Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN ... 3
1.1. ¿QUÉ ES UNA AUDIENCIA PÚBLICA PARA LA RENDICIÓN DE CUENTAS? ... 3
2. PREVIO A LA AUDIENCIA ... 5
2.1. ORGANIZACIÓN ... 5
2.2. CONVOCATORIA ... 5
2.3 INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS ... 21
2.3.1 Información recopilada a través de la encuesta ... 26
2.4. INSCRIPCIÓN DE ASISTENTES Y PREGUNTAS ... 32
3. DURANTE LA AUDIENCIA ... 32
3.1 ESPECTADORES ... 32
3.2 APERTURA DE LA AUDIENCIA ... 37
3.3 GRUPO DE SEGUIMIENTO ... 38
3.4 EXPOSICIÓN DEL INFORME ... 45
3.5 FORMULACIÓN DE PREGUNTAS DE LA CIUDADANÍA ... 46
3.6 FORMULACIÓN DE PREGUNTAS Y PROPUESTAS EN LA AUDIENCIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS ... 47
3.7 PREGUNTAS RESUELTAS DURANTE LA AUDIENCIA DE RENDICIÓN . 47 4. CIERRE Y EVALUACIÓN DE LA AUDIENCIA ... 51
4.1 ENCUESTAS TABULADAS RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2020 57 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ... 60
MEMORIAS DE LA AUDIENCIA PÚBLICA DE RENDICIÓN DE
CUENTAS A LA CIUDADANÍA VIGENCIA 2020
Fecha: 30 de abril de 2021
Lugar: Transmisión por Facebook Live
E.S.E. Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas Manizales – Caldas
Hora: 10:00 a.m.
1. INTRODUCCIÓN
1.1. ¿QUÉ ES UNA AUDIENCIA PÚBLICA PARA LA RENDICIÓN DE CUENTAS? La Rendición de Cuentas es la obligación y una buena práctica de gestión de un actor de informar y explicar sus acciones a otros, que igualmente tienen el derecho de exigirla. El proceso de Rendición de Cuentas se realiza a través de un conjunto de estructuras, prácticas y resultados que permiten a los servidores públicos interactuar con otras instituciones estatales, organismos internacionales, la sociedad civil y los ciudadanos en general.
La rendición de cuentas tiene como finalidad promover la transparencia de la gestión pública y a partir de allí lograr la adopción de los principios de Buen Gobierno, eficiencia, eficacia y transparencia, en la cotidianidad del servidor público.1
En la actualidad se ha presentado la inclusión del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, así como su integración a los componentes que conforman el documento Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano. Así mismo, el concepto de Rendición de Cuentas se relaciona con las políticas de lucha contra la corrupción, transparencia y acceso a la información, participación ciudadana, servicio al ciudadano, modernización del estado, gestión de calidad y gestión documental, así como con la estrategia de lenguaje claro al ciudadano, gobierno en línea y de datos abiertos.
Teniendo en cuenta lo anterior, la institución ha llevado a cabo la estrategia de Rendición de Cuentas, la cual, se construye a partir del análisis de debilidades y fortalezas, las necesidades de la comunidad y los retos fijados, a los cuales se les realiza seguimiento a través del plan establecido para ello.
2. PREVIO A LA AUDIENCIA 2.1. ORGANIZACIÓN
El grupo de apoyo integrado por representantes de las áreas de Comunicación y Mercadeo, Control Interno, Atención al Usuario, y Planeación, se encargaron de definir y liderar el plan de acción para la realización de la Rendición de Cuentas llevando a cabo las tareas de acuerdo a las responsabilidades institucionales que conlleven al cumplimiento para la realización de la audiencia.
Con el objetivo de dar cumplimiento a la normatividad vigente, un mes previo a la realización de la audiencia se realizó publicación de la presentación en la página web institucional y el reporte de la programación a la Superintendencia de Salud y la Contraloría General de Caldas.
