Auditoria de Gestión al Proceso del Área de Producción y Comercialización de la Empresa Radial Canela Manabi.

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UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN AUDITORIA

TRABAJO DE TITULACIÓN

Modalidad

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Previo a la obtención del título de:

INGENIERA EN AUDITORIA

TEMA:

AUDITORIA DE GESTIÓN AL PROCESO DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE LA EMPRESA RADIAL

CANELA MANABÍ.

AUTORA:

Reyes Pincay Gabriela Liseth

TUTOR:

Ing. José Peñafiel

JIPIJAPA – MANABÍ – ECUADOR

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AGRADECIMIENTO

Expreso mi más sincero agradecimiento a Dios por la maravillosa oportunidad de la vida y de permitirme escalar metas y cumplirlas, por la fuerza que me brinda día a día y que me ayudan a no desmayar.

A mi familia que supo darme el empuje necesario y estar en los momentos más importantes y difíciles y quienes hoy se sienten orgullosos de verme realizada como toda una profesional.

Extender también mi agradecimiento a docentes, compañeros y amigos que fueron pilar fundamental dentro de este maravilloso mundo de la educación. Y como no agradecer a la majestuosa Universidad Estatal Del Sur De Manabí por recibirme y con orgullo decir que fue mi templo del saber.

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DEDICATORIA

Dedico este proyecto a Dios por las bendiciones recibidas siempre.

A mi madre que me inculco los mejores valores como ser humano y que fue mi primera maestra en la vida y que merecidamente hoy aplaude uno más de mis triunfos.

Y a mis hermanos como mis guías y mi motivación diaria.

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RESUMEN

La ejecución del siguiente trabajo de investigación se realizó planteando como objetivo determinar si la auditoria de gestión mejorara el proceso que se realiza en el área de producción y comercialización de la empresa. Se estableció diferentes tareas para conocer la situación actual del área y los componentes críticos a auditar, permitiendo así realizar la auditoria y evaluar el grado de economía, eficiencia y eficacia.

El marco teórico está basado en información relacionada a las variables que hacen parte del estudio, esta fue recopilada en diferentes fuentes bibliográficas, el diseño metodológico muestra el tipo de investigación, las técnicas y herramientas utilizadas, mediante los cuales se llevó a efecto el trabajo de campo, luego se describen los recursos, las hipótesis y las fuentes que permitieron realizar la investigación.

Se finaliza con la elaboración de la propuesta desarrollada a beneficio de la entidad radial, en donde con la aplicación de los programas de auditoria se obtuvo la evidencia suficiente y competente y con su ejecución se determinaron los hallazgos, el trabajo final se ve reflejado en el informe de auditoría de gestión así como el establecimiento de conclusiones y recomendaciones emitidas con el propósito de que se implementen acciones correctivas de las falencias encontradas y contribuyan al cumplimiento de objetivos y metas planteadas.

Como resultado de la investigación se ha determinado que la empresa Radial Canela Manabí, no ha cumplido con su totalidad la consecución de metas y objetivos en el área de producción y comercialización debido a la falta de cumplimiento de políticas y leyes reglamentarias, y la deficiente administración empresarial dando lugar así a la desorganización y la planificación de sus actividades.

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ABSTRACT

The execution of the following research work was carried out aiming to determine if the management audit improved the process that is carried out in the area of production and commercialization of the company. Different tasks were established to know the current situation of the area and the critical components to be audited, allowing to carry out the audit and to evaluate the degree of economy, efficiency and effectiveness.

The theoretical framework is based on information related to the variables that are part of the study, it was compiled in different bibliographical sources, the methodological design shows the type of investigation, the techniques and tools used, through which the work of Field. Was carried out then describe the resources, hypotheses and sources that allowed the research. It was concluded with the elaboration of the proposal developed for the benefit of the radio entity, where with the application of the audit programs sufficient and competent evidence was obtained and with its execution the findings were determined, the final work is reflected in the Management audit report as well as the establishment of conclusions and recommendations issued with the purpose of implementing corrective actions of the found failures and contribute to the fulfillment of targets and objectives set out.

As a result of the investigation, it has been determined that the Radial Canela Manabí company has not fully fulfilled the achievement of target and objectives in the area of production and marketing due to the lack of compliance with regulatory policies and laws and poor administration giving place as well to the disorganization and planning of its activities.

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INDICE DE CONTENIDOS

CERTIFICADO DEL TUTOR ... ¡Error! Marcador no definido. DECLARATORIA SOBRE LOS DERECHOS DEL AUTOR ...¡Error! Marcador no definido.

APROBACION DEL TRABAJO ... ¡Error! Marcador no definido.

AGRADECIMIENTO ... v

DEDICATORIA ... vi

RESUMEN ... vii

ABSTRACT ... viii

INDICE DE CONTENIDOS ... ix

ÍNDICE DE TABLAS ... xi

INDICE DE GRAFICOS ... xi

I. TITULO DEL PROYECTO... 1

II. INTRODUCIÓN ... 2

III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 3

3.1. Formulación del problema ... 4

3.2. Sub-Preguntas ... 4

IV. OBJETIVOS ... 4

4.1. Objetivo General ... 4

4.2. Objetivos Específicos ... 4

V. JUSTIFICACIÓN ... 5

VI. MARCO TEÓRICO ... 6

6.1. Antecedentes de la investigación ... 6

6.2. MARCO REFERENCIAL ... 9

6.2.1.1. Auditoría de Gestión ... 9

6.2.1.2. Importancia de la auditoría de gestión ... 10

6.2.1.3. Objetivos de la auditoría de gestión ... 10

6.2.1.4. Clasificación de la auditoria de gestión ... 10

6.2.1.4.1. Por la procedencia del auditor ... 10

6.2.1.4.2. Por su área de aplicación ... 11

6.2.1.5. Riesgo de la Auditoria de Gestión ... 12

6.2.1.5.1. Riesgo Inherente ... 13

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6.2.1.5.3. Riesgo de Detección ... 13

6.2.2. Los medios de comunicación ... 14

6.2.2.1. La Radio ... 14

6.2.2.2. Características principales de la radio... 14

6.2.2.3. La regulación de los medios de comunicación ... 15

6.2.2.4. Manual de organizaciones y funciones de la radio ... 15

6.2.2.5. Tipos de programación radial ... 17

6.2.2.6. Departamento de producción ... 18

6.2.2.7. Tipos de producción ... 18

6.2.2.8. Departamento de mercadeo... 19

6.2.2.9. Estructura del departamento de mercadeo ... 20

6.2.2.10. Relaciones dirección general ... 20

VII. METODOLOGÍA O DISEÑO METODOLOGICO ... 21

7.1. Tipo de investigación ... 21

7.2. METODOS DE INVESTIGACION ... 21

7.3. TÉCNICAS. ... 22

7.3.1. Encuesta ... 22

7.4. POBLACIÓN Y MUESTRA. ... 22

VIII. CRONOGRAMA DEL PROYECTO ... 22

IX. RECURSOS ... 23

9.1. Económicos ... 23

9.2. Materiales ... 23

9.3. Humanos ... 23

X. HIPOTESIS ... 24

10.1. HIPÓTESIS GENERAL ... 24

10.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS ... 24

XI. TABULACION DE RESULTADOS ... 25

XII. CONCLUSIONES ... 35

XIII. RECOMENDACIONES ... 36

XIV. BIBLIOGRAFIA ... 37

XV. DESARROLLO DE LA PROPUESTA ... 39

ORDEN DE TRABAJO ... ¡Error! Marcador no definido. ANEXO 1 ... 88

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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Unidades de tiempo ... 22

