Clínica del Deporte

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(1)1. FACULTAD DE INGENIERÍA Y FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Ingeniería Industrial Administración de empresas. Trabajo para optar el grado académico de Bachiller en Ingeniería Industrial. CLINICA DEL DEPORTE. CHÁVEZ CASANOVA, SANDRA MARIEL RAMOS RUIZ, EDWARD ARTURO SALAS CASTILLO, ROBERTO CARLOS Asesora: Valdivia Trujillo, Rosalili. Lima-Perú 2017.

(2) 2. Título de proyecto. CLÍNICA DEL DEPORTE.

(3) 3. ÍNDICE GENERAL Título de proyecto ............................................................................................................................. 2 ÍNDICE GENERAL ................................................................................................................................ 3 ÍNDICE DE TABLAS.............................................................................................................................. 8 ÍNDICE DE GRÁFICOS ....................................................................................................................... 10 ÍNDICE DE FIGURAS.......................................................................................................................... 11 Capítulo I: Información general ....................................................................................................... 12 1.1.. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación. .................................................. 12. 1.2.. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria. ....................................... 12. 1.2.1 Actividad económica .................................................................................................... 12 1.2.3 Partida Arancelaria .............................................................................................................. 12 1.3 Definición del negocio. ....................................................................................................... 12 1.4 Descripción del producto o servicio. .......................................................................................... 12 1.5. Oportunidad de negocio. .......................................................................................................... 13 1.6. Estrategia genérica de la empresa. ............................................................................ 13. Capítulo II: Análisis del entorno ....................................................................................................... 14 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda) ............................................... 14 2.1.1.1 Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes. ................................ 14 2.1.1.2 Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita y PEA. ...................................... 14 2.1.1.3 Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. ........................................................ 15 2.1.1.4 PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país. .............................. 15 2.1.1.5 Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. .................................................. 15 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda) ........................................... 16 2.1.2.1 Mercado internacional. ................................................................................................... 16 2.1.2.2 Mercado del consumidor. ................................................................................................ 17 2.1.2.3 Mercado de proveedores................................................................................................. 17 2.1.2.4 Mercado competidor. ...................................................................................................... 18 2.1.2.5 Mercado distribuidor. ...................................................................................................... 18 2.1.2.6 Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. ................................................. 18 2.2.. Análisis del Micro entorno ................................................................................................... 20. 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. ............................................................. 20 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. ................................................................................... 21 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. .............................................................. 22.

(4) 4. 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos...................................................................................... 23 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada. ............................................................... 23 Capítulo III: Plan estratégico ............................................................................................................ 25 3.1.. Visión y misión de la empresa. ............................................................................................. 25. 3.1.1. Misión: .......................................................................................................................... 25. 3.1.2. Visión: ........................................................................................................................... 25. 3.2.. Análisis FODA. ...................................................................................................................... 25. 3.3.. Objetivos. ............................................................................................................................. 26. Capítulo IV: Estudio De mercado ............................................................................................ 27 4.1.. Investigación de mercado ............................................................................................. 27. 4.1.1.. Criterios de segmentación.................................................................................... 27. 4.1.2.. Marco muestral. ....................................................................................................... 27. 4.1.3-.. Entrevistas a profundidad..................................................................................... 28. 4.1.3.1. Objetivos................................................................................................................ 28. 4.1.3.2 Elección de entrevistados ....................................................................................... 29 Encuestas y Tabulación ........................................................................................ 31. 4.1.5.. 4.2.1. Estimación del mercado potencial. ......................................................................... 39 4.2.2. Estimación del mercado disponible........................................................................ 40 4.2.3. Estimación del mercado efectivo. ........................................................................... 41 Estimación del mercado objetivo. ...................................................................... 41. 4.2.4.. 4.2.5. Cuantificación anual de la demanda. ...................................................................... 42 4.2.6. Estacionalidad. ............................................................................................................. 43 4.2.7. Programa de Ventas en unidades y valorizado. .................................................. 44 4.3.. Mezcla de marketing ....................................................................................................... 50. 4.3.1.. Producto. ................................................................................................................... 51. 4.3.2.. Precio. ........................................................................................................................ 52. 4.3.3.. Plaza. .......................................................................................................................... 54. 4.3.4. Promoción. ..................................................................................................................... 56 4.3.4.1.. Campaña de lanzamiento. ................................................................................. 56. 4.3.4.2. Promoción para todos los años............................................................................ 57 Capítulo 5: Estudio legal y organizacional ........................................................................................ 60 5.1. Estudio legal ......................................................................................................................... 60. 5.1.1.. Forma societaria ............................................................................................................... 60. 5.1.2.. Registro de marcas y patentes ......................................................................................... 62. 5.1.3.. Licencias y autorizaciones ................................................................................................ 63.

(5) 5. 5.2.. Estudio organizacional ......................................................................................................... 64. 5.2.1. Organigrama funcional. .................................................................................................... 64. 5.2.1.. Servicios tercerizados ....................................................................................................... 65. 5.2.2.. Descripción de puestos de trabajo. (Ver Anexos). ........................................................... 66. Capítulo VI: Estudio técnico ..................................................................................................... 79 6.1.. Tamaño del proyecto ...................................................................................................... 79. 6.1.1.. Capacidad instalada ............................................................................................... 79. 6.1.2.. Capacidad utilizada................................................................................................. 84. 6.1.3.. Capacidad máxima.................................................................................................. 84. 6.2 Procesos ................................................................................................................................. 84 6.2.1 Diagrama de flujo de proceso de producción ....................................................... 84 6.2.2. Programa de producción....................................................................................... 85. 6.2.3. Necesidad de materias primas e insumos........................................................ 85. 6.2.4 Programa de compras de materias primas e insumos. (Ver anexo) ............... 87 6.2.5 Requerimiento de mano de obra directa. (Ver anexo) ......................................... 88 6.3. Tecnología para el proceso .......................................................................................... 89. 6.3.1. Maquinarias. ............................................................................................................. 89. 6.3.2 Equipos. ........................................................................................................................... 91 6.3.3 Utensilios......................................................................................................................... 91 6.3.4. Mobiliario. .................................................................................................................. 91. 6.3.5. Útiles de oficina. ...................................................................................................... 95. 6.3.6. Programa de mantenimiento de maquinarias y equipos. ............................. 96. 6.3.7. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso. ................ 96. 6.4. Localización ...................................................................................................................... 96. 6.4.1. Macro localización. ................................................................................................. 96. 6.4.2. Micro localización ................................................................................................... 97. 6.4.3. Gastos de adecuación (Ver Anexo) .................................................................... 98. 6.4.4. Gastos de servicios. (Ver Anexos) ................................................................... 100. 6.4.5. Plano del centro de operaciones (Ver Anexos) ............................................. 102. 6.4.6. Descripción del centro de operaciones. (Ver Anexos) ................................. 103. 6.5. Responsabilidad social frente al entorno ........................................................... 103. 6.5.1. Impacto ambiental. ................................................................................................ 103. 6.5.2. Con los trabajadores. ........................................................................................... 104. 6.5.2. Con la comunidad. ................................................................................................ 104. Capítulo VII: Estudio económico y financiero ................................................................................ 107.

