Creación de una microempresa de eventos infantiles en la ciudad de Tulcán

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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

Proyecto de Inversión Previo a la Obtención del Título de Ingeniera en

Empresas y Administración de Negocios

TEMA: CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE EVENTOS INFANTILES EN LA CIUDAD DE TULCÁN

AUTORA: Estefanía Rocío Cuarán Pinto

ASESOR: Ing. Roberth Narváez

Tulcán 2012

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

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2

CERTIFICACIÓN

Certifico que la presente tesis sobre el tema de ¨CREACIÓN DE UNA

MICROEMPRESA DE EVENTOS INFANTILES EN LA CIUDAD DE

TULCÁN¨, previo a la obtención del Título de Ingeniera de Empresas y

Administración Negocios, ha sido desarrollada por Estefanía Rocío Cuarán

Pinto bajo mi tutoría y dirección, cumpliendo con todos los requerimientos y

disposiciones legales establecidas para la Universidad Regional Autónoma de

los Andes ¨UNIADNES¨, por lo que autorizo su presentación.

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3

DECLARACIÓN DE LA AUTORÍA DEL PROYECTO

Ante las autoridades de la Universidad Regional Autónoma de los Andes

¨UNIADES¨, declaro que el contenido del proyecto ¨

CREACIÓN DE UNA

MICROEMPRESA DE EVENTOS INFANTILES EN LA CIUDAD DE

TULCÁN

¨ se lo creo al identificar la falta de una organización, que se dedique

exclusivamente a realizar eventos infantiles y que este legalmente constituida en

dicha ciudad, tomando en cuenta que si hay una demanda insatisfecha a la cual

se puede llegar con este servicio, ya que el proyecto ofrece un servicio

personalizado y de calidad, así como también presentando como requisito para

aprobar la Ingeniería de Empresas y Administración de Negocios, es original de

mi autoría y responsabilidad y no compromete a las políticas de la Universidad.

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DEDICATORIA

A Dios por ser mi guía, la luz que ilumina mi camino y por ayudarme a superar

los obstáculos que se han presentado a lo largo de todo este tiempo.

A mis padres: el Sr. Rufo Cuarán por ser un hombre valiente y perseverante para

lograr sus objetivos y ser mi apoyo en mis momentos difíciles.

En especial a mi madre la Sra. Cristina Pinto por brindarme todo su apoyo y

amor, sin escatimar sacrificio alguno, y así lograr formar una buena persona y

una buena profesional.

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AGREDECIMIENTO

Mi eterna gratitud a la Universidad Regional Autónoma de los Andes

¨UNIANDES¨, por haberme acogido en sus aulas, que mediante sus autoridades

y docentes brindaron una sólida formación universitaria y lograron que culmine

con éxito una más de mis etapas académicas, que siempre estuvieron dispuestos

a compartir sus conocimientos, cómo su amistad sincera.

Al Ing. Roberth Narváez que me oriento y guio en este proyecto, que sella y da

cuenta de un testimonio de trabajo, entrega y voluntad; deseo dejar constancia

de mi sincero sentimiento de gratitud y amistad.

Y a todas las personas que fueron constantes conmigo y me apoyaron

incondicionalmente, en especial a Jairo Méndez, Ing. Aníbal Bolaños, Eco. Jairo

Jácome e Ing. Javier Lucero y Dr. Milton Gordon.

