Universidad de Piura Universidad de Las Palmas de Gran Canaria Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Barcelona (UPC) Universidad Mayor de San Simón Universidad de Guadalajara Universidad Tecnológica
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PROGRAMA INTERUNIVERSITARIO
II
beroamericana
Programa a Distancia
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Universidad Laica Eloy Alfaro de ManabíUniversidad Santa María Campus Guayaquil
Máster
Especialización
Extensión Universitaria
5. Curso de especialización en e-Business
5.1. Conceptos centrales: e-Business
Por e-business pueden entenderse muchas cosas, sin embargo en términos pragmáticos puede entenderse lo siguiente:
♦ La integración en el entorno empresarial de sus sistemas internos, previamente integrados, que permiten a las empresas dar respuesta a demandas crecientemente personalizadas que le llegan mediante sus sistemas de información externos.
♦ Hacer negocios en Internet, no sólo comprando y vendiendo, sino también brindando servicios a los clientes y colaborando con socios comerciales.
♦ Por ejemplo, ser capaz de vender libros, y también saber cuántos libros ha vendido, y a quien, y además contestar preguntas como "qué libros van a comprar ellos luego.
5.2. Formulación del programa de estudios
5.2.1.
Objetivos
5.2.1.1. Objetivo general
Este curso esta orientado a todas las personas que desean tener los conocimientos necesarios para que las empresas u organizaciones incorporen el uso de las nuevas tecnologías e Internet a sus procesos de negocio, englobando cualquier proceso tradicional susceptible de ser desarrollado con indudables mejoras de eficiencia y coste a través de Internet.
5.2.1.2. Objetivos particulares
)
Adquirir los conocimientos necesarios para que las empresas u organizaciones incorporen el uso de las nuevas tecnologías e Internet a sus procesos de negocio, englobando cualquier proceso tradicional susceptible de ser desarrollado con indudables mejoras de eficiencia y coste a través de Internet.)
Aprender a mirar una empresa y detectar sus procesos esenciales y generar una estrategia e-business.Entre las salidas profesionales posibles se pueden mencionar asesor en procesos e-business, y gestor de procesos de integración de procesos e-business.
5.2.3.
Requisitos para aprobar
Aprobar todas las actividades evaluadas y exigidas, y un caso de estudio.
5.2.3.1. Actividades
Las actividades evaluadas incluyen: ♦ Resolución de exámenes virtuales. ♦ Desarrollo de casos.
♦ Desarrollo de un proyecto de negocios.
♦ Redacción de monografías sobre temas de investigación.
5.2.3.2. Caso de estudio
El E-business agrega una nueva serie de procedimientos orientados al desarrollo de los negocios en Internet. A través del estudio de estos casos se analizará cómo las empresas u organizaciones incorporan el uso de las nuevas tecnologías e Internet a sus procesos de negocio, englobando cualquier actividad tradicional susceptible de ser desarrollado con indudables mejoras de eficiencia y coste a través de Internet.
♦ Estudio de los modelos B2B basados en Marketplaces. ♦ Análisis de los patrones y tipologías del e-business.
♦ Creación de un plan de negocio para su incorporación en Internet. ♦ Implantación de un proyecto e-business.
5.2.4.
Grado a obtener
La aprobación exitosa (actividades y tesis) del programa TICETI permitirá obtener el título de:
5.3. Programa y estructura académica
5.3.1.
Cuerpo académico
5.3.1.1. Dirección Académica
• Dr. Santos Gracia Villar. Prof. del Dpto. de Proyectos de Ingeniería d e la UPC.
• Dr. Christian A. Estay Niculcar. Dr. UPC. Universidad Santa María Campus Guayaquil, Ecuador. Responsable del Área de TIC y de Proyectos de FUNIBER.
• Saúl Domingo. Ingeniero Técnico por la Escuela de Ingeniería Industrial de Terrasa y Máster en Dirección General de Empresas por el Institut Català de Tecnología de Barcelona. Máster en Consultoría y Tecnologías de la Información e-business.
