Servicios de Salud de Sonora Jurisdicciones Sanitarias

(1)

Servicios de Salud de Sonora

Jurisdicciones Sanitarias

Marzo de 2019

(2)

Manual de

Procedimientos

Servicios de Salud de Sonora

Jurisdicciones Sanitarias

Elaboró

Dr. Félix Hilario Higuera Romero, Coordinador General

de Servicios y Proyectos Estratégicos de Salud

Revisó

C.P. Adolfo Enrique Clausen Iberri, Presidente Ejecutivo de

los Servicios de Salud de Sonora

Validó

Lic. Miguel Ángel Murillo Aispuro / Secretario de la

Contraloría General

"Validado de acuerdo a lo establecido en el artículo 26, Apartado B fracción XI de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora, según oficio DS-0307-2019 de fecha

21/03/2019"

(3)

Contenido

I. Introducción

II. Objetivo del Manual

III. Red de Procesos

IV. Presentación de los procedimientos

(4)

Introducción.

En el marco del Programa Institucional de los Servicios de Salud de Sonora 2016-2021, es grato concluir este Manual de Procedimientos que fue elaborado con la valiosa participación del personal de las 6 Jurisdicciones Sanitarias en el Estado de Sonora, así como Centros de Salud Urbanos y Rurales que de éstas dependen, por lo que se pone a la entera disposición para su uso y aplicación.

Cabe mencionar que se llevó a cabo conforme a los lineamientos establecidos por la Secretaría de la Contraloría General y se conforma por los siguientes apartados: Objetivo del Manual, Red de Procesos, Procedimientos de las Jurisdicciones Sanitarias y Centros de Salud Urbanos y Rurales, Inventario del registro de cada procedimiento, así como Diagramas de Flujo; en el último apartado se contempla la bibliografía utilizada para la elaboración del mismo.

Este documento se revisará, y en su caso, se actualizará anualmente, toda vez que se presente un cambio en la estructura orgánica, Marco Jurídico -Administrativo, atribuciones, o bien; en el contexto de la competencia funcional de las áreas que integran a las Jurisdicciones Sanitarias y Centros de Salud.

Objetivo del Manual.

Documentar los procedimientos sustantivos de las Jurisdicciones Sanitarias, de acuerdo a la

metodología de la Secretaría de la Contraloría General, integrando en forma ordenada, secuencial y

detallada, las operaciones que se efectúan, los Órganos que intervienen y los formatos a utilizar en el

desarrollo de cada proceso, así como precisando responsabilidades operativas para la ejecución,

control y evaluación de las actividades de las Jurisdicciones Sanitarias.

(5)

RED DE PROCESOS

elaboración^{Fecha de} Hojas 13/07/2018

Código de la Red 66-JUS-RP/Rev.01

Servicios de Salud de Sonora Jurisdicciones Sanitarias

Macroproceso: 02 - Planeación

Subproceso: 01 - Integración de los Programas-presupuestos Responsable: Director General de Planeación y Desarrollo

Tipo: Alta Dirección Producto: Programa Operativo Anual y Presupuesto

Eje Estratégico: 4 - TODOS LOS SONORENSES TODAS LAS

OPORTUNIDADES: Gobierno promotor del desarrollo y equilibrio social

Indicador: No. de Programas Presupuestos recibidos/No. de Unidades Administrativas y Organos Desconcentrados del Organismo

Reto: 11 - Brindar acceso universal a servicios integrales de salud con calidad que responda con eficiencia y oportunidad a las necesidades de las familias.

Facultades: PLANEACIÓN, ADMÓN E INFRAESTRUCTURA FÍSICA Y TEC.

No. Código Procedimiento Productos Indicadores Cliente

1 66-JUS-P01/Rev.01 Integración del Programa Operativo Anual

Programa Operativo Anual Jurisdiccional

Número de metas

realizadas/Número de metas programadas

Presidente Ejecutivo, Jefe Jurisdiccional, Responsables de Programas, Unidades de Salud, Dirección General de Planeación y Desarrollo y Órgano de Control y Desarrollo Administrativo

Macroproceso: 05 - Supervisión, Evaluación y Control de Servicios

Subproceso: 02 - Evaluación de la prestación de los servicios. Responsable: Director General de Planeación y Desarrollo

Tipo: Operativo Producto: Programa de Desarrollo Informático

Indicador: No. de Unidades Administrativas beneficiadas /No. de Unidades Administrativas contempladas en el Programa de Desarrollo Informático

Facultades: ATENCIÓN PREVENTIVA Y CURATIVA

Hoja 1 de 4

(6)

2 66-JUS-P02/Rev.01 Elaboración del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

Diagnóstico de Salud Jurisdiccional Diagnósticos de Salud Jurisdiccionales elaborados/Número de Jurisdicciones Sanitarias en el Estado No. de Coordinadores de Programa que participaron en la elaboración del Diagnóstico de Salud

Jurisdiccional/Total de

Coordinadores de Programa de la Jurisdicción Sanitaria

Jefe Jurisdiccional, Responsables de Programa de la Jurisdicción Sanitaria

5 66-JUS-P05/Rev.00 Organización y Desarrollo de las reuniones del CIDAPE

Jurisdiccional

Acuerdos y compromisos y estrategias para la optimización de los recursos para la salud

Número de acuerdos

cumplidos/Número de acuerdos emitidos Metas

cumplidas/Número de metas programadas Total de presupuesto aplicado/Total de presupuesto asignado

Presidente Ejecutivo de los Servicios de Salud de Sonora, Directores Generales de Servicios de Salud a la Comunidad, Servicios de Salud a la Persona e

Planeación y Desarrollo, Coordinadores Médico Locales y Directores de Unidades de Salud del ámbito jurisdiccional

Macroproceso: 02 - Planeación

Subproceso: 03 - Integración e instrumentación del Programa de Información y Desarrollo Informático

Responsable: Director General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

Tipo: Alta Dirección Producto: Programa de Desarrollo Informático

Indicador: No. de Unidades Administrativas beneficiadas/No. de Unidades Administrativas contempladas en el Programa de Desarrollo Informático

Facultades: ATENCIÓN PREVENTIVA Y CURATIVA

3 66-JUS-P03/Rev.00 Integración de la Información del Sistema de Información en Salud (SIS) Jurisdiccional

Informe Jurisdiccional del SIS No. de Unidades de Salud que notificaron/Total de unidades de salud de la Jurisdicción Sanitaria

Dirección General de Planeación y Desarrollo, personal médico y paramédico de la Jurisdicción Sanitaria y Unidades de Salud

Macroproceso: 04 - Prestación de Servicios y Formación de Recursos Humanos para la Salud

Subproceso: 04 - Desarrollo de servicios de salud a la comunidad (salud pública) y estrategias de prevención

Responsable: Director General de Servicios de Salud a la Comunidad

Tipo: Operativo Producto: Información preventiva para la salud y atención médica

Indicador: No. de metas realizadas en los programas de servicios de salud a la comunidad/No. de metas previstas en los programas de servicios a la comunidad

(7)

Facultades: CAPACITACIÓN, ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN EN SALUD

4 66-JUS-P04/Rev.01 Participación en las acciones para la atención de la población en caso de desastres

Atención Médica y preventiva a la población

No. de localidades atendidas/No.

de localidades afectadas No. de personas atendidas/No. de damnificados

Población del área de

responsabilidad de la Jurisdicción Sanitaria

Macroproceso: 03 - Financiamiento y/o Gestión de Recursos

Subproceso: 12 - Gestión de recursos con la Secretaría de Salud del gobierno Federal (ramo 33) y el Gobierno del Estado

Responsable: Director General de Planeación y Desarrollo

Tipo: Alta Dirección Producto: Recuperación Financiera por concepto de Gastos de Operación

Indicador: total de servicios pagados/total de servicios brindados

6 66-JUS-P06/Rev.00 Administración de Recursos Financieros Jurisdiccionales

Recuperación financiera mediante gastos de gestión

Número de gestiones

solicitadas/Número de gestiones recuperadas

Departamento de Administración y Finanzas de las Jurisdicciones Sanitarias.

