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Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires Facultad de Ciencias Humanas
Licenciatura en Trabajo Social
Tesis de grado
Infancia, Consumo Televisivo y
Trabajo Social
Autoras: Herrea Brenda Ayelén; Llanos Silvia María Elena.
Directora: Mg. Claudia Floris
Agradecimientos:
A la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires por ofrecernos un espacio de formación profesional de calidad.
A nuestra directora de tesis Magister Claudia Floris por su paciencia y confianza. Por brindarnos su conocimiento y asesoramiento.
A los profesores de la carrera de Trabajo Social por su compromiso y dedicación. Por brindarnos herramientas para comprender la coyuntura social desde una perspectiva crítica y concientizadora.
A las trabajadoras sociales entrevistadas por brindarnos su tiempo y predisposición.
Índice:
Introducción
Capítulo I: Marco Teórico
1. El trabajador social y su función educativa
2. El trabajador social y su rol educativo comunicativo
3. Racionalidad formal abstracta y racionalidad crítico dialéctica 4. Vida cotidiana y Trabajo Social
5. El trabajo social y las instituciones 6. Trabajo Social y educación en medios 7. Consumo televisivo
8. Concepción de infancia 9. Infancia y capitalismo infantil
Capítulo II: Marco metodológico
1. El proceso de investigación cualitativa 2. Diferentes tipos de investigación 3. Interrogantes que guían este trabajo 4. Problema de investigación
5. Objetivos de la investigación
6. Técnicas de recolección de la información 6.1. La entrevista
7. Técnicas de análisis de la información 7.1. Análisis de contenido
7.2. Proceso de categorización para el análisis
Capítulo 3: Análisis de la información 1. Datos de las instituciones 2. Análisis de categorías
3. Temas vinculados a la institución
3.1. Cómo conciben a la institución donde se desempeñan
3.2. Disponibilidad de recursos/gestión de recursos /trabajo interinstitucional 3.3.Consenso/comunicación al interior del equipo de trabajo
4. El trabajador social y sus funciones
4.1. Delimitación de la intervención profesional del trabajador social 4.2.Perspectivas sobre la televisión
4.2.1. Referencia a otras instituciones
4.3. La intervención del trabajador social en relación al consumo televisivo 5. Cuestiones sobre televisión
5.1. Respecto de qué consumen 5.2. Respecto de cuándo consumen
5.3. Cantidad de horas que los niños miran televisión 5.3.1. En instituciones que poseen televisión
5.3.2. En instituciones que no poseen televisión
5.4. Perspectivas de las trabajadoras sociales sobre el consumo televisivo 5.5. Qué piensan las trabajadoras sociales respecto a la influencia del consumo televisivo en su vida cotidiana
6. Capitalismo infantil 7. Intereses de los jóvenes
8. Otras formas de entretenimiento
9. La presencia de internet/redes sociales en la vida cotidiana de los jóvenes 9.1. La exposición de los jóvenes en las redes sociales según las trabajadoras sociales
Capítulo 4: Consideraciones finales 1. Respecto a las instituciones
2. Respecto a las trabajadoras sociales
3. Respecto del trabajador social y sus funciones en el consumo televisivo 4. Respecto a la infancia y a la juventud
5. En lo que refiere a la presencia de internet/redes sociales en los jóvenes. 6. A modo de síntesis
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Introducción:
En la presente tesis se pretende abordar los consumos televisivos de niños, niñas y jóvenes que asisten a diferentes instituciones (Hogar de niños y niñas, Centro Culturales, Centros de día, Centros de referencia) de la ciudad de Tandil desde la perspectiva del trabajador social, ya que se considera de relevancia para la profesión y un insumo de conocimiento acerca de lo que acontece en la interacción consumo televisivo- trabajo social- infancia. Se intenta vincular la función educativa de los trabajadores sociales con los consumos televisivos que realizan los niños y niñas, como así también realizar una descripción que apunte a conocer de qué manera se visualiza y se interviene (o no) en las diversas instituciones.
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ampliar la muestra a indagar se contempló la inclusión de otras instituciones que también trabajan con niños, niñas y jóvenes.
La presente investigación cuenta con cuatro capítulos.
En el capítulo I: marco teórico se plasman las diversas categorías teóricas que dan sustento a la presente investigación. Inicialmente se presentan categorías vinculadas al trabajo social y sus funciones, y dentro de estas últimas principalmente la función educativa-comunicativa. Consecutivamente, se presenta la definición de la racionalidad formal abstracta y racionalidad crítico dialéctica entendiendo dichos conceptos como fundamentales de la profesión. Por otro lado, se define el concepto vida cotidiana y se vincula con el trabajo social. Se especifica la categoría institución y se relaciona con el ejercicio profesional y el rol del trabajador social.
Posteriormente, se presentarán categorías vinculadas a la educación en medios y seguidamente aquellas vinculadas al consumo televisivo.
Por último, se desarrollan diversas concepciones de infancia y se detalla el enfoque relacional de dicha categoría. Asimismo se establecen conexiones entre la infancia y el capitalismo infantil. Se incluye la acepción de esta última categoría.
En el capítulo II: marco metodológico se define de qué manera se entiende la investigación cualitativa y la justificación de dicha elección para la presente indagación. Asimismo se argumenta por qué este trabajo se encuadra dentro la investigación exploratoria y descriptiva.
En segundo lugar, se enuncian los principales interrogantes, objetivos y el objeto de estudio de la presente tesis.
En tercer lugar, se exponen las técnicas de recolección de información, presentando el instrumento utilizado en esta investigación: la entrevista semi-estructurada.
Finalmente, se describen las técnicas de análisis de la información: el análisis de contenido y el proceso de categorización.
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principales categorías que dan sustento a esta investigación y detectando nuevas categorías a partir de la información obtenida.
Se presentan a modo de encuadre algunos datos de las instituciones en las que se desempeñan laboralmente las trabajadoras sociales entrevistadas. Luego se presenta el análisis de la información: cómo conciben la institución donde se desempeñan las trabajadoras sociales; la disponibilidad de recursos/gestión de recursos/ trabajo interinstitucional; y las relaciones de consenso/comunicación al interior del equipo de trabajo; el Trabajador Social y sus funciones y la delimitación de su intervención profesional; se especifican las perspectivas sobre la televisión. Se analiza la referencia a otras instituciones.
Se observa la intervención del trabajador social en relación al consumo televisivo. En torno a este consumo se relevan datos respecto de qué consumen los niños y niñas en la televisión según las entrevistadas, cuándo consumen, cuántas horas lo hacen. En este apartado se torna necesario identificar y distinguir las instituciones que poseen televisor de aquellas que no lo tienen y exhibir las perspectivas de las trabajadoras sociales en relación al consumo televisivo.
En un momento ulterior se retoma la concepción de capitalismo infantil para establecer una vinculación con el discurso de las profesionales entrevistadas. Teniendo como insumo estos discursos se indican los intereses de los jóvenes que las trabajadoras sociales distinguen y exponen. También se señalan otras formas de entretenimiento mencionadas por las entrevistadas.