5.3.1.2. Profesores
• Dr. Enrique Rubio Royo. Prof. del Dpto. de Informática y Sistemas de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Catedrático de Universidad. Responsable de la cátedra de UNESCO-UNITWIN de Tecnología de la Información. Director del CICEI.
• Dr. Luis Joyanes Aguilar. Ldo. y Doctorado en Ciencias Físicas, Doctor en Informática y en Sociología. Vicedecano de la Facultad de Informática de la Universidad Pontificia de Salamanca y Director del Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos.
• Dr. Jaime Blasco Font de Rubinat. Catedrático de Universidad. Dr. Ingeniero Industrial. Director del Departamento de Proyectos de Ingeniería de la UPC.
• Dr. Jose Llorens Sánchez. Prof. del Dpto. de Sistemas Informáticos de la Universidad Politécnica de Valencia. Catedrático de Universidad.
• Dr. Ángel Fidalgo Blanco. Profesor Titular de Universidad. Dr. en Informática. Departamento de Matemática Aplicada y Métodos Informáticos de la Universidad Politécnica de Madrid.
• Dr. Christian A. Estay Niculcar. Dr. UPC. Universidad Santa María Campus Guayaquil, Ecuador. Responsable del Área de TIC y de Proyectos de FUNIBER.
5.3.2.
Estructura académica
El bloque 1 sigue una secuencia que facilita la comprensión de los conocimientos. Luego de cumplir con todas las exigencias académicas evaluadas en los módulos, se debe completar el caso de estudio, cuya aprobación exitosa permitirá obtener el título.
5.3.2.2. Asignaturas y temas
Las asignaturas, a pesar de ser independientes entre sí, están estructuradas según un orden pedagógico lógico que facilita la comprensión de los temas de menor a mayor complejidad. Cada asignatura está dividida en temas. Cada tema incluye material impreso que se debe estudiar para responder a los test y trabajos, entre otras actividades. Cada asignatura incluye trabajo no-presencial que el alumno debe cumplir según exigencias de los temas tratados a través del Campus virtual.
5.3.3.
Sistema de créditos
Siguiendo la normativa española, un crédito corresponde a 10 horas, con lo cual los créditos por bloque son:
5.3.4.
Bloque 1: e-business (total 56 créditos)
5.3.4.1. Características
El bloque permite conocer y comprender toda la complejidad del concepto e-business desde el e-commerce hasta los proyectos e-business. Se incluye conocimiento desde los fundamentos teóricos, conceptúales e históricos, hasta su implementación organizacional, social y tecnológica.
5.3.4.2. Objetivo
Comprender y conocer los fundamentos históricos, teóricos y conceptuales del concepto e-commerce y e-business. Comprender las tecnologías, sistemas, y herramientas que facilitan los procesos de cambio basados en commerce y e-business. Comprender y conocer el valor de implementar procesos de innovación y reingeniería basados en NTIC e internet en organizaciones desde las perspectivas organizacional y tecnológica.
CRÉDITOS EN ESPAÑA DURACIÓN EN MESES HORAS
Bloque 1 56 14 560
Caso de estudio 9 4 90
5.3.4.3. Asignaturas y Créditos
5.3.4.4. Asignaturas
1.- Las TIC en la Innovación de Negocios
Objetivo: Conocer el valor que tienen para un negocio las TIC. Comprender el rol de las TIC en el comercio y en los negocios electrónicos. Conocer los conceptos necesarios para comprender la tecnología que da soporte al comercio y los negocios electrónicos dentro de la empresa y la gestión de negocios.
Contenido: Retos de gestión en una Economía en Red. Funciones de Management (finanzas, banca, e-RRHH, etc.). Creación de Ventajas de empresas con TIC’s. Infraestructuras de trabajo con Internet.
