que se tomarán en consideración para las encuestas.. 2.5 CDIU – Operacionalización de variables. Tabla 1: CDIU- Operacionalización de Variables. Categoría. Dimensión. Instrumentos. Cultural. Avances Tecnológicos. Entrevista. Social. Calidad de. Encuesta. Unidades de Análisis Propietarios de los Medios de Comunicación Usuarios de Medios de.

(34) 20. Vida. Económico. Transformación de Empresas. Comunicación Digitales Entrevista. Propietarios de los Medios de Comunicación. De acuerdo a la metodología de la investigación, las unidades de análisis fueron realizadas en base al cuadro CDIU (Operacionalización de las variables) propuesto en la Tabla 1, las mismas que lo conforman los propietarios medios de comunicación y los usuarios de medios de comunicación virtuales. Las Empresas esmeraldeñas de comunicación se encuentran en un proceso de transformación y evolución continua respondiendo a las diferentes tendencias del mercado y hábitos de consumo, que son influenciados por la tecnología y los cambios culturales. Por lo tanto, los informantes claves para la entrevista son los empresarios dueños de los medios tradicionales que toman decisiones y tienen responsabilidad absoluta del medio, que permitirán evaluar los diferentes aspectos de cambios claves para la transición de medios tradicionales a medios digitales. También analizaremos las tendencias y preferencia del usuario esmeraldeños de los medios de comunicación digitales para determinar cuáles son sus deseos y necesidades latentes. En consecuencia, los resultados del estudio en curso, servirán para generar cambios dentro de las empresas de comunicación y así lograr los propósitos de la investigación y de la empresa en general..

(35) 21. 2.6 Gestión de datos Para el presente proyecto de investigación se realizaron visitas a los principales medios de comunicación tradicionales tales como: Telemar TV, Radio la Voz de su Amigo, Diario La Hora y un medio digital Esmeraldas News; y también personas expertas en comunicación que ayudaron a describir los problemas presentados como periodistas y reporteros. Adicionalmente, se realizaron las entrevistas a los medios de comunicación en referencia acerca de los avances tecnológicos y el como el cambio en los hábitos de los usuarios está incidiendo en el cambio de formato a digital. Finalmente, vía internet se encuestó a los usuarios de medios digitales para conocer como inciden los canales de comunicación digitales en la manera de estar informados y recibir información, sus preferencias y tendencias en la actualidad. 2.7 Criterios éticos de la investigación. El presente proyecto de investigación, ha sido realizado con los criterios éticos de investigación; de manera que la información generada a consecuencia de las técnicas aplicadas en éste análisis sean veraces, acertadas y directas. Tanto los entrevistados como los encuestados fueron primeramente familiarizados con el propósito de la investigación y luego consultados, lo que permito la apertura y colaboración total de los involucrados. Adicionalmente, las preguntas fueron tabuladas con practicidad apegados a los hechos evitando la subjetividad tanto del encuestado como del encuestador así como también la manipulación de los datos, tomando como referencia las técnicas de escalas del estadounidense Rensis Likert. Para seleccionar la muestra fue necesario acudir a la.

(36) 22. fuente del último censo del Ecuador elaborado por la entidad reguladora el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC). Finalmente, el contenido de las entrevistas es confidencial y las mismas, fueron codificadas para salvaguardar la identidad de los entrevistados. De igual manera, quedo evidenciado el compromiso de utilizar dicha información únicamente para los fines de éste proyecto de investigación..

(37) Capítulo III 3. RESULTADOS. 3.1 Antecedentes de la unidad de análisis o población Para el completo análisis del tema de tesis es necesario investigar aspectos referenciales de personas expertas en comunicación, marketing, comportamiento del consumidor; visitas a empresas vinculadas con el tema en mención como medios de comunicación tradicionales propuesto en la Tabla 1 del capítulo anterior. Además, los usuarios de los medios de comunicación digital juegan un papel importante en este proyecto de investigación, puesto que son el mercado objetivo y marcan la tendencia de consumo mediante los cambios de hábitos y los cambios culturales producto del nacimiento de la era digital. Según el Servicio de Rentas Internas, para el año 2010 en las 24 provincias del Ecuador existía un total de 56,291. EL 86% pertenece a pequeñas empresas y el 14% a medianas empresas; se ubicaban geográficamente de manera muy concentradas en las ciudades de mayor desarrollo (Quito y Guayaquil), en las cuales se asienta el 59% de los establecimientos; en Esmeraldas, Azuay, El Oro y Manabí el 15%; y el 26% corresponde a las provincias restantes. (Quiñonez C., 2012) La principal fuente de información del sector comercial es el “boca a boca” permanente con sus clientes y proveedores. En segundo lugar, el 44% de los empresarios obtiene información a través de diarios y/o revistas especializadas también de fácil acceso. Una proporción casi idéntica participa de ferias y exposiciones en las cuales recibe información del sector. (Quiñonez C., 2012).