Tabla 2: Presupuesto ... 23

Tabla 3: Materiales ... 23

Tabla 4: Recursos Humanos ... 23

Tabla 5: Auditoria de procesos ... 25

Tabla 6: auditoria de gestion ... 26

Tabla 7: Cumplimiento de los objetivos ... 27

INDICE DE GRAFICOS

Grafico 1: Auditoria de procesos ... 25

Grafico 2: auditoria de gestion ... 26

Grafico 3: Cumplimiento de los objetivos ... 27

Grafico 4: Políticas y manuales internos ... 28

Grafico 5: Control para monitorear el desarrollo del trabajo ... 29

Grafico 6: Emisiones de programación radial ... 30

Grafico 7: Leyes que rigen a las áreas de producción y comercialización ... 31

Grafico 8: Áreas de producción y comercialización ... 32

Grafico 9: programas radiales ... 33

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I. TITULO DEL PROYECTO

“Auditoria de Gestión al proceso del área de producción y comercialización de la

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II. INTRODUCIÓN

Dentro de la globalización, e internalización de las economías, las empresas tienden a fortalecerse en su gestión administrativa, mediante la aplicación de medidas que aporten en el desenvolvimiento del talento humano para así lograr mitigar riesgos laborales que afecten de manera directa a la organización, permitiéndose sobrevivir en el campo comercial, tecnológico e industrial de la demanda local.

La Auditoria de Gestión en las empresas de cualquier índole representa en la actualidad una de las mejores armas que al ser aplicada provee seguridad en las funciones administrativas para la consecución de los objetivos laborales planteados, permitiendo llevar de forma eficiente y eficaz el manejo de cada uno de los recursos con los que cuenta la empresa, dando a la administración la oportunidad de coordinar, organizar al talento humano, delegar responsabilidades, controlar riesgos como parte fundamental para lograr las metas que persigue la entidad.

Las exigencias actuales de la sociedad y la minuciosa supervisión de las entidades regulatorias de los medios de comunicación en Ecuador, hacen que una empresa dedicada a la innovación y creatividad radial trabaje de forma organizada siguiendo reglamentos que ayuden a transmitir una información oportuna basada en responsabilidad, sobre todo que internamente este estructurada mediante políticas establecidas.

El presente trabajo investigativo tiene como objetivo principal determinar mediante una auditoria de gestión, cómo se puede mejorar el proceso en el área de producción y comercialización de la empresa radial canela Manabí, aportando a la dirección administrativa para que se tomen los correctivos pertinentes y evitar riesgos que perjudiquen a la empresa, para así conocer si se manejan de acuerdo a los reglamentos estipulados por la ley de comunicación.

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III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Radio canela es un medio de comunicación que ejerce sus funciones desde hace once años, prestando servicios de comunicación a una audiencia ecuatoriana media popular, reconocida a nivel nacional y de manera especial en la provincia manabita.

En la actualidad los medios de comunicación se enfrentan a un alto nivel de competencia, exigencias de los clientes, implementación de nuevas reformas, todos estos factores hacen que las empresas se esfuercen al máximo por brindar algo diferente que rescate la demanda de servicios radiales, para fortalecer el nivel de audiencia y contratantes de los espacios publicitarios.

Canela Radio como medio de comunicación no es ajena a presentar falencias que no permiten el logro de sus objetivos, entre las cuales se detallan las más relevantes.

El escaso conocimiento administrativo empresarial y la falta de liderazgo, produce en el personal el descontrol y la desmotivación en el cumplimiento de sus funciones.

Por otra parte existe un incumplimiento de las políticas reglamentos internos de la empresa originándose multas y sanciones al personal de la empresa por no cumplir al reglamento.

Existe además una escasa capacitación al personal de las áreas, lo que provoca ineficiencias en la producción de cuñas comerciales, programaciones radiales, y ventas de espacios publicitarios.

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4 3.1.Formulación del problema

¿De qué manera incide la auditoria de gestión en el proceso del área de producción y comercialización de la Empresa Radial Canela Manabí?

3.2.Sub-Preguntas

¿Cómo se desarrolla el proceso en el área de producción y comercialización en la Empresa Radial Canela?

¿Cuál es el mecanismo para medir la responsabilidad y cumplimiento de las normativas vigentes en la ley de comunicación sobre los procesos de producción y comercialización por parte del personal administrativo y de locución?

¿Con la realización de una auditoría de gestión se lograra mejorar el proceso en el área de producción y comercialización de la Empresa Radial Canela Manabí?

IV. OBJETIVOS

4.1.Objetivo General

Determinar de qué manera incide la auditoría de gestión en el proceso del área de producción y comercialización de la empresa radial canela Manabí.

4.2.Objetivos Específicos

 Identificar el proceso actual que se desarrolla en el área de producción y

comercialización en la empresa radial canela.

 Verificar el tipo de mecanismo utilizado para medir el cumplimiento de las normativas

vigentes de la ley de comunicación en relación a los procesos de producción y

comercialización.

 Realizar una auditoría de gestión al proceso del área de producción y comercialización

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V. JUSTIFICACIÓN

Hacer radio en Manabí no se trata solamente de acompañamiento auditivo sino del trabajo que internamente se realiza en cuanto a ventas de espacios publicitarios, producción de programaciones, elaboración de cuñas comerciales, ya que es la parte más importante de la empresa. Por lo tanto pensando en el bienestar de la Radio Canela, ha nacido la necesidad de prestar un servicio de calidad para la ejecución de una buena administración mediante la auditoría de gestión.

La eficacia y eficiencia de este trabajo se justifica en el desarrollo de este proyecto, el cual pretende incluir el servicio de una auditoría de gestión en las labores administrativas y de producción de la empresa Canela para que se cumpla a cabalidad con todas las actividades que estipula la ley de comunicación, que se inspeccione la disciplina del personal, el buen manejo de los recursos operacionales y el talento humano, con el objeto de lograr que la organización supere los estándares de optimización de la demanda actual.

Mediante esta investigación se busca poner en práctica los conocimientos de la autora, adquiridos en las aulas universitarias, aportando significativamente con la empresa mediante una auditoría de gestión, que permita mejorar la estabilidad de la misma incluyendo el compromiso de quienes son parte de ella.

