SERVICIO DE INNOVACIÓN EDUCATIVA SERVICIO DE ENSEÑANZA VIRTUAL
PROYECTOS DE INNOVACIÓN EDUCATIVA PARA LA CONVERGENCIA EN EL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR. CONVOCATORIA 2006-07
COMUNICACIÓN:
Formato de presentación deseado: Comunicación Oral 1. Título (mayúsculas y negrita)
EL NUEVO ROL DE LAS DESTREZAS SOCIALES EN EL MARCO DEL EEES
2. Autores (nombre y apellidos y centros de trabajo; datos de contacto con uno de los autores.)
Ciruela Lorenzo, Antonio Manuel (Facultad de Ciencias del trabajo, UMA), Mateos Moreno, Daniel (Coordinador; Facultad de Ciencias de la Educación, UMA), Montijano Cabrera, María del Pilar (Facultad de Ciencias de la Educación, UMA), Pérez Canto, Salvador (Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial, UMA), Postigo Gómez, Inmaculada (Facultad de Ciencias de la Comunicación, UMA).
Datos de contacto: Daniel Mateos Moreno (coordinador), e-mail: [email protected], Departamento de Didáctica de la Expresión Musical, Plástica y Corporal, Facultad de Ciencias de la Educación, Universidad de Málaga, Campus de Teatinos s/n 29071 - Málaga.
Resumen
El nuevo modelo asociado al Espacio Europeo de Educación Superior conlleva profundos cambios en el proceso de enseñanza-aprendizaje en relación con el sistema tradicional. Uno de los aspectos estriba en cómo se han de modificar las destrezas o habilidades sociales que implican tanto a alumno como a profesor, a fin de que los objetivos que persigue esta nueva filosofía se lleven a cabo. En este proyecto presentamos una investigación interdisciplinar al respecto.
3. Palabras clave (máximo cinco)
Destrezas, sociales, espacio, europeo, educación 4. Objetivos
a. Analizar y reflexionar sobre el estado actual de la cuestión en lo relativo a las destrezas sociales en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
b. Mejorar y promover nuevas formas de comunicación entre alumnos y profesores universitarios en el marco del EEES con la ayuda de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (en adelante TICs), fomentando interacciones sociales y descubriendo nuevas posibilidades.
c. Confeccionar un listado de habilidades sociales necesarias por parte del profesorado y del alumno, estableciéndose prioridades.
d. Lograr la cooperación en el aula como medio para conseguir más altas cotas de aprendizaje y socialización, primando el debate y el consenso sobre el trabajo individual o las situaciones competitivas.
e. Planificar una serie de acciones formativas encaminadas al desarrollo de las destrezas sociales.
f. Fomentar la capacidad de liderazgo y el compromiso de los alumnos.
5. Descripción de la experiencia
El nuevo modelo asociado al Espacio Europeo de Educación Superior conlleva múltiples y profundos cambios en el proceso de enseñanza-aprendizaje, en relación con el sistema tradicional. Uno de los aspectos básicos estriba en cómo se han de modificar las destrezas o habilidades sociales que implican tanto a alumno como a profesor, a fin de que los objetivos que persigue esta nueva filosofía se lleven a cabo. El EEES implica una mayor interactuación entre los factores discente y docente, no sólo a través de las vías convencionales sino también a través de las TICs, de ahí que los principios de las relaciones sociales que se mantienen en el entorno del aula y fuera de ella se acentúan en cuanto a su aplicación y consecuencias.
Como apunta Benito Águeda (2005, 103) la utilización de las nuevas tecnologías aporta muchas ventajas probadas al proceso de enseñanza-aprendizaje, y representa nuevas posibilidades en la comunicación, colaboración y distribución de los conocimientos. Estas nuevas vías de comunicación implican el desarrollo de destrezas sociales paralelamente a su uso.