Para finalizar se incorpora un apartado referido a la presencia de Internet/redes sociales en la vida cotidiana de los jóvenes. Se describe la exposición de los jóvenes en las redes sociales según las trabajadoras sociales y su posicionamiento al respecto.
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intenta exponer una síntesis que abarque la totalidad de los aspectos señalados con antelación.
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Capítulo I: marco
teórico
1. El Trabajador Social y su función educativa
En esta investigación se prestar especial atención al consumo televisivo de niños y niñas en diferentes instituciones de la ciudad de Tandil desde el posicionamiento del profesional del trabajo social en su función educativa. Se parte de concebir el consumo televisivo como uno de los elementos fundamentales en la vida cotidiana de los niños y niñas, y por ello es que merece ser estudiado y descripto a fin de realizar una intervención crítica desde el rol educativo del Trabajador Social. Se pretende a partir de los resultados de esta investigación contribuir a problematizar, y por ende a desnaturalizar el consumo televisivo desde la intervención de los trabajadores sociales.
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su posicionamiento ético-político la direccionalidad que dichas funciones adoptarán, ya que no hay un posicionamiento único o natural dentro de la profesión. El profesional por un lado, puede intervenir reproduciendo las relaciones sociales hegemónicas, desde una asistencialismo que no cuestione las bases de la sociedad, legitimando y fortaleciendo el polo del capital. En este caso la función educativa sería moralizante y tendiente a la adecuación a los parámetros sociales hegemónicos. O por el contrario, puede optar por fortalecer la clase trabajadora, sin olvidar ninguna de sus funciones y prestando especial atención a la función educativa tendiente a concientizar a la clase trabajadora, fortaleciéndola. Es decir, la función de asistencia es fundamental para garantizar la supervivencia de la clase trabajadora (aunque muchas veces sea una asistencia paliativa), la gestión es vital para conseguir mayores y mejores recursos (materiales, humanos, edilicios, etc.), y la función educativa contribuye a desnaturalizar y problematizar las relaciones sociales hegemónicas. En este punto el discurso hegemónico que se reproduce socialmente se cuestiona, se problematiza y se intenta fomentar una actitud crítica en el usuario con la finalidad de que reconozca, defienda y reclame sus derechos.
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subyacen a la racionalidad formal abstracta. Andrea A. Oliva sostiene al respecto que
“En cuanto a la función de educación, se trata tanto de la transmisión de conocimientos e información como de la acción de dirigir. Considerando que la educación siempre es un hecho político, esta función ha sido utilizada para el disciplinamiento o, contrariamente, ha servido para estimular la emancipación de las clases trabajadoras.” (Oliva 2006:75) La autora explicita el componente político de las elecciones y la importancia de poder discernir entre las posibilidades al momento de la elección. Cuando los niños optan por ver un producto televisivo y no otro, o cuando en esta elección está a cargo de los adultos existen posicionamientos e ideologías acerca de qué consideran que los niños deben mirar, y en contrapartida qué no deben mirar. La función de la educación está vinculada al acceso a la información que se le provee a los niños, la cual es efectiva al momento de tomar decisiones. Otras funciones del trabajador social se vinculan con la lectura de correlación de fuerzas, y el acceso al poder, al saber y al hacer. Faleiros (1992) propone la lectura de la correlación de fuerzas existente, ya que “es a partir de la
correlación de fuerzas que se establecen los límites y posibilidades de la práctica profesional” (Mallardi, Coll; 2013: 18) , y es imprescindible para concretar el
fortalecimiento del poder popular, por lo que asevera que el profesional del Trabajo Social debe asumir el desafío de facilitar el acceso de la población al
saber sobre ella misma, a los recursos disponibles y al poder de decisión
(efecto de auto organización). Faleiros (1992) expondrá que el fortalecimiento del poder popular supone el respeto a la creatividad del pueblo, a sus iniciativas, a sus diferencias. Es esencial que los niños comiencen por comprender su entorno social, por conocer las posibilidades, por pensarse parte de una sociedad. Es necesario proveerles las herramientas para que logren un consumo crítico, una concientización.
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Para la indagación de este rol es interesante retomar los aportes de Kaplún (1987), que aunque fueron planteados hace tres décadas, continúan siendo categorías interesantes de analizar en las prácticas actuales. Este autor diferencia distintos tipos de educación y por ende de comunicación, y deja explícito el rol, las funciones que atañen al educador y comunicador. En primer lugar, describe la
educación que pone el énfasis en los contenidos, la cual corresponde a la educación tradicional, basada en la transmisión de conocimientos y valores linealmente, es decir, un modelo que informa y no forma. Se jerarquizan las posiciones y se constituye una educación y comunicación “bancaria” ya que el “educador” deposita conocimientos en el “educando”, siendo el objetivo que este último aprenda lo que se le transmite. En segundo lugar, diferencia la educación con énfasis en los efectos que “corresponde a la llamada "ingeniería del comportamiento" y consiste esencialmente en "moldear" la conducta de las personas con objetivos previamente establecidos.” (Kaplún: 1987: 19). La función
del comunicador es “inducir y persuadir a la población a adoptar determinadas formas de pensar, sentir y actuar” (Kaplún: 1987: 35), siendo éste el objetivo final.
Finalmente, el autor reflexiona sobre la educación que pone el énfasis en el proceso, siendo este modelo al que debiera apuntar un trabajador social crítico y transformador. Dicho modelo “destaca la importancia del proceso de transformación de la persona y las comunidades.” (Kaplún: 1987: 19) su eje lo constituyen la interacción dialéctica de las personas con su realidad, fomentando el desarrollo de las capacidades intelectuales y fundamentalmente de la conciencia social. Es decir, la educación se constituye como un proceso permanente, en que el sujeto va descubriendo, elaborando, reinventando, haciendo suyo el conocimiento, ya que el objetivo final es la liberación del sujeto. Es “un proceso de acción-reflexión-acción que él hace desde su realidad, desde
su experiencia, desde su práctica social, junto con los demás.” (Kaplún: 1987: 19)
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estimular una reflexión en los niños y niñas, intentando que se desarrolle el pensamiento crítico en los mismos. El concepto de conocimiento compartido tomado de Edward y Mercer (1988) implica una idea de enriquecimiento, ya que los sujetos se benefician del conocimiento de los otros sujetos, de sus experiencias, de sus reflexiones, lográndose un intercambio y discusión enriquecedora. Dicha postura implica escuchar a todos, mediar y habilitar la palabra, respetar las diferencias, como así también implica un posicionamiento democrático, donde mediante el aporte de todos los sujetos, se construyen y reconstruyen significados y conocimientos. En este mismo sentido, Kaplún (1987) sostiene que desde el enfoque de la comunicación social, se apuntará a una
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(Kaplún: 1987: 58)
Entonces, el trabajador social puede, desde un posicionamiento ético, político crítico y transformador lograr la emancipación de los sujetos, tender hacia la educación social, adoptando la función de comunicador, desnaturalizando los contenidos del discurso hegemónico. Kaplún plantea que “no se trata de imitar o reproducir los mismos recursos que usan los medios masivos del "sistema".”(Kaplún: 1987:12-13) ya que estos métodos y estrategias son utilizados para manipular, alienar, imponer, anestesiar mientras que desde la perspectiva que plantea el autor se pretende llegar a una comunicación liberadora, participativa, problematizadora, concientizadora. Es por ello que desde la presente investigación se considera conveniente que el profesional del trabajo social refuerce su cúmulo de conocimientos teóricos con la finalidad de estar capacitado para ejercer sus funciones con fundamentos teóricos y metodológicos que le den sustento, sin repetir los métodos que utilizan los medios de comunicación, ya que los objetivos de la profesión difieren con éstos.
