Percepció del
Turisme a Barcelona
ANY 2014
Registre Públic d’Enquestes i Estudis d’Opinió: r14002
1 Registre d’Enquestes i Estudis d’Opinió
Protegim el Medi Ambient.
No imprimiu aquest document si no és necessari.
Tots els drets reservats. Aquesta publicació no pot ser reproduïda, ni en tot ni en part, ni registrada en o transmesa per un sistema de recuperació en cap forma ni en cap mitja sigui electrònic, mecànic, per fotocòpia, de gravació o altres, sense el permís del propietari del copyright.
Departament d’Estudis d’Opinió
Gabinet Tècnic de Programació - Gerència Adjunta de Projectes Estratègics
C/ Avinyó, 32, 2a planta Tel. 934 027 918 08002 Barcelona
r14002
PERCEPCIÓ DEL TURISME A BARCELONA PRESENTACIÓ DE RESULTATS
2
ÍNDEX
003 004 005 009 022 040 049 060 076 092 099 123 126 FITXA TÈCNICA PRESENTACIÓ RESUM DE RESULATS 1. RELACIÓ DELSBARCELONINS AMB EL TURISME
2. HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS PER LA CIUTAT
3. APORTACIÓ ECONÒMICA DEL TURISME A LA CIUTAT 4. VALORACIÓ DEL TURISME
EN RELACIÓ A LA CIUTAT 5. GESTIÓ MUNICIPAL DEL
TURISME
6. QÜESTIONS D’ACTUALITAT FEBRER 2013:
6.1 IMPACTE DEL TURISME A LA CIUTAT
6.2 MOBILE WORLD CONGRESS
7. QÜESTIONS D’ACTUALITAT JUNY 2013:
7.1 ELS TURISTES DE LA CIUTAT
8. QÜESTIONS D’ACTUALITAT SETEMBRE 2013:
8.1 INFRAESTRUCTURES I LLOCS DEL BARRI PER VISITAR 8.2 RELACIÓ AMB EL TURISME 8.3 VIATGES DELS
BARCELONINS
8.4 EL FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME
3
FITXA TÈCNICA
ÀMBIT
Municipi de Barcelona
.
UNIVERS
Població de Barcelona de 18 anys i més.
GRANDÀRIA DE LA MOSTRA
1257 entrevistes en total (419 a la primera
onada, 412 a la segona onada i 426 a la
tercera onada).
METODOLOGIA
Entrevista telefònica amb sistema CATI
(Computed Assisted Telephone Interviews).
PROCEDIMENT DE MOSTREIG
Mostreig aleatori estratificat. Els estrats
s’han format per l’encreuament dels deu
districtes municipals amb el gènere i amb
l’edat dels ciutadans (l’edat es divideix en
sis categories: de 18 a 24, de 25 a 34, de 35
a 44, de 45 a 54, de 55 a 64 i de 65 anys i
més). S’han aplicat quotes per a cadascun
dels estrats calculades de forma
proporcional segons el padró municipal.
AFIXACIÓ
Proporcional.
PONDERACIÓ
En funció de la població objectiu real en
cadascun dels estrats definits a la mostra
per tal d’obtenir els resultats del conjunt de
la ciutat.
ERROR MOSTRAL
Per a un nivell de confiança del 95,5% (2
s
),
i P = Q, l'error és de ±2,77% per al conjunt
de la mostra.
DATA DE REALITZACIÓ
1a onada: Del 24 de febrer al 5 de març de
2014.
2a onada: Del 12 al 19 de juny de 2014.
3a onada: Del 15 al 22 de setembre de
2014.
EMPRESA DE TREBALL DE CAMP
4
PRESENTACIÓ
Aquestes pàgines contenen els resultats de
l’estudi sobre la “Percepció del Turisme a
Barcelona” de 2014.
L’estudi continua la sèrie iniciada el juny de
2007. Es realitzen tres onades per any,
febrer, juny i setembre, la qual cosa permet
veure l’evolució dels resultats durant el
transcurs dels quadrimestres, a més de
l’evolució de tota la sèrie.
