HOJA
DESPRENDIBLE P
ARA
EL
DISTRIBUIDOR
DATOS DEL PROPIETARIO
Nombre de la empresa: _____________________________________ Dirección: _______________________________________________ Nombre del cliente: _________________________________________ Dirección: ________________________________________________ Teléfono empresa: __________________________________________
DATOS DEL VEHÍCULO
Número de serie (VIN): ______________________________________ Fecha de venta: _________/ _________ / _________
AA MM DD
Marca y tipo: _____________________________________________
Recibí la póliza y estoy de acuerdo con los términos de
garantía del vehículo adquirido. Asimismo, declaro que
he sido informado de las medidas o precauciones que
debo seguir para la operación segura de este vehículo.
FIRMA DEL PROPIETARIO
NOMBRE, SELLO Y FIRMA DEL DISTRIBUIDOR
NOTA: esta garantía no será válida sin el sello o firma del DISTRIBUIDOR vendedor o si tiene
La póliza de garantía universal aplica a toda la
gama de Vehículos Chrysler, Dodge, Jeep o RAM,
con excepción de los vehículos:
Atos by Dodge
H100 by Dodge
i10 by Dodge
Dodge Attitude
Viper
Unidades Diesel*
Unidades SRT*
NOTA:
Esta póliza de garantía aplica única y exclusivamente
a los vehículos año modelo 2013 y posteriores.
*Se incluyen los términos y condiciones para estos
vehículos dentro de esta póliza.
InformacIónImportante
GARANTÍA DE LLANTAS
Las llantas de su vehículo están garantizadas POR EL FABRICANTE DE LAS MISMAS, contra defectos de fabricación, en condiciones normales de uso. Es importante mencionar que cada fabricante ofrece una garantía diferente, por lo que lo invitamos a conocer los términos y condiciones en los que se hará efectiva dicha garantía en nuestras páginas de internet: www.chrysler.com.mx, www. dodge.
com.mx, www.camionesram.com.mx o www.jeep.com.mx, según corresponda,
selec-cione su vehículo, dentro de la sección de “Catálogo”, en el apartado “Descargue aquí su manual de propietario” encontrará la póliza de garantía de las llantas.
Para cualquier asunto relacionado con la garantía de las llantas, le pedimos que identifique la marca y modelo de las llantas instaladas en su vehiculo y se comunique directamente con el fabricante.
A continuación encontrará una lista de los diferentes fabricantes y el número telefónico donde podrá contactarlos.
Si tiene alguna duda o comentario referente a esta garantía no dude en contactar a cualquier distribuidor autorizado, o a nuestro CENTRO DE ATEN-CIÓN A CLIENTES en los teléfonos 5081-7568 del D.F. y Zona Metropolitana, o al 01(800) 505-1300 (LADA sin costo) para el interior de la República.
Hankook (01-55)-5535-1072/11 Fax (01-55)-5535-1058 www.hankooktiremexico.com Bridgestone Firestone 01-800-713-7646 Goodyear 01-800-112-4663 Pirelli 01-800-500-8667 04/11-06 Continental 01-800-821-2000 Michelin 001-800-487-0427 Kumho (01-55)-5251-7617 (01-55)-5251-5581 Fax (01-55)-5251-3149 Yokohama En México: 01-800-288-55-26 www.tbcmexico.com www.llantas.com En Estados Unidos de Norteamérica:
I M P O R TA N T E
Chrysler de México, S.A. de C.V. y sus distribuidores otorgan
esta garantía de manera expresa y tácita, por ello no asumen
ninguna otra obligación o responsabilidad distintas a las
señaladas en esta póliza.
Toda conversión, modificación o intervención de terceros,
distintos a los distribuidores autorizados, a cualquier
componente original de los productos de Chrysler de
México, S.A. de C.V., sean Autos, Camiones, Motores o
Transmisiones, invalida los términos de esta Garantía.
