PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA RS

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(1)PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA-RS. Paloma Sousa 1 Robson José da Silva Junior 2 Maiara Rodrigues da Silveira 3 Gabriele Merlo de Oliveira 4 Willian Ribeiro Zborowski 5 Joao Antonio Gomes Pereira 6. Resumo: A pesquisa de mercado é essencial para condução de uma empresa, mantendo um bom posicionamento conforme o planejamento estratégico. No componente curricular de fundamentos de marketing do curso de Publicidade e Propaganda foi realizada uma pesquisa de mercado para o setor calçadista de São Borja- RS. Sendo diversas lojas de pequeno, médio e grande porte que vendem calçados para a população da cidade. A questão é "qual a demanda de mercado de calçados para jovens em São Borja- RS? Os objetivos foram identificar o modelo de calçado mais procurado e comprado; o preço que os jovens de São Borja-RS estão dispostos a pagar por determinado tipo de calçado; o perfil e principais aspectos do comportamento de compra; a melhor localização de uma loja de calçados; o ponto de venda mais lembrado pelos jovens na horas de adquirir calçados; e as estratégias de comunicação para informar e persuadir os jovens. Os métodos utilizados foram pesquisa descritiva e bibliográfica, além de um questionário com consumidores totalizando 95 respondentes. Os resultados indicam que os consumidores entre 16 a 24 anos, preferem o tênis e o conforto, também estão dispostos a pagar R$ 150,00 em um calçado e recebem as informações pelas redes sociais. Conclui-se a partir da análise que há evidências de demanda do setor de calçados em São Borja, mas que esta necessita de ajustes e reparos no mix comunicação das lojas para um melhor atendimento dos consumidores.. Palavras-chave: pesquisa de mercado, jovens, calçados, setor calçadista.. Modalidade de Participação: Iniciação Científica. PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA-RS 1 Aluno de graduação. palomaschool@yahoo.com.br. Autor principal 2 Aluno de Graduação. dasilvajunior@gmail.com. Co-autor 3 Aluno de Graduação. maiarasrod@gmail.com. Co-autor 4 Aluno de Graduação. gabiveirass@gmail.com. Co-autor 5 Aluno de Graduação. wzborowskifoto@gmail.com. Co-autor 6 Docente. joaopereira@unipampa.edu.br. Orientador. Anais do 10º SALÃO INTERNACIONAL DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO - SIEPE Universidade Federal do Pampa | Santana do Livramento, 6 a 8 de novembro de 2018.

(2) PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA-RS 1 INTRODUÇÃO O setor calçadista de São Borja, um município do interior do Rio Grande do Sul, na fronteira com a Argentina é composto por várias lojas, cada uma buscando seu diferencial no comércio local. O presente trabalho relata os principais resultados de uma pesquisa de mercado com a seguinte questão de pesquisa: qual a demanda de mercado por calçados para jovens nas lojas de São Borja, RS? Objetivou-se verificar qual o modelo de calçado mais procurado e comprado, o preço que os jovens estão dispostos a pagar por determinado tipo de calçado; o perfil e principais aspectos do comportamento de compra; a melhor localização de uma loja de calçados; qual o ponto de venda mais lembrado pelos jovens na horas de adquirir calçados; e, quais as estratégias de comunicação para informar e persuadir os jovens. O presente estudo é relevante porque vai proporcionar aos empresários o conhecimento sobre as práticas de negócios no setor de calçados em regiões de fronteira. Ele pode contribuir para o conhecimento das empresas do setor calçadista desde preferências de modelos de calçados, a preço, promoções, lojas e meios de comunicação e publicidade utilizados para fomentar a compra de calçados da população são-borjense. É relevante também porque as empresas podem utilizar os dados e os resultados obtidos com a pesquisa para ajudar na tomada de decisões o seu mix de comunicação e, assim, o satisfazer o públicoalvo. Além disso, a pesquisa do setor colabora para agregar conhecimento sobre a visão de mercado e comunicação das lojas aos consumidores e aos empreendedores da cidade, para desta maneira ampliar a compreensão mercadológica. 2 METODOLOGIA Para fazer a pesquisa de mercado, utilizamos basicamente o método descritivo e pesquisa bibliográfica, sendo assim, nossas entrevistas foram feitas com questionário, XWLOL]DQGR R *RRJOH 'RF¶V FRPR IHUUDPHQWD GH SHVTXLVD SDUD HQWUHYLVWDU QRVVR S~EOLFR-alvo. Também aplicamos o planejamento, analisamos e registramos a interpretação dos dados, portanto essa pesquisa é descritiva e consequentemente analítica, pois também há análise das informações relevantes do setor. Nesse estudo foi considerado como população os jovens de 16 a 24 anos de São Borja, totalizando 14.924 pessoas. Desse total foi realizado o cálculo do tamanho da amostra, chegando a uma amostra mínima de 95 pessoas a serem entrevistadas. A amostragem foi probabilística estratificada, sendo entrevistados 50% de cada sexo, em 10 bairros diferentes da cidade. O instrumento de coleta de dados foi o questionário com perguntas específicas e fáceis de serem respondidas. As questões foram abertas e fechadas, que totalizou em torno de 26 questões. Os dados foram tratados e analisados com ajuda do Excel, sendo elaboradas 26 tabelas e interpretações (Resultados) nas quais analisamos as frequências absolutas e relativas. O estudo está fundamentado nas obras sobre pesquisa de marketing de Gil (2010), Mattar (2005), Gressler (2003), Kotler; Keller (2006), Las Casas (2010), Marconi; Lakatos (2007), Malhotra (2006), Samara; Barros (1997).. Anais do 10º SALÃO INTERNACIONAL DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO - SIEPE 8QLYHUVLGDGH )HGHUDO GR 3DPSD œ 6DQWDQD GR /LYUDPHQWR D GH QRYHPEUR GH.