(6) 6. 7.1.. Inversiones...................................................................................................................... 107. 7.1.1.. Inversión en Activo Fijo Depreciable. .............................................................. 107. 7.1.1.. Inversión en Activo Intangible. .......................................................................... 109. 7.1.2.. Inversión en Gastos Pre-Operativos. ............................................................... 111. 7.1.3.. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado....................... 112. 7.1.4.. Liquidación del IGV. (Ver anexo)....................................................................... 114. 7.1.5.. Resumen de estructura de inversiones (Ver Anexo). .................................. 115. 7.2.. Financiamiento............................................................................................................... 115. 7.2.1. 7.3.. Ingresos anuales ........................................................................................................... 117. 7.3.1. 7.4.. Estructura de financiamiento. ............................................................................ 116. Ingresos por ventas. ............................................................................................. 117. Costos y gastos anuales ............................................................................................. 119. 7.4.1.. Egresos desembolsables .................................................................................... 119. 7.4.1.1.. Presupuesto de materias primas e insumos. ............................................ 119. 7.4.1.2.. Presupuesto de Mano de Obra Directa........................................................ 120. 7.4.1.3.. Presupuesto de costos indirectos. ............................................................... 122. 7.4.1.4.. Presupuesto de gastos de administración................................................. 124. 7.4.1.5.. Presupuesto de gastos de ventas. ............................................................... 126. 7.4.2.1.. Depreciación....................................................................................................... 128. 7.4.2.2 Amortización de intangibles ................................................................................. 130 7.1.2.. Costo de producción unitario y costo total unitario .................................... 133. Capítulo 8: Estados Financieros ..................................................................................................... 135 8.1.. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros. .................................. 135. 8.2.. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal. ... 135. 8.3.. Flujo de Caja Operativo. .............................................................................................. 137. 8.6.. Flujo del Servicio de la deuda.................................................................................... 140. 8.7. Flujo de Caja Financiero. ......................................................................................................... 140 Capítulo IX: Evaluación económico financiera ............................................................................... 143 9.1.. Cálculo de la tasa de descuento ............................................................................... 143. 9.1.1. 9.1.1.1. 9.1.2 9.2.. Costo de oportunidad .......................................................................................... 143 CAPM. ................................................................................................................... 143 Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC). .......................................... 144. Evaluación económica financiera ............................................................................. 144. 9.2.1. 9.2.1.1.. Indicadores de Rentabilidad............................................................................... 144 VANE y VANF. .................................................................................................... 144.

(7) 7. 9.2.1.2. TIRE y TIRF, TIR modificado. ......................................................................... 145. 9.2.1.2.. Período de recuperación descontado. ........................................................ 146 Análisis del punto de equilibrio ......................................................................... 147. 9.2.2 9.2.2.1.. Costos variables, Costos fijos. ...................................................................... 147. 9.2.2.2.. Estado de resultados (costeo directo). ....................................................... 149. 9.2.2.3. Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades. .................. 150. 9.2.2.4. Estimación y análisis del punto de equilibrio en nuevos soles. .......... 151. 9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo. ....................................................................... 151. 9.3.1.. Variable de entrada. .................................................................................................. 151. 9.3.2.. Variable de salida. ................................................................................................. 152. 9.3.3.. Análisis unidimensional. ..................................................................................... 153. 9.3.6.. Perfil de riesgo ....................................................................................................... 154. CONCLUSIONES........................................................................................................................ 155 RECOMENDACIONES .............................................................................................................. 156 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................. 157 ANEXOS ....................................................................................................................................... 158 Anexo 2: Encuesta .................................................................................................................... 158.

(8) 8. ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Foda ................................................................................................................................... 25 Tabla 2: Niveles socioeconómicos........................................................................................... 27 Tabla 3: Población de distritos objetivos al 2016 ....................................................................... 28 Tabla 4: Datos según NSE de los distritos objetivos ............................................................... 39 Tabla 5: Mercado potencial según distritos objetivos 2016 al 2020 ...................................... 40 Tabla 6: Mercado potencial y disponible del 2016 al 2020 ..................................................... 40 Tabla 7: Mercado potencial, disponible y efectivo del 2016 al 2020 ..................................... 41 Tabla 8: Incremento porcentual en Mercado efectivo y objetivo del 2016 al 2020 ............ 41 Tabla 9: Cuantificacion anual de la demanda .................................................................................. 42 Tabla 10: Frecuencia de servicio al año por persona .............................................................. 43 Tabla 11: Programa de ventas en unidades y valorizado ....................................................... 44 Tabla 12: programa de ventas en unidades 2018 a 2022 ...................................................... 47 Tabla 13: Programa de ventas en S/ .......................................................................................... 48 Tabla 14: Precios del servicio según tipo.................................................................................... 54 Tabla 15: .......................................................................................................................................... 66 Tabla 16 ............................................................................................................................................ 67 Tabla 17 ............................................................................................................................................ 67 Tabla 18 ............................................................................................................................................ 69 Tabla 19 ............................................................................................................................................ 70 Tabla 20 ............................................................................................................................................ 71 Tabla 21: programa de compras de materias primas e insumos ........................................... 87 Tabla 22: Requerimiento de mano de obra directa .................................................................. 88 Tabla 23: Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso. ............................. 96 Tabla 24: Gastos de Adecuación ........................................................................................... 100 Tabla 25: Gastos y servicios ...................................................................................................... 100 Tabla 26: Presupuesto responsabilidad asocial anual .......................................................... 106 Tabla 27: Inversión en Activo Fijo Depreciable ...................................................................... 107 Tabla 28 Inversión en Activo Intangible ................................................................................... 109 Tabla 29; inversión en Gastos pre-Operativos ....................................................................... 111 Tabla 30: Inversión en capital de trabajo (Método déficit acumulado) ................................. 112 Tabla 31: Liquidación del IGV ................................................................................................... 115 Tabla 32: Resumen de estructura de inversiones .................................................................. 115 Tabla 33: Estructura de financiamiento ......................................................................................... 116 Tabla 34 : Ingresos por ventas ................................................................................................... 117 Tabla 35: Servicios ....................................................................................................................... 117 Tabla 36: Valor de rescate neto del activo fijo ......................................................................... 119 Tabla 37:: Presupuesto de Materias primas ............................................................................. 119 Tabla 38: Unidad de compra de materiales con IGV y sin IGV ............................................ 119 Tabla 39: Mano de obra directa = Costo MOD ....................................................................... 120 Tabla 40: Sueldos y beneficios sociales mes a mes al 2018................................................. 121 Tabla 41: Detalle de sueldos y beneficios al 2017 ......................................................................... 123 Tabla 42: Presupuesto de Gastos de administración ............................................................. 124 Tabla 43: Presupuestos de gastos de ventas .......................................................................... 126.