Macroproceso: 06 - Administración de la Gestión Interna

Subproceso: 27 - Adquisiciones, almacén y abastecimiento, Obras y servicios, así como resguardo y gestión documental

Responsable: Director General de Administración

Tipo: Soporte Producto: Insumos, infraestructura y archivo de concentración

Indicador: Insumos e Infraestructura adquiridos/Insumos e Infraestructura solicitados

7 66-JUS-P07/Rev.00 Otorgamiento de Consulta Externa General del CAAPS

Consulta Médica "Usuarios atendidos en Consulta Externa General / Usuarios recibidos en Consulta Externa General. Usuarios Referidos al Segundo Nivel de Atención / Usuarios Atendidos en Consulta General "

Población sin Seguridad Social y afiliados al Seguro Popular

(8)

8 66-JUS-P08/Rev.03 Otorgamiento de Consulta Externa de Primera vez y subsecuente de los Centros de Salud Urbanos

Consulta Médica de Primera vez y subsecuente

No. de Consultas realizadas/No. de Consultas Programadas

Población sin Seguridad Social y afiliados al Seguro Popular

9 66-JUS-P09/Rev.03 Otorgamiento de Consulta Externa en Centros de Salud Rurales

Consulta Médica No. de Consultas realizadas/No. de Consultas Programadas

Población sin Seguridad Social y afiliados al Seguro Popular 10 66-JUS-P10/Rev.00 Administración de la Farmacia en

Centros de Salud Urbanos y Rurales

Surtimiento de recetas recetas recibidas/recetas surtidas usuario o usuaria que asiste a la prestación de un servicio médico que ofrece el Centro de Salud Urbano y Rural

Elaboró Revisó Validó

Dr. Roberto Rivera Campa, Secretario Técnico de la Coordinación General de

Servicios y Proyectos Estratégicos de Salud

Dr. Félix Hilario Higuera Romero, Coordinador General de Servicios y

Proyectos Estratégicos de Salud

C.P. Adolfo Enrique Clausen Iberri, Presidente Ejecutivo de los Servicios

de Salud de Sonora

(9)

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

Servicios de Salud de Sonora

Jurisdicciones Sanitarias

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Integración del Programa Operativo Anual

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-JUS-P01/Rev.01 FECHA DE EMISIÓN: 13/07/2018

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

Programar el presupuesto y las actividades a realizar en las Jurisdicciones Sanitarias para tener un gasto acorde a lo planeado.

II.- ALCANCE

Coordinadores de Planeación y Desarrollo de cada Jurisdicción Sanitaria, Coordinaciones Administrativas, Coordinadores de Programa de las Jurisdicciones Sanitarias, Coordinaciones Medicas Locales y Unidades de Salud.

III.- DEFINICIONES

POA: Programa Operativo Anual

CONAPO: Consejo Nacional de Población

CIDAPE: Comité Interno de Administración, Planeación y Evaluación SUIVE: Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica

SEED: Sistema Estadístico Epidemiológico de Defunciones SIS: Sistema de Información en Salud

SICAM: Sistema de Información de Cáncer Cervicouterino y Mamario SENAS: Semanas Nacionales de Salud

SAEH: Sistema Automatizado de Egresos Hospitalarios VI.- REFERENCIAS

Reglamento Interior de los Servicios de Salud de Sonora

Código de Ética y Conducta de las y los Servidores Públicos de los Servicios de Salud de Sonora Manual de Organización de la Jurisdicción Sanitaria

Manual para el cálculo de metas SIS

SUIVE SEED SICAM SENAS Urgencias SAEH Lesiones

Registros propios de cada Programa Jurisdiccional Población CONAPO

Sistema TAES “Tratamiento Acortado Estrictamente Supervisado”

V.- POLÍTICAS

1.Los responsables de cada programa prioritario de salud y Coordinaciones Médicas Locales deberán elaborar sus metas operativas en base a la metodología que emita la Dirección General de Planeación y Desarrollo, misma que se transmitirá por los Coordinadores de Planeación y Desarrollo.

2.La Coordinación de Planeación y Desarrollo en coordinación con los responsables de Programas Prioritarios de Salud Jurisdiccional, deberán integrar a partir del mes de agosto la propuesta del Programa Operativo Anual de la Jurisdicción, misma que se conciliará en la reunión que la Dirección General de Planeación y Desarrollo realice en el tercer trimestre del año.

3.Los responsables de las Unidades Administrativas y Operativas que forman parte de la Jurisdicción Sanitaria deberán realizar las evaluaciones de seguimiento trimestral que corresponda, de acuerdo al calendario establecido por la Dirección General de Planeación y Desarrollo.

4.Los responsables de Programas Prioritarios de la Jurisdicción Sanitaria deberán elaborar las justificaciones de las metas que no alcanzaron ó superaron la meta establecida trimestral y anual, mismas que una vez integradas por el Coordinador General de Planeación y Desarrollo, se enviarán a la Dirección General de Planeación y Desarrollo para su seguimiento.

5.En las reuniones del CIDAPE se evaluará trimestralmente el seguimiento presupuestal del POA, mismo que deberá ser proporcionado por el Coordinador General de Administración al Coordinador General de Planeación y Desarrollo, previo al desarrollo de la reunión.

VI.- ANEXOS

Clave de Anexo Nombre Link

66-JUS-P01-A01/Rev.01 Diagrama de Flujo del Procedimiento de Integración del Programa Operativo Anual

Ver anexo

(10)

VII.- DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

NO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO

1 Recepción de metodología para la

elaboración del Programa Operativo Anual

1.1 Jefe Jurisdiccional Recibe oficio con anexos (formatos) de la Dirección General de Planeación y Desarrollo para la elaboración de metas y presupuesto.

1.2 Registra en el libro de control de

correspondencia.

Libro de Control de Correspondencia

1.3 Revisa y gira instrucciones para su

elaboración y turna al Coordinador de Planeación y Desarrollo.

2 Planeación del Programa Operativo

Anual 2.1 Coordinador de Planeación y

Desarrollo

Recibe oficio con anexos (formatos) turnado por el jefe Jurisdiccional para su seguimiento.