GRACIAS

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6

ÍNDICE DE CONTENIDOS

CONTENIDOS

_PÁG

Portada………. I

Certificación………. II

Declaración de la Autoría del Proyecto……… III

Dedicatoria……… IV

Agradecimiento……… V

Resumen Ejecutivo……… X

Summary Executive……… XII

INTRODUCCIÓN

1.1 Análisis Situacional……….. 1

1.1.1 Problema………. 2

1.2. Idea del negocio……… 2

1.3. Objetivos……… 3

1.3.1. Objetivo General……… ₃

1.3.2. Objetivos Específicos………. ₃

1.4. Beneficiarios……….. 4

ESTUDIO DE MERCADO

2.1. Estudio de Mercado………... ₅

2.1.1. Objetivos del Estudio de Mercado……… 5

2.1.2. Zona de Influencia………. 5

2.2. Investigación de Mercado……….. 5

2.3. Técnicas de Investigación……….. 6

2.4. Población y Muestra de la Investigación………... 7

2.4.1. Población……… 7

2.4.2. Muestra………. 7

2.4.2.1. Cálculo de la Muestra……… ₈

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7

2.5.1. La Encuesta……… 9

2.5.2. Ficha de Observación………. 10

2.6. Interpretación de Resultados………. 10

2.7. La Oferta……… 21

2.7.1 Análisis de la Oferta ………. ₂₁

2.7.2. Factores que Afectan a la Oferta………. ₂₁

2.7.3. Proyección de la Oferta………... 22

2.8. Demanda………. ₂₈

2.8.1 Análisis de la Demanda………... 28

2.8.2. Factores que Afectan la Demanda……… 29

2.8.3. Proyección de la Demanda……….. 3º 2.8.4. Demanda Insatisfecha………. 35

2.9. Segmentación del Mercado………. 36

2.9.1. Segmento Objeto………. ₃₇

2.10. Marketing Mix……… 37

2.10.1. La cartera de Servicios……….……… ₃₈

2.10.2. Identificación del Servicio……….. 46

2.10.3. Características del Servicio………. 46

ESTUDIO TÉCNICO E INGENIERÍA DEL PROYECTO

3.1. Estudio Técnico………... 62

3.2. Tamaño y Localización del Proyecto………... 62

3.2.1. Tamaño del Proyecto………. ₆₂

3.2.1.1. Factores Determinantes del Tamaño……… 63

3.2.1.2. Optimización del Tamaño………... 66

3.2.1.3. Definición de las Capacidades del Servicio………. ₆₆

3.2.2 Localización del Proyecto……….. 67

3.2.2.1 Macrolocalización……… 67

3.2.2.2 Microlocalización………. 68

3.3. Ingeniería del Proyecto……… 71

3.3.1. Cadena de Valor……… ₇₂

3.3.2. Flujograma del Servicio……… 74

3.3.3. Distribución del Local………... 77

3.3.3.1. Descripción de Espacios………... ₇₈

3.3.4. Requerimiento de Maquinaria y Equipo………... 79

3.3.5. Requerimiento de Recurso Humano……….. 79

3.3.6. Requerimiento de Materiales y Servicios………. 80

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8

ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL

4.1. Estudio Organizacional y Legal……… 83

4.2. Base Legal……… 83

4.2.1 Ley de Compañías Resoluciones y Reglamentos……… ₈₃

4.2.1.1. Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada……….. 84

4.2.2. Constitución de la Empresa……….. ₈₄

4.2.3. Permiso de Funcionamiento………. 87

4.2.4. Patente Municipal………. 88

4.2.5. Permiso del Cuerpo de Bomberos………. 89

4.2.5.1. Permiso de Ocupación……….. 89

4.2.6. Registro Mercantil……… ₉₀

4.2.7. Afiliación a la Cámara de Comercio………. ₉₀

4.2.8. Tipo de Empresa (Sector/Actividad, CIIU)……….. 91

4.3. Razón Social, Logotipo, Slogan………. ₉₁

4.4. Base Filosófica de la Microempresa……….. 91

4.4.1 Visión……… 92

4.4.2. Misión……… ₉₂

4.4.3. Objetivos Estratégicos………... 93

4.4.4 Principios y Valores………... 94

4.5. La Organización………. ₉₅

4.5.1 Estructura Orgánica……… 95

4.5.2. Responsabilidades………. ₉₆

4.5.3. Perfiles Profesionales……… 97

4.5.4. Organigrama Estructural y Análisis……… 98

4.5.5. Ley Orgánica de Defensa del Consumidor………. ₉₈

4.5.5.1. Derechos del Consumidor………. 99

4.5.5.2. Obligaciones del Consumidor……… 100

4.5.6. Código de Trabajo………. ₁₀₁

5.1.

ESTUDIO DEL IMPACTO AMBIENTAL………..

102

ESTUDIO FINANCIERO

6.1. Estudio Financiero

………...

₁₀₃

(9)

9

6.2.1. Presupuesto de Inversión………... 104

6.2.1.1. Activos Fijos……….. 105

6.2.1.2. Activos Intangibles……… 107

6.2.2. Presupuestos……….. 109

6.2.2.1. Presupuesto de Ingresos……… ₁₀₉

6.2.2.2. Presupuesto de Egreso……….. ₁₁₁

6.2.2.3. Estado de Origen y Aplicación de Recursos……… 114

6.2.2.4. Estructura de Financiamiento……… ₁₁₄

6.2.3. Punto de Equilibrio……… 117

6.3. Estados Financieros……… 120

6.3.1. Estado de Resultados……….. 121

6.3.2. Flujo Neto de Fondos……….. 122

6.4. Evaluación Financiera……… 123

6.4.1. Determinación de las Rasas de Descuento……….. ₁₂₃

6.4.2. Criterios de Evaluación……….. 123

6.4.2.1. Valor Actual Neto (VAN)……… ₁₂₄

6.4.2.2. Relación Beneficio Costo (R B/C)……….. 125

6.4.2.3. Período de Recuperación……… 126

6.4.2.2. Tasa Interna de Retorno (TIR)……… ₁₂₆

6.5. Análisis del Proyecto sin Financiamiento……….. 128

6.6. Análisis de Sensibilidad………. 137

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones………. 147

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RESUMEN EJECUTIVO

El presente estudio se lo realiza con la finalidad de conocer la viabilidad y factibilidad de la creación de una Microempresa de Eventos Infantiles en la ciudad de Tulcán, Provincia del Carchi, específicamente para niños de 1 a 11 años de edad.

De acuerdo a la investigación de mercado realizada se determinó que en la ciudad de Tulcán existe demanda insatisfecha dispuesta a contratar el servicio de eventos infantiles, tomando en cuenta que en esta ciudad no existen empresas exclusivamente dedicadas a eventos infantiles que estén legalmente constituidas, lo que hace que los padres de familia recuran a otras ciudades cercanas a contratar este servicio, lo que es una muy buena ventaja para esta organización ya que ofrecerá un servicio personalizado y de calidad, basado en todos los principios, valores y políticas de la misma.

El estudio técnico ayudo a determinar que para la creación de la Microempresa, si se cuenta con los recursos necesarios para la puesta en marcha, como es la localización, equipos, materiales y recurso humano, así como también se cuenta con el capital necesario, que se obtendrá tanto de recursos propios como de recursos financiados por el Banco Nacional de Fomento con el crédito llamado 555, que es de $5000,00 dólares a 5 años con el 5% de interés, este tipo de préstamo favorece mucho a la organización.

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Es importante tomar conciencia acerca del medio ambiente, ya que de ello depende la vida, por lo cual el personal de la organización se ocupara de enseñar en el evento a los niños, de cómo cuidar y proteger el medio ambiente, a través de juegos y cantos que es la mejor manera de hacerlo divertido y los pequeños aprenden mejor.

Con el cálculo de los estados y valoración financiera se pudo determinar la viabilidad del proyecto, ya que la VAN, la TIR, el estado de resultados arrojaron resultados positivos, dando utilidad a la inversión de la Microempresa de Eventos Infantiles denominada ¨Bambinos Group¨.

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SUMMARY EXECUTIVE

The present study is carried out it with the purpose of knowing the viability and feasibility of the creation of a Microempresa of Infantile Events in the city of Tulcán, County of the Carchi, specifically for children of 1 to 11 years of age.

According to the carried out market investigation it was determined that in the city of Tulcán unsatisfied demand exists willing to hire the service of infantile events, taking into account that in this city companies don't exist exclusively dedicated to infantile events that are legally constituted, that he/she makes that the parents of family recuran to other near cities to hire this service, what is since a very good advantage for this organization will offer a personalized service and of quality, based on all the principles, values and political of the same one.

The technical study helps to determine that for the creation of the Microempresa, if it is had the necessary resources for the setting in march, like it is the localization, teams, materials and human resource, as well as it is had the necessary capital that so much of own resources will be obtained as of resources financed by the National Bank of Development with the called credit 555 that it is from $5000,00 dollars to 5 years with 5% of interest, this loan type it favors a lot to the organization.

Their organizational and functional structure allows to settle down and to identify the tasks assigned to each person, with responsibilities and defined obligations with the purpose of that these they are executed with efficiency, to create a good work atmosphere and to offer a service of quality, fulfilling all the normative ones so much working as functional.

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It is important to take conscience about the environment, since of it depends it the life, reason why the personnel of the organization was in charge of of teaching in the event to the children, of how to take care and to protect the environment, through games and songs that it is the best way to make it amusing and the small ones learn better.

With the calculation of the states and financial valuation you could determine the viability of the project, since the VAN, the TIR, the state of results threw positive results, giving utility to the investment of the Microempresa of denominated Infantile Events ¨Bambinos Group¨.

The creation of the Microempresa of Infantile Events is a very good investment opportunity, taking advantage that there is not direct competition, what means that it is a very good initiative so much economic as social.

INTRODUCCIÓN

1.1.ANÁLISIS SITUACIONAL

Cuando en el planeta se vive la era de la información, el país mantiene problemas de carácter estructural en lo social, político y económico.

Un aspecto relevante es la situación actual del empleo, donde la gente trata de buscar un mejor bienestar para su familia.

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Precisamente, la presente iniciativa se enmarca en un proyecto de negocio que se concreta en el proyecto de factibilidad para la creación de una Microempresa de Eventos Infantiles en la ciudad de Tulcán.

