CAPÍTULO V
PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN
111 CAPITULO V
PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
La presente propuesta de la investigación constituye un estudio general de un plan comunicacional para la proyección de la imagen corporativa de la empresa Industria y Alimentos San Juan en el municipio Maracaibo del estado Zulia, por cuanto en la actualidad necesita del apoyo de una identidad visual corporativa que la refuerce.
De este modo, el plan comunicacional de cualquier organización se compone de un sinfín de elementos, tanto internos como externos, que desarrollándolos, constituyen la proyección de la imagen de una empresa de forma eficiente. Es por ello, que la presente investigación pretende contribuir a mejorar la imagen, difusión y comercialización de los productos y marca de Industria y Alimentos San Juan.
2. JUSTIFICACIÓN
El presente diseño utilizó para su fase documental la información recabada a través de los instrumentos de recolección de datos, diseñados y formulados para obtener la información necesaria sobre el plan
comunicacional para la proyección de la imagen corporativa de la empresa Industria y Alimentos San Juan. Los resultados arrojados luego de la aplicación de los instrumentos, se convirtieron de manera sistemática y objetiva, en un aporte teórico para el diseño.
Asimismo, el plan comunicacional que se presenta, se convierte en una herramienta necesaria para proyectar la imagen corporativa de la organización, por tal motivo, el diseño propuesto es considerado como una estrategia que garantizará una mejor difusión y comercialización de la marca de la empresa, así como la oportunidad de sistematizar las actividades de la organización, estableciendo un plan de comunicaciones, que asegure su viabilidad y mejoras sustentables en todos los procesos ejecutados.
3. ALCANCE
El presente plan comunicacional ayudará y permitirá a Industria y Alimentos San Juan, detectar las debilidades y fallas en cada una de sus áreas objeto de estudio, sirviendo el mismo como apoyo en las aplicaciones de la proyección de la imagen corporativa de la organización, la cual resulta necesaria y debe estar acorde para solventar las desviaciones existentes, con el fin difundir exitosamente su imagen corporativa, además de permitir que el plan comunicacional de la misma se cumpla en el tiempo establecido con los recursos asignados, para lograr una proyección eficaz y eficiente que pueda dar fe de las comunicaciones que se realizan en cada una de las áreas de la empresa.
4. FUNDAMENTOS DEL MODELO TEÓRICO QUE LO SUSTENTA
El presente plan comunicacional se sustentó en las teorías de Capriotti (2009) quien sentó las bases para el entendimiento de los beneficios y aplicaciones del mismo, asimismo, fueron pertinentes los postulados de Caro (2007), CICCO (2007), Münch y García (2014) quienes permitieron conocer los elementos necesarios en el desarrollo del presente diseño, así como también, las teorías de Capriotti (2013) quien permitió conocer lo relativo a la imagen corporativa.
5. OBJETIVOS
5.1. OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Mejorar la difusión de la imagen corporativa de la empresa mediante la implementación del plan comunicacional.
Identificar las necesidades básicas de la empresa en cuanto a su comunicación corporativa.
5.2. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
Influir en el comportamiento de los públicos con respecto a la imagen a través del plan comunicacional.
Potenciar la difusión de la imagen de la empresa en redes sociales e internet en general.
6. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
6.1. ESTRATEGIAS POR NECESIDAD
Desarrollar los elementos relacionados a los principios básicos organizacionales, tales como misión, visión y valores, de modo que sean conocidos por los miembros de la organización, los cuales se encuentren en sintonía con el público interno de la misma, para garantizar así su cumplimiento y difusión.
Desarrollar la utilización del correo corporativo, de modo que los miembros de la organización puedan hacer uso de este canal formal de comunicación, difundiendo sus inquietudes o necesidades de forma inmediata y garantizando la retroalimentación de las mismas.
7. MENSAJES
7.1. MENSAJES UNILATERALES
Los siguientes mensajes formarán parte del conjunto de estrategias desarrolladas para la empresa para la proyección de la imagen corporativa de la misma:
“Con Industrias y Alimentos San Juan la escases es cosa del pasado”.
