Variables predictoras y moderadoras de la satisfacción laboral en la Universidad de Ibagué

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Cornisa: Variables predictoras y moderadoras de la satisfacción laboral

1 Variables predictoras y moderadoras de la satisfacción laboral en la Universidad de

Ibagué

Tesis realizada por:

María J. Ávila Roa, Jhonatan E. Guerrero Espinosa y Lizeth V. Hernández Vásquez Trabajo para optar al título de psicólogo

Dirigida por: Danilo Zambrano Ricaurte

Magister en Psicología

Facultad de Humanidades, Artes y Ciencias Sociales Programa de Psicología

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2 Tabla de contenido

1. Resumen 4

2. Abstract 5

3. Introducción 6 4. Hipótesis 14

5. Método 15

5.1 Diseño 15

5.2 Participantes 15

5.3 Instrumentos 15

5.4 Procedimiento 17

6. Resultados 17

7. Discusión 20

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3 Agradecimientos

En pocas ocasiones tenemos la oportunidad de agradecer a las personas por su

admirable y ardua labor que día a día llevan a cabo. Es ahí cuando comprendemos y sentimos que el generar emociones positivas nos lleva a evaluar de una manera adecuada nuestra vida. Es por esto que en primer lugar queremos dar gracias a Dios por otorgarnos esta experiencia de poder desarrollar nuestro conocimiento y compartirlo con ustedes.

En segundo lugar queremos agradecerle a nuestro director de trabajo de grado Danilo Zambrano Ricaurte, quien con su paciencia, enseñanza, entrega, admiración y poder de convicción, es el verdadero artífice de este trabajo de grado que fue transformado desde lo más frágil hasta lo más sólido.

Agradecemos a nuestros padres, quienes son los más importantes en nuestra vida, estuvieron apoyándonos de inicio a fin y creyeron en la formación y en el trabajo que cada día desarrollamos. Les debemos todo lo que somos. Así mismo, agradecemos a aquellos que de una u otra manera tuvieron que ver en este proyecto, familiares, seres queridos y amigos. Finalmente, le agradecemos a la Universidad de Ibagué en representación del Rector Hans-Peter Knudsen Quevedo, a la Directora de Gestión Humana Irma Nohora Villanueva y a cada uno de los colaboradores que participaron en esta investigación, así como a los profesionales de Gestión Humana que trabajan para construir un entorno laboral más humano.

“Las personas que creen que tienen la facultad de ejercer cierto grado de control sobre sus vidas son más saludables, más eficaces y más exitosas que aquellas que no tienen fe en su

capacidad para llevar a cabo cambios en sus vidas”

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4 Variables predictoras y moderadoras de la satisfacción laboral en la Universidad de

Ibagué

María J. Ávila Roa, Jhonatan E. Guerrero Espinosa y Lizeth V. Hernández Vásquez Resumen

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre el Bienestar Subjetivo (BS) y la variable satisfacción laboral, y cómo dicha relación está moderada por las variables de la satisfacción con la vida, autoeficacia, intolerancia a la incertidumbre (UIS) y condiciones derivadas de la salud en general. Se aplicaron

instrumentos de medición: Escala de satisfacción con la vida (SWLS) (Diener, Emmons, Larsen, & Griffin, 1985), Escala de Felicidad de Fordyce (1988) (Diener et al., 2009), Escala de Experiencias Positivas y Negativas (Gohm, Oishi, Darlington & Diener, 1998), Escala de Auto-eficacia percibida (Schwarzer, 1993) , Cuestionario general de la salud (GHQ-12) (Goldberg & Williams, 1988; Spanish version by Rocha, Pérez, Rodríguez-Sanz, Borrell & Obiols, 2011), Intolerancia a la incertidumbre (Buhr & Dugas, 2002; Dugas et al., 1998; Freeston et al., 1994), Escala de Satisfacción Laboral (Warr, Cook & Wall, 1979). Así

mismo, se realizó un análisis a partir de regresiones simples y múltiples con interacciones. En cuanto a las variables, se encontró que la mayoría de trabajadores presentan niveles altos de satisfacción laboral y BS. Los resultados mostraron que existe una correlación positiva entre el BS y la satisfacción laboral, una correlación negativa significativa entre el BS y las condiciones derivadas de la salud en general, y un efecto predictivo de BS y las condiciones derivadas de la salud en general en la satisfacción laboral.