Existen muchos motivos para celebrar una fiesta para un niño, desde una ceremonia religiosa como lo es un bautizo, primera comunión hasta una fiesta de diversiones como un cumpleaños, un día del niño.

Una fiesta permite expresar el cariño que siente por ellos y además representa una oportunidad para estimular de una forma sana el convivir los niños con sus padres y amigos. Los niños siempre recordaran sus fiestas de cumpleaños, por lo tanto es recomendable realizar un evento diferente de acuerdo a la edad y con un tema diferente.

La propuesta siguiente detalla un proyecto de inversión, el mismo que se preocupa para que los niños se diviertan en una forma sana y a la vez puedan desarrollar las habilidades que ellos tienen.

1.1.1. PROBLEMA.- En la ciudad de Tulcán no existen empresas legalmente constituidas que se dediquen a ofrecer el servicio de eventos infantiles, para lo cual se va a realizar un estudio de factibilidad para la creación de una Microempresa de Eventos Infantiles en dicha ciudad.

1.2. IDEA DEL NEGOCIO

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En el ámbito investigativo la ciudad de Tulcán en los actuales momentos no cuenta con empresas cuya actividad sea la realización de eventos infantiles, por tal motivo los padres de familia para realizar este tipo de eventos se han visto en la necesidad de contratar a personas particulares.

Un evento infantil, sin duda requiere de toda dedicación por parte de los padres de familia, no solamente porque en este evento se pondrá todo su amor sino que como cualquier madre o padre se llena de alegría solo de imaginarse a su pequeño (a) disfrutando de una hermosa fiesta, fomentando un ambiente de convivencia agradable con sus amigos y familiares.

Es por ello que identificando esta necesidad se desarrolla este proyecto de la creación de una microempresa de eventos infantiles la que se encargara de organizar el evento infantil de acuerdo a la expectativa de los padres de familia sea total o parcial del evento, logrando que el niño (a) tenga un día alegre y significativo, se reconozca especial, importante y se divierta.

La microempresa brindara este servicio de organización de una fiesta infantil cubriendo las necesidades de: decoración de la fiesta, show familiar, magia, títeres concursos, y lo principal para esta diversión el payasito profesional, contando con materiales adicionales como es: fotografía, juegos, entre otros. Que llenaran de alegría y diversión a los niños (as), consiguiendo la tranquilidad de los padres de familia, ofreciendo una fiesta exitosa y sin pérdida de tiempo y dinero.

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necesarios encargándose hasta del más mínimo detalle, realizando dicho evento en el lugar, día, horas y tema que elija el cliente, llevando todo lo necesario hasta el lugar del evento, cumpliendo con honestidad, puntualidad y eficacia.

Lo principal de la creación de esta microempresa es la de llegar a posicionarla en el mercado, siendo líder en la prestación de este servicio con eficiencia y calidad.

En el ámbito profesional es la de poner en práctica todo lo aprendido en la Universidad.

1.3. OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL

Diseñar un estudio de factibilidad para la creación de una Microempresa de Eventos Infantiles en la ciudad de Tulcán, para la diversión de los niños y satisfacción de los padres de familia.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un estudio de mercado determinando la demanda insatisfecha del proyecto, para la fijación del mercado objetivo y la aplicación de estrategias de satisfacción a los futuros clientes y consumidores con un servicio de calidad.

 Realizar un estudio técnico del proyecto para la creación de la microempresa de eventos infantiles, utilizando maquinarias y todos los instrumentos necesarios de tecnología avanzada.

 Realizar un estudio administrativo legal que defina los permisos respectivos para la constitución de la microempresa.

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1.4. BENEFICIARIOS

Como toda empresa, se crea con la finalidad de obtener una ganancia, esta pequeña empresa se enfoca a brindar un servicio de calidad, y así poder obtener un beneficio económico significativo, fomentando al crecimiento y mejoramiento de la organización

Con la creación de la Microempresa de Eventos infantiles se beneficiará la sociedad ya que se abrirán nuevas fuentes de trabajo, ayudando a mejorar el desarrollo productivo de la ciudad de Tulcán.

Con este proyecto se beneficiaran los niños porque van a obtener una diversión sana

Los padres de familia porque van a disminuir costos y la tranquilidad de realizar una fiesta muy bien organizada.

La Universidad porque este proyecto puede servir a los estudiantes como una guía de tesis. Y el autor porque a través de este proyecto se ha podido aplicar lo aprendido en la Universidad.

2.1. ESTUDIO DE MERCADO

“El estudio de mercado describe el tamaño, el poder de compra de los consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor”1

En otros términos el estudio de mercado es la actividad que permite identificar: ¿Qué producir?; ¿Con qué producir?; ¿Para quién?; ¿A qué precio?; ¿Cómo distribuir o vender?

2.1.1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Determinar la oferta y la demanda insatisfecha para definir qué proporción se podría cubrir en dicha demanda con la prestación del servicio de eventos infantiles

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2.1.2. ZONA DE INFLUENCIA DEL PROYECTO

La Microempresa de Eventos Infantiles está dirigida a los niños y adolescentes de 1 a 11 años de edad, como consumidores y padres de familia como clientes, así como también a centros infantiles, de la ciudad de Tulcán de la Provincia del Carchi, comprendidos dentro de un área geográfica, la instalación de la Microempresa será en el centro de la ciudad de Tulcán de la Provincia del Carchi, esta zona se caracteriza por ser un lugar accesible para la ciudadanía y apto para la comercialización.

2.2. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

“El estudio de mercado, en cualquier tipo de proyecto, constituye una fuente de información de primera importancia tanto para estimar la demanda como para proyectar los costos y definir precios, aunque es frecuente, sin embargo, incurrir en el error de considerarlo únicamente como un análisis de la demanda y de los precios del producto que se fabricará o del servicio que se ofrecerá.”2

La investigación de mercado ayudará a definir si es factible la creación de la Microempresa de Eventos Infantiles, identificando primeramente cual es la demanda insatisfecha de la ciudad de Tulcán, hacia los cuales la microempresa se va a dirigir aplicando estrategias de calidad en el servicio para llegar a satisfacer la demanda.

También ayudará a identificar los costos del servicio para la realización de un evento infantil y así poder definir el costo del servicio.

2.3. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

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Un aspecto muy importante para el proceso del proyecto de la Microempresa de Eventos Infantiles es la obtención de la información, pues de ello depende la confiabilidad y validez del estudio.

Observación.- “Es la acción de mirar detenidamente una cosa para asimilar en detalle la naturaleza investigada, su conjunto de datos, hechos y fenómenos.

Este método posibilita la identificación de la problemática en el contexto social.” 3

Esta técnica de observación permite identificar el comportamiento del consumidor y la conducta que tenga este ante un determinado producto o servicio.