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VI. MARCO TEÓRICO

6.1.Antecedentes de la investigación

Los medios de comunicación nacen con el fin de informar, entretener, y socializar logrando mantener a la audiencia pendiente de lo que realizan, sin embargo para el logro de aquello el trabajo en equipo incide como factor importante basándose bajo una estructuración interna bien definida.

JACQUELINE VERÓNICA CALAPUCHA COQUINCHE 2013, tema “Auditoría de gestión a los procesos administrativos de la CONSULTORA AVSE con la finalidad de evaluar la consecución de los objetivos empresariales” Universidad Autónoma De Los Andes “UNIANDES”, Facultad De Sistemas Mercantiles, Escuela De Contabilidad Y Auditoría, Su objetivo general es: “Ejecutar una auditoría de gestión a los procesos administrativos de la Consultora AVSE con la finalidad de evaluar la consecución de los objetivos empresariales”. Concluye:

Todo el procedimiento se pudo realizar mediante un análisis de los aportes colaborados por el personal de la empresa. La auditoría fue la herramienta específica para poder concluir de manera ordenada y con la seguridad de encontrar soluciones al problema y dar a conocer a los accionistas de la empresa. Toda la información de este capítulo contribuyo para ejecutar la auditoría de gestión a los procesos administrativa de la Consultora AVSE Cía. Ltda.

El estudio realizado a la empresa AVSE se puedo definir que el personal no cumple con las reglas y políticas de la empresa y olvidan cual es el principal objetivo que tiene la empresa para llegar a su meta empresarial. La auditoría de gestión nos permitió conocer el grado de cumplimiento a la consecución de los objetivos empresariales planteadas en el su plan estratégico.

Con la utilización de indicadores de eficacia y eficiencia, se determinó que dichas áreas no mantienen un control eficiente debido a que no proporciona un grado de seguridad a las actividades realizadas.(COQUINCHE, JACQUELINE VERONICA CALAPUCHA, 2013).

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ASDRUBAL VICTOR VILLACÍS TELLO, 2011 “Aplicación De Una Auditoría Administrativa En La RADIO LATACUNGA DE LA PROVINCIA DE COTOPAXI Del Período, 01 De Enero Al 31 De Diciembre Del 2008”, Universidad Técnica De Cotopaxi Unidad, Académica De Ciencia Administrativas Y Humanísticas, Carrera Contabilidad Y Auditoría, Su objetivo general es: “Aplicar una Auditoría Administrativa que permita detectar las falencias de las actividades que realiza la Radio Latacunga”. Concluye:

Se fundamentó sobre el objeto de estudio definiendo temas que enriquecerían el marco conceptual, los mismos que sirven para tener conocimientos claros acerca del tema contribuyendo a una buena aplicación de la auditoría. Se aplicó la Auditoría Administrativa en el Sistema Radial Latacunga, la misma que permitió la obtención de resultados en cuanto a las etapas de la administración como son la planificación, organización, dirección y control.

La utilización de instrumentos de investigación (cuestionarios) constituyó una parte fundamental para la obtención de información lo cual permitió la observación del nivel organizacional mediante la tabulación de los datos.

La emisión del informe permitió hacer un análisis minucioso de los resultados obtenidos con la aplicación de los indicadores acompañado de conclusiones y recomendaciones que servirán como base fundamental para la corrección de las falencias de la Institución.

Se realizó un diagnóstico administrativo del Sistema de comunicación Latacunga con el cual se pudo determinar lvas fortalezas y debilidades permitiendo de esta forma determinar el nivel organizativo de la institución.(ASDRUBAL VICTOR VILLACIS TELLO, 2011)

La auditoría administrativa nos permite clarificar las debilidades con las que cuenta la dirección administrativa de una empresa y mediante su ejecución se logra tener un mejor nivel de efectividad en el desarrollo de sus actividades involucrando al personal.

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recomendaciones de mejora para ayudar al departamento a lograr un correcto funcionamiento”. Concluye:

Mediante la aplicación práctica de la ejecución de este examen de auditoría se han reforzados los conocimientos y destrezas aprendidas en el aula de clases, ya que el ejercicio práctico nos hace partícipes del rol como profesionales en el campo de la Auditoría.

A través de la ejecución del examen de auditoría se logró cumplir con el objetivo planteado de identificar las deficiencias, irregularidades y posibles problemas que están afectando directa o indirectamente a la organización, y se pudo de determinar los niveles de eficiencia, efectividad, economía y ética en los procesos. Con la investigación de los fundamentos teóricos para llevar a cabo la Auditoría de Gestión facilitó la realización y aplicación de procedimientos y técnicas de auditoría que permitieron la ejecución del examen.

Con el trabajo desarrollado se obtuvo un conocimiento completo de la empresa Chaide y Chaide S.A. en toda su parte organizativa, estructural, 283 direccionamiento estratégico y demás aspectos con los cuales se pudo llevar a cabo la Auditoría de Gestión.

El informe de auditoría contiene las conclusiones y recomendaciones de mejora para ayudar al departamento a lograr un correcto funcionamiento, y que estas apoyen la toma de decisiones.

En la empresa Chaide y Chaide S.A. no cuentan con manuales de procedimientos para cada uno de los puestos de trabajo, que guíen sus bajo un esquema preestablecido.(KATHERINE LIZBETH CHORA VERDEZOTO, 2014)

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9 6.2.MARCO REFERENCIAL

6.2.1.1.Auditoría de Gestión

La auditoría de gestión como herramienta para la administración de actividades empresariales es parte importante debido a que aporta significativamente al correcto funcionamiento de todos quienes la conforman, este factor tiene como objeto, obtener una mayor productividad, constituyendo un personal más eficiente. A continuación se exponen varias definiciones: Según Danny Grande indica a criterio propio que:

La auditoría de gestión es el examen crítico y detallado que se hace a los procesos operativos de un ente con la finalidad de emitir un informe profesional sobre la eficiencia, eficacia y economicidad en el manejo de los recursos y con la toma de decisiones adecuadas para mejorar la productividad de la misma. (Danny, Maza Grande Jaime, 2012)

Ante lo expuesto la auditoría realizada en una empresa permite diagnosticar los errores, o mal proceso y corregir a tiempo para una mejor optimización de recursos, mejorando además la económica de la empresa.

Jessica Marcela Calle expone lo siguiente de acuerdo a la auditoría de gestión:

La Auditoría de Gestión se emplea porque es un mecanismo técnico que se ha desarrollado para aplicar un Sistema de Control de los Recursos de entidades, empresas, instituciones, etc. tanto públicas como privada, consecuentemente la Auditoria de gestión es una herramienta importante para conocer y revisar la veracidad de la información, la eficiente utilización de los recursos, el logro efectivo de las metas establecidas, un manejo adecuado de sus operaciones y una gestión de calidad institucional.(Jessica Marcela Calle Abril, 2015).