2. Reingeniería de Procesos, Planificación de SI/TI e Innovación de Negocios
Objetivo: Conocer el proceso de planificación estratégico. Comprender la innovación de negocios con TIC. Contenido: Planificación Estratégica de S/TI: análisis y planificación organizativa de los SI/TI, administración y gestión de los SI/TI. Elaboración de modelos de empresas en red (Modelado de procesos, de la Cadena de Valor al análisis de procesos). Implantación de Sistemas (Enfoques metodológicos de implantación, Desarrollo de sistemas de información).
3. Comercio y Marketing Electrónico
# ASIGNATURAS CRÉDITOS
1 Las TIC en la Innovación de Negocios 5 2 Reingeniería de Procesos, Planificación de SI/TI e Innovación de Negocios 8 3 Comercio y Márketing Electrónico 10 4 Seguridad Electrónica y Legislación 10 5 Business Intelligence y Gestión Documental 7 6 Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial 7 7 Dirección y Gestión de Proyectos e-Business 6 8 La Dirección de las TIC en las Organizaciones. 3
Conocer los elementos que han de ser desarrollados en profundidad para garantizar el crecimiento a nivel global del comercio electrónico. Comprender los diferentes principios del marketing. Conocer y comprender el marketing informático y el e-marketing. Aprender a crear ventajas competitivas a través de los servicios de valor, aplicados a los nuevos negocios digitales.
Contenidos: 1. e-Commerce. 1.1. Fundamentos de e-commerce (E-business: y las empresas en Internet, El comercio Electrónico el primer paso hacia el e-business, La red Internet como soporte al comercio electrónico, Actores y tipos de Comercio Electrónico: Administración, Empresas y Consumidores: Business to Business, Business to Consummer, Business to government, Consummer to Consummer, Consummer to government, Government to government., Tipologías de empresas frente al comercio electrónico, Diferencias entre el mercado tradicional y el comercio electrónico). 1.2. Tecnologías de la información en el Comercio Electrónico. (Comunicaciones y Redes, Comunicaciones Móviles (WAP y UMTS, Servicios Financieros en Internet, Telefonía móvil. Internet inalámbrica). 1.3.
Estudios y casos de Sistemas de Comercio Electrónico. (Comercio Electrónico en el ámbito de la Administración, Comercio Electrónico en el ámbito de la Empresa, Comercio Electrónico en el ámbito del Consumidor, Tecnologías de Pago Electrónico). 1.4. Legislación. 2. Gestión del Marketing. 2.1. Marketing en Ambiente Informático (Marketing y nuevas tecnologías: fundamentos y tipología, Técnicas de Marketing y Publicidad en la Red, Estrategia de integración empresarial y nuevas tecnologías: CRM, e-marketing: conceptos y estrategias). 2.2. 2.2. Metodología de Implantación de un proyecto de comercio electrónico (Metodología de implantación, Definición de la Estrategia, Diseño del Sistema de Información, Diseño de la Plataforma Tecnológica, Desarrollo e Implantación del Sistema).
4. Seguridad Electrónica y Legislación
Objetivos: Conocer los diferentes sistemas de seguridad utilizados en soluciones de comercio electrónico. Definir los conceptos necesarios para la puesta en marcha de una infraestructura tecnológica segura en las empresas. Identificar Las legislaciones existentes relacionadas con la Seguridad de la Información. Describir los sistemas de protección de los datos de carácter personal: la firma electrónica La protección de las infraestructuras, acuerdos y recomendaciones internacionales.
