MARKETING DIGITAL. jcpsoftware. Expositor: Yuri Cabezudo Pérez. Correo electrónico:

(1)

MARKETING DIGITAL

Expositor: Yuri Cabezudo Pérez

Correo electrónico: [email protected]

(2)

(3)

¿QUÉ ES

MARKETING?

« … es el proceso social y administrativo por el que los

grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear

e intercambiar bienes y servicios. »

(4)

Crear

RELACIONES

Buscar y satisfacer

NECESIDADES

OBJETIVO DEL

MARKETING

(5)

OBJETIVO DEL

(6)

« … es la aplicación del marketing tradicional, utilizando

las redes sociales y demás tecnologías de la información

basadas en Internet. »

El Marketing Digital permite integrar diferentes canales de comunicación

¿QUÉ ES MARKETING

(7)

« … Nadie comprará nada a través de Internet. La red

adolece de uno de los ingredientes más esenciales del

capitalismo: el vendedor.»

_{CLIFFORD STOLL,}

Newsweek, 1995 US$

74,450

Millones 2013 US$

482,6

Millones 2013 US$

183,0

Millones 2013

Predicciones sobre

e-Commerce

(8)

ESTÍMULO PRIMER MOMENTO DE LA VERDAD

PUBLICIDAD COMPRA EXPERIENCIA

SEGUNDO MOMENTO DE LA VERDAD

PROCESO DE VENTA CON

(9)

ESTÍMULO PRIMER MOMENTO DE LA VERDAD

PUBLICIDAD COMPRA EXPERIENCIA

SEGUNDO MOMENTO DE LA VERDAD EL NUEVO MODELO DE

MARKETING DIGITAL

PRE-COMPRA MOMENTO CERO DE LA VERDAD

(10)

¿POR QUÉ INVERTIR EN

MARKETING DIGITAL?

Igualdad de Condiciones Resultados en Tiempo Real Costo

Reducido ConcretoPúblico

Mejor

(11)

El Marketing Digital se combina con el Marketing Tradicional CANALES DE

MARKETING DIGITAL

Email Marketing Buscadores Redes

Sociales Pago porClick

Marketing de

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SEO (Herramienta de Optimización de Búsqueda) Mejorar la ubicación de un sitio web por medios “orgánicos” o “naturales”.

SEM/PPC (Herramienta de Marketing de Búsqueda) Pago por Click. Herramienta para publicitarnos en los motores de búsqueda.

MOTORES DE

BÚSQUEDA

GRATUITO

(13)

www.google.com

www.yahoo.com

www.bing.com

RANKING MUNDIAL

01 º

17 º

18 º

PRINCIPALES

BUSCADORES

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(15)

(16)

(17)

PENALIDAD DE

GOOGLE

Desde el 21 de Abril de 2015,

Google penaliza todo sitio web que no sea adaptable a los dispositivos móviles (responsive)

(18)

“Las Redes Sociales son la conversación actual del planeta” REDES SOCIALES Facebook, Twitter, Google+, Linkedin CANALES DE VIDEO YouTube, Vimeo COMPARTIR FOTOS Instagram, Flickr COMUNIDADES EN LÍNEA Pinterest, Foursquare, Quora NICHOS PARA COMPARTIR CONTENIDO Tumblr, StumbleUpon, SlideShare REDES

SOCIALES

(19)

OBJETIVOS DE LAS

REDES SOCIALES

Relaciones Públicas Liderazgo de Pensamiento Lealtad a la Marca Colaboración CAPTACIÓN DE CLIENTES

(20)

REDES SOCIALES

FACEBOOK

Necesitas ser más que un sujeto interesante.

Es bueno ser breve, pero es mejor ser bueno.

Utiliza las Audiencias Personalizadas.

(21)

REDES SOCIALES

TWITTER

Cuenta tu historia por medio de tuits.

Haz uso de los hashtags (#).

Utiliza Twitter como un campo de pruebas.

Cubre eventos relativos a tu rubro.

(22)

REDES SOCIALES

YOUTUBE y VIMEO

Permite importar tu video.

Mezcla videos caseros y profesionales.

Haz compilaciones en videos largos.

Muestra, no vendas.

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REDES SOCIALES

LINKEDIN

Optimiza la imagen de tu empresa.

Aprovecha el contenido de los usuarios, para recomendar

Anima a tu personal a estar conectado.

Piensa en calidad, no en cantidad.

Participa en grupos.

(24)

EN NUESTRO PAÍS

10.1 millones Usuarios

Redes Sociales

PERU: POBLACIÓN 30 millones hab.

Fuente:

Quantico, Marzo 2013 Comstore, Agosto 2012 FB, Marzo 2013

8.9 mlln

1.5 mlln

8 mlln

1.2 mlln

40%

empresas

(25)

Es poco costoso.

Es instantáneo.

Transmite el mensaje a muchos clientes.

No espera las visitas de los clientes.

Facilita el seguimiento y respuesta.

VENTAJAS

E-MAIL

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MAILCHIMP es la herramienta más potente de e-Mail Marketing.