3. Racionalidad formal abstracta y racionalidad crítico dialéctica
De acuerdo con lo anteriormente planteado, resulta necesario explicitar y diferenciar la racionalidad formal abstracta de la racionalidad crítica dialéctica. Yolanda Guerra (2006) distingue, entre las diversas corrientes para conocer e interpretar la realidad, la racionalidad formal-abstracta de la crítico-dialéctica, expresando que la primera
“(…) abstrae los hechos de sus contenidos concretos y, de otro, abstrae los hechos de las condiciones y las relaciones que los produce (…). Transforma al ser social en “sujeto” (puesto debajo, subyugado) frente a un “objeto”, los hechos y los procesos sociales, las representaciones y auto representaciones ideo-culturales”. (Guerra: 2006:4).
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“(…) recupera el protagonismo de los sujetos, (…) busca aprehender los aspectos ontológicos de los hechos, fenómenos y procesos reales, en su lógica constitutiva, (…) tiene la capacidad de (…) a través de múltiples y complejas determinaciones, alcanzar los contenidos más concretos, los vínculos y las mediaciones más estrechos y las determinaciones más predominantes de los fenómenos” (Guerra: 2006:5).
La autora reconoce que hegemónicamente han prevalecido entre las diferentes formas de conocer e interpretar la realidad las corrientes engendradas bajo la racionalidad formal-abstracta. La diferenciación de ambas racionalidades es un eje fundamental para el desempeño del trabajador social en su función educativa, ya que adoptar una postura crítica se corresponde con determinado posicionamiento ético, político e ideológico. El análisis y razonamiento que se da a partir de este enfoque crítico se vincula a una lectura de la realidad que tiende a develar y desnaturalizar las cuestiones que la ideología hegemónica transforma en cotidianas. En este enfoque es necesario comprender la historicidad de los procesos como construcciones sociales y realizar análisis complejos y situacionales para realizar una lectura fundada.
4. Vida Cotidiana y Trabajo Social
El consumo televisivo que se referenció al comienzo, se lleva a cabo en la vida cotidiana de los niños por lo que es necesario conocer aspectos generales de ésta para comprender en qué situación global va a intervenir el trabajador social. Agnes Heller (1987) en Gianna, S. (2011) considera que la vida cotidiana
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resolverlas. Otra característica inherente a la vida cotidiana es la inmediaticidad, o sea, hay múltiples actividades que requieren una respuesta, en este sentido el pensamiento y la acción se relacionan activamente. La superficialidad extensiva es transversal a la vida cotidiana, de modo que se responde a las demandas superficialmente, ya que la prioridad es responder a la extensividad de las mismas. De lo dicho con precedencia se puede señalar que existe una relación pragmática, espontánea e inmediata entre el hombre y la sociedad, entre el pensamiento y la acción.
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5.
El trabajo social y las instituciones
La profesión del Trabajo Social, tal como se planteó previamente, surge y se desarrolla como tal en la división social y técnica del trabajo como parte de una estrategia de clase (dominante) y de un proyecto social que preside sus orígenes y su desarrollo, siendo su accionar esencialmente político. Por lo tanto, la profesión se constituye en uno de los elementos que participa en la reproducción de las relaciones sociales, en la reproducción de la totalidad del proceso social. El trabajador social realiza sus intervenciones en el marco de las instituciones, por ende su accionar va a estar atravesado por éstas. Las instituciones son organizaciones transversales a toda la sociedad, y es así que la institucionalización de los servicios sociales está vinculada con el proceso político global del desarrollo de las condiciones de acumulación del capital (Faleiros, 1992). Asimismo hay que tener en cuenta que el análisis institucional define a la institución como “todo lugar de producción y reproducción de las relaciones sociales de producción” (Escolar 2011: 239) .Por lo planteado con antelación es
que se torna relevante conocer las características institucionales, las particularidades de cada una, para poder comprender la intervención del trabajador social. El trabajador social va a intervenir y relacionarse en una determinada institución, que posee cierta historicidad, objetivos, posibilidades, limitaciones, junto a otros actores, que podrán coincidir o no en relación al desempeño profesional. Asimismo, es necesario considerar que el profesional al ser asalariado posee cierta autonomía relativa, es decir, depende en gran medida de la correlación de fuerzas que se den al interior de la institución y de la relación que ésta tenga con la coyuntura macro social. Entonces, el análisis del accionar del trabajador social tendrá en cuenta las determinaciones que la coyuntura le impone y las estrategias que el profesional realiza en torno al eje problemático de esta investigación.
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Retomando lo que se mencionó con anticipación sobre el interés de esta tesis en el consumo televisivo de los niños, se considera necesaria una reflexión conjunta de los Trabajadores Sociales tendiendo a una educación en medios que, en términos de Morduchowicz (2003), promueva la reflexión sobre las representaciones sociales y los parámetros de normalidad que promueven los medios , el contexto de recepción y las prácticas deconstructivas del mensaje. Es decir, se pretende que desde la función educativa el trabajador social pueda problematizar sobre el contenido que presentan los medios y la manera en que los niños y niñas “consumen” ese mensaje, es decir, ¿aceptan el mensaje de los medios? ¿Se oponen? ¿Lo analizan? Es fundamental problematizar la postura que como profesional se adopta en el devenir de lo cotidiano, ya que muchas veces se reproducen prácticas que resultan contradictorias u opuestas a lo que ideológicamente se sostiene, siendo necesario ser consciente de ello para problematizarlo y transformarlo.
“El consumo sirve para pensar, sostiene García Canclini(2005), y con ello hace referencia a que no existe un acto de consumo, por modesto o suntuario que sea, que no lleve implícito un universo de sentidos, que lógicamente cambia de una cultura a otra, e incluso de un grupo social a otro. En las prácticas de consumo también se construyen los nuevos sentidos de la ciudadanía.” (Morduchowicz, 2008: 22).
Resulta fundamental entender qué tipo de valores se corresponden con el interés superior del niño, qué tipo de ciudadano se piensa a partir de ellos, de qué manera reflexionar conjuntamente y guiar el pensamiento crítico. Por ello, resulta fundamental entender, tal como plantea Quiroga (2005) que
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Es aquí que se encuentra la vinculación directa con la profesión, en lo que se considera, es parte de su función educativa. En pos de garantizar el pleno goce de sus derechos, los niños deben fortalecer sus herramientas culturales e intelectuales, para desarrollar un pensamiento crítico y autónomo, y es por ello que el trabajador social, como intelectual, tiene un papel relevante en promover un contexto (en este caso de consumo televisivo) en el que se puedan fomentar el desarrollo de dichas herramientas.