2.2. CONVOCATORIA
Para dar cumplimiento al objetivo de la convocatoria y motivar a la comunidad a participar en el proceso de Rendición Pública de Cuentas, la institución implementó diversos mecanismos que conllevan al acceso de información y la participación ciudadana como:
Envío de invitaciones por correo a diferentes grupos: Junta Directiva
Alcalde
Secretario de la Salud Municipal Defensor del pueblo
Contralor Procurador Proveedores
Médicos de la institución (Correos personales) Universidades
Entidades responsables de pago Entes Gerencia
Agremiaciones
Asociación de usuarios
Convenios Docencia Asistencial Entidades invitadas a la Rendición Especialistas de la Institución Proveedores
Prestación de servicio/Planta
Estudiantes convenio docencia asistencial Correos institucionales hospital santa Sofía Hospitales del departamento de caldas EPS
Auxiliares y profesionales de enfermería
Publicidad en medios de comunicación local: Canal Telecafé. Publicidad en medios de comunicación institucional:
Página web
Redes sociales (Facebook – Twitter- Instagram-Linkedin) Mailing
Papel tapiz Carteleras WhatsApp
Notificación a entes de control
A continuación se evidencia como la institución de acuerdo con los recursos que actualmente cuenta, facilitó el acceso de diversas poblaciones utilizando simultáneamente medios presenciales, escritos, virtuales y auditivos.
Tarjeta de Invitación a la rendición de cuentas
Publicada en diferentes medios de comunicación a partir del 30 de marzo de 2021
A través de Facebook e Instagram - Publicado el 26 de marzo , 26 y 29 de abril de 2021
A través Twitter y LinkedIn - 27 de marzo de 2021
Por medio del Papel tapiz institucional - 29 de marzo hasta el 30 de abril de 2021 – 365 computadores de la Institución
Intranet institucional – 30 de marzo de 2021
Invitaciones realizadas por correo electrónico - Enviada el 26 de abril de 2021
Circuito interno institucional de audio – Perifoneo
Texto: “En Santa Sofía rendimos cuentas, participe este viernes 30 de abril, a partir de las 10 de la mañana, en nuestra audiencia pública de rendición de cuentas, vía Facebook Live, conéctese través del fan page del hospital Santa Sofía, ¡con su participación mejoramos nuestra gestión!”
Información difundida 3 veces a la semana desde el 30 de marzo hasta el 30 de abril de 2021.
Recepción administrativa – Circuito Interno
Por WhatsApp – 5, 26, 27, 30 de abril de 2021 enviado a grupo de planeación e información y lista de difusión desde talento humano, adicional se envía al SIAU para realizar la difusión al grupo de la asociación de usuarios.
Invitación Canal Telecafé - Transmitidos en el Programa Vivir Mejor No.15, 16 y 17
La invitación se transmitió a las 8:00 p.m. por el canal regional Telecafé en las siguientes fechas, el cual se emite en línea por las redes Sociales institucionales
1. Programa Vivir Mejor No. 15 – 13 de abril de 2021 2. Programa Vivir Mejor No. 16 – 20 de abril de 2021 3. Programa Vivir Mejor No. 17 – 27 de abril de 2021
Así mismo, el programa queda a disposición de la comunidad en el canal de YouTube Institucional
Programa No. 15 https://youtu.be/jYE0FaVqr-o programa No. 16 https://youtu.be/nK0zmBMG-YE Programa No. 17 https://youtu.be/U0rIP8CVJHk
Invitación enviada a la Contraloría General de Caldas
El 7 de abril de se envía la invitación a la Rendición de Cuentas desde el correo institucional [email protected] al correo de la Contraloría: [email protected]
Invitación enviada a través de la plataforma de la Supersalud
Se validan los datos en el sitio web de la supersalud:
http://www.nrvcc.supersalud.gov.co, mediante el cual se debe validar y
realizar el cargue del archivo llamado: 8908010995802020GT003.xml donde se registra los siguientes campos:
Fecha Inicio Rendición, fecha final Rendición, hora Audiencia, lugar Audiencia, municipio Audiencia, medio citación, lugar citación, fecha citación, nombre contacto, teléfono contacto, correo contacto, link reglamento, link informe, link Micrositio.