L’informe té dues parts. La primera
dedicada a la relació personal o professional
dels barcelonins majors de 18 anys amb els
turistes i la valoració que en fan; el febrer de
2014 es va introduir una pregunta nova
sobre el nombre de persones que havien
allotjat a casa seva en el darrer any i al
setembre es va afegir una pregunta per
saber si quan allotgen algú a casa seva ho
fan gratuïtament o cobrant algun import.
La primera part també aporta informació
sobre els espais d’interès turístic de la ciutat
que visiten els barcelonins. El setembre de
2014 es va ampliar la llista d’espais fins a
catorze; els nous són: el museu del FC
Barcelona i el Castell de Montjuïc.
A més, recull l’opinió dels barcelonins
respecte la importància del sector turístic a
nivell econòmic i si es considera beneficiós
per a la ciutat. La gestió de l’Ajuntament de
Barcelona també és avaluada i a partir del
setembre de 2014 en dos aspectes més: la
promoció turística i el comportament incívic
d’alguns turistes.
La segona part està dedicada a temes
d’actualitat. En l’onada de febrer de 2014 es
va preguntar sobre l’impacte que creuen que
tenen els turistes sobre la ciutat i sobre el
coneixement del Mobile World Congrés.
En l’onada de juny de 2014, es va incloure
una pregunta sobre qui consideren ‘turista’.
El setembre de 2014 es va incorporar una
qüestió sobre infraestructures, un recull de
propostes de llocs disseminats per la ciutat
per visitar, si tenia coneixement de que hi
hagués habitatges d’ús turístic al seu edifici i
si li ocasionaven molèsties, els viatges dels
barcelonins fora de Catalunya i algunes
qüestions sobre el futur de Barcelona en
relació al turisme.
Obren l’informe la fitxa tècnica i un resum
dels resultats. El tanquen el perfil dels
entrevistats i el qüestionari.
5
RESUM DE RESULTATS
TURISTES
62,2%
RELACIÓ I SATISFACCIÓ DELS BARCELONINS AMB EL TURISME QUE VISITA LA CIUTAT
El 2014 el 13,6% dels barcelonins entrevistats diuen que treballen o han treballat al sector turístic els dos últims anys. Un de cada quatre assegura que alguna persona del seu entorn immediat - familiar, amic o conegut – hi treballa.
El 36,2% dels barcelonins entrevistats manifesta que viu en un barri on hi ha molts turistes; aquest percentatge és el més alt des de 2007.
Majorment als barcelonins els agrada tenir contacte amb els turistes (76,2%).
Més de dos terços dels barcelonins entrevistats afirmen que durant el darrer any s’han relacionat amb algun turista que ha visitat la ciutat (69,4%); aquesta xifra és la més alta assolida des de 2007. Se segueix mantenint un alt nivell de satisfacció de la relació (88,0%).
Durant el darrer any, el 45,4% dels barcelonins preguntats han allotjat a casa seva algun familiar o amic que ha vingut a Barcelona. La mitjana de persones allotjades ha estat de 4,5 i en el 98,7% dels
casos aquest allotjament ha estat gratuït.
Tothom recomanaria a familiars, amics o coneguts que visitin la ciutat de Barcelona (97,6%).
HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS PER LA CIUTAT
Els indrets turístics més concorreguts pels barcelonins l’últim any són les Rambles (83,0%), el barri Gòtic (80,1%), les platges i la façana marítima (77,6%). Segueixen la zona Fòrum (58,0%), la Sagrada Família (57,1%) i el Castell de Montjuïc. Menys visitats que els anteriors són el parc Güell (42,1%), el MNAC (37,6%), la Pedrera (35,6%), el parc central de Nou Barris (26,8%), el monestir de Pedralbes (23,0%), el museu del FC Barcelona (21,9%), la fàbrica de creació Fabra i Coats (18,0%) i les bateries antiaèries del Turó de la Rovira (14,0%).
