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ANÁLISIS DE LA DINÁMICA DE COMUNICACIÓN EN LA CUENTA DE TWITTER DE SERGIO FAJARDO DE LOS TWEETS MÁS DESTACADOS EN
LA ÚLTIMA SEMANA DE SU CANDIDATURA A LA PRESIDENCIA DE 2018
ADRIANA ARIZA CARDONA
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
SANTIAGO DE CALI 2020
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ANÁLISIS DE LA DINÁMICA DE COMUNICACIÓN EN LA CUENTA DE TWITTER DE SERGIO FAJARDO DE LOS TWEETS MÁS DESTACADOS EN
LA ÚLTIMA SEMANA DE SU CANDIDATURA A LA PRESIDENCIA DE 2018
ADRIANA ARIZA CARDONA
TRABAJO PARA OPTAR AL TITULO DE COMUNICADOR SOCIAL
DIRECTOR
PH. D. LUIS ARMANDO MUÑOZ JOVEN
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
SANTIAGO DE CALI 2020
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TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 7
1 ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN POLÍTICA EN LA CUENTA DE TWITTER DE SERGIO FAJARDO EN SU CANDIDATURA A LA PRESIDENCIA DE 2018
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1.1 PRESENTACIÓN 9
1.2 PREGUNTA 13
1.3 OBJETIVOS 13
1.3.1 Objetivo General 13
1.3.2 Objetivos Específicos 13
1.4 JUSTIFICACIÓN 13
1.5 ANTECEDENTES 14
1.5.1 Locales 14
1.5.2 Nacionales 15
1.5.3 Internacionales 16
1.6 MARCO TEÓRICO 18
1.6.1 Estado de derecho, Gobierno y Política 19
1.6.2 Elecciones 21
1.6.3 Los Partidos Políticos 23
1.6.4 Comunicación 2.0 24
1.6.5 Las Redes Sociales 24
1.6.6 Twitter 25
1.6.7 Usabilidad, conectividad, accesibilidad e interactividad 26 1.6.8 ¿Qué son las redes sociales y para qué sirven en la política? 28
1.6.9 Actos de habla 29
1.6.10 La dinámica comunicativa o enunciativa del discurso 30
1.7 METODOLOGÍA 34
1.7.1 Enfoque 34
1.7.2 Método de la dinámica enunciativa del discurso 35
1.7.3 Instrumento 40
1.7.4 Muestra 41
1.7.5 Fases 41
2 DESCRIPCIÓN DE LOS ACTOS DE HABLA EN LA CUENTA DE TWITTER DE SERGIO FAJARDO EN CANDIDATURA DE 2018
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2.1 INTRODUCCIÓN 42
2.2 CARACTERÍSTICAS DE LOS ACTOS DE HABLA ENCONTRADOS
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2.3 REFERENCIA POLÍTICA EN LOS TWEETS 49
2.3.1 Acerca del Estado, el gobierno y la política 50
2.3.2 Aspectos de interactividad 53
2.4 ASPECTOS RELEVANTES EN LA COMUNICACIÓN 54
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3 LA DINÁMICA ENUNCIATIVA POLÍTICA DE SERGIO FAJARDO EN SU CUENTA DE TWITTER
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CONCLUSIONES 63
BIBLIOGRAFÍA 66
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TABLA DE CUADROS
Pág.
Cuadro No 1 Actos de habla 39
Cuadro No 2 Formato Análisis de comunicación política 40
Cuadro No 3 Fragmento de la Ficha No 1 64
6 RESUMEN
El análisis de la dinámica de comunicación corresponde a una tradición de la lingüística moderna promovida por Teun van Dijk. Sus seguidores, en este ámbito, como María Cristina Martínez, han introducido el nombre de dinámica enunciativa con el fin de entender las formas discursivas en que se da en proceso de comunicación. Aquí se presenta un trabajo con esa intención de análisis, de describir, identificar e interpretar, lo que concierne a la enunciación, que en el caso que trae -en la esfera política- es de la cuenta de Twitter del para entonces candidato a la presidencia en el año 2018, Sergio fajardo.
Se enfocó esta labor de manera cualitativa, siguiendo la metodología de la dinámica enunciativa, al tenor de una selección puntual de enunciados o tweets que resultaron en la última semana de la candidatura a la presidencia de
@sergio_fajardo.
Este trabajo tiene gran valor en la metodología que se presenta. Logra describir las posibles formas en que se destaca el candidato en los actos de habla, las intencionalidades y tonalidades que se dan en la interactividad del medio Twitter.
Hay que destacar, además, la forma de expresión que se encuentra en los signos y herramientas propias que se dan en la enunciación digital.
Palabras Clave: @sergio_fajardo, dinámica enunciativa, comunicación, política, elecciones, presidencia 2018.
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INTRODUCCIÓN
Como titula el presente trabajo de grado, se trata de un análisis de la comunicación política en la cuenta de Twitter de Sergio Fajardo en su candidatura a la presidencia de 2018. Tiene gran incidencia social el uso de medios digitales, redes sociales, pero, en el ámbito político, la cuestión sobre la comunicación logra atender las prácticas propias de una comunidad que genera discursos, actos discursivos, actos lingüísticos.
Aquí, el caso que trae Twitter, en especial de la persona de Sergio Fajardo, llama la atención por lo que aconteció al finalizar su campaña en el 2018. Si bien, el medio Twitter ha servido a la publicitación de la política, de las actividades de políticos, de difundir ideas, propagar maneras de pensar, de lograr identidad con usuarios en la red, hay que comprender que no hay una garantía de que todo pueda manejarse desde la red, cuando la realidad política se ajusta a variadas actividades que orientan y persuaden la opción de voto sin pasar exclusivamente en que las redes sociales son la última herramienta comunicativa.
El presente estudio no se dirige hacia el supuesto de lo que pudo ser, sino de lo que se presentó de manera digital en su cuenta de Twitter. Ni se dirige a la comprensión de lo que aconteció con otros actores de la contienda a la presidencia del 2018. Más bien, lo que se presenta es un análisis de la dinámica comunicativa de los enunciados o tweets que presentó el candidato públicamente, y que se expusieron con la directriz comunicativa, los actos de habla propios de la política, las tonalidades que representaron la forma de participación política del candidato.
En el primer capítulo está la organización de los requisitos para pensar el análisis del medio, el planteamiento del tema y problema, tanto de su pregunta y sus objetivos, como de la justificación, antecedentes. Especialmente hay que detenerse en el marco referencial, puesto que allí se encuentran los conceptos de la comunicación, internet, Twitter, como de la dinámica comunicativa. Esto último, atiende su doble función, de manera teórica y metodológica. Finalmente, se resuelve el camino del diseño metodológico de manera cualitativa, en relación al método de la dinámica enunciativa de María Cristina Martínez, para construir una ficha o formato de análisis que sirve para el desarrollo de los objetivos específicos.
Al final, se puede señalar los criterios de selección de los tweets y las actividades siguientes para el desarrollo del trabajo de grado.
En el segundo capítulo, se divide el desarrollo de la descripción de los actos de habla que constituyen gran parte de la dinámica enunciativa, y de ahí que le sigan las descripciones de las referencias de las tonalidades y las herramientas de comunicación del medio Twitter.
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En el tercer capítulo, se destaca la dinámica de comunicación que se encuentra en los tweets analizados, en referencia a la atención conceptual que ello amerita.
También se espera que esto conecte con las conclusiones del trabajo de grado.
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1. ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN POLÍTICA EN LA CUENTA DE TWITTER DE SERGIO FAJARDO EN SU CANDIDATURA A LA PRESIDENCIA DE 2018 1.1 PRESENTACIÓN
La política en Colombia se ha caracterizado por no permanecer fija. Las dinámicas gubernamentales han sido variadas según el contexto de cada época. Una característica principal de la política a nivel global está en las divisiones y agrupaciones según afinidad de ideología.