2.3 INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS
Para la estructuración del informe se siguieron los contenidos por los entes de control, se realizó diagnóstico de cuentas a la comunidad vigencia 2020, el cual comprende debilidades y fortalezas de los mecanismos utilizados en la rendición de cuentas.
Se aplicaron encuestas “Rendición de Cuentas” en medios virtuales, para identificar las expectativas de la comunidad frente a los temas de interés frente la rendición de cuentas.
Las encuestas se aplicaron en los siguientes medios:
1. Sitio web institucional www.santasofia.com.co: Publicada desde el 30 de marzo hasta el 28 de abril de 2021
Enlace encuesta:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeCkkFfTUXrqYY7-EFlWA750ru7aNw5P_Qi2QL5hhwkoddJSg/viewform
4. Formato encuesta de Evaluación Audiencia Pública de Rendición de Cuentas Vigencia 2020-2021 Virtual
Foro por Facebook para envió de comentarios y/o preguntas URL:
https://santasofia.com.co/ss/index.php/documentos-por-categorias/category/250-2020
2.3.1 Información recopilada a través de la encuesta
En total fueron 48 personas las que diligenciaron la encuesta para lo cual se obtuvo el siguiente resultado:
Comunidad en General: 26 (54.2%) Instituciones Educativas: 10 (20.8%)
Organizaciones Gubernamentales: 6 (12.5%) Proveedores: 2 (4.2%)
Entidades Responsables de Pago: 2 (4.2%) Prestador de servicios 1 (2.1%)
Órganos de control y vigilancia 1 (2.1%)
En ésta grafica evidenciamos que el mayor número de personas que diligenciaron la encuesta se encuentra dentro del grupo de interés, “Comunidad en general” para un total de 26 personas.
Mujeres: 33 (68.8%) Hombres: 15 (31.3%)
El grafico 1.3 indica que el 68,8% de las personas que diligenciaron la encuesta fueron mujeres y el 31.3% restantes fueron hombres.
18 a 25 años: 6 (12.5%) 26 a 40 años: 28 (58.3%) 41 a 64 años: 14 (29.2%)
El gráfico 1.4 muestra que de las personas que diligenciaron la encuesta, 6 (12.5%) se encuentran en el rango de edad entre 18 a 25 años, 28 (58.3%) se encuentran en el rango de edad entre 26 a 40 años y 14 (29.2%) en el rango de 41 a 64 años.
Diario: 11 (22.9%) Semanal: 23 (47.9%) Mensual: 12 (25%)
No he visitado el sitio web: 2 (4.2%)
En la gráfica se evidencia que 2 (4.2%) de las personas que diligenciaron la encuesta no han visitado la página web, esta información conlleva a que la institución establezca estrategias que motiven a la comunidad en general a visitar la página web.
Si: 48 (100%)
En la pregunta 4, se evidencia que el 100% de las personas encuestadas consideran que el proceso de Rendición de Cuentas de la E.S.E. Hospital
Departamental Universitario Santa Sofia de Caldas es importante para el mejoramiento de la gestión administrativa.
El gráfico 5 resume los temas de interés que a la comunidad les gustaría conocer en la audiencia de rendición de cuentas, se evidencia que 32 de las personas encuestadas manifiestan que les gustaría conocer los “Proyectos e inversiones realizadas” seguido de “Portafolio de servicios”, “Temas financieros”, “Trámites y servicios”; “Mantenimiento de la acreditación”, esta información fue presentada en la audiencia de rendición de cuentas.
Se recibieron en total 21 preguntas de las cuales se categorizaron por temas de interés, quedando entonces las siguientes 5 preguntas:
1. ¿Qué proyectos en general se van a desarrollar en la vigencia 2021 y cómo ve el hospital en dos años?
2. ¿Se va a continuar con las diferentes clínicas que existían anteriormente en el hospital?
3. ¿Qué servicios se podrían ofertar en un futuro cercano, y si dentro de esta oferta se podrían incluir servicios oncológicos y pediátricos?
Si: 25 (52,1%) No: 23 (47,9%)
El 47,9% de los encuestados manifiestan no haber asistido a la audiencia de rendición de cuentas de la E.S.E. Hospital Departamental Universitario Santa Sofia de Caldas.