2.2 Establece comunicación con los

Coordinadores de Programa, según corresponda para la integración del POA.

3 Elaboración del Programa Operativo

Anual

“Una vez que los Coordinadores de Programa integran el POA de su competencia”

3.1 Coordinador de Planeación y Desarrollo

Recibe POA por Coordinación de Programa Jurisdiccional y revisa.

3.2 Integra el Programa Operativo Anual

Jurisdiccional y turna para revisión y autorización.

POA Jurisdiccional

4 Aprobación de Programa Operativo

Anual

4.1 Jefe Jurisdiccional Recibe Programa Operativo Anual Jurisdiccional y revisa.

“Si hay Observaciones”

4.2 Regresa POA al Coordinador de

Planeación y Desarrollo con instrucciones para la corrección correspondiente (3).

“Si no hay Observaciones”

4.3 Coordinador de Planeación y Desarrollo y Responsables de Programa

Acuden a reunión de conciliación convocada por la Dirección General de Planeación y Desarrollo.

“Una vez acordado el POA en la reunión”

Recibe vía correo electrónico de la Dirección General de Planeación y Desarrollo, notificación de aprobación de POA.

4.5 Notifica vía intranet o correo

electrónico la aprobación del POA a los responsables de Programa.

Notificación vía intranet o correo electrónico de POA a Responsables de Programa.

“Una vez que se cuenta con la meta definitiva”

4.6 Desglosa a nivel Coordinación

Médica Local y/o unidad médica y envía vía oficio y/o correo electrónico.

Oficio y/o correo electrónico con POA para Coordinación Médica Local

FIN DEL PROCEDIMIENTO

Elaboró: Revisó: Validó:

Coordinadores de Planeación y Desarrollo de las 6 Jurisdicciones

Sanitarias

Jefes Jurisdiccionales de las 6 Jurisdicciones Sanitarias

Dr. Félix Hilario Higuera Romero, Coordinador General de Servicios

de Salud

(11)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Integración del Programa Operativo Anual

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: Fecha de elaboración:

66-JUS-P01/Rev.01 13/07/2018

No. Registro Puesto Responsable* Tipo Resguardo Disposición

final Tiempo Ubicación

1 Libro de Control de Correspondencia

Secretaria del Jefe Jurisdiccional

Papel 5 años Archivo de la jefatura Jurisdiccional

Archivo de Concentració n

2 POA

Jurisdiccional

Coordinador de Planeación y Desarrollo

Papel 5 años Coordinación de Planeación y Desarrollo

3 Notificación vía intranet o correo electrónico de POA a Responsables de Programa.

Electrónico y/o Papel

1 año Coordinación de Planeación y Desarrollo

4 Oficio y/o correo electrónico con POA para Coordinación Médica Local

1 año Coordinación de Planeación y Desarrollo

* El responsable del resguardo será responsable de su protección.

Hoja 1 de 1

(12)

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Elaboración del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

Planear las actividades a realizar en la Jurisdicción Sanitaria, tomando en cuenta el comportamiento de las enfermedades del año anterior, para enfrentarlas en mejores condiciones, buscando elevar la calidad de vida de la población de responsabilidad.

II.- ALCANCE

Los municipios del área de responsabilidad.

CONAPO: Consejo Nacional de Población

SUIVE: Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica

INEGI: Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática SEED: Sistema Estadístico Epidemiológico de Defunciones VI.- REFERENCIAS

Reglamento Interior de los Servicios de Salud de Sonora Manual de Organización de la Jurisdicción Sanitaria SUIVE

SEED

V.- POLÍTICAS

1.El Diagnostico de Salud Jurisdiccional se elaborara en base a la normatividad que emita la Dirección General de Planeación y Desarrollo.

2.La Coordinación de Planeación y Desarrollo de la Jurisdicción Sanitaria integrará en el mes de marzo de cada año el Diagnóstico de Salud Jurisdiccional, para lo cual la Dirección General de Servicios de Salud a la Comunidad, deberá proporcionarles la estadística de defunciones en el mes de febrero.

3.Los primeros días del mes de marzo de cada año se llevará a cabo la reunión con Coordinadores de Programa para la Elaboración del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional, en base a un orden del día.

4.Los acuerdos que se generen de la reunión para la elaboración del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional, deberán especificar fechas de cumplimiento para entrega de la información.

5.El Jefe Jurisdiccional deberá aprobar previo envío a la Dirección General de Planeación y Desarrollo, el Diagnóstico de Salud Jurisdiccional, mismo que será validado por la Coordinación de Planeación y Desarrollo Jurisdiccional.

VI.- ANEXOS

66-JUS-P02-A01/Rev.01 Diagrama de flujo para la Elaboración del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

Ver anexo

(13)

1 Planeación de actividades para la

elaboración del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

1.1 Jefe Jurisdiccional Solicita la elaboración del

Diagnóstico de Salud Jurisdiccional 1.2 Coordinador de Planeación y

Desarrollo

Recibe instrucciones y elabora orden del día para convocar a reunión.

Orden del día

1.3 Elabora oficio para convocar a

Coordinadores de Programa a reunión.

Oficio de Invitación

“Una vez que es firmado por el Jefe Jurisdiccional”

1.4 Envía oficio, recabando sello y firma

de recibido.

“En el desarrollo de la reunión”

1.5 Jefe Jurisdiccional Dirige y establece acuerdos y compromisos para la entrega de la información.

Acuerdos y Compromisos

2 Integración de información para la

elaboración del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional.

2.1 Coordinadores de Programa Reúnen información de sus programas para integrar el Diagnóstico de Salud y lo turna con memorándum.

Memorándum

de envío del Diagnóstico de Salud

Recibe memorándum con Diagnóstico y revisa.

“si existen inconsistencias en la información”

2.3 Establece comunicación con el

Coordinador de Programa y resuelve inconsistencia.

“si no existen inconsistencias en la información”

2.4 Captura información e integra el

Diagnóstico de Salud Jurisdiccional y turna para Vo.Bo.

Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

2.5 Jefe Jurisdiccional

Recibe el Diagnóstico de Salud Jurisdiccional y revisa.

“Una vez que es aprobado por la Dirección General de Planeación y Desarrollo y por la Coordinación General de Servicios de Salud”

3 Difusión del Diagnóstico de Salud

Jurisdiccional.

Reproduce el Diagnóstico de Salud Jurisdiccional.

3.2 Distribuye el Diagnóstico de Salud

Jurisdiccional mediante oficio firmado por el Jefe Jurisdiccional a todas las Coordinaciones Médicas Locales, recabando sello y firma de recibido en oficio.