Investigación de Campo.- Este tipo de investigación se apoya en informaciones que provienen entre otras, entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. Como es compatible desarrollar este tipo de investigación junto a la investigación de carácter documental, se recomienda que primero se consulten las fuentes de carácter documental, a fin de evitar una duplicidad de trabajos.

2.4. POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN

2.4.1. POBLACIÓN.- “Es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una determinada serie de especificaciones.”4

En general, toda investigación puede considerarse como una búsqueda de los datos apropiados que permitan resolver ciertos problemas de conocimiento. Estos datos son obtenidos a través de un conjunto de unidades que constituyen el universo relevante para la investigación.

3_{VILLALBA, Carlos: “Metodología de la investigación Científica”, Segunda Edición, 2004. Pág. 27}

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La población de este estudio de mercado comprende el número de habitantes que existe en la ciudad Tulcán.

La población de esta zona es de 28190 habitantes, en el presente estudio se considera una población finita, es decir que no supera los 100000 elementos.

Esta información de datos se obtuvo por medio del INEC (Instituto Ecuatoriano de Censos y Estadisticas)

2.4.2. MUESTRA.- “Una muestra es un conjunto de unidades, una porción del total, que nos representa la conducta del universo en su conjunto.”5

Una muestra, en un sentido amplio, no es más que eso, una parte del todo que se llama universo y que sirve para representarlo. Lo que se busca al emplear una muestra es que, observando una porción relativamente reducida de unidades, se obtengan conclusiones semejantes a las que lograría se estudie el universo total. Cuando una muestra cumple con esta condición, es decir, cuando refleja en sus unidades lo que ocurre en el universo, se llama muestra representativa; por lo tanto, una muestra representativa contiene las características relevantes de la población en las mismas proporciones en que están incluidas en tal población. Sus conclusiones son susceptibles de ser generalizadas al conjunto del universo, aunque para ello se debe añadir un cierto margen de error en las proyecciones.

Para el cálculo del tamaño de la muestra se toma en cuenta el muestreo probabilístico, a través del muestreo aleatorio simple, en donde se elige elementos mediante un procedimiento estadística.

5

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21

Los datos para el cálculo de la muestra se obtuvieron de la Dirección Nacional de Hidrocarburos con el número de familias de la ciudad de Tulcán

2.4.2.1. CÁLCULO DE LA MUESTRA

Dónde:

n= Tamaño de la muestra

N = Población de la ciudad de Tulcán E = Margen de error

DATOS: N= 28190 E= 5%

Una vez aplicada la formula se obtiene un resultado de 394 familias a ser encuestada N

n=

E² (N-1) + 1

28190

n=

(0.05)² (28190-1) + 1

28190

n=

(0.0025) (28189) + 1

28190

n=

71.4725

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22

2.5. HERRAMIENTAS DEL ESTUDIO

2.5.1. LA ENCUESTA.- “Se fundamenta en el cuestionario o conjunto de preguntas que se prepara con el propósito de obtener información de las personas.”6

Es una herramienta destinada a obtener datos de los padres de familia cuyas opiniones impersonales son interesantes para el proyecto. Se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los encuestados, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.

Es impersonal el cuestionario no llevara el nombre ni identificación de la persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.

De las respuestas que faciliten los padres de familia dependerá la aceptación o rechazo de la creación de la Microempresa de Eventos Infantiles.

La encuesta básicamente se dirige a los potenciales clientes de la ciudad de Tulcán como son las familias, en especial los padres de familia de la ciudad de Tulcán.

Las preguntas de la encuesta se realizarán con la finalidad de conocer las características de la demanda y también el criterio del cliente.

2.5.2. FICHA DE OBSERVACIÓN.- ¨Una ficha de observación, es un instrumento de recolección de datos, referido a un objetivo específico, en el que se determinan variables específicas.¨

Una ficha de observación es un documento que intenta obtener la mayor información de algo, (sujeto) observándolo.

La ficha puede ser de gran duración o corta duración en el tiempo. Las características del sujeto a observar determinarán las características de la ficha

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2.6. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Una vez que se aplicaron las encuestas a los padres de familia, se procede a la tabulación y análisis de los datos obteniéndose los resultados que a continuación se analizan:

Pregunta 1

¿Usted suele realizar una fiesta infantil para su hijo(a)?

Gráfico N° 1: Realiza Fiestas Infantiles

Fiesta Frecuencia Porcentaje

Si 345 92%

No 49 8%

Total 394 100%

Cuadro N°1: Realiza Fiesta

Fuente: Estudio de Campo

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24

Fuente: Encuesta a padres de familia

Elaborado por: Estefanía Cuarán

La mayoría de padres de familia realiza un evento infantil para su hijo (a), lo que ayuda a identificar que con la creación de la Microempresa de Eventos Infantiles si se puede llegar a obtener resultados de consumo del servicio que se va a ofrecer.

Pregunta No. 2

¿Cada qué tiempo realiza este tipo de evento para su hijo(a)?

345 92%

49 8% 394

REALIZA FIESTA

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25

Gráfico N° 2: Cada que tiempo realiza el evento

En su mayoría los padres de familia realizan el evento infantil cada año, mientras que los demás padres de familia realizan el evento cada dos, tres, cuatro, cinco años, como también una sola vez, esto significa que los eventos infantiles si tiene acogida, lo que quiere decir que hay demanda para este tipo de eventos.

Pregunta 3

Tiempo Frecuencia Porcentaje

Cada año 256 65%

Cada dos años 89 23%

Cada tres años 35 9%

Cada cuatro años 8 2%

Cada cinco años 1 0%

Una sola vez 5 1%

Total 394 100%

Cuadro N°2: Tiempo para realizar eventos

256 65% 89

23% 35 9%

8 2%

1 5 1%

Cada que tiempo

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¿De los siguientes eventos que se detallan a continuación. ¿Cuál de estos servicios contrata Usted?

Gráfico No. 3: Cuál de los servicios utiliza

Como se puede apreciar la mayoría de los encuestados tienen mayor preferencia por realizar el cumpleaños de sus hijos, porque recuerdan la existencia de un nuevo ser que lleno sus vidas de felicidad, con respecto a los demás eventos tienen su acogida dependiendo de la época. Lo que ayuda a identificar cuál de los servicios tienen mayor demanda, dando como pauta a que evento infantil enfocarse con mayor prioridad.

Pregunta No. 4

EVENTO ENCUESTADOS PORCENTAJE

Cumpleaños 203 52%

Navidad 57 14%

Día del Niño 32 8%

Despedida Escolar 25 6%

Fiestas Temáticas 77 20%

TOTAL 394 100%

Cuadro N°3: Cuál de los servicios utiliza

Fuente: Encuesta a padres de familia

52% Cumpleaños

14%Navidad 8% Día del Niño

6%Despida Escolar

20% Fiestas Temáticas

EVENTOS

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¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un evento infantil?