Excelente: 16 (53,3%) Buena: 14 (46,7%)
De un total de 30 personas que han participado en la audiencia de rendición de cuentas, 16 respondieron excelente y 14 respondieron buena
Las respuestas de la encuesta, hicieron parte de la información presentada en la audiencia de rendición de cuentas para la vigencia 2020, su construcción se
llevó a cabo teniendo en cuenta los temas que la comunidad manifestó de alto interés.
2.4. INSCRIPCIÓN DE ASISTENTES Y PREGUNTAS
Se colocó a disposición de toda la comunidad un correo electrónico
([email protected]) para la inscripción de las personas
interesadas en asistir a la transmisión de la audiencia y también la inscripción de preguntas sobre el informe de la Rendición de Cuentas publicada en el sitio
web www.santasofia.com.co en el minisitio de Rendición de Cuentas el 30 de
marzo de 2021.
3. DURANTE LA AUDIENCIA
3.1. ESPECTADORESEn promedio asistieron a la Audiencia de Rendición de Cuentas 107 Espectadores, a continuación se presentan la interacción durante la transmisión del desarrollo de la Audiencia de la Rendición de Cuentas Pública.
Se postean 3 mensajes en los comentarios de Facebook durante la
transmisión del desarrollo de la Audiencia Pública de Cuentas Vigencia 2020: 1. Mensaje de bienvenida:
“Bienvenidos a la Rendición de Cuentas a la Ciudadanía de la vigencia 2020. Invita a tus amigos y familiares para que participen en la Rendición
de Cuentas vigencia 2020
https://www.facebook.com/hospitalsantasofia/videos/”
2. Mensaje de invitación a amigos y familiares para participar en la transmisión y se les recuerda también que pueden escribir preguntas y/o comentarios:
“Invita a tus amigos y familiares para que participen en la Rendición de Cuentas vigencia 2020
https://www.facebook.com/hospitalsantasofia/videos/
Recuerden que pueden escribir sus observaciones y preguntas en los comentarios de este post.
Diligencia aquí la encuesta de evaluación de la Audiencia Pública de esta transmisión https://bit.ly/334qG9G
Más información sobre Rendición de Cuentas vigencia 2020 https://bit.ly/3cQDYfE”
3. Mensaje con enlace al diligenciamiento de la encuesta de la evaluación del desarrollo de la Audiencia:
“Diligencia aquí la encuesta de evaluación de la Audiencia Pública de esta transmisión https://bit.ly/334qG9G”
Estadísticas de la rendición de cuentas – Facebook Live 30 de abril de 2021
3.2 APERTURA DE LA AUDIENCIA
Este año se realizó la Audiencia 100% virtual solo por Facebook Live (Transmisión en Vivo), debido a la contingencia del coronavirus.
El moderador de la audiencia, dio la bienvenida a los espectadores en la red social Facebook, y a continuación presentó el orden del día.
A continuación, se presenta el orden del día llevado a cabo: 1. Saludo de Bienvenida
2. Himnos (Colombia y departamento de Caldas) 2. Lectura del Reglamento
3. Informe de Rendición de Cuentas a la Ciudadanía 4. Respuesta a preguntas
5. Conclusiones
3.3 GRUPO DE SEGUIMIENTO
Antes de iniciar la presentación del informe, se conformó el grupo de seguimiento, grupo veedor y grupo de evaluación de la rendición de cuentas. Grupos compuestos por Representantes de la Asociación de Usuarios del Hospital y representantes de los asistentes a la audiencia. El Grupo de seguimiento interno se realiza por medio físico con los líderes de Auditoría Médica, Garantía de Calidad y control interno y para el Grupo externo se realiza por WhatsApp.
3.4 EXPOSICIÓN DEL INFORME
El Gerente de la E.S.E. Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas Doctor Carlos Albero Piedrahita Gutiérrez, realizó su intervención, dando una introducción a la audiencia, mediante un informe virtual transmitido por Facebook Live.