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10 6.2.1.2.Importancia de la auditoría de gestión

Dentro de la auditoría de gestión se presenta su importancia del porque realizarla dentro de una empresa.

Gracias a las auditorías se puede identificar los errores cometidos en la organización y se puede enmendar a tiempo cualquier falla en la ejecución de la estrategia, para tomar medidas que permitan retomar el rumbo correcto en la empresa, Es necesario realizar una auditoría cuando existen evidencias de gastos excesivos, incumplimiento de proyectos, quejas de los clientes, alta rotación de recursos humanos y cuando los resultados se alejan de los que la empresa espera (Fundacion Universitaria

Iberoamerica, 2014)

Como es notable la auditoría de gestión permite culturalizar a toda una empresa, para que tenga un mejor desenvolvimiento del personal optimizando el manejo de los recursos operacionales, de esta manera con esta intervención profesional se garantiza el progreso continúo.

6.2.1.3.Objetivos de la auditoría de gestión

Los objetivos principales de la auditoría de gestión los siguientes:  Determinar lo adecuado de la organización de la entidad

 Verificar la existencia de objetivos y planes coherentes y realistas

 Vigilar la existencia de políticas adecuadas y el cumplimiento de las mismas

 Comprobar la confiabilidad de la información y de los controles establecidos

 Verificar la existencia de métodos o procedimientos adecuados de operación y la

eficiencia de los mismos

 Comprobar la utilización adecuada de los recursos(Cuellar, 2010). 6.2.1.4.Clasificación de la auditoria de gestión

6.2.1.4.1. Por la procedencia del auditor  Externa

 Interna

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11  Auditoría Externa

Representa un trabajo profesional independiente que va enfocada básicamente a la evaluación, pero también a la consultoría en varias especialidades; es realizado por personal ajeno a la organización, el cual presta sus servicios mediante un contrato o carta compromiso que define la actividad que habrá de desarrollarse, tiempos, horarios, así como tipo y calidad del personal que intervendrá y la fecha de terminación. Los resultados de este servicio profesional interesan a los inversionistas de la organización, comisarios, consejo de administración, director, así como los trabajadores instituciones crediticias e indudablemente a las entidades gubernamentales. (Sotomayor, 2009)

De acuerdo a Sotomayor la auditoría externa es llevada a cabo por un profesional que no pertenezca a la empresa con el fin de emitir un resultado que sea favorable a la organización, y logre identificar riesgos.

 Auditoría Interna

Está a diferencia de la auditoría externa es realizada por un auditor que sea parte de la empresa pero bajo lo siguiente:

Constituye propiamente un mecanismo de control establecido en la organización, que cuenta con personal de la propia empresa designado para el desempeño de actividades de tipo interdisciplinario enfocadas al cumplimiento de los aspectos de vigilancia y sistematización”. (Sotomayor, 2009)

Claramente el autor señala que la auditoría interna es un control utilizado para mejorar en los procesos a desarrollar dentro de la empresa.

6.2.1.4.2. Por su área de aplicación  Financiera

 Administrativa

 De gestión

 Operacional

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Es un proceso cuyo resultado final es la emisión de un informe, en el que el auditor da a conocer su opinión sobre la situación financiera de la empresa, este proceso solo es posible llevarlo a cabo a través de un elemento llamado evidencia de auditoria, ya que el auditor hace su trabajo posterior a las operaciones de la empresa.(Hugo Armando Mrin, 2013)

Según lo expuesto auditar los estados financieros permite conocer la situación económica actual de la empresa permitiéndole a la dirección tomar decisiones y mejorar.

 Auditoría de cumplimiento

Es la comprobación o examen de operaciones financieras, administrativas, económicas y de otra índole de una entidad para establecer que se han realizado conforme a las normas legales, reglamentarias, estatuarias y de procedimientos que le son aplicables. Esta auditoria se practica mediante la revisión de documentos que soportan legal, técnica, financiera y contablemente las operaciones para determinar si los procedimientos utilizados y las medidas de control interno están de acuerdo con las normas que le son aplicables y si dichos procedimientos están operando de manera efectiva y son adecuados para el logro de los objetivos de la entidad.(Hugo Armando Mrin, 2013)

La auditoría de cumplimiento permite conocer si la empresa cumple de acuerdo a cada uno de los reglamentos legalmente establecidos y hayan sido planteados con responsabilidad.

 Auditoría de gestión

Tiene por objeto el examen de la gestión de una empresa con el propósito de evaluar la eficacia de sus resultados con respecto a las metas previstas, los recursos humanos, financieros y técnicos utilizados, la organización y coordinación de dichos recursos y los controles establecidos sobre dicha gestión. (Hugo Armando Mrin, 2013)

Este tipo de auditoría es la herramienta fundamental dentro de la empresa ya que sirve de apoyo a la gestión empresarial permitiendo conocer riesgos y tomar las mejores decisiones.

6.2.1.5.Riesgo de la Auditoria de Gestión

Los resultados de la auditoría pueden no estar exentos de errores y omisiones de importantes

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resulta necesario conocer los riesgos latentes en este proceso, que al igual que la auditoría

financiera son:

6.2.1.5.1. Riesgo Inherente

“El riesgo Inherente afecta directamente la cantidad de evidencia de auditoría necesaria para obtener la satisfacción de auditoría suficiente para validad una afirmación. Esta cantidad puede estar presentada tanto en el alcance de cada prueba en particular como en la cantidad de pruebas necesarias”.(MALDONADO, 2006)

Es riesgo representa a todo lo que sucede dentro del ambiente laboral perjudicando a la

empresa, y es aquel riesgo independientemente de los sistemas de control interno que allí se

estén aplicando.

6.2.1.5.2. Riesgo de Control

Aquí influye de manera muy importante los sistemas de control interno que estén implementados en la empresa y que en circunstancias lleguen a ser insuficientes o inadecuados para la aplicación y detección oportuna de irregularidades. Es por esto la necesidad y relevancia que una administración tenga en constante revisión, verificación y ajustes los procesos de control interno. (MALDONADO, 2006)

De acuerdo a la definición expuesta toda empresa debe mantener los procesos de control en constante verificación para no permitir que existan inconvenientes.

6.2.1.5.3. Riesgo de Detección

“El riesgo de detección es el riesgo de que los procedimientos de auditoría seleccionados no detecten errores o irregularidades existentes en los estados contables, Es por esto que un proceso de auditoría que contenga problemas de detección muy seguramente en el momento en que no se analice la información de la forma adecuada no va a contribuir a la detección de riesgos inherentes y de control a que está expuesta la información del ente y además se podría estar dando un dictamen incorrecto.”.(MALDONADO, 2006)

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14 6.2.2. Los medios de comunicación

Son espacios de comunicación de masas que propagan mensajes a grandes públicos: prensa, cine, radio y televisión. Los medios implican audiencias con recursos técnicos para recibir los mensajes a través de aquellos instrumentos de propagación masiva.(Dalarbre, 2000)

Según el autor los medios de comunicación son aquellos que permiten a una sociedad entretener y recibir información, y brindar la oportunidad de tener libertad de expresión, como instrumentos comunicativos dan apertura a que la persona forme un criterio de lo que escucha, lee y observa.