Históricamente, “el primer grupo político que se formó en Colombia fue el Partido Liberal en 1848 con José Ezequiel Rojas como pionero […]. Para el año 1849 Mariano Ospina Rodríguez y José Eusebio Caro, propusieron el partido Conservador” (República, 2019). Esta división ideología era contundente: estaban los liberales que deseaban transformar el Estado Colombiano en busca de crecimiento y oportunidades nuevas, respaldados por indígenas, clase obrera y demás; y, del otro lado, estaban los conservadores, burócratas y terratenientes que querían mantener y conservar las cosas como hasta el momento para conservar su poder e intereses económicos.
Luego, empezaron a surgir diversos colectivos con intereses económicos, religiosos, culturales y políticos que dinamizaron el acontecer político de Colombia.
La pluralidad de pensamiento se abrió paso en el siglo XX y surgieron partidos políticos como remanencia de aquellos que no estaban en total acuerdo con conservadores y liberales.
Algunas de las corrientes partidistas que surgieron fueron: la Unión Republicana, la Unión Nacional de Izquierda Revolucionaria fundada en 1930 por Jorge Eliécer Gaitán, la Alianza Popular Nacional: fundada por el General Rojas Pinilla, el partido Comunista de Colombia, el Movimiento Unitario Meta político de Regina Once, el Movimiento de Salvación Nacional, fundado por Álvaro Gómez Hurtado, la Nueva Fuerza Democrática fundada por Andrés Pastrana, la Alianza Democrática M-19 y la Unión Patriótica UP.
En la actualidad, los partidos políticos son regulados por el Consejo Nacional Electoral, lo anterior respaldado en el título VI de la Constitución Política de Colombia en donde el Congreso, mediante Ley 130 de 1994 explica que “un partido político debe presentar por lo menos 50.000 para obtener la personería jurídica”.
Colombia cuenta hoy con 12 partidos políticos que son: Partido Conservador, Partido Liberal, Partido de la U, Partido Cambio Radical, Partido Polo Democrático Alternativo, Partido Verde, Movimiento Independiente de Renovación Absoluta – MIRA y Movimiento Progresistas. También se encuentran registros los partidos de las minorías étnicas, quienes no requieren el aval de 50.000 firmas para constituirse como tal, es el caso de la Alianza Social Independiente - ASI, las Autoridades
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Indígenas de Colombia, el Movimiento Afrivides y el Movimiento de Inclusión y Oportunidades. Y todos ellos siguen las disposiciones constitucionales.
El preámbulo de la Constitución Política de Colombia dice:
El pueblo de Colombia, en ejercicio de su poder soberano, representado por sus delegatarios a la Asamblea Nacional Constituyente, invocando la protección de Dios, y con el fin de fortalecer la unidad de la Nación y asegurar a sus integrantes la vida, la convivencia, el trabajo, la justicia, la igualdad, el conocimiento, la libertad y la paz, dentro de un marco jurídico, democrático y participativo que garantice un orden político, económico y social justo, y comprometido a impulsar la integración de la comunidad latinoamericana, decreta, sanciona y promulga la siguiente:
(Constituyente, 1991).
En el marco de dicha presentación se encuentran contenidas las leyes y lineamientos generales que regulan los derechos y deberes de los colombianos. Por su parte, la Registraduría Nacional del Estado Civil, entre sus funciones, tiene definido “proteger el ejercicio del derecho al sufragio y otorgar plenas garantías a los ciudadanos, actuando con imparcialidad, de tal manera que ningún partido o grupo político pueda derivar ventaja sobre los demás” (Registraduría Nacional del Estado Civil, 2019).
Pero su actuación en el panorama político no termina allí. Es la Registraduría Nacional del Estado Civil quien debe realizar el Censo Nacional Electoral, asesora y apoya los procesos electorales y llevar las estadísticas relacionadas con votaciones, debates y demás actividades relacionadas con el proceso de participación ciudadana.
En los últimos 30 años, se han dado cambios políticos de gran relevancia, como los de Virgilio Barco, quién logra negociar la paz con el M-19 y el EPL, es el representante del partido Liberal que gobernó hasta 1990. Llega entonces al poder César Gaviria, del mismo partido político; durante su mandando se da la Asamblea Constituyente y la Constitución de 1991. En 1994 asume la presidencia Ernesto Samper, quien fue protagonista del escándalo del Proceso 8000. En el año 98 llega a la presidencia Andrés Pastrana hasta el año 2002, su mandato estuvo enmarcado por intentos fallidos de negociar la paz con las Farc.
Como miembro del partido ‘Primero Colombia’ se posiciona en la presidencia para el año 2002 Álvaro Uribe Vélez, quien durante su primer período negoció la desmovilización de las Autodefensas Unidas de Colombia – AUC. Se realizó entonces una reforma a la carta magna que le permitió ser reelegido de forma inmediata extendiendo su mandato hasta el año 2010. Durante este tiempo estalla el escándalo de los Falsos Positivos.
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El 7 de agosto de 2010 llega al poder Juan Manuel Santos, como miembro del Partido Social de Unidad Nacional. El mandatario es reelegido y se prolonga hasta el año 2018, periodo en el cual logra el acuerdo de paz con las Farc. Este presidente fue elegido Premio Nobel de Paz en 2018. Y antes de terminar su período de gobierno, elimina la posibilidad de reelección.
El ambiente electoral de los últimos 18 años ha estado enmarcado, según la opinión pública por la polarización, además de estar en tela de juicio la transparencia de los procesos electorales. Este contexto ha sido publicitado en los medios tradicionales, pero han sido masificado también con la potencia de los medios en internet desde mediados de los años 90.
En el período electoral de 2010, en donde resulta electo Juan Manuel Santos, las redes sociales se convirtieron en un canal de comunicación indispensable entre políticos y seguidores de los diferentes partidos quienes empezaron a emplear estos medios para manifestar sus acuerdos y desacuerdos frente a los sucesos del país.
Las últimas elecciones, después de esos dos periodos de reelección (Uribe y Santos), se ven enmarcadas por una actividad creciente de conectividad y publicitación de las redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram…) de los candidatos a la presidencia en el año 2018.
Se generaron escándalos, acusaciones y los famosos memes atacando y defendiendo a los cinco candidatos postulados a la presidencia de este año: Sergio Fajardo, Iván Duque, Gustavo Petro, Humberto de la Calle y Germán Vargas Lleras.
Y es de destacar que una de las cuentas que logró mayor interacción fue la cuenta de Twitter de Sergio Fajardo1, entonces candidato a la presidencia por el Partido Verde. Su posicionamiento como docente marcó una tendencia de público estudiantil universitario adepto a las ideologías de educación para gobernar.
Según Carmen Beatriz Fernández (2012), en su texto Twitter y ciberpolítica, publicado en el Anuario Electrónico de Estudios en Comunicación Social
“Disertaciones”, dice que: “El análisis de los ‘hashtags’ dominantes y los ‘trending topics’ de una sociedad en un momento dado, permite hacer interesantes inferencias sobre los temas que preocuparán a los ciudadanos y a los medios” (p.
13). En este texto asevera que la red social Twitter tiene un fuerte impacto con el discurso del llamado a la acción, lo cual explicaría el por qué esta plataforma digital se convirtió en una de las favoritas para las campañas políticas. Twitter es una plataforma que admite diversos formatos de comunicación: texto, regulado por 280
1 Es importante destacar que Sergio Fajardo, político colombiano, tiene un importante antecedente en la vida pública. Como primer dato, se menciona que Sergio Fajardo es reconocido por ser matemático y docente universitario, fue alcalde de Medellín 2004 – 2007, fórmula vicepresidencial de Antanas Mockus en las elecciones presidenciales de 2010 y, fue electo Gobernador de Antioquia 2012 – 2015.