Los temas expuestos durante la audiencia se muestran a continuación: 1. Nuestra Institución: Perfil Institucional, Junta Directiva, Plataforma
Estratégica, Plan de desarrollo 2020-2023.
2. Portafolio de servicios, Valores, Objetivos Institucionales, Principios éticos.
3. Plan de desarrollo: Financieramente Sostenible, Acreditado, humano y seguro, Universitario e innovador y Eficiencia administrativa. Indicadores de cada línea estratégica.
4. Línea Financieramente Sostenible: Programa referencia y contrareferencia, Estadísticas Hospitalarias – Mejoramiento de indicadores.
5. Datos Financieros, Ejecución presupuestal de ingresos y gastos, programa cartera.
6. Acreditado, Humano y Seguro: Acreditación, Habilitación, programa PAMEC, estrategia un servicio más seguro para todos, Programa humanización Diamante, Convenios Docente asistencial.
7. Líneas de investigación, Reconocimientos en Investigaciones en Salud. 8. Universitario e innovador: Programa de mantenimiento hospitalario,
Programa Hospital Covid, Programa nuevo hospital, Programa Biomédica, Programa PETI, Programa TOC, Programa PETH, Taller Todos a Salvo.
9. Seguridad y Salud en el trabajo, Responsabilidad ambiental.
10. Eficiencia administrativa: Programa contratación, Programa transparencia.
11. Programa Gobierno en línea, Trámites y servicios, Mecanismos de participación, Datos abiertos, Programa participación ciudadana, Gestión de Riesgo Institucional, Programa ambiente y control, Resultados de riesgos, Resultado de planes de acción por proceso, Gestión de inversión.
12. Programa de Gestión Documental, Programa Sistemas de Información, Programa de seguridad de la Información, Programa PECOS, Encuesta de Satisfacción a proveedores y cliente externo.
14. Encuesta de evaluación del desarrollo de la Audiencia Pública 15. Respuesta a preguntas realizadas por la comunidad.
16. Conclusiones del desarrollo de la Audiencia Pública.
3.5 FORMULACIÓN DE PREGUNTAS DE LA CIUDADANÍA
Los espectadores formularon a través de los comentarios de la transmisión las preguntas que surgieron de la información de la audiencia.
A través de la transmisión en vivo mediante Facebook Live en la sección de los comentarios de la transmisión se recibió 1 pregunta que surgió de la información del desarrollo de la Audiencia.
Preguntas recibidas de la encuesta de opinión pública:
1. ¿Qué proyectos en general se van a desarrollar en la vigencia 2021 y cómo ve el hospital en dos años?
2. ¿Se va a continuar con las diferentes clínicas que existían anteriormente en el hospital?
3. ¿Qué servicios se podrían ofertar en un futuro cercano, y si dentro de esta oferta se podrían incluir servicios oncológicos y pediátricos?
4. ¿En el hospital cuentan con la articulación con otras IPS públicas de la región, alianzas estratégicas con otras ciudades para mejorar continuamente la prestación de servicios en salud?
5. ¿Qué proyectos de inversión se han ejecutado con el apoyo departamental?
Pregunta recibida durante la transmisión de Facebook Live:
6. ¿Qué gestiones administrativas se han adelantado para mejorar el salario del gremio de la salud que trabaja en hospitales públicos?
3.6 FORMULACIÓN DE PREGUNTAS Y PROPUESTAS EN LA AUDIENCIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS: Preguntas: 6 Recomendaciones: 0 Propuestas: 0 Observaciones: 0 Comentarios Positivos: 121
Total de Comentarios por Facebook Live: 121 de los cuales 1 es pregunta
Nota: En el video de la transmisión de Facebook Live fue publicado desde el cierre de la Audiencia y queda como histórico en la cuenta de Facebook en la lista de reproducción llamada “Rendición de Cuentas”
3.7 PREGUNTAS RESUELTAS DURANTE LA AUDIENCIA DE RENDICIÓN (Respuestas dadas por el Gerente de la institución, Dr. Carlos Alberto Piedrahita Gutiérrez)
1. ¿Qué proyectos en general se van a desarrollar en la vigencia 2021 y cómo ve el hospital en dos años?