“No des más vueltas, Industrias y Alimentos San Juan tiene todo para ti y tu familia”.
“Más opciones, mejores precios y siempre la misma calidad”.
8. MEDIOS
8.1. MEDIOS SONOROS
Partiendo de los resultados obtenidos a través del entrevistado y encuestados, se evidenció que dentro de los medios sonoros el más adecuado para la difusión de los mensajes del plan comunicacional de la empresa es la radio, puesto que constituye un medio de gran aceptación a nivel regional, el cual llega a miles de usuarios de forma instantánea al momento de encontrarse en sus trabajos, hogares o medios de transporte terrestre, sin acarrear grandes costos de inversión.
8.2. MEDIOS VISUALES
Dentro de los medios visuales que resultan pertinentes para el plan comunicacional de la empresa, se encuentran los periódicos y el internet, considerando que los mismos permiten diseñar una presentación visual relacionada a los mensajes que resulte atractiva a los usuarios, permitiendo captar la atención de los mismos; además, a nivel regional estos medios gozan de una gran proyección, lo que asegura la difusión de la imagen corporativa de la empresa.
8.3. MEDIOS AUDIOVISUALES
Respecto a este punto, a través de los resultados obtenidos en la presente investigación se evidenció que dentro de los medios audiovisuales,
el más adecuado es la televisión, por cuanto la misma tiene una amplia trayectoria relacionada al medio publicitario, lo cual asegura la transmisión y recepción de los mensajes, mediante el diseño de comunicaciones atractivas, que permitan capturar la atención del usuario, el cual podrá observar el mensaje de forma instantánea y en reiteradas ocasiones, asegurando la recepción y comprensión del mismo, tanto por los clientes actuales como de los potenciales.
9. PRESUPUESTO
9.1. PRESUPUESTO FLEXIBLE
Este presupuesto permite adaptarse a las distintas situaciones que puedan presentarse en el desarrollo del plan comunicacional de la empresa Industria y Alimentos San Juan.
Cuadro 8 Presupuesto
Medios sonoros: Radio
Producto Costo
30 transmisiones rotativas 20”
6:00 PM a 12:00 AM
320.000 Bs.
30 transmisiones selectivas 20” 9:00 PM a 12:00 AM
200.000 Bs.
Medios visuales: Periódicos
Producto 1 col ¼ pág. ½ pág. 1 pág.
Indicando par 2.267 Bs. 226.390 Bs. 444.479 Bs. 821.836 Bs.
Indicando impar 2.348 Bs. 234.864 Bs. 469.603 Bs. 846.988 Bs.
Cuerpo A-C-D 3.440 Bs. 335.460 Bs. 679.319 Bs. 1.366.862 Bs.
Cuerpo B 3.500 Bs. 350.027 Bs. 736.487 Bs. 1.414.701 Bs.
Medios visuales: Internet
Producto Costo mensual Costo por mil
Banner techo 1068x120 px 1.298 Bs.
Banner superior 728x90 px 1.277 Bs.
Banner cabezal 1068x120 px 1.252 Bs.
Cuadro 8 (Cont…)
Medios visuales: Internet
Producto Costo mensual Costo por mil
Banner central 1 1068x120 px 1.127 Bs.
Banner lateral 324x280 px 382.429 Bs.
Banner contenido 448x120 px 1.049 Bs.
Banner contenido 448x90 px 787 Bs.
Banner cabezal interno 696x120 px
626 Bs.
Banner central 2 1068x120 px 1.127 Bs.
Banner contenido 448x120 px 703 Bs.
Banner footer 1 1068x120 px 1.002 Bs.
Banner Buena noticia 448x70 px
276.400 Bs.
Medios visuales: Internet
Producto Costo mensual Costo por mil
Banner arriba/abajo 324x50 px
169.682 Bs.
Twitter: máximo 4 por día 5.799 c/u
Facebook: máximo 1 por día 5.799 c/u
Instagram: máximo 1 por día 12.865 c/u
Medios audiovisuales: Televisión
Producto Costo
30 transmisiones rotativas 20”
6:00 PM a 12:00 AM
715.000 Bs.
30 transmisiones selectivas 20” 9:00 PM a 12:00 AM
32.000 Bs.
TOTAL 2.141.777 Bs. 3.276.963 Bs. 4.460.110 Bs. 6.580.609 Bs.