CONTENIDO
DEFINICIONES ...1
DISTINGUIDO Y ESTIMADO CLIENTE ...2
GARANTÍA UNIFORME ...3
GARANTÍA DEL TREN MOTRIZ DE POR VIDA ...4
GARANTÍA DEL TREN MOTRIZ DE 7 AÑOS y/o 100,000 km ..6
COBERTURA DE LA PÓLIZA DE GARANTÍA DIESEL ...8
AMPLIACIÓN ESPECIAL DE LA GARANTÍA ...9
ESTA GARANTÍA NO ES APLICABLE ...10
RED DE DISTRIBUIDORES ...13
LISTA DE LA RED DE DISTRIBUIDORES ...15
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL VEHÍCULO ...28
TABLAS DE MANTENIMIENTO ...29
VEHÍCULOS CON MOTOR DE GASOLINA ... 29
AUTOS ...30
CAMIONES Y SUV’S (EXCEPTO JOURNEY) ...32
VEHÍCULOS SRT ... 35
AUTOS SRT ...36
SUV’S SRT ...38
VEHÍCULOS CON MOTOR DIESEL ... 41
Para mayor claridad y mejor entendimiento de esta póliza de garantía, ofrecemos las definiciones siguientes:
• Distribuidor: Aquella persona física o moral que ha celebrado y tiene vigente un contrato de distribución con Chrysler de México, S.A. de C.V. para vender y proporcionar servicios de reparación y de garantía para los vehículos Chrysler, Dodge, Jeep o RAM. • Cliente: Es la o las personas físicas o morales, que sean
propietarios del vehículo, dentro del periodo de garantía. • Garantía uniforme: Es la garantía que Chrysler de México,
S.A. de C.V. y sus distribuidores otorgan a los vehículos nuevos. • Periodo de garantía: Es el tiempo y/o kilometraje durante el
cual está vigente la Garantía del vehículo, de conformidad con la presente póliza.
• Mantenimiento preventivo del vehículo: Son todas las operaciones de limpieza, lubricación, carga, ajustes, reemplazos o reparación de piezas desgastadas por el uso y operación a que sea sometido el vehículo y que deberán ser realizados por cualquier distribuidor, a cargo y por cuenta del cliente.
pólIzadegarantÍa 2
DISTINGUIDO Y ESTIMADO CLIENTE
Como propietario de uno de los prestigiados productos Chrysler, queremos expresarle nuestro sincero deseo de que obtenga los mejores resultados en el uso de su vehículo y agradecemos el favor de su preferencia.Nuestros distribuidores atenderán cualquier consulta relativa al vehículo que adquirió y le harán las recomendaciones necesarias para que usted lo disfrute, cumpliendo todas sus expectativas.
Para mayor seguridad y respaldo de su compra, entregamos esta póliza de garantía con los datos del vehículo adquirido, sus condiciones y alcances.
Le recomendamos que lea cuidadosamente el contenido de esta póliza y del manual del propietario. Si tiene alguna duda, consúltela con el Gerente de Servicio de cualquier distribuidor.
Es de gran importancia conservar esta póliza en su poder hasta su caducidad, para que la exhiba cuando requiera la realización de servicios por garantía o de lo contrario no tendrá derecho a dicho servicio y tendrá que cubrir su importe.
En esta póliza encontrará las tablas de mantenimiento y cupones, los cuales señalan los servicios requeridos y su periodicidad, dichos servicios deberán realizarse 1,000km antes o hasta 1,000km después de lo estipulado en cada cupón, pero en ningún caso se deberán exceder esos parámetros pues de lo contrario esta garantía quedará sin efecto.
Para brindarle el servicio que usted requiere, nuestros distribuidores, cuentan en sus talleres con personal capacitado en los Centros de Capaci-tación de Chrysler de México y con los sistemas, equipo y herramientas necesarios para brindarle el servicio y la atención que su vehículo necesite.
Si algún asunto relativo a la garantía o cualquier otro relacionado con su vehículo no fuera resuelto a su entera satisfacción, le recomendamos acuda a la Gerencia de su distribuidor hasta el máximo nivel que se requi-era, o bien, se comunique al Centro de Atención a Clientes de Chrysler de México S.A. de C.V.
Chrysler de México y sus distribuidores, garantizan el vehículo nuevo am-parado por esta póliza, contra defectos de fabricación, sean en mano de obra y/o materiales, bajo condiciones normales de operación y funcionamiento. La obligación de Chrysler de México y sus distribuidores de conformidad con esta póliza de garantía, será la de reacondicionar o reemplazar, según lo amerite la naturaleza y extensión del defecto, la pieza o piezas del vehículo que tengan defectos de fabricación, sin cargo para el Cliente por mano de obra y/o refac-ciones. Las refacciones utilizadas podrán ser nuevas o remanufacturadas. Todas estas partes cumplirán con los estándares de calidad de Chrysler de México y tendrán la misma garantía que la de una parte nueva.
La reparación por garantía deberá efectuarse en el taller de cualquier distribuidor autorizado.
a. Salvo lo que se indica en los incisos b, c y d el vehículo está garantizado desde la fecha en que le sea vendido al cliente hasta que transcurran 2 años o 40,000 km, lo que ocurra primero. b. Se otorga una garantía de un año o 20,000 km, lo que ocurra primero, contados a
partir de la fecha de venta del vehículo al Cliente a: bandas, focos, fusibles, hojas de limpiaparabrisas, discos y tambores de freno, balatas y/o pastas de freno, pastas de embrague, bujías, cables de bujía, hules de puerta, paneles de puerta, batería. En el caso de discos, tambores, balatas y/o pastas de freno, el desgaste por uso normal del vehículo no está cubierto por esta póliza de garantía.
