INTRODUCCION
INTRODUCCION
El presente trabajo es un cuestionario elaborado en equipo, el cual El presente trabajo es un cuestionario elaborado en equipo, el cual hemos contestado en base al caso práctico que lleva
hemos contestado en base al caso práctico que lleva como título “Desperdcomo título “Desperdiciosicios Industriales Casa Zetina”.
Industriales Casa Zetina”.
La empresa “Casa Zetina” es una empresa familiar
La empresa “Casa Zetina” es una empresa familiar , la cual en base a las, la cual en base a las experiencias
experiencias de quienes la de quienes la han manejado han manejado ha podido sobresalir eha podido sobresalir en este ramon este ramo de actividad, dicha empresa a través del paso del tiempo logra abrir más de actividad, dicha empresa a través del paso del tiempo logra abrir más sucursales, aumentando su nivel competitividad.
sucursales, aumentando su nivel competitividad.
“Casa Zetina” vivió un proceso largo de crecimiento, en
“Casa Zetina” vivió un proceso largo de crecimiento, en el que seel que se crearon
crearon estrategias para geneestrategias para generar mayores grar mayores ganancias. Dentro de las cuanancias. Dentro de las cuales seales se establece una misión, visión y objetivos de la empresa, así como también establece una misión, visión y objetivos de la empresa, así como también generan un organigrama y funciones que realizará cada uno de los puestos de generan un organigrama y funciones que realizará cada uno de los puestos de la misma.
la misma.
Dentro del siguiente trabajo, se encuentra un análisis acerca de la Dentro del siguiente trabajo, se encuentra un análisis acerca de la administración que se le ha dado a la empresa, la forma en que influyen las administración que se le ha dado a la empresa, la forma en que influyen las carencias de los dueños en la misma. También analizaremos el tipo de carencias de los dueños en la misma. También analizaremos el tipo de dirección que se le ha dado, así como los alcances que podrían llegar a tener. dirección que se le ha dado, así como los alcances que podrían llegar a tener. Al final se incluye una conclusión en donde se plasman las principale
Al final se incluye una conclusión en donde se plasman las principale s ideas des ideas de nuestro tema.
PREGUNTAS
PREGUNTAS
1.- ¿Cómo influye la condición familiar en la administración de la
1.- ¿Cómo influye la condición familiar en la administración de la
empresa?
empresa?
La creación de la empresa de Andrea Zetina y su esposo Salomón La creación de la empresa de Andrea Zetina y su esposo Salomón García, empieza por una necesidad de sobrevivir y mantener a sus hijos ya García, empieza por una necesidad de sobrevivir y mantener a sus hijos ya que, a consecuencia de no sabían leer ni escribir empiezan a recolectar que, a consecuencia de no sabían leer ni escribir empiezan a recolectar desperdicios industriales como papel, cartón, botellas, latas de aluminio entre desperdicios industriales como papel, cartón, botellas, latas de aluminio entre otras; gracias a este negocio la familia logra salir adelante y al darse cuenta de otras; gracias a este negocio la familia logra salir adelante y al darse cuenta de que les generaba ganancias, desean emprender un negocio más grande, el que les generaba ganancias, desean emprender un negocio más grande, el cual es apoyado por un consejero que se
cual es apoyado por un consejero que se dedicaba al mismo ramo.dedicaba al mismo ramo. Tiempo desp
Tiempo después el matrimonio ués el matrimonio se disuelve, se disuelve, la señora Zetina la señora Zetina quedó aquedó a cargo de la administración de la empresa junto con sus hijos. Sin embargo sus cargo de la administración de la empresa junto con sus hijos. Sin embargo sus hijos no conocían la forma en la que operó la empresa durante su auge.
hijos no conocían la forma en la que operó la empresa durante su auge.
Por iniciativa propia y experiencia, la señora Zetina logra crear más Por iniciativa propia y experiencia, la señora Zetina logra crear más sucursales lo que le generó grandes ganancias. Años más tarde decide sucursales lo que le generó grandes ganancias. Años más tarde decide retirarse y deja a cargo a sus hijos, pero su vasta experiencia no fue la retirarse y deja a cargo a sus hijos, pero su vasta experiencia no fue la adecuada y sus ventas cayeron. Sus hijos comenzaron a perder varias adecuada y sus ventas cayeron. Sus hijos comenzaron a perder varias propiedades,
propiedades, a consecuencia de a consecuencia de esto la Sra. Zetina vuelve a retomar su puestoesto la Sra. Zetina vuelve a retomar su puesto y les enseña a sus hijo
y les enseña a sus hijos. s. Ellos comienzan a Ellos comienzan a crean estrategias para fortalecer ecrean estrategias para fortalecer ell crecimiento de la empresa familiar
crecimiento de la empresa familiar llevando a cabo una auditoria administrativa.llevando a cabo una auditoria administrativa.