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5 Abstract

The purpose of this research was to determine the relationship between Subjective Well-being (BS) and the variable of job satisfaction, and how this relationship is moderated by the variables of satisfaction with life, self-efficacy, intolerance to uncertainty (UIS) and derived conditions of health in general. Measuring instruments were applied: Scale of satisfaction with life (SWLS) (Diener, Emmons, Larsen, & Griffin, 1985), Scale of Happiness of Fordyce (1988) (Diener et al., 2009), Scale of Positive and Negative Experiences ( Gohm, Oishi, Darlington & Diener, 1998), Perceived Self-Efficacy Scale (Schwarzer, 1993), General Health Questionnaire (GHQ-12) (Goldberg & Williams, 1988; Spanish version by Rocha, Pérez, Rodríguez-Sanz, Borrell & Obiols, 2011) , Intolerance to uncertainty (Buhr & Dugas, 2002, Dugas et al., 1998, Freeston et al., 1994), Job satisfaction scale (Warr, Cook & Wall, 1979). Likewise, an analysis was made from simple and multiple regressions with interactions. Regarding the variables, it was found that most workers have high levels of job satisfaction and subjective well-being. The results showed that there is a positive correlation between BS and job satisfaction, a significant negative correlation between the BS and the conditions derived from general health, and a predictive effect of BS and the conditions derived from general health in job satisfaction.

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6 Desde la época de la filosofía Griega se ha tenido un interés sobre el estudio de la felicidad. Inicialmente, los filósofos griegos tuvieron una visión eudaimónica de ésta debido a que consideraban que ser feliz implicaba obtener y mantener una vida virtuosa que se

conseguía a través de la sabiduría y orientación hacia la satisfacción de necesidades, la cual se alcanzaba por medio de la recta virtud y la clara posesión del bien deseado (Arias et al., 2016).

Sin embargo, en la actualidad la felicidad es conceptualizada como un estado afectivo de satisfacción que experimenta un individuo en torno al bien deseado, la cual puede ser duradera como perecible, debido a un proceso dinámico que se genera por la interacción de variables (biológicas, psicológicas y socioculturales) que intervienen sobre la persona para provocar una serie de respuestas terminales de materia o naturaleza positiva (Álvarez & Muñiz, 2013), es decir respuestas que se presentan hacia el final de un intervalo entre dos reforzadores sucesivos (Domjan, 2009). Adicionalmente, la felicidad se experimenta de manera subjetiva debido a que las respuestas de los individuos no son semejantes, lo que generará diferentes niveles de felicidad en las personas (Alarcón, 2009).

Del mismo modo, existen tres pilares fundamentales de la felicidad que destacan: la vida placentera, la vida involucrada y la vida con significado, la cual subyace de la identificación de fortalezas más importantes de la persona y de su uso cotidiano en el trabajo, el amor, el ocio y la educación de los hijos. A partir de lo anterior, se brinda una perspectiva positiva del trabajo y una relación directa con la satisfacción de necesidades del hombre (Vázquez, 2015).

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7 personas respecto a sus vidas y que incluye elementos como la felicidad, emociones placenteras, satisfacción con la vida y una relativa ausencia de emociones y estados de ánimo displacenteros.

Adicionalmente, el BS consiste en un balance global que la persona hace de su vida y de la experiencia emocional que la acompaña (Montenegro, Córdoba & García, 2017). Por consiguiente, el BS implica cómo las personas se identifican por medio de sus pensamientos y sentimientos con relación a sus vidas. También se conoce como la felicidad que

experimenta la persona cuando se presentan las emociones agradables, cuando se

comprometen y desarrollan actividades interesantes que son de su gusto, y cuando están en total satisfacción con sus vidas (Satorres, 2013).