El concepto de “destreza social” se asocia comúnmente a otros conceptos, a modo de sinónimos, como competencia social, habilidades sociales, destrezas de supervivencia, etc. Realmente no existe un modelo general y universalmente aceptado para la evaluación y el entrenamiento de las destrezas sociales, ni una definición universalmente aceptada (García Fernández, 1994, 5).
La realidad actual de la enseñanza universitaria española pone al descubierto que, por regla general, la situación más común para una gran cantidad de materias que se imparten a este nivel es que un solo profesor debe atender a un nutrido grupo de alumnos, contando con una asignación de créditos que habitualmente se muestra insuficiente para garantizar la asimilación de los contenidos en cuestión por parte de los discentes. Se trata generalmente de un aprendizaje focalizado exclusivamente en contenidos que no llega a suponer la preparación efectiva que los alumnos necesitarían de cara a su futuro ejercicio profesional.
El proceso de enseñanza-aprendizaje ha sufrido comúnmente un gran desequilibrio a favor de la enseñanza. Esto se pretende modificar, reforzándose el papel que juega el aprendizaje. Se ha de provocar el aprendizaje significativo en el alumno, con la consiguiente implicación del propio alumno en este proceso. En esta línea las destrezas sociales resultan fundamentales para conseguir este difícil pero alcanzable fin.
La metodología participativa se basa, principalmente, en fomentar a través de sistemas y procedimientos diversos, la comunicación interpersonal, así como en dar protagonismo y participación al alumno, motivándole para que intercambie, comparta, etc. (López Noguero, 2005, 75). Esta metodología interactiva, que sirve de base en el EEES, acarrea el desarrollo ineludible de destrezas sociales.
Es por todo ello que creemos necesario establecer una serie de estrategias comunicativas específicas que han de asumir tanto el profesor como el alumno, recordando al primero su rol como sujeto posibilitador del aprendizaje, y al segundo su labor como verdadero sujeto agente
de dicho proceso, estableciendo los mecanismos necesarios para que cada alumno por sí mismo asuma, de forma práctica y responsable, su papel. Este rol no se debe limitar únicamente al desarrollo de las actividades del aula, sino que, además, debe incluir una función activa en relación con los asuntos relacionados con el propio proceso de enseñanza y el método elegido para el mismo, todo ello potenciado por el uso de las nuevas tecnologías y vías de comunicación dentro y fuera del aula.
El grupo de asignaturas a las que se aplicó el estudio realizado en este proyecto lo dota de un carácter multidisciplinar.
Para llevar a cabo la investigación a la que se avoca nuestro proyecto, las acciones que se planificaron y desarrollaron fueron las siguientes:
• Recopilación documental.
• Diagnosis inicial.
• Se aplicarán diversos métodos de evaluación como entrevistas y/o cuestionarios, etc.
• Elaboración de un listado de habilidades sociales, con una clasificación en función de su prioridad habida cuenta de su repercusión en el proceso de enseñanza-aprendizaje, en el marco del EEES y contando con el uso de las TICs.
• Diseño de estrategias de formación orientadas a fomentar las habilidades sociales.
• Aplicación de dichas estrategias con los alumnos.
• Evaluación final y comparación de los resultados tras la aplicación del proyecto.
Estas acciones se realizaron según las siguientes fases:
1. Planificación 2. Implantación
3. Seguimiento y control 4. Obtención de conclusiones
En el proceso de cumplimentación de las encuestas, éstas se complementaron con entrevistas informales no estructuradas con los alumnos, donde estos nos explicaron sus puntos de vista sobre algunos de los items propuestos. En las conclusiones se refleja también la información proporcionada en estas entrevistas.