Gráfico No. 4: Cuanto estaría dispuesto a pagar

Elaborado por: Estefanía Cuarán

Se puede identificar que, la mayoría de los encuestados están dispuestos a cancelar por el servicio de evento infantil un valor promedio entre los cien a doscientos dólares, lo que quiere decir que se debe estimar un promedio entre ciento cincuenta dólares a doscientos para el cobro de dicho servicio

Pregunta No. 5

Precio Frecuencia Porcentaje

100-150 123 31%

150-200 107 27%

200-250 96 24%

250-300 57 14%

300-en adelante 11 3%

TOTAL 394 100%

Cuadro N°4: Cuánto estaría dispuesto a pagar

123 31%

107 27% 96

24% 57

14% _3%11

PRECIO

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28

¿En dónde Usted realiza la contratación de este tipo de eventos?

Gráfico No. 5: Dónde realiza la contratación

Los encuestados la mayoría respondieron que para realizar un evento infantil contratan únicamente el show de un payaso en la ciudad de Tulcán ya que no han tenido la oportunidad de conocer una empresa que realice este tipo eventos, otra parte de los encuestados se inclinan por contratar a otras empresas fuera de la ciudad como Ibarra o Ipiales ya que siempre han optado por esa opción, y los demás encuestados respondieron que utilizan la opción de realizar el evento infantil por ellos mismos.

Pregunta No. 6

OPCIÓN ENCUESTADOS PORCENTAJE

Show de un payaso 181 35%

Empresas de Ipiales 73 19%

Empresas de Ibarra 26 7%

Otra Opción 114 29%

TOTAL 394 100%

Cuadro N°5: Dónde realiza la contratación

181 46%

73 19% 26

7% 114 29%

OPCIÓN

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29

¿Cuál es el promedio de niños(as) que se invitan. A la fiesta de su hijo?

Gráfico No. 6: Promedio de Invitados

La mayoría de padres de familia cuando realizan una fiesta infantil invitan un promedio de veinte niños al evento, lo que quiere decir que ese sería el número base para realizar los paquetes de servicios para los eventos infantiles.

Pregunta No. 7

Promedio de niños Frecuencia Porcentaje

10 63 16%

15 97 25%

20 167 43%

25 54 14%

30 6 2%

En adelante 0 0%

Total 387 100%

Cuadro N°6: Promedio de Invitados

63

97 167

54 6 0

Promedio de invitados

10 15 20 25 30

(30)

30

¿El servicio que Usted recibe de su proveedor al contratar este tipo de eventos es?

Gráfico No.7: El servicio que recibe es

Los encuestados respondieron en su minoría que el servicio que han recibido de sus proveedores es mala, con respecto a los demás encuestados dicen que el servicio está entre regular y bueno, son muy pocos los que dijeron que el servicio es muy bueno y excelente, lo cual conlleva a mejorar la imagen y el servicio en la realización de este tipo de eventos infantiles en la ciudad de Tulcán con el fin de que el cliente se sienta satisfecho de la atención que se le brinde.

Pregunta No. 8

OPCIÓN ECUESTADOS PORCENTAJE

Malo 14 4%

Regular 121 31%

Buena 143 36%

Muy Buena 63 16%

Excelente 53 13%

TOTAL 394 100%

Cuadro N°7: El servicio que le ofrecen es:

4%

31%

36% 16%

13%

SERVICIO

(31)

31

¿Estaría de acuerdo con que se cree una Microempresa de Eventos Infantiles en la ciudad de Tulcán. Explique?

Gráfico No. 8: Creación de una Microempresa de Eventos Infantiles

La mayoría de los encuestados quieren que se cree el negocio de eventos infantiles en la ciudad de Tulcán, debido a que en la ciudad de Tulcán no existe una empresa que brinde este servicio para los niños, además los encuestados consideran que este proyecto es importante porque representa una alternativa más de diversión para sus hijos.

Resultado De La Ficha De Observación levantadas mediante un dialogo informal

OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE

SÍ 308 79.36%

NO 86 20.44%

TOTAL 394 100%

Cuadro N°8: Creación de una Microempresa de Eventos

CREACIÓN DE LA MICROEMPRESA

79.36%

20.44%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

(32)

32

Cuadro No. 9: Ficha De Observación Oferta NOMBRE: Payaso Pequitas

EDAD: 41 años

OBSERVACIONES: El payaso pequitas es un hombre trabajador que se dedica a varias actividades para sustentar a su familia, entre ellos desempeña el trabajo de animador de fiestas infantiles, cobrando por hora un valor de $15.00 dólares, donde su función es divertir a los niños con su humor y juegos infantiles para los asistentes de la fiesta.

Cuadro No. 10: Ficha De Observación Oferta NOMBRE: Payaso Tintin

EDAD: 35 años

OBSERVACIONES: El payaso Tintin es una persona que le gusta compartir y jugar con los niños, razón por la cual se dedica a la animación lo ha hecho desde muy joven, el costo por hora es de $10.00 dólares, donde anima a los niños y los hace jugar

(33)

33

NOMBRE: Payasitas

EDAD: 29-30-41 años

OBSERVACIONES: Son mujeres emprendedoras que les gusta ser innovadoras y creativas, se unificaron para ser un grupo de payasitas animadoras llegando a divertir a todos sean niños o adultos, el precio que cobran dependen de la actividad que vayan a realizar ya que a más de animar también decoran el lugar con materiales que aporte el cliente, el costo por hora es de $20.00 a $25.00 dólares

Cuadro No.12: Ficha De Observación Oferta NOMBRE: Payaso Chibolin

EDAD: 48 años

OBSERVACIONES: El payaso Chibolin es una persona que se dedica a la animación de fiestas infantiles y cobra por hora un valor de $14.00 dólares, se encarga solamente de la animación y juegos recreativos para los niños

Conclusión:

De acuerdo con la investigación de campo realizada se puede estipular la factibilidad de una Microempresa con estas características, ya que en su mayoría de las encuestas manifiestan que si realizan una fiesta infantil para sus hijos cada año celebrando su cumpleaños, el costo del servicio tiene un promedio de cien a ciento cincuenta dólares que es lo que los padres de familia estarían dispuestos a pagar, tomando en cuenta que sería un servicio que incluya con animación y decoración del evento para un promedio de 20 niños

(34)

34

“La oferta es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado. La oferta ante un aumento del precio, aumenta la cantidad ofrecida.” 7

2.7.1 ANÁLISIS DE LA OFERTA

La oferta de un servicio está definida por las diferentes cantidades del servicio que las empresas están dispuestos a colocar en el mercado en función de los diferentes niveles de precios, durante un determinado período de tiempo.

De acuerdo a las observaciones que se ha realizado se ha definido que en la ciudad de Tulcán no hay empresas dedicadas a ofrecer el servicio de eventos infantiles; es decir no hay una competencia directa, pero existe la competencia indirecta, ya que existen personas dedicadas a la animación de fiestas infantiles como payasitos y payasitas, se tienen también lo que son las empresas de eventos infantiles de la ciudad de Ipiales que, se encargan de organizar fiestas infantiles, dichas empresas están fuera de la ciudad de Tulcán.