c. Se otorga una garantía por un periodo de 180 días, contados a partir de la fecha de venta del vehículo al Cliente, a los ajustes mecánicos básicos de frenos, cerraduras, enrases y ruidos de carrocería, que resulten por el desgaste natural del vehículo. d. Se otorga una garantía hasta el primer servicio de mantenimiento de 10,000 km
ó 5,000 km (servicio severo) a: filtros de aceite, combustible y aire, así como alin-eación y balanceo de ruedas.
e. La garantía de la pintura es de 2 años o 40,000 km, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de venta del vehículo. No es aplicable a fallas ocasionadas por factores externos, el deterioro normal debido al uso y la exposición a la intemperie (ejemplo: lluvia ácida, descarapelamientos ocasionados por golpes de piedras, etc.) f. La garantía de sus llantas es proporcionada por cualquier distribuidor autorizado
del fabricante de éstas, sin embargo cualquiera de nuestros distribuidores puede ayudarlo a tramitar esta garantía (cuando sea procedente) con los distribuidores autorizados de los fabricantes de llantas.
g. La garantía de 2 años ó 40,000 Km, lo que ocurra primero, no aplica al tener desgaste natural de los componentes por su operación y/o funcionamiento de los mismos como es el caso del conjunto de embrague y/o collarín, balatas delanteras y/o traseras, discos y/o tambores de freno, soportes de motor, llantas.
N O TA
Esta garantía no cubre ninguno de los gastos generados por la pérdida de tiempo ni inconvenientes de cualquier naturaleza, causados por la falla y/o falta de uso del vehículo durante el tiempo de su reparación.
pólIzadegarantÍa 4
GARANTÍA DEL TREN MOTRIZ DE POR
VIDA
Chrysler de México y sus distribuidores, garantizan el Tren Motriz durante la vida útil del vehículo, bajo condiciones normales de operación y de servicio, contra defectos de fabricación, en las siguientes partes:
PARTES DE MOTOR: (si aplica)
1. Bloque de motor y sus piezas internas
2. Cabeza de motor, válvulas, buzos, levanta válvulas y árbol de levas 3. Múltiple de admisión y escape
4. Banda de distribución y engranes 5. Bomba impulsora de agua 6. Bomba para presión de aceite 7. Cárter
8. Sellos y juntas
9. Amortiguador de vibración
10. Turbocargador y sus partes internas 11. Tensor de la banda de serpentín
PARTES DEL TRANSEJE (si aplica)
1. Carcasa y sus piezas internas
2. Convertidor de torsión del transeje automático 3. Tapas y cárter
4. Sellos y juntas
5. Flechas homocinéticas y botas 6. Sensores de velocidad
7. Conjunto de solenoides del transeje 8. Switch de posición del PRNDL 9. Controlador electrónico del transeje
N O TA
Las pastas y los discos de fricción del conjunto de embrague y/o collarín del transeje manual no están cubiertos.
PARTES DE LA TRANSMISIÓN (si aplica)
1. Carcasa y sus partes internas
2. Convertidor de torsión de la transmisión automática 3. Tapas y cárter
4. Sellos y juntas
5. Módulo de control de la transmisión N O TA
Las pastas y los discos de fricción del embrague de la transmisión manual no están cubiertos.
PARTES DEL EJE DELANTERO Y TRASERO (si aplica)
1. Cubierta del eje y sus piezas internas 2. Semiejes y rodamientos
3. Sellos y juntas
OTROS (si aplica)
1. Flechas y juntas homocinéticas 2. Flechas cardán y crucetas 3. Caja de transferenciacrucetas 4. Cople viscoso
N O TA
1. La Garantía del Tren Motriz de por Vida, será válida únicamente cuando la propiedad del vehículo permanezca con el comprador original (1er. Propietario) 2. La Garantía del Tren Motriz de por Vida NO es transferible al segundo propietario. Esto es, pierde validez en el momento en el que el primer propietario transfiera la propiedad del vehículo. En caso de que el primer propietario venda el vehículo antes de 7 años y/o 100,00 Km, el vehículo conservará la Garantía del tren Motriz de 7 años y/o 100,000 Km, lo que ocurra primero, indicada en la página 16 de esta póliza de garantía 3. La Garantía del Tren Motriz de por Vida y la Garantía de 7 años y/o 100,000 Km
del Tren Motriz, serán válidas única y exclusivamente, si todos los servicios de mantenimiento correspondientes fueron realizados en un distribuidor autorizado de Chrysler de acuerdo a las tablas de mantenimientos indicadas en esta póliza. 4. Para hacer válida la Garantía de por Vida del Tren Motriz, es indispensable
que el Cliente presente una identificación oficial vigente (IFE o Pasaporte y Tarjeta de Circulación) al momento de ingresar la unidad al distribuidor autorizado, con el fin de corroborar la identidad del primer propietario, así como la póliza de garantía con los cupones de mantenimiento incluidos al final de esta póliza de garantía debidamente sellados, para verificar que los servicios de mantenimiento se han llevado a cabo de acuerdo al punto anterior. 5. La Garantía del Tren Motriz de por vida NO aplica para los siguientes usos
y tipos de vehículos:
• Patrullas *
• Taxis *
• Vehículos de Renta *
• Ambulancias *
• Flotillas cuyo uso no esté excluido expresamente en esta póliza de garantía *
• Vehículos de alto desempeño, edición SRT *
• Unidades Diesel **
• Unidades Blindadas vendidas por Chrysler de México**
• Unidades RAM 1500, 2500, 3500 y 4000 Austeras.**
• Vehículos modificados y/o convertidos sin autorización de Chrysler de México ***
* Los vehículos marcados con (*) tienen una garantía del tren motriz de 2 años o 40,000 km de recorrido, lo que ocurra primero.