En general, la proximitat propicia l’accés dels veïns a visitar un espai d’interès turístic proper al seu domicili.
APORTACIÓ ECONÒMICA DEL TURISME A LA CIUTAT
El turisme és citat de forma espontània com a motor
econòmic de la ciutat en el 64,2% dels casos. Quan la pregunta es fa suggerint diferents sectors, el turisme arriba a un 94,7% de citacions com un sector molt o bastant important pel que fa a l’aportació econòmica a la ciutat.
VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT
Pràcticament tothom continua creient que el turisme és beneficiós per a Barcelona (92,4%).
El turisme es percep com un motor econòmic (79,3%). També es dóna importància, tot i que bastant menys, al fet que ‘comporta intercanvi i riquesa cultural’ i ‘dóna a conèixer Barcelona a la resta del món’.
6
RESUM DE RESULTATS
Fet el balanç, el 62,2% dels barcelonins creu que Barcelona ha de continuar atraient més turistes. Aquest percentatge és inferior al del 2013 i a més ha anat decreixent en els tres trimestres del 2013, passant d’un 68,2% al febrer al 54,6% a l’onada de setembre.
El turisme que es creu més interessant de promocionar és el cultural (42,5%) i el de negocis (27,8%).
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
El 2014 el 69,9% valoren positivament la gestió de l’Ajuntament de Barcelona en relació al turisme de la ciutat. Aquest percentatge és inferior al del 2013 i ha anat baixant en cadascuna de les onades de l’estudi (del 75,9% obtingut al febrer al 61,8% del setembre).
La principal queixa dels que valoren negativament la gestió municipal és una ‘mala gestió en general’ (23,6%).
Per a més detall, els àmbits millor valorats de la gestió municipal són la informació sobre la ciutat (73,6%), la mobilitat del turisme per la ciutat (73,2%) i la preservació del patrimoni cultural de la ciutat (71,3%).
Les valoracions de ‘el comportament incívic d’alguns turistes’, ‘el soroll del carrer’ i ‘els apartaments turístics o habitatges d’ús turístic’ obtenen percentatges més alts en les valoracions negatives que en les positives. En el cas dels apartaments d’ús turístic és la primera vegada que passa des de l’inici de la sèrie al 2011 i a més va incrementar notablement la valoració negativa durant al 2014 (passant d’un 18,8% de valoració negativa al febrer al 52,8% al mes de setembre).
QÜESTIONS D’ACTUALITAT DE FEBRER DE 2013 IMPACTE DEL TURISME A LA CIUTAT
En la línia que hem estat comentant fins ara, quan es demana als ciutadans el seu grau d’acord a nou frases per mesurar l’impacte del turisme, gairebé tothom està d’acord que el turisme ‘aporta molts diners a
l’economia de la ciutat’ (90,4%) i ‘dóna a conèixer positivament la imatge de Barcelona al món’ (90,2%). A més, contribueix a ‘crear molts llocs de treball’ (82,8%) i ‘mantenir els equipaments culturals de Barcelona’ (78,7%).
El grau d’acord és majoritari quan es fa referència al fet que el turisme ‘fa augmentar els preus de la ciutat’
(71,0%), ’promou l’oferta cultural i de serveis de qualitat’ (67,5%) i ‘fa que en algunes zones de la ciutat hi hagi molt incivisme’ (53,7%).
Més d’un terç dels barcelonins es mostren d’acord en què ‘el turisme provoca una superpoblació i
massificació de la ciutat’ (39,0%) i només una quarta part considera que 'el turisme dificulta la convivència a l’espai públic entre veïns i turistes‘ (26,3%).
MOBILE WORLD CONGRESS 2013
El 95,2% dels barcelonins preguntats han sentit parlar del Mobile World Congress2014 i continuen pensant que aquest tipus d’esdeveniments són positius per a la ciutat (92,8%). Més del 40% consideren que les persones que han vingut a la ciutat en motiu d’aquest congrés són turistes.
