Responsabilidad Social Empresarial

(1)

Responsabilidad Social

Empresarial

Prof. Andrea Prado

(2)

Contexto actual

§

Población alcanzó 7.000 millones de personas 2011

§  Presión sobre recursos naturales bajo prácticas de consumo actual

§

Distribución de la riqueza

§  20% más rico => 76% del total de consumo privado

§  20% más pobre => 1.5% del total de consumo privado

§

Explosión tecnológica sin precedentes

§  Podría dar respuesta a muchos de los retos actuales

§  Avances llegan primero a países desarrollados => concentra riqueza

§

América Latina

§  Ricos en recursos naturales (excepto en Mesoámerica)

§  Altos niveles de desigualdad social

(3)

Desarrollo sostenible

Se lanza al mundo en Cumbre de la Tierra, Río 1992

“Un desarrollo equilibrado de:

§  crecimiento económico,

§  equidad social y

§  utilización sostenible de los recursos naturales,

con el fin de satisfacer las necesidades de la

presente generación sin comprometer la capacidad

de futuras generaciones para satisfacer sus propias

necesidades”

(4)

¿Quién puede solucionar problemas

sociales?

Sociedad civil organizada Gobierno Sector privado productivo

(5)

Des Sost

Económico

Social _Ambiental

(6)

Des Sost

Económico Social _Ambiental

RSE

(o TBL)

… a la RSE

(7)

Mapa de teorías de RSE

(Garriga y Melé, 2004)

§

Teorías instrumentales

§  Empresa como instrumento para crear riqueza

§  Esa es su única responsabilidad

§

Teorías políticas

§  Se enfatiza el poder social la empresa

§  Responsabilidad en la política asociada a su poder

§

Teorías integrativas

§  Los negocios deben integrar demandas sociales (stakeholders)

§  Empresa depende de sociedad para operar, crecer y existir

§

Teorías éticas

(8)

“el compromiso permanente de las empresas para

aumentar su competitividad mientras contribuyen

activamente al desarrollo sostenible de la sociedad

costarricense mediante acciones concretas y

medibles dirigidas a solucionar los problemas

prioritarios del país ”

Asociación Empresarios para el Desarrollo

(9)

“Responsabilidad social es una manera de hacer negocios en

la cual una empresa se convierte en co-responsible por el

desarrollo social. Una compañía socialmente responsible es

aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de

las diferentes partes interesadas (accionistas,

colaboradores, proveedores, consumidores, comunidad y

gobierno y el medio ambiente) e incorporarlos en el

planeamiento de sus actividades, buscando cuidar de todas

sus demandas y no solamente aquellas de los accionistas o

dueños.

§ Instituto Ethos de Brasil

(10)

Motivaciones y presiones para sector

privado en el campo de RSE

SECTOR PRIVADO Creciente preocupación por problemas ambientales y sociales “Expectativas” de la comunidad internacional. Regulación Presiones de instituciones financieras por desempeño ambiental y social Igual o mayores niveles de retorno en inversiones socialmente responsables Preferencia creciente de consumidores por productos creados responsablemente Requisitos para proveedores responsables Costo creciente por pobre desempeño social y ambiental

(11)

Beneficios para el sector privado

RSE

competitividad Estimula la

sostenible de las empresas

•  Mejora reputación y marcas

•  Operaciones más eficientes

•  Mejora desempeño financiero

•  Mejora ventas y lealtad de clientes

•  Mejora acceso a empleados de calidad

Creación de oportunidades de negocio Licencia para operar Mejora relaciones con gobierno y fortalece institucionalidad Atrae y retiene inversionistas y aliados de calidad Innovación en productos y procesos

(12)

Primera ola iniciativas 1943-1986

-20 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 220 240 1942 1944 1946 1948 1950 1952 1954 1956 1958 1960 1962 1964 1966 1968 1970 1972 1974 1976 1978 1980 1982 1984 1986 Año lanzado Nú mero d e mi emb ro s International Labor Organization -ILO

Jonhson & Jonhson _{Shell´s Business}

The OECD Guidelines

Caux Principles Multi-Focus Investment Funds1 Principles Labor Environment Corruption Corporate Governance Organizations

Technical Standards and Report Guides

Source: CLACDS, INCAE

(13)

Multi-Focus Investment Funds1 Principles Labor Environment Corruption Corporate Governance Organizations

Technical Standards and Report Guides 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Año lanzado Nú m er o d e m ie m b ro s OECD -Comb.Bribery Clean Clothes Campaign

Ethical Trading Init.