6.2.2.1.La Radio

La radio según Braun es “el medio de comunicación que puede abarcar a la mayor cantidad de personas al mismo tiempo. Otra de sus cualidades es que puede llegar a todos los rincones del país; y su relación costo-beneficio es más ventajosa que la de cualquier otro medio. (Braun, 2012)

De acuerdo a esta definición claro está que como radio tiene un involucramiento dentro de la sociedad más impactante por ser auditivo y llegar con mayor facilidad al sentido auditivo de quienes prefieren este medio de comunicación. Como lo indica la SUPERCOM la comunicación es un derecho al que tienen todos sin importar el medio por cual sea.

6.2.2.2.Características principales de la radio

En referencia a la labor informativa, la radio presenta diversas características que la hacen atractiva y la diferencian de los otros medios. A continuación, veremos alguna de las características principales de la radio:

 Está dirigida a públicos amplios y heterogéneos.

 Es un medio de comunicación masivo.

 Llega a todos los públicos y es el medio de mayor alcance, ya que llega a todas

las clases sociales.

 La audiencia potencial es mayor a otros medios.

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15

 Llega al oyente de forma más personal que otros medios. Emisor y receptor se

comunican sin verse.

 Ofrece un cierto grado de participación en el acontecimiento o noticia.



La radio posibilita que el receptor imagine lo que se le está transmitiendo, éste crea sus propias imágenes mentales: a no proporcionar imágenes, estimula la

imaginación del oyente. (Katholische, 2012)

6.2.2.3.La regulación de los medios de comunicación

Regular el ejercicio de los medios de comunicación no es por una violación a la libre expresión, como afirman determinados organismos y defensores de los derechos corporativos, sino una obligación de los Estados democráticos bajo el derecho internacional.

Por ello, el cuerpo legislativo y los movimientos sociales que acompañan el proceso de regulación están dotados de plena legitimidad internacional para establecer regulaciones legales, que limiten el poder de los medios para cometer delitos de difamación e investigación a la violencia.(Gonzales, 2004)

En vista que la violación se producirá sólo si la ley restringe más allá de lo razonable el derecho de todas las personas. El problema está en que los que defienden los intereses de los medios, incluidos algunos órganos internacionales de derechos humanos, silencian las disposiciones del derecho internacional que obligan al Estado a regular su ejercicio.

6.2.2.4.Manual de organizaciones y funciones de la radio

Según (Carrasco, Pérez, Salvatierra, Chávez, & Rodríguez, 2011), para organizar las funciones de una radio muestran el siguiente orden de actividades:

a) Dirección general

1. Coordinar y mantener las políticas de administración interna de la radio que implica a

la planificación estratégica, presupuesto, evaluación y control de la gestión; y, el

Mantenimiento y abastecimiento de servicios de la radio.

2. Acordar el mejoramiento de la programación y la gestión de la radio, en forma interna

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3. Apoyar a los diferentes departamentos en el alineamiento de los objetivos e iniciativas

radiales, con la Misión, Visión, Valores y Objetivos de la Radio.

4. Proponer cada tres años la revisión y actualización de las políticas, normas y

programaciones de la radio.

5. Informar semestralmente sobre el avance de los planes y la ejecución presupuestaria de

la radio.

6. Asegurar que las prácticas y tratamientos de los contenidos que se emitan sean

concordantes con la línea editorial de la radio; Consistentes con los requerimientos

radiales; y, Monitoreadas para que la gestión sea permanente y efectiva.

7. Prestar servicios de gestión y apoyo a los departamentos, buscando mejorar la calidad

del trabajo radial, mediante el conocimiento de las necesidades de cada departamento,

para poder solucionarlos, mejorando la eficacia y eficiencia radial.

8. Supervisar y controlar las acciones que se realicen en materias de emisión de

programas, contratos de publicidad y coordinar la implementación de procesos de

selección vinculados con la programación.

9. Aprobar las estrategias del departamento de mercadeo, ventas de los espacios radiales

y la promoción de los programas.

b) Relaciones públicas

Se manejará la publicidad que se realicen por la radio dentro y fuera de ella. Se encargará de la publicación de las actividades de la radio. Se manejará una base de datos con información de las principales instituciones y empresas públicas y privadas así como de los trabajadores de la radio. (Carrasco, Pérez, Salvatierra, Chávez, & Rodríguez, 2011)

Esta área se encargará del manejo de notas de prensa y documentos que competan a esta área. También estará a cargo de la realización de oportunas actividades que sirvan para afianzar los vínculos entre los trabajadores y/o los clientes y audiencias.

c) Departamento de programación

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17 Por lo tanto hay que:

 Definir permanentemente a quienes está dirigida la programación de las radio.

 Realizar el diseño de la programación, estableciendo objetivos, criterios y

operatividad de la radio, según sus características.

 Establecer la finitud de un programa y programación en general.

El departamento de programación será el organismo encargado de autorizar la puesta al aire de los diferentes programas que integren la parrilla de programación. Para ello deberá escuchar los programas pilotos realizados por los productores, de conformidad con la ficha estipulada para la realización de proyectos.(Carrasco, Pérez, Salvatierra, Chávez, & Rodríguez, 2011)

El departamento de programación evaluará de manera periódica la calidad de la programación y determinará la metodología para la realización de estas acciones. Informando a Dirección general de las medidas a tomar.

Hay que tener en cuenta que cuando un programa es aprobado por el departamento de Programación y la dirección general, se contestará por escrito al productor y se harán las recomendaciones finales, si las hubiera. El departamento de Programación deberá informar por escrito al productor las razones por las cuales no fue aceptada una propuesta de programa radial.(Carrasco, Pérez, Salvatierra, Chávez, & Rodríguez, 2011)

6.2.2.5.Tipos de programación radial

Programación Temática: En este caso el área de programación temática se encarga de la elaboración de la programación según los contenidos con los que se cuente, es decir con los programas que estén listos para lanzarlos al aire.(Carrasco, Pérez, Salvatierra, Chávez, & Rodríguez, 2011)

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18

Programación Continua: Esta área se encargara de la elaboración y cumplimiento de los contenidos que no estén establecidos dentro de la programación, como es el caso de la pauta musical.(Carrasco, Pérez, Salvatierra, Chávez, & Rodríguez, 2011)

En esta parte se consideran los espacios musicales, que pueden o no estar controlados de manera manual, ya que por la utilización de nuevos sistemas tecnológicos actualmente se pueden hacer automáticamente.