(9) 9. Tabla 44 : Egresos no desembolsables .................................................................................... 127 Tabla 45:: Depreciación ............................................................................................................... 128 Tabla 46: Amortización de intangibles ..................................................................................... 130 Tabla 47: Gasto por activos fijos no depreciables.................................................................. 132 Tabla 48: Costo de producción unitario y costo total unitario ............................................... 133 Tabla 49: Costos fijos y variables unitarios ............................................................................. 134 Tabla 50: Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros ...................................... 135 Tabla 51: Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros ...................................... 136 Tabla 52 : Flujo de caja proyectado en soles ........................................................................... 137 Tabla 53: Flujo de Capital ............................................................................................................... 138 Tabla 54: Flujo de caja económico ............................................................................................ 139 Tabla 55: Flujo de servicio de la deuda ................................................................................. 140 Tabla 56: Módulo del IGV ............................................................................................................ 142 Tabla 57: Costo de oportunidad del capital –COK, según modelo CAPM .......................... 143 Tabla 58: COK propio................................................................................................................... 143 Tabla 59: Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC) ................................................... 144 Tabla 60: Indicadores de Rentabilidad ...................................................................................... 144 Tabla 61: TIRE , TIRF y TIR ....................................................................................................... 145 Tabla 62: Periodo de recuperación descontado ...................................................................... 146 Tabla 63 Evaluación económica financiera ............................................................................ 146 Tabla 64: Evaluación financiera ................................................................................................. 147 Tabla 65: Costos variables, costos fijos000 ............................................................................. 147 Tabla 66: Estado de Resultados (Costeo directo) ................................................................... 149 Tabla 67: Estado de ganancias y Pérdidas .......................................................................... 149 Tabla 68: Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades ........................... 150 Tabla 69: Estados de Resultados (costo directo) S/ ....................................................................... 150 Tabla 70: Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades ................................... 150 Tabla 71: Estimación y análisis del punto de equilibrio en nuevos soles ............................ 151 Tabla 72: Variable de entrada ........................................................................................................ 151 Tabla 73: variable de salida ....................................................................................................... 152 Tabla 74: Análisis unidimensional............................................................................................. 153 Tabla 75: Análisis Multidimensional ........................................................................................... 153 Tabla 76: Variables criticas del proyecto ................................................................................. 154.

(10) 10. ÍNDICE DE GRÁFICOS Grafico 1: Nuevas tendencias deportivas en los limeños ....................................................... 17 Grafico 2:: Lugar de residencia ................................................................................................... 31 Grafico 3 ........................................................................................................................................... 32 Grafico 4 ........................................................................................................................................... 32 Grafico 5.......................................................................................................................................... 33 Grafico 6 ........................................................................................................................................... 33 Grafico 7 ........................................................................................................................................... 33 Grafico 8 ........................................................................................................................................... 34 Grafico 9 ........................................................................................................................................... 34 Grafico 10 ......................................................................................................................................... 34 Grafico 11 ......................................................................................................................................... 35 Grafico 12 ......................................................................................................................................... 35 Grafico 13 ......................................................................................................................................... 36 Grafico 14 ......................................................................................................................................... 36 Grafico 15 ......................................................................................................................................... 36 Grafico 16 ......................................................................................................................................... 36 Grafico 17 ......................................................................................................................................... 37 Grafico 18 ......................................................................................................................................... 37 Grafico 19 ......................................................................................................................................... 38 Grafico 20 ......................................................................................................................................... 38 Grafico 21 ......................................................................................................................................... 38 Grafico 22: Horario que le agrade el servicio ................................................................................... 39 Grafico 23: Estructura de financiamiento................................................................................. 116.

(11) 11. ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Mezcla de producto respecto al público objetivo ..................................................... 50 Figura 2: Relación de producto – empresa ............................................................................... 51 Figura 3: Denominación de actividad empresarial ................................................................... 51 Figura 4: Logotipo de empresa ................................................................................................... 51 Figura 5: Relación costo-precio de la empresa ........................................................................ 52 Figura 6: Construcción del Precio ................................................................................................ 53 Figura 7: Pirámide de Maslow ..................................................................................................... 55 Figura 8: Espacios de la clínica................................................................................................... 57 Figura 9: Espacios de la clínica 2 ................................................................................................. 58 Figura 10: Distribución .................................................................................................................. 59 Figura 11: Área de Gimnasio......................................................................................................... 59 Figura 12: Área de Hidroterapia ................................................................................................... 60 Figura 13: Área de Tópico y Consultorios................................................................................... 60 Figura 14: Diagrama de flujo de proceso de servicio .............................................................. 84 Figura 15 diagrama proceso de servicio .................................................................................... 85 Figura 16: Elevador entre piso y piso ......................................................................................... 90 Figura 17: Ascensores eléctricos ................................................................................................ 91 Figura 18: Taburetes y sillas ........................................................................................................ 92 Figura 19: Sillería para usuarios masivos ................................................................................. 92 Figura 20: Camilla fija ................................................................................................................... 93 Figura 21: Modelo de camilla semi fija ....................................................................................... 94 Figura 22: Mesas de trabajo .......................................................................................................... 94 Figura 23: Mesillas ........................................................................................................................ 95 Figura 24: Muebles de oficina ....................................................................................................... 95 Figura 25: plano del centro de operaciones ....................................................................... 103 Figura 26: Centro de operaciones ............................................................................................ 103.

(12) 12. Capítulo I: Información general. 1.1.. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación.. Depor salud, el horizonte de evaluación para nuestra empresa es de cinco años. 1.2.. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria. 1.2.1 Actividad económica La actividad económica es prestar servicios en salud clínico a deportistas. en. general, en plena actividad física. 1.2.2 Código Internacional Intersectorial (CIIU) CIIU 8610 - ACTIVIDADES DE HOSPITALES del Año 2004 CIIU N 000 00. Servicios Sociales y Salud (privada) (División 85). N 8500 00 Actividades de Servicios Sociales y de Salud N 8510 00. Actividades relacionadas con la salud Humana. N 8511 00. Actividades de hospitales. N 8511 01. Actividades. de. hospitales. generales. y. especializados1 1.2.3 Partida Arancelaria No tiene por ser un servicio de salud.. 1.3 Definición del negocio. Nuestra empresa ofrecerá los servicios de atención médica especializada ya sea en el campo de la rehabilitación y fisioterapia, tanto para deportistas de alta competencia como a los que practican deporte a nivel amateur. Nuestro mercado se enfoca en personas de entre 19 y 50 años de los segmentos socioeconómicos A y B. 1.4 Descripción del producto o servicio. A través de un sistema de registro de citas médicas los pacientes serán atendidos de manera directa por un especialista médico, el mismo que determinará a través de exámenes la gravedad de la lesión y el programa de rehabilitación a seguir dentro y fuera de las instalaciones. 1. Cfr. http://btpucp.pucp.edu.pe/ciiu/actividad_14.html. recapturado el 21 de junio del 2017 a hora exacta 7:30 PM.