Fair Labour Assoc. The Natural Step

The Rio Declaration on Environment & Dev.

Bus.Prin.for Count. Bribery OECD Corp. Gov

The King Report II CERES

The Global Sullivan Princ.

Instituto ETHOS The UN Global Compact

The Norms (UN) Domini Social Investments Sustainable Asset Management Calvert Group SA 8000 World Business Council

for Sustainable Development Equator Principles ISO 14001 AA 1000 GRI

Source: CLACDS, INCAE

1_{The year is the year the index was launched.}

(14)

Source: CLACDS, INCAE. Continued... Included √ CSR Principles Jo h n so n & Jo h n so n C re d o SAM DO M INI In st itu to E T H O S S u lli va n P ri n ci p . SA 8 0 0 0 O E C D G u id e lin e s S H E L L P ri n ci p le s Th e U N G lo b a l C o m p a ct T h e N o rm s (U N ) Percentage recurrence Investment funds Other outstanding initiatives CA LV E RT

Transparency and values

Ethical commitments and values √ √ √ √ √ √ √ √

Relationship with stakeholders √ √ √ √ √ √ √ √

Access to information and reports √ √ √ √ √ √ √ √ √

Corporte governability √ √ √ √ √ √

Science and technology

S&T development in host countries √ √

Technology transfer and diffusion √ √

Economic sustainability

Financial robustness √ √ √

Relationship with investors √ √ √

Crisis and risk management √ √ √

Strategic planning √ √ √

Human rights √ √ √ √ √ √ √ √ √

CSR management systems √ √ √ √ √ √ √ √ _0%

Número de sub-temas considerados (total 59) 13 30 18 14 8 23 15 38 37 39 39

Percentage coverage 24% 56% 33% 26% 15% 43% 28% 70% 69% 72% 72% 55% 18% 18% 73% 27% 27% 27% 27% 82% 73% 73% 82%

(15)

Clientes

Ambiente

CSR

Initiatives Being Compared: UN Global Compact, The Norms (UN), Global Sullivan Principles, OECD Guidelines, Johnson & Johnson Credo, Shell Business Principles, SA 8000, Calvert Group, Domini Social Fund, Sustainable Asset Management, Instituto Ethos.

Source: CLACDS.

Vendors

Corruption State and society

Labor

Customers Community

Science and technology Transparency and values

Human rights Environment

CSR management systems Economic sustainability

(16)

CATEGORY SUB-CATEGORY

Ethical commitments and communication of company values Transparent relationship with stakeholders

Anti-corruption and bribery practices Corporate governability

Free access to information and reports

Participatory management and organizational learning Equal opportunity and equity practices

Attract talent and professional development Promote using local labor

Wages and working day Labor associations

Managing employee discharges Occupational health and safety Disciplinary practices

Child labor

Marketing and publicity practices Product and service safety and quality Customer service and guarantees Vendor selection criteria

Support vendors' sustainable development

Investments, donations, and participation in project Social project implementation

Voluntary work promoted by the company Socio-cultural heritage

Transparency, values and anti-corruption practices Community Consumers Vendors Key stakeholders Workers

Elementos de la RSE

(17)

Source: Design and Preparation of BSR Model for Costa Rica, INCAE, 2004 Commitment to the environment Environmental education

Production activity's environmental impact Finished product's environmental impact

Development of environmentally friendly technologies Taxation and respect for national sovereignty

Participation in social projects with the government Transparency in the organization's political role Strategic planning

Economic and financial performance

Science and technology development, transfer and diffusion

Crisis/risk/vulnerability management in the face of disasters and damages Profit reinvestment policy

Institutional strengthening

Economic sustainability Environment

CATEGORY SUB-CATEGORY

(18)

Example

Sub-category: Investments, donations and participation in social projects

By answering the indicators TYPE 1 the company will obtain a diagnostic. Then with the indicators TYPE 2 the company will locate itself in one of the four levels of the continuoum according its relative position against the CSR optimal level.

INDICATORS TYPE 1

Based on close questions

Does the company carry out programs or social projects individually or through partnerships? SI NO Does the company have mechanisms to estimulate its employees and partners to participate

voluntarily in donations? SI NO

Based on historic data

Annual amount addressed to social programs and projects expressed as percentaje of the

total income of the company 2001-2002-2003

(19)

INDICATORS TYPE 2

Based in a continuoum. Indicator which summarizes the advance degree or relative position of the company regarding a specific variable.

