BS
C
Fue presentadoen el número de Enero/Febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review
Sus autores:
Robert S. Kaplan y David P. Norton
Se considera como el antecedente del Cuadro de Mando Integral, al "Tableau de Bord", que por los años sesenta se utilizó en Francia. El tablero de mando incorporaba en un documento diversos razones para el control financiero de la empresa.
Con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores (La empresa en cuestión sería Analog Devices Inc.).
Plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
ORIGEN
EXISTE VACIO ENTRE MISION-VISION-ESTRATEGIA Y LA
ACCION DIARIA DE LOS EMPLEADOS
MISION
¿Porqué existimos?
VALORES
¿
Qué es importante para nosotros?
VISION
¿Qué queremos ser?
ESTRATEGIA
Nuestro Plan
MEJORA DE LA CALIDAD
¿En qué debemos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES/EMPOWERMENT
VINCULAR LA
MISION-VISION-ESTRATEGIA Y LA ACCION DIARIA DE
LOS EMPLEADOS
MISION
¿Porqué existimos?
VALORES
¿Qué es importante para nosotros?
VISION
¿Qué queremos ser?
ESTRATEGIA
Nuestro Plan
MEJORA DE LA CALIDAD
¿En qué debemos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES/EMPOWERMENT
¿Yo, qué necesito hacer?
INICIATIVAS ESTRATEGICAS
¿cuáles son las prioridades?
TABLERO DE MANDOS INTEGRAL
Balanced Scorecard
PROP
Ó
SITO
Es una herramienta de management que muestra continuamente cuando una compañía y sus empleados alcanzan los resultados perseguidos por la estrategia.
Para Howard Rohm del Balanced Scorecard Institute de EE.UU., el CMI es "un sistema de administración de desempeño que puede utilizarse en
cualquier organización, grande o pequeña, para alinear la visión y misión con los requerimientos del cliente, las tareas diarias, administrar las estrategias del negocio, monitorear las mejoras en la eficiencia de las operaciones, crear capacidad organizacional, comunicando los progresos a todo el personal".
Según el libro “The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action”, Harvard Business School Press, Boston, 1996: “el BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos
específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
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¿ QUE ES EL BALANCED SCORECARD ?
¿ QUE ES EL BALANCED SCORECARD ?
Es un modelo de gestión que permite a las organizaciones alinear las
estrategias hacia su visión y traducirlas en objetivos que dirijan las iniciativas y
actividades del personal, enfocándolo en la creación de valor.
Permite dar a conocer la estrategia de la empresa a todo su personal,
señalándole las prioridades y las relaciones de causa a efecto entre todas las
estrategias y acciones que emprenda la organización, sinergizando las fuerzas.
Permite delimitar las responsabilidades del equipo directivo, expresándola en
indicadores tanto colectivos como individuales.
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EMPRESAS CON Y SIN ALINEAMIENTO
EMPRESAS CON Y SIN ALINEAMIENTO
VISION
MISION
ESTRATEGIA
CARACTER
Í
STICAS
COMPONENTES
MAPAS ESTRATEGICOS
Con base en las relaciones de causa-efecto, se elabora un Mapa estratégico (Si bien la traducción literal de Strategy Map es Mapa de la estrategia) que permite ver de un pantallazo la evolución de los indicadores y tomar acciones tendientes a modificarlos.
Software
Datos de estrategia e
ideas
FASES PARA SU IMPLEMENTACI
Ó
N
Relaciones causa-efecto Estrategias
PARTICULARIDADES DE SU APLICACI
Ó
N
Una organización no lucrativa – según Kaplan y Norton - puede
tener objetivos de alto nivel que necesita satisfacer si quiere
cumplir con su misión. A partir de esto, la entidad procede a
identificar los objetivos de sus procesos internos y de
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Cuadro de mando integral
Cuadro de mando integral
Objetivos
•
Aumentar el número de egresadosMetas
•
10% en un añoMetas:
El nivel de
desempeño o
tasa de
mejora
necesitada
•
Nuevas formas de titulaciónIniciativas
Indicadores
•
Número de tituladosIndicadores:
Como el éxito
o fracaso
(desempeño)
sobre los
objetivos es
monitoreado
Iniciativas:
Planes de
Acción
necesarios
para
alcanzar las
metas
Objetivos:
Lo que la
estrategia
esta
buscando
alcanzar
El CMI genera un tablero con
¿Cómo se expresa un BSC?