7
RESUM DE RESULTATS
QÜESTIONS D’ACTUALITAT DE JUNY DE 2013 ELS TURISTES DE LA CIUTAT
Els visitants de la ciutat de cap de setmana són considerats turistes per la majoria dels barcelonins (84,5%), mentre que hi ha més divisió de parers quan es tracta de persones que vénen per a un
esdeveniment musical (59,4%), un congrés o fira (58,1%) o un esdeveniment esportiu (57,9%).
En tots els casos els percentatges obtinguts són similars als de l’any passat.
QÜESTIONS D’ACTUALITAT DE SETEMBRE DE 2013
INFRAESTRUCTURES I LLOCS DEL BARRI PER VISITAR
El setembre de 2014, aproximadament dos terços dels barcelonins preguntats opinen que la ciutat té millors infraestructures gràcies al turisme.
Els barcelonins recomanen per visitar diferents llocs de la ciutat i del seu barri. Els més destacats són: La Sagrada Família, el parc Güell, Montjuïc, les platges, l’hospital de Sant Pau, el parc del Laberint d’Horta, el
Camp Nou, la Pedrera, el barri Gòtic, el Fòrum i passejar pels carrers i places de Gràcia.
RELACIÓ AMB EL TURISME
Una de les preguntes noves de l’onada de setembre de 2014 tenia l’objectiu de conèixer si els ciutadans de Barcelona sabien de l’existència d’algun habitatge d’ús turístic en l’edifici on viuen. Un 12,8% ha dit que sí que té coneixement d’aquest tipus d’habitatges en el seu edifici.
ELS VIATGES DELS BARCELONINS
S’ha incrementat el nombre d’entrevistats que darrerament han viatjat per Espanya (65,8%) i per fora d’Espanya (53,4%).
Aquests viatges són en major mesura per motius d’oci, que a més s’incrementen respecte les dades de 2013.
EL FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME
De cara a un futur millor de Barcelona, pràcticament la totalitat dels entrevistats està d’acord en ‘fomentar més el turisme cultural’ (93,8%), ‘atraure més turisme de qualitat’ (92,3%) i ‘promoure altres punts d’interès turístic de la resta de Catalunya’ (91,6%).
Amb percentatges també elevats trobem ‘Fomentar la imatge de Catalunya al món’ (82,9%), ‘Reforçar el paper de Barcelona com a capital turística de
Catalunya’ (74,0%) i ‘Desenvolupar l’oferta turística per l’AMB’ (73,3%), que comparats amb l’any anterior obtenen percentatges sensiblement inferiors. ‘Promoure un debat sobre el turisme entre ciutadans, institucions i sector econòmic’ (75,3%), ‘Distribuir millor el turisme per més barris de la ciutat’ (74,0%)
mantenen el seu grau d’acord respecte el 2013.
8
Base.Perfil d’enquestats que responen a la pregunta de l’estudi
Número de respostes. Número de respostes. Quantitat de respostes valorades per la pregunta concreta de l’estudi. En el cas de gràfics amb evolució s’indica el nombre d’entrevistes de la darrera consulta.
Tipus de resposta.Possibilitat o possibilitats que s’han contemplat per a la pregunta formulada
9
Relació dels barcelonins amb els turistes
10
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
Per esbrinar quina és la percepció dels barcelonins i barcelonines respecte el turisme que visita la ciutat de Barcelona, primer es vol saber si el darrer any s’han relacionat amb turistes i si se senten satisfets d’aquesta relació.
El 2014 el 13,6% dels barcelonins entrevistats diuen que treballen o han treballat en alguna activitat relacionada amb el turisme els dos últims anys.
Les persones que més diuen haver-hi treballat són de nacionalitat no espanyola (26,5%) i la població de 25 a 34 anys (26,4%).