Oficio de difusión del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

Fin del Procedimiento FIN DEL PROCEDIMIENTO

Sanitarias

Jefes Jurisdiccionales Dr. Félix Hilario Higuera Romero, Coordinador General de Servicios y

(14)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO

Elaboración del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

66-JUS-P02/Rev.01 13/07/2018

1 Orden del día Coordinador de Planeación y Desarrollo

Papel 1 año Archivo de la

Coordinación de Planeación y Desarrollo

2 Oficio de Invitación Coordinador de Planeación y Desarrollo

3 Acuerdos y Compromisos

4 Memorándum de envío del Diagnóstico de Salud

Encargado de Programa

Papel 1 año Archivo de cada

encargado de Programa

5 Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

Archivo de concentración

6 Oficio de difusión del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

Hoja 1 de 1

(15)

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Organización y Desarrollo de las reuniones del CIDAPE Jurisdiccional CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-JUS-P05/Rev.00 FECHA DE EMISIÓN: 13/07/2018

Organizar el desarrollo de las reuniones del CIDAPE Jurisdiccional.

II.- ALCANCE

Coordinaciones de Planeación y Desarrollo de las cinco Jurisdicciones Sanitarias.

CIDAPE: Comité Interno de Administración, Planeación y Evaluación.

VI.- REFERENCIAS

Reglamento Interior de los Servicios de Salud de Sonora.

Manual de Organización de la Jurisdicción Sanitaria.

Manual de Operación del CIDAPE.

V.- POLÍTICAS

1.Las reuniones del CIDAPE de la Jurisdicción Sanitaria se desarrollarán de acuerdo a lo establecido en el Manual de Operación del CIDAPE.

2.La Coordinación de Planeación y Desarrollo elaborará la calendarización anual de Reuniones del CIDAPE, que al ser validada por el Jefe Jurisdiccional, se presentará para su aprobación en la última reunión del año del CIDAPE, para su seguimiento en el próximo, asimismo, deberá enviarse a la Coordinación General de Administración y Finanzas y Dirección General de Planeación y Desarrollo.

3.Las reuniones de CIDAPE ordinarias se llevarán a cabo trimestralmente mediante calendarización aprobada y las extraordinarias cuando lo disponga el Presidente, de acuerdo a las necesidades de la Jurisdicción.

4.Se convocará a las reuniones de CIDAPE con cinco días hábiles de anticipación por las vías oficiales, anexando el orden del día correspondiente.

5.El área responsable de la elaboración del Acta y oficios de invitación será la Coordinación de Planeación y Desarrollo, quien fungirá como Secretario Técnico.

6.Las actas y/o documentos que se generen de las reuniones de CIDAPE, se enviarán en un plazo no mayor a 10 días hábiles posterior a las reuniones vía correo electrónico para su Vo. Bo. a los integrantes del CIDAPE, para su validación correspondiente y se firmarán en la siguiente reunión programada.

7.Las reuniones del CIDAPE deberán ser presididas por el Jefe Jurisdiccional.

VI.- ANEXOS

66-JUS-P05-A01/Rev.01 Diagrama de flujo para la Organización y Desarrollo de las Reuniones del CIDAPE

Jurisdiccional

Ver anexo

66-JUS-P05-F01/Rev.01 Lista de Asistencia Ver anexo

66-JUS-P05-F02/Rev.01 Acta Ver anexo

(16)

1 Elaboración de Calendario de

reuniones del CIDAPE

“Durante los primeros 15 días del mes de Noviembre de cada año”

Elabora calendario anual de reuniones del CIDAPE y turna para Vo. Bo. al Jefe Jurisdiccional.

Calendario anual de reuniones del CIDAPE

“Una vez que tiene el Vo. Bo. del Jefe Jurisdiccional”

1.2 Integra el calendario de reuniones al

Orden del Día de la última reunión del año del CIDAPE.

“Una vez que el calendario es aprobado por el CIDAPE”

1.3 Elabora oficio para enviar a la

Coordinación General de Administración y Finanzas y Dirección General de Planeación y Desarrollo.

Oficio de envío del calendario anual de reuniones del CIDAPE

Nota: El oficio es firmado por el Jefe Jurisdiccional y antefirmado por el Coordinador de Planeación y Desarrollo.

2 Organización de la reunión del

CIDAPE

2.1 Elabora orden del día conforme al

Manual de Operación del CIDAPE.

Orden del Día

“Una vez obtenido el Vo. Bo. delJefe Jurisdiccional”

Elabora memorándum u oficios invitando a reunión de CIDAPE a Coordinadores Jurisdiccionales encargados de Programas y Directores de unidades médicas de competencia Jurisdiccional.

Memorando u Oficio de invitación a la reunión del CIDAPE

“5 días hábiles previos a la celebración de la reunión”

2.3 Envía Oficio de invitación con Orden

del Día a Coordinadores Jurisdiccionales, encargados de Programas y Directores de unidades médicas

2.4 Integra Presentaciones de los

Participantes en la reunión de acuerdo al Orden del Día.

2.5 Confirma asistencia.

2.6 Imprime Lista de Asistencia.

2.7 Solicita cañón y apuntador para el

desarrollo de la reunión, así como coffe brake en caso necesario.

3 Desarrollo de la Reunión del

CIDAPE

3.1 Jefe Jurisdiccional Dirige reunión de CIDAPE y se establecen acuerdos y compromisos.

Solicita firmas para Lista de Asistencia en Formato 66-JUS-P05- F01/REV.00.

Lista de Asistencia

3.3 Elabora Acta en Formato 66-JUS-

P05-F02/REV.00.

“Una vez obtenido el Vo. Bo. del Jefe Jurisdiccional”

3.4 Envía el Acta vía correo electrónico

a los asistentes a la reunión del CIDAPE.

Correo electrónico de envío del Acta

“En un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores a la reunión”

4 Seguimiento de acuerdos y

compromisos 4.1 Coordinador de Planeación y

Desarrollo

Integra el seguimiento de Acuerdos y Compromisos.

Formato de Seguimiento de Acuerdos y Compromisos

“Una vez obtenido el Vo. Bo. del Jefe Jurisdiccional”

(17)

4.2 Solicita al área que corresponda avance de acuerdos y compromisos vía oficio, memorándum o correo electrónico.

Oficio, memorándum o correo electrónico de solicitud deSeguimiento de acuerdos y compromisos

4.3 Recibe avance de acuerdos y

compromisos, revisa y analiza.

“Si la información no está completa y comprendida”

4.4 Establece comunicación con la

unidad (regresa a la Actividad 4.2).

“Si la información está completa y comprendida”

4.5 Integra la información en el apartado

4.1. de Seguimiento de Acuerdos del Orden del Día del CIDAPE.

Fin del Procedimiento FIN DEL PROCEDIMIENTO

Sanitarias

(18)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO

Organización y Desarrollo de las reuniones del CIDAPE Jurisdiccional

66-JUS-P05/Rev.00 13/07/2018

1 Calendario anual de reuniones del CIDAPE

Papel 3 años Archivo del

2 Oficio de envío del calendario anual de reuniones del CIDAPE

3 Orden del Día Coordinador de Planeación y Desarrollo

4 Memorando u Oficio de invitación a la reunión del CIDAPE

5 Lista de Asistencia Coordinador de Planeación y Desarrollo

6 Correo electrónico de envío del Acta

Electrónico 3 años Archivo del Coordinador de Planeación y Desarrollo

7 Formato de Seguimiento de Acuerdos y Compromisos

8 Oficio, memorándum o correo electrónico de solicitud deSeguimiento de acuerdos y compromisos

3 años Archivo del Coordinador de Planeación y Desarrollo

Hoja 1 de 1

(19)

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Integración de la Información del Sistema de Información en Salud (SIS) Jurisdiccional CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-JUS-P03/Rev.00 FECHA DE EMISIÓN: 13/07/2018

Disponer de Información oportuna de las actividades en salud y promoción realizadas en todas nuestras unidades de salud para que sea completa y confiable y ayude a la toma de decisiones.