2.7.2. FACTORES QUE AFECTAN A LA OFERTA

Precios.- Son competitivos, de acuerdo con el mercado local, al ser una empresa nueva, deberá manejar precios atractivos y de introducción para ganar posicionamiento en el mercado. La inflación puede provocar un alza de los precios de los servicios en general lo que también se vería reflejado en el costo final del servicio para el cliente final, pero siempre se manejarán precios similares o menores que los de la competencia.

Calidad.- La calidad representa el conjunto de cualidades que diferencian un servicio o producto de los demás; de ahí que constituye un factor determinante ya que si, se ofrece un servicio de calidad, los clientes exigentes estarían dispuestos a pagar más por un servicio

7

(35)

35

excelente, de lo contrario cualquier aumento en el precio por mínimo que sea sin justificación alguna afectará negativamente al negocio.

Tecnología.- Esto influye enormemente en la oferta del servicio, ya que disponiendo de una moderna tecnología, innovadora, permitirá ofrecer un mejor servicio y a su vez llamará la atención de la demanda.

En el caso de la microempresa de eventos infantiles, se contará con juegos inflables modernos, equipo actualizado de amplificación y sonido, además de un buen equipo de computación para brindar soporte a las operaciones que se vayan a realizar.

2.7.3. PROYECCIÓN DE LA OFERTA

El objeto de realizar una proyección de la oferta, es poder determinar la disponibilidad futura de productos o servicios para satisfacer la demanda.

Durante la investigación del proyecto se pudo definir que, no se cuenta con datos históricos, de la existencia de empresas dedicadas a la realización de eventos infantiles en la ciudad de Tulcán.

Lo que se cuenta es con una competencia indirecta como son las empresas de la ciudad de Ipiales-Colombia dedicadas a ofrecer el servicio de eventos infantiles que es el lugar más cercano de la ciudad de Tulcán, como por ejemplo:

Fiestecitas Recreación Recrear

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36

Cada una de estas organizaciones ofrecen un servicio de acuerdo al gusto del cliente, que puede ser un evento parcial o total, es decir que pueden contratar el servicio con animación y decoración o solo la decoración y con el tema infantil que deseen. Estas organizaciones están ubicadas en el centro de la ciudad de Ipiales del Departamento de Nariño.

Y dentro de la ciudad de Tulcán se cuenta con los servicios personales de payasitos y payasitas que realizan el show de animación de una hora hasta tres horas a domicilio.

A continuación se muestra una tabla de las tarifas que cobran cada animador, son datos que se obtuvieron con la elaboración de las fichas de observación levantadas mediante un diálogo informal que se realizó a cada una de estas personas en una conversación personalizada.

Cuadro No.13: Precios de payasos y payasitas Nombre del Animador Precio por hora

USD $

Payaso Pequitas 15

Payaso Tintín 10

Payasitas 20

Chibolin 14

Otros 10

Fuente: Ficha de observación

Con esta información se puede determinar que, el costo solo por animación es alto, lo que ayuda a sustentar que es mejor contratar un servicio completo, garantizando la comodidad de los padres de familia y la diversión de los niños.

(37)

37

manifestó que en la ciudad de Tulcán no existe un registro de organizaciones legalmente constituidas dedicadas a realizar eventos infantiles, por tal motivo para proyectar la oferta, se toma los datos facilitados por el Municipio de Ipiales del número de organizaciones legalmente constituidas dedicadas a realizar eventos infantiles. Las personas investigadas tienen captado un porcentaje pequeño de mercado en la ciudad de Tulcán generando una competencia indirecta ya que no están en esta urbe.

Se utilizará la proyección por medio del método mínimos cuadrados, los datos que se tomaran como referencia los del Municipio de Ipiales o Tulcán.

MÍNIMOS CUADRADOS

(38)

38

MINIMOS CUADRADOS

Cuadro No. 14: Organizaciones Infantiles (Ipiales)

Año X(años) Y(organizaciones) X² XY

2005 1 3 1 3

2006 2 5 4 10

2007 3 5 9 15

2008 4 7 16 28

2009 5 9 25 45

2010 6 13 36 78

21 42 91 179

Fuente: Municipio de Ipiales

b= NƩXY-ƩXƩY NƩX²-(ƩX)²

b= 6(179)-(21) (42) 6(91)-(21)²

b= 1074-882 546-441

b= 192 105

(39)

39 a=42-1.83 (21)

6 a=3.57 6

a= 0.60 Y= a+bx

Y= 0,60 + 1,83 X

7 = 13 Y= 0,60 + 1,83 X8 = 15 Y= 0,60 + 1,83 X9 = 17 Y= 0,60 + 1,83 X10 = 19 Y= 0,60 + 1,83 X11 = 21

Cuadro No. 15: Proyección de número de organizaciones de eventos infantiles (Ipiales)

Año Nº Organizaciones

2011 13

2012 15

2013 17

2014 19

2015 21

Fuente: Estudio de Mercado

(40)

40

c= b (n) Σy

c=(1.83) (6) 42

c= 0.261

Para realizar el cálculo de la demanda insatisfecha se relaciona los datos obtenidos de la encuesta de la pregunta número 5 que se refiere al lugar que los encuestados contratan para la fiesta de sus hijos multiplicando por el número de empresas que captan el 19% del mercado de Tulcán de la siguiente manera:

Cuadro No. 16: Proyección de número de clientes satisfechos

Año N° ORGANIZACIONES CLIENTES

DEMANDA SATISFECHA

2011 13 73 978

2012 15 73 1113

2013 17 73 1246

2014 19 73 1380

2015 21 73 1513

Fuente: Estudio de Mercado

(41)

41

Conclusión: De acuerdo a la proyección de la oferta se estima que para el año 2015 existirán 21 organizaciones en Ipiales dedicadas a realizar eventos infantiles con una demanda de 1513 eventos, con un crecimiento del 2.6% organizacional.

2.8. DEMANDA

“La demanda es la cantidad que está dispuesta a comprar los consumidores de un determinado producto o servicios, considerando un precio y en un determinado periodo” 8

Es preciso determinar que el crecimiento es el reflejo de las necesidades insatisfechas por parte de los demandantes tanto en términos cuantitativos como cualitativos.

2.8.1 ANALISIS DE LA DEMANDA

La demanda constituye el volumen total de un servicio que compraría un determinado grupo de clientes en un determinado periodo de tiempo y en un área geográfica definida, dados en un entorno.

Con la creación de esta microempresa de eventos infantiles, se ubica en una relación de oportunidad, debido a que se pretende cubrir una demanda insatisfecha, constituyéndose en una oportunidad para este negocio, si bien es cierto que no satisface una necesidad básica pero si una necesidad de diversión y esparcimiento del ser humano, también representa una demanda continua, para el crecimiento demográfico, ya que siempre se festejaran los cumpleaños de los niños.