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caracteres, videos, gif, imágenes y opciones de reacción y respuesta para garantizar la interacción entre los usuarios.
Según el informe de Semana (2018) entregado por la firma Barbara & Frick, las menciones de apoyo en la red social Twitter el día de las elecciones presidenciales, posicionaron a Sergio Fajardo como el ganador con 6.895 menciones. En segundo lugar, Gustavo Petro con 2.315 menciones, Iván Duque con 1.415, Humberto de la Calle con 1596 y Germán Vargas Lleras con 936.
@sergio_fajardo, al 02 de mayo de 2018, registró 1.428.266 seguidores en su cuenta de Twitter. Este candidato compartió videos, textos e imágenes bajo el lema
‘La ola verde’ y con hashtag como #ConFajardoEnLaPrimera, #SePuede, a lo que los seguidores a su política respondían siempre con #UnPresidenteProfesor,
#FajardoPresidente y #LaFuerzaDeLaEsperanza.
Su candidatura presidencial en las elecciones del 2018 se dio postulado por la llamada ‘Coalición Colombia’, conformada por el Polo Democrático, Alianza Verde y el Movimiento Compromiso Ciudadano. La campaña presidencial inició el 27 de enero de 2018, dando cumplimiento a la norma de cuatro meses antes de la fecha de votación. Una de las plataformas empleadas para la difusión de su programa de gobierno fue la red social Twitter.
Sin embargo, el 27 de mayo de 2018, Sergio Fajardo recibió en las urnas 4.6 millones de votos, y no le alcanzó para pasar a la segunda vuelta, en la que sí disputaron la contienda a la presidencia los candidatos Iván Duque y Gustavo Petro.
Interesante es revisar qué pasó al finalizar la interactividad en la cuenta, aunque este enfoque exclusivo en la cuenta deja por fuera todo el contexto de la vida pública que rebasa la esfera política que puso a Iván Duque y a Gustavo Petro al final.
Si bien el medio lo daba por ganador, es importante tener en cuenta este asunto y su referencia comunicacional, puesto que en ello debe encontrarse las últimas formas interactivas que destacaron su interactividad en Twitter. Pueden ser analizadas las formas discursivas que se dan en los mensajes compartidos entre Sergio Fajardo y sus enunciatarios (seguidores, detractores) en la campaña presidencial de 2018.
Esta posibilidad se debe encontrar en la última parte de su exposición en el medio.
Allí se puede destacar el discurso que concierne a las formas en que se presenta la comunicación en el medio, pero más que ello, la comunicación en este ámbito de la esfera política puede encausar la dinámica comunicativa.
1.2 PREGUNTA
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¿Cómo se dio la dinámica de comunicación en la cuenta de Twitter de Sergio Fajardo de los tweets más destacados en la última semana de su candidatura a la presidencia de 2018?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
Analizar la dinámica de comunicación en la cuenta de Twitter de Sergio Fajardo de los tweets más destacados en la última semana de su candidatura a la presidencia de 2018
1.3.2 Objetivos específicos
- Describir los actos de habla en la cuenta de Twitter de Sergio Fajardo de los tweets más destacados en la última semana en su candidatura de 2018.
- Interpretar la dinámica enunciativa política de Sergio Fajardo en su cuenta de Twitter a través de los tweets más destacados en la última semana de las elecciones de 2018.
1.4 JUSTIFICACIÓN
Las herramientas tecnológicas y el acceso a la información que se ha generado tras la llegada del internet cada vez se apropian de más espacios sociales, culturales, educativos y políticos. Las redes sociales, por su parte, han generado un espacio de participación ciudadana con un flujo de información tan alto que se considera imposible monitorear o controlar.
Este estudio permite analizar la comunicación política generada desde la red social de un candidato presidencial en el proceso electoral del año 2018 en Colombia. Una de las razones por las que cobra importancia analizar la interactividad de las redes sociales en temas como la política, consiste en el libre acceso que tienen a ellas personas de todas las edades y que, además, tienen alta credibilidad sobre los contenidos allí publicados.
A partir de allí, podrían encontrarse elementos significativos sobre este fenómeno que sirva de antecedente para políticos, estudiantes y profesionales que ejercen la comunicación política, con el objetivo de observar aciertos y errores de la comunicación política analizada.
El presente documento también sirve de antesala para revisar las formas discursivas que permite emplear la plataforma Twitter y algunas dinámicas de comunicación entre un usuario influyente en la comunidad virtual y sus seguidores.
Así pues, el comunicador social desempeña un rol importante en este tipo de
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análisis, puesto que los actos comunicativos generan acciones y convicciones en los receptores, con un alto impacto que se llevan al campo real y se materializa ya sea mediante protestas, influencia en la intención de voto, entre otros.
Las líneas de investigación que propone la Facultad de Comunicación Social y Publicidad de la Universidad Santiago de Cali, permiten la integralidad de saberes y cobija bajo su macro línea de Comunicación y Sociedad diversos ítems que permite profundizar en objetivos específicos según los intereses de los investigadores. (USC, 2019). Este trabajo, se adhiere a la línea de investigación del Centro de Estudios e Investigaciones en Ciencias Sociales y Humanas de la USC, CISOH, y su grupo de investigación en ciencias sociales, humanas y artes, GISOHA, de Cultura, Educomunicación y TIC. Dicha línea de investigación acoge la comunicación como un factor humano indispensable para la vida en sociedad y la cual converge con las nuevas tecnologías generando formas de interacción entre emisores y receptores.
A partir de lo anterior, el presente trabajo de grado hace un aporte al conocimiento de esta línea al plantear un análisis de un medio en el que se amplían conceptos de comunicación, política e interacción social.
1.5. ANTECEDENTES
A nivel local y nacional no se encuentran muchos trabajos de grado enfocados directamente al análisis enunciativo en la relación existente entre redes sociales y campañas políticas, sin embargo, algunas investigaciones tratan temas similares que sirven de contexto para la presente investigación.
1.5.1 Locales
El trabajo de grado presentado por Sara Montoya Martínez de la Pontificia Universidad Javeriana de Cali en el año 2017, profundiza en la forma como un mensaje emitido en redes sociales puede ser influyente en los receptores de forma individual y colectiva. El objetivo de su investigación fue “Analizar cómo las redes sociales virtuales contribuyen a generar cambios en los hábitos saludables de alimentación y ejercicio, en los jóvenes universitarios caleños”.
La investigación mencionada es relevante para el presente trabajo de grado, puesto que presenta de forma general cómo los jóvenes son influenciados fuertemente según el tiempo de uso que le dan a las redes sociales. Esta influencia se manifiesta en decisiones que van desde sus elecciones deportivas y alimenticias hasta la formación de su opinión y su decisión a la hora de ejercer el derecho al voto.
Lo anterior, permite comprender las dinámicas de comunicación que las redes sociales presentan, en donde se interactúan con otros usuarios afines o contrarios
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al pensamiento propio y se abre paso al debate y a la difusión de información sobre un tema determinado.
La Universidad Icesi recibió en el año 2015 el proyecto de grado de Laura Morante y Stephanie Molina titulado “Investigación sobre Twitter como herramienta de servicio al cliente”. Aunque su foco de investigación es el uso que le dan algunas empresas a la red social para posicionarse, el cuerpo del trabajo presenta una metodología que aporta de forma significativa al tratamiento de la información recolectada en el presente trabajo de grado.
Las autoras realizaron una revisión bibliográfica que les permitió ampliar su panorama sobre los diversos usos de las redes sociales y cómo la comunidad virtual responde positiva o negativamente ante ciertos estímulos comunicativos. No obstante, se espera en la presente investigación, identificar esa interacción enunciativa que se da entre la cuenta de Twitter de Sergio Fajardo, ex candidato presidencial, y el público virtual.
1.5.2 Nacionales
L. M. López Londoño (2018) tienen el trabajo “La campaña a la Alcaldía de Manizales (Colombia) en Twitter: un caso para comprender la interacción en línea entre candidatos y ciudadanos”. Este trabajo realiza un gran aporte a la investigación, ya que de igual manera se busca analizar los actos de escritura de los candidatos a la alcaldía de Manizales, en la red social Twitter, teniendo en cuenta también a los electores (punto que también se tendrá en cuenta en la investigación), para así identificar la finalidad de los mensajes propuestos por cada uno de estos candidatos y las reacciones generadas en sus opositores y seguidores.
En la Facultad de Ciencias Sociales y Educación, del programa de Comunicación Social de la Universidad de Cartagena, reposa un trabajo presentado por los autores Rafael Zabaleta, Kenny Zúñiga y Lesly Cantillo, titulado “Uso de la red social
‘Facebook’ en la política cartagenera, basado en el Modelo de la recepción selectiva. Caso del alcalde Dionisio Vélez, periodo 2013 – 2015”.
En resumen, esta investigación, concluye que las redes sociales han alcanzado un rol determinante en la política, durante los últimos 10 años. Los bajos costos y el gran alcance que estas plataformas ofrecen han hecho que en la política nacional e internacional sean empleadas de forma inminente durante las campañas políticas.
Algunos casos éxitos a nivel internacional han sido la campaña presidencial de Estados Unidos de Barack Obama en el año 2008 y la campaña presidencial de España en 2011 del candidato Mariano Rajoy.
A nivel nacional, el movimiento digital más grande, hasta el momento de la realización de dicho trabajo de grado, fue la restitución del alcalde de Bogotá,
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Gustavo Petro en el año 2014. Las experiencias anteriores, denotan la fuerza con la que influyen los mensajes virtuales en la opinión pública. Logrando movilizar a la población en pro de un objetivo puntual.
Se analizó el tipo de público que visitaba la página, también se determinó que las fotografías y los videos fueron los formatos de mayor aceptación entre los internautas, puesto que generaron el mayor número de interacciones. Así mismo, los investigadores determinaron cuáles eran las temáticas que más reacciones generaban entre los usuarios. Con lo anterior, se podría construir una base que permita identificar la forma adecuada de comunicarse con los internautas en campaña política.
Para el presente trabajo de grado, este antecedente muestra una metodología que sirve de base para el desarrollo de la investigación, puesto que contiene análisis de datos, representados en la revisión de la página de Facebook que los autores eligieron como su fuente de información. Lo que podría atender en Twitter, pero en su unidad de estudio de la dinámica enunciativa en la cuenta del ex candidato presidencial Sergio Fajardo.
La Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, publicó el trabajo de investigación titulado “Redes sociales y construcción de cultura política en el colegio Eduardo Umaña Luna”. Dicho trabajo fue realizado por Rosa Miryan Montero en el año 2011 y da cuenta de la forma como los discursos y las relaciones de poder forjan una cultura política al interior de la institución educativa mencionada.
Esta investigación, de corte cualitativo, asegura que el discurso es capaz de construir poder y que al ser emitido por redes sociales cobra fuerza por su facilidad de difusión de mensajes. Este trabajo refuerza la base de la presente investigación, puesto que esta tiene entre sus premisas que las redes sociales influyen de forma significativa en los resultados electorales.
1.5.3 Internacionales
La Pontificia Universidad Javeriana de Montreal realizó en el año 2011 un estudio sobre participación política en internet y redes sociales; dicho estudio, se centró en la campaña presidencial de Colombia del año 2010, puntualmente en el caso de inmigrantes colombianos en Montreal, Canadá, autodenominados como seguidores del candidato presidencial del partido verde, para aquel entonces Antanas Mockus.
La investigación da cuenta del fuerte activismo político que generó el “partido político verde”, logrando gran cantidad de simpatizantes y siendo triunfante en aquella localidad. Las campañas digitales, se centraron en publicaciones diarias impregnadas de contenido social y propuestas del plan del gobierno que se ofrecería. Se crearon grupos de debate, que lograron que, a pesar de la distancia,
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los colombianos interactuaran, expresando su opinión sobre las propuestas y enviando ideas que pudieran retroalimentar la oferta del candidato.
En los últimos diez años, la relación entre la política y los ciudadanos se ha visto atravesada por el surgimiento de las redes sociales e Internet, herramientas potencialmente democratizadoras que pueden brindar información y espacios de participación política más accesibles. Fue así, como los colombianos residentes en Canadá, empezaron a visualizar en sus pantallas de inicio de Twitter y Facebook invitaciones a conocer el movimiento político mencionado, fotografías emotivas y frases generadoras de esperanza tales como “menos armas, más lápices”, entregando un mensaje de paz y educación para quienes siguieran la línea política del partido verde.
La comunidad siguió creciendo logrando cautivar la intención de voto de los adeptos. El resultado, fue un triunfo local en Canadá durante la jornada de elecciones presidenciales. Pese a que el partido verde no ganó la presidencia, su líder, Antanas Mockus, ganó la empatía del público colombiano en el exterior, siendo considerado favorito y obteniendo el respaldo mayoritario. El partido verde no visitó Canadá durante su campaña, ni utilizó publicidad impresa para abordar a su público objetivo; bastó con generar tráfico virtual en las redes sociales.
Por su parte, Lucía Guerrero, autora de la tesis: “Políticos y redes sociales durante la campaña del 20-N: la experiencia de los ciudadanos en Twitter y Facebook” del año 2012, analiza en su investigación el tipo de información que recibió el grupo de personas que entrevistó, cómo lo percibían y cuáles eran los mensajes que más lograban impactar. Incluso, el horario de las publicaciones fue pensado para generar los resultados esperados.
En dicha investigación, se analiza el carácter viral de las dos redes sociales mencionadas puntualmente, puesto que a nivel de Latinoamérica han tenido gran acogida. Aseguran que las plataformas intuitivas y el deseo de reconocimiento que se genera al formar parte de una comunidad virtual ha hecho que se trasladen temas importantes de la cotidianidad a las redes sociales.
Es así, como la política, empieza a ser tema de debate. En Twitter, por ejemplo, a través de hashtag permite posicionarse ante la opinión pública. Un seguidor de una corriente política, utilizará el Hashtag propuesto por su líder en la mayor cantidad de publicaciones posibles, haciéndose visible para otros usuarios y a la vez, dándole fuerza a su ideología.
En Facebook, por su parte, las campañas políticas permiten un grado mayor de interacción sobre determinada imagen o publicación, en donde se amplía y se debate información, convirtiéndose en una plataforma exitosa para dar a conocer los planes de gobierno, las propuestas y los cambios sobre temas importantes para
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la sociedad, principalmente para la juventud que está presente de forma mayoritaria en los escenarios virtuales.
Eva Mendoza (2015) presenta el documento “Análisis comparativo de la utilización de Twitter como canal de comunicación para las principales editoriales estadounidenses y españolas”. La interacción de los usuarios por medio de Twitter con las entidades o personas que proponen los enunciados, son el elemento que aporta este análisis al trabajo que se está desarrollando, ya que se enfoca en darle un plus a la recepción de los mensajes propuestos, característica que también estará presente en la construcción de esta investigación, por lo que es de suma importancia darle un puesto privilegiado a los receptores, ya que por medio de estos se puede hacer, de igual, manera un análisis de los enunciados propuestos.
En junio de 2014, se presenta la tesis titulada “El uso de las redes sociales para las campañas políticas”. Su autora, Blanca Briones Martín, presenta un análisis de campañas políticas, las estrategias de comunicación, que son diversas y que existe poca regulación en cuanto al uso de palabras y frases que buscan convencer a los votantes de doblegar su opinión.
La tesis mencionada, se enfocó en identificar las estrategias utilizadas por los diferentes actores políticos para realizar sus campañas digitales; enfocándose en realizar una crítica constructiva y analítica en los contenidos literarios de los mensajes emitidos por los actores políticos a través de las plataformas virtuales.
En su mayoría, los mensajes encontrados fueron en expresión afirmativa y en tiempo futuro. Asegurando que lo que se dice en cada pieza publicitaria será posible si la intención de voto acompaña al candidato. También se encontró que algunos actores políticos emplean un discurso emocional para motivar a la acción, persuadiendo a los votantes de que si no lo eligen la situación del país podría desmejorar.
El discurso argumentativo es otro de los que más presencia hace en las campañas políticas generadas a través de redes sociales; mostrando a los internautas una serie de obras o experiencias pasadas del candidato que sirven de argumento para sustentar sus propuestas y convencer a los receptores de las palabras expresadas.
Es así, como el contenido literario de los mensajes usados en campañas digitales, cobra un papel protagónico, aún por encima del diseño, el color y el formato.
1.6 MARCO TEÓRICO
Para el desarrollo de la presente investigación fue necesario ver algunos conceptos de la esfera política que cobran importancia al ser conectados entre sí. Por un lado, los conceptos como Estado, Gobierno y Política, que en el presente trabajo de grado se interrelacionan con términos como Internet 2.0, redes sociales, entre otros. La revisión teórica que se presenta a continuación, permite conectar el panorama
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político con el escenario digital en el que se realizan actividades propias de las jornadas electorales, puesto que el escenario virtual ha incursionado en el mundo de la política y viceversa. Al final, la dinámica enunciativa da cuenta de los elementos de la pragmática para el estudio de los Tweets.
1.6.1 Estado de derecho, Gobierno y Política
Con la evolución de la humanidad el pensamiento político contemporáneo se ha tenido que modificar a una mirada pluralista, es desde esta premisa que se da el concepto de política. “La política trata del estar juntos y los unos con los otros de los diversos. Los hombres se organizan políticamente según determinadas comunidades esenciales en un caos absoluto, o a partir de un caos absoluto de las diferencias” (Arendt, 1997, p. 45). Para llevar a cabo la política es necesario una cabeza visible el cual porte los ideales y visiones que los demás deben seguir, por ejemplo, la línea teológica indica que la política, se da en el ejemplo de Moisés, quien actuó como líder para guiar a todo un pueblo hacia la libertad.
Podría ser que la misión de la política fuera elaborar un mundo tan transparente para la verdad como la creación de Dios. En el sentido del mito judeo–cristiano esto significaría: el hombre, creado a imagen de Dios, ha recibido una fuerza generadora para organizar al hombre a semejanza de la creación divina. Esto probablemente es un disparate. Pero sería la única demostración y justificación posible de la idea de una ley natural (p. 47).
El desarrollo y el avance en la sociedad se logra de una manera más efectiva si se realiza de forma colectiva. Otro ejemplo muy común para esta forma de desarrollo es la familia, dentro de la cual se comparten intereses y se evidencian cabezas de poder que direccionan las acciones políticas.
Desde un punto de vista práctico–político, sin embargo, la familia adquiere su arraigado significado por el hecho de que el mundo está organizado de tal modo que en él no hay ningún refugio para el individuo, para el más diverso. Las familias se fundan como albergue y fortificación en un mundo inhóspito y extraño en el que uno desea establecer parentescos (p. 46).
La política como todo aspecto en la vida, tiene personas a favor y en contra, son diversos los factores que pueden llevar a estar en contra de la política, pero los principales son los prejuicios, los cuales pueden estar muy presentes en las personas que, como dice Arendt, no son políticos de profesión, pero lo que estas personas ignoran es el hecho de que al compartir estos pensamientos en contra de la política es en sí mismo un pensamiento político. “Pues los prejuicios, que todos compartimos, que son obvios para nosotros, que podemos intercambiarnos en la conversación sin tener que explicarlos detalladamente, representan algo político en el sentido más amplio de la palabra” (p. 52). Estos prejuicios siempre estarán
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presentes en la vida política, bien sea para generar aliados u opositores, por lo que es de suma importancia el tratamiento de estos para la política.
Por eso la política siempre ha tenido que ver con la aclaración y disipación de prejuicios, lo que no quiere decir que consista en educarnos para eliminarlos, ni que los que se esfuerzan en dilucidarlos estén en sí mismos libres de ellos (p. 52).
El concepto de “Estado” ha sido abordado históricamente. Max Weber habló del Estado feudal que propendió por la acumulación de las funciones directivas y por la disgregación del poder central en pequeños núcleos sociales. El Estado burocrático que proponía una concentración y especialización de las funciones de gobierno. Por su parte, Gonzaga (2007) dice que el Estado estamental se distingue del feudal por la aceptación de los contrapoderes y por la transformación de las relaciones personales a institucionales; así mismo, la diferencia con el Estado absoluto radica en la contraposición de poderes en conflicto Javier Gonzaga Valencia Hernández, en su texto titulado Los Principios y Valores del Estado Social de Derecho como Marco Jurídico - Político para la Resolución de los Conflictos’, explica que “El Estado Social de Derecho es el marco jurídico - político propuesto en la Constitución de 1991, dentro del cual los colombianos pretendemos construir unas nuevas relaciones con la naturaleza, basados en principios y valores como la vida, prevalencia del interés general sobre el particular, solidaridad, protección de las riquezas culturales y naturales, dignidad humana y participación ciudadana” (p. 45).
Este concepto es de carácter nacional, como también se expresa en el archivo Editorial de El Tiempo, que el Estado es “una organización en forma de república unitaria, descentralizada, con autonomía de sus entidades territoriales, democrática, participativa y pluralista” (p. 45).
La estructura del Estado Colombiano está liderada, en su primera línea por las ramas del poder público que son: las ramas del poder público: legislativa, ejecutiva y judicial; los órganos autónomos e independientes, la organización electoral, los organismos de control y el Sistema Integral de Verdad, Justicia, Reparación y no repetición. La rama legislativa se compone del congreso de la república abordado por el senado y la cámara de representantes. La rama ejecutiva, por su parte es liderada por la presidencia, seguido de la vicepresidencia y de los diversos ministerios, superintendencias y unidades administrativas. La rama judicial está a la cabeza de la corte constitucional, seguida de la corte suprema de justicia (compuesta por tribunales y juzgados. El consejo de estado que se compone de tribunales y juzgados administrativos.
Finalmente, están las jurisdicciones especiales, la comisión de disciplina, el consejo superior de la adjudicatura y la Fiscalía General de la Nación.
Por su parte, los órganos autónomos e independientes son el Banco de la República, la Comisión Nacional del Servicio Civil – CNSC, las Corporaciones
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Autónomas Regionales, los Entes Universitarios Autónomos y la Autoridad Nacional de Televisión ANTV.
La organización Electoral se compone de la Registraduría Nacional del Estado Civil y El Consejo Nacional Electoral. Y, la más reciente integración a la estructura del Estado, el Sistema Integral de Verdad, Justicia, Reparación y No repetición que contiene una jurisdicción especial para la Paz, una Unidad de búsqueda de personas desaparecidas en el contexto del conflicto armado y una comisión para esclarecer la verdad, la convivencia y la no repetición de la guerra. Lo anterior se encuentra estipulado en el Manual de Estructura del Estado Colombiano, diseñado por la Función Pública Nacional y disponible en www.funcionpública.gov.co, desde el 30 de abril de 2018.
A esta estructura de Estado se le denomina “Gobierno”. El cual es liderado por el Presidente Electo de la República según las disposiciones de ley vigentes de cada país. Desempeñan un rol fundamental los gabinetes y el equipo de trabajo que lleva las riendas del país durante cada período gubernamental puesto que son ellos los encargados de velar por el cumplimiento de la Constitución.
Dicho lo anterior, es importante identificar cómo el estado, el gobierno y toda su estructura pasan a un escenario comunicativo y digital, puesto que es allí en donde nace la curiosidad del investigador por ahondar en las formas discursivas de la campaña de un candidato a la presidencia, mediante una plataforma de redes sociales.
1.6.2 Elecciones
Los intereses de la ciudadanía son sumamente importantes en la política, ya que estos pueden cambiar el rumbo del estado si llegasen al poder, por lo que para que los ideales de la población tengan representación se crearon los partidos políticos y estos pueden llegar a alcanzar el gobierno mediante el ejercicio de las elecciones.
Es decir, la elección permite, en primera instancia, poner en competencia a distintos aspirantes a diversos cargos de elección popular, lo que, por un lado, los incentiva a cumplir con el mandato de su electorado y a promover sus intereses generales, para así conservar su apoyo político (Crespo, 2016, p.14)
Las elecciones es un mecanismo de participación ciudadana muy delicado para el futuro de un país, ya que mediante estas se eligen a aquellos que tomarán las riendas del estado y lo regirán de acuerdo con sus ideales.
Se hace necesario dotar de poder a uno o pocos individuos para que resuelvan el problema de tomar decisiones de manera oportuna, pero ese mismo poder fácilmente puede ser mal utilizado, con lo que la comunidad general (es decir, los gobernados) puede ser gravemente perjudicada (p.16)
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Pero, es deber de los ciudadanos vigilar a los gobernantes a los cuales les dieron su voto, para que así se verifique el correcto manejo de sus ideales y que estos beneficien a la comunidad que los posiciono en el gobierno.
El hecho mismo de que los gobernantes, sujetos a la ratificación periódica de sus cargos, sepan que el electorado puede en Elecciones y democracia 19 cualquier momento retirarles su favor, los obliga en alguna medida a moderarse en el ejercicio del poder y a tomar en cuenta la opinión y demandas de sus electores (p. 18-19) Gracias a este modo de control de la ciudadanía ante sus gobernantes, en teoría se garantiza un buen gobernó por parte de sus representantes ya que los gobernados son capaces de quitarle el poder que ellos mismos le otorgaron, “este medio indirecto de control por parte de la ciudadanía hace más conveniente para el gobernante en cuestión gobernar bien para el pueblo, pues en tales condiciones sabe que su negligencia o prepotencia se castigará con su remoción” (p. 19). La existencia de elecciones libres es un reflejo de que en el país se ejerce de manera efectiva la democracia.
En regímenes donde no hay elecciones, o éstas no cumplen eficazmente su función de control, los gobernantes se ven eximidos de ser llamados a cuentas políticamente, y por tanto pueden caer más fácilmente en la tentación de abusar de su poder, pues saben que tienen garantizado su cargo, independientemente de cómo gobiernen y en favor de quién (p. 19).
El control es una de las facultades que ofrece el ejercicio de elecciones, ya que estas permiten quitar y otorgar el poder a representantes políticos para que ejerzan los ideales de un grupo en el gobierno, “de ahí la necesidad e importancia de que las elecciones se celebren de manera regular y periódica. Si el partido en el poder gobierna bien, no tendrá problemas para ser ratificado” (p. 20).
Si los partidos políticos y los representantes al poder realizan de una manera efectiva la defensa de los ideales de los gobernados, obtienen un mayor apoyo por parte de la población en las elecciones, las cuales actuarían como un mecanismo de aceptación frente al buen trabajo de este ente político.
Los procesos electorales constituyen, pues, una fuente de legitimación de las autoridades públicas. La legitimidad política puede entenderse, en términos generales, como la aceptación mayoritaria, por parte de los gobernados, de las razones que ofrecen los gobernantes para detentar el poder (p. 24).
Para que los gobernados puedan llevar a cabo unas elecciones efectivas es por medio del voto (sufragio) el cual representa una responsabilidad a los ciudadanos y es el deber de estos hacerlo a conciencia para así obtener una buena representación en el gobierno.
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En este sentido, cuando se empezó a ampliar el derecho a sufragar en los Estados modernos, diversos grupos objetaron el derecho a votar de los sectores pobres y poco instruidos. Lo hicieron aduciendo, en primer lugar, que los poco instruidos no podrían tener la información ni el criterio adecuado para hacer una elección racional y juiciosa y, en segundo lugar, que los menesterosos serían fácilmente tentados a vender su respectivo sufragio, lo que desvirtuaría el sentido profundo de la democracia electoral (p. 29-30)
El voto puede actuar como un arma de doble filo frente a estas comunidades pobres o poco instruidas, pero al igual es importante darles el beneficio de la participación y elección ya que ellos constituyen al igual que todos, una nación. “y por otro, aun cuando varios individuos estén dispuestos a vender su voto, no es justo quitar a los sectores pobres un instrumento político que eventualmente puede ser utilizado para promover y defender sus propios intereses” (p. 30).
Los partidos políticos entran a jugar un papel muy importante en la vida política, debido a que los ideales de la población no son representados por una solo persona, sino que por el contrario se sienten más identificados en el momento en que un grupo de personas comparten estos ideales y los representan en el poder.
Los procesos electorales están también íntimamente vinculados con el sistema de partidos políticos, mismo que en las sociedades modernas configura el canal más adecuado para vincular la organización política con la participación de amplios sectores de la población, de modo que ésta pueda canalizarse por vías institucionales y, en esa medida, preservar la estabilidad política y el orden social (p. 35).
Gracias al deseo de los gobernados de una representación son posible los procesos electorales, pero esto divide en opiniones y pensamientos a la ciudadanía.
Por lo mismo, se creó el sistema de votación libre y secreta, para que los ciudadanos pudiesen expresar sus preferencias sin temor a represalias y, además, se implantó la práctica de contar voto por voto para saber con toda precisión cuál candidato o partido tiene derecho a gobernar a partir del apoyo que la ciudadanía le brinda (p.
37)
1.6.3 Los Partidos Políticos
La política es la unión de personas que tienen afinidades ideológicas, pero esta política se ve transformada a la hora de hablar de gobierno, es aquí en donde se entra a hablar de los partidos políticos los cuales son “un conjunto de personas con intereses en común y con afinidades ideológicas y que tienen como objetivo llegar al poder, es decir, convertirse en gobierno” (Tamez & Aguirre, 2015, p.109). El poder es la mayor motivación de los partidos políticos, ya que es por medio de este con el que pueden llevar a cabo sus ideologías, bien sea para mal o para bien del estado.
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Los partidos son el enlace entre ciudadanía y gobierno, el cual dirige los destinos del estado tanto en los aspectos políticos como económicos y sociales. Incluso en democracias no liberales y no competitivas el partido político tiene un rol central en el Estado, como es el caso del partido comunista en China (p. 102). De acuerdo con los ideales los partidos políticos se han dividido en grandes grupos (p. 108):
(extrema izquierda) comunismo, (izquierda) socialista, (social-demócrata) Centro, (derecha) Liberales, (extrema derecha) Nazismo; también están los partidos:
demócrata cristiano, conservadores y el fascismo.