(38) 24. Según el artículo “Tasa de crecimiento en Ecuador en el uso y acceso a Internet es la más rápida de la región” señala que la tasa de crecimiento en Ecuador en el uso y acceso a Internet es la más rápida de la región con tasa anual de crecimiento de 38.77 por ciento, Chile 9.55 por ciento y Argentina 17.94 por ciento. (Hora, 2014) Según el “Reporte Anual de Estadísticas sobre Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC´S) 2011, afirma que la provincia con mayor número de personas que utiliza Internet es Pichincha con 44,5 %, seguida de Azuay con 36,9%, la que menos tiene es Santa Elena con 18,8%. Esmeraldas se encuentra con 23,9% de los cuales el 38,3% de la población lo usa en el hogar, seguido del 22,0% que lo usó en las instituciones públicas, tendencias que han crecido 3 puntos y 1 puntos respectivamente entre 2010 y 2011. El 42,7% de los no pobres usan internet en el hogar, seguido del 27,1% que lo usó en centros de acceso público. El 48,0% de los pobres usan internet en las instituciones educativas, seguido del 36,9% que lo usó en centros de acceso público; el 32,6% de la población utiliza Internet para comunicarse, seguido del 31,1% que la utiliza para obtener información. El 54,4% de las personas que usan Internet lo hacen por lo menos 1 vez al día, mientras el 39,5% lo hace por lo menos 1 vez a la semana. Adicionalmente, el 49,1% de hombres tiene teléfono celular activado frente al 44,3% de las mujeres de los cuales el 71,5% con celular activado oscilan entre 25 y 34 años de edad, seguidos por el 69,1% que son de 35 a 44 años. En Esmeraldas representan aproximadamente el 40% de la población de los cuales aproximadamente el 10% tienen teléfono inteligente de esto más de la mitad son hombres. Del total de la población que utiliza teléfonos inteligentes para redes sociales, el 76,3% corresponde a personas de 25 a 34 años, seguidos de las personas de 16 a 24 años con 71,9%. (INEC, 2011).

(39) 25. 3.2 Estudio de campo: Dentro del estudio de investigación, se consideró realizar entrevistas a los dueños y representantes de los medios de comunicación tradicionales y encuestas a los usuarios de los medios de comunicación digitales; técnicas principales de recolección de datos primarios, con la finalidad de recabar información veraz y lo más apegado a la realidad de la ciudad de Esmeraldas. Para ello se realizaron un total de 95 encuestas con el propósito de analizar la tendencia de uso, los hábitos de los consumidores, la periodicidad, sobre todo las preferencias de contenido en la actualidad; la muestra para determinar el número de encuestas se determinó mediante la fórmula de muestreo aleatoria simple del total de usuarios digitales de la ciudad de Esmeraldas. Así mismo se realizó 4 entrevistas a los dueños de los medios de comunicación para determinar la situación real de los medios tradicionales en los ámbitos Influencia de la Tecnología, Transición Tecnológica, Fusión de medios tradicionales y medios digitales. A continuación, se presentan los resultados de las 95 encuestas a los usuarios de los medios de comunicación digitales.. Figura 2: Medio de Comunicación más usado.

(40) 26. Análisis e interpretación: De acuerdo a los resultados presentados en la Figura No.2, en donde se evidencia tendencia en los medios de comunicación más usados, podemos decir que el medio de comunicación más utilizado como herramienta es el internet, liderando las encuestas con el 88,4%, luego le sigue la televisión con el 64,2% y finalmente el periódico con el 17,9%. Esto refleja una tendencia marcada hacia el uso de los medios de comunicaciones digitales.. Figura 3: Programación de mayor agrado. Análisis e interpretación: Según los datos obtenidos en la Figura No. 3, la programación de mayor agrado para los encuestados, liderando con el 47.4% son las noticias, le sigue con el 21,1% la Actualidad y con el 10,5% los Deportes, evidenciando claramente las preferencias de los usuarios por tener una noticia a tiempo real..