(13) 13. 1.5. Oportunidad de negocio. El negocio es viable porque existe un mercado potencial que no es atendido por los centros hospitalarios actuales. Mediante llamadas a centros hospitalarios se pudo comprobar que las citas para tipos de atención como los que ofrecemos están copados hasta en dos meses. Nuestro enfoque estará dado por la diferenciación en la atención, queremos que el cliente desde que ingresa a nuestras instalaciones sienta la diferencia en cada uno de las variables que compone nuestro servicio, desde la recepción de nuestros clientes hasta la última sesión a la que se somete en nuestras instalaciones. Hemos encontrado una zona de necesidad y a través de las encuestas hemos captado un gran interés del público al que podríamos rentablemente satisfacer las necesidades. Las personas y potenciales clientes hacen uso de servicios muy parecidos a los que nosotros ofrecemos pero no sienten que se le esté brindando un servicio post-atención que incluya seguimiento a sus casos, llamadas para coordinaciones, esto nos da claros indicadores de que estamos en el camino correcto para nuestro negocio.. 1.6 Estrategia genérica de la empresa. Nuestro enfoque de negocio está definido por el mercado segmentado y en clientes potenciales por la falta de tratamientos especializados en un solo lugar para deportistas de las distintas categorías..

(14) 14. Capítulo II: Análisis del entorno. 2.1.. Análisis del Macro entorno. 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda). 2.1.1.1 Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), al 30 de junio de 2016, el Perú cuenta con una población total de 31’488,625 personas. De estas, el 50.1% son hombres y el 49.9% mujeres.. La superficie que se ocupa es de 1’285,216 Km², que lo ubica en el puesto 19 en cuanto a países más extensos del mundo, esto equivale a que por cada Km² hay una densidad poblacional de 24,5 personas.. En el departamento de Lima, se tiene al año 2016 un total poblacional de 9’985,664 personas, en La Libertad 1’882,405, en Piura 1’858,617, en Cajamarca 1’533,783 y en Puno 1’429,098 habitantes; todos representan un total de 53,0% de la población total del país.. Por el otro lado, contrario, Madre de Dios con 140,508.00 personas y tiene la menor cantidad de habitantes; sin embargo, paradójicamente es el tercer departamento con mayor superficie territorial (85 mil 300,54 Km²) el mismo que tiene un desarrollo muy limitado.. 2.1.1.2 Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita y PEA. Para el 2016, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática-INEI, el crecimiento anual bordea a 336,801 personas, lo cual corresponde a una tasa de crecimiento total de 11 personas por cada 1,000 habitantes o según INEI con el censo del año 2007 el crecimiento poblacional del Perú es de uno punto veinte y cinco por ciento o 1.25% anual.. Con respecto al Ingreso Per Cápita, el Perú obtuvo en el año 2016 un avance de cinco punto nueve por ciento o el 5.9%, lo cual nos pone frente a los demás países de la región en posición de liderazgo continental. Asimismo, la Población Económicamente Activa.

(15) 15. Ocupada ascendió a 15.9 millones, con el cual se disminuyó el índice de desempleo comparado a décadas pasadas. 2.1.1.3 Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. Según información del BCR, al cierre del 2016, gracias al incremento de las exportaciones (7.6%), la balanza comercial del país cerró con un superávit de US$1.730 millones luego de tener dos años consecutivos de déficit.. 2.1.1.4 PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país. Según INEI, el PBI creció en tres punto nueve por ciento o 3.9% en el año 2016. El sector minero fue el que aportó más de la mitad del crecimiento que tuvo el PBI y el sector manufactura, construcción y pesca fueron los que tuvieron una contribución en contra al PBI, por baja performance.. Con respecto a la tasa de inflación, el país cerró el año 2016 con una inflación del tres punto veinte y tres por ciento o 3.23%, menor a la registrada el 2015. Esto se debe al alza en los precios de los alimentos y la energía en medio de la apreciación del sol peruano.. 2.1.1.5 Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. Debido a que nuestro proyecto se enfoca en la creación de una clínica para atención a deportistas nuestra base legal se apoya: 1. El Congreso de la República aprobó con Ley Nº 26842, denominado como Ley General de Salud. 2. El Congreso de la República aprobó con Ley Nº 27444, denominado como Ley del Procedimiento Administrativo General. El objetivo fue racionalizar procedimientos. 3. El gobierno del Dr. Alan García Pérez propone y promulga Decreto Supremo N° 013-2006-SA, en el cual se aprueba el Reglamento de Establecimientos de Salud y Servicios Médicos de Apoyo. 4. La cartera del Ministerio de Salud, propone y emite la Resolución Ministerial N° 7692004/MINSA, en el cual se aprueba la Norma Técnica N° 021- MINSA / DGSP/ V.01: “Categorías de establecimientos del sector salud”. El objetivo es formalizar y definir el campo de actividad. 5. La cartera del Ministerio de Salud, propone y emite la Resolución Ministerial N° 5882005/MINSA, en el cual se aprueba los listados de equipos biomédicos básicos para establecimientos de salud del primer, segundo y tercer nivel de atención. El objetivo es que. haya homogeneidad en la logística de todas las actividades de salud y apoyo. médico..

(16) 16. 6. La cartera del Ministerio de Salud, propone y emite la Resolución Ministerial N° 9702005/MINSA, en donde se aprueba la NTS N° 038-MINSA/DGSPV.01: “Norma Técnica de Salud para Proyectos de Arquitectura, Equipamiento y Mobiliario de Establecimientos de Salud del Primer Nivel de Atención”. Se sigue poniendo énfasis en la logística para los establecimientos que promueven establecimientos en el sector salud.. 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda). 2.1.2.1 Mercado internacional. El deporte es una poderosa industria en el mundo, hoy día más de la mitad de los habitantes del planeta Tierra todas las semanas ven fútbol por televisión, o en su defecto dependiendo de los horarios y posibilidades de acudir lo hacen en aquellos que generan gran expectativa. Lo mismo ocurre en otras actividades masivas como el Basket-ball en EE.UU y Europa, el Voley-Ball en América del Sur y centro américa y el Béisbol en Venezuela, EE.UU y naciones europeas.. El deporte está presente entre las 10 industrias más poderosas y en franco crecimiento. El negocio del deporte creció en 2012 a más velocidad que el ratio promedio mundial del PIB y según estadísticas el fútbol acapara más del 40% de las ganancias. A nivel mundial el fútbol americano, el soccer y el básquet, en ese orden, son los tres deportes con mayor demanda, sin embargo existen otros deportes que su demanda no es nada despreciable y los cuales mantienen un gran número de seguidores, como es la Fórmula 1, el Tenis, el Hockey sobre hielo y el Golf.. En el caso de los eventos deportivos en términos de competencias mundiales, los Juegos Olímpicos son el evento más visto en todo el mundo y el más relevante en términos de facturación; seguido por el Mundial de Fútbol (FIFA), el Superbowl y últimamente la Final de Champions League de la UEFA. El Mundial de Fútbol y los Juegos Olímpicos, tienen una previsión de ingresos por más 100.000 millones de euros.. Hoy día más de la mitad de los habitantes del planeta Tierra ven fútbol todas las semanas; sobre una población calculada en 6.750 millones en el mundo, hay más de 3.600 millones que ven deportes semanalmente. (Republica, 2014:p.12).