Contenidos: 1. Confianza, riesgo y seguridad. 1.1. La sociedad red (Características y Riesgos Rasgos de la sociedad red, Efecto de la innovación tecnológica en las organizaciones, La seguridad de la información como premisa para el desarrollo económico, Protección y el principio de proporcionalidad). 1.2. Seguridad de la Información (Tecnología y Organización, Conceptos básicos, Análisis y gestión de riesgos, Método Magerit y su aplicación, Salvaguardas técnicas y Normas aplicables, La importancia de la gestión de la seguridad en las organizaciones, Políticas de seguridad y Normas aplicables, El factor humano en la seguridad de la información, Educación y sensibilización, y Etica). 1.3. La infraestructura para la construcción de la confianza (Precedentes, Las iniciativas Europeas INFOSEC y ETS, La seguridad de la tecnología: evaluación y certificación, La autentificación electrónica, Infraestructuras de clave pública, La firma electrónica como una iniciativa europea, El papel de las administraciones). 2. Legislación, Acuerdos y Recomendaciones (Normas, recomendaciones, declaraciones y ámbito geográfico, La seguridad de la información en la legislación y en las políticas públicas europeas, La protección de los datos de carácter personal, La firma electrónica, La protección de las infraestructuras, críticas o de utilización común, Acuerdos y recomendaciones internacionales).
5. Business Intelligence y Gestión Documental
Objetivos: Ofrecer una visión general y sólida de los conceptos principales de Business intelligence y de Gestión Documental.
Contenido: De los datos a la información. Características de los sistemas de soporte a la decisión Sistemas operacionales y sistemas informacionales. Almacenes de información: fundamentos de datawarehousing y datawarehouse. Explotación de un datawarehouse. Business Intelligence y los sistemas de gestión de la empresa. El mercado actual de business intelligence. Técnicas y Sistemas de Gestión Documental. Diseño y Explotación de Portales Corporativos.
6.- Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial
Objetivo: Ofrecer una visión general de los sistemas de gestión de la empresa moderna SCM, ERP y CRM. Contenidos: Gestión de la cadena de suministros, Planificación de los Recursos empresariales, gestión de las relaciones con clientes relacionados con el comercio electrónico.
7. Dirección y Gestión de Proyectos e-Business
Objetivo: Brindar al estudiante una serie de conocimientos necesarios para la gestión y la dirección de proyectos, proporcionando todas las herramientas necesarias para la elaboración de un proyecto e-business acorde con las nuevas empresas que trabajan estos nuevos entornos colaborativos. Analizar diversos casos de proyectos e-business con el objeto de preparar el proyecto final de Máster. Conocer las técnicas modernas de gestión desde la perspectiva del estándar internacional PMBOK.
Contenidos: Teoría del Proyecto e-business (Definición de proyecto, Proyectos Informáticos, Teoría del Proyectos, Teoría del Proyecto e-business). Gestión de proyectos (Noción de Gestión de Proyectos, Gestión de proyectos en Informática, Herramientas y técnicas de Gestión, Modelos de Madurez de gestión de proyectos). Metodología de Implantación e-business (Definir estrategia, Definir la aplicación e-business, Desarrollo y Despliegue, Uso y evolución, Ejemplo). Gestión off-shore y entornos colaborativos.
8. La Dirección de las TIC en las Organizaciones
Objetivo: Conocer las estrategias, herramientas y métodos que permiten una gestión efectiva de los recursos e-business. Planificación de TIC.
Contenidos. 1.- El rol del CIO en la Nueva Economía. 2.- Asegurar servicios de TIC fiables y de garantía. 3.-Gestión de diversas infraestructuras de TIC. 4.- Organización y liderazgo de la función TIC. 5.- 3.-Gestión de la subcontratación de las TIC. 6.- Gestión de carteras de proyectos TIC.
5.3.5.
Bloque 2: caso de estudio (9 créditos)
5.3.5.1. Características
Este bloque enfrenta al alumno a la comprensión de casos y a resolver un problema del mundo real o simulado. Se sugiere que se comience al final del bloque 1, ya que en ese momento el alumno contará con los elementos desarrollados necesarios para dar comienzo al caso.
La metodología general presentada permite al alumno acumular, a lo largo del curso, el conocimiento suficiente como para poder desarrollar rápidamente el caso.
5.3.5.2. Objetivo
Presentar un documento completo que muestre el desarrollo total del caso e-business con una base en e-commerce. El caso puede ser tanto teórico como aplicado y respetando las doctrinas, teorías y disciplinas relacionadas.