Un de cada quatre entrevistats assegura que alguna persona del seu entorn immediat -familiar, amic o conegut - treballa al sector turístic(26,3%).
El 36,2% dels entrevistats manifesta que viu en un barri on hi ha molts turistes. Els veïns dels districtes de Ciutat Vella (94,8%), Gràcia (65,6%) i Eixample (61,6%) són els que més diuen viure en un barri turístic.
Majorment als barcelonins els agrada tenir
contacte amb els turistes (76,2%).
Més de dos terços dels barcelonins preguntats afirmen que durant el darrer any s’han relacionat amb algun turista que ha visitat la ciutat (69,4%). Aquesta quantitat és la més alta assolida des de l’inici de la sèrie l’any 2009.
Els dos tipus de relació més habituals són el fet d’haver establert contacte amb ells al carrer per donar algun tipus d’informació o indicació (49,4%) i l’amistat (39,3%). Altres tipus de relació menys habituals són familiar (13,0%) i laboral (9,5%).
Quan se suggereixen diferents tipus de relació possibles, el 77,1% responen personal, el 12,0% laboral o professional i el 9,1% ambdues.
La gran majoria dels barcelonins que s’han relacionat amb turistes se senten satisfets de l’experiència (88,0%). Se segueix mantenint un alt nivell de satisfacció de la relació establerta amb els turistes.
El 45,4% dels entrevistats asseguren que en el darrer any han allotjat a casa seva algun familiar
o amic que ha vingut a visitar Barcelona amb una mitjana de 4,5 persones/any. Les persones que més diuen haver tingut hostes a casa seva són els de nacionalitat estrangera (67,9%).
En aquesta darrera onada s’ha introduït una pregunta per saber si quan han allotjat algú ho han fet gratuïtament o han rebut alguna remuneració. La resposta ha estat gairebé total (98,7%) en que l’allotjament s’ha ofert de forma gratuïta.
Tothom recomanaria a familiars, amics o coneguts que visitin la ciutat de Barcelona (97,6%).
11
TOTAL (1257)
SÍ
8 9 12 12 12 13 11 14
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
En els últims dos anys, ha treballat o treballa en alguna activitat relacionada amb el turisme?
TREBALLA O HA TREBALLAT
EN ALGUNA ACTIVITAT RELACIONADA AMB EL TURISME
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
P12 1257
12
SÍ
22 23 25 26 24 26
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
TOTAL (1257)
I algú del seu entorn immediat (família o amics propers) treballa en alguna activitat
P13 1257
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
ALGÚ DE L’ENTORN TREBALLA EN ALGUNA ACTIVITAT
RELACIONADA AMB EL TURISME
13
TOTAL (1257)
Considera que vostè viu en un barri on hi ha molts turistes?
P3 1257
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
VIU EN UN BARRI TURÍSTIC
PERFILS (% Més aviat sí)
MÉS AVIAT SÍ 34
31 33 32 32 33 36 36
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
14
TOTAL (1257)
En general, a vostè li agrada o li molesta tenir contacte amb els turistes?
P14 1257
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
LI AGRADA O LI DESAGRADA TENIR CONTACTE AMB
TURISTES
PERFILS (% Li agrada)
LI AGRADA
79 79 78 76
LI MOLESTA 4
3 4 5
LI ÉS INDIFERENT
16 17 18 18
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
15
TOTAL (1257)
I concretament, en el darrer any, s’ha relacionat amb algun turista que hagi vingut a Barcelona?
P15 1257
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
S’HA RELACIONAT AMB ALGUN TURISTA
PERFILS (% Sí)
Fins al setembre de 2010 la pregunta era: “En el darrer any, per motius professionals o personals ha mantingut relació amb algun turista que hagi vingut a Barcelona?”.
SÍ 55
51
60 59 64
69
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
16
PERSONALS
74 79 80 77
PROFESSIONALS 11
11 11 12
AMBDÓS 14
9 6 9
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
I més concretament, s’hi ha relacionat per Quin tipus de relació hi ha tingut?