Así mismo, el BS se encuentra relacionado con el grado en que las personas están satisfechas en todas las áreas de su vida, pero con el debido análisis de sus emociones y su cognición (Diener, Emmons, Larsen & Griffin, 1985). Según Diener (1984), el BS guarda relación con tres características fundamentales: el carácter subjetivo, el cual está relacionado con las experiencias vividas; la dimensión global, que hace referencia a la valoración global de las áreas de la vida del individuo; y, por último, la inclusión de medidas positivas. Lo anterior, es un indicador relevante que puede generar que las personas juzguen su vida como placentera y que hagan así una valoración positiva.

En relación a lo anterior, Gómez, Villegas de Posada, Barrera y Cruz (2007), afirman que se puede construir un índice de Bienestar Subjetivo a partir de la satisfacción con la vida, la felicidad y los indicadores de frecuencia e intensidad de los afectos positivos y negativos, que serán mencionados más adelante en esta misma investigación.

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8 persona, de los resultados reales que obtiene con aquellos que son deseados” (Cranny et al., 1992 citado en González, Fresnedas, Carrillo, Martin & García, 2014). Así mismo, Kalleberg (1977) menciona que la satisfacción laboral hace referencia a una orientación afectiva global del trabajo y el rol que ocupan las personas.

Del mismo modo, la satisfacción laboral da cuenta del grado en el que una persona reporta satisfacción intrínseca y extrínseca en cuanto al trabajo. Esta diferenciación se refiere al logro personal y al éxito de la tarea (satisfacción intrínseca) y en cuanto a las

características del trabajo como el pago adicional o las buenas condiciones de trabajo (satisfacción extrínseca) (Warr, Cook & Wall, 1979). Estas características o condiciones del trabajo son tomadas en cuenta para la medición de la satisfacción. De este modo, el aspecto cognitivo incluye el cálculo de las condiciones laborales y el aspecto emocional es

relacionado con la sensación de estar a gusto con esas condiciones (González, Sánchez & López-Guzmán, 2011). Con relación a la condición de puesto de trabajo, Griffin (1991) encontró que aunque se mejore el contenido de los puestos de trabajo durante varios años el nivel de satisfacción laboral de los empleados aumenta sólo durante seis meses hasta regresar a su nivel de base.

Por otro parte en un estudio realizado por Paris (2011), se menciona que la exposición constante a dificultades que padecen los profesionales de la salud en instituciones privadas, genera insatisfacción laboral, la cual afecta los aspectos de la vida del colaborador que impacta en el BS de los mismos. Además, la satisfacción con la vida fue una de las variables que mejor predijo la satisfacción laboral en dichos trabajadores. De igual forma, Macedo (2014) encontró una correlación positiva moderada entre satisfacción laboral y BS en trabajadores de una empresa de telefonía móvil de Arequipa, Perú.

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9 felicidad o BS. Por el contrario, puntuaciones altas en los rasgos de apertura, amabilidad y extraversión determinaban un mayor BS. Por su parte, la satisfacción laboral estaba

determinada por variables sociodemográficas relacionadas con las condiciones del lugar de trabajo, más que a la felicidad, los rasgos de personalidad o a la calidad de vida (García, 2014).

En el estudio realizado por Pichler y Wallace (2009) sobre la satisfacción laboral, se encontró una relación positiva con los cargos de nivel más alto y los contratos indefinidos en toda Europa. A partir de lo anterior, se concluyó que los trabajadores preferían trabajos interesantes y contratos permanentes, así las personas que tienen trabajos de mayor nivel son más felices con su trabajo. En contraposición, se encontró una relación negativa entre la satisfacción laboral y el trabajo manual, donde se halló que la satisfacción era más baja. Además, el nivel salarial nacional fue un predictor de satisfacción en el trabajo, así como la tasa de desempleo, el grado de sindicalización y desigualdad, explicaban por qué las clases ocupacionales más elevadas experimentan niveles de satisfacción más altos en Europa.

Igualmente, en otro estudio se determinó que una mayor satisfacción laboral en docentes universitarios dedicados exclusivamente a la docencia se vinculaba con una alta capacidad de decisión dentro de los cargos (mayor autonomía o toma de decisiones) y con la antigüedad en el cargo, al contrario de aquellos que ejercían la docencia y la investigación al mismo tiempo (Padilla, Jiménez & Ramírez, 2008).