2.- ¿Qué representa la dirección para una empresa de estas
2.- ¿Qué representa la dirección para una empresa de estas
características?
características?
Para todas las empresas, las personas que se encuentran en puestos Para todas las empresas, las personas que se encuentran en puestos directivos
directivos son de suma imson de suma importancia, porque portancia, porque de acuerdo a los de acuerdo a los conocimientos yconocimientos y experiencias, generaran un mejor resultado.
experiencias, generaran un mejor resultado. En esta empresa, la
En esta empresa, la dirección es inadecdirección es inadecuada y representa uada y representa una debilidaduna debilidad y un riesgo muy fuerte para su estabilidad en el mercado, las razones son que y un riesgo muy fuerte para su estabilidad en el mercado, las razones son que al ser una empresa familiar, las personas en puestos directivos son hijos de la al ser una empresa familiar, las personas en puestos directivos son hijos de la dueña o en su caso la dueña misma, pero tienen escasos conocimientos dueña o en su caso la dueña misma, pero tienen escasos conocimientos administrativos, y la mayoría son empíricos, también los conocimientos administrativos, y la mayoría son empíricos, también los conocimientos
contables son escasos, el exceso de confianza entre otras cosas en el pasado contables son escasos, el exceso de confianza entre otras cosas en el pasado provocó que tuvieran que cerrar.
provocó que tuvieran que cerrar.
Hoy en día si llegaran a cambiar algunos hábitos en la empresa, este Hoy en día si llegaran a cambiar algunos hábitos en la empresa, este tipo de dirección representa un riesgo muy grande para su estabilidad y tipo de dirección representa un riesgo muy grande para su estabilidad y crecimiento. Nuestra propuesta es que ellos deberían contratar a alguien crecimiento. Nuestra propuesta es que ellos deberían contratar a alguien externo para hacerse cargo de la administración.
externo para hacerse cargo de la administración.
3.- ¿Cómo puede la empresa alinear su potencial con un enfoque
3.- ¿Cómo puede la empresa alinear su potencial con un enfoque
estratégico?
estratégico?
Dentro de su potencial de innovación crearon cuadros comparativos de Dentro de su potencial de innovación crearon cuadros comparativos de los antecedentes
los antecedentes de la empresde la empresa y de a y de lo que hacen lo que hacen hoy en díhoy en día, hicieron una, hicieron un análisis
análisis FODA, FODA, asimismo asimismo realizaron realizaron cuadros cuadros comparativos comparativos de de las las cosascosas positivas y negativas dentro de la
positivas y negativas dentro de la organización y tecnología de la información.organización y tecnología de la información. A
A consecuencia consecuencia de de esto esto pensamos pensamos que que es es necesario necesario seguir seguir con con estaesta estrategia y ver qué puntos negativos necesitan ser tomados en cuenta, y estrategia y ver qué puntos negativos necesitan ser tomados en cuenta, y seguir mejorando
seguir mejorando los positivos, debelos positivos, deben corregir n corregir las estrategias las estrategias que no les que no les hanhan funcionado
funcionado y mantey mantener un ner un enfoque enfoque estratégico para estratégico para que la que la empresa empresa sigasiga creciendo.
creciendo.
4.- ¿La estructura organizacional de la empresa representa para sí misma
4.- ¿La estructura organizacional de la empresa representa para sí misma
una ventaja competitiva?
una ventaja competitiva?
No es competitiva como se espera en una organización buena y eficaz, No es competitiva como se espera en una organización buena y eficaz, ya que en este caso la familia posee un bajo nivel de preparación y se ponen ya que en este caso la familia posee un bajo nivel de preparación y se ponen limitaciones que las alejan de
limitaciones que las alejan de su crecimiento.su crecimiento.
Otro problema que se presenta son las deficiencias, ya que las Otro problema que se presenta son las deficiencias, ya que las eficiencias en esta empresa solamente representa un 69%, también podemos eficiencias en esta empresa solamente representa un 69%, también podemos mencionar la falta de capacitación en general, el liderazgo y la asesoría mencionar la falta de capacitación en general, el liderazgo y la asesoría especializada, con todos estos aspectos la empresa se ve afectada y baja su especializada, con todos estos aspectos la empresa se ve afectada y baja su rendimiento es por ello que no puede ser competitiva.
5.- ¿Cómo puede consolidar la empresa su posición en su sector y ramo
5.- ¿Cómo puede consolidar la empresa su posición en su sector y ramo
de actividad?
de actividad?