“Los proyectos más importantes en el 2021 son dos: Uno es ahora a mitad de año lograr la acreditación como Hospital Santa Sofía, como han escuchado en toda la rendición de cuentas un objetivo grande en nuestro plan de desarrollo es lograr la acreditación, ya le estamos apostando arduamente con todo el talento humano en Santa Sofía, con todo el personal para que logremos la acreditación”.
“Y el Segundo como lograr con la ayuda del gobernador de Caldas y con el Ministerio, el cierre financiero del proyecto de la construcción de la primera etapa del proyecto nueva infraestructura del Hospital Santa Sofía”2.
2. ¿Se va a continuar con las diferentes clínicas que existían anteriormente en el hospital (Fibromialgia)?
“Nosotros ya hicimos un estudio desde el comité de Gerencia donde la clínica de fibromialgia debe continuar, es una necesidad de este hospital, y hoy más que nunca, porque uno de los grandes síndromes,
secuelas, consecuencias que está dejando el Covid es la fibromialgia, hoy es muy común que la gente se siga quejando de dolor lumbar, nervio ciático, de una cantidad de dolores secundarios al Covid, en razón a esto, no solamente vamos a seguir fortaleciendo la clínica de fibromialgia, sino que vamos a montar una clínica post-covid donde realmente el paciente que es tan común, tan frecuente hoy en día ver pacientes que se recuperan del Covid que quedan con fallas respiratorias, que quedan con secuelas de obstrucción pulmonar, con daño cardiaco, requiere una readaptación cardiaca y pulmonar, para eso vamos a fortalecer la clínica post-covid y también aprovechando que existe un excelente cardiólogo especialista, subespecialista en el tema de falla cardiaca, vamos a trabajar con él en la clínica de falla cardiaca, ya estamos en esa tarea, lograr el talento humano para que logremos que efectivamente funcionen”.
“Otra es la clínica de coagulación y la clínica de heridas que también está en cabeza del Doctor Kevin que es una tarea que tenemos que lograr, y efectivamente esperamos que antes de mitad de año todas estas clínicas estén funcionando, sean operativas y funcionales en
nuestro hospital”. 3
3. ¿Qué servicios se podrían ofertar en un futuro cercano y si dentro de esta oferta, se podrían incluir servicios oncológicos y pediátricos?
“Bueno, los servicios que queremos incluir, los que ya mencioné las diferentes clínicas, estamos en la tarea de que cuando se construya el nuevo hospital y realmente se garantice la hospitalización pediátrica podamos ofertar como Hospital Santa Sofía no en dos años, sino ojalá en cuatro años el hospital pediátrico, o la parte de pediatría. El tema de oncólogos, realmente no estamos muy interesados porque hay una competencia ya, una es “Oncólogos de Occidente” que es un competidor fuerte, con capacidad, con buenos equipos, con buena tecnología que ha ampliado los servicios, igualmente el SES vemos que tiene esa posibilidad, yo creo que tenemos que buscar servicios
y segundo como fortalecemos también áreas tan importantes como es la cirugía oncológica pero sin tener que tener oncólogo sino que sea un oncólogo el que reciba y siga la quimioterapia o la radioterapia, posteriormente de dichos pacientes aprovechando la torre Stryker que tenemos aquí en el hospital Santa Sofía y como logramos también fortalecer una especialidad que existe pero que realmente no le hemos logrado sacar el mayor provecho que es el tema de cirugía estética o cirugía plástica para que muchas personas especialmente mujeres que les encanta valorar su tema estético, que se gastan su dinero muchas veces en el tema estético, pues aprovechen esta oportunidad que tiene Santa Sofía con excelentes especialistas, con excelentes equipos, con excelentes quirófanos que tenemos presentes para que
realmente se hagan a cabalidad dichas especialidades”4.
4. ¿En el hospital cuentan con la articulación con otras IPS públicas de la región, alianzas estratégicas con otras ciudades para mejorar continuamente la prestación de servicios en salud?