Por su parte, en el estudio realizado por Alonso (2008) con una muestra de 80

personas de las áreas de administración y servicios en una universidad pública, se analizaron las diferencias en la percepción de la satisfacción laboral y se identificó una mayor

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10 satisfechas en el trabajo, al igual que los colaboradores de mayor edad y antigüedad en la universidad, además de quienes tenían contrato interino, el cual tiene como fin sustituir a un colaborador de la organización con derecho a reserva de su puesto de trabajo.

Por otra parte, González et al. (2014) identificaron que la satisfacción laboral se asocia positivamente con la satisfacción con la vida en general y la autoestima. Además, que los trabajadores con estudios superiores tienden a presentar mayores niveles de satisfacción frente aquellos que tienen estudios básicos de primaria y bachillerato.

Como se mencionó anteriormente, otra variable que tiene una relación positiva con el BS es la satisfacción con la vida, la cual hace referencia a una valoración positiva que excede la ausencia de elementos negativos. Esta evaluación contiene emociones como alegría, euforia, satisfacción, orgullo, cariño y éxtasis (Vera, Grubits, López & García, 2010). Es decir, una persona que tiene un nivel alto de BS cuando está satisfecho con su vida la vive de manera positiva. De manera inversa, una persona con un BS bajo tiende a experimentar emociones negativas, ansiedad y/o depresión (Puig, Rodríguez, Farras & Lluch, 2011).

Respecto a otros estudios acerca de la relación entre satisfacción con la vida y el BS, se encontró la investigación realizada por Muñoz, Fernández y Jacott (2018) en 180 docentes de la comunidad de Madrid. Los resultados indicaron que los docentes que se sentían más satisfechos con su vida a su vez presentaban un mayor BS. Por consiguiente, la satisfacción con la vida y el BS presentaron una correlación significativa con la edad, la

experiencia y la titularidad del centro.

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11 referencia a la intensidad, sucede lo contrario, donde ambos tipos de afecto se relacionan positivamente, mientras más intenso es el afecto positivo, más intenso es el afecto negativo (Diener, 1994).

Por otra parte, la autoeficacia ha sido relacionada con algunas de las variables incluidas en el modelo del presente estudio. Según la definición planteada por Bandura (1999), la autoeficacia se refiere a las creencias en las propias capacidades para organizar y llevar a cabo cursos de acción para manejar situaciones futuras. De este modo, los resultados de investigaciones como la realizada por Tejedor, Fernández y Bargsted (2015), indican una asociación positiva entre las variables de satisfacción laboral y la autoeficacia en el trabajo.

Así mismo, la investigación realizada por Meseguer et al. (2014) corrobora la relación negativa con la percepción de acoso laboral y una relación negativa con la salud de los

trabajadores. También, se identificó que el efecto moderador de la autoeficacia se asemejaba al de variables personales como el sentido de la coherencia y emociones positivas, debido a que en los bajos niveles de percepción de conductas hostiles, perteneciente a la variable de acoso laboral, el papel moderador se daba al reducir los niveles de malestar, aunque en niveles altos de percepción de estas conductas este efecto disminuye.

En cuanto a la investigación realizada por Perera, Granziera y McIlveenc (2018) para identificar perfiles de personalidad en 574 docentes australianos, se examinó la personalidad, la autoeficacia para la enseñanza, el compromiso laboral y la satisfacción laboral. Los autores encontraron que los docentes con bajos niveles de neuroticismo y altos niveles de

extraversión, consciencia, agradabilidad y apertura al cambio, tendían a puntuar más alto en autoeficacia y satisfacción laboral que los docentes con puntaje promedio en los cinco perfiles de personalidad, así como en niveles altos de neuroticismo.

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12 mujeres y trabajadores con mayor antigüedad (Perandones, Herrera & Lledó, 2016 citados en Castejón, 2016). Al igual que los resultados del estudio de Gómez et al. (2007) al indicar que los dominios de la autoeficacia predicen significativamente el BS.