(17) 17. 2.1.2.2 Mercado del consumidor. En tiempos de estrés en los estudios, el ámbito empresarial e incluso en la política, el deporte se presenta como una buena práctica. Para el 79% de peruanos, realizar alguna actividad física es importante a fin de mantener una vida sana; sin embargo, solo el 39% la ejecuta.. Arellano (2016) describió que el estudio Vida Saludable, que la principal actividad de los peruanos es caminar, seguida de correr, levantar pesas, fútbol, baile, manejar bicicleta y otras. Esto indica la gran tendencia hacia la actividad deportiva sea como espectador o como actividad física.. Grafico 1: Nuevas tendencias deportivas en los limeños Fuente: CCR, 2016. 2.1.2.3 Mercado de proveedores Dentro de nuestros principales proveedores contaremos con los siguientes: - JP REHAB S.R.L Empresa Líder en la comercialización de equipos médicos del rubro de Rehabilitación y Estética, formada por un equipo de profesionales de la salud que orienten las políticas de la empresa al manejo de equipamiento médico de avanzada, con respaldo técnico y científico, cumpliendo los requisitos nacionales y estándares de calidad internacionales.. - ELECTRO MEDICA PERUANA S.A. Una de las preocupaciones de nuestra empresa, consiste en tener un selecto Departamento Técnico conformado por personal altamente calificado en el servicio, reparación y/o mantenimiento de todos los equipos que suministramos. Por ello Constantemente estamos enviando a nuestro personal a participar de cursos de capacitación en el extranjero así como de los que se organizan localmente a fin de que puedan ampliar sus conocimientos con los últimos adelantos tecnológicos existentes..

(18) 18. - GLIN S.A. Empresa cuenta con una moderna tecnología, donde manos expertas confeccionan nuestras diferentes líneas como: corsets, soportes, neoprene, airprene, calzado y plantillas.. - ORTOPEDIA WONG S.A Empresa que se dedica a la fabricación de sillas de ruedas además de otros implementos para personas en rehabilitación física. - ACTIVE LIFE S.A Empresa que se dedica a la venta de equipos de gimnasio. - LIPCAV SA. Empresa dedicada a la venta de equipos para fisioterapia.. 2.1.2.4 Mercado competidor. Nuestros principales competidores son: Medicina Física y Rehabilitación - Clínica Internacional. (Miraflores). Centro de Rehabilitación y Terapia Física -Clinica Good Hope. (Miraflores). Medicina Física y Rehabilitación – Chacarilla. (Surco). Medicina Física y Terapia de Rehabilitación - Clínica Centenario (Pueblo Libre) Medicina Física y Rehabilitación - Clínica Jesús del Norte. (Independencia). Medicina Física y Rehabilitación - Clínica javier Prado. (Lince). Rehabilitación- Clínica Tezza. (Surco). 2.1.2.5 Mercado distribuidor. Siendo un mercado insatisfecho por la gran cantidad de demanda y la poca oferta brindada, nuestro proyecto se especializara en la rehabilitación física y en la readaptación de los deportistas a sus actividades diarias.. Para ello contaremos con nuestra propia clínica de rehabilitación, con las áreas diseñadas para un mejor tratamiento físico y psicológico.. 2.1.2.6 Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. Dentro del marco normativo podemos indicar que los siguientes reglamentos tienen vinculación con nuestro proyecto de negocio..

(19) 19. REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y SERVICIOS MÉDICOS DE APOYO2 Artículo 15º.Comentario: En este artículo nos explica dos tipos de servicios el ambulatorio y de internamiento, que todo tipo de establecimientos de salud debe de prestar. Artículo 103º.Comentario: En todo establecimiento dedicado a la salud debe tener consigo como parte de la logística los instrumentos médicos necesarios para emergencias, operaciones, rehabilitación y tratamientos. Y todos deben de cumplir los estándares indicados por MINSA. Artículo 108º.Comentario: Se ordena que en cada establecimiento de salud debe existir un programa de garantía de la calidad relacionados a los estándares de calidad que se ofrecerá a los usuarios deportistas. (Ver Anexo 1 del Reglamento de Establecimientos de Salud y/o servicios médicos). El Congreso de la República (2008) aprueba la ley como: "LEY GENERAL DE SALUD LEY N° 26842” y nos dice “Artículo 1º.- Nos describe que toda persona tiene el derecho al libre acceso a prestaciones de salud y a elegir el sistema previsional de su preferencia”. (Congreso de la República, 2008:p.2) Comentario: Se enfatiza de manera radical que el ser humano tiene los derechos a la salud en el tipo y plan de sistema previsional con plena libertad. Artículo 2º.- Expresa que Toda persona tiene derecho a exigir que los bienes destinados a la atención de su salud correspondan a las características y atributos indicados en su presentación y a todas aquellas que se acreditaron para su autorización. Así mismo, tiene derecho a exigir que los servicios que se le prestan para la atención de su salud cumplan con los estándares de calidad aceptados en los procedimientos y prácticas institucionales y profesionales. (Congreso de la República, 2008:p.2) Comentario: En virtud que todos los peruanos que forman parte de la PEA e igualmente los que están en la condición de subempleo; exigen que el estado a través de MINSA fomente el óptimo de los servicios en todos los centros de salud pública. 2. Cfr. ftp://ftp2.minsa.gob.pe/normaslegales/2006/DS013-2006SA.pdf. Recapturado el 21 de Junio del 2017 a hora 8:30pm.

(20) 20. Artículo 9º.- Se enfatiza que toda persona que adolece de discapacidad física, mental o sensorial tiene derecho al tratamiento y rehabilitación. El Estado da atención preferente a los niños y adolescentes. Asimismo, Las personas con discapacidad severa, afectadas además por una enfermedad, tienen preferencia en la atención de su salud. (Congreso de la República, 2008:p.3) Comentario: Se está aclarando en el segmento de las personas con discapacidad física mental o sensorial y a los niños y ancianos tienen mayor derecho a la atención con carácter de ley. Su no cumplimiento es delito menor y mayor en casos de enfermedades severas. 2.2.. Análisis del Micro entorno. En este parte vamos a realizar un análisis del micro entorno del negocio, utilizando el modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter, esta herramienta considera que existen cinco fuerzas dentro de una empresa: 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. Dentro de este análisis podremos comparar estrategias y ventajas de nuestro proyecto a implementar con las empresas rivales o competidoras. Para poder desarrollar nuestro proyecto fue necesario tener definida nuestra estructura tanto organizacional como el nivel de satisfacción al que queremos llegar a nuestros usuarios. Existen clínicas poco especializadas en este tipo de atenciones y no hay ningún complejo hospitalario que se dedique íntegramente a tratamientos especializados de recuperación de deportistas.. Una clínica de estas características no encuentra actualmente, muchos competidores pero esto tampoco asegura que no puedan aparecer otras nuevas clínicas altamente especializadas que pretendan en el corto plazo establecer un dominio geográfico desarrollando una idea de negocio similar a la nuestra. Lo que si se observa es que existen algunas clínicas que dentro de sus servicios ofrecen especialidades fisioterapéuticas entre otras. Aún no hemos podido determinar en este punto el ¿Por qué no se han desarrollado proyectos de esta envergadura o alcance sabiendo que existe un mercado desatendido con potenciales clientes?. El sector que se desea promover a través de nuestro proyecto actualmente, está en una fase de desarrollo, aunque tendremos que considerar que actualmente, dentro del.

(21) 21. escenario político – social se está librando un duro debate acerca de llevar a cabo o no los juegos panamericanos de Lima 2019. Esto podría desfavorecer al crecimiento y desarrollo de nuestra idea de negocio.. Nuestra rivalidad competitiva como hemos podido analizar no es muy alta, pero como también mencionamos, existen muchas clínicas privadas, y dentro de las atenciones que el Estado brinda a través del ministerio de Salud Público podemos encontrar el Instituto Nacional de Rehabilitación en sus sedes de Chorrillos y el Callao. Lo que hemos podido identificar como factores de decisión a la hora de elegirnos serán los precios, la atención diferenciada y personalizada. 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. En esta parte vamos a analizar la razón de ser en toda su extensión: “el cliente”, simplemente sin ellos nosotros no existiríamos. En toda empresa de servicios son ellos quienes hacen funcionar las ideas puestas después en marcha, expresados de otra manera el servicio existe por y para ellos. El poder de cada cliente en este sector se viene a dar por algunas de las siguientes características que se pasan a listar:. Concentración de clientes: existe una diversificación de clientes tales como: clubes deportivos, atletas profesionales, aficionados entre otros, esto podría darles cierto poder de elegir dónde atenderse en conjunto o convenios especiales entre instituciones tanto públicas como privadas y otras relacionadas entre sí.. Número de atenciones: muchos de los centros hospitalarios en nuestro país cierran contratos de exclusividad con asociaciones deportivas que incluyen atenciones integrales. Esto a su vez podría generar que las atenciones entre deportistas y entidades hospitalarias sean cerradas de manera corporativa suponiendo una disminución en el volumen de atenciones o de compra.. Precios competitivos: sin duda alguna para algunos clientes el precio es determinante a la hora de elegir un servicio, pero a su vez, y, tratándose de la salud y continuidad de atletas profesionales y de otros aspirantes, el precio podría pasar a ser algo secundario. Esto también podría tener alguna relevancia mayor cuando estamos segmentando nuestro mercado a los niveles socioeconómicos de clase A..

(22) 22. Cambio de centro hospitalario: esto es sin duda algo que queda en potestad del cliente, si nosotros nos enfocamos en darle una atención personalizada lo más probable es que regresen por más atenciones, y si no, tendremos que revisar nuestra estructura para ver como los fidelizamos y en que podemos mejorar.. Disponibilidad de información: sin duda alguna un cliente bien informado tendrá la posibilidad de elegir el mejor lugar para llevar a cabo una atención. Nuestros canales de atención deberán tener presencia desde llamadas telefónicas y chat online hasta publicidad por internet y potenciar nuestra presencia en las redes sociales.. Es sabido que hoy en día todos los consumidores buscan las mejores ofertas, en ese sentido creemos que los potenciales clientes solicitarán presupuestos y revisiones médicas antes de decidir el centro hospitalario para la atención. 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. No cabe que son los proveedores quienes tienen un poder de negociación ante las empresas dentro de las cuales se listan las siguientes:. Incrementar el precio de los productos medicinales argumentando una serie de factores que se les puede atribuir a productos genéricos, TLC y TPP, hasta especulaciones y manejo de precios entre grandes cadenas de laboratorios.. Los materiales que son de usos desechables tales como agujas, esparadrapos, gasas, vendas, antisépticos, guantes, esterilizadores, batas, gorros, etc. Todos los pacientes por más básica que pueda parecer la atención requiere el mínimo del uso de algunos de estos artículos.. Para los temas propios de fisioterapia y rehabilitación aquellos proveedores que están a cargo del diseño, fabricación y comercialización, así como la instalación y mantenimiento de equipos especializados; otros que puedan tener la representación exclusiva de algunas marcas, podrían tener acuerdos comerciales privilegiados con algunos establecimientos hospitalarios.. Otro grupo que también podemos considerar son aquellos que proveen camillas y otros consumibles, etc. Es de suma importancia que podamos elegir el proveedor correcto ya que en nuestra cadena de atención podría verse afectada directamente en.

(23) 23. nuestro compromiso con nuestros clientes; asimismo el manejar la calidad de producto y tiempos de atención. 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos. Cuando entramos a hablar de producto sustitutos es sin duda la parte dónde debemos hacernos preguntas como: ¿Por qué nos elegirían?, ¿Por qué regresarían con nosotros?, hasta ¿Cómo los fidelizamos? Estas y otras interrogantes sin duda alguna siempre estarán en el ambiente de toda la dirección de una empresa. En este caso tratándose directamente de factores que pueden pasar desde limitar nuestro horizonte de proyecto, limitar nuestro potencial de expansión y podría terminar definiendo nuestro periodo de existencia en el mercado.. Sin duda alguna las empresas competidoras siempre estarán atentas al cómo poder sustituir cada una de nuestras iniciativas en el negocio hasta poder mejorar el precio y las características de los servicios que venimos ofreciendo, dicho de otra manera estaremos ante el escenario de tener productos sustitutos perfectos.. En su mayoría, las clínicas y centros de rehabilitación ofrecen los mismos tratamientos o servicios, por ello la amenaza de productos o servicios sustitutos es alta. Ante este escenario hemos de buscar diferenciar nuestros productos cambiando la percepción de nuestros clientes desde que ingresan a nuestras instalaciones y en cada parte del proceso de atención convirtiendo su visita en una experiencia personalizada que querrá volver a repetir. Una vez que estos se retiren de nuestras instalaciones podrán compartir su experiencia a su entorno tanto laboral como familiar, y ello, podría significar un incremento en nuestro posicionamiento en el mercado.. 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada. El mercado de clínicas para deportistas como ya lo hemos mencionado en un inicio podría estar en su base de desarrollo ya que no se tienen centros hospitalarios dedicados a estas dolencias deportivas. Aun así tenemos que estudiar a cada uno de nuestros potenciales competidores, por ahora todas las clínicas y centros hospitalarios citados líneas abajo tienen áreas que atienden algunas de las dolencias más no brindan un tratamiento integral.. Uno de los principales factores que pueden alimentar a nuestros competidores potenciales es que se haya incrementado la cantidad de universidades privadas,.

(24) 24. institutos de salud; aquí queremos resaltar que la gran mayoría de los centros hospitalarios han abierto centros de enseñanza basados en la experiencia de su staff de médicos incrementando la cantidad de egresados en carreras de fisioterapia y rehabilitación; así como también existen centros de enseñanza como Centro de Educación y Orientación, entre otros.. Muchos de estos egresados recién titulados comenzarán ofreciendo sus servicios de manera directa o indirecta en centros hospitalarios e inclusive como se puede observar al caminar por las calles de la ciudad de manera ambulante, esto puede representar para nosotros a una ventaja ya que vamos a enfocarnos en contar con los mejores especialistas del sector con amplia experiencia en el rubro y entre todos juntos generar la cultura de valor en nuestra organización. Dicho esto podremos ir consolidando nuestra posición en el mercado de las atenciones a deportistas multidisciplinarios. . Medicina Física y Rehabilitación - Clínica Internacional. . Centro de Rehabilitación y Terapia Física-Clinica Good Hope. . Medicina Física y Rehabilitación – Chacarilla. . Medicina Física y Terapia de Rehabilitación - Clínica Centenario. . Medicina Física y Rehabilitación - Clínica Jesús del Norte. . Medicina Física y Rehabilitación - Clínica Javier Prado. . Rehabilitation Clínica Tezza.

(25) 25. Capítulo III: Plan estratégico 3.1.. Visión y misión de la empresa.. 3.1.1. Misión:. Somos una clínica dedicada a la atención de deportistas a fin de brindarles rehabilitación física garantizando su pronta y óptima recuperación a través de programas de evaluación, prevención, diagnóstico, rehabilitación, tratamiento, y fomento de la cultura médica en el deporte. 3.1.2. Visión:. Ser reconocidos como una de las mejores clínicas de medicina deportiva enfocados en la rehabilitación física integral y deportiva de nuestros pacientes, en donde la calidad del servicio sea la satisfacción de nuestros usuarios. 3.2. Análisis FODA. Tabla 1: Foda. FORTALEZAS. OPORTUNIDADES. . Alta especialización de nuestro staff.. . Ampliar nuestra cartera de productos.. . Buena ubicación.. . Crecimiento rápido de la demanda.. . Atención cordial, buen trato.. . Diversificación de productos.. . Calidad en productos.. . Apertura de nuevos segmentos.. DEBILIDADES . Nuevos en el mercado. . Aparición de problemas operativos internos. . Falta de proveedores de insumos. . Poca experiencia en la alta dirección. Elaboración propia. AMENAZAS . Legislación laboral y salud. . Ingreso de nuevos competidores. . Aparición de productos sustitutos. . Crece el poder negociador de clientes y proveedores..

(26) 26. Estrategias en base a FODA. Estrategias FO •. Capacitación en clínicas internacionales de nuestro staff.. •. Ampliar nuestra cartera para brindar tratamientos de implantes artificiales.. Estrategias DO •. Suscribir contratos de exclusividad y representación.. •. Asistencia a conferencias y charlas para conocer a nuestros competidores.. Estrategias FA •. Promover asociarnos con otras empresas que compartan los mismos intereses para evitar el ingreso de nuevos competidores y evitar un mayor Market Share.. Estrategias DA •. Alta inversión en publicidad para poder fidelizar a nuestro público objetivo, no podemos apostar por la estrategia de diferenciación de precios ya que somos nuevos en el mercado.. 3.3.. Objetivos.. a. Atender la recuperación de pacientes con lesiones provocadas por el deporte, así como a quienes no siendo deportistas requieren de atención especializada.. b. Mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes a través de la prevención, diagnóstico. y. tratamiento. efectivo. de. lesiones. músculo-esqueléticas. logrando. rehabilitación y recuperación en el menor tiempo posible.. c. Realizar diagnósticos y tratamientos de la traumatología pre y post operatoria.. d. Optimizar las cualidades físicas del atleta para evitar trauma.. e. Maximizar el entrenamiento y condición física del deportista a nivel pre y post competencia.. f. Alcanzar el más alto estándar en medicina y traumatología deportiva..

(27) 27. Capítulo IV: Estudio De mercado 4.1.. Investigación de mercado. 4.1.1.. Criterios de segmentación.. Hombres y mujeres que practiquen deporte de competencia, a nivel amateur o profesional entre los 19 y 50 años que requieren rehabilitarse de alguna lesión derivada de la práctica deportiva, estado civil indistinto, nivel socioeconómico A y B de la ciudad de Lima. 4.1.2.. Marco muestral.. Para encontrar a nuestra población, nos enfocamos en los deportistas que practican la actividad a nivel competitivo, amateur o profesional de manera frecuente. La siguiente muestra corresponde al número de deportistas que participaron en alguna actividad en Lima Metropolitana durante el año 2016 en los distritos que se sitúan en los sectores socioeconómicos A y B3. Tabla 2: Niveles socioeconómicos. Fuente: APEIM, 2016. 3. Cfr. APEIM 2016.

(28) 28. Tabla 3: Población de distritos objetivos al 2016. Distrito. Población 2016. Miraflores. 84,000. San Isidro. 55,600. San Borja. 114,400. Surco. 351,200. La Molina. 175,100. Total. 780,300. Elaboración propia. Para obtener la muestra usaremos la fórmula de población infinita, ya que la población es mayor de 100,000 personas. Nuestro nivel de confianza será de 1.96 este nivel indica la probabilidad de que los resultados de nuestra investigación sean ciertos, la probabilidad a favor será 0.5, la probabilidad en contra es 0.5, estos valores son considerados por nosotros ya que asumimos que son las personas que cumplen con las características que buscamos y el error muestral es de 0.7, este es el error deseado, en tanto por ciento, ya que este es la diferencia que puede haber entre el resultado que obtenemos preguntando a una muestra de la población y el que obtendríamos si preguntáramos al total de ella.. 4.1.3-.. Población. 780,300.00. Muestra. 196. Entrevistas a profundidad.. 4.1.3.1 Objetivos a. Obtener opiniones de deportistas en actividad con respecto al proyecto de Clínica.