** Los vehículos marcados (**), tienen una Garantía del Tren Motriz de 7 años y/o 100,000 Km, lo que ocurra primero.
*** Los vehículos modificados y/o convertidos sin autorización de Chrysler de México no tienen Garantía
pólIzadegarantÍa 6
GARANTÍA DEL TREN MOTRIZ DE 7 AÑOS
y/o 100,000 km
Chrysler de México y sus distribuidores, garantizan el tren motriz bajo con-diciones normales de operación, contra defectos de fabricación durante 7 años y/o 100,000 Km de recorrido lo que ocurra primero, en las siguientes partes:
PARTES DEL MOTOR: (si aplica)
1. Bloque del motor y sus piezas internas.
2. Cabeza del motor, válvulas, buzos, levanta válvulas y árbol de levas. 3. Múltiples de admisión y de escape.
4. Banda de distribución y engranes. 5. Bomba impulsora de agua. 6. Bomba para presión de aceite. 7. Cárter.
8. Sellos y juntas.
9. Amortiguador de vibración.
10. Turbocargador y sus partes internas. 11. Tensor de la banda de serpentín.
PARTES DEL TRANSEJE (si aplica)
1. Carcasa y sus piezas internas.
2. Convertidor de torsión del transeje automático. 3. Tapas y cárter.
4. Sellos y juntas.
5. Flechas homocinéticas y botas. 6. Sensores de velocidad.
7. Conjunto de solenoides del transeje. 8. Switch de posición PRNDL.
9. Controlador electrónico del transeje. N O TA
Las pastas y los discos de fricción del conjunto de embrague y/o collarín del transeje manual no están cubiertos.
PARTES DE LA TRANSMISIÓN (si aplica)
1. Carcasa y sus piezas internas.
2. Convertidor de torsión de la transmisión automática. 3. Tapas y cárter.
4. Sellos y juntas.
5. Módulo de control de la transmisión. N O TA
Las pastas y los discos de fricción del conjunto de embrague y/o collarín del transeje manual no están cubiertos.
PARTES DEL EJE TRASERO Y DELANTERO (si aplica)
1. Cubierta del eje y sus piezas internas. 2. Semiejes y rodamientos.
3. Sellos y juntas.
OTROS (si aplica)
1. Flechas y juntas homocinéticas. 2. Flechas cardán y crucetas. 3. Caja de transferencia. 4. Cople viscoso
N O TA
a. La Garantía del Tren Motriz de 7 años y/o 100,000 Km, lo
que ocurra primero, aplica a: • Unidades Diesel.
• Flotillas cuyo uso no esté excluido expresamente en esta póliza de garantía.
• Unidades Blindadas distribuidas por Chrysler de México.
• Vehículos que fueron vendidos por el propietario original.
b. La Garantía del Tren Motriz de 7 años y/o 100,000 Km,
serán válidas única y exclusivamente, si todos los servicios de mantenimiento correspondientes fueron realizados en un distribuidor autorizado de Chrysler de acuerdo a las tablas de mantenimiento indicadas en esta póliza.
c. La Garantía del Tren Motriz de 7 años y/o 100,000 km,
NO aplica para los siguientes usos y tipos de vehículos: • Patrullas
• Taxis
• Vehículos de Renta • Ambulancias
• Vehículos de alto desempeño, edición SRT
• Vehículos modificados y/o convertidos sin aprobación
de Chrysler de México.***
Los vehículos mencionados anteriormente tienen una garantía de tren motriz de 2 años o 40,000 km de recorrido, lo que ocurra primero. *** Los vehículos modificados y/o convertidos sin autorización de Chrysler de México no tienen Garantía
pólIzadegarantÍa 8
Esta garantía es transferible siempre que se encuentre dentro de los periodos especificados a los nuevos usuarios.