P16 Han tingut algun tipus de relació P17 Han tingut algun tipus de relació
TIPUS I MOTIUS DE RELACIÓ AMB ELS TURISTES
(1 DE 2)
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
TIPUS DE RELACIÓ MOTIUS DE RELACIÓ
%
Tot al
2011 Tot al
2012 Tot al
2013 Tot al
2014
CONTACTE AL CARRER ( INDICACIONS, CONVERSES) 31,0 32,9 42,5 49,4
AMISTAT 43,9 51,6 41,5 39,3
FAMÍ LIA 17,6 11,8 13,3 13,0
RELACIONS LABORALS I COMPANYS DE FEINA 19,7 11,1 6,1 9,5
LLOGUER PISOS 1,7 0,3 0,6 0,6
ATÈN TURISTES A LA FEINA - - 3,7
-ALTRES 0,8 2,7 2,1 1,1
NS / NC 0,8 1,0 0,2 0,3
17
% P ERSONA LS P ROFESSIONA LS A M B DÓS A LTRES
TOTAL 7 7 ,1 12 ,0 9 ,1 1,6
FA M ÍLIA 11,2 - 1,8
-A M IST-A T 32,5 1,1 5,6 0,2
RELA CIONS LA B ORA LS I COM P A NYS DE FEINA 1,0 6,2 2,3 -CONTA CTE A L CA RRER (INDICA CIONS, CONVERSES) 39,8 4,7 3,2 1,5
LLOGUER P ISOS 0,3 0,2 0,1
-A TÈN TURISTES -A L-A FEIN-A - - -
-A LTRES 0,7 0,4 -
-I més concretament, s’hi ha relacionat per motius personals o professionals? Quin tipus de relació hi ha tingut?
P16 Han tingut algun tipus de relació
874
Espontània. Multiresposta
P17 Han tingut algun tipus de relació
874 Suggerida
18
TOTAL (874)
I, en general, amb aquesta relació se sent molt, bastant, regular, poc o gens satisfet? P18
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
SATISFACCIÓ DE LA RELACIÓ AMB ELS TURISTES
Han tingut algun tipus de relació 874
PERFILS (% Molt/Bastant satisfet)
MOLT / BASTANT 87
90 89 90
85 88
POC / GENS
2 2 1 3 2 2
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
19
TOTAL (1257)
En el darrer any, a casa seva han allotjat algun familiar o amic que hagi vingut a visitar Barcelona?
P19
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
ALLOTJAMENT A CASA D’ALGUN FAMILIAR O AMIC
VISITANT
1257
PERFILS (% Sí)
49,3 45,4
50,7
54,6
0 20 40 60 80 100
2013 2014
%
20 Quan s'ha allotjat algú a casa seva, ho ha fet
gratuïtament o pagant per l'allotjament?
QUANTS VISITANTS HA ALLOTJAT A CASA SEVA
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
P20A Han allotjat visitants a casa seva- Setembre 2014
207
17,2
23,0 12,3 15,3
8,3 7,2 16,3
0,5
0 20 40 60 80 100
UNA
DUES
TRES
QUATRE
CINC
SIS
SET O MÉS
NS / NC
%
MITJANA 4,5
I en el darrer any, quantes persones (familiars i amics) que hagin vingut a visitar Barcelona
P20 Han allotjat visitants a casa seva
571
GRATUÏTAMENT 98,7
PAGANT PER L'ALLOTJAMENT
0,5
21 Vostè recomana o recomanaria a familiars,
amics o coneguts que visitin la ciutat de Barcelona?
P7
RELACIÓ AMB ELS TURISTES
RECOMANACIÓ PER VISITAR BARCELONA
1257
PERFILS (% Sí)
SÍ
99 97
99 99 98
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
22
Hàbits turístics dels barcelonins
per la ciutat
23
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
Amb la intenció de saber si els barcelonins visiten llocs de Barcelona considerats d’interès turístic i, en cas afirmatiu, amb quina freqüència, es pregunta per quatre zones i deu espais específics de la ciutat.