Cronograma
Se consideró como horizonte temporal para el proyecto de innovación educativa el curso académico 2006-2007 (9 meses). Aplicaremos la siguiente temporalización:
MESES
FASES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Planificación , ,
Implantación , , , , ,
Seguimiento y control , , ,
Conclusiones ,
Desarrollo
En primer lugar, elaboramos un listado de destrezas sociales. Presentamos a continuación dicho listado, agrupándolas por categorías en función de la bibliografía consultada y nuestra propia experiencia docente, en base a aspectos exigibles a los alumnos en su devenir profesional o fundamentales para su desarrollo personal.
A. Liderazgo:
- Capacidad de persuasión: A.1.- Cuando argumento mis ideas, al final acabo convenciendo a mis compañeros.
- Capacidad para dirigir tareas: A.2.- Cuando hay que tomar decisiones, asumo la responsabilidad de tomar el mando.
- Capacidad para hablar en público: A.3.- No me siento cómodo hablando en público.
- Capacidad de discriminación y producción acertada de mensajes no verbales: A.4.- Trato de conocer las necesidades de mis compañeros/as para intentar ayudarlos.
- Capacidad de negociación: A.5.- En una discusión entre compañeros, suelo intervenir para tratar de eliminar las diferencias.
B. Trabajo en equipo:
- Capacidad de adaptación para el trabajo en grupo: B.1.- Suelo tener problemas a la hora de ponerme de acuerdo con mis compañeros/as.
- Capacidad de coordinación con los demás: B.2.- Me adapto a lo que dice la mayoría.
- Capacidad de escucha: B.3.- Modifico mi postura cuando los demás me lo justifican.
- Capacidad de autocrítica: B.4.- Me cuesta reconocer mis errores.
- Orientación al servicio a los demás: B.5.- Cuando trabajo en grupo antepongo el beneficio del grupo al mío propio.
- Capacidad para mantener una conversación: B.6.- Participo activamente en el trabajo y las decisiones del grupo.
- Capacidad para relacionarte con los compañeros: B.7.- Me gusta más trabajar individualmente que en grupo.
- Capacidad para seguir instrucciones: B.8.- Me adapto a las normas de funcionamiento del grupo.
C. Aprendizaje autónomo:
- Capacidad para pedir ayuda: C.1.- Cuando tengo un problema prefiero resolverlo yo solo antes que pedir ayuda a los demás.
- Capacidad de superación: C.2.- Cuando me encuentro ante un obstáculo, insisto hasta que consigo superarlo.
- Capacidad para hacer preguntas en clase superando la timidez y el miedo al rechazo del grupo o del profesor: C.3.- Formulo preguntas usualmente para resolver mis dudas.
D. Uso de las nuevas tecnologías para el trabajo en grupo.
- Capacidad de uso de las nuevas tecnologías para el trabajo en grupo:
D.1.- Utilizo internet como vía usual de comunicación con mis compañeros.
D.2.- Utilizo el Campus Virtual como vía usual de comunicación con mis compañeros D.3.- Utilizo el correo electrónico como vía usual de comunicación con mis compañeros.
D.4.- Me suelo comunicar con frecuencia a través de foros y chats para resolver dudas.
A fin de comprobar la intensidad de los rasgos anteriores, se construyó un instrumento de medición estándar que se aplicaría en forma de encuesta a los alumnos objeto de este proyecto.
El cuestionario recoge las siguientes preguntas:
Valora del 1 al 5 tu grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones:
1= Muy en desacuerdo; 2= En desacuerdo; 3= Indiferente; 4= De acuerdo; 5= Muy de acuerdo.
1 2 3 4 5 1.- Cuando argumento mis ideas, al final acabo convenciendo a mis
compañeros.
2.- Cuando hay que tomar decisiones, asumo la responsabilidad de tomar el mando.
3.- No me siento cómodo hablando en público.
4.- Trato de conocer las necesidades de mis compañeros/as para intentar ayudarlos.
5.- En una discusión entre compañeros, suelo intervenir para tratar de eliminar las diferencias.
6.- Suelo tener problemas a la hora de ponerme de acuerdo con mis compañeros/as.