1 año o 20,000 km* 2 años o 40,000 km* 5 años o 60,000 km* 7 años o 100,000 km*
Garantía uniforme Focos, fusibles, reveladores, bandas, hojas de limpiaparabrisas, discos y tambores de freno, balatas y/o pastas de frenos y conjunto de embrague. Ajustes básicos de mecánicos de frenos, cerraduras, enraces y ruidos de carrocería.
180 días
Filtros de aceite, de combustible y de aire; alineación y balanceo de ruedas. (hasta el primer servicio o 6 meses*).
180 días
Ampliación especial de la garantía: Pintura (no aplicable a fallas por factores externos, deterioro por uso normal o por exposición a la interperie, lluvia ácida o descarapelamiento por golpes o piedras). Componenetes de tren motriz y motor
.
COBER
TURA DE LA PÓLIZA DE GARANTÍA DIESEL
NOT
A
* Lo que ocurra primero. Llantas - La garantía la ofrece el fabricante de la llanta pero su Distribuidor puede ayudarlo a tramitarla cuando sea proceden
te.
La garantía no aplica al desgaste natural de los componentes por uso y/o funcionamiento de los mismos (como en sistema de embragues, balatas, discos de freno, etc.). Ver detalles de esta tabla de la página
1
a la
8
AMPLIACIÓN ESPECIAL DE LA GARANTÍA
De acuerdo con los términos y condiciones señaladas en el texto de Garantía uniforme de esta póliza, Chrysler de México y sus distribuidores, garan-tizan cualquier componente metálico de la carrocería contra perforaciones por corrosión en condiciones de uso normal. Se consideran componentes metálicos de la carrocería aquellos que estén pintados y que sean visibles al caminar alrededor del vehículo.Esta garantía inicia desde la fecha de venta del vehículo al cliente, hasta 5 años o 60,000 km, lo que primero ocurra.
El concepto de perforación, significa una condición de óxido que produjo un orificio en el metal. La simple corrosión, así como la corrosión en superficies metálicas que sea resultante de astillas por piedras, ralladuras, golpes, raspo-nes, partes reemplazadas o reparadas, NO están cubiertas por esta garantía. Su vehículo fue diseñado y construido para resistir la corrosión. La aplica-ción de materiales adicionales inhibidores de óxido no es necesaria. Algunos métodos anticorrosivos pueden crear una situación que reduce la resistencia contra la corrosión que ha sido incorporada a su vehículo. Las reparaciones necesarias para corregir daños o fallas por causa de la aplicación de antico-rrosivos, NO están cubiertas por la garantía del vehículo.
N O TA
Las Garantías Uniforme, del Tren Motriz y Contra Perforaciones por Corrosión, aplicarán únicamente si el vehículo fue construido para su venta en la República Mexicana y ha sido registrado en la misma. Si este vehículo es vendido o registrado en un país diferente a México estas garantías quedarán sin efecto.
Los distribuidores dentro de la República Mexicana no están autorizados para exportar este vehículo.
pólIzadegarantÍa 10
1. Para llantas, sistema de levante de cajas de volteo, sistema de inyección de combus-tible diesel, carrocerías que no hayan sido fabricadas o ensambladas por Chrysler de México, incluyendo todos sus componentes, los cuales están amparados por la garantía del proveedor correspondiente. En estos casos, el distribuidor tramitará la reclamación con el proveedor responsable o con su representante en el país. 2. Cuando no se realicen los servicios de mantenimiento indicados en esta póliza,
mismos que para ser válidos deberán ser realizados por algún distribuidor autorizado por Chrysler de México S. A. de C.V., en los plazos indicados en esta póliza. 3. Para la afinación de motor o de la transmisión automática (cuando así esté equipado),
ajuste de bandas, lubricación y todas aquellas operaciones y reemplazos que correspondan a los servicios de mantenimiento, cuyos costos son a cargo y por cuenta del Cliente. 4. Para las fallas causadas por modificaciones o alteraciones al diseño y/o
especifica-ciones originales del vehículo o sus componentes.Su vehículo perderá la garantía si se le realizan conversiones y/o modificaciones incluyendo la conversión a gas L.P. No obstante lo antes señalado si dicha conversión se realiza con los Proveedores autorizados por Chrysler de México S.A. de C.V. a su vehículo le será otorgada una garantía de 2 años o 40,000 km, lo que ocurra primero, en el motor y sus com-ponentes internos. El resto de la garantía de su vehículo se mantiene de acuerdo a los términos y condiciones mencionados en esta póliza excepto lo indicado en el inciso “PARTES DEL MOTOR”.Acuda a su distribuidor para que le informe acerca de las conversiones a gas L.P. así como de los Proveedores autorizados. 5. Para las fallas causadas al vehículo o sus componentes por sobrecarga, abuso,
negligencia, operación inadecuada, la acción de ácido o sustancias químicas, con-taminación ambiental, efectos de la naturaleza, uso de lubricantes o refrigerantes inapropiados, participaciones en competencias automovilísticas o accidentes. 6. Por fallas causadas por reparaciones o servicios de mantenimiento efectuados
fuera de los talleres de los distribuidores o en las que se hayan utilizado piezas no especificadas o autorizadas por Chrysler de México.