En el mismo sentido, Albuquerque, Rosas, Alves, Souza de Limay Cunha de Souza (2014) encontraron que la autoeficacia tiene un papel mediador entre el BS y la salud en general. En este sentido, los autores concluyen que las personas con mayor autoeficacia tienden a mostrar un mayor repertorio de conductas saludables.

Sin embargo, tener conductas saludables o salud, no es sólo la ausencia de

enfermedad sino que implica niveles óptimos de bienestar físico, mental y social, así como factores personales, grupales, sociales y culturales. De esta forma, permite que las personas desarrollen al máximo sus potencialidades para poder satisfacer sus necesidades

(Organización Mundial de la Salud [OMS], 1946).

Así mismo, la salud es un aspecto que afecta el BS no en sí misma, sino más bien por la percepción que se tiene sobre ella. Sin embargo, su efecto llega a ser negativo cuando las personas consideran que la salud o el deterioro de la misma, no les permite lograr la

consecución de sus metas y objetivos e interfiere en las actividades que requieren mayor atención (Diener et al., 1999).

Un atributo psicológico relacionado con la salud mental desde los modelos

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13 En este sentido, una persona con altos niveles de intolerancia a la incertidumbre procura evitar situaciones impredecibles, pues estas le generan estrés, reacciones prematuras que son incómodas para el mismo y evita estímulos que sean ambiguos y poco agradables debido a ese miedo que surge al no conocer o no haber tenido un contacto previo con estas situaciones (González, Cubas, Rovella & Darias, 2006).

Hallazgos indican que la intolerancia a la incertidumbre y la meta-preocupación (preocupación acerca de la preocupación) son predictores de la preocupación patológica y están relacionadas con síntomas del desorden de ansiedad generalizada, trastorno obsesivo compulsivo y la fobia social (Khawaja & McMahon, 2011) conceptos psicológicos

relacionados con la ansiedad, una condición que, como se mencionó antes, una persona con bajo BS tiende a experimentar.

Entre las limitaciones de las investigaciones que han estudiado la relación de las variables mencionadas hasta el momento en contextos organizacionales, se encuentran el tamaño de la muestra y su homogeneidad que limitan el entendimiento de los atributos estudiados debido a que, por lo general, las muestras en los estudios son pequeñas, poco representativas y no hay equivalencia de sexos en los mismos (Bravo-Yañez & Figueroa, 2001; Tejedor, Fernández & Bargsted, 2015).

Adicionalmente, como un esfuerzo por superar las limitaciones en mención, el presente estudio pretende, por un lado, reunir en un modelo las variables implicadas en la satisfacción laboral y el BS debido a que no se han estudiado las relaciones en una misma investigación. Por otro lado, se buscó llevar a cabo un análisis en una organización

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14 De acuerdo con lo anterior, la presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre el Bienestar Subjetivo (BS) y la variable satisfacción laboral, y cómo dicha relación está moderada por las variables de la satisfacción con la vida,

autoeficacia, intolerancia a la incertidumbre (UIS) y condiciones derivadas de la salud en general. Para tal efecto, se propusieron los siguientes objetivos específicos:

1. Determinar el efecto predictivo del Bienestar Subjetivo (BS) en la satisfacción laboral.

2. Determinar el efecto moderador de la autoeficacia, la intolerancia a la incertidumbre y las condiciones derivadas de la salud en la relación del Bienestar Subjetivo (BS) y la satisfacción laboral.

Hipótesis

1. Existe una correlación positiva entre el Bienestar Subjetivo (BS) y la satisfacción laboral.

2. Existe una correlación positiva entre el Bienestar Subjetivo (BS) y la autoeficacia. 3. Existe una correlación negativa entre el Bienestar Subjetivo (BS) y la intolerancia a la

incertidumbre.

4. Existe una correlación negativa entre el Bienestar Subjetivo (BS) y las condiciones derivadas de la salud en general.

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15 Método

Diseño

La presente investigación tuvo un diseño transeccional que describe la relación entre dos o más variables en un momento determinado (Hernández, Fernández & Baptista, 2014).