6.2.2.6.Departamento de producción

El departamento de producción se encarga de realizar lo siguiente:  Elaborar los programas radiales.

 Seleccionar los contenidos: formativos, musicales, de entretenimiento.

 Realizar los productos radiales como: microprogramas, publicidades, slogan, cuñas,

entre otros.

 Evaluar los contenidos radiales.

 Realizar y revisar las producciones radiofónicas internas y externas de la radio.

 Capacitar al personal en materia de producción radiofónica.

 Apoyar las peticiones externas, en temas de asesoramiento sobre producción radiofónica.

 Coordinar las etapas de producción de los programas en vivo.

 Designar a cada productor cierto número de programas, si es que así se requiere.

6.2.2.7.Tipos de producción

Producción de contenidos musicales: Se establecen los temas musicales que se emitirán.

Producción de contenidos de entretenimiento: Los programas producidos acá, tendrán contenidos que ofrezcan entretenimiento a la audiencia, el cual será aprovechable por los escuchas es decir aportar positivamente.

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Producción de contenidos periodísticos: Área que en base a responsabilidad emite noticias. Información con previa investigación para ser emitida.

Informativos: Aquí se producirán los noticieros y programas de corte periodístico similar que tengan que ver con la emisión de información, política, económica, social, artística, cultural, entre otros.

Deportivos: Aquí se producirán los programas con contenidos deportivos, así como también se coordinará la emisión de actividades deportivas como encuentros de fútbol, básquet, vóley, etc. Si es que la producción así lo cree conveniente previo acuerdo con la dirección.

Producción de contenidos publicitarios: Área donde se producirán las cuñas publicitarias de los programas de la radio y los spots requeridos para los clientes de la radio además de las campañas que realice la radio.

6.2.2.8.Departamento de mercadeo

El departamento de mercadeo se encarga de lo siguiente:

1. Vende los espacios radiales a los clientes, en virtud de los intereses éticos y

empresariales de la radio.

2. Promocionar la radio desde la realización de un análisis de la situación de la empresa.

Trazar los objetivos del departamento, el plan de mercadotecnia y, alinearlos con los

objetivos generales de la radio.

3. Seleccionar mercados y determinar su demanda, consiste en averiguar todo sobre la

industria, sobre los mercados, sobre las audiencias de ese mercado.

4. Determinar posicionamiento y ventaja diferencial que debe ser sostenible, para el

medio radiofónico.

5. Coordina la ubicación de los productos publicitarios en la parrilla programática.

Determina y envía las publicidades al departamento de producción para su realización.

6. Programar los estados financieros y de Presupuestos, esto incluye Presupuestos para

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20

7. Realizar un control del plan anual de marketing para comprobar si todas las decisiones

que se han tomado se están realizando y conllevan los resultados previstos.

8. Establecer el plan anual de mercadeo, detallando las acciones que se tomaran durante

este periodo.

6.2.2.9.Estructura del departamento de mercadeo

 Marketing

Se encargará trabajar y preservar la buena imagen de la radio para la venta de esta imagen a las empresas que son clientes potenciales, así como también a las audiencias para el consumo de programación.(Carrasco, Pérez, Salvatierra, Chávez, & Rodríguez, 2011)

 Ventas

Se encargará de la venta directa de espacios publicitarios de la radio. 6.2.2.10. Relaciones dirección general

Las relaciones de dirección general se encarga de:

1. Aprobar la salida al aire de los programas realizados en producción.

2. Mantener constante comunicación con el área de mercado para ser informado sobre los

mecanismos que se están empleando para captar mayor público, así como las

estrategias en ventas, y los resultados obtenidos.

3. Plantear el lineamiento de la parrilla programática que debe seguir el departamento de

programación

(33)

21

VII. METODOLOGÍA O DISEÑO METODOLOGICO

7.1.Tipo de investigación

El presente proyecto de investigación es explicativo porque trata de evaluar los controles internos que se aplican en los departamentos de producción y comercialización de la empresa Radial Canela Manabí.

Además es descriptiva porque permite conocer las situaciones más relevantes, costumbres y actitudes a través de la descripción exacta de lo que se realiza logrando identificar la relación que existe entre variables, y se utiliza este tipo de investigación en el presente proyecto porque nos permite describir el problema y así demostrar la problemática en sí que tiene la empresa. Se utiliza también la no experimental porque basado en la observación se puede analizar posteriormente lo que se da en un contexto natural es decir los sujetos a estudio son analizado desde su ambiente natural.

Es preciso indicar que también se hizo uso de la investigación de campo porque directamente se mantuvo contacto con los sujetos u objeto de estudio en el mismo lugar donde se desenvuelven y hace una recolección de datos directamente de la realidad.

7.2.METODOS DE INVESTIGACION

Para el desarrollo del trabajo investigativo se empleó el método inductivo, deductivo y estadístico.

Inductivo: se empleó el método inductivo porque parte de la observación de los hechos y acciones que permiten llegar a una conclusión de lo que sucede.

Deductivo: se aplicó este método en el presente trabajo porque partió de aspectos muy generales hasta llegar mediante el razonamiento lógico a lo particular.

(34)

22 7.3.TÉCNICAS.

Las técnicas utilizadas para la recolección y obtención de información sobre la empresa fue la siguiente:

7.3.1. Encuesta

Se consideró también importante la técnica de la encuesta dirigida a quienes son parte de la empresa radial, permitiendo de esta forma la recopilación de datos importantes por medio de un cuestionario diseñado.

7.4.POBLACIÓN Y MUESTRA.

En esta investigación la empresa radial canela Manabí cuenta con 5 personas mismas que fueron consideradas como la muestra para el desarrollo de la misma por tal razón se considera ser una población medible.

VIII. CRONOGRAMA DEL PROYECTO

Tabla 1: Unidades de tiempo

Nº ACTIVIDADES ENERO FEBRERO

03 10 17 24 31 7 14 21 28 1 Introducción

2 Planteamiento del problema 3 Formulación del problema 4 Subpreguntas

5 Objetivos 6 Justificación 7 Marco teórico

8 Metodología o diseño metodológico 9 Hipótesis

10 Tabulación de resultados 11 Conclusiones

12 Recomendaciones 13 Propuesta

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23

IX. RECURSOS

9.1.Económicos

Tabla 2: Presupuesto

CONCEPTOS CANTIDAD V/U TOTALES

Material bibliográfico. 3 $ 53.00 $ 159,00 Materiales de oficina 1 $ 20,00 $ 20,00 Copias de entrevista y encuestas 230 $ 0,05 $11,50 Materiales de impresión 600 $ 0,10 $ 60,00 Trabajos en computadora 37 $ 1.50 $ 55,50 Trabajos en computadora 100 $ 0.15 $ 15,00 Hojas, trabajo original y copias 90 $ 0,10 $ 9,00 Movilización 38 $ 2,00 $ 76,00 Internet (2 mes) 2 $ 25,00 $ 50,00

TOTAL $ 456.00

Elaborado por: Autora 9.2.Materiales

Tabla 3: Materiales

DESCRIPCION TOTAL

Hojas Bond A4 20,00

Esferográficos 3,00

Lápiz 3,00

Folder 20,00

TOTAL 46.00

Elaborado por: Autora 9.3.Humanos

Tabla 4: Recursos Humanos

1 Egresado de la Carrera de Ingeniería en Auditoria

1 Tutor de Tesis.

3 Personal encuestado

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24

X. HIPOTESIS

10.1. HIPÓTESIS GENERAL

La auditoría de gestión mejora el proceso del área de producción y comercialización de la empresa radial canela Manabí.

