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MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se incluye una descripción detallada del tipo de investigación, diseño, población, muestra, instrumentos y técnicas que se utilizan en la ejecución del estudio.
3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Según TAMAYO y TAMAYO (1996, p.64), la investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico procura obtener información relevante y fidedigna, para entender el conocimiento.
La presente investigación se tipifica según su propósito como aplicada, pues busca resolver un problema en un período de tiempo corto.
En este estudio se propone realizar un diagnostico del Perfil de Gerente de las Empresas vendedoras de repuestos automotrices del Sector Juana de Avila de la Ciudad de Maracaibo y de igual manera se puede ir atendiendo al criterio de CHÁVEZ (1.994. p.133), atendiendo a la evolución del fenómeno
el estudio se clasifica como transversal, en el mismo, se mide una sola vez la variable y los criterios de los autores, sin pretender evaluar su evolución. A partir de este señalamiento, la variable “el Perfil de los Gerentes de las Empresas Automotrices" será analizada realizando un diagnóstico en un momento determinado.
Según el método aplicado; es definida como “búsqueda de información relacionada con el estado real de las personas, objetos, situaciones o fenómenos, tal como se presenta en el momento de su recolección; no existiendo necesidad de plantear hipótesis de trabajo”
(CHÁVEZ, 1994, p. 135).
Esta investigación revistió carácter descriptivo, ya que se recopiló información relativa a los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que debe poseer el perfil de Gerente de las empresas de venta de repuestos automotrices, información que permitió evaluar el perfil del cargo Gerencial.
FERNÁNDEZ, HERNÁNDEZ y BAPTISTA (1.991, p. 195), sostienen que las investigaciones de este tipo se apoyan en la observación de situaciones ya existentes, no provocadas por el observador, donde la variable ya ha ocurrido y no puede ser manipulada, por lo cual el investigador
no tiene control directo sobre estos elementos y no podrá influir sobre estos porque ya ocurrieron, al igual sus efectos.
En este sentido, entre los objetivos de este estudio se diagnosticó el perfil profesional de los gerentes de las empresas de venta de repuestos automotrices del Sector Juana de Ávila del Municipio Maracaibo, con el fin de precisar las competencias con los cuales se desempeña en su cargo.
Finalmente, el presente estudio se tipifica como “de campo”, según SABINO, Carlos (1.976. p.94), estos son investigaciones que se basan en datos primarios obtenidos directamente de la realidad. En estos procesos investigativos, el investigador recolecta datos directamente del objeto de estudio.
En este sentido, en el proyecto se procedió a analizar la situación actual de los gerentes de las empresas vendedoras de repuestos automotrices ya mencionadas, a partir de la realización de un Cuestionario que sirvió de instrumento de recolección de datos. Esto implicó un acercamiento de los investigadores con las condiciones actuales de las competencias de este recurso humano.
3.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Atendiendo a las característica del estudio, se aplicó un diseño de campo, el cual según expone FIDIAS (1997, p.31), se define como: Estudios científicos que buscan las relaciones y las pruebas de la variables que no sean experimentales y que se lleven a cabo en situaciones diversas de la vida como: comunidades, fábricas, organizaciones, entre otras. Mediante el diseño directamente de la fuente primaria a partir de la aplicación del instrumento que se elabora al efecto.
El diseño de investigación implica un proceso que consiste en una etapa de diagnóstico y análisis relacionada con la aplicación del instrumento de recolección de datos, a partir de la cual se caracterizó la situación actual de los gerentes de las empresas de venta de repuestos automotrices del Sector Juana de Ávila del Municipio Maracaibo.
Siguiendo el criterio establecido por HERNÁNDEZ, FERNÁNDEZ Y BAPTISTA (1.991. p.189), el diseño de la presente investigación catalogó, como No Experimental, estos autores plantean que la investigación “No Experimental” es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables.
En este sentido, la Variable “Perfil de los Gerentes en las Empresas de Venta de Repuestos Automotrices” será observada y analizada sin interferir en su desenvolvimiento.
De la misma forma, dentro de la tipificación de la Investigación No Experimental, debe hacerse referencia a que el estudio se enmarca en los Diseños Transeccionales Descriptivos, los cuales “tienen como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiesta una o más variables.
El procedimiento consiste en un grupo de personas u objetos una o generalmente más variables y proporcionar su descripción”. HERNÁNDEZ Y OTROS (1.991. p.193).