7. Consumo televisivo
En párrafos anteriores se han ido explicitando algunos aspectos que refieren al consumo televisivo y la recepción televisiva. Aquí se exhiben otros aspectos o elementos que giran alrededor de estos grandes conceptos y que no han sido considerados hasta el momento.
Los medios de comunicación tienen un papel crucial en la vida cotidiana de las personas, ya que cotidianamente informan, transmiten, desde un lenguaje propio, el lenguaje audiovisual. Morduchowicz sostiene que “(…) la pantalla chica es, sin duda alguna, el medio de comunicación de mayor presencia entre las familias de sectores populares.”(Morduchowicz 2011:19). También resulta de gran interés
considerar que la exposición de los niños a esta pantalla se da desde temprana edad, destinándole mayor cantidad de horas a la visualización de contenidos televisivos que los adultos. Esta situación motiva a Quiroga a retomar en sus planteos teóricos el concepto de Eurasquín de “Teleniños”. La televisión capta el interés de los niños y en la mayoría de los casos su ubicación posibilita el alcance y la mirada de todos los integrantes del hogar, es decir resulta de fácil acceso para los niños. En la pantalla se conjuga el entretenimiento, la información, la vida cotidiana, los diferentes estereotipos, las diferentes concepciones de mundo, o también suele suceder que presentan la concepción del mundo, como única mirada aceptada y validada desde el mensaje televisivo. Esto último incide en la socialización de los niños, dado que algunos investigadores del tema afirman que
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sus relatos y sus estrellas ofrecen temas a las conversaciones de nuestra vida cotidiana.” (Alonso 2011: 13).
La televisión es la vida cotidiana y se plasman en su pantalla situaciones cotidianas, por ende se torna un motivo de socialización, de intercambio de información y se construyen diferentes miradas en relación a diversos temas. Desde esta investigación se considera que no es un sujeto pasivo el que está frente a la televisión por lo que no se estima que el niño repita y absorba los mensajes sin ningún tipo de cuestionamiento. Se aborda el consumo desde una perspectiva crítica e histórica, que contempla las particularidades del contexto y de los niños, que intenta desnaturalizar el consumo televisivo, en el sentido de que no se consideren permanentes, dadas, determinantes, las condiciones que motivan al niño a ver televisión, las condiciones en qué mira o el nivel de apropiación de los contenidos.
8. Concepción de Infancia
Los tipos de enfoques señalados por Iskra Soto (2012) son estructural, construccionista y relacional. Estos enfoques posibilitan analizar diferentes estudios y concepciones de la infancia. El enfoque de infancia que se viabiliza en esta investigación es el relacional.
● En el enfoque estructural son temas de principal interés la sociografía de la infancia, actividades de los niños, la justicia distributiva, la economía de la infancia y el estatus legal de los niños. Según Iskra Soto (2012) este enfoque intenta analizar la posición de la niñez en la estructura de las sociedades, bajo la premisa de que la infancia como categoría existe permanentemente en la sociedad, aunque sus miembros se renueven constantemente.
20 ● Finalmente, en el enfoque relacional se priorizan la generación como
proceso y como concepto relacional, la historia, el feminismo e infancia, relación entre género y generación, los niños en la división del trabajo y se da especial énfasis al punto de vista de los niños.
Desde una perspectiva que concibe al trabajador social como un profesional crítico se considera necesario posicionarse desde este último posicionamiento a fin de entender la infancia como una categoría socio-histórica, en la que resulta necesario relacionar todos sus componentes. Se cree imprescindible que la infancia sea tomada en cuenta como poseedora de un discurso válido. Asimismo se tomarán algunas premisas del enfoque estructural relevantes para esta investigación las cuales se detallan a continuación. En este sentido, se considera a la infancia un grupo social en permanente conflicto y negociación con los otros grupos sociales y no tanto a nivel individual. Bustelo (2012) retoma aportes de diversos autores referentes del enfoque estructural, tales como Rodríguez,
Gaitán, Qvortrup, Wintersberger, que se resumen a continuación[1]. En primer
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esa subestimación implica sostener que los mismos no tienen capacidad de expresarse críticamente. La infancia es una categoría minorizada, achicada, pequeñizada y por lo tanto sujeta a análisis que la marginalizan, desde el orden que marca la naturaleza. El enfoque estructural pretende desnaturalizar la concepción biologicista de la infancia y dependentista de la adultez. Es decir, la infancia es una categoría social, histórica y cultural y debe ser analizada en su complejidad y diversidad.
El enfoque relacional permite desarrollar una visión amplia y compleja de la infancia, en cuanto que contempla las perspectivas de los niños, en contraposición al enfoque estructural que plantea una visión que se remite mayormente a las estructuras y sus determinaciones, siendo poco influyente la correlación de fuerzas y la intervención de los sujetos. Sin embargo, ambos enfoques se sitúan desde una perspectiva socio-histórica en la que se tienen en cuenta las características propias de la infancia definida desde sí misma.
9. Infancia y capitalismo infantil
Los niños y niñas se socializan a partir de diferentes instituciones, principalmente la familia, la escuela y los medios de comunicación. En este proceso de socialización se transmiten valores, creencias, ideologías y una determinada cultura. En cuanto a la manera en que los medios de comunicación entienden la infancia Eduardo Bustelo sostiene que la
“(…) infancia es pensada desde el biopoder[2] como un público al que se puede alcanzar para determinarlo como consumidor o como generador de consumo.” (Bustelo: 2007: 59)
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“Todo poder tiene la necesidad de constituirse como hegemónico, para lo cual necesita el desarrollo de un discurso legitimador (…) La infancia es el mayor campo socialmente legitimador (…) pero ahora el que pretende legitimar su posición es el mercado.” (Bustelo: 2007: 52)
El trabajador social desde su función educativa debe ser consciente del discurso que promueven los medios de comunicación y de la incidencia que generan en el consumo de los niños y niñas a fin de poder problematizar en conjunto. Asimismo, resulta necesario subrayar el hecho de que
“La infancia es una categoría emancipatoria y como tal implica una teoría del cambio social. El devenir de la infancia, en tanto que transporta lo nuevo, coincide con la construcción de una sociedad justa”. (Bustelo: 2012:
295).
Es por ello que se entenderá que el discurso hegemónico no es totalmente determinante. Si bien ejerce una influencia en la infancia, los niños y niñas son sujetos reflexivos y pensantes, capaces de realizar una lectura propia del discurso que reciben. Es decir, que
“(…) las audiencias no son pasivas. No es posible hablar de una interpretación automática o de una decodificación de mensajes idéntica a la propuesta por el emisor. La relación entre el poder de los medios y la capacidad del receptor para resignificar el mensaje es siempre dialéctica.”
(Morduchowicz: 2003: 42)
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trabajador social posee para comprender de qué manera se relaciona con los niños desde la función educativa. Resulta un desafío
“(…) encontrar otras formas de protección, más capaces de albergar la pluralidad de las infancias y dar respuesta a la complejidad y variabilidad de los atributos y necesidades que definen lo que es ser un niño hoy.”