10.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

 La identificación del proceso actual favorece en el área de producción y comercialización de la empresa Radial Canela Manabí

 La verificación del mecanismo para el cumplimiento de las normativas de la ley de comunicación permite el aseguramiento de la permanencia dentro del espectro satelital.  La realización de la auditoria de gestión contribuye al mejoramiento en el proceso del

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25

XI. TABULACION DE RESULTADOS

Encuesta dirigida al Personal que labora en Radio Canela

PREGUNTA Nº 1: ¿La empresa realiza auditoria de gestión de sus procesos?

Tabla 5: Auditoria de procesos

ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 0 0%

NO 5 100%

TOTAL 5 100%

Fuente: Personal del área de Producción y Comercialización

Elaborado por: Autora

Grafico1: Auditoria de procesos

ANALISIS E INTERPRETACION

Luego de realizar la encuesta al personal del área de producción y comercialización y de acuerdo al grafico estadístico se determina que de las 5 personas encuestadas las mismas 5 personas que representan el 100% coinciden en que la empresa no realiza control interno de sus procesos.

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26

PREGUNTA N° 2: ¿Sabe usted si la empresa realiza auditoria de gestión dentro del periodo anual de funcionamiento?

Tabla 6: auditoria de gestión

SI 0 0%

NO 5 100%

TOTAL 5 100%

Grafico2: auditoria de gestión

Luego de la encuesta realizada al personal del área de producción y comercialización se puede determinar que de las 5 personas encuestadas representando el 100% coinciden en que la empresa no realiza evaluaciones de los procesos dentro del periodo anual de funcionamiento.

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27

PREGUNTA N° 3: ¿Cree usted que la empresa emplea procesos que permiten mejorar el cumplimiento de los objetivos institucionales?

Tabla 7: Cumplimiento de los objetivos

SI 3 60%

NO 2 40%

TOTAL 5 100%

Grafico3: Cumplimiento de los objetivos

Luego de la encuesta realizada al personal del área de producción y comercialización se puede determinar que de las 5 personas encuestadas 3 de ellas que representan el 60% indican que la empresa si emplea procesos que permiten mejorar el cumplimiento de los objetivos, mientras que las 2 personas más que representan el 40% indican que no emplean procesos para el cumplimiento de los objetivos.

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28

PREGUNTA N° 4: ¿Sabe usted si la empresa tiene políticas y manuales internos que rijan el trabajo que se desempeña en cada una de las áreas?

Tabla 8: Políticas y manuales internos

SI 4 80%

NO 1 20%

TOTAL 5 100%

Grafico4: Políticas y manuales internos

Luego de la encuesta realizada al personal del área de producción y comercialización se puede determinar que de las 5 personas encuestadas 4 de ellas que representan el 80% indican que la empresa si cuenta con política y manuales, mientras que1 de las personas que representan el 20% indican que no se manejan políticas ni manuales que rija el trabajo que se desempeña en cada área.

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29

PREGUNTA N° 5: ¿se ha socializado la planificación estratégica y se maneja algún tipo de control para monitorear el desarrollo del trabajo realizado?

Tabla 9: Control para monitorear el desarrollo del trabajo ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 2 40%

NO 3 60%

TOTAL 5 100%

Grafico5: Control para monitorear el desarrollo del trabajo

Luego de la encuesta realizada al personal del área de producción y comercialización se puede determinar que de las 5 personas encuestadas 2 de ellas que representan el 40% indican que la empresa si maneja un tipo de control con el que se monitorea el trabajo desarrollado en el área, mientras que 3 de ellas que representan el 60% indican que no se maneja ningún tipo de control con que se monitoree el trabajo que desarrollan.

40%

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30

PREGUNTA N° 6: ¿Considera usted que las emisiones de programación radial estén dentro del formato legal vigente?

Tabla 10: Emisiones de programación radial

SI 4 80%

NO 1 20%

TOTAL 5 100%

Grafico6: Emisiones de programación radial

Luego de la encuesta realizada al personal del área de producción y comercialización se puede determinar que de las 5 personas encuestadas 4 de ellas que representan el 80% indican que la las programaciones radiales si están enmarcadas como lo indica la ley de comunicación, mientras que 1 de ellas que representan el 20% indican que las programaciones no están dentro del formato legal vigente.

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31

PREGUNTA N° 7: ¿Cree usted que la empresa radial cumple con las leyes que rigen a las áreas de producción y comercialización de acuerdo a la SECOM y otras entidades regulatorias?

Tabla 11: Leyes que rigen a las áreas de producción y comercialización ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 4 80%

NO 1 20%

TOTAL 5 100%

Grafico7: Leyes que rigen a las áreas de producción y comercialización

Luego de la encuesta realizada al personal del área de producción y comercialización se puede determinar que de las 5 personas encuestadas 4 de ellas que representan el 80% indican que si se cumple con las leyes de acuerdo a lo que indican las entidades regulatorias dentro de las áreas de producción y comercialización, mientras que 1 de ellas que representan el 20% indican que en ciertas ocasiones no se cumple con las leyes.

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32

PREGUNTA N° 8: ¿El personal de las áreas de producción y comercialización que labora en la empresa esta regularizado en el ámbito laboral?

Tabla 12: Áreas de producción y comercialización ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 5 100%

NO 0 0%

TOTAL 5 100%

Grafico8: Áreas de producción y comercialización

Luego de la encuesta realizada al personal del área de producción y comercialización se puede determinar que de las 5 personas encuestadas todas indican que si se encuentra regularizado en el ámbito laboral, es decir que el 100% de personal si recibe todos sus beneficios de acuerdo a lo que establece el código de trabajo.

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PREGUNTA N° 9: ¿Cree usted necesario que se realice una auditoría de gestión a la producción de cuñas, y programas radiales que maneja la empresa?

Tabla 13: programas radiales

SI 5 100%

NO 0 0%

TOTAL 5 100%

Grafico9: programas radiales

Luego de la encuesta realizada al personal del área de producción y comercialización se puede determinar que de las 5 personas encuestadas todas indican que si creen necesario se realice una evaluación de control interno a los procesos de producción de cuñas, y programas radiales que maneja la empresa.