Es utilizada por más de 7 millones de usuarios

Mail Chimp

www.mailchimp.com

GESTOR DE

(27)

GMAIL Servicio de correo electrónico gratuito. Capacidad de almacenamiento de 15 Gb DRIVE Servicio de alojamiento de archivos en la nube. Acceso desde cualquier lugar. DOCS Crea y comparte documentos, hojas de cálculo y presentaciones, desde cualquier lugar. HERRAMIENTA DE

MARKETING DIGITAL

(28)

ALERTS Mensajes de correo electrónico que recibes cuando Google encuentra nuevos resultados MAPS Servidor de aplicaciones de mapas en la web. Ofrece imágenes de mapas y rutas a pie de

calle. HANGOUTS Conversaciones de voz y videollamadas desde diversos dispositivos. HERRAMIENTA DE

MARKETING DIGITAL

(29)

ADWORDS Programa para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes. ANALYTICS Servicio de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada y

mide el retorno de la inversión (ROI)

+ (PLUS)

La segunda red social más popular del mundo. Con 343 millones de usuarios activos. HERRAMIENTA DE

MARKETING DIGITAL

(30)

(31)

Mi Negocio

Aparecer en Google

(32)

www.dropbox.com

2 Gb de espacio de

almacenamiento

gratuito en la nube.

DROPBOX

HERRAMIENTAS

ÚTILES

(33)

www.freeimages.com

Banco de imágenes

gratuitas y de uso

libre

FREEIMAGES

HERRAMIENTAS

ÚTILES

(34)

www.picmonkey.com

Herramienta gratuita

profesional para

edición de fotos

PICMONKEY

HERRAMIENTAS

ÚTILES

(35)

www.es.wix.com

Plantillas personalizadas

para Para crear sitios

web en forma gratuita

WIX

HERRAMIENTAS

(36)

www.powtoon.com

Crea videos y

presentaciones

animadas, en línea

POWTOON

HERRAMIENTAS

ÚTILES

(37)

ATRACCIÓN

CONEXIÓN

CONVERSIÓN

ELEMENTOS PARA UNA

(38)

CASOS DE

(39)

CRAZY COMBI era una aplicación de juegos en Facebook. Llegó a

ser jugado más de 100 millones de veces desde el año 2009.

Crazy Combi

CASOS DE

(40)

Crazy Combi

 Red Social: Facebook  Año 2009

 3 millones de usuarios  Principal auspiciador: ISIL  Comprada por coreana FHL

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“El 2008 las adolescentes que querían vestirse bien. Saga y Ripley lanzan su temporada marzo poleras amarillas. Las chicas compran y van a la universidad, y encuentran 100 poleras amarillas iguales. Vimos que existía

ese público (exigente) y empezamos a trabajar con ellos”

Mosquita Muerta

(Tienda)

CASOS DE

(42)

Mosquita Muerta

 Red Social: Facebook (Twitter, Instagram)  Año 2008

 75,600 fans (Facebook)  Público: 15 a 22 años

 Filosofía de MM: “Moda independiente, a precios bajos. Interacción en las redes sociales, a modo de autoservicio”

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CASOS DE ÉXITO EN LAS

Redes

SOCIALES

“Un día, decidí vender los postres que antes obsequiaba. Para eso abrí una página en Facebook. Fui a una reunión y cuando regresé, tenía como 100

seguidores y más de 20 correos consultándome sobre mis productos"

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Cakerella Cupcakes

 Red Social: Facebook, Twitter, Instagram, Blogspot  Año 2009

 51,500 fans (Facebook)

 Público: Organizadores de eventos, usuarios de redes sociales

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“El 2001 Byron Reese se dio cuenta que algunos padres querían mantener la magia de la Navidad en sus hijos. Decidió mandar cartas a niños de todo el mundo haciéndose pasar por Santa Claus. Consiguió una dirección postal

en el Polo Norte y fotos y postales del “hogar de Santa Claus”.

La Carta de Santa Claus

Santa Mail

(Servicio)

CASOS DE

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Santa Mail

 Red Social: Facebook. Debido al éxito del negocio, los pedidos se hacen directamente en su sitio web.

 Año 2001

 6,600 fans (Facebook) y más de 350 mil cartas enviadas  Público: Padres de familia, con espíritu tradicional

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EN UN PÁRRAFO ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE SU CAMPAÑA DE MARKETING DIGITAL?

¿A CUÁNTO ASCIENDE NUESTRO PRESUPUESTO ESTIMADO? ¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECE?

DESCRIBA SU CLIENTE IDEAL O MERCADO OBJETIVO

¿EL ÁMBITO DE SU NEGOCIO TIENE UNA UBICACIÓN ESPECIFICA? ¿SUS PRODUCTOS O SERVICIOS TIENEN ALGÚN NOMBRE O MARCA?

¿CAMPAÑA DE MARKETING DIGITAL?

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“Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer

dinero con ellos y conseguir lo que ellos quieren, sino

darles satisfacción”

(49)