Fuente: Elaboración propia (2017)
10. MÉTODO DE EVALUACIÓN
10.1. CONTROL PRELIMINAR
Este tipo de control trata de evitar que se produzcan problemas durante la ejecución de la actividad que se está supervisando. Fundamentalmente se basan en la información que se deriva de la medición de algunos de los atributos de los recursos empleados por la organización.
En este sentido la aplicación del mencionado método en el plan comunicacional de la empresa, se basa en el cumplimiento de los objetivos y
estrategias planificadas con anterioridad, así como también haciendo uso de los mensajes y medios seleccionados, para que de esa forma no haya lugar a la improvisación y todo se desenvuelva de acuerdo a lo planificado.
10.2. CONTROL DE RESULTADOS
El control de resultados es el más habitual y se lleva a cabo una vez finalizada la actividad de la persona o unidad en estudio. Son datos definitivos que informan acerca del grado de éxito de los objetivos propuestos y que sirven para medir la evolución en diferentes periodos. Este control se basa en los datos históricos para corregir el futuro.
La aplicación de este método se basa en la generación de estándares de control, de modo que se permita comparar los resultados esperados con los obtenidos realmente en la realidad estudiada, pudiendo detectar las posibles desviaciones y fallas, de modo que puedan aplicarse los correctivos necesarios.
11. SITUACIÓN ACTUAL
11.1. FORTALEZAS
Amplia trayectoria de la empresa en el mercado.
Tipografía entendible.
11.2. OPORTUNIDADES
Creciente demanda respecto al consumo de alimentos en el territorio nacional.
11.3. DEBILIDADES
Falta de un plan comunicacional adecuado.
Simbología repetitiva.
11.4. AMENAZAS
Inestabilidad económica del país.
Control cambiario.
12. COMPONENTES DE LA IMAGEN CORPORATIVA
12.1. COGNITIVO
El componente cognitivo se centra en los ideas de un servicio de calidad y competente, capaz de satisfacer las necesidades de los clientes, mientras que el público interno percibe la imagen de la empresa como vanguardista, sin embargo, el público externo la percibe como anticuada.
12.2. EMOCIONAL
Respecto al componente emocional, el mismo se centra en los sentimientos de simpatía y confianza por las labores de la empresa, debido a que los miembros de la misma, se encuentran abocados a la satisfacción de necesidades de los usuarios. Asimismo, el público interno siente amor en relación a la empresa, sin embargo, el público externo siente indiferencia hacia la misma.
12.3. CONDUCTUAL
En torno al componente conductual, la imagen de la empresa predispone a actuar al público interno de forma responsable, cónsonos con los ideales y valores de la empresa, mientras que al público externo, les permite actuar de forma confiada, estando tranquilos de que sus requerimientos serán cubiertos.
13. ESTRATEGIAS DE PROYECCIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA
13.1. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
La estrategia para la proyección de la imagen que se utilizará será la estrategia de diferenciación, ya que por la trayectoria que posee la empresa y la excelente calidad de sus productos y servicios ha logrado a través de su nombre generar confianza y credibilidad en el público, sin embargo se resaltarían cualidades como:
Su buena ubicación y fácil acceso.
Disponibilidad de productos a pesar de la crisis actual del país.
Distribución inmediata.
Calidad de los productos comercializados.
13.2. DIFERENCIACIÓN POR ATRIBUTOS TANGIBLES
La estrategia de diferenciación por atributos tangibles será utilizada ya que se considera que los productos comercializados son de alta calidad y
durabilidad, así como los precios son accesibles, cualidades que hacen a la empresa capaz de competir con empresas que se dediquen a la misma actividad.
13.3. DIFERENCIACIÓN POR ATRIBUTOS INTANGIBLES
Los atributos intangibles que la empresa utilizará a su favor se fundamentan en su permanencia en el sector por muchos años y las ofertas de empleo que es capaz de generar para toda la comunidad que rodea a la empresa.