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34

PREGUNTA N° 10: ¿Cree usted que la auditoria de gestión permite a la empresa optimizar los recursos financieros – humanos y materiales?

Tabla 14: optimizar recursos

SI 5 100%

NO 0 0%

TOTAL 5 100%

Grafico10: optimizar recursos

Luego de la encuesta realizada al personal del área de producción y comercialización se puede determinar que de las 5 personas encuestadas que representa el 100% todas indican que si creen que con la evaluación de control interno se lograra optimizar los recursos con lo que cuenta la empresa.

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35

XII. CONCLUSIONES

Una vez realizado el estudio y de acuerdo al análisis de la encuesta realizada al personal que labora en el área de producción y comercialización de la empresa Radial Canela Manabí se concluye que:

 En base a los resultados obtenidos se puede señalar que existe un desconocimiento

total en lo referente a Auditoría de Gestión y sobre los beneficios que brinda esta clase

de auditoría, por lo que no se ha podido determinar si se están cumpliendo las

actividades con eficiencia y eficacia y al no ser aplicada no permite tampoco proteger y

salvaguardar de forma adecuada los recursos con los que disponen al igual que

obstaculiza el correcto cumplimiento de las metas y objetivos determinados.

 Dentro del campo de estudio la utilización de instrumentos de investigación (encuesta)

constituyó una parte fundamental para la obtención de información lo cual permitió la

observación que la Planificación Estratégica no ha sido debidamente emitida a los

empleados como un documento completo y formal, para que éstos, se involucren

adecuadamente con las estrategias a largo plazo que han planteado en la empresa y

muy necesarias para hacer frente a los retos del futuro y debido a la falta de control no

existe el interés por hacerlo.

 Existe un alto porcentaje al cumplimiento de las disposiciones legales y políticas que

regulan las actividades de este medio de comunicación establecidas por las entidades

regulatorias como la SUPERCOM, ARCOTEL, LEY DE COMUNICACIÓN Y

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36

XIII. RECOMENDACIONES

Una vez emitidas las conclusiones se hacen las respectivas recomendaciones.

 Es recomendable realizar auditorías de gestión de manera periódica con el objetivo de

conseguir que los procesos se realicen adecuadamente permitiendo así cumplir con el

logro de los objetivos establecidos como empresa, ya que a través de esta la agrupación

incrementaría su nivel de conocimientos y podrían determinar por si mismos los

beneficios que esta brinda dentro de una organización.

 Estructurar la Planificación Estratégica de tal forma que pueda ser emitida y

comunicada a todos sus empleados de manera completa, para lograr que estos la

conozcan y se comprometan con las estrategias empresariales.

 Es recomendable que para evitar sanciones, multas y revertimiento de la frecuencia se

continúe cumpliendo lo que establecen las entidades regulatorias de los medios de

(49)

37

XIV. BIBLIOGRAFIA

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FASE I:

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AUDITORIA DE GESTION RADIO CANELA MANABI

FASE 1 DIAGNOSTICO Y CONOCIMIENTO CUESTIONARIO PRELIMINAR

RADIO CANELA MANABI es un medio de comunicación radial con cerca de 11 años transmitiendo en la provincia de Manabí manteniendo su cobertura en 11 Cantones como son Manta, Montecristi, Portoviejo, Junín, 24 de Mayo, Tosagua, Chone, Rocafuerte, Bolívar, Jipijapa y Santa Ana, con la frecuencia 89.3 manteniendo su concesión de frecuencia desde el 23 de noviembre del 2001 siendo representada legalmente por la Sra. Lilia Yunda Machado, llevando la administración 7 años la Sra. Adriana Del Pilar Tovar. Actualmente la radio se encuentra ubicada en la Ciudad de Manta Av. Malecón en el Centro Comercial Coco Manta Altos de KFC.

MISION

Somos un medio de comunicación que facilita la información, transmite programas culturales y entretiene a los oyentes, integramos a distintos sectores de la sociedad reflejando la historia y la realidad de nuestro pueblo. Actuamos con profesionalismo y responsabilidad social respetando la diversidad. Creamos expectativa en la audiencia y generamos estabilidad y desarrollo a nuestros colaboradores.

VISION

Posicionar a nuestra compañía en el más alto índice de Audiencia (Rating) y la preferencia hacia nuestros programas (share). Consolidar el liderazgo radiofónico con decisiones estratégicas acertadas y motivar constantemente el talento humano con el fin de mantener sintonía y calidad innovadora con los mejores programas contractuales.

OBJETIVOS

 Llegar a la audiencia media popular manabita y acompañar sus actividades diarias con

humor y música afro latina.

 Promover la interculturalidad de acuerdo al marco legal vigente.

 Situarnos en los primeros lugares del rating haciendo una radio de acuerdo a la que

quieren los oyentes bajo los parámetros que indica la ley de comunicación. actuando

con responsabilidad y profesionalismo.

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43

METAS

Ser la preferencia de los manabitas y la mejor opción para las empresas al momento de contratar espacio publicitario.

POLITICAS

CAPITULO I. ámbito de aplicación

CAPITULO II. Admisión del personal y adjudicación de puestos de trabajo. CAPITULO III. Selección, contratación y evaluación del personal.

CAPITULO IV. Trabajadores eventuales, de temporada u ocasionales. CAPITULO V. clasificación del personal

CAPITULO VI. De la jornada y horas de descanso. CAPITULO VII. Descansos y vacaciones

CAPITULO VIII. De los permisos

CAPITULO IX. Salario mínimo, convencional, lugar, días, horas de pagos y periodo que lo regulan.

CAPITULO X. obligaciones para los trabajadores y para la compañía. CAPITULO XI. Prohibiciones especiales para la empresa y los trabajadores. CAPITULO XII. Faltas y sanciones.

CAPITULO XIII. Publicaciones

ESTRATEGIAS

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Estructura Organizacional

División y distribución de funciones

 Dirección administrativa (Sra. Adriana Del Pilar Tovar)

 Director de programación (Sr. Julio Arias Parrales)

 Asistente de producción radiofónica (Sr. Miguel Alarcón Triviño)

 Mensajero (Sr. Jose Luis Nuñez)

 Secretaria administrativa (Sra. Gabriela Rivera)

La cultura organizacional

No se maneja una comunicación fluida dentro de la empresa con todo el personal que labora allí.

El desarrollo de talento humano

En cuanto al desarrollo de talento humano se detecta que a veces tienen limitaciones para un mejor desenvolvimiento del trabajo que realiza el personal lo que les impide ser más eficientes y eficaces.

DIRECTORA ADMINISTRATIVA

DIRECTOR DE PROGRAMACION

PRODUCCION/PROGRAMAS

PAUTAJE

SECRETARIA

ADMINISTRATIVAS VENTAS-COBRANZAS