(41) 27. Figura 4: Asistencia a los medios de comunicación en forma digital o tradicional. Análisis e interpretación: Del total de los encuestados según la Figura No. 4, el 76,8% refirió que asiste los medios de comunicación de manera digital y tan solo un cuarto aproximadamente, el 23,2% lo hace de manera tradicional; esto nos dice que la audiencia se inclina más hacia los medios digital más sin embargo todavía existe un mercado disponible para los medios de comunicación tradicionales.. Figura 5: Migración de los medios de comunicación escritos a digital.

(42) 28. Análisis e interpretación: Considerando los resultados de la Figura No. 5 acerca de la migración de medios tradicionales a medios digitales; del total de los encuestados el 54,7% considera que los medios de comunicación deberían migrar definitivamente a la versión digital y el 45,3% considera que debe mantenerse de manera tradicional; esto nos dice que la audiencia aún considera que los medios de comunicación tradicionales aún son útiles a pesar de haber una tendencia a la baja marcada.. Figura 6: Tiempo de navegación en páginas digitales de medios de comunicación.. Análisis e interpretación: Según los datos obtenidos mediante la Figura No.6 sobre el tiempo aproximado que usted asiste un medio de comunicación en internet, el total de los encuestados el 44,2% navega menos de una hora, el 34,7 lo hace entre 2 a 3 horas, el 10,5% navega entre 4 a 6 y más horas con igual porcentaje, estos resultados nos evidencia la importancia de tener información adecuada en el tiempo correcto e informar de manera estratégica para que.

(43) 29. en menos de una hora el usuario pueda informarse en la página del medio de comunicación digital.. Figura 7: ¿Desde dónde Usted se informa?. Figura 8: Horarios en los que se informa.. Análisis e interpretación: Según los datos obtenidos mediante la combinación de la Figura No.7 y la Figura No. 8 Desde dónde usted se informa? y En que horarios usted se informa? podemos decir que el total de los encuestados respondió el 93,7% lo hace desde su casa en horarios de la noche con el 56,8%, el 36,8 lo hace entre la oficina y en horas de la.

(44) 30. mañana con el 30,5% , el 12,6 % navega al aire libre e igualmente el 7,4% lo hace en las cafeterías o restaurantes y tan solo un 12,6% se conecta en la tarde, lo cual nos indica en los momentos estratégicos de publicar información importante.. Figura 9: Número de Páginas visitadas para estar bien informado.. Figura 10: Número de veces a la semana de navegación..

(45) 31. Figura 11: Número de veces diarias de navegación.. Análisis e interpretación: Según los datos obtenidos mediante la combinación de la Figura No. 9, la Figura No. 10 y la Figura No11; ¿Cuántas páginas usted visita para considerar que está bien informado?, Cuántos días a la semana? y Cuántas veces al día? respectivamente, podemos decir que el total de los encuestados respondió que visita entre dos a tres páginas, más de tres días a la semana y dos veces diarias, lo que determina la tendencia de un usuario más informado de diferentes fuentes e inclusive a diferentes horarios, con la oportunidad de buscar alternabilidad en los canales de comunicación y alianzas estratégicas con otros medios para publicar asociadamente la misma información en diferentes páginas. Resultado de las Entrevistas Los medios de comunicación tradicionales en Esmeraldas cuentan con una larga trayectoria de credibilidad y confianza. Es así que cuando visitamos cada uno de sus empresas nos compartieron las situaciones por la que atraviesan frente a la era digital. En general los medios de comunicación tradicionales coinciden que la era digital marca un punto de partida de cambios constantes y radicales en sus empresas. Claramente.

(46) 32. notamos que el usuario de la radio en Esmeraldas es mayormente un público adulto que busca información y noticias locales principalmente; con la era digital el reto más crucial para la radio es lograr diversificar su público puesto que los únicos que por ahora escuchan la radio digital son aquellos que viven fuera de la ciudad de Esmeraldas que les gusta estar informados de los acontecimientos que pasan en la sociedad esmeraldeña. Algo curioso que salió a relucir fue el rol importante que jugaron durante el terremoto del 16 de abril del 2016, la radio fue el medio más sintonizado y referencial en esos momentos difíciles y de pánico. Una gran desventaja para la radio es la baja tendencia de escuchar publicidad por la radio y que nuevas opciones como Spotify que ofrecen música actualizada internacional sin interrupciones está cambiando drásticamente la manera de escuchar música. Los canales de comunicación digitales de la radio son principalmente las redes sociales Twitter, Facebook; Streaming y Whatsapp, siendo este último el más utilizado por su nicho de mercado joven esmeraldeño. Otra desventaja resulta el impacto en el Recurso Humano puesto que el personal tiene un formato de hacer noticia tradicional, es decir netamente reportero y con opción a edición de contenido y hoy las exigencias van desde un contenido en vivo, real, rápido y sin ediciones. Antes, el internet era la fuente primaria proveedora de noticias, ahora es una de las más grandes competencias para la radio. Otro medio de comunicación tradicional importante que vale la pena tomar en consideración es la televisión. A diferencia de la radio, su transición es más lenta puesto que la audiencia aún considera esta opción para el ocio y tiempos libres, sin embargo, existe la preocupación latente de lograr captar esa audiencia digital dispuesta a generar información que sin duda fortalecería las noticias del canal..