Els tres indrets turístics més concorreguts pels barcelonins l’últim any són les Rambles (83,0%), el barri Gòtic (80,1%) i les platges i la façana marítima (77,6%). La majoria ha anat a passejar bastant sovint per aquests espais a l’aire lliure i gratuïts. Aquestes dades es mantenen estables amb les obtingudes al 2013.
Altres espais visitats per més de la meitat dels barcelonins en l’últim any són la zona Fòrum (58,0%), la Sagrada Família (57,1) i el Castell de Montjuïc (56,6%).En aquest cas també es mantenen els percentatges respecte als del 2013, en els espais de que es disposa de comparativa.
La llista d’espais visitats segueix amb el parc Güell (42,1%), Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC) (37,6%), la Pedrera (35,6%), el Parc Central de Nou Barris (26,8%), el monestir de Pedralbes (23,0%), el Museu del FC Barcelona (21,9%), la fàbrica de creació Fabra i Coats (18,0%) i les
bateries antiaèries del Turó de la Rovira (14,0%).
A continuació es presenten els perfils dels barcelonins que destaquen com a visitants, o no visitants, dels punts proposats. En alguns casos, la proximitat propicia l’accés dels veïns a visitar un espai d’interès turístic proper al seu domicili. Aquest és el cas de la zona Fòrum, el parc Güell, el parc Central de Nou Barris, el Monestir de Pedralbes, la fàbrica de creació Fabra i Coats i les bateries antiaèries del Turó de la Rovira.
No hi ha cap perfil que destaqui entre els visitants de Les Rambles.
Els habitants de Nou Barris, els majors de 65 anys i la població amb estudis primaris té menys costum de visitar el barri Gòticque la resta de ciutadans de Barcelona.
Lafaçana marítima i les platgestambé són menys visitades pels majors de 25 anys i per la població amb estudis primaris.
Són més propensos anar a la zona Fòrumels veïns de Sant Martí, les persones de nacionalitat
estrangera i d’edats entre 18 i 34 anys.
LaSagrada Famíliaés visitada sobretot pels barcelonins de nacionalitat estrangera. Pel contrari, els que menys la visiten són els veïns de Sant Andreu i la gent que té estudis primaris.
El Castell de Montjuïc té més visites dels veïns de les Corts i Ciutat Vella, els joves de 18 a 34 anys i dels barcelonins amb nacionalitat estrangera.
Pel parc Güellés passegen més els veïns de Gràcia i d’Horta – Guinardó, les persones de nacionalitat estrangera i els joves de 25 a 34 anys.
El MNACté un interès inferior entre els barcelonins amb estudis primaris.
Entre els visitants de la Pedrerahi ha un percentatges molt inferiors de barcelonins amb estudis primaris
Els que van més al parc Central de Nou Barrissón els veïns de Nou Barris.
24
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
El Museu del FC Barcelona és més visitat pels barcelonins amb nacionalitat estrangera i pels veïns de les Corts i té menys visitants entre els veïns de Nou Barris i els ciutadans amb estudis primaris.
La fabrica de creació Fabra i Coatsatrau principalment als veïns de Sant Andreu i les
bateries antiaèries del Turó de la Roviraals d’Horta – Guinardó.