“Claro, nosotros constantemente como red hospitalaria y ahorita más que nunca con el tema del covid estamos articulados, somos aliados permanentes, somos solidarios, somos complementarios a muchas cosas, constantemente Santa Sofía está garantizando que los bajos niveles o los de mediana complejidad que muchas veces no tienen nefrología y que tienen pacientes Covid los podamos recibir para garantizar esa articulación y que ese paciente que tiene Covid que está haciendo falla renal pues sea atendido por este Hospital. Este Hospital tiene una ventaja con muchos hospitales y es que tiene mucha interdependencia de especialidades, aquí fácilmente tenemos cardiólogos, tenemos cirujanos de tórax, tenemos cirujanos de cabeza
y cuello, tenemos neuroradiólogos, tenemos neurólogos,
neurocirujanos que son especialidades que no existen en las regionales, entonces eso permite que trabajemos articuladamente con nuestros hospitales regionales, que exista ese diálogo, esa articulación permanente y estamos con otros hospitales trabajando de tercer nivel, que especialidades, especialmente la cirugía cardiovascular y la cirugía de tórax, la podemos ofrecer en paquetes para que otros hospitales que tienen ya paqueteados esos servicios con diferentes EPS, seamos
nosotros el hospital referente de ellos”5.
4Respuestas a las preguntas de la audiencia pública: Dr. Carlos Alberto Piedrahita - Gerente
5. ¿Qué proyectos de inversión se han ejecutado con el apoyo del gobierno departamental?
“Con el gobierno departamental lo que hemos logrado es efectivamente avanzar en lo que es el hospital Covid donde ellos han apoyado decididamente, donde hemos logrado que efectivamente exista un hospital con recambio de aire como hospital Covid; segundo hemos garantizado que efectivamente exista también la posibilidad de hacer el cierre financiero del nuevo hospital.”
“La Gobernación de Caldas ha garantizado que el hospital de Palestina especialmente en el centro de salud de Arauca, en el pasado, hoy se está culminando una obra de más de 5.000 millones de pesos, que en el mes de mayo se estará entregando completamente con la infraestructura y la dotación y que sea un hospital que garantice que efectivamente sea el mejor hospital de primer nivel de todo el departamento de Caldas. Un hospital que cuenta con una sala de recambio en partos que no la tiene sino este hospital de Palestina y de Arauca y también con la ayuda del gobernador y el alcalde de Palestina hemos logrado que el primer nivel de cabecera municipal hoy este totalmente habilitado”.
“El año pasado cuando comenzamos con Palestina, si bien es cierto, existían algunos servicios habilitados, no estaban la totalidad habilitados, hoy con el apoyo del alcalde de Palestina y la gobernación hemos logrado que efectivamente este habilitado el servicio de urgencias, de partos, de hospitalización, de consulta externa, de promoción y prevención, osea que hoy los Palestinenses de cabecera municipal cuenten realmente con un hospital como lo tuvieron en el pasado y mucho mejor, porque nunca Palestina había tenido la posibilidad de tener rayos x, hoy cuentan con rayos x en el primer nivel y con un tema bien valioso, cuentan con la oportunidad, cualquier paciente que se complica en Palestina, no tiene que hacer peajes, no tiene que hacer paseos de la muerte, tiene la posibilidad y la
efectivamente podamos hacer el cierre financiero y comenzar la construcción ojalá a final de año de la primera fase del proyecto nuevo
del hospital”.6
6. ¿Qué gestiones administrativas se han adelantado para mejorar el salario del gremio de la salud que trabaja en hospitales públicos?