Consideramos que sí la empresa quiere llegar a ser líder en la Consideramos que sí la empresa quiere llegar a ser líder en la compra-venta de vidrio usado debe comenzar a expandir su mercado.
venta de vidrio usado debe comenzar a expandir su mercado.
Para lograr la expansión de su mercado debe conocer a sus clientes, por Para lograr la expansión de su mercado debe conocer a sus clientes, por lo que nuestra propuesta es que visite las colonias de su ciudad para ir lo que nuestra propuesta es que visite las colonias de su ciudad para ir promoviéndose.
promoviéndose.
Posteriormente debería crear un centro de recolección de vidrio usado, Posteriormente debería crear un centro de recolección de vidrio usado, donde las personas puedan ir a dejar libremente sus desechos, y reciban un donde las personas puedan ir a dejar libremente sus desechos, y reciban un incentivo por ello.
incentivo por ello.
Crear una estrategia de marketing para colocarse como una empresa Crear una estrategia de marketing para colocarse como una empresa socialmente responsable, y cuidadora del medio ambiente, así como para socialmente responsable, y cuidadora del medio ambiente, así como para impulsar una cultura de recolección y conciencia ambiental en la sociedad en impulsar una cultura de recolección y conciencia ambiental en la sociedad en general.
general.
Poco a poco ir expandiéndose en todo en Estado, creando centros de Poco a poco ir expandiéndose en todo en Estado, creando centros de recolección de gran calidad, y buena atención. Así con el paso del tiempo, y recolección de gran calidad, y buena atención. Así con el paso del tiempo, y con la ayuda de las estrategias de marketing lograr expandirse alrededor de con la ayuda de las estrategias de marketing lograr expandirse alrededor de todo el país,
todo el país, y llegar a ser la empresa líder en coy llegar a ser la empresa líder en compra - venta de vidrio usado.mpra - venta de vidrio usado.
6.- ¿De qué manera se interrelacionan al análisis SWOT, el análisis
6.- ¿De qué manera se interrelacionan al análisis SWOT, el análisis
potencial de innovación y las
potencial de innovación y las cinco fuerzas de la competencia para obtener
cinco fuerzas de la competencia para obtener
resultados de la auditoría?
resultados de la auditoría?
Se relacionan porque buscan obtener la información necesaria que Se relacionan porque buscan obtener la información necesaria que puede utilizarse para la obtención de un resultado en la auditoría, por ejemplo e puede utilizarse para la obtención de un resultado en la auditoría, por ejemplo e análisis SWOT (FODA) muestra las fortalezas, las debilidades, las análisis SWOT (FODA) muestra las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas de la organización, el análisis de potencial de oportunidades y las amenazas de la organización, el análisis de potencial de innovación, muestra las capacidades de la organización y como pueden innovación, muestra las capacidades de la organización y como pueden mejorar si lo desean y están dispuestos a innovar y con el análisis de mejorar si lo desean y están dispuestos a innovar y con el análisis de competencia se pueden tener información necesaria que pueden ayudar a competencia se pueden tener información necesaria que pueden ayudar a meter a la
CONCLUSIÓN
CONCLUSIÓN
Como conclusión podemos decir que en ocasiones mantener una Como conclusión podemos decir que en ocasiones mantener una empresa familiar es
empresa familiar es un gran reun gran reto, to, puesto que puesto que hay que hay que buscar oportunidadesbuscar oportunidades para que la empresa genere mayor rentabilidad, teniendo la capacitación y la para que la empresa genere mayor rentabilidad, teniendo la capacitación y la administración adecuada de la misma, lo cual se vuelve difícil cuando existen administración adecuada de la misma, lo cual se vuelve difícil cuando existen relaciones familiares.
relaciones familiares.
Cabe destacar que con el paso del tiempo se toman experiencias y que Cabe destacar que con el paso del tiempo se toman experiencias y que estas de una m
estas de una manera u otra soanera u otra son para mejorar, ya que, n para mejorar, ya que, día con día día con día la familiala familia vivía una situación diferente, en algunas ocasiones la empresa cayó, en otras vivía una situación diferente, en algunas ocasiones la empresa cayó, en otras estuvo en su mayor esplendor, lo que les sirve de experiencia para seguir estuvo en su mayor esplendor, lo que les sirve de experiencia para seguir creciendo.
creciendo.
Es importante señalar que, existen muchas maneras para hacer crecer Es importante señalar que, existen muchas maneras para hacer crecer un negocio un ejemplo de
un negocio un ejemplo de ello es la empresa “Casa Zetinaello es la empresa “Casa Zetina; en dicha empresa; en dicha empresa supieron generar ideas y estrategias que como vemos hoy en día son la base supieron generar ideas y estrategias que como vemos hoy en día son la base para el funcionamiento de cualquier empresa.