(47) 33. En la actualidad los canales de comunicación digitales que se usan como alternativa de trasmisión de los noticieros en línea, son el Facebook donde trasmiten en vivo con la diferencia que no tienen paquetes publicitarios, también suben los noticieros al canal de Youtube, el cual tiene una aceptación alta ya que muchos asisten los noticieros en altas horas de la noche a través de los dispositivos electrónicos personales. Un punto importante que se evidencia es la alta tendencia a usar dispositivos electrónicos personales como los celulares inteligentes y las tabletas que han logrado la distracción del televidente frente a la pantalla, lo cual desde luego preocupa a la televisión y lo lleva a transformar su programación análoga tradicional a estar disponibles en línea las 24 horas, en la mayor cantidad de formatos compatibles posibles. Dentro de la investigación también se conoció que una de las desventajas que tiene la televisión frente a la era digital es el uso dependiente de los dispositivos electrónicos como medio de información lo cual reemplaza los tiempos de libres y disponibles para estar frente a la televisión. Finalmente, este estudio exalta la participación de la prensa escrita como medio de comunicación tradicional más amenazado por la era digital, la cultura “cero papel” se empieza a radicalizar en el diario vivir de los usuarios. La tendencia de usar medios electrónicos para las actividades cotidianas nos dirige hacia la permanencia en línea por mayor tiempo, este suceso origina la transición de la prensa escrita tradicional a una prensa escrita digital más dinámica con hipertextos y enlaces de videos, fotos, blogs y sitios web, que hacen más participativa la estancia del usuario. Una de las ventajas de la transición de lo tradicional no ha sido expresamente el cambio de hábito del mismo usuario de la prensa escrita en papel sino que ha permitido captar nuevos mercados..

(48) 34. Otra ventaja que encuentra el diario escrito son los canales de comunicación que se han creado tales como: Emails, Chat, Redes Sociales (Facebook,Twitter, Instagram), Blogs, Página Web, ahora el usuario no tiene que esperar la noticia al siguiente día para poder leerla sino que acceda a la noticia en los medios digitales. También es considerado un gran ahorro el costo diario para la adquisición del periódico tradicional, obteniendo gratuitamente la versión online. Sin embargo, el diario escrito tradicional mira a la era digital con mucha preocupación y es que la normativa y la ley de comunicación que está en vigencia en el Ecuador aplica solo para los medios tradicionales, siendo que las redes sociales carecen de regularización, esto limita al usuario a leer información con filtros y edición tradicionalmente, mientras que en redes sociales los mismos usuarios se convierten en reporteros de las noticias llevando a niveles de información viral creando inclusive tendencias mal infundadas y de mala fe. La mayor desventaja que encuentra la prensa escrita durante su transición a la era digital, es su reputación y credibilidad debido a la extensa oferta de información que existe en internet, distrayendo al usuario de la fuente principal de información, privilegio que hoy en día disfrutan en el formato tradicional. Otra desventaja que se avecina es la disminución de suscriptores a la prensa tradicional que pone en riesgo la disponibilidad del número de ejemplares a imprimir, esto quiere decir, que si la demanda baja a un número poco significativo, la probabilidad es que la empresa no pueda sostener los costos implicados en el proceso para tan bajo número y tenga que suprimir el servicio del periódico impreso. Finalmente, los medios tradicionales coincidieron en los riesgos y temores inciertos de la nueva era digital:.