“La gente que labora en Santa Sofía tiene todas sus prestaciones, tienen contratos que realmente son valiosos y generosos para ellos, así no se les vulnera ningún derecho fundamental en el tema de prestaciones sociales a los trabajadores. Estamos en la tarea con el sindicato del hospital lograr que se haga un estudio técnico a futuro que miremos la posibilidad de hacer una planta de personal para ellos, que se garantice un personal mínimo para que efectivamente exista mayor estabilidad laboral, para que la gente ame mucho más este hospital de lo que lo aman efectivamente, y para eso estamos trabajando, pero eso no solo depende de mí como gerente, depende de una voluntad del gobernador, depende de la voluntad de la asamblea departamental, porque esto debe llevar un estudio técnico y segundo debe tener presupuesto y en tercer lugar debe contar también con la
voluntad de la Asamblea departamental”.7
4. CIERRE Y EVALUACIÓN DE LA AUDIENCIA
Una vez resueltas las inquietudes de los participantes, se aplicaron las encuestas de evaluación de la audiencia (Enviadas a los espectadores a través de los comentarios por Facebook Live y a los correos institucionales), a través del siguiente formato virtual:
6Respuestas a las preguntas de la audiencia pública: Dr. Carlos Alberto Piedrahita - Gerente
El total de personas que diligenciaron el formato de encuesta de evaluación de la Audiencia de Rendición de Cuentas fue de 53, a continuación se presenta la información condensada.
URL de la encuesta:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSde_vUC5TqmbAHEXWY-vqr69xzvJcURAIhiT8WT_24qsUjmgg/viewform
4.1 ENCUESTAS TABULADAS RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2020
Al verificar la pregunta acerca de cuál de los medios de difusión utilizados por la institución se enteraron las personas que asistieron a la rendición de cuentas y diligenciaron la encuesta, encontramos lo siguiente:
Los asistentes a la rendición escogieron más de una opción.
Las Redes sociales fue el medio de difusión que obtuvo mayor calificación seguido por el correo electrónico, el boletín institucional y la página web, información institución y perifoneo. En la opción de otros, no encontramos ninguna respuesta.
La percepción de los espectadores a la rendición de cuentas acerca del tiempo que se llevó a cabo durante la exposición fue Adecuado para un 94.3 y “Muy largo” para un 5.7%
De acuerdo a la respuesta dada por los asistentes a la Rendición de Cuentas acerca de la metodología implementada en la exposición, se evidencia que el 81.1% de los asistentes la calificaron como excelente, y el 18.9% restante dio una calificación de buena, siendo un resultado positivo, puesto que indica que las acciones elegidas para dar cumplimiento a los objetivos trazados se cumplieron.
5. ¿Por favor cuéntenos que tema de interés sería importante para usted conocer en la próxima audiencia de Rendición de Cuentas?
Para ésta pregunta el 32% de las personas que diligenciaron la encuesta de Evaluación de la audiencia no propusieron temas de interés para la próxima rendición de cuentas.
Los temas de interés de la Encuesta de Evaluación fueron categorizados. El 68% de personas presentaron los siguientes puntos:
1. Avances en plan de acreditación. Proceso de acreditación y puntos generales.
2. Proyecto de la Unidad renal 3. Proyección de nuevos servicios 4. La gestión clínica y asistencial 5. Balance de ejecución del PECOS
6. Sostenibilidad económica durante la pandemia 7. El tema financiero tal y como está en la audiencia 8. Estrategias administrativas de operación y proyección 9. Plan de comunicación estratégica de la institución
10. Cómo mejoran la contratación con el personal de salud 11. Facturación UCI Covid
12. Informe de evolución del proyecto de inversión nueva infraestructura 13. Riesgos financieros del Hospital en sus diversas áreas dada la situación
coyuntural del Covid 14. Los pagos de las EPS
15. Responsabilidad Social Empresarial
16. EPS con mayor relación con la E.S.E. y la inclusión de otras entidades promotoras de salud para la prestación de los servicios
17. La operatividad de la sede ubicada en el Corregimiento de Arauca jurisdicción de Palestina Caldas y las Gestiones Administrativas para lograr el incremento del salario del talento humano (médicos, enfermeras, etc.) de los hospitales públicos.
18. Las diferencias de contratación entre las agremiaciones 19. Dotación área asistencial
La información que se obtienen con estas preguntas hace parte del insumo para próximas actividades de rendición de cuentas realizadas por parte de la entidad.
Original firmado
Carlos Alberto Piedrahita Gutiérrez Gerente
Vo. Bo. Claudia Marcela Chica Valencia Jefe de Planeación e Información
Transcriptor: Johana González Echeverri Profesional Planeación