Estos partidos políticos al ser muchos y al presentar diferentes ideologías, permiten la elección de los ciudadanos por el que más sea afín con sus pensamiento e ideales, por lo que estos contribuyen en gran parte a la democracia “es inconcebible el desarrollo de la Democracia y de los Estados modernos sin los partidos políticos, el presente material reconoce la visión de los mismos como una herramienta fundamental para las democracias y su papel central” (p. 101).
1.6.4 Comunicación 2.0
La web 2.0 revolucionó el mundo, brindando a la humanidad una nueva manera de interactuar, frente a esta nueva tendencia Caballar (2013), dice “Con la web 2.0 internet deja de ser simplemente una nueva tecnología para adquirir una dimensión de vinculación social, una herramienta que permite unir a las personas” (p. 4). Este beneficio de unión entre los usuarios se enmarca en los medios de comunicación social los cuales “son servicios, aplicaciones o herramientas que existen en internet y que hacen posible que los propios usuarios puedan crear contenido e interactuar con el resto de usuarios de una forma simple, fácil e, incluso, amena” (p. 6).
Estos medios de comunicación social son de gran ayuda para transmitir ideas, pensamientos y opiniones frente a diversos temas, lo que los hace un medio masivo.
En este nuevo entorno, el poder de la influencia boca a boca es mucho mayor. No solo se llega a muchas más personas, sino que se hace de una forma mucho más rápida. El boca a boca ya no se para en fronteras geográficas o zonas horarias (p.
14).
1.6.5 Las Redes Sociales
Frente a esta cualidad de expansión de la información hace de los medios sociales una importante llave que con un manejo estratégico es capaz de como bien dice Caballar resaltar virtudes y disimular defectos.
Las redes sociales son una de las herramientas de los medios sociales, las cuales surgieron gracias a la evolución de la tecnología web a lo que hoy se conoce como web 2.0. “Una red social online es un grupo de personas con intereses comunes que se comunican a través de internet” (p. 71). Estos intereses comunes son de
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suma importancia en la producción de mensajes en las redes sociales, ya que estos son los que permiten la aceptación de la información brindada de una manera positiva, permitiendo así una efectiva relación.
Los intereses comunes deben ser priorizados por los usuarios de la red social Twitter, ya que “Twitter no basa su modelo social en relaciones bidireccionales (donde la posibilidad de amistad o de contacto debe ser aceptada por ambas partes) sino en unidireccional (no es necesario consentir que otro pueda leer tus textos)” (p.
79). Esta característica hace de esta red social un medio idóneo para el análisis de pensamientos, creencias y posturas de las personas. ya que, al carecer de la bidireccionalidad, se elimina el filtro del pensamiento de aceptación de los usuarios frente a la información publicada y se da paso a la libertad de expresión. “Los usuarios de Twitter no solo socializan (o potencian sus relaciones de amistad), sino que también pueden utilizarse como un medio de difusión de contenidos” (p. 80).
1.6.6 Twitter
Twitter se ha convertido en una de las redes sociales más utilizadas en el mundo, gracias a su interfaz simple y contenidos un poco más formales a las demás redes sociales, lo que hace que tenga un gran número de usuarios.
Esta red social es una de las más usadas por los colombianos. No obstante, hay muchas personas que no saben las razones del por qué esta es tan usada, pero “en realidad, las razones pueden ser muy diversas y cambiantes, algunas de estas son el curiosear, hacer amigos, activismo, entretenimiento, seguimiento de noticias, marketing y desarrollo de negocio, entre otras” (Caballar, 2011, p. 10-14).
Twitter es una red que está hecha para que los usuarios creen contenidos y los compartan, la mayor parte de los usuarios de esta red, crean textos y contenidos con el fin de ser seguidos por un gran número de personas (p. 9).
Generalmente, Twitter nos insiste a escribir, haciéndonos una sencilla pregunta:
¿Qué haces? Aunque para Carballar “la idea no es tanto describir literalmente lo que se hace, sino expresar lo que se piensa” (p. 83). Esta característica permite una mayor expresión de los usuarios, la facilidad de expresión de pensamientos y la fácil expansión de estos.
Los temas sobre los que escribir pueden ser muy diversos, todo depende de los motivos que nos llevan a escribir en Twitter. Estas son algunas alternativas:
socializar, reflexionar, liderar, informar, animar, promocionarnos, entretenimiento, noticias, ayuda y apoyos. (p. 83-86).
Para las personas que usan esta red social con el objetivo de informar o influenciar lo más importante es la cantidad de seguidores que estos posean, deben seguir sus temas de interés para poder complementar su información porque “aunque se
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escriban tweets, su influencia puede llegar más allá de Twitter, por lo que también resultaría interesante medir hasta dónde llegan los textos en otras redes sociales, blogs o buscadores” (p. 128).
Para empezar a relacionar la política con las redes sociales, es indispensable contextualizar en qué escenario se encuentran y cómo llega la tecnología al nivel de comunicación digital que hoy se vive. En el libro ‘La alquimia de las multitudes, cómo la web está cambiando el mundo’ de Francis Pisani y Dominique Piotet, se establece que si hay una descripción acertada sobre la web 2.0, consiste en resumirla a la palabra “participación” (p. 153). Siguiendo con este planteamiento, podría deducirse que la web 2.0 no es más que un conjunto de herramientas tecnológicas que permiten al público interactuar con la información. Pero allí no termina todo, el verdadero significado de la web 2.0 y su evolución no está en cómo definirla sino en el impacto que esta tiene “confluencia de la crisis de los medios tradicionales, de la evolución cultural” (Pisani y Piotet, 2010, p. 243).
Es así como antes de seguir definiendo este concepto, los autores desglosan una serie de términos que son determinantes en la función participativa de las audiencias, por ejemplo, los comentarios que permiten manifestar de forma inmediata la opinión sobre una publicación.
Anteriormente, cuando no existía la web 2.0, si un usuario de la información quería manifestar su opinión debía enviar una carta al director del medio de comunicación y esperar que este la leyera y decidiera si responderla o no. Pero actualmente un comentario sobre la publicación expuesta en redes sociales o en un portal web obliga a los emisores a dar respuesta inmediata y a realizar las correcciones que sean necesarias en cada caso.
La historia del internet suele remontarse a la época de la guerra fría, en la que los grupos militares empezaron a desarrollar plataformas de comunicación para gestar sus estrategias de guerra. Su migración a la sociedad fue en cascada: primero, los gobiernos; después, las grandes compañías; acto seguido, la sociedad. Es en este punto donde la web deja de ser un simple canal de comunicación y emisión de mensajes, para convertirse en la Web 2.0, puesto que incluye la interacción con la sociedad, definida por Pisani y Piotet como “los webactores”.
Pero más allá de eso, se habla ya de la web 3.0, que contempla la inteligencia artificial, escenarios de realidad aumentada y la información cada vez más sensorial para el usuario. Esto incluye la movilidad de la información con los dispositivos personales. Pero ¿cómo se da de forma técnica esta interacción entre la tecnología y las personas? A continuación, se explican los factores que permiten que internet sea accesible y operable para los usuarios.
1.6.7 Usabilidad, conectividad, accesibilidad e interactividad
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Reserach Gate publicó en 2014 el artículo titulado “Usabilidad y accesibilidad de las redes sociales”, producto de una colaboración investigativa de cuatro académicos María Miranda, Adriana Martín, Viviana Saldaño, Gabriela Gaetan, todas de la Universidad Nacional de la Patagonia Austral.