7.- Me adapto a lo que dice la mayoría.
8.- Modifico mi postura cuando los demás me lo justifican.
9.- Me cuesta reconocer mis errores.
10.- Cuando trabajo en grupo antepongo el beneficio del grupo al mío propio.
11.- Participo activamente en el trabajo y las decisiones del grupo.
12.- Me gusta más trabajar individualmente que en grupo.
13.- Me adapto a las normas de funcionamiento del grupo.
14.- Cuando tengo un problema prefiero resolverlo yo solo antes que pedir ayuda a los demás.
15.- Cuando me encuentro ante un obstáculo, insisto hasta que consigo superarlo.
16.- Formulo preguntas usualmente para resolver mis dudas.
17.- Utilizo Internet como vía usual de comunicación con mis compañeros/as.
18.- Utilizo el Campus Virtual como vía usual de comunicación con mis compañeros/as y con el profesor.
19.- Utilizo el correo electrónico como vía usual de comunicación con mis compañeros/as.
20.- Me suelo comunicar con frecuencia a través de foros y chats para resolver dudas.
Debido a que los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento de medición fueron numerosos, se presentan y discuten a continuación sólo una selección de éstos que consideramos especialmente significativa de cara a las conclusiones extraídas y que se explicitan en el apartado correspondiente. Cada cuestión aparece etiquetada con el número que le corresponde en el cuestionario anterior, seguido de un punto y el grupo de destrezas al que pertenece (A, B ó C) en función de la categoría expuesta con antelación.
P03.A.3.- No me siento cómodo hablando en público.
Ns/Nc Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
No me siento cómodo hablando en público
0 5 10 15 20 25 30
Porcentaje
A la gran mayoría de alumnos les incomoda hablar en público, según se desprende de los resultados de esta cuestión. El miedo escénico es destacable. Éste es el talón de Aquiles de muchos alumnos, y es una cualidad imprescindible para el liderazgo. Habrá que incidir en ello en una futura continuación de este proyecto.
Ya que la mayoría no se siente cómodo, habría que potenciar este punto. Ello contrasta con las preguntas anteriores: los alumnos no se sienten cómodos hablando en público y sin embargo sí se creen capaces de convencer a sus compañeros y asumir responsabilidades.
P04.A.4.- Trato de conocer las necesidades de mis compañeros.
Ns/Nc Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
Trato de conocer las necesidades de otros para ayudarlos
0 10 20 30 40 50 60
Porcentaje
p y
La mayoría de alumnos responde a las expectativas en este punto. Un amplio porcentaje se considera muy receptivo ante los problemas del resto e intenta ayudarles, por lo que se ven a sí mismos como solidarios. Resulta positivo que los alumnos deseen conocer las necesidades de otros (en torno al 75%), para intentar ayudar a sus compañeros. En conclusión, tienen una autoimagen como de muy colaborativos. Cabría preguntarse si esta autoimagen de los alumnos quizás no coincide con su comportamiento real, lo que podremos averiguar a través de la observación participante en clase.
P09.B.4.- Me cuesta reconocer mis errores.
Muy en desacuerdo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
Me cuesta reconocer mis errores
0 10 20 30 40
Porcentaje
Hay un 30%, un porcentaje destacable, que reconoce su renuencia a cambiar de opinión, lo cual podría provocar una mala disposición a la integración en el grupo. Para aportar soluciones a este problema, habría que promover la educación en valores y actitudes, a fin de hacer ver que cometer errores es parte de la idiosincrasia humana.
P11.B.6.- Participo activamente en el trabajo y las decisiones del grupo.
Ns/Nc En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
Participo activamente en el trabajo y decisiones del grupo
0 10 20 30 40 50 60
Porcentaje
A la mayoría, un 85%, les agrada participar con sus opiniones. En las actuaciones del grupo, esto es cuestionable si nos atenemos a las respuestas de los items P6.B.1, P7.B.2 y P8.B.3, donde los alumnos no han sido tan tajantes.