25 83,0 80,1 77,6 58,0 57,1 56,6 42,1 37,6 35,6 26,8 23,0 21,9 18,0 14,0 16,2 19,2 22,2 41,9 42,6 43,0 57,8 61,8 64,0 72,3 76,9 77,6 81,5 85,5
0 20 40 60 80 100
LES RAMBLES
EL BARRI GÒTIC
LES PLATGES / LA FAÇANA MARÍTIMA
LA ZONA FÒRUM
LA SAGRADA FAMÍLIA
EL CASTELL DE MONJUÏC
EL PARK GÜELL
EL MUSEU NACIONAL D’ART DE CATALUNYA (MNAC)
LA PEDRERA
EL PARC CENTRAL DE NOU BARRIS
EL MONESTIR DE PEDRALBES
EL MUSEU DEL FC BARCELONA
FÀBRICA DE CREACIÓ FABRA I COATS
LES BATERIES ANTIAÈRIES DEL TURÓ DE LA ROVIRA
%
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
HA VISITAT ELS SEGÜENTS LLOCS L’ÚLTIM ANY
RESUM
P10 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
26
TOTAL (1257)
13,6 12,7 24,4 32,3 16,2 0,7
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
%
HI HA ANAT
81 78 79 85 83
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
LES RAMBLES
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.7 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
QUANTES VEGADES?
PERFILS (% Ha anat)
27
TOTAL (1257)
HI HA ANAT
78 79 75 81 80
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
EL BARRI GÒTIC
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.3 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES? 16,7
14,1 21,7 27,5 19,2 0,7
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
28
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
LES PLATGES / FAÇANA MARÍTIMA
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.2 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
HI HA ANAT
71 75 75
79 78
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
14,1 13,3 21,9 28,3 22,2
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
29
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
LA ZONA FÒRUM
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.9 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
HI HA ANAT 59 58
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
29,3 11,4 9,7
7,6
41,9 0,1
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
30
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
LA SAGRADA FAMÍLIA
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.1 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
HI HA ANAT 36
45
41
55 57
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
35,7 9,5
7,4
4,5
42,6 0,2
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
31
TOTAL (426)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
EL CASTELL DE MONTJUÏC
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT... (ONADA SETEMBRE 2014)
P10.14 426
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
57
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
38,7 10,4
6,3
1,1
43,0 0,4
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
32
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
EL PARC GÜELL
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.4 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
QUANTES VEGADES?
PERFILS (% Ha anat)
HI HA ANAT
47 48 45
44 42
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
27,9 6,3
4,2
3,8
57,8 0,1
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
33
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs (no compte si hi passa pel davant perquè viu al mateix barri o per anar a la feina, l’escola dels fills...)?
EL MUSEU NACIONAL D’ART DE CATALUNYA (MNAC)
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.5 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
HI HA ANAT
34 34 34 35 38
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
30,1 4,1
2,8
0,6
61,8 0,6
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
34
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
LA PEDRERA
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.6 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
HI HA ANAT
34 36 33 36 36
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
25,3 5,0
4,0
1,3
64,0 0,5
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
35
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
EL PARC CENTRAL DE NOU BARRIS
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.11 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
HI HA ANAT 26 27
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
15,8 4,4
2,4
4,2
72,3 0,9
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
36
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
EL MONESTIR DE PEDRALBES
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.8 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
HI HA ANAT 23 23
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
18,2 2,5
1,4
1,0
76,9 0,1
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
37
TOTAL (426)
17,7 3,3
0,7
0,2
77,6 0,6
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
%
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
EL MUSEU DEL FC BARCELONA
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT... (ONADA SETEMBRE 2014)
P10.13 426
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
22
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
38
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
FÀBRICA DE CREACIÓ FABRA I COATS
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.12 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
HI HA ANAT 16 18
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
12,1
2,7
2,1
1,1
81,5 0,5
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
39
TOTAL (1257)
En l’últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs?
LES BATERIES ANTIAÈRIES DEL TURÓ DE LA ROVIRA
L’ÚLTIM ANY HA VISITAT...
P10.10 1257
HÀBITS TURÍSTICS DELS
BARCELONINS
PERFILS (% Ha anat)
QUANTES VEGADES?
HI HA ANAT 11 14
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
9,5
1,9
1,4
1,2
85,5 0,5
0 20 40 60 80 100
UNA O DUES
TRES O QUATRE
DE CINC A DEU
MÉS DE DEU
MAI
NS / NC
40
Aportació econòmica del turisme
a la ciutat
41
APORTACIÓ ECONÒMICA DEL
TