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Administración
de recursos humanos
El capital humano de las organizaciones
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Administración
de recursos humanos
El capital humano de las organizaciones
Octava edición
MÉXICO • AUCKLAND • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA LISBOA • LONDRES • MADRID • MILÁN • MONTREAL • NUEVA DELHI • NUEVA YORK
SAN FRANCISCO • SAN JUAN • SAN LUIS • SANTIAGO SÃO PAULO • SIDNEY • SINGAPUR • TORONTO
IDALBERTO CHIAVENATO
Maestro y doctor en Administración City University of Los Angeles
Traducción
Pilar Mascaró Sacristán María del Carmen Hano Roa
Traductoras profesionales
Francisco Solares Altamirano
Jefe de la Licenciatura en Administración Facultad de Contaduría y Administración Universidad Nacional Autónoma de México
José Luis Rodríguez Tepezano
Coordinador de Recursos Humanos Facultad de Contaduría y Administración Universidad Nacional Autónoma de México
Revisión técnica
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Director Higher Education: Miguel Ángel Toledo Castellanos Director editorial: Ricardo A. del Bosque Alayón
Editor sponsor: Jesús Mares Chacón
Editora de desarrollo: Marcela I. Rocha Martínez Supervisor de producción: Zeferino García García
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS El capital humano de las organizaciones
Octava edición
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor.
DERECHOS RESERVADOS © 2007, respecto a la octava edición en español por McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
A Subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc.
Corporativo Punta Santa Fe
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A Piso 17, Colonia Desarrollo Santa Fe
Delegación Álvaro Obregón C.P. 01376, México, D.F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN 970-10-6104-7
(ISBN 958-41-0037-8, quinta edición en español)
Traducido de la octava edición de: RECURSOS HUMANOS. O Capital Humano das Organizações Copyright © MMIV by Editora Atlas, S.A. All rights reserved.
85-224-3873-0
1234567890 09865432107 Impreso en México Printed in Mexico
McGraw-Hill
Interamericana
A Rita
Detrás del trabajo de un hombre siempre está la presencia de una mujer. Aunque en realidad, tú no estás detrás, siempre estás a mi lado o frente a mí. Más que un pequeño homenaje, este libro representa el resultado de tu presencia y de tu fascinación.
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Prefacio, xv
Parte I LA INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y EMPRESAS, 1
1 Las organizaciones, 5 2 Las personas, 42
3 Las personas y las organizaciones, 76
Parte II EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, 93
4 La administración de recursos humanos, 111
Parte III SUBSISTEMA DE INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, 129
5 Reclutamiento de personal, 148 6 Selección de personal, 168
Parte IV SUBSISTEMA DE ORGANIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, 195
7 Diseño de puestos, 202
8 Descripción y análisis de puestos, 225 9 Evaluación del desempeño, 241
Parte V SUBSISTEMA DE RETENCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS, 275
10 Remuneración (administración de sueldos y salarios), 281
11 Planes de prestaciones sociales, 318 12 Calidad de vida en el trabajo, 331 13 Relaciones con las personas, 356 Parte VI SUBSISTEMA DE DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS, 379 14 Capacitación y desarrollo del personal, 384 15 Desarrollo organizacional, 416
Parte VII SUBSISTEMA DE AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS, 441 16 Sistemas de información de recursos humanos, 449
17 Ética y responsabilidad social, 466
