Trabajo de Investigacion Ripley

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BARRERA CUICO, EDUARDO

MURILLO ESCALANTE, ENRIQUE

PACHECO PINO, DIEGO

TAPIA GONZALES, Aldo

CURSO:

GESTION DE TALENTO HUMANO

DOCENTE:

Mónica Reátegui

Mayo

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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN TRABAJO DE INVESTIGACIÓN INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

Ripley es hoy una de las mayores compañías del sector retail de chile y peru a partir de Ripley es hoy una de las mayores compañías del sector retail de chile y peru a partir de 2013 también estará presente con tiendas en Colombia

2013 también estará presente con tiendas en Colombia

El principal negocio de Ripley es la venta de detalle de vestuario de departamento El principal negocio de Ripley es la venta de detalle de vestuario de departamento acompañando por un negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por medio acompañando por un negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por medio de la tarjeta de Ripley asimis

de la tarjeta de Ripley asimismo maneja el banco Ripley particimo maneja el banco Ripley participa en la propiedad de centrospa en la propiedad de centros comerciales en chile y Perú

comerciales en chile y Perú Actualmen

Actualmente te administra administra 60 60 tiendas tiendas en en una una superficie superficie de de venta venta total total de de más más de de 410 410 milmil metros cuadrados y con más de 1.5 millones de tarjeta de crédito con saldo

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ÍNDICE ÍNDICE

1.

1. ASPECTOS ASPECTOS DE DE LA LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN 1.1 VISIÓN 1.1 VISIÓN 1.2 MISIÓN 1.2 MISIÓN 1.3 OBJETIVOS 1.3 OBJETIVOS 1.4 FODA 1.4 FODA 1.5 ORGANIGRAMA 1.5 ORGANIGRAMA

2. MARCO TEÓRICO

Debe indicar concepto, características, tipos, fases, etapas, etc. (De

Debe indicar concepto, características, tipos, fases, etapas, etc. (De acuerdo

acuerdo

al tema que han elegido)

3. DESCRIPCIÓN SITUACIONAL DE LA EMPRESA

(Referente al tema que han elegido)

4. PROPUESTAS DE MEJORAS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ANEXOS

FUENTES DE INFORMACIÓN

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CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA RIPLEY CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA RIPLEY 1.

1. ASPECTOS ASPECTOS DE DE LA LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN 1.1 VISIÓN

1.1 VISIÓN

Ser el retail financiero líder en los países donde operamos a partir de la preferencia de Ser el retail financiero líder en los países donde operamos a partir de la preferencia de nuestro cliente el desarrollo de nuestros colaboradores el retorno sobre el capital invertido nuestro cliente el desarrollo de nuestros colaboradores el retorno sobre el capital invertido y el compromiso responsable con la sociedad.

y el compromiso responsable con la sociedad.

1.2 MISIÓN 1.2 MISIÓN

Una sólida vocación

Una sólida vocación de servicio al cliente a de servicio al cliente a través de una través de una preocupación constante porpreocupación constante por satisfacer sus demandaría y superar las expectativas por medio de un esposito de satisfacer sus demandaría y superar las expectativas por medio de un esposito de excelencia.

excelencia.

Esta misión es la que

Esta misión es la que guía nuestra guía nuestra acción como empresa y acción como empresa y compromete a todos el personalcompromete a todos el personal de EM

de EMPRESAS RIPLEY PRESAS RIPLEY independiente independiente de de su su rol dentro rol dentro de de la organización la organización con nuestrocon nuestro profesionalismo y calidad del servicio que brindamos a nuestro clientes establecemos una profesionalismo y calidad del servicio que brindamos a nuestro clientes establecemos una diferencia muy difícil de imitar y contribuiremos una diferencia muy difícil de imitar y diferencia muy difícil de imitar y contribuiremos una diferencia muy difícil de imitar y contribuir

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Ripley, tiene como objetivó satisfacer las necesidades de ambas personas desde los 4 Ripley, tiene como objetivó satisfacer las necesidades de ambas personas desde los 4 hasta los 50 años,llevando al cliente un producto de calidad, con el servicio que se lo hasta los 50 años,llevando al cliente un producto de calidad, con el servicio que se lo merece de acuerdo al tiempo.

merece de acuerdo al tiempo.

.4 FODA .4 FODA

Fortaleza Fortaleza

Solidez y experiencia de los accionista y Solidez y experiencia de los accionista y solido equipo profesional

solido equipo profesional

Posee adecuados sistema de Posee adecuados sistema de abastecimiento que le ayudan a reducir abastecimiento que le ayudan a reducir costos

costos

Oportunidades Oportunidades

Expansión y ampliación de sus operaciones Expansión y ampliación de sus operaciones (mayor presencia en provincias)

(mayor presencia en provincias)

Crecimiento económicos en el interior del Crecimiento económicos en el interior del país y a nivel global

país y a nivel global Debilidades

Debilidades

La marca esta igualmente posicionada que La marca esta igualmente posicionada que su competencia directa

su competencia directa

Liquidez supeditada a ventas con las Liquidez supeditada a ventas con las tendencias de la moda y factores tendencias de la moda y factores climatológicos

climatológicos

Amenazas Amenazas

Ingreso de nuevos competidores sobre todo Ingreso de nuevos competidores sobre todo extranjeros como Zara y Paris

extranjeros como Zara y Paris

Pérdida de mercado debido al mayor Pérdida de mercado debido al mayor posicionamiento en otra tiendas en posicionamiento en otra tiendas en provincias por ejem topy top

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