II.- ALCANCE

Todas las unidades de salud del primer y segundo nivel de atención.

SIS: Sistema de Información en Salud

Formatos primarios del SIS: Formatos que se utilizan para recabar información de las actividades diarias de las diferentes áreas de las Unidades de Salud.

Reglamento Interior de los Servicios de Salud de Sonora Manual de Organización de la Jurisdicción Sanitaria Hoja diaria de consulta externa

Formatos primarios V.- POLÍTICAS

1.La información será recibida solo si está validada por los responsables de los diferentes programas y de acuerdo a la fecha establecida en el calendario.

2.La reproducción de los diferentes formatos requeridos para la integración del SIS, se llevará a cabo a nivel Jurisdiccional.

3.Los responsables de Programas de las Jurisdicciones Sanitarias validarán la información que les corresponde.

4.La Coordinación de Planeación y Desarrollo Jurisdiccional será responsable de la elaboración del calendario de recepción de la información de acuerdo al que expida la Dirección General de Planeación y Desarrollo.

5.Todo el personal encargado de registros de información del SIS, deberá ser previamente capacitado en el marco del SIS y el manejo de los formatos para el registro de información.

VI.- ANEXOS

66-JUS-P03-A01/Rev.01 Diagrama de flujo para la Elaboración del Diagnóstico de Salud Jurisdiccional

Ver anexo

(20)

1 Recepción de Información

1.1 Jefe Jurisdiccional Recibe oficio de la Dirección General de Planeación y Desarrollo con calendario anual anexo, solicitando información para el SIS.

Registra en libro de control de correspondencia y turna para seguimiento del cumplimiento de entrega de la información.

Libro de control de correspondencia

1.3 Recibe oficio y calendario, revisa y

reproduce formatos del SIS.

1.4 Elabora oficio y anexa formatos del

SIS.

Oficio de solicitud de información del SIS

“Una vez que el oficio es firmado por el Jefe Jurisdiccional”

1.5 Envía a las unidades de salud de la

Jurisdicción Sanitaria, solicitando el llenado de los mismos, recabando acuse de recibido en copia de oficio.

2 Integración de Información del SIS

jurisdiccional

“Una vez que las Coordinaciones Médicas Locales

integraron la información del SIS”

Recibe información concentrada del SIS de cada unidad de salud, en diskette e impresos.

2.2 Revisa y verifica la información.

“Si tiene errores”

2.3 Solicita vía telefónica aclaraciones y

pasa a activiadd 2.1

“Si no tiene errores”

2.4 Integra la Información del SIS y

envía mensualmente de acuerdo a calendario vía electrónica a la Dirección General de Planeación y Desarrollo.

SIS Jurisdiccional

Sanitarias

(21)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO

Integración de la Información del Sistema de Información en Salud (SIS) Jurisdiccional

66-JUS-P03/Rev.00 13/07/2018

1 Libro de control de correspondencia

Papel 1 año Archivo de la Coordinación de Planeación y Desarrollo

2 Oficio de solicitud de información del SIS

3 SIS Jurisdiccional Coordinador de Planeación y Desarrollo

Electrónico 5 años Archivo de la Coordinación de Planeación y Desarrollo

Hoja 1 de 1

(22)

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Participación en las acciones para la atención de la población en caso de desastres CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-JUS-P04/Rev.01 FECHA DE EMISIÓN: 13/07/2018

Brindar atención médica a todas las personas damnificadas y realizar todas las acciones sanitarias y de promoción a la salud que sean necesarias para evitar brotes de enfermedades.

II.- ALCANCE

La totalidad de localidades del ámbito de influencia de la Jurisdicción Sanitaria.

Brote Epidemiológico: Más de dos casos confirmados de una enfermedad de vigilancia epidemiológica no habitual en una área determinada.

Damnificados: Personas o grupo de personas afectadas en su integridad física y material por un evento no esperado.

Reglamento Interior de los Servicios de Salud de Sonora Norma Oficial Mexicana 017 para la Vigilancia Epidemiológica.

Manual de Organización de la Jurisdicción Sanitaria.

Programa de Acción de Vigilancia Epidemiológica y Desastres V.- POLÍTICAS

1.El Jefe Jurisdiccional aplicará la normatividad para los eventos que se presenten y será el encargado de formar las brigadas en caso de desastre.

2.Las brigadas estarán formadas por: Médico, Enfermera, Promotor y chofer polivalente.

3.Se estará coordinado con Protección Civil Municipal, Jurisdiccional y Estatal para este tipo de casos.

4.El almacén Jurisdiccional abastecerá todo el medicamento que sea necesario para la atención de damnificados.

5.Todo el personal médico y paramédico de la Jurisdicción Sanitaria deberá tener disponibilidad de horario para participar en las acciones que le sean solicitadas para este tipo de eventualidades.

VI.- ANEXOS

66-JUS-P04-A01/Rev.01 Diagrama de flujo para la Participación en las acciones para la atención de la

población en caso de desastres

Ver anexo

(23)

1 Notificación de casos de desastre

1.1 Jefe Jurisdiccional Recibe notificación vía telefónica de Protección Civil del probable evento y las zonas que puede afectar.

1.2 Convoca a reunión vía telefónica a

los Titulares de las Coordinaciones Médicas Locales posiblemente afectadas y personal de salud en general.

1.3 Toma acuerdos para la atención de

las personas que pueden ser damnificadas.

1.4 Gira instrucciones y

recomendaciones para la elaboración del Plan de trabajo y nombra al responsable para la ejecución del mismo.

1.5 Epidemiólogo Elabora el Plan de trabajo y coordina a las brigadas para la ejecución del mismo.

Plan de Trabajo para casos de desastre

2 Ejecución del Plan de trabajo

“Una vez que se trasladan a los lugares afectados”

2.1 Brigadas Brindan atención médica y

preventiva a todas las personas damnificadas.

3 Información y evaluación de avances

del Plan de Trabajo

3.1 Brigadas Elaboran informes de actividades

realizadas diariamente.

Informe de actividades de la ejecución del Plan de Trabajo

3.2 Evalúan avances y turnan informe

de actividades.

3.3 Epidemiólogo Concentra los informes de

actividades diarias, evalúa la situación y proporciona informe.

Informe concentrado de actividades diarias

3.4 Jefe Jurisdiccional Recibe informe de avances y revisa.

“Según se solicite y requiera”

3.5 Envía informe de avances vía fax a

la Coordinación General de Servicios de Salud y Direcciones Generales de Servicios de Salud a la Comunidad y a la Persona.