P12.B.7.- Me gusta trabajar más individualmente que en grupo.
Ns/Nc Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo Prefiero el trabajo individual que el de grupo 0
10 20 30
Porcentaje
Se comprueba en el ítem anterior que un 62% pensaba que el beneficio del grupo era muy importante (P10.B.5), y a pesar de ello ahora afirman en un porcentaje considerable que prefieren trabajar solos. Llama la atención que si manifestaban lograr buen clima en su grupo de trabajo, sin embargo ahora demuestren esta orientación tan clara al producto final como resultado del esfuerzo individual. Es obvio que el trabajo en grupo les enriquece y en el propio proceso de actuación conjunta pueden llegar a aprender más de lo que es el resultado final en sí mismo. A pesar de ello, la cultura del grupo no está en los esquemas de trabajo en buena parte de los encuestados. A raíz de este problema detectado, se podrán proponer acciones de mejora.
P14.C.1.- Cuando tengo un problema prefiero resolverlo yo solo antes que pedir ayuda a los demás.
Ns/Nc Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
Si tengo problema prefiero resolverlo yo antes que pedir ayuda
0 10 20 30 40
Porcentaje
Nuevamente se aprecia el carácter individualista de los alumnos, que prefieren resolver los problemas ellos solos antes que acudir al grupo. Esta actitud es contraria a lo que declaran en otras cuestiones (p. ej. P10.B.5 y P11.B.6) donde valoran el trabajo en grupo. Es interesante relacionar el resultado de este ítem con el del ítem P04.A.4, ya que es llamativo que intenten ayudar a otros (75% trata de conocer las necesidades de los demás), pero no se sientan capaces de pedir ayuda (más del 50% prefiere resolver solo sus problemas antes que pedir ayuda a sus compañeros). Quizás se deba al carácter competitivo que puede existir entre alumnos, ya que prefieren resolver los problemas por sí mismos mayoritariamente, puede que por identificar cooperación con debilidad o cesión.
P16.C.3.- Formula preguntas usualmente para resolver mis dudas.
Ns/Nc Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
Suelo formular preguntas para resolver mis dudas
0 10 20 30 40 50
Porcentaje
Por una parte se aprecia como los estudiantes intentan resolver sus dudas preguntando a los profesores o a compañeros. En este sentido se expresa el 55% (Muy de acuerdo y De acuerdo).
Si identificamos problemas con dudas, lo cual parece lógico, los resultados de este ítem entran en contradicción con los del ítem P14.C.1, donde afirman que no piden ayuda. En cualquier caso, hay un porcentaje considerable de indiferencia y entre las respuestas Muy en desacuerdo y En desacuerdo tenemos el 20% aproximadamente. Esto significa que aún hay un número no desdeñable de alumnos a los que les cuesta plantear preguntas. Los profesores percibimos esta actitud y suele justificarse por el hecho del miedo a preguntar algo que les pueda dejar en evidencia o por el miedo al ridículo frente a sus compañeros o que el profesor no se lo tome a bien.
P20.D.4.- Me suelo comunicar a través de foros y chats.
Muy en desacuerdo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
Me suelo comunicar por foros y chats para resolver dudas
0 10 20 30 40
Porcentaje
Los alumnos demuestran con sus respuestas a esta cuestión que no están muy familiarizados con el empleo de foros y chats como vías de comunicación a la hora de solventar sus dudas. En este sentido se tiene un porcentaje muy alto, casi el 66% (Muy en desacuerdo y Muy de acuerdo).
Como contrapunto, un 17% (Muy de acuerdo y De acuerdo), porcentaje bajo, sí hacen uso de estos dos elementos.
6. Resultados y conclusiones
Tras la discusión del análisis estadístico de la información y su contraste con la realidad observada, obtenemos las siguientes conclusiones de la investigación realizada:
- A la mayoría de los alumnos les incomoda hablar en público.