(3) 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO Apresenta-se aqui apenas os principais resultados dos estudos realizados. Lembra-se que o objetivo geral desta pesquisa foi verificar a demanda de mercado por calçados voltados para jovens. Ao analisar as tabelas de número 1 até número 6 apresenta dos dados do estudo realizado. Foi identificado que 77,9% dos entrevistados utilizam tênis no seu dia a dia e quando realizam compras, 36,8% prezam o conforto dos calçados. Quanto ao atendimento, 45,3% dos entrevistados se consideram satisfeitos com o atendimento das lojas que frequentam. 36,8% indicam que a qualidade do atendimento influencia na compra, que 46,8% sabem das promoções por meio das redes sociais e que 33,7% estão dispostos a pagar em média R$150,00 em um calçado Tabela 1 - Modelo de calçado mais utilizado. 1.MODELO MAIS UTILIZADO Tênis Salto Sapatilha Chinelo Sapato Sandália Outro TOTAL. FREQUÊNCIA ABSOLUTA 74 3 6 1 7 1 3 95. FREQUÊNCIA RELATIVA (%) 77,9 2,2 6,3 1,1 7,4 1,1 3,2 100. Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.. Tabela 2 - Prioridade na hora da compra. 2.PRIORIDADE Conforto Beleza Moda Preço Qualidade Outro TOTAL. FREQUÊNCIA ABSOLUTA 35 21 4 16 19 00 95. FREQUÊNCIA RELATIVA (%) 36,8 22,1 4,2 16,8 20,0 00 100. FREQUÊNCIA ABSOLUTA 9 20 18 43 5 95. FREQUÊNCIA RELATIVA (%) 9,5 21,1 10,9 45,3 5,3 100. Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.. Tabela 3 - Satisfação no atendimento. 3.SATISFAÇÃO Muito insatisfeito Insatisfeito Indiferente Satisfeito Muito satisfeito TOTAL Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.. Anais do 10º SALÃO INTERNACIONAL DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO - SIEPE 8QLYHUVLGDGH )HGHUDO GR 3DPSD œ 6DQWDQD GR /LYUDPHQWR D GH QRYHPEUR GH.