Fax de envío de informe de avances

Epidemiólogos de las 6 Jurisdicciones Sanitarias

(24)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO

Participación en las acciones para la atención de la población en caso de desastres

66-JUS-P04/Rev.01 13/07/2018

1 Plan de Trabajo para casos de desastre

Epidemiólogo Papel 1 año Archivo del

Epidemiólogo

1 año

2 Informe de actividades de la ejecución del Plan de Trabajo

Epidemiólogo

1 año

3 Informe concentrado de actividades diarias

Epidemiólogo

1 año

4 Fax de envío de informe de avances

Epidemiólogo

1 año

Hoja 1 de 1

(25)

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Administración de Recursos Financieros Jurisdiccionales

Ejercer y controlar el Presupuesto Autorizado, en forma veraz y oportuna, que dé certidumbre a los gastos de operación en el marco de la normatividad establecida y con base a los criterios de racionalidad, austeridad y disciplina.

II.- ALCANCE

Aplica al personal del Departamento de Administración y Finanzas de las Jurisdicciones Sanitarias.

Presupuesto: Estimación financiera anticipada, generalmente anual, de los egresos e ingresos, necesarios para cumplir con las metas de los programas establecidos. Asimismo, constituye el instrumento operativo básico que expresa las decisiones en materia de política económica y de planeación.

Presupuesto anual: Documento o informe escrito que detalla los recursos económicos asignados por área para un año y que permite establecer prioridades y evaluar la consecución de objetivos.

Solicitud de Recursos: Documento escrito que va dirigido a un organismo público o a una autoridad a los que se solicitan los recursos financieros necesarios para garantizar el funcionamiento de una dependencia o empresa.

Reporte contable: Documento escrito donde de manera ordenada y sistemática, se detallarán todas las cuentas aplicables en la contabilidad de una negociación o empresa, cuyo objetivo es permitir una clasificación y distribución clara y transparente de los costos e ingresos de los recursos financieros asignados.

DISPOCISIONES CONSTITUCIONALES

•Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

•Constitución Política del Estado de Sonora LEYES FEDERALES

•Ley General de Salud

•Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria

•Ley Federal de Contabilidad Gubernamental

•Ley Orgánica de la Administración Pública Federal

•Ley Federal de Procedimientos Administrativos

LEYES ESTATALES (DEL PRESUPUESTO DE EGRESOS Y GASTO PUBLICO ESTATAL)

•Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal

•Ley de Salud del Estado de Sonora

•Ley de Contabilidad Gubernamental del Estado de Sonora

•Ley Estatal de Responsabilidad

Código de Ética y Conducta de las y los Servidores Públicos de los Servicios de Salud de Sonora V.- POLÍTICAS

1. La Administración de las jurisdicciones Sanitarias a la Dirección General de la Información de Salud a través del Departamento de Gestión Financiera, será la responsable de elaborar sus registros ya auxiliares presupuestales con objeto de proporcionar las disponibilidades financieras entre el presupuesto original y el presupuesto Modificado por concepto de gastos, que permita la oportuna toma de decisiones para un buen manejo del ejercicio presupuestal. Así mismo vigilar y reportar las variaciones presupuestales derivadas de las conciliaciones que emite la DGPD, Dirección General de Planeación y Desarrollo a través del Sistema Integral de Recursos Financieros (SIRF).

2. Este documento será exclusivo para uso y consulta interna del Departamento de Administración y Finanzas de las Jurisdicciones Sanitarias.

3. El personal asignado al Departamento de Administración y Finanzas de las Jurisdicciones Sanitarias será responsable del cumplimiento oportuno de cada uno de los procedimientos estipulados en este manual.

4. El coordinador (a) de Administración y finanzas programara las actividades en base a normatividad vigente con la finalidad de eficientar y optimizar los recursos asignados a las Jurisdicciones.

5. Aplicar y dar seguimiento al proceso de registro y trámite de los diferentes tipos de adecuaciones presupuestales.

6. El responsable deberá tener en cuenta de no incurrir en:

1.Utilizar una clave presupuestal distinta a la naturaleza del gasto.

2.Formular solicitudes con errores.

3.Presentar insuficiencia presupuestal.

VI.- ANEXOS

66-JUS-P06-A01/Rev.00 Diagrama de Flujo de Administración de Recursos Financieros Jurisdiccionales

Ver anexo

(26)

1 Recepción del Presupuesto Anual

1.1 Jefe Jurisdiccional Recibe presupuesto anual autorizado por parte de la Subdirección de Recursos Financieros de los Servicios de Salud de Sonora en enero de cada año

1.2 Jefe Jurisdiccional, Coordinador Administrativo, Jefe de Finanzas

Revisa presupuesto y analiza la estructura programática y el clasificador del gasto, para

determinar las partidas autorizadas a ejercer el presupuesto.

1.3. Determina si el presupuesto recibido

es satisfactorio.

“Si lo es”

1.4 Pasa a la actividad 1.8

“Si no lo es”

1.5 Coordinador Administrativo, Jefe de finanzas

Convoca reunión con el Subdirector de Recursos Financieros de los SSS para revisar el presupuesto y solicitarle ajustes o cambios.

“Si no se aceptaron cambios o ajustes”

1.6 Pasa a la actividad 1.8

“Si se aceptaron los cambios”

1.7 Realiza ajustes correspondientes

Nota: Se podrán realizar transferencias de partidas de recursos presupuestarios siempre y cuando sean del mismo capítulo, solicitando autorización a la DGPD.

1.8 Solicita recursos semanalmente

llenando los formatos

correspondientes y enviarlo a la Subdirección de Recursos Financieros de los SSS

Oficio de solicitud

2 Distribución del Recurso Financiero

2.1 Jefe de Finanzas Recibe semanalmente los recursos financieros solicitados

2.2 Coordinador Administrativo, Jefe de Finanzas

Distribuye y ejerce los recursos asignados con apego al presupuesto y las necesidades presupuestales por cada programa

“Tres días hábiles antes de finalizar el mes”

2.3 Revisa el presupuesto por ejercer de

ese mes y el presupuesto ejercido de aquellas partidas que tenga saldo por ejercer y que no se hayan ejercido para que el recurso se transfiera a las partidas que requieran de recursos.

2.4 Verifica que no se cuenten con pre-

compromisos que tengan más de 30 días, para que cumplan con las políticas establecidas y no se cancelen las mismas, por no ejercerse en el plazo establecido de 30 días.

3 Elaboración del Informe mensual

Presupuestal

3.1 Jefe de Finanzas Elabora informe mensual

presupuestal ejercido en cada una de las partidas por programas y los recursos por ejercer.

Informe Mensual Presupuestal

3.2 Coordinador Administrativo Revisa y firma informe presupuestal mensualmente y lo turna al Jefe Jurisdiccional

3.3 Jefe Jurisdiccional Revisa si el informe es correcto

“Si la respuesta es no”

3.4 Lo turna al Jefe de Finanzas y pasa

a la actividad 3.1 para ajustes o correcciones.