Participantes

Los colaboradores participaron de forma voluntaria en el estudio, además se les informó sobre los objetivos de la investigación. Se solicitó la participación a través de un muestreo probabilístico estratificado, de carácter no intencional. En el estudio participaron 73 hombres y 135 mujeres (n = 208), con edades comprendidas entre los 19 hasta los 69 años (M = 35.94, DE = 10.43) que actualmente trabajan en la Universidad de Ibagué y con un tiempo mínimo de un (1) mes.

Instrumentos

Índice de bienestar subjetivo

El índice de BS se obtuvo mediante las sumas totales de las escalas de satisfacción con la vida, la Escala de Felicidad y la Escala de afectos positivos y negativos acorde a lo realizado por Diener, et al. (1999); Diener (2000) y Gómez et al. (2007).

Escala de satisfacción con la vida (SWLS): Versión en castellano de la SWLS de Diener, Emmons, Larsen, & Griffin (1985). Esta escala está compuesta por cinco reactivos, con posibilidades de respuesta que van de 1 a 7, donde 1 es “Completamente en desacuerdo” y 7 es “Completamente de acuerdo”.

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16 con las experiencias y sentimientos positivos de manera positiva y significativa y ha tenido una relación negativa con las experiencias negativas (Diener et al., 2009).

Escala de Experiencias Positivas y Negativas: La escala fue diseñada para medir experiencias y sentimientos positivos y negativos. Este instrumento cuenta con 12 reactivos calificados en una escala tipo Likert de cinco puntos donde 1 es “Muy raramente o nunca” y 5 es “Muy a menudo o siempre”. Adicionalmente, la escala ha mostrado validez convergente con las escalas de Satisfacción con la vida de Diener et al. (1985) y la Escala de felicidad de Fordyce (1988).

Escala de Auto-eficacia percibida: Consta de 10 reactivos tipo Likert. La escala de respuestas va de 1 = Incorrecto a 4 = Cierto. Los niveles de confiabilidad en diferentes estudios oscilan entre 0,82 y 0,93 (Schwarzer, 1993).

Cuestionario general de la salud (GHQ-12): General Health Questionnaire – 12 (Goldberg & Williams, 1988; Spanish version by Rocha, Pérez, Rodríguez-Sanz, Borrell & Obiols, 2011) es una escala tipo Likert de 4 ítems y 4 puntos que se utiliza con frecuencia como detección de trastornos psicológicos (Goldberg et al., 1997).

Intolerancia a la incertidumbre: La IUS (Freeston et al., 1994) incluye 27 reactivos relacionados con la idea de que la incertidumbre es inaceptable, es indicador de dificultades en las personas y que conduce a la frustración, estrés y a la incapacidad para tomar acciones. Los participantes puntúan los reactivos en una escala tipo Likert de 5 puntos. Algunos de los reactivos que componen la escala traducida son “La incertidumbre hace que me sienta inquieto, ansioso o estresado” y “no puedo relajar mi mente si no sé qué va a ocurrir

mañana”. Diversos estudios concuerdan con que la escala tiene buena confiabilidad test-retest y validez convergente y divergente cuando se compara con medidas de preocupación,

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17 Escala de Satisfacción Laboral: el instrumento está conformado por 16 reactivos que son calificados en una escala tipo Likert de siete puntos donde 1 es “estoy

extremadamente insatisfecho” y 7 es “estoy extremadamente satisfecho”. El instrumento ha mostrado buenas propiedades psicométricas y su confiabilidad ha oscilado entre 0.85 y 0.88 (Warr, Cook & Wall 1979).

Procedimiento

Fase 1: Convocatoria y aplicación de instrumentos.

Con autorización de la Universidad de Ibagué, se envió mediante un correo electrónico institucional la invitación para colaborar en la investigación a todos los trabajadores donde se explicaba el objetivo de la investigación, además se proporcionó el consentimiento informado. Una vez aceptado el consentimiento, en un formulario de Google se tomaron los datos sociodemográficos y se administraron los instrumentos del estudio.

Fase 2: Análisis de resultados.