En su texto las autoras coinciden en que con el auge de la web 2.0 y las redes sociales centran su desarrollo constante en facilitar el acceso y la interacción de los usuarios con sus plataformas. La conectividad, por su parte, desempeña un rol fundamental en la experiencia del usuario, puesto que la interacción será mayor si se cuenta con una buena conectividad, es decir un servicio de conexión a internet óptimo. Los conceptos están ligados, puesto que una buena conectividad permite que la usabilidad sea recurrente y la accesibilidad aumente.
Pero no todo depende de la capacidad de conectividad que se tenga. También se responsabiliza a las plataformas digitales de crear contenidos y rutas de acceso intuitivas para el usuario. Las autoras aseguran que “El desarrollador de contenidos Web debe o tiene que satisfacer estos puntos, de lo contrario, uno o más grupos de usuarios tendrá dificultades para acceder a la información” (p. 34). Explican que a mayor evolución tecnológica mayor accesibilidad deben proporcionar los sitios web y las aplicaciones. “si estos principios no se cumplen, los usuarios con discapacidad no podrán usar la web” (p. 34).
Las autoras analizan las barreras de conectividad, usabilidad y accesibilidad que pueden presentar ciertos públicos, por ejemplo, los adultos mayores. Con base en su análisis concluyen que los conceptos antes mencionados están ligados uno al otro, convirtiéndose en puntos de evaluación para determinar si la plataforma tecnológica está facilitando el acceso a los usuarios o si por el contrario, los ahuyenta.
La interactividad, por su parte, podría definirse como el gran rol que le otorga el desarrollo tecnológico a los usuarios de medios digitales. Alejandro G. Bedoya (1997), publicó en la revista electrónica Sin Papel un artículo en el que explica que no es posible tener interactividad con libros, CD-Rooms ni formatos antiguos de comunicación como la prensa impresa. Siendo así, la autora asevera que “la interactividad es la capacidad del receptor para controlar un mensaje no-lineal hasta el grado establecido por el emisor, dentro de los límites del medio de comunicación asincrónico” (p. 3).
Lo anterior, es apenas una definición global ya que cada espacio digital tiene sus propias formas de interacción. Cada página web tiene unas funciones interactivas según los intereses de su creador. Así mismo, las redes sociales, según el objetivo para el cual son diseñadas permite categorías de interacción cada una.
El autor asegura que la interactividad no es posible fuera de los sistemas informáticos, puesto que esta acción se da entre el usuario y la página web o red
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social que está visitando. Alejandro Rosto (2004), en su ponencia titulada ‘Pero, ¿de qué hablamos cuando hablamos de interactividad? Manifiesta que “la interactividad es vista como la capacidad de las computadoras por responder a los requerimientos de los usuarios” (p. 2). Rosto señala que Sheizaf Rafaeli es considerado uno de los teóricos más influyentes de la interactividad, y trae a colación una de sus citas “el estudio de la interactividad es parte de la evolución en la ontología y epistemología de las nuevas tecnologías de comunicación en general, y las computadoras como medio en particular” (p. 2).
Finalmente, es importante tener en cuenta que la interactividad consiste en la particularidad de sus mensajes comunicativos, el término exige que éstos deben ser multidireccionales y contener variedad de formatos para garantizar una experiencia interactiva en el usuario. Todo el panorama explicado abre las puertas de las redes sociales, un espacio digital personalizable y que ha sido canal de información en doble vía entre políticos y electores.
1.6.8 ¿Qué son las redes sociales y para qué sirven en la política?
Una vez situados en el campo del internet, es necesario profundizar en cómo el internet pasa a tener una connotación social, de relaciones interpersonales y de participación política.
Es allí en donde aparecen las redes sociales. En el capítulo I del libro ‘Twitter markeging personal y profesional, José Antonio Calballar (2011), define las redes sociales como “un grupo de personas con algún interés que se comunican online”
(p. 1). Dichos participantes pueden o no conocerse en la vida real y su rol en el entorno digital inicia cuando se registran en una plataforma y crean su perfil de usuario.
Las primeras redes sociales online se crearon basadas en un sistema informático antiguo, según Calballar (2011), y permitían que sus usuarios intercambiaran textos y archivos. “El primer servicio de red social como lo conocemos hoy se creó en el año 2002 y su nombre fue Friendster” (p. 2). Desde entonces, las redes sociales han ido evolucionando e incorporando funciones atractivas para los usuarios, es así como surge Twitter, una plataforma digital que permite compartir información pública y privada con otros usuarios de la red social.
En palabras de Calballar “Twitter es una red social y un blog a la vez. Por un lado, permite crear comunidades de usuarios interconectados (…) pero por el otro, permite que el contenido creado por los usuarios pueda ser visto de forma abierta”
(p. 5). Lo anterior, es pieza fundamental para que el Twitter sea una herramienta imprescindible en la comunicación política de hoy. Dada su naturaleza, los mensajes allí publicados viajan en la red y pueden llegar a los usuarios incluso si estos no pertenecen a la comunidad virtual creada por el emisor del mensaje.
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Un usuario de red social, es todo aquel que registra sus datos y crea su perfil para interactuar dentro de la misma. En Twitter se define un “seguidor” como aquel que lee los textos que escriben los demás que, a su vez, trae el término “seguido” que se refiere a aquel usuario que escribe los textos que otros leen. “Lo normal es que un usuario haga las veces de seguidor y seguido simultáneamente, aunque, posiblemente no con la misma intensidad” (p. 9).
Esta dinámica entre seguidor y seguido, hace de Twitter una plataforma idónea para el marketing personal ya que permite compartir ideologías con la comunidad virtual.
La plataforma digital en mención ha creado su propia terminología, descrita por Caballar en el capítulo 2 de su texto Twitter marketing personal y profesional (p. 19).
Como primera medida se relaciona el término actualización, que se refiere a los nuevos contenidos publicados en la comunidad virtual, que para este caso son llamados tweets que en español traduce trinos.
Los seguidores también son llamados amigos y para interactuar con ellos surge el término de “etiqueta”, que permite mencionar el nombre de usuario de un amigo para hacerlo partícipe de la conversación. Ese nombre de usuario que cada persona selecciona para su cuenta en Twitter también recibe un nombre particular: handle.
Dentro de la funcionalidad de Twitter se encuentra el “Mensaje directo” que permite de forma privada enviar una comunicación a un amigo, el cual tiene la posibilidad de responder de la misma manera.
Otro concepto clave de la red social Twitter y que permite visibilizar a los usuarios es el retweet, que significa replicar en tu propio perfil el tweet de otro usuario.
Ahondando ya en conceptos más generales, ‘tweetear’ es el nombre que recibe la acción del usuario al escribir y enviar un tweet y la comunidad en general es llamada
‘Twitterense’.
1.6.9 Actos de habla
Searle (1980) dice que hablar un lenguaje es tomar parte en forma de conducta gobernada por reglas, consiste en realizar actos del habla como: enunciados, dar órdenes, preguntar, etc. Los actos de habla son posibles y se realizan gracias a las reglas de los usos lingüísticos “Toda comunicación lingüística incluye actos lingüísticos” (p. 44).
Los actos del habla son unidades básicas o mínimas de la comunicación lingüística.
Lo que Searle explica a acerca del concepto “análisis” en cuanto a la relación de dicho concepto con los actos del habla, indicando que se sabe que una palabra significa porque tiene una razón empírico para conocerla, y es precisamente que esa clase de conocimientos nos involucra a saber lo que una palabra significa, también constituye a saber lo que esa palabra realmente expresa, ya sea por medio de un concepto analítico, de experiencia o como se dijo anteriormente empírico.