- Los alumnos prefieren resolver los problemas por sí mismos antes que pedir ayuda al profesor o a los compañeros. Demuestran una tendencia claramente individualista y temor al rechazo por preguntar dudas.
- La autoimagen de los alumnos contrasta con la realidad: Se consideran altamente cooperativos y participativos, y a la vez demuestran rechazo por el trabajo en grupo y preferencia por el trabajo individual.
- La cultura del trabajo en equipo no aparece en los esquemas habituales de los alumnos.
- Los alumnos generalmente se abstienen intervenir o mediar cuando hay opiniones encontradas.
- Un porcentaje considerable reconoce su tendencia a no cambiar de opinión.
- Utilizan activamente Internet y las nuevas tecnologías para comunicarse entre ellos.
- Los alumnos prefieren el método clásico de resolver dudas entre ellos o en tutorías con el profesor frente a las herramientas virtuales (correos electrónicos, foros, chats).
- No utilizan consistentemente el Campus Virtual que pone a disposición de alumnos y profesores el Servicio de Innovación Educativa y Servicio de Laboratorios Tecnológicos y Enseñanza Virtual de la Universidad de Málaga para comunicarse entre ellos (no usan apenas los foros, chats, correos electrónicos, etc).
- Es posible que el profesorado no haya fomentado suficientemente el uso de las nuevas tecnologías por parte del alumno universitario. Ésta sería una nueva línea de investigación susceptible de ser abordada en el proyecto que dará continuidad al estudio aquí iniciado.
- Muchos alumnos declaran que hay una falta de comunicación entre docente y discente, lo cual puede ser una de las causas de que los alumnos tengan bajo nivel de participación en clase.
Con el fin de mejorar las destrezas sociales en el EEES, sobre la base de las conclusiones alcanzadas y anteriormente expuestas, se establecen unas líneas de acción que consideramos más relevantes. Su aplicación con los alumnos universitarios y los resultados obtenidos serán objeto de estudio en otro Proyecto de Innovación Educativa, continuación del actual y que se ha solicitado para la próxima convocatoria. Dichas líneas de acción se concretan en las siguientes:
- Fomentar la exposición de trabajos en común, y haciendo uso del método socrático.
- Educar en valores y actitudes.
- Formar en técnicas y dinámicas de grupo: asistencia a talleres, conferencias y seminarios sobre este tema.
- Favorecer el empleo del Campus Virtual y las TICs con fines pedagógicos.
- Potenciar, en la medida de nuestras posibilidades como docentes, que los alumnos tengan acceso a equipos informáticos y tecnológicos.
- Realizar sesiones específicas de socialización.
7. Bibliografía consultada y referenciada
ÁGUEDA, B. y CRUZ, A. (2005): Nuevas claves para la docencia Universitaria en el Espacio Europeo de Educación Superior. Narcea. Madrid.
FELDMAN, D. C. (1981): “The multiple socialization of organizational members”. En The Academy of Management Review, 6(2), pág. 309-310.
GARCÍA FERNÁNDEZ, J. A. (1994): Competencia Social y Currículo. Alhambra Longman.
Madrid.
JIMÉNEZ VIÑUELA, M. y Otros (1999): “Competencia y habilidades sociales: Adaptación e intervención desde el ámbito escolar”. En Revista de cultura y ciencias sociales, nº21-22, págs.
13-20.
LOMAS, C. (2002): El aprendizaje de la comunicación en las aulas. Barcelona. Paidós.
LÓPEZ NOGUERO, F. (2005): Metodología participativa en la Enseñanza Universitaria.
Narcea. Madrid.
OVEJERO BERNAL, A. (1990): “Las habilidades sociales y su entrenamiento; un enfoque necesariamente psicosocial”. En Psicothema, Vol.2, nº2, pág. 93-112.