Esto concuerda con lo anteriormente expuesto en relación al proceso de diagnóstico de este estudio, el cual consistió en la recolección de datos primarios a través de una encuesta y entrevistas con el fin de caracterizar la situación actual de los gerentes de las empresas de venta de repuestos automotrices en cuanto a captación y desarrollo.
El paradigma de este estudio se representa de la siguiente manera:
Variable
X Perfil de los Gerentes en las Empresas de Venta de Repuestos Automotrices.
Donde la variable Perfil de los gerentes de las Empresas de Venta de Repuestos Automotrices, tal como se planteó en el capítulo II de esta Investigación, se refiere al conjunto de parámetros de conocimientos prácticos y aplicados para desempeñar efectivamente los roles y responsabilidades de los puestos asignados por las organizaciones, donde se evidencian los conocimientos prácticos y aplicados para desempeñar efectivamente los roles y responsabilidades de los puestos asignados por las organizaciones, donde se manifiestan los conocimientos para la ejecución de su desempeño.
3.3. POBLACIÓN Y MUESTRA
3.3.1. POBLACIÓN
Según expone PADÚA (1979, p.62), el universo o población es una totalidad de unidades, las cuales constituyen un conjunto que se someterá a estudios.
El mismo autor señala que el diseño de medición de la población consiste en planificar la toma de datos en un proceso, para ello se hace necesario el tamaño de la población. En la presente investigación se toma
como población treinta (30) empresas ubicadas en la zona Juana de Ávila, de la ciudad de Maracaibo.
CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN EMPRESAS
AUTOMOTRICES
GERENTES FEMENINO MASCULINO
30 30 0 30
Fuente: Elaboración de los investigadores 1.999.
3.3.2. LA MUESTRA
Señala PADÚA (1979, p.63), que “la muestra es un subconjunto del conjunto total que es el universo o población”. El objeto de la muestra es obtener información sobre una población y que ésta debe ser representativa, identificada y exacta.
De igual forma, la muestra descansa en el principio de que las partes representan la totalidad y por tal refleja las características que definen la población, la cual fue extraída e indica su representación.
Por lo tanto, considerando que una población de 30 empresas es pequeña, no se justifica la utilización de un muestreo para observar sólo una fracción de la población considerada tal como lo expone ANDER–EGG (1979
p.58); en relación a esto, PADÚA (1979, p.64), señala que de ser posible debe investigar toda la población, por estas razones expuestas se decidió realizar una enumeración completa de la población.
3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
La técnica utilizada es la observación por encuesta, según SIERRA BRAVO (1.992; p. 304, 305).
La observación por encuesta, entendiéndose esta palabra en sentido restringido y no como averiguación o pesquisa en general, acepción que abarca todos los tipos de observación, consiste en la obtención de datos mediante la interrogación a los miembros de la sociedad.
Continúa el autor diciendo que “El instrumento de la observación por encuesta es el cuestionario. Este no es otra cosa que un conjunto de preguntas, preparadas cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una investigación… para su contestación por la población o su muestra a que se extiende el estudio emprendido”.
Señala CHÁVEZ (1.994, p.173) que “los instrumentos de investigación son los medios que utiliza el investigador para medir el comportamiento y atributos de la variable”.
Para recopilar toda la información necesaria y tener una visión más precisa acerca de la variable objeto de estudio (Perfil de los Gerentes en las Empresas de Venta de Repuestos Automotrices), se utilizó como instrumento la encuesta.
No se asignaron puntajes arbitrarios para cuantificar las respuestas del cuestionario, por cuanto no es un instrumento de opinión, sino un medio de recolección de información que describirá competencia, desempeño, actitud y valores de las personas que ocupan cargos de gerentes, resultando respuestas diferentes para cada sujeto.
Para su cuantificación se empleó un Análisis de Contenido, el cual consiste en abrir categorías de respuestas ante cada pregunta y asignarles una puntuación de acuerdo a la frecuencia de adaptación de categoría, presentándose además, gráficos que demostraron las diferentes respuestas, y las más significativas tendencias.
El cuestionario de la encuesta estuvo constituido por 45 ítems, todos de múltiples alternativas: 1 = Siempre, 2 = Casi siempre, 3 = A veces, 4 = Casi nunca y 5 = Nunca. (Ver Anexo No. 3).
3.5. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
Tomando en cuenta lo planteado por HERNÁNDEZ, FERNÁNDEZ Y BAPTISTA (1.995. p. 242, 243), “la validez se refiriere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir”.