En la segunda fase se llevó a cabo la elaboración de la base de datos en excel, posteriormente en el software SPSS se realizaron los análisis descriptivos e inferenciales de datos a partir de taxonomías de regresiones simples y múltiples con interacciones.

Resultados Descriptivos de la muestra

En el estudio participaron 73 hombres y 135 mujeres (n = 208), con edades

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18 Los participantes reportaron un sueldo entre 1 y 2 SMMLV en un 55.8%, entre 3 y 4 SMMLV en un 26,4%, entre 5 y 6 SMMLV en un 12%, entre 7 o más SMMLV en un 5.8%. Así mismo, los trabajadores reportaron que llevaban trabajando con la institución entre 1 y 440 meses (M = 82.30, DE = 88.81).

Por otro lado, los trabajadores reportaron que se desplazaban diariamente de la casa al trabajo y del trabajo a la casa en mayor medida en transporte particular (41.3%), seguido por servicios de buses (23.1%), a pie (19,2%), moto (12%), taxi (3.8%) y sólo una persona reportó transportarse en bicicleta (0,5%). El 33.7% de los participantes cuentan con vivienda propia, el 35.6% viven en arriendo y el 30.8% reportaron vivir en casas familiares.

Respecto a las medidas de las escalas se obtuvieron los promedios, las desviaciones estándar, mínimos y máximos de las variables de satisfacción laboral, intolerancia a la incertidumbre, autoeficacia general, satisfacción con la vida felicidad, afectos positivos y el índice de bienestar subjetivo respectivamente (tabla 1).

Tabla 1

Promedios, desviaciones estándar, mínimos y máximos de las variables del estudio (n = 208).

Variables Estadísticos descriptivos

Media Desv. típ. Mín. Máx.

Satisfacción laboral 87,51 15,78 22 112

Intolerancia a la incertidumbre

48,31 15,91 27 124

Autoeficacia general 33,13 4,57 21 40

Salud general 7,47 4,48 0 28

Satisfacción con la vida 28,54 4,76 9 35

Felicidad 7,82 1,14 3 10

Afecto positivo 25,45 3,12 17 30

Afecto negativo 13,28 4,31 6 27

Balance de afecto 12,16 6,31 -5 24

Índice de bienestar subjetivo

108,61 15,36 40 133

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19 correlacionado con la satisfacción laboral (r = 0.97, p = 0,01). Sin embargo, las variables de intolerancia a la incertidumbre y de autoeficacia general no estaban correlacionadas con la satisfacción laboral.

Tabla 2

Correlaciones de Pearson entre las variables del estudio.

Variable Satisfacción laboral Intolerancia a la incertidumbre Autoeficacia general Salud general Satisfacción

con la vida Felicidad

Afecto positivo Afecto negativo Balance de afecto Intolerancia a la incertidumbre -0,088 Autoeficacia

general 0,093 -0,374**

Salud general -0,315** 0,494** -0,350**

Satisfacción

con la vida 0,510** -0,188** 0,191** -0,413**

Felicidad 0,296** -0,321** 0,358** -0,613** 0,465**

Afecto

positivo 0,326** -0,323** 0,399** -0,578** 0,451** 0,621**

Afecto

negativo -0,284** 0,442** -0,295** 0,534** -0,382** -0,485**

-0,428** Balance de

afecto 0,355** -0,462** 0,399** -0,651** 0,484** 0,638** 0,786**

-0,895** Índice de bienestar subjetivo 0,969**

0,01 0,039 -0,220** 0,451** 0,242** 0,261** -0,047 0,161*

*p< 0,05 **p< 0,01

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20 Tabla 3

Regresión lineal múltiple jerárquica para la explicación de la satisfacción laboral.

