PLAN INTEGRAL DE TURISMO DE LAS ISLAS BALEARES. Resumen Ejecutivo

PLAN INTEGRAL DE TURISMO

DE LAS ISLAS BALEARES

2012-2015

TURISMO RESPONSABLE

Optimización de los recursos económicos Preservación de los recursos del destino Equilibrio dentro de estándares sociales

Es aquella actividad turística que propicia la equidad social, el equilibrio ambiental, el crecimiento económico y el desarrollo humano, preservando la calidad de vida de las generaciones presentes y futuras.

UNID

ADES DE

ME

DID

PLANIFICAR Y MEDIR

EFICIENCIA y EFICACIA en la aplicación de los recursos PÚBLICOSy PRIVADOS

PLANIFICACIÓN

Planificación anticipada para ATRAER AL TURISTAcon

suficiente antelación a la toma de decisiones.

MEDICIÓN

Análisis y previsión de la EVOLUCIÓN FUTURAy de los RESULTADOSobtenidos

MODULAR LA DEMANDA

TRANSVERSALIDAD DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA

PITIB

El Plan Integral de Turismo recoge por primera vez la transversalidad existente en el sector turístico y lo plasma en un plan estratégico, táctico y de acción que abarca todos los ámbitos y áreas del sector.

Territorio _Producto

Calidad

Inteligencia de

Mercados Promoción

Formación

ENTORNO

Conectividad ELEMENTO CONDICIONADOR

Limitación recursos

LEGISLACIÓN INSULARIDAD

Con su Plan Nacional Integral

ALINEADOS CON LA MARCA

MARCA ESPAÑA

MODELO DE LA “MESA DE MEZCLAS”

Territorio

Producto

Calidad

Inteligencia

de

Mercados

Promoción

Formación

“

MESA DE MEZCLAS

”

PALANCAS DE ACTUACIÓN

Las “palancas” elegidas son sobre las que actuará el Ente Gestor (ATB), en colaboración directa con el

sector privado, con el fin de modelar los 3 indicadores del Turismo Responsable: La realidad social,

económica y ambiental de las islas , y por lo tanto, el perfil de nuestra “curva de producción”

TERRITORIO

“

Garantizar la rentabilidad

de las Islas Baleares como

destino turístico en el

futuro, mejorando sus

recursos y la calidad de vida

de sus residentes, dentro

del marco de los PIAT.

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Identificar e intervenir en las zonas maduras con el fin de revitalizarlas.

Inversión pública a través del Consorcio de la Bolsa de Plazas.

Desarrollo de proyectos de impacto territorial de la Mesa de Alcaldes por el Turismo.

Cala en Bosc i Cap d’Artrutx (Ciutadella) Magalluf (Calviá) Sant Antoni de Portmany Es Pujols ZONAS PILOTO DE INTERVENCIÓN: ZONAS DE MEJORA DEL DESTINO:

PL

AN

ES

TÁ

C

TIC

OS

Sant Llorenç des Cardassar-Son Servera Bahía de Alcudia Alcudia-Muro-Sta. Margarita Demolición hotel Rocamar Sóller ZONAS DE INTERVENCIÓN:

TÁCTICAS

PRODUCTO

“

La diversificación y

diferenciación del

producto, así como su

conexión con la marca,

estableciendo el modelo de

gestión y su identificación

territorial.

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Mesas estratégicas de producto.

Foros de turismo y categorías de producto.

Foro de clausura de temporada y Consejo Asesor de Turismo.

PL

AN

ES

TÁ

C

TIC

OS

a los productos turísticos de las islas. C. Matriz ASEAP (análisis sobre eliminación yaparición de producto)

A. Producto como generador de experiencias.

CALIDAD

“

La Calidad como

herramienta en la

satisfacción del consumidor

a través de la confiabilidad

de la oferta y la

rentabilidad del productor.

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Desarrollo e impulso de la Ley de Turismo.

Área de calidad de la Agencia de Turismo de las Islas Baleares. Observatorio de calidad en destino y sus empresas: certificador y formador.

Coordinación técnica de la implantación de sistemas de calidad.

PL

ANES

TÁ

CTIC

OS

TÁCTICAS

INTELIGENCIA DE MERCADOS

“

Generar el conocimiento

necesario a partir de los

datos obtenidos, que

permitan diseñar escenarios

de comportamientos

futuros, para orientar las

tácticas a aplicar en las

“palancas” de actuación.

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Cuadro de Mando Integral Turístico: aplicación del modelo de los indicadores del turismo responsable.

Investigación de Mercado.

Informe de evolución “PREVISTO Y RESULTADO” sobre los parámetros de actuación.

PL

AN

ES

TÁ

C

TIC

OS

TÁCTICAS

PROMOCIÓN

“

Adaptar la promoción a

los nuevos

comportamientos del

consumidor, así como a las

diferentes plataformas de

posicionamiento para

atraer al turista a un

destino diferenciado,

motivacional y experiencial.

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Gestión de marca(s): Branding.

Planificación anticipada de acciones de posicionamiento.

Web E.0 “Mi Escaparate”.

PL

ANES

TÁ

CTIC

OS

Único, Coherente y Amigable

EXPERIENCIA SATISFACTORIA DE MARCA BUSCO ELIJO DISFRUTO COMPARTO

A. Estudio de marca/s B. Estudio del Target respecto a la marca/s

FORMACIÓN

“

Formación continua de

calidad a gestores y a

personal de servicio al

cliente, con el fin de formar

profesionales capacitados y

altamente competitivos.

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Formación a gestores a través de la MESA DE ALCALDES.

Fomento de las relaciones Universidad-Empresa

PL

ANES

TÁ

CTIC

OS

A.. Jornadas con alcaldes y concejales de destinos turísticos distribuidos por:

• Costa

• Interior

• Ciudades más relevantes

• Por islas

B Los 25 nuevos factores de éxito turístico en el mercado de oferta

C. Exposición de “Casos de Éxito” en jornadas periódicas

Titulaciones en distintos ámbitos de actuación.

TITULACIONES PROPIAS

FORMACIÓN

CONTINUA OCUPACIONALFORMACIÓN

A. Foro de tecnologías B. Foro atención al cliente C. Marketing y experiencia de usuario

COHERENCIA en la gestión y RIGOR en la aplicación de los recursos

Territorio Producto Calidad _{de Mercados}Inteligencia Promoción Formación

Zonas Maduras Ley de Turismo Cuadro de Mando Branding Mesa de Alcaldes Bolsa de Plazas

Análisis productos

•Conselleria de Turisme: ente gestor ATB

•Ley de Turismo •Colaboración Púb-Priv •Colaboración Púb-Púb •Descubrir •Relajarse •Disfrutar •Aprender •Conocer

•SEGITTUR: Nuevas tecnologías

•TURESPAÑA: + + MEDICIÓN PLANIFICACIÓN ACCIÓN Mesa de Alcaldes Jornadas producto Foro temporada Observatorio Implantación sist. Inv. Mercado Informe evolución Planificación ant. Web E.0 Titulaciones RR Univ-Emp Plan de marketing PNIT

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Gráfica Mensual de Llegadas en Miles de Turistas

Llegadas de Turistas 2010 Cambio de tendencia 2015 Recursos públicos (línea simulada)

Consejo Dirección ATB Com. Ejec. Insulares Consejo Asesor Mesa de Alcaldes Com. Interdepart.

Nota legal

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