Finalmente la demanda de esta microempresa será de servicios finales de diversión y esparcimiento para los menores de edad de 1 a 11 años de la ciudad de Tulcán.

8_{BERNAL, Cesar Augusto” Metodología de la Investigación para Administración y Economía” Prantice Hall Bogotá}

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42

2.8.2. FACTORES QUE AFECTAN LA DEMANDA

Tamaño y crecimiento de la población.- Al existir un aumento o crecimiento de la población, la demanda también aumenta, con relación al crecimiento poblacional.

Hábitos de consumo o servicio.- En la actualidad los padres de familia, realizan la fiesta por sí mismos ya que, no existe una empresa en la ciudad de Tulcán que realicen este tipo de eventos.

Al crearse esta microempresa de eventos infantiles, se implementará la afilización de este servicio por parte de los padres de familia, generando mayor demanda en este proyecto.

Gustos y preferencia.- Esta microempresa, ofrecerá al mercado servicios de acuerdo a los diferentes requerimientos de los clientes, en cuanto a gustos y preferencias, ajustados a sus necesidades y capacidades de pago; lo que favorecerá atender una mayor demanda al tener la posibilidad de escoger los diversos por paquetes de servicio.

Tipo de necesidades que satisface el bien.- EL servicio es de primera necesidad la demanda es inelástica, es decir, se adquiere sea cual sea el precio; mientras que si el bien es de lujo la demanda será elástica ya que si el precio aumenta un poco, algunos usuarios podrán prescindir del servicio. En este caso el servicio que se pretende brindar es la de eventos infantiles presenta una demanda elástica, ya que es un servicio sensible al precio, si bien es cierto satisface un tipo de necesidad de diversión, no constituye una necesidad primaria de la que no se puede prescindir.

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43

competencia para este proyecto como son las de la ciudad de Ipiales, ofrecen un servicio excelente y a un menor precio, es posible que baje la cantidad de demanda.

Importancia del bien en términos del coste.- Si el gasto en el servicio supone un porcentaje mínimo del ingreso de los individuos, la demanda será inelástica. Sin embargo, este no es el caso para el servicio de eventos infantiles, debido a que las variaciones en el precio del mencionado servicio influirán en las decisiones de los consumidores o demandantes.

El precio.- Es posible que para precios altos la demanda sea menos elástica, ya que cuando los precios son más bajos o todo lo contrario dependiendo del servicio. En definitiva la demanda será afectada de acuerdo al nivel de precios, a mayor precio del servicio menor será la cantidad demandada; a menor precio mayor será la cantidad demandada del servicio.

2.8.3. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

El objeto de proyectar la demanda es determinar el volumen potencial futuro de compras del servicio de eventos infantiles

Para realizar la proyección de la demanda se utilizará los datos de natalidad, información obtenida de la Dirección de Salud de los últimos seis años y los datos del número de niños matriculados en jardines y escuelas obtenidas de la Dirección de Educación.

Para esta proyección se utilizará el método de mínimos cuadrados, el cual fue utilizado en la proyección de la oferta.

(44)

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Para el cálculo de los mínimos cuadrados se lo realizo obteniendo datos del número de niños que habitan en la ciudad de Tulcán a partir del año 2005 hasta el año 2010, esta información se obtuvo por medio de la Dirección de Educación y Dirección de Salud, con esto se procedió a calcular una proyección del incremento de número de niños hasta el año 2015.

Mínimos cuadrados demanda.- Para el cálculo de los mínimos cuadrados se tomó en cuenta los datos obtenidos por parte de la Dirección de Salud con el número de natalidad de niños por año, y de la Dirección de Educación con el número de niños que se inscribieron a escuelas y jardines en los diferentes años de la ciudad de Tulcán de la siguiente manera.

DATOS

Cuadro No.17: Niños matriculados

En jardines y escuelas Cuadro No.18: Niños recién nacidos Año X(años) Y(niños) Año X(años) Y(niños)

2005 1 7977 2005 1 1282

2006 2 8026 2006 2 1309

2007 3 7617 2007 3 1287

2008 4 8175 2008 4 1474

2009 5 8493 2009 5 1469

2010 6 8710 2010 6 1694

21 48998 21 8515

Fuente: Dirección de Educación Fuente: Dirección de Salud

Elaborado por: Estefanía Cuarán Elaborado por: Estefanía Cuarán

(45)

45

Cuadro No. 19: Niños de la ciudad de Tulcán

Año X Y X² XY

2005 1 9259 1 9259

2006 2 9335 4 18670

2007 3 8904 9 26712

2008 4 9649 16 38596

2009 5 9962 25 49810

2010 6 10404 36 62424

21 57513 91 205471

Fuente: Dirección de Salud y Dirección de Educación

b= NƩXY-ƩXƩY NƩX²-(ƩX)²

b= 6(205471)-(21)(57513) 6(91)-(21)²

b= 1232826-1207773 546-441

b= 25053 105

(46)

46 a=57513-238.60 (21)

6

a=57513-5010.60 6

a= 52502.40 6

a= 8750.40

Y= a+bx

Y= 8750,40 + 238,60 X7 =10421 Y= 8750,40 + 238,60 X8 =10659 Y= 8750,40 + 238,60 X9 =10898 Y= 8750,40 + 238,60 X10 =11136 Y= 8750,40 + 238,60 x11 =11375 a= [ƩY-bƩX]

(47)

47

Cuadro No.20: Proyección de Población de niños

Año Nº Niños

2011 10421

2012 10659

2013 10898

2014 11136

2015 11375

Fuente: Dirección de Salud y Dirección de Educación

c= b (n) Σy

c= (238.60) (6) 57513

c= 0.0249

(48)

48

2.8.4. DEMANDA INSATISFECHA

Es el resultado de la diferencia entre la demanda existente y la oferta proyectada a partir del año 2011 al 2015 en este caso la demanda insatisfecha fue calculada en base al número de niños de la ciudad de Tulcán y de acuerdo a los datos del mercado captado por parte de las organizaciones de la ciudad de Ipiales.

Cuadro No.21: Demanda Insatisfecha

AÑOS

DEMANDA OFERTA DEMANDA % Particip. Número de

Nº NIÑOS N° NIÑOS INSTISFECHA Proyecto Clientes

2011 10421 978 9443 4% 378

2012 10659 1113 9546 4% 382

2013 10898 1246 9652 4% 386

2014 11136 1380 9756 4% 390

2015 11375 1513 9862 4% 394

Fuente: Dirección de Educación y Dirección de Salud

Se tomará en cuenta el 4% del mercado en base a:

 A la capacidad económica de los posibles inversionistas.

