SERVICIOS A V. LOMAS DE S OTELO 1102, PISO 6 INT. 601, COL. LOMAS H ERMOSA, DELEGACIÓN M IGUEL H IDALGO, C.P , MÉXICO, D.F.

SERVICIOS

AV. LOMAS DE SOTELO 1102, PISO 6 INT. 601, COL. LOMAS HERMOSA, DELEGACIÓN MIGUEL HIDALGO, C.P. 11200, MÉXICO, D.F.

TELÉFONOS: + 52 (55) 5025-4500 EMAIL: [email protected]

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A N A G E M E N T

Somos una organización que cuenta con personal calificado, con más de 20 años de experiencia en la administración en sistemas de información, ERP, software de seguridad, implementación de nuevas tecnologías y migración de servicios.

Hemos tenido la oportunidad de participar en proyectos nacionales e internacionales, lo que nos da una visión global de las tendencias de la tecnología en el mundo, así como de las mejores prácticas de negocio.

Objetivos.

Servicios que administramos.

Reducir y controlar costos de TI. Centralización.- contar con un solo punto de gestión para el soporte de TI.

SLA’s.- mejorar y medir los niveles de servicio.

Escalabilidad.- preparar la infraestructura para la adopción de un modelo de nube en TI.

Estandarizar la infraestructura, equipos, redes y dispositivos periféricos.

Planeación.- definir la estrategia para la renovación, integración y crecimiento en la nube.

EN SITIO

Los servicios se proporcionan en los centros de datos definidos por el cliente.

EN LA NUBE

Los servicios se encuentran en la nube de End To End Management.

Bases de

datos EnterpriseOneJD Edwards MonitoreoGestión Filtrado de Contenido VMware

Contact Center Seguimiento a proveedores Auditoría Servidores y Almacenamiento Colaboración Empresarial DRaaS Niveles de Servicio Firewall Redes Antivirus Anti-spam Active Directory Exchange Integración.

Contamos con el siguiente portafolio de servicios:

JDE

AA

S

01

03

I

NGENIEROS

CNC

04

D

ESARROLLO

05

M

IGRACIÓN

Y

MEJORA

CONTINUA

JD Edwards

C

ONSULTORÍA

FUNCIONAL

02

Instalación y actualización. Administración de paquetes. Administración de objetos. Soporte y mantenimiento.

Con los servicios en la nube ayudamos a reinventar su negocio, sus prácticas y sus experiencias. El Servicio JDE en la nube nos permite ayudar a entregar las experiencias que los clientes esperan, el talento para tener éxito y el rendimiento que el mercado demanda.

JDE por una renta mensual permite establecer una relación de negocios a largo plazo con un nivel de disponibilidad del 99.99 %.

JDE

S

01

02

C

F

03

I

CNC

Somos especialistas en la implementación de JD Edwards, contamos con consultores certificados con más de 20 años de experiencia en la implementación de los siguientes ciclos de negocio:

Finanzas

Capital humano Relación con clientes Análisis Proyectos y servicios Compras Ejecución de la cadena de suministros Planeación de la cadena de suministros

Activos de capital OVR

Control de proyectos Manufactura

Inmobiliaria y construcción

Herramientas y tecnología

Distribución y logística Abastecimiento

J D ED W A R D S EN T E R P R I S EON E FI N A N C I A L MA N A G E M E N T Contabilidad de costos

avanzados Cuentas por cobrar

Reportes financieros Planeación financiera y presupuestos Activos fijos

Contabilidad general

Gestión de gastos Cuentas por pagar

Nos respaldan más de 12 años de experiencia en la gestión técnica de JD Edwards, gracias a esto contamos con consultores expertos y certificados en los siguientes tópicos:

Finanzas Bases de datos. Infraestructura. Hospedaje. Seguridad. MODELO CENTRALIZADO REDUCCIÓN DE COSTOS AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ESTANDARIZACIÓN Y FLEXIBILIDAD VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA MEJORES PRÁCTICAS DE NEGOCIOS MEJOR TOMA DE DECISIONES CONSOLIDACIÓN Y UNIFICACIÓN

ENDTOEND

Ventas y mercadotecnia Estado del pedido Información de entrega Información sobre la demanda Solicitud de diseño Ventas y servicios postventa Logística y transporte Producción

Planificación de la cadena de suministro y ejecución

Integración y Análisis Recursos Humanos Finanzas Administración de pedidos Administración del ciclo de producción

Nuestros expertos en desarrollo construyen las aplicaciones bajo los estándares establecidos por JD Edwards, logrando un óptimo desempeño en la ejecución de los procesos personalizados.

Integración de soluciones de negocio con ERP ( JD Edwards-ORACLE ).

Desarrollo de funcionalidades no contempladas en el sistema natural de JDE de acuerdo a sus necesidades ( por módulo, por ciclo, grupos de usuario o particular, nuevas versiones ).

Aplicaciones móviles.

Integramos facturación electrónica.

D

04

05

M

M

C

Ofrecemos el servicio de migración para que el cliente cuente siempre con la última versión de JD Edwards y se vea beneficiado con los nuevos componentes de la herramienta, este cambio de versión se realiza de acuerdo a las necesidades del cliente:

Sólo migración de datos.

Migración de datos con mejora continua.