1. Un “mapa estratégico” que describe la
historia de la estrategia y que muestra cómo
se conectan las 4 perspectivas
2. Una “tabla balanceada” de
objetivos, medidas, metas, iniciativas para
comunicar y enfocar
Tabla Balanceada de un BSC
El BSC facilita procesos estratégicos críticos:
Planeamiento, Comunicación, Motivación y
Aprendizaje
El “balance” estratégico en el BSC
• Entre el largo plazo y el
corto plazo
• Perspectiva interna y
perspectiva externa
Cuadro de Mando
Académico
O’Neil, et al (1999: 35) y Contreras-McGavin (2004:
26) coinciden en una propuesta de métricas de
excelencia a través del uso de un
Cuadro de Mando
Académico
aplicable al ámbito universitario (en el
contexto de la educación superior de los Estados
Unidos).
El primero en el ámbito de la gestión de toda la
universidad y la segunda aplicado a una facultad
específica.
En ambos casos, la propuesta incluye cuatro
perspectivas:
–
la del consejo académico,
–
la de innovación y aprendizaje,
–
la de gestión académica y
El Cuadro de Mando Académico
de la Universidad Estatal de Ohio
La Universidad Estatal de Ohio utiliza un plan académico anual
La Universidad Estatal de Ohio utiliza un plan académico anual
que utiliza como “un mapa para el viaje hacia la excelencia
que utiliza como “un mapa para el viaje hacia la excelencia
académica”, con un horizonte de cinco años.
académica”, con un horizonte de cinco años.
Consta de cinco secciones: visión, fijar etapas, estrategias e
Consta de cinco secciones: visión, fijar etapas, estrategias e
iniciativas, acciones facilitadoras, actividades continuas, recursos y
iniciativas, acciones facilitadoras, actividades continuas, recursos y
el cuadro de mando
el cuadro de mando
.
.
El cuadro de mando se presenta como una tabla comparativa de
El cuadro de mando se presenta como una tabla comparativa de
indicadores estratégicos de la institución contra las mejores
indicadores estratégicos de la institución contra las mejores
prácticas de otras universidades y los cambios respecto del año
prácticas de otras universidades y los cambios respecto del año
anterior.
anterior.
Y que les sirve para consulta y monitoreo de su progreso.
Y que les sirve para consulta y monitoreo de su progreso.
Elementos del cuadro de mando académico
Elementos del cuadro de mando académico
–
Construcción un grupo académico de clase mundial.
Construcción un grupo académico de clase mundial.
–
Definir a la universidad como institución pública líder.
Definir a la universidad como institución pública líder.
–
Realzar la calidad del ambiente de enseñanza y aprendizaje.
Realzar la calidad del ambiente de enseñanza y aprendizaje.
–
Realzar y mejorar el servicio a los estudiantes.
Realzar y mejorar el servicio a los estudiantes.
El Cuadro de Mando Integral en
el Instituto de Investigaciones
Eléctricas
Guillén (2008) propone el desarrollo de un cuadro de mando integral
para el Instituto de Investigaciones Eléctricas.
Este es un instituto de investigación, cuyos principales usuarios son la
Comisión Federal de Electricidad, Luz y Fuerza del Centro y PEMEX.
Esta herramienta se deriva del Plan Estratégico de Mediano Plazo
2006-2015.
La valuación de intangibles
en el Instituto Mexicano del
Petróleo
Ortiz (2007) propone una metodología para la medición de intangibles en áreas de
investigación y desarrollo del IMP.
Este es un organismo público descentralizado del gobierno federal, creado en 1965.
Esta propuesta se enmarca en el Plan Estratégico Institucional 2006-2010, donde
algunos de sus objetivos estratégicos son lograr la alineación de la institución con
PEMEX, impulsar la formación de recursos humanos especializados y generar
investigación y desarrollo tecnológico de alto valor.
Ello hace que el desarrollo e implementación de metodologías que gestionen los
intangibles sea relevante.