 La infraestructura y materiales a utilizarse

 La logística para movilización de equipos y personas

(49)

49

2.9. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

La segmentación del mercado consiste en separar una población total o global en grupos más pequeños con características comunes para atender mejor a esos consumidores. La segmentación se la puede realizar en base a dos fundamentos, que son: por las características del consumidor y por el comportamiento del consumidor.

A continuación se presenta un cuadro de segmentación de mercado, el mismo que selecciona a grupos con características similares, considerando este servicio: como por ejemplo; edades, frecuencias de compra, nivel social, estilos de vida, entre otros.

Fuente: Investigación preliminar

En el cuadro anterior se puede observar diversidad de criterios los cuales se lo tomará en cuenta a lo largo de la segmentación del mercado, cuya objeto es el de llegar a la población que requiere el servicio.

Ecuador-Carchi Tulcán

Urbana-Rural Urbana

Clima Frio - seco

Población Población de Tulcán 81734

Habitantes

Nivel de Natalidad Alta

Ingresos de 200 dólares en adelante

Genero Masculino y Femenino

Clase Social Media

Escolaridad, ocupación Guarderías, Escuelas, Centros

Infantiles

Edad Entre 1 a 11 años de edad

Estilo de vida Normal

Personalidad Sociable

Frecuencia de Solicitar el servicio

PSICOLÓGICOS

Cuadro No. 22: Criterio Para La Segmentación De Mercado GEOGRÁFICOS

Región

DEMOGRÁFICOS

CONDUCTUALES

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50

2.9.1. SEGMENTO OBJETO

Se entiende por mercado objetivo, el segmento del mercado al que está dirigido un servicio. La estrategia de definir un mercado objetivo consiste en la selección de un grupo de clientes a los que se quiere prestar un servicio.

El segmento objetivo, de este proyecto, está dirigido a la población infantil y adolescentes entre 1 y 11 años de edad que residan o realicen algún tipo de actividad en la ciudad de Tulcán; así tenemos

 Hogares con niños y adolescentes de 1 a 11 años de edad

 Centros infantiles, educativos, de recreación.

2.10. MARKETING MIX

El Marketing es el conjunto de técnicas que en base de estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un servicio: mediante el marketing podrán saber a qué tipo de público le interesa su servicio. Su función primordial es la de lograr la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el servicio, estableciendo precios, elegiendo los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas. El marketing mix son las herramientas que utilizará la microempresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del marketing.

Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.

(51)

51

referencial en donde cada una de las actividades se desarrollará con la idea de crear una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un servicio.

El servicio que pretende ofrecer la microempresa, es de eventos infantiles para los niños de la ciudad de Tulcán. De ahí que una vez puesto en marcha el proyecto, se expandirá a los demás cantones de la Provincia del Carchi.

La política de servicio incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:

 Precio

 Producto

 Plaza

 Promoción

2.10.1. LA CARTERA DE SERVICIOS

El servicio se caracterizará por ofrecer una diversidad de paquetes, los mismos que se detallan a continuación.

SERVICIO POR SEPARADO

Un payaso: con su maquillaje colorido, atuendo llamativo, rutina cómica.

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PAQUETES INFANTILES 1.- Plan Sonrisas

20 Tarjetas de invitación

21 Platos desechables con el respectivo nombre de la empresa 21 Vasos desechables con el respectivo nombre de la empresa 21 Cucharillas desechables

1 Bonete especial para el cumpleañero 21 Bonetes con el respectivo diseño 1 Pastel para 21 personas

1 Vela de cumpleaños

3 Gaseosas de 3 litros cada botella 21 Chupetes

2 Fundas de caramelos (duros y masticables) 1 Funda de masmelos

Servilletas con su respectivo diseño

DECORACIÓN

Faldón para la mesa, arco de globos, letrero de bienvenida y feliz cumpleaños, 12 apliques para la pared (diseño especial)

Un Payaso: con su maquillaje colorido, atuendo llamativo, rutina cómica.

Una mascota festiva: entre Mickey, Minny, Tribilin, Bob Esponja, Barnie, Bugs Bonny, Pucca.

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Animación del público: recreación dirigida, juegos, dinámicas, concursos, canticuentos, rondas, bailes, integración adultos-niños.

Un mesero: encargado de la atención de los invitados con su respectivo uniforme. 2 bandejas, 1 pinza, música.

Obsequios especiales para el cumpleañero e invitados.

2.- Fiesta de Burbujas

21 Bonetes con su respectivo diseño

21 Kits de Burbujas (burbuja cuadrada, pirámide, pajilla, solución jabonosa, recipiente para la solución)

1 Pastel para 21 personas 1 Vela de cumpleaños

DECORACIÓN

Faldón para la mesa, arco de festón, letrero de bienvenida y feliz cumpleaños, 12 apliques para la pared (diseño especial)

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54

Show de burbujas: mini taller de cómo deber utilizar el Kit

Coordinación completa del evento: administración de tiempo, Monitoreo del grupo, gafetes para todos los niños, plan de trabajo sugerido, permanencia del equipo recreativo durante la duración de todo el evento.

Un mesero: encargado de la atención de los invitados con su respectivo uniforme. 2 bandejas, 1 pinza, música.

Obsequios especiales para el cumpleañero e invitados Fuente de chocolate para las golosinas de los niños Pintucaritas

3.- Princesas y Príncipes

1 Bonete especial para el cumpleañero 21 Bonetes con su respectivo diseño 1 Pastel para 21 personas

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55 2 Fundas de caramelos (duros y masticables) 1 Funda de masmelos

21 coronas príncipes y princesas Servilletas con su respectivo diseño

DECORACIÓN

Recreación dirigida de princesas y príncipes en donde los asistentes vivirán aventuras mágicas

Un mesero: encargado de la atención de los invitados, con su respectivo uniforme 2 bandejas, 1 pinza, música.

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56

4.- Fiesta temática

21 Platos desechables con el respectivo diseño del tema 21 Vasos desechables con el respectivo diseño del tema 21 Cucharillas desechables

1 Bonete especial del cumpleañero

21 Bonetes con el respectivo diseño del tema 1 Pastel para 21 personas

Servilletas con el diseño del respectivo tema

DECORACIÓN

Recreación dirigida al tema escogido para la fiesta

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57

Un mesero: encargado de la atención de los invitados con el uniforme apropiado. 2 bandejas, 1 pinza, música.

Obsequios especiales para el cumpleañero e invitados Fuente de chocolate para las golosinas de los niños Pintucaritas

5.- Plan todo incluido

1 Bonete especial para el cumpleañero 21 Bonetes con el respectivo diseño 1 Pastel para 21 personas

DECORACIÓN

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58

Función de títeres

Un mesero: encargado de la atención de los invitados con su respectivo informe 2 bandejas, 1 pinza, música

Obsequios especiales para el cumpleañero e invitados Inflable o saltarín: tiempo para que los invitados se diviertan Fuente de chocolate para las golosinas de los niños