(Diker 2009: 91)
Y es desde esta perspectiva que el trabajador social puede optar por intervenir analizando crítica e históricamente las situaciones de consumos televisivos que se presentan en relación con la infancia, definir como entenderá la infancia y repensar estrategias de intervención en relación con su función educativa. En este sentido su rol educativo en el intercambio y reflexión cotidiana se torna fundamental, por ello se intentará recabar información sobre dichas prácticas. En síntesis, si bien se entiende que los medios de comunicación reproducen un discurso hegemónico, éste no es determinante. Los niños y niñas son sujetos reflexivos, susceptibles de formar una opinión propia, para lo cual deben brindarse diversas herramientas, habilidades y opciones para generar y construir un consumo crítico. Desde una perspectiva histórica concreta se entiende que los procesos de recepción de los niños y niñas están mediados por una
pluridimensionalidad[3], en la que convergen diversos factores. Es por ello que
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Capítulo II: marco
metodológico
Introducción
En este capítulo se define el proceso de investigación cualitativa, al mismo tiempo que se fundamenta su elección para la indagación. También se justifica por qué esta investigación es exploratoria y descriptiva.
Por otro lado, se exponen los aspectos específicos que orientan esta investigación. Primeramente, se incluyen los interrogantes que direccionan este trabajo y se definen los aspectos vinculados al problema de investigación, tales como los objetivos y el objeto de estudio
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1.El proceso de investigación cualitativa.
En la presente tesis se opta por un diseño de investigación cualitativa ya que en este tipo de investigaciones
“(…) existe sobre todo una visión, una intención estratégica, como mirada de la realidad social. Esta mirada se caracteriza por otorgar una importancia primordial a los aspectos relacionales, que no se fijan en categorías, sino que se focalizan en los procesos relacionales (individuo/ individuo, individuo/grupo, individuo/ institución, etc.) y que no enmudecen al sujeto al reemplazarlo por observaciones externas y artificiales.” (Pla:
1999: 298).
La elección de esta metodología de carácter cualitativo responde a la intención de la presente investigación, donde el eje fundamental es analizar principalmente el discurso de los profesionales trabajadores sociales de las diferentes instituciones acerca del consumo televisivo. Este tipo de diseño es flexible en cuanto a la formulación del problema, siendo posible reformularlo en base a los datos que arroja la realidad ya que en este tipo de diseño
“(…) no vamos de la teoría a los hechos y viceversa siguiendo un proceso lineal (problema/hipótesis/objetivos/...) haciendo autónomo un proceso de regulaciones regladas, sino que partimos de una tradición científica «no positivista» en el cual se considera conocimiento válido aquel que es subjetivo y contextualizado.” (Pla: 1999: 295).
La base principal de este tipo de diseños es el conocimiento que los sujetos pueden aportar de su vida cotidiana y su propia realidad social, siendo el objetivo principal de este tipo de investigación
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“actor” individual en el contexto de su vida diaria”. (Howard Schwartz; Jerry Jacobs: 1984: 21-22)
Siendo el punto de vista subjetivo de los sujetos central para el análisis de la realidad. El enfoque del diseño cualitativo parte de que
“(…) para poder comprender los fenómenos sociales, el investigador necesita descubrir la “definición de la situación” del actor, esto es, su
percepción e interpretación de la realidad y la forma en la que éstas se
relacionan con su comportamiento.” (Howard Schwartz; Jerry Jacobs :1984:
25-26).
Es decir, desde este enfoque se pretende dar voz a los sujetos y captar sus percepciones en torno al problema de investigación, se intenta reconocer los significados que otorgan los sujetos. Por ende se elige este enfoque a modo de contemplar la perspectiva del sujeto pero también considerar las características inherentes al contexto donde estos actores se desempeñan profesionalmente y de esta forma vincularlo con la bibliografía analizada para obtener conocimiento sobre esta situación en particular. Como se mencionó previamente el conocimiento del contexto es importante, ya que propicia visualizar con mayor precisión las interacciones entre el contexto, los actores y los discursos. El diseño cualitativo se presenta como el indicado, dado que como plantea Sabino (1986) intenta recuperar la complejidad del sujeto y de sus modos de ser y hacer en el medio que lo rodea, asimismo se enfoca en la subjetividad, lo íntimo, lo difícilmente cuantificable. Una visión holística de la situación es apropiada si se pretende comprender la totalidad de la situación en la que se encuentra circunscrito el actor.
2.Diferentes tipos de investigación
27 ● Tipo de investigación exploratoria: Esta investigación proporciona una
visión general y aproximada al objeto de estudio. Se suele realizar cuando el tema a abordar es poco explorado, cuando no existen estudios previos relativos a la temática, o aún cuando los hay no se pueden emitir certezas o generalidades.
● Tipo de investigación descriptiva: Su interés radica en encontrar y describir características fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos. Proporcionan información sistemática que se puede contrastar, comparar con otras fuentes.
● Tipo de investigación explicativa: Se centra en hallar el origen o causa de los fenómenos. Su objetivo, por lo tanto, es conocer por qué suceden ciertos hechos, analizando las relaciones causales existentes o, al menos, las condiciones en que ellos se producen. En este tipo de investigación se ahonda en mayor profundidad en los fenómenos, es el que presenta más complejidad, y por ende es más factible cometer errores en una investigación de este tipo.
Los tipos de investigación con antelación planteados no son categorías cerradas y excluyentes, y son apenas una de las tantas formas de clasificarlas.
Acorde a los tipos de investigación mencionados, esta investigación es de tipo exploratoria y descriptiva. Exploratoria porque se está ante un tema poco indagado hasta el momento, si bien hay estudios previos que se centran en el consumo televisivo de los niños, se desconoce la opinión de los adultos respecto al tema en cuestión, y especialmente en esta tesis se aborda el discurso de los trabajadores sociales que se desempeñan profesionalmente en hogares, centros de referencia o culturales.
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3.Interrogantes que guían este trabajo
Este trabajo se direcciona en virtud de algunas preguntas generales tales como:
-¿De qué manera el trabajador social concibe y caracteriza el consumo televisivo de los niños y niñas que asisten a diferentes instituciones de la ciudad de Tandil? -¿Realiza algún tipo de intervención al respecto?
-¿Cómo visualizan el consumo televisivo en relación a los niños?
-¿Influye la institución en la que trabajan sobre su forma de posicionarse frente al consumo televisivo?
-¿Cómo definen a la infancia?
Estos interrogantes están en consonancia con el marco teórico de esta investigación. Por otro lado, fueron emergiendo otros interrogantes específicos vinculados al consumo televisivo de los niños, niñas y jóvenes que asisten a diferentes instituciones en la ciudad de Tandil tales como:
- ¿Qué miran en la televisión? ¿Por qué le parece que miran dichos contenidos?
- ¿Qué lugar cree que ocupa la televisión en la vida cotidiana de los niños y niñas que asisten a la institución? ¿Por qué?
- ¿Está de acuerdo con que miren televisión en la institución? ¿Por qué? ¿Y fuera de la institución? ¿Por qué?
- ¿Cuál es su rol o cuáles son sus funciones en la institución?
- ¿Considera que tiene que hacer algo respecto del consumo televisivo de los niños? ¿Qué? ¿Por qué?