(49) 35. 1.- La dependencia irremplazable del uso del internet, en caso que exista un fallo en el servicio de proveeduría la audiencia entera quedaría en zozobra, es decir, la concentración de los medios online depende de un solo proveedor que es el Internet, si éste falla toda la comunicación falla, factor que en la actualidad no ocurre en los medios tradicionales. 2.- El poder adquisitivo juega un rol súper importante en la transición en la era digital, los usuarios de escasos recursos que tradicionalmente se informan por la radio, televisión o prensa en caso que no tengan un dispositivo móvil, los cuales son precios son aun altos, no puedan informarse digitalmente, inclusive lugares donde no llega la señal digital quedarían excluidos, el riesgo estaría en las localidades pequeñas aledañas a la ciudad de Esmeraldas, disminuyendo los usuarios, se vislumbra los factores decisivos que son el económico y cultural que inciden directamente en los hábitos de este segmento vulnerable. 3.- Otro riesgo es la sostenibilidad de los servicios para las empresas de comunicación tradicionales al no tener la publicidad contratada en los intervalos de la programación, el hecho que los interesados empiecen a contratar publicidad online en los canales de comunicación digital no está clara y definida; se percibe que tardará algún tiempo hasta lograr encontrar las estrategias para armar paquetes publicitarios atractivos y que sean contratado y valorados correctamente por los interesados..

(50) Capítulo IV 4. DISCUSIÓN. 4.1 Contrastación empírica: Los resultados obtenidos en la investigación según las encuestas evidencian claramente que los medios de comunicación más usados para informarse son a través del internet por encima de la televisión, lo que nos sugiere poner suma atención a los medios de comunicación digitales analizar sus estrategias de acercamiento hacia los usuarios y los posibles riesgos de esta nueva plataforma. También vislumbramos que de toda la gama de información disponible en la actualidad los usuarios esmeraldeños se interesan principalmente por las noticias locales, seguidas de lo que pasa en la sección Actualidad de la Localidad inclusive por encima de la sección de deportes y que para estar bien informados revisan entre dos a tres páginas, esto nos conlleva a pensar sobre la diversificación y la conectividad de los canales de comunicación del medio. Adicionalmente, un dato curioso del estudio es que los medios de comunicación tradicionales son seguidos en versión digital mayoritariamente, los mismos que son revisados dos a tres veces por día, más de tres veces a la semana, en su gran mayoría los revisan desde la comodidad de su casa en horas de la noche y en intervalos de menos de una hora. Con lo que podemos considerar: 1.- Según Jódar, (2015) lo explica muy bien en su artículo “Los nuevos media: la mediamorfósis, en donde cita que la tecnología y medios de comunicación de masas se encuentran estableciendo un nuevo modelo económico, productivo y social que supone la aparición de industrias, perfiles profesionales y modelos económicos hasta ahora desconocidos; los mass media dejan de tener el papel central o exclusivo desempeñado hasta el momento para pasar a formar parte de un.

(51) 37. conjunto mucho más amplio constituido por los canales surgidos de las nuevas tecnologías de la comunicación (Larrégola, 1998:209). 2.- También analizamos el artículo “Entender la revolución digital para liderar el cambio: 10 claves”, en donde el autor hace referencia: El desafío profesional al que nos enfrentamos en el terreno de la comunicación, no consiste simplemente en "adaptarse al cambio", sino que se plantea comprender y controlar las nuevas características de los medios y de la comunicación pública; se trata es de ser protagonistas -no meros espectadores o cronistas- de la revolución tecnológica. El foco de los procesos de comunicación pública está ahora centrado en los contenidos, no en los medios; en los usuarios, no en los editores; y tiende a centrarse más en los servicios que en la tecnología que los hace posibles. (Orihuela, 2015). Con la investigación constatamos un perfil de usuario activo y curioso, no conformista con una sola fuente, creador de su propio criterio frente a la información ofrecida y sobretodo dueño de la decisión de donde y como informarse. Finalmente, los resultados de nuestro estudio de investigación coinciden con el artículo: “Los medios de comunicación en la era de los móviles” dice que: “Un estudio publicado por el gigante del Internet Google, realizado a los usuarios de Smartphones, reveló que el 81 % de los usuarios de teléfonos inteligentes navegan por Internet, de los cuales el 77% realizan búsquedas de información, el 68% ingresan para usar sus aplicaciones y el 48 % para visualizar vídeos en su móvil. Además, señalan que los consumidores utilizan sus dispositivos móviles como una extensión de sus computadoras de escritorio para realizar multi-tareas y consumir otros medios de comunicación. La investigación, también, arroja otros datos importantes como que el 72% de los usuarios de teléfonos inteligentes usan su.

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