Goal: To establish four levels in which the company can be located according its degree of advance in each one of the sub-categories.

Ejemplo

Sub-categoría: Investments, donations and participation in social projects

Indicadores

The company do not make donations and do not participate in social projects.

The company make donations and participates in social projects in some ocasions.

The company has a formal program and assigned resources, by allowing carry out its social actions in a permanent way.

In addition, the company has alliances with others organizations to maximize its social impact.

(20)

Sistemas Gerenciales de RSE y Reportes Consumidores Sostenibilidad Económica Transparencia, prácticas anticorrupción Fortalecimiento institucional Medición Plan de mejora Certificación externa Desarrollo Sostenible Proveedores Comunidad

C

o

m

p

eti

ti

vi

d

ad

r

es

p

o

n

sa

b

le

Colaboradores Medio ambiente COMPROMISO de los propietarios, directores, gerentes y empleados, y ACCIONES correspondientes

Octágono de la RSE

(21)

Ejecución efectiva

§

Compromiso de JD y CEO

§  Reunión con gerentes

§  Comunicación a todo el personal

§

Proceso de inducción y capacitación

§  Business-case. Cómo se alinea la RSE con la estrategia del negocio

§  Generar conocimiento y compromiso del personal

§

Medición

§  Utilizar un manual de indicadores

§  Designar una persona o equipo responsable

§

Diagnóstico y reporte de RSE

§  Base para diseñar estrategia RS (diagnóstico)

(22)

Ejecución efectiva

§

Hacer un benchmark de mejores prácticas la industria

§  A nivel local e internacional

§  Generar parámetros de referencia

§

Diseño de estrategia

§  Alineada a estrategia central y necesidades del país (*)

§  Foco definido, documentado y alineado a estrategia central

§  Considerar alianzas con otras organizaciones (*)

§  Identificar recursos disponibles

§

Seleccionar estructura

§  Diferentes opciones (mantener estructura, ampliarla, entidad externa)

§

Designar responsable(s)

(23)

Ejecución efectiva

§

Fijación de metas

(documentar)

§  A nivel consolidado y a nivel de áreas

§  Involucrar a todo el personal (aumenta compromiso)

§

Planes de mejora

(documentar)

§  Entender trade-offs (recursos y horizonte de tiempo)

§  Entender impactos en otras áreas (coordinación)

§  Comunicar planes al personal

§

Ejecución

§  Liderazgo efectivo

§  Sistemas de monitoreo y control

§  Incentivos apropiados

(24)

Sostenibilidad alcanza “tipping point”

§

Estudio realizado por MIT y BCG

(Sloan Management Review, 2012)

§  Tercer año consecutivo (2009-2011)

§  Encuestados 4000 ejecutivos en 113 países

§

Resultados para considerarlo un “tipping point”

§  Aumento en tiempo y recursos que ejecutivos destinan a sostenibilidad

§  70% incluyeron sostenibilidad en sus agendas permanentemente

§  2/3 opinan que invertir en sostenibilidad es necesario para

competitividad

§  1/3 consideran que sostenibilidad ayuda a rentabilidad (cosechadores)

§

Motivos mencionados como importantes

§  Preferencias de consumidores (41%)

§  Presión legislativa/política (35%) – incluye inversionistas

(25)

Resultados generales

§

Beneficios citados como importantes

§  Innovación en productos y servicios (25%)

§  Innovación en modelo de negocio y procesos (22%)

§

Europa es percibida como la región líder en sostenibilidad

§  El compromiso crece más rápido en mercados emergentes

§

Estas estrategias

toman tiempo

en generar rentabilidad

§  Relación positiva entre experiencia y efectos de sostenibilidad en la

(26)

Lecciones de “cosechadores”

§

¿En qué difieren?

Modelo de negocio

§ Cambian su estrategia y marcos de operación

§ Fuerte justificación empresarial (business case) para sostenibilidad

Estructura

§ CEO comprometido con la causa

§ Gerente de Sostenibilidad y comunicación clara de responsabilidades

§ Equipo de apoyo multi-funcional y senior

Operaciones

§ Indicadores de desempeño ligados a la sostenibilidad

§ Colaboración con stakeholders externos (clientes, suplidores, ONG, etc.)

(27)

Muchas gracias !

Andrea Prado