7. Para las fallas causadas por el uso de aditivos en el combustible y lubricantes del motor, transmisión, eje o sistema de dirección hidráulica.
8. Cuando el odómetro que indica el kilometraje de recorrido del vehículo esté desconectado o inoperante, si ha sido alterado o modificado o por cualquier otra causa que impida determinar con seguridad que el vehículo se encuentra dentro del periodo de garantía. 9. Por fallas causadas por uso de combustible contaminado.
10. Para vehículos que hayan sido declarados como pérdida total por alguna com-pañía de seguros en cualquier momento posterior a su salida de las plantas de ensamble de Chrysler de México.
11. Para el desgaste excesivo en las piezas del motor por circular en zonas de polvo extremo, sin tener la precaución de efectuar el mantenimiento del filtro de aire que se indica en esta póliza.
12. Sistemas de aire acondicionado instalados fuera de la planta de Chrysler de México. 13. La presente garantía no ampara daños originados por el medio ambiente: contamina-ción del aire (productos químicos, resina vegetal, etc.), sal, granizo, tormentas, etc. 14. La garantía no ampara los elementos de reemplazo cuando su reposición en la unidad
es producto de un servicio realizado fuera de los distribuidores autorizados. 15. La garantía no ampara daños originados por ingestión de agua al motor,
trans-misión, ejes y transeje.
16. La presente garantía no ampara equipos de alarma adicionales o paquetes de seguridad instalados fuera de la planta.
HOJA
DESPRENDIBLE P
ARA
EL
TERCER DUEÑO
DATOS DEL SEGUNDO PROPIETARIO
Nombre del segundo propietario:_______________________ _________________________________________________ Dirección:_______________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ Ciudad / Estado: ___________________________________ Código Postal:_______________________________________ Teléfono:_________________________________________ Correo electrónico:___________________________________ Fecha de compra:____________________________________ Odómetro:_________________________________________
DATOS DEL TERCER PROPIETARIO
Nombre del tercer propietario:_______________________ _________________________________________________ Dirección:_______________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ Ciudad / Estado: ___________________________________ Código Postal:_______________________________________ Teléfono:_________________________________________ Correo electrónico:___________________________________ Fecha de compra:____________________________________ Odómetro:_________________________________________ HOJA DESPRENDIBLE P ARA EL SEGUNDO DUEÑO
pólIzadegarantÍa 12
Nota: El motivo de esta información es mantener los datos actualizados en la base de datos de Chrysler de México, para futuras comunicaciones de interés para usted y en beneficio de su vehículo, por favor informe a su Distribuidor y envíe esta información a Chrysler de México al Centro de Atención a Clientes al teléfono (55) 50 81 75 68 en el D.F. o al 01 800 505 13 00 desde el interior de la República Mexicana o vía correo electrónico a [email protected], sobre cualquier cambio de propietario y dirección anotando los detalles al reverso.
Nota: El motivo de esta información es mantener los datos actualizados en la base de datos de Chrysler de México, para futuras comunicaciones de interés para usted y en beneficio de su vehículo, por favor informe a su Distribuidor y envíe esta información a Chrysler de México al Centro de Atención a Clientes al teléfono (55) 50 81 75 68 en el D.F. o al 01 800 505 13 00 desde el interior de la República Mexicana o vía correo electrónico a [email protected], sobre cualquier cambio de propietario y dirección anotando los detalles al reverso.
RED DE DISTRIBUIDORES
Cuando requiera algún servicio de mantenimiento o garantía, podrá acudir a cualquiera de nuestros distribuidores, dentro de la República Mexicana. Con el objeto de que localice al distribuidor más cercano, en las páginas subsecuentes encontrará un directorio con todos nuestros distribuidores, los que estarán dispuestos a ayudarle cuando se los solicite.
GARANTÍA EN AMÉRICA LATINA*, CANADÁ Y ESTADOS UNIDOS Si usted está viajando temporalmente por algún país de América Latina, Canadá o Estados Unidos, podrá acudir a cualquier distribuidor Chrysler, Dodge, Jeep o RAM quién lo atenderá sin cobrarle el costo de la mano de obra y/o refacciones por reparaciones de garantía siempre y cuando el vehículo esté registrado con tarjeta de circulación y placas de la República Mexicana y haya sido construido para su venta dentro de la misma.