(4) Tabela 4 - Como recebe as promoções. 4.COMO RECEBE AS PROMOÇÕES Panfletos Outdoor Redes Sociais da loja Banners Anúncio em rádio ou TV TOTAL. FREQUÊNCIA ABSOLUTA 25 6 44 13 7 95. FREQUÊNCIA RELATIVA (%) 26,3 6,3 46,3 13,7 7,4 100. Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.. Tabela 5 - Preço médio disposto a pagar. 5.PREÇO MÉDIO QUE ESTÁ DISPOSTO A PAGAR R$50,00 R$100,00 R$150,00 R$200,00 Se eu gostar pago qualquer valor TOTAL. FREQUÊNCIA ABSOLUTA. FREQUÊNCIA RELATIVA (%). 6 10 32 20 27. 6,3 10,5 33,7 21,1 28,4. 95. 100. Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.. 6- Influência do atendimento. 6.INFLUÊNCIA DO ATENDIMENTO Nenhuma influência Muita pouca influência Indiferente Influência Grande influência TOTAL. FREQUÊNCIA ABSOLUTA FREQUÊNCIA RELATIVA (%) 25 26,3 11 11,6 12 12,6 12 12,6 35 36,8 95 100. Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.. Com os dados desta pesquisa podem contribuir na elaboração de um plano de marketing para determinado público, obtendo dessa maneira informações relevantes que possam melhorar o mix de marketing das lojas sendo eles: produto, praça, preço e promoção para que fomente as vendas e consequentemente satisfaçam os consumidores 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após o tratamento e análise dos dados, foram alcançados os objetivos do trabalho, no que ser refere a conhecer mais sobre o setor calçadista para jovens na cidade de São Borja ± RS. A intenção de analisar o que pode ser melhorado para atrair o público, melhorar as Anais do 10º SALÃO INTERNACIONAL DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO - SIEPE 8QLYHUVLGDGH )HGHUDO GR 3DPSD œ 6DQWDQD GR /LYUDPHQWR D GH QRYHPEUR GH.

(5) estratégias de vendas, as promoções, o preço e a localização, possibilitando assim lojas mais agradáveis ao público alvo. Verificou-se as preferências de calçados dos jovens, bem como o seu comportamento em relação a compra, além disso foram analisados os elementos do composto de marketing nas lojas citadas pelos entrevistados. Com a coleta de dados detectamos pontos a serem melhorados para agregar nas estratégias de vendas de cada loja citada, também foi constatado que a falta de opção de produtos nas lojas, faz com que a compra seja realizada em outra cidade ou pela internet. Um exemplo é de uma entrevistada de 24 anos que possui formato do pé tamanho infantil e não encontra calçados de sua preferência, por isso, compra em lojas de cidades vizinhas. Tais fatos evidenciam o quanto o setor de calçados do município tem a fazer para satisfazer a demanda. Sendo assim os objetivos da pesquisa foram: verificar qual o modelo de calçado mais comprado pelos jovens, tendo como hipótese o tênis como modelo mais comprado pelos jovens da cidade, o que foi confirmado pelos resultados da pesquisa. Dessa mesma forma, foi confirmada a hipótese quanto aos preços que os consumidores estão dispostos a pagar e a forma de pagamento, respectivamente R$ 150,00 e parcelado no cartão de crédito. A hipótese de busca pelo conforto e beleza nos calçados preferidos pelos jovens também foi confirmada, o mesmo não ocorrendo em relação a localização, a qual segundo os entrevistados não interfere na compra. Quanto à loja mais lembrada pelo público, comprovou-se a hipótese que ela é a Santa Clara, logo em seguida vem a loja A favorita e Pé no Chão segundo os respondentes. Por fim, descobrimos que os jovens sabem da comunicação das lojas pelas redes sociais, sendo que panfletos ficou em 2° lugar com 26,3% das respostas, diferente da hipótese sobre o tema. Após toda a pesquisa de mercado do setor calçadista, podemos concluir que há evidências de grande demanda do setor de calçados em São Borja, mas que esta necessita de ajustes e reparos no mix comunicação das lojas, para um melhor atendimento dos consumidores. REFERÊNCIAS GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. Edição: 5°. São Paulo: Atlas, 2010 MATTAR, Fauze Najib,. Pesquisa de Marketing, Volume 1, Edição 6º. São Paulo: Atlas, 2005 MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing, Volume 2, Edição 6. São Paulo: Atlas, 2006 GRESSLER, Lori Alice, Introdução à pesquisa, 2003 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, Edição 12º, São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006 LAS CASAS, Alexandre, MARKETING: Conceitos, Exercícios e Casos, Edição 3º, 2010 MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Maria Eva. Fundamentos de metodologia científica. Edição 6°, 2007 MALHOTRA, NARESH K, Pesquisa de Marketing uma orientação aplicada. Edição 4°, São Paulo: Bookman 2006 SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos. Pesquisa de Marketing - Conceitos e Metodologia, 4ª Edição, São Paulo: Atlas,. Anais do 10º SALÃO INTERNACIONAL DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO - SIEPE 8QLYHUVLGDGH )HGHUDO GR 3DPSD œ 6DQWDQD GR /LYUDPHQWR D GH QRYHPEUR GH.

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