IMEC
ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO
ANTES DE EMPEZAR…
Somos Diseñadores de Comportamiento y
nos especializamos en identificar y re-diseñar el camino para que las personas y las
instituciones tomen mejores decisiones. Esto lo hacemos a través de la
implementación de “nudges” o empujones, que son cambios en el entorno de decisión. Fundamentamos nuestras acciones en
conceptos de Economía del
Comportamiento, Psicología, Sociología y Neurociencia.
LA INNOVACIÓN NO ES CREAR
NUEVOS PRODUCTOS, LA
INNOVACIÓN SE TRATA DE
CAMBIAR COMPORTAMIENTOS.
Thomas Koulopoulos
ANTES DE EMPEZAR…
• ¿Qué es la Economía del Comportamiento?
• ¿Para qué sirve la Economía del Comportamiento? • ¿Por qué hay tanta atención hacia el tema?
• Los problemas de la Última Milla • Ejemplos
3. f. Ciencia que estudia los métodos más eficaces para satisfacer las necesidades
humanas materiales, mediante el empleo de bienes escasos.
Economía - del latín: oeconomĭa
Comportamiento
1. m. Manera de comportarse.
¿Qué es
economía del
comportamiento?
“Amantes del Riesgo en el
dominio de las pérdidas
Aversos al Riesgo en el
dominio de las ganancias“
3. f. Ciencia que estudia los métodos más eficaces para satisfacer las necesidades
humanas materiales, mediante el empleo de bienes escasos.
Economía - del latín: oeconomĭa
Comportamiento
1. m. Manera de comportarse.
Economía del comportamiento
¿Qué es
economía del
comportamiento?
Es la rama que opera en la intersección entre el Comportamiento Humano, la Toma de Decisiones y los Incentivos, para
entender y mejorar el comportamiento humano.
¿PARA QUÉ SIRVE?
Entender las
motivaciones intrínsecas de las personas
Diseñar políticas públicas, productos y servicios con
mayor utilidad. Prever fallas en el diseño y
ofrecer soluciones que concilien el lado humano
de los problemas
FACTOR HUMANO
LA ÚLTIMA MILLA
El punto dónde nuestros productos
y servicios interactúan con las
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
COMPORTAMIENTO HUMANO…
Angus Deaton (2015) Dan Kahneman (2002) Jean Tirole (2014) Elinor Ostrom (2009) Vernon Smith (2002) Alvin Roth (2012)¿CÓMO ENTREGAMOS
MEJORES RESULTADOS,
SIN GASTAR MÁS?
ADOPTAR INSIGHTS DE LAS CIENCIAS DEL
COMPORTAMIENTO NOS AYUDARÁ A MODERNIZAR TODA
NUESTRA ESTRUCTURA DESDE OFRECER SERVICIOS
MÁS
EFICIENTES
, ACELERAR LA TRANSICIÓN A LAS
ENERGÍAS RENOVABLES, AYUDAR A QUE LA POBLACIÓN
OBTENGA
MEJORES TRABAJOS
, TENGA MAYOR
ACCESO A OPORTUNIDADES DE EDUCACIÓN Y A QUE
VIVAN
MEJORES VIDAS
.
Presidente Barack Obama, Sept 2015
ORDEN EJECUTIVA - UTILICEMOS INSIGHTS DE COMPORTAMIENTO PARA MEJORAR LA VIDA DE LAS PERSONAS. (15/09/2015)
LA ÚLTIMA MILLA
El punto dónde nuestros productos
y servicios interactúan con las
EL PROBLEMA DE LA ÚLTIMA MILLA
•Canada Learning Bond (CLB)• Los índices de adopción del programa
fueron bajos: 16%
• La baja adopción no tiene
nada que ver con la calidad del programa.
EL PROBLEMA DE LA ÚLTIMA MILLA
La forma en que se presenta una decisión, el ambiente en el que se toma o el mensaje que se da para tomarla esa decisión,
son factores determinantes de nuestras decisiones.
LA PRIMERA VS. LA ÚLTIMA MILLA
PRIMER MILLA
ÚLTIMA MILLA
•Estrategia •Enfocarse en el ¿Qué? •Desarrollo de nuevas políticas públicas •Desarrollo de nuevos programas sociales •Enfocarse en el ¿Cómo y Dónde?
•Adopción y uso de nuevos productos
•Implementación y entrega de políticas públicas.
•Adopción de programas sociales.
Las ciencias del comportamiento
pueden ayudar a hacer frente a los
persistentes problemas que no
permite a los usuarios recorrer esa
LA PRÓXIMA
REVOLUCIÓN
SERÁ
PSICOLÓGICA,
NO TECNOLÓGICA
Rory Sutherland
ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO
≠
MANIPULACIÓN
CAMBIAMOS COMPORTAMIENTOS A TRAVÉS
DE MEJORAS EN LA TOMA DE DECISIONES
CAMBIO DE COMPORTAMIENTO
ESTRATEGIA
RESTRICCIONES
INCENTIVOS
INFORMACIÓN
NUDGING
Restricciones a la disponibilidad de productos para
que el único camino disponible sea el que queremos.
Utilizar incentivos para llevar a las personas del
punto A al punto B.
Convencer a las personas de la utilidad que les
generaría ir del punto A al punto B. (Publicidad)
Diseñar la Arquitectura de Decisiones, para que la persona vaya del punto A al punto B por decisión propia y sin restricciones.
ARQUITECTURA DE DECISIONES
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
La forma en que se presenta una opción tiene mucho que ver
en el resultado final de dicha decisión.
1. Acomodar la Comida por grupos alimenticios.
2. Acomodar la Comida por revenue.
3. Acomodar la Comida de forma aleatoria.
4. Acomodar la Comida de forma que facilitemos la decisión de
tomar comida saludable por encima de la no-saludable.
A través del reacomodo, se logró reducir el consumo de comida
no-saludable en un 16%.
EL ENTORNO DEFINE
NUESTRAS
ADOPCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
• A pesar de su eficiencia, las
personas no adoptaban estufas de energía eficiente en zonas rurales de Kenya.
• Cambió la forma en que se
presentaba el contrato para adquirir las nuevas estufas.
• La adopción de las estufas de
energía eficiente subió de 4% a 46% y de 5 % a 57% en dos comunidades distintas.
EMPATANDO INTENCIONES CON ACCIONES
• 97% de los granjeros en CostaRica querían utilizar fertilizante el siguiente año.
• Acercarse a ellos en el momento
adecuado y facilitar la acción fue crucial.
• 37% utilizó fertilizante vs 12%
que no tuvo apoyo.
EFECTO DE COMPAÑERISMO
• En Colombia incrementó laasistencia escolar pagando a las familias cuyos hijos asistían
regularmente.
• Amigos de los niños que
recibieron los pagos también aumentaron su asistencia en la misma cantidad, aunque no
recibieran un pago.
INCENTIVOS
• El pensamiento convencional asumiría que la simple adición
de más clínicas y el aumento de suministro de vacunas daría lugar a un mayor segmento de la población vacunado.
• Proporcionar clínicas con trabajadores para educar a los
ciudadanos sobre los beneficios de ser vacunados aumentó la tasa de vacunación de 6% a 18% en India
• Además, el dar pequeños incentivos como paquetes de
lentejas y platos de metal aumentó la vacunación 39%.