*Consulte a su distribuidor Autorizado Chrysler, Dodge, Jeep o RAM. WHILE VISITING LATIN AMERICAN COUNTRIES*, U.S.A. OR CANADA Should the owner of the vehicles require warranty service (any failure caused by a manufacturing defect within the warranty periods) while visiting Latin American Countries, U.S.A. or Canada, such service may be requested from any CHRYSLER, JEEP, DODGE or RAM dealer in those countries. Neither workmanship nor part should be paid by the owner. Only if the vehicle has been registered within the Mexican territory and it was built for sale in Mexico.
* Visit your Chrysler, Dodge, Jeep or RAM Authorized Dealer.
a. Si usted va a cambiar de residencia a Estados Unidos o Canadá, asegúrese de contactar previamente a su cambio, al Centro de Atención a Clientes de Chrysler de México del país correspondiente para notificarles dicha situación; probablemente se le solicite docu-mentación para mantener la cobertura de garantía de su vehículo y para registrarlo en ese país.
b. Si su vehículo está registrado fuera de México y no se ha seguido lo indicado en el punto anterior, su vehículo perderá totalmente la garantía.
reddedIstrIbuIdores 14
Centros de Atención a Clientes de Chrysler de México:
En Estados Unidos: Operating hours:
Monday to Friday, 8:00 AM - 8:00 PM ET Saturday, 9.00 AM - 5.00 PM
(Less some holidays) Chrysler Group LLC Customer Care P.O. Box 21-8004
Auburn Hills, Michigan 48321-8004 Phones: Chrysler (800) 247 9753 Dodge (800) 423 6343 Jeep (877) 426 5337 Ram (866) 726 4636 En Canadá: Operating hours:
Monday to Friday, 8:30 AM - 5:15 PM EST Chrysler Canada, Inc.
Customer Service Chrysler Centre P.O. Box 1621
Windsor, Ontario N9A-4H6 Phone: (800) 465 2001 (English) (800) 387 9983 (French)
En México:
Chrysler de México S.A. de C.V. Centro de Atención a Clientes Prol. Paseo de la Reforma 1240, Santa Fe C.P. 05109 México D.F.
Teléfono: 01 (800) 505-1300
Las cuestiones referentes a la garantía pueden ser atendidas por los departamentos de Ventas y Servicio de nuestros distribuidores; si usted no está satisfecho con la respuesta del distribuidor, le recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Exponga su inquietud o comentario con el Gerente o Director de la distribuidora.
2. Si su duda persiste, por favor comuníquese al Centro de Atención a Clientes.
CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES
PARA LLAMADAS DENTRO DEL D.F. Y ZONA METROPOLITANA: 5081-7568
DESDE EL INTERIOR DE LA REPÚBLICA: 01 (800) 505 – 1300 (LADA sin costo)
AGUASCALIENTES
Aguascalientes
AUTO DISTRIBUIDORES DEL CENTRO, S.A. DE C.V.
Av. José María Chávez #703 Col. Obraje. C.P. 20230 Tel: (449) 442-8044 Fax: (449) 442-8055
[email protected] AUTOMOTRIZ ROMO, S.A. DE C.V. José Ma. Chávez #1325
Col. Jardines de la Asunción. C.P. 20270 Tel: (449) 149-2270, 149-2299 Fax: (449) 913-9813
[email protected] BAJA CALIFORNIA NORTE
Ensenada
AUTO PRODUCTOS DE LA COSTA, S.A. DE C.V.
Eje Nacional y San Marcos #402N Col. Nueva Ensenada. C.P. 22800 Tel: (646) 177-0204
Fax: (646) 176-5063
Mexicali
AUTO PRODUCTOS BAJA, S.A. DE C.V.
Blvd. Lázaro Cárdenas #1598, esq. Calle 1810 Col. Ex Ejido Zacatecas. C.P. 21090 Tel: (686) 561-5700, 561-5701 Fax: (686) 561-5791
Tijuana
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Eusebio Kino #4308 Col. Zona Río. C.P. 22320 Tel: (664) 979-7900, 979-7901 Fax: (664) 682-3045
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La Paz
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Col. Ampliación Cimatario. C.P. 76030 Tel: (442) 251-9400
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San Juan del Río AUTOMOTORES DE TULA, S.A. DE C.V.
Av. Paseo Central # 16 Col. San Cayetano. C.P. 76800 Tel.: (427) 272-8149, 272-5842
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CHETUMAL AUTOMOTORES, S.A. DE C.V.
Av. Álvaro Obregón #356 Pte. Col. Centro. C.P. 77000 Tel: (983) 832-5759 Fax: (983) 832-5759
Playa del Carmen AUTOMOTRIZ CARIBE, S.A. DE C.V.
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San Luis Potosí AUTOMOTRIZ LORCA, S.A. DE C.V.
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Guamúchil RIVAS AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.
Esq. Nicolás Bravo y Agustina Ramírez S/N Col. Centro. C.P. 81400 Tel: (673) 732-0588 Fax: (673) 732-0406 [email protected] [email protected] Guasave
TORRES AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.