“Si la respuesta es sí”

(27)

3.5 Firma dando por Autorizado el Informe

Administradores de las 6 Jurisdicciones Sanitarias

(28)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO

Administración de Recursos Financieros Jurisdiccionales

66-JUS-P06/Rev.00 13/12/2018

1 Oficio de solicitud Coordinador Administrativo

5 años Coordinación Administrativa

2 Informe Mensual Presupuestal

Jefe de Finanzas Electrónico y/o Papel

5 años Departamento de Finanzas

Hoja 1 de 1

(29)

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Otorgamiento de Consulta Externa General del CAAPS

Brindar un diagnóstico, tratamiento y/o control a usuarios que soliciten el servicio sin seguridad social, a los afiliados al seguro popular de salud, Programa Oportunidades e Instituciones con convenio que requieran una atención médica preventiva y curativa de manera integral.

II.- ALCANCE

Encargado(a) de Archivo Clínico, Cajero(a), Enfermera(o), Médico y Usuarios que requieran atención médica de consulta general

C.A.AP.S.: Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud.

C.E.: Consulta Externa.

SP: Seguro Popular.

CSU: Centro de Salud Urbano.

Instituciones del Sector: IMSS, ISSSTE, ISSSTESON y SEDENA.

CNS: Cartilla Nacional de Salud VI.- REFERENCIAS

Ley General de Salud. Título IV. Recursos Humanos para los servicios de Salud. Capítulo I. Profesionales técnicos y auxiliares.

Reglamento de la Ley General de Salud en materia de Protección Social en Salud, Art. 77 Bis 36 Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA2-1994, Para la prevención, tratamiento y control de la diabetes.

Norma Oficial Mexicana NOM-036-SSA2-2002, Prevención y control de enfermedades. Aplicación de vacunas, toxoides, sueros, antitoxinas e inmunoglobulinas en el humano.

Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA2-1999, Para la atención a la salud del niño.

Norma Oficial Mexicana, NOM-017-SSA2-1994, Para la vigilancia epidemiológica.

Norma Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA1-2003, Protección ambiental - Salud ambiental - Residuos Peligrosos Biológico Infecciosos - Clasificación y especificaciones de manejo.

Norma Oficial Mexicana NOM-05-SSA3-2010, Que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios.

Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-1993, Atención de la mujer durante el embarazo, parto y puerperio y del recién nacido. Criterios y procedimientos para la prestación del servicio

Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA2-1993 para la Prevención y Control de la Tuberculosis en la Atención Primaria a la Salud.

Norma Oficial Mexicana NOM-04-SSA3-2012, Del Expediente Clínico.

Norma Oficial Mexicana NOM-039-SSA2-2002, Para la prevención y control de las infecciones de transmisión sexual.

Norma Oficial Mexicana, NOM-021-SSA2-1994, Para la vigilancia, prevención y control del complejo taeniosis/cisticercosis en el primer nivel de atención médica.

Norma Oficial Mexicana NOM-190-SSA1-1999, Prestación de servicios de salud. Criterios para la atención médica de la violencia familiar.

Norma Oficial Mexicana NOM-038-SSA2-2002, Para la prevención, tratamiento y control de las enfermedades por deficiencia de yodo.

Norma Oficial Mexicana NOM-030-SSA2-1999, Para la prevención, tratamiento y control de la hipertensión arterial.

Norma Oficial Mexicana NOM-037-SSA2-2002, Para la prevención, tratamiento y control de las dislipidemias.

Norma Oficial Mexicana NOM-041-SSA2-2002, Para la prevención, diagnóstico, tratamiento, control y vigilancia epidemiológica del cáncer de mama.

Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA2-2002, Prevención y control de enfermedades en la perimenopausia y postmenopausia de la mujer. Criterios para brindar la atención médica.

Norma Oficial Mexicana NOM-033-SSA2-2002, Para la vigilancia, prevención y control de la intoxicación por picadura de alacrán.

Norma Oficial Mexicana, NOM-011-SSA2-1993, "Para la Prevención y Control de la Rabia" "For the Prevention and Rabies Control".

Norma Oficial Mexicana, NOM 005-SSA2-1993, De los Servicios de Planificación Familiar.

NOM-014-SSA2-1994, Para la prevención, detección, diagnóstico, tratamiento, control y vigilancia epidemiológica del cáncer cérvico uterino.

Norma Oficial Mexicana NOM-034-SSA2-2002, Para la Prevención y Control de los Defectos del Nacimiento.

Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-199, Para la Prevención Tratamiento y Control de las Adicciones.

NOM-045 SSA2 2005, Para la vigilancia epidemiológica, prevención y control de las infecciones nosocomiales Código de Ética y Conducta de las y los Servidores Públicos de los Servicios de Salud de Sonora

Lineamientos Operativos del Sistema de Monitoreo para la Gestión de Calidad de primer nivel. 2002. SSA.

Manual de procedimientos para la referencia y contrarreferencia de pacientes Estatal 2010.

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica, Art. 24.

Manual de Atención Integral a la Salud 2009.

Manual de Vacunación 2008-2009.

Monitoreo ciudadano como método de fomentar la participación social en la transparencia y mejora de la calidad del trato digno.

Cartera de Servicios de Salud del Sistema de Protección Social en Salud. 2012.

Guías para el Cuidado a la Salud.

Manual de Organización del Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud 2017 Reglamento Interior vigente de los Servicios de Salud de Sonora.

V.- POLÍTICAS

(30)

1. El horario de atención para la consulta externa de primera vez y subsecuente será de 7:30 a 14:00 Horas.

2. Filtro entregará las fichas a las usuarias que acudan a la consulta externa de primera vez o subsecuente, en el horario de 7:00 a 13:00 Horas o hasta terminarse éstas.

3. El usuario deberá presentarse en cualquier tipo de consulta 15 minutos antes de la hora se ñalada con CNS, Folio de Oportunidades, Credencial de la Institución en convenio y Póliza vigente del Seguro Popular, para el registro de signos vitales, a través del servicio de Somatometría.

4. El usuario deberá colaborar con el equipo de salud, informando verazmente y con exactitud sobre sus antecedentes, necesidades y problemas de salud.

5. El médico de consulta externa deberá de integrar un expediente clínico individual del paciente y podrá integrar una carpeta familiar si así se considera necesario.

6. El médico recabará del paciente la información necesaria sobre su padecimiento e informará al usuario sobre los cuidados a seguir, y en su caso, sobre los signos de alarma, o bien, deberá concientizarlo sobre los riesgos y alternativas de los procedimientos terapéuticos y quirúrgicos que se le vayan a aplicar, producto del diagnóstico realizado; hacer conciencia en la corresponsabilidad, así mismo, en el caso de mujeres embarazadas, del m étodo anticonceptivo a seguir, lo cual deberá registrar en el Consentimiento Informado. En caso de que se requiera atenci ón en el segundo Nivel, se realizará su envío con su hoja de referencia y contrarreferencia.

7. El derecho a la cobertura de consulta externa se apegará a la normatividad vigente en la materia.

8. Toda usuaria embarazada menor de 19 años de edad, deberá ser referida a Segundo Nivel de Atención, desde la primera consulta que se le brinde; aquellas que han llegado a la semana 26, de igual manera, deberán ser referidas, independientemente del Programa o Seguridad Social que tenga la usuaria.