- ¿Realiza reflexiones con los niños y niñas sobre la televisión? ¿Cuáles? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Algún ejemplo?
- En relación a los actores de la institución (equipo profesional, familias, niños/as, Estado) ¿Cuáles cree que son las posibilidades y las limitaciones en su intervención?
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Estos interrogantes fueron el insumo que se utilizó para plantear y delimitar el problema de investigación.
4.Problema de investigación:
Objeto de estudio
El problema que se plantea como objeto de estudio es ¿cómo conciben e intervienen los trabajadores sociales respecto del consumo televisivo en instituciones que trabajan con niños/niñas y jóvenes en la ciudad de Tandil? de aquí se desprende consecuentemente, qué percepciones de la infancia poseen los profesionales, el rol/poder de los medios y el lugar del trabajador social en esta interacción.
A partir de las múltiples lecturas realizadas y del encuadre explicitado se considera que los trabajadores sociales pueden propiciar una formación crítica en el uso y consumo de medios de comunicación.
El objeto de estudio será:
Lo que dicen diferentes trabajadoras sociales, que intervienen en instituciones que trabajan con niños y niñas de la ciudad de Tandil: un hogar convivencial, un centro de día, dos centros culturales y un centro de referencia, ante las preguntas de esta indagación.
5. Objetivos de la investigación
● Analizar lo que dicen (ideas, opiniones, conceptos, etc.) las trabajadoras sociales en torno al consumo televisivo de niños y niñas de las instituciones en las que se desempeñan laboralmente.
● Caracterizar las intervenciones de los trabajadores sociales en cuanto a su función educativa.
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6.Técnicas de recolección de información
6.1. La entrevista
Se realizan entrevistas semi-estructuradas a los diferentes Trabajadores Sociales de las instituciones, direccionando los interrogantes a modo de dilucidar, a partir de sus respuestas, cuáles son los significados y/o acciones que los mismos otorgan al consumo televisivo de los niños y niñas. Asimismo, se pretende que describan cómo cotidianamente el consumo televisivo está o no presente en la vida de los sujetos, y de qué manera incide en dicha cotidianeidad. Resulta igualmente importante ver de qué manera el profesional interviene en relación a su función educativa, entendiendo que la intervención puede ser por acción u omisión, ya que lo que se hace o no se hace refleja cierto posicionamiento así como la relevancia que se le da a un determinado aspecto de la realidad. Al analizar diferentes instituciones de la ciudad de Tandil, a la que asisten niños y niñas de diferentes edades y con diferencias socio-culturales-económicas se describirán los principales puntos en común que encuentran los profesionales o que se reconocen en lo que dicen las profesionales, como así también las principales diferencias.
La entrevista semiestructurada se distingue de la estructurada ya que los interrogantes actúan como disparadores de la conversación y guía de la misma. Al ser disparadores y no interrogantes definitivos y cerrados se posibilita la formulación de otras preguntas a partir de las respuestas obtenidas, o puede suceder que se prescinda de otras, ya que es la realidad y el sentido que adopte la entrevista la que determina de qué manera se desarrolla. De este modo el instrumento no será un determinante sino una orientación. Asimismo se opta por elaborar una guía de entrevista que
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dimensiones del tema, es lo que muchas veces permite la creación de nuevo conocimiento.” (Estrada, R. E. L., & Deslauriers, J. P: 2011: 7)
Es por ello que la guía no es taxativa y las preguntas son abiertas. Para favorecer la dinámica de la entrevista se mantiene siempre presente la pretensión de analizar la visión del trabajador social sobre el consumo televisivo de los niños y niñas y su rol en tal consumo.
7.Técnicas de análisis de la información
7.1 Análisis de contenido
La técnica de análisis de la información obtenida durante la presente investigación es el análisis de contenido, el cual
“ (…) se basa en la lectura (textual o visual) como instrumento de recogida de información, lectura que a diferencia de la lectura común debe realizarse siguiendo el método científico, es decir, debe ser, sistemática, objetiva, replicable, y válida. (…) se trata de una técnica que combina intrínsecamente, y de ahí su complejidad, la observación y producción de los datos, y la interpretación o análisis de los datos”. (Andréu Abela: 2: 2000)
En este sentido, Berelson sostiene que el análisis de contenido es “una técnica de investigación para la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de la comunicación” (Berelson: 1952: 18). Por lo tanto resulta
fundamental analizar conjuntamente no sólo lo que los entrevistados dicen, sino también lo que no dicen explícitamente. Es decir, retomando a Andréu Abela, los datos expresos y latentes deben ser relacionados con el contexto, es decir, con
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partir del texto mismo para captar el contenido y el significado de todo lo que se dice en el texto.” (Andréu Abela: 22: 2000)
El propósito fundamental del análisis de contenido es realizar “inferencias”, referidas a la comunicación simbólica o el mensaje de los datos, más allá de los fenómenos observables. Por lo tanto,
“El análisis de contenido cualitativo no sólo se ha de circunscribir a la interpretación del contenido manifiesto del material analizado sino que debe profundizar en su contenido latente y en el contexto social donde se desarrolla el mensaje”. (Andréu Abela: 22:
2000)
Se agrupan las respuestas de acuerdo a las categorías emergentes del análisis, con el fin de agrupar elementos recurrentes. El propósito de reconocer las categorías que aparecen con mayor frecuencia en lo que dicen los entrevistados, es conocer las características del consumo televisivo de niños, niñas y jóvenes que asisten a diferentes instituciones no educativas en la ciudad de Tandil, y a su vez visualizar de qué manera influye la presencia del trabajador social en la recepción que realizan los mismos.
Por otro lado, se analizan las diferencias encontradas en las respuestas de las profesionales.
7.2 Proceso de categorización para el análisis
En este apartado se explicita el proceso de categorización de la información obtenida a partir de las categorías planteadas en el marco teórico y de las que surgieron del análisis de la información. Se entiende por categorías
“(…) las clasificaciones más básicas de conceptualización, y se
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Siendo
“(…) las últimas –en el sentido de las más básicas, elementales-- estructuras lógicas desde las que clasificamos nuestros juicios.”
(Diccionario de Filosofía: 1989: 2).
En un primer momento del análisis se agrupan las respuestas textuales de acuerdo a las categorías que dieron sustento al cuestionario de las entrevistas: consumo televisivo- recepción; vida cotidiana; concepción de institución y de educación; educación en medios; capitalismo infantil; función educativa del trabajador social (con énfasis en los contenidos, en los efectos o en el proceso); autonomía relativa y correlación de fuerzas. Este agrupamiento de respuestas se plasmó en un cuadro en el que se compararon las respuestas de las entrevistadas. Dicha decisión tiene sustento en que
“En la metodología cualitativa, los datos recogidos necesitan ser
traducidos en categorías con el fin de poder realizar comparaciones y
posibles contrastes, de manera que se pueda organizar conceptualmente los datos y presentar la información siguiendo algún tipo de patrón o regularidad emergente.” (Salazar; Donoso 2013:8)
Sin embargo, las categorías inicialmente planteadas resultaron muy amplias para el análisis de la información obtenida por lo que fue necesario plantear categorías más concretas.