Variable

Beta-estandarizado

R2 Cambio en

R2

Índice de bienestar subjetivo

0,969** 0,939**

Salud general -0,108** 0,950**

** p<0,001

Discusión

Los resultados obtenidos en el presente estudio arrojaron información correspondiente de cada una de las variables relacionadas en la organización. Al respecto los colaboradores de la Universidad de Ibagué experimentan emociones positivas, se perciben satisfechos en el ámbito laboral y en su vida en general. Lo anterior es explicado por la alta percepción de autoeficacia, salud y tolerancia ante eventos futuros según el modelo planteado en la

investigación. Al respecto, Alonso (2008) refiere que los colaboradores satisfechos son más saludables y longevos, al contrario de las personas menos satisfechas que faltan con

frecuencia al trabajo.

Respecto a la relación y explicación de estas variables, los resultados permitieron corroborar los objetivos planteados al determinar el efecto del BS en la satisfacción laboral, y el efecto moderador de las condiciones derivadas de la salud en relación al BS y la

satisfacción laboral.

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21 satisfacción con la vida, el cual es predictora de la satisfacción laboral. Resultados similares se presentan en el estudio realizado por Macedo (2014) que muestran una correlación entre ambas variables en trabajadores de una empresa de telefonía móvil.

En cuanto a la segunda hipótesis menciona la correlación positiva entre el BS y la autoeficacia. Esta hipótesis no se corrobora debido a los resultados obtenidos en la presente investigación. Lo contrario sucede en el estudio de Gómez et al (2007), donde mencionan que la autoeficacia predice de manera significativa el BS.

Por otro lado, la tercera hipótesis sugiere que existe una correlación negativa entre el BS y la intolerancia a la incertidumbre, sin embargo, los resultados muestran que no hay correlación entre estas dos variables, en contraste con la correlación que existe entre cada uno de los componentes del Índice de BS y la intolerancia a la incertidumbre, aunque dicha relación es baja pero significativa estadísticamente. Sin embargo, esto es un aporte de la investigación ya que no existen estudios que relacionen estas variables.

En relación a la siguiente hipótesis los resultados indican que si existe una correlación negativa significativa entre el BS y las condiciones derivadas de la salud en general, lo cual hace referencia que a mayor puntaje en la escala de salud en general menor índice de BS. Lo anterior corresponde a lo planteado por Diener et al. (1999) al afirmar que la percepción sobre la salud afecta el BS de las personas.

En cuanto a la hipótesis que se refiere al BS, las condiciones derivadas de la salud en general, la intolerancia a la incertidumbre y la autoeficacia como predictoras de la

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22 Por otra parte, al incluir la variable de condiciones derivadas de la salud en general se ve un cambio significativo en la variable explicada satisfacción laboral, esto se equipara a lo encontrado por Diener (1984), pues indica que la salud aumenta la satisfacción en general. En contraste, al incluir las variables de intolerancia a la incertidumbre y autoeficacia en el

modelo no fueron predictoras de la variable explicada.

En cuanto a la variable de intolerancia a la incertidumbre no mostró una correlación significativa con la satisfacción laboral, además, no se encuentran referentes teóricos que la relacionen con la satisfacción laboral, por su parte ha sido relacionada con el trastorno de ansiedad generalizada (Behar, Dobrow, Hekler, Mohlman & Staples, 2011), trastorno obsesivo compulsivo (Tolin, Abramowitz, Brigidi & Foa, 2003), rumiación, preocupación y creencias metacognitivas (Jong-Meyer, Beck & Riede, 2009) y depresión (Dugas, Schwartz & Francis, 2004). De igual manera, la autoeficacia no presentó una fuerte correlación con la satisfacción laboral, distinto a los resultados obtenidos en Tejedor, Fernández y Bargsted (2015), relacionados con la asociación positiva entre estas variables.

Las limitaciones que se identificaron en la presente investigación son las características de la empresa, el tamaño y la homogeneidad de la muestra que se ve evidenciado en el bajo efecto que algunas variables tienen.

Además, se sugiere realizar otras investigaciones en instituciones de educación superior para identificar los factores que influyen en el bienestar y la satisfacción laboral de los colaboradores, debido a que este tipo de organizaciones involucran personas que realizan actividades académicas y laborales durante el mayor tiempo de sus vidas.

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23 Finalmente, se resalta el diseño del presente estudio, debido a que son pocas las

investigaciones que se han realizado a nivel nacional con las variables anteriormente

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24 Referencias

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