(29) 29. para Deportistas. b. Conocer sus experiencias con respecto a las atenciones que han tenido en otros centros médicos. c. Conocer qué aspectos valoran para atenderse en algún centro médico. d. Averiguar cómo esperan que sea un centro médico especializado en deportistas.. 4.1.3.2 Elección de entrevistados Isabel Huamán (Duración de entrevista: 19 minutos) Gloria Isabel Huamán Villanueva participó en la competencia de 10k de Madrid España. La marca de 35 minutos le ha permitido el acceso directo a la carrera de Pekín en China para setiembre de este año. Además, Isabel ha participado en competencias como la 32 K de San Juan de Lurigancho Montaña donde ocupó el primer lugar. También ha participado en la Playa Santa María en 7,5 K; en ese lugar quedó en segundo lugar. Preguntas 1.. ¿Cuántos días a la semana entrenas?. Todos los días 2.. ¿Qué lesión tuviste producto de tu práctica deportiva?. Afectación de nervios en la pierna. 3.. ¿En dónde de trataste?. Con un fisioterapista en Huancayo, no vine a Lima por falta de economía. 4.. ¿Después de cuánto tiempo te recuperaste?. 6 meses tardó mi recuperación. 5.. ¿Has tenido experiencias en algún centro médico?. No le tengo mucha confianza, creo mucho en la fuerza propia, sin embargo si se apertura una clínica del deportista me interesaría mucho asistir. 6.. ¿Qué factores tendrías en cuenta para ir a nuestra clínica?. Uno siempre va a donde lo tratan bien, donde hay atención de calidad, donde se note que las personas aman su trabajo, así sea una clínica pequeña, un cuartito, sea donde sea que este, si la atención es buena, cualquier deportista iría. 7.. ¿Qué esperas de la atención de un médico?. Los deportistas calificados necesitamos médicos que tengan una nueva mentalidad, los del IPD son los mismo de siempre, no nos dicen nada nuevo, necesitamos médicos especializados, que nos apoyen, que sepan que un deportista no puede ser tratado igual que otro, necesitamos una atención personalizada. 8.. ¿Necesitaste de un psicólogo luego de tu lesión?.

(30) 30. Yo no tuve ese apoyo, sola me motivé, sin embargo cada deportista es un mundo, necesitamos de un guía, de alguien que nos apoye en concentrarnos, en volver a nuestros objetivos. Javier Arturo McFarlane Olazabál (Duración de entrevista: 20 minutos) Javier Mcfarlane es un atleta peruano que compite en los 110 metros de obstáculos y salto de longitud. Ha sido medallista de oro en los Juegos Sudamericanos en el 2014 y los Campeonatos Sudamericanos de Atletismo en el 2015.. Preguntas 1.. ¿Cuántos días a la semana le dedicas al entrenamiento de atletismo?. Todos los días vengo a la Videna del Distrito de San Luis por 4 horas. 2.. ¿Qué lesión tuviste producto de tu práctica deportiva?. Tendinitis por no calentar antes del entrenamiento. 3.. ¿En dónde de trataste?. No me trato en una clínica, mi familia tiene una doctora particular con la cual trabajamos hace muchos años, ella tiene un consultorio privado, nos atendemos con ella por cuestión de confianza. En alguna oportunidad, cuando mi doctora no ha estado en el país, nos hemos atendido en la clínica Limatambo, sin embargo la experiencia no fue de la mejor, terminaron lesionando más (risas). 4.. ¿Después de cuánto tiempo te recuperaste?. No más de dos meses. 5.. ¿Qué factores tendrías en cuenta para ir a nuestra clínica?. Más el lado del conocimiento, si hay médicos que de verdad sepan tratar a un deportista de competencia entonces nos trataremos ahí. En Limatambo me paso que el fisioterapista con sus masajes estaba dañando más mis tendones, finalmente tuve que esperar a mi doctora de confianza para que me ayudara. 6.. ¿Qué esperas de la atención de un médico?. Que sepa qué hacer. 7.. ¿Necesitaste de un psicólogo luego de tu lesión?. En mi caso, el papel de psicólogo lo tiene mi entrenador, él es quien me motiva a continuar, sin embargo creo que es importante que una clínica dedicada al deportista tenga en su staff a psicólogos especializados. 8.. ¿Cuánto ha invertido en la atención de tus dolencias?. Lo necesario para estar en forma y poder competir. Me he propuesto hacer todo lo necesario para llegar a mi objetivo. 9.. Si pudieses elegir un lugar para esta nueva clínica, ¿Cuál sería?.

(31) 31. Creo. que. San. Isidro. es. un. distrito. céntrico. para. todos.. Figura 1: Foto con Isabel Huamán. Elaboración propia. 4.1.5.. Encuestas y Tabulación. ENCUESTA PARA CLÍNICA DEL DEPORTE Soy estudiante de la universidad San Ignacio de Loyola y estamos realizando un estudio para la creación de una Clínica del deporte y rehabilitación física dedicada a atender las dolencias de deportistas de competencia, amateurs o profesionales. Dicha clínica estará ubicada en el distrito de Lima.. Quisiera realizarle algunas preguntas para conocer lo que usted piensa con el fin de ofrecerle nuestros buenos servicios. Por tanto damos a conocer el formato de la encuesta (ver Anexo 1) Pregunta 1. 200%. 1. ¿Vives en alguno de los siguientes distritos?: Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina. 100%. 100% 0% 0% SI Grafico 2:: Lugar de residencia. NO.

(32) 32. Fuente: CCR, 2016. Pregunta 2. 2.. ¿Practicas algún deporte ya sea de manera profesional o amateur?. 120% 100%. 100%. 80% 60% 40% 20% 0%. 0% SI. NO. Grafico 3 Elaboración propia. Pregunta 3. 3.. ¿Con que frecuencia practicas al deporte? 47.4%. 50.0% 40.0% 30.0% 20.0%. 13.8%. 20.9%. 17.9%. 10.0% 0.0% 1 VEZ A LA QUINCENA Grafico 4 Elaboración propia. 1 VEZ A LA SEMANA. 3 VECES A LA SEMANA. TODOS LOS DIAS.

(33) 33. Pregunta 4. 4.. ¿En que rango de edad se encuentra usted?. 40.0%. 28.8%. 30.0% 20.0%. 19.6%. 17.6% 13.7%. 13.1% 7.2%. 10.0% 0.0% 12 a 18. 19 a 30. 31 a 40. 41 a 50. 51 a60 mas de 61. Grafico 5 Elaboración propia. Pregunta 5. 5. ¿Durante tu desarrollo como deportista cuantas veces en el año has utilizado el servicio de consulta medica? 45.7%. 50.0%. 35.3%. 40.0% 30.0%. 17.2%. 20.0% 10.0%. 1.7%. 0.0%. 1. 2. 3. mas de 4. Grafico 6 Elaboración propia. Pregunta 6. 6. ¿Durante tu desarrollo como deportista cuantas veces en el año has utilizado el servicio de fisioterapia y rehabilitacion? 50.0%. 44.8%. 40.0% 30.0%. 24.1%. 20.7%. 20.0% 10.3% 10.0% 0.0% 1 Grafico 7 Elaboración propia. 2. 3. mas de 4.