9. Todo usuario recibirá información sobre los diferentes Programas que ofrece el CAAPS.

10. Todo usuario tendrá derecho a recibir atención con equidad de género, sin distinción de raza, religión, etnia y preferencias sexuales, orientando la atención hacia la prevención, educación para la salud y contar con información de los riesgos y beneficios a cerca de su tratamiento y evolución del mismo.

11. Únicamente se proporcionará medicamento a usuarios afiliados al CAAPS.

12. El usuario será referido al segundo nivel con su hoja de referencia y contrarreferencia cuando las condiciones de salud lo requiera.

13. Posterior a su atención en el Segundo nivel, todo usuario deberá de acudir al Centro de Salud de referencia con el formato de contrarreferencia para su seguimiento.

VI.- ANEXOS

66-JUS-P07-A01/Rev.00 Diagrama de Flujo para el Otorgamiento de Consulta Externa General del CAAPS

Ver anexo

(31)

1 Recepción del usuario(a) de primera

vez y subsecuente

1.1 Encargada(o) de Archivo Clínico Recibe a usuaria(o), informa y orienta.

“Si el usuario(a) es de Primera vez”

1.2 Entrega la Ficha

“Si no cuenta con Seguro Popular, PROSPERA y de otra institución convenida”

1.3 Establece comunicación con el

Subdirector(a) Médico o el Director(a) del Centro, para tomar decisión respecto al otorgamiento del servicio.

“Si cuenta con recursos económicos”

1.4 Turna al usuario(a) a Caja (2).

“Si el usuario es de consulta subsecuente”

1.5 Confirma el motivo de consulta,

corrobora la agenda de citas y revisa que traiga la CNS y/o vigencia del programa que aplique.

1.6 Proporciona ficha para consulta y

envía a sala de espera.

2 Elaboración de Recibo Único Estatal

o Comprobante de Exención de Pago

2.1 Cajero(a) Recibe a usuario(a) y cobra arancel.

2.2 Emite Recibo Único Estatal o

elabora Comprobante de Exención de Pago.

Recibo Único Estatal, Comprobante de Exención de Pago

3 Integración o localización del

Expediente.

“Si es usuario(a) de consulta de primera vez”

3.1 Encargado(a) de Archivo Clínico Recibe a usuario(a) y entrevista.

3.2 Solicita recibo de pago o afiliación

3.3 Identifica a la familia o al Programa

al que pertenece el usuario(a).

“Si no cuenta con expediente familiar o por Programa”

3.4 Elabora expediente con Folio nuevo. Expediente Clínico

3.5 Integra tarjetero de control, según el

programa que le corresponda

Tarjetero de Control

“Si no tiene seguridad social”

3.6 Asigna folio de afiliación según el

programa que aplique.

3.7 Entrega CNS de acuerdo al grupo

etario

3.8 Turna al usuario(a) al Modulo de

Enfermería.

“Si es usuario(a) de consulta subsecuente”

3.9 Recibe al usuario(a) y recoge CNS y

ficha.

4 Control de consulta o toma de

signos vitales.

4.1 Enfermera(o) Recibe hoja diaria de consulta y

Expedientes Clínicos

4.2 Verifica existencia de usuarios

citados e informa al Medico del inicio de consulta.

4.3 Llama al usuario(a) por su nombre

4.4 Toma signos vitales y somatometría.

4.5 Registra datos en expediente clínico

y CNS.

Expediente Clínico

5 Otorgamiento de consulta

5.1 Médico Recibe a usuario(a) con expediente,

lo interroga y explora.

5.2 Valora y norma conducta a seguir.

(32)

5.3 Realiza notas médicas en expediente clínico con apego a las Normas Oficiales y Guías de Practica Clínica.

Expediente Clínico

“Si requiere continuar atención en el 1er. nivel”

5.4 Instaura tratamiento y otorga receta,

en su caso, entrega al usuario(a) las solicitudes de exámenes de auxiliares de diagnóstico.

5.5 Brinda orientación e información

sobre terapéutica, riesgos y tratamiento a seguir

5.6 Indica al usuario(a) la fecha de la

próxima cita.

5.7 Explica al usuario(a) sobre su

padecimiento y en su caso, realiza receta médica.

5.7 Explica al usuario(a) sobre su

padecimiento y en su caso, realiza receta médica.

5.8 Elabora referencia, entrega copia al

usuario(a) y se canaliza al Departamento de Trabajo Social.

Hoja de referencia

5.9 Refiere al usuario(a) al segundo

nivel de atención o a Consulta de Especialidad que brinde el CAAPS.

Dra. Ana Carolina Velez Ramos, Subdirectora Médica del CAAPS

Lic. Mirna Patricia Grijalva Ruiz, Gestor de Calidad del CAAPS

Dra. Diana Carolina Muro Zepeda, Director del CAAPS

(33)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO

Otorgamiento de Consulta Externa General del CAAPS

66-JUS-P07/Rev.00 19/03/2019

1 Recibo Único Estatal, Comprobante de Exención de Pago

Cajero Papel 5 años Oficina de Recursos

Financieros

2 Expediente Clínico Responsable de Archivo Clínico

Papel 5 años Archivo Clinico Archivo de Concentració n

3 Tarjetero de Control Responsable de Archivo Clínico

Papel 5 años Archivo Clinico Archivo de Concentració n

4 Hoja de referencia Trabajado Social Papel 5 años Archivo Clinico Archivo de Concentració n

Hoja 1 de 1

(34)

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Otorgamiento de Consulta Externa de Primera vez y subsecuente de los Centros de Salud Urbanos

Brindar atención médica oportuna a quienes soliciten el servicio, que no cuenten con seguridad social y /o afiliados al seguro popular, que acudan de primera vez, así como a consulta subsecuente, por alg ún padecimiento, gravidez, referidos y/o a los módulos de atención integral.

II.- ALCANCE

Recepcionista, cajero(a), Trabajadora Social o responsable de elaborar el estudio socioeconómico, encargado(a) de archivo, personal de enfermería y médicos del Centro de Salud Urbano, así como la población de responsabilidad de los Servicios de Salud de Sonora.

III.- DEFINICIONES SP: Seguro Popular

SSS: Servicios de Salud de Sonora CSU: Centro de Salud Urbano CSR: Centro de Salud Rural NOM: Norma Oficial Mexicana GPC: Guías de Práctica Clínica R y CR: Referencia y Contrarreferencia

LGSPSS: Ley General de Salud en Materia de Protección Social en Salud CNS: Cartilla Nacional de Salud

HC: Historia Clínica

PLACE: Planes de Cuidados de Enfermería VI.- REFERENCIAS

Ley General de Salud

Ley General de Salud en Materia de Protección Social en Salud Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico

Código de Ética y Conducta de las y los Servidores Públicos de los Servicios de Salud de Sonora Lineamientos Técnicos para la Aplicación de Estudios Socioeconómicos

Guías de Práctica Clínica para la atención Médica Guías de Práctica Clínica de Enfermería

V.- POLÍTICAS