A 9.3 A 9.4

WORLD

EnterpriseOne

A 9.3.1 Actualizaciones A 9.A

A 9.B

Ciclo de vida planeado para JD Edwards

2012 2015 2018 2021

Liberado

Apps 9.1 Apps 9.2 Apps A Apps B

Tools 9.1.2 Tools 9.1.3

Apps 9.1.2Tools 9.1.4 Tools 9.1.5

Tools 9.1 Tools 9.2 Tools A Tools B

Planeado

Actualizaciones

Gestión de Procesos TI

Centro de Operación y Monitoreo

PlataformaTecnológica

SEGURIDAD.

SERVICIOS.

INFRAESTRUCTURA.

Objetivos del Modelo de Gestión.

Contact Center.

Evolucionar a un nivel de madurez para ser un generador de valor del negocio.

Entregar servicios de calidad y disponibilidad continua basados en SLA’s de negocio.

Proporcionar una vista única de todos los servicios de TI.

Optimizar la eficiencia mediante mejores prácticas.

Mejorar la experiencia del usuario final.

Reducir y controlar los costos. Proveer un entorno seguro.

Único punto de contacto para la atención de incidentes y requerimientos de los servicios informáticos que End To End Management ofrece de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.

Monitores, disponibilidad de servicios. Cumplimiento de niveles de servicios. Indicadores KPI-KGI.

Atención vía web, correo electrónico o telefónico. Ticket único por incidente o requerimiento. Incidentes clasificados por impacto.

Herramienta automatizada para registro y gestión.

Atención y solución con base a los niveles de servicio establecidos. Equipo de soporte especializado.

Esquema de alertas y escalamiento.

Monitoreo y seguimiento del estatus del ticket hasta su cierre solo con Vo.Bo. del cliente.

(Nivel 2)

TI enfocado en el cliente y percibido como proveedor servicios externos.

Análisis de tendencias. Aplicaciones.

Establecer umbrales. Automatización.

Predicción de problemas. Maduración de los procesos de problemas,

Medición de disponibilidad del servicio. cambios e inventario.

(Nivel 3)

TI percibido como un socio de negocio interno.

TI como proveedor de servicios. Garantizar SLAs.

Definición de servicios, clases y precios. Comprensión de costos.

Medir y reportar disponibilidad de Integrar procesos de gestión de

servicio. la capacidad.

(Nivel 4)

Administración de TI como un negocio

TI como un socio estratégico de negocio. TI y vinculación de métricas de negocio.

TI colaborando empresarialmente para mejorar los procesos de negocio. Infraestructura de tiempo real.

Planificación de negocios.

(Nivel 0)

TI es enfocado en tecnología y es percibido como el “reparador de TV”:

Sin documentación. Impredecible. Múltiples help desk. Operación manual. Usuarios reportan fallas.

1

REACTIVO

2

PROACTIVO

3

SERVICIO

4

VALOR

TI es enfocado en productos/ servicios.

Análisis de tendencias. Establecer umbrales. Predicción de problemas.

Medición de disponibilidad en aplicaciones. Automatización.

Maduración de los procesos de problemas. Maduración de los cambios e inventarios.

0

CAÓTICO

Nivel

Somos especialistas en el diagnóstico de madurez empresarial y lo llevamos hasta alcanzar el nivel de valor de su empresa.

Servidores. Almacenamiento. Base de datos. Virtualización. Telecomunicaciones. Conmutador. Middleware. Respaldos. SPEI. SAT. Tarificador de llamadas. Grabación de llamadas. Aplicativos internos. ERP. CRM. BI.

Monitoreo de actividad anómala en la red. Escaneo y mitigación de vulnerabilidades. Sistema de prevención de intrusos (IPS). Sistema de detección de intrusiones (IDS).

Administración de dispositivos móviles (MDM) (BYOD). Protección contra spam y phishing.

Firewalls. Filtrado de contenido. Correlación de eventos. EndPoint. Protección web. Seguridad Infraestructura Servicios

REDUCCIÓN DE COSTOS

Sin gastos de capital. Paga sólo lo que usas.

Menos infraestructura a mantener. Capacidad bajo demanda.

Menos activos que administrar. Elasticidad de costos.

Menos especialistas a pagar.

OPTIMIZACIÓN DE RIESGO Continuidad de negocio. Mitigación de vulnerabilidades. Actualización tecnológica. Estandarización de plataformas. Técnicos especializados. Actualización continua. Monitoreo en tiempo real.

AGILIDAD ESTRATÉGICA

Modelo personalizado a su negocio.

Modelo de TI garantizado. Innovación en servicios.

Soporte de recursos tecnológicos. Adaptabilidad a escenarios. Infraestructura flexible.

Clientes referenciales en la región.

Componentes de ECP ¿Qué es ECP? Beneficios ECP Colaboración Empresarial TECNOLOGÍADE PUNTA

01

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END TO END

MANAGEMENT

HARDWARE SOFTWARE VIRTUALIZATION CLIENT SERVICES

EN D TO EN D CE N T R A L AD M I N I S T R AT I O N ERP (JD Edwards) Sitios IIS Bases de Datos Correo Electrónico Etc… Procesos empresariales. Colaboración (SharePoint). Voz (Comunicación unificada).

Conferencias web.

Mensajería instantánea (Lync). Email (Exchange).