“La investigación cualitativa se mueve en un volumen de datos muy grande, por lo que se hace necesario categorizarlos para facilitar su análisis y poder responder a los objetivos que pueden ser cambiantes a medida que se va obteniendo la información.” (Tomás Austin Millán:
2008:3)
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“A esta parte también se le llama Reducción de Datos, y se refiere al proceso de selección, centralización, abstracción y transformación de los datos que son parte de las notas de campo o transcripciones.” (Tomás Austin Millán: 2008:4)
Por otro lado, el hecho de que las entrevistas efectuadas fueron semi estructuradas posibilitó la emergencia de elementos no contemplados desde el diseño de las entrevistas. Es por ello que resultó necesaria una nueva categorización y subcategorización para analizar lo que dicen las entrevistadas.
“Cuando se han incluido muchas ideas en una categoría se debe analizar la posibilidad de dividirla en subcategorías para facilitar el análisis posterior.” (Tomás Austin Millán: 2008:3)
De esta manera al releer las respuestas de las entrevistadas se desarrolló un análisis más exhaustivo de éstas facilitando el surgimiento de nuevas categorías. El uso de la categorización permite
“(…) revelar significados potenciales y desarrollar ideas; vamos comprendiendo lo que sucede con los datos. Las categorías permiten asignar significados comunes a la información compilada durante una investigación” (Tomás Austin Millán: 2008:3)
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Capítulo III:
análisis de la
información
Introducción
En este capítulo se presentan por un lado los datos de las instituciones en las que se desempeñan laboralmente las trabajadoras sociales entrevistadas: de qué manera las trabajadoras sociales conciben las instituciones donde se desempeñan, la disponibilidad de recursos, la gestión de recursos; el trabajo interinstitucional y finalmente las formas de consenso y de comunicación al interior del equipo de trabajo institucional.
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profesional. Se detallan las perspectivas sobre la televisión que poseen las trabajadoras sociales entrevistadas, la referencia que realizan a otras instituciones y finalmente la intervención del trabajador social en relación al consumo televisivo. También se realiza un análisis sobre cuestiones vinculadas a este consumo: qué consumen los niños, niñas y jóvenes, cuándo consumen y la cantidad de horas que los niños miran televisión. En este apartado se establece una diferencia entre aquellas instituciones que poseen televisor y aquellas que no, retomando las perspectivas de las trabajadoras sociales sobre el consumo televisivo y la influencia de éste en su intervención profesional cotidiana.
Se trabajan las categorías vinculadas al capitalismo infantil. Ulteriormente, se enuncian otras formas de entretenimiento que las profesionales reconocen en la vida cotidiana de niños, niñas y jóvenes. Finalmente, se hace hincapié en la presencia de Internet/redes sociales en la vida cotidiana de los jóvenes y la exposición de ellos en estas redes según las trabajadoras sociales.
1.Datos de las Instituciones
Las cinco instituciones se encuentran en diferentes puntos de la ciudad de Tandil y asisten a ellas niños y niñas de diferentes zonas, ya que no es criterio excluyente pertenecer al barrio donde se encuentran ubicadas. El objetivo principal que proponen las instituciones es el de contención y reivindicación de derechos vulnerados (políticos, sociales, culturales, económicos). Los sujetos que asisten a las mismas (usuarios) son niños y niñas de entre 0 y 18 años. La mayoría de estos sujetos se encuentran en situaciones de vulnerabilidad y/o provienen de sectores sociales vulnerables.
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En general, dichas instituciones no cuentan con recursos propios para brindar prestaciones a la población que asisten, es por ello que la función de gestión se torna vital en el trabajo interinstitucional que realizan las trabajadoras sociales. Respecto de los trabajadores sociales que se desempeñan en estas instituciones. Se encontraron similitudes en la totalidad de las profesionales, tales como:
● Las Trabajadoras Sociales son recientemente recibidas (2015-2016)
● Sus edades oscilan entre los 25-35 años.
● En las instituciones entrevistadas se desempeña laboralmente una trabajadora social únicamente.
2.Análisis de categorías
Al comenzar el análisis de las categorías se encontró que eran mayores las diferencias entre las profesionales que las similitudes en sus respuestas. Se intenta agrupar las respuestas mostrando los puntos en común en un primer momento y luego las diferencias.
3. Temas vinculados a la institución
3.1 Cómo conciben la institución donde se desempeñan:
Las entrevistadas en su discurso fueron expresando cómo piensan a la institución en la que trabajan, cómo es y cómo debería ser según su perspectiva.
Una de las trabajadoras sociales sostiene que la institución es la casa de los niños y por ende el personal tiene que ser cuidadoso en las elecciones que realiza, tener presente siempre esa cuestión y no confundir la institución con su propio hogar. En palabras de la profesional
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es de los chicos, la tele es de los chicos, el programa es para ellos, eso que resulta obvio pero a veces no lo es tanto”.
La mayoría de las entrevistadas al referirse a la institución hicieron hincapié en sus funciones, íntimamente vinculadas al ejercicio de los derechos de los niños/as. Una de ellos afirmó:
“Es un centro recreativo, es un centro de día, pero tiene que apuntar a lo recreativo. Por eso a la mañana se hacen actividades vinculadas al juego, se apunta a que los chicos jueguen”.
Asimismo la misma entrevistada consideró que la institución generalmente tiene las actividades previstas para los niños/as,
“Son muy pocos los días que quedan sin...que hagan lo que ellos quieran... en el sentido de que bueno quieren jugar a la pelota, pueden jugar a la pelota... siempre está medio organizado, establecido”
Otra de las profesionales expuso que la función asociada a la institución donde trabaja se corresponde con la reivindicación de derechos:
“Reivindicar los derechos digamos y ofrecer actividades, derechos para los niños, los jóvenes, y ofrecer actividades gratuitas, que tengan un espacio de contención, y acceso a por ejemplo a una formación”
En la misma línea que las profesionales anteriores, una de las trabajadoras sociales apuntó a la promoción de los derechos de los niños y al trabajo con las familias:
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En otra de las instituciones, acorde a lo manifiesto por una de las entrevistadas, se trabaja sobre tres ejes, que al igual que en la totalidad de los casos abordan la cuestión de los derechos:
“Se trabaja sobre tres ejes o tres objetivos grandes, por un lado, primero es el acceso a bienes culturales de calidad, ehh por otro la participación política y ciudadana, fomentar lo que serían referentes barriales, y el último es trabajar sobre la economía social”.
Por lo tanto se le asigna un papel importante a la función política del trabajador social.
3.2Disponibilidad de recursos/gestión de recursos/ trabajo interinstitucional
Ninguna de las instituciones posee prestaciones por lo que realizan gestión de recursos y en numerosas oportunidades se contactan con aquellos organismos que sí los poseen. Otro dato que surge de las entrevistas es la mención de una situación actual de vulneración de derechos en parte por la escasez de recursos. Asimismo, en este sentido, una de las trabajadoras sociales expone la urgencia de
“…contactar con otros actores hacia afuera también, porque vos podés hacer una intervención si bueno este chico viene acá, o esta familia viene acá, pero después de acá sale y a dónde va.”