Macario Gaxiola y Benugno Valenzuela S/N Col. Centro. C.P. 81000 Tel.: (687) 872-8002 Fax: (687) 872-8006 [email protected] [email protected] Los Mochis
PREMIER AUTOCOUNTRY DE LOS MOCHIS, S.A. DE C.V.
Blvd. Rosendo G. Castro Pte. 501 Col. Centro. C.P. 81200
Tel: (668) 816-3300 / 816-3302 Fax: (668) 812-1089
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Col. Fracc. Lomas de Mazatlán. C.P. 82110 Tel: (669) 983-8080
Fax: (669) 983-4599 [email protected]
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Agua Prieta
CABORCA AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.
Carr. a Cananea entre Av. Industrial y 1a. #95 Col. Tres Caminos C.P. 84259
Tel: (633) 338-0888, 338-3411 Fax: (633) 338-0888
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CABORCA AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.
Obregón y Av. R #139 Col. Centro C.P. 83600 Tel: (637) 372-0028 Fax: (637) 372-3347 [email protected] Cd. Obregón
AUTOMOTRIZ DE CAJEME, S.A. DE C.V.
Guerrero #1032 Ote. Col. Centro C.P. 85000 Tel: (644) 410-6400 Fax: (644) 410-6451 [email protected] Guaymas
GONZÁLEZ R. AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.
Carr. Internacional Km 1984 S/N Col. Loma Linda C.P. 85420 Tel: (622) 221-2727 Fax: (622) 221-1772
Hermosillo
GONZÁLEZ R. AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.
Blvd. Morelos 355. Locales 6 y 7. Col. Bachoco C.P. 83148 Tel: (662) 267-8611 Fax: (662) 267-8611 [email protected] Navojoa
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Pesqueira #1101 Sur Col. Juárez. C.P. 85870 Tel: (642) 425-7000 Fax: (642) 425-7000 Ext. 208 [email protected] Nogales
CABORCA AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.
Av. Álvaro Obregón #2790 Col. El Greco C.P. 84080 Tel: (631) 311-5780 Fax: (631) 311-5789
San Luis Río Colorado AUTO PRODUCTOS BAJA, S.A. DE C.V.
Av. Obregón y Calle 25 #2501 Sin colonia. C.P. 83400 Tel: (653) 534-0887, 534-0888 Fax: (653) 534-0986 [email protected] TABASCO Comalcalco AUTOMOTRIZ TABASCO, S.A. DE C.V.
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Ranchería Ote. 1ra Sección. C.P. 86300 Tel: (933) 334-9050, 334-9051 Fax: (933) 334-9059
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MEGAMOTORS MADERO, S.A. DE C.V.
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VEHÍCULOS DE REYNOSA, S.A. DE C.V.
Lago de Cuitzeo #100 y Blvd. Hidalgo Col. Valle Alto, C.P. 88710
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Carretera México-Veracruz Km. 114 Col. San Benito Xaltocan. C.P. 90450 Tel: (241) 418-1198
Fax: (241) 418-1440 [email protected]
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Paseo Ejército Mexicano #1457 Col. Ejido 1 de Mayo. C.P. 94298 Tel: (229) 923-2000, 202-2052 Fax: (229) 921-9920
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Km. 292.25 Autopista México Córdoba S/N Col. La Posta. C.P. 94570 Tel: (271) 712-2210 Fax: (271) 714-4266 [email protected] [email protected] Cosoleacaque
DIEZ DE COATZACOALCOS, S.A. DE C.V.
Carr. Transistmica Km 26.7 “A” Col. Cerro Alto. C.P. 96340 Tel: (922) 221-0558 Fax: (922) 221-0557
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Martínez de la Torre SABALO DE TEZIUTLÁN, S.A. DE C. V.
Carr. México/Nautla S/N Col. Lomas Mirador. C.P. 93600 Tel: (232) 324-0870
Fax: (232) 324-3607
Orizaba DIEZ ORIZABA, S.A. DE C.V.
Ote. 6 #2048 Col. Centro, C.P. 94300 Tel: (272) 724-1533 Fax: (272) 724-0404 [email protected] Poza Rica
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Av. Puebla. Esq. Araucarias S/N Col. Palma Sola, C.P. 93320 Tel: (782) 826-1400 Fax: (782) 826-1408
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COMERCIAL AUTOMOTRIZ DE POZA RICA, S.A. DE C.V.
Carr. México Tuxpan S/N. Esq. 5 de Mayo Col. Nuevo Sol, C.P. 93320
Tel: (783) 835-9930
Veracruz DIEZ VERACRUZ, S.A. DE C.V.
Salvador Díaz Mirón #1271 Col. Centro C.P. 91700 Tel: (229) 932-3910 Fax: (229) 932-6210 Ext. 102
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