Según CHÁVEZ (1.994. p.175), luego de constituida la primera versión del instrumento, se constituirá otro instrumento que permitirá medir la validez por parte de los expertos. En este instrumento se evaluará la pertinencia de los ítems con los objetivos, las variables, los indicadores y la redacción.
El instrumento se sometió a una prueba de validación, por medio de la validez del contenido, la cual consistió en solicitar a un grupo de cinco (5) expertos que expusieron su juicio acerca de la construcción del instrumento, tomando en consideración la pertinencia de los ítems con los objetivos, variables, indicadores, así como también su redacción.
De igual manera, para el diseño definitivo del instrumento se tomaron en cuenta las recomendaciones formuladas por los expertos, que sirvieron para reestructurar las fallas que el instrumento presentaba.
3.6. CONFIABILIDAD DEL INTRUMENTO
CHÁVEZ (1.994. p.203), señala que “la confiabilidad consiste en el grado de congruencia con que se realiza la medición de una variable.
Para ello, se utilizó el coeficiente de alfa Combrach cuyo procedimiento consistió en la aplicación en una oportunidad del instrumento encuesta a una muestra de 10 expertos en Gerencia Empresarial.
El procedimiento fue el siguiente:
S e aplicó la fórmula para el cálculo del coeficiente de estabilidad.
CHÁVEZ (1.994. p.204).
(Xc1) (Xc2)/N-(Xc1) (Xc2) r =
(Sc1) (Sc2)
Donde: r = número de ítems
Xc1 = Puntajes 1ra. Prueba Xc1 = Media de los Puntajes 1ra. Prueba
Xc2 = Puntajes 2da. Prueba Xc2 = Media de los Puntajes 1ra. Prueba Sc1 = Desviación Estándar Puntajes Prueba 1
Sc2 = Desviación Estándar Puntajes Prueba 2
Una vez aplicada esta fórmula, se determinó que la confiabilidad de la encuesta su ubicó en 0.95, lo cual reitera la pertinencia de este instrumento para su aplicación práctica.
3.7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN.
Una vez indicado el tipo de investigación, diseño adecuado y la población objeto de este estudio, se procedió a la elaboración del instrumento para la recolección de los datos.
Según HERNÁNDEZ, FERNÁNDEZ Y BAPTISTA (1.995, p. 241),
“recolectar datos implica tres actividades vinculadas entre sí: a) Seleccionar un instrumento de medición, b) Aplicar ese instrumento de medición, y c) Preparar las mediciones obtenidas, es decir, lo que se denomina codificación de los datos”.
Atendiendo a estas consideraciones según el mismo autor (1.995.
p.242), se puede definir la medición como “el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos“. En este proceso, el instrumento de medición o recolección de datos juega un papel fundamental.
Una vez elaborado el instrumento de recolección de datos, se procedió al procedimiento de validación por parte de expertos.
Posteriormente, el instrumento diseñado y corregido fue sometido a una prueba Test, a fin de determinar la confiabilidad de este instrumento.
Seguidamente los mismos fueron aplicados a una muestra de treinta (30) sujetos.
Obtenidos los resultados, se utilizaron técnicas de tabulación y tratamiento estadístico atendiendo a los objetivos del estudio y el tipo de investigación realizada. Este análisis permitió tener un diagnóstico de la situación actual de los Gerentes de las Empresas de Venta de Repuestos Automotrices del Sector Juana de Ávila del Municipio Maracaibo.
3.8. PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS DE DATOS
Tomando en cuenta el tipo de investigación descriptiva, el nivel de medición nominal (según el cual no se mide ni orden ni distancia en las preguntas) desarrollado en el instrumento de recolección de datos, y los objetivos del estudio, se procedió a analizar la información recolectada de la siguiente manera:
• Se codificaron y tabularon los datos, utilizando una matriz de doble entrada, donde se realizó una distribución de los mismos, ubicando los reactivos en las columnas y los sujetos en las filas.
• Se realizó el cálculo de frecuencias absolutas y relativas, cuantificando el número de veces que se repetía cada alternativa de respuesta, y el cálculo del porcentaje correspondiente.
• Posteriormente, se presentaron las tendencias estadísticas de la interpretación a través de un proceso de graficación obtenido a partir del paquete computarizado Microsoft Excel.
• Se hizo una enunciación y explicación de esas tendencias, realizando un proceso de contrastación de la teoría desarrollada en el Capítulo II de esta investigación (Marco Teórico).