Es decir, si bien manifiesta que desarrolla su función de gestión para conseguir los recursos necesarios, se muestra preocupada por entender que el problema persiste más allá de esa acción. La profesional manifiesta la imposibilidad de brindar soluciones duraderas y efectivas, exponiendo la necesidad de reflexionar sobre los sujetos más allá de las instituciones.
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“…al ser un Centro Cultural tampoco tengo recursos propios para distribuir sino puedo llegar a acompañar a sacar turnos, hablar con la trabajadora social del Comunitario”
Se alude a la insuficiencia de recursos de la institución, haciendo inevitable el contacto interinstitucional para efectivizar los derechos de los usuarios. Por otro lado, otra profesional sostiene:
“…me parece que como en todas las instituciones las situaciones exceden a los recursos con los que contamos, que contamos nosotros y que cuentan las instituciones con las que nos vinculamos. Como que estos últimos meses se ha agravado mucho la situación de vulneración, mucha gente se ha quedado sin empleo, estamos en una situación medio alarmante en ese sentido”.
La profesional de otra institución también coincide en la difícil situación actual para gestionar recursos, agregando:
“…las vicisitudes del contexto hacen que estemos totalmente limitados en el ejercicio profesional, o sea yo no tengo recursos, y vas a las instituciones que tienen que tener los recursos para gestionar una gestión particular y no los tiene tampoco o están totalmente vacías, ese es un límite terrible al quehacer, pero no hay más que quejarnos, reclamar, mesa barrial, reclamos colectivos, pero fueron los únicos medios que hemos encontrado”.
Otra profesional asegura:
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Aquí se demuestra al igual que en otros discursos la escasez de recursos de las instituciones entrevistadas y de aquellas que deberían tenerlos, se reconoce como una dificultad, un límite para llevar a cabo las acciones cotidianas. También se enumeran algunas formas que han realizado para tratar de contrarrestar la situación como reclamos colectivos y mesas barriales. Se hace parte a la comunidad del problema acontecido, visibilizando la ausencia de los recursos y la imposibilidad de efectivizar el cumplimiento de los derechos ante dicha situación.
3.3 consenso/comunicación al interior del equipo de trabajo:
Las entrevistadas manifiestan la existencia de acuerdo y conformidad de todos los integrantes del equipo de trabajo para realizar determinadas acciones.
Enunciaron:
“nosotras nos ponemos de acuerdo generalmente, por ahí tenemos nuestras discusiones pero nos ponemos de acuerdo.(…) a veces con las asistentes también, para una está bien, para otros no, y hablándolo podemos llegar a un acuerdo, digo porque la idea es que quien termine ejecutando la acción esté convencido de lo que hace, sino cuál es el mensaje que le transmitimos a los chicos, para que no sea solo XX me dijo que no, sino que realmente puedan pensar si es un programa para un nene o no”.
No sólo manifiestan la necesidad de ponerse de acuerdo en la ejecución de las acciones que involucran a la institución sino la importancia de que la totalidad del equipo de trabajo conozca los fundamentos de dicha ejecución, para transmitir sólidamente el mensaje a los niños. Otra profesional sostiene
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acuerdo en establecer esto el orden, o sea no tenemos que tenerle miedo a la disciplina en el buen sentido, de ordenar, no en decir acá entrás y… servicio militar”
También relacionado al consenso y al conocimiento de los fundamentos de las acciones surge la idea de coincidir en el sentido que van a tener, la importancia de conocer el por qué y el para qué de las decisiones. En concordancia a lo expuesto previamente expresaron:
“…nosotras podemos tener la mejor intención de intervenir vos, vos y vos pero quizá estamos pensando desde diferente lugar, para mí estaba bien hacer esto con tal situación y para vos no, entonces esto coincidir en acciones que vayan en la misma dirección, que deberían ser o tienen que ser las que apuesta el proyecto ¿no? ¿Verdad?”
Las profesionales se consultan constantemente, manteniendo una comunicación fluida con el resto del equipo:
“Con el personal, que están el día a día con los nenes, ¿Chicas les parece esto? ¿Qué opinan ustedes de esto?, para también saber porque nosotras podemos tener una visión y estar equivocadas, acudimos a las personas que están el día a día”
Si bien las profesionales proceden de acuerdo a sus funciones y conocimientos en un área específica consideran esencial acudir a la opinión del personal que cotidianamente está con los niños para ampliar las miradas respecto a un tema.
“Nos pueden hacer ver cosas que nosotras no vemos, o por ahí nos alertamos por algo y las chicas nos dicen pero no, no es así, también la retroalimentación.”
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“che chicos, mi idea es acercarme, hablar, ¿les parece?” “Sí, sí está bárbaro”. Pero por una cuestión más de comunicar que de pedir permiso”
La comunicación es un factor que se repite a la largo de las entrevistas.
Si bien el consenso es primordial para todas las entrevistadas, reconocen como se mencionó inicialmente la posibilidad de actuar en relación a sus incumbencias profesionales
“Siempre que se trabaja en equipo se trata obviamente de que haya un consenso, o sea hay cuestiones que yo... que me siento libre… que no voy a decir “¿eh chicos están de acuerdo en que vaya tal día a hacer el domicilio tal…?” no, eso lo manejo yo.”
Dentro de las acciones estipuladas para cada profesión existe cierto margen de maniobra en relación a algunas decisiones. Por ejemplo, se prevé que el profesional del Trabajo Social sea quien materialice las visitas domiciliarias, pudiendo éste optar por momentos o modalidades.
Otra trabajadora social asevera:
“está bueno que todos seamos un equipo y que todos dejemos o no dejemos. Porque si no esto se genera de que vos sos el jodido, de que vos sos… esto… por eso hay cosas que yo tengo la libertad como trabajadora social de plantear y de hacer y hay otras que se deciden en equipo y que está bueno. Yo igualmente siempre pregunto siempre… no es que me mando sola a hacer algo, siempre”
Se manifiesta nuevamente la necesidad de contar con equipo de trabajo que avale y respalde el accionar de sus acciones, más allá de que algunas sean específicas de la profesión.
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algunos casos, así como también se especifican modos de comunicación programados, reuniones de equipo, asambleas.
Una de las trabajadoras sociales informa:
“nosotros todas las semanas, todos los lunes, tenemos reunión de equipo y la idea es justamente situaciones que han sucedido o demás o puntuales, se charla entre todos, y se ve cuál es la forma más conveniente de intervenir, eh, en ese sentido, no, trabajamos muy, ehh, en equipo, y las decisiones más allá de tener una coordinación y demás, las consensuamos entre todos, porque todos estamos poniendo el cuerpo, y si alguien está disconforme o no, la verdad que es complicado para trabajar.”
Mientras que otra de las entrevistadas también evidencia modos de comunicación previstos al interior del equipo de trabajo:
“nosotros decidimos todas nuestras acciones en asamblea, una vez cada veinte días nos juntamos todos los que somos parte, decimos todo lo que vamos a hacer en los próximos veinte días, (…), más o menos estamos hablando de cuarenta chicos, unas quince familias, más todos los trabajadores que estamos, voluntarios o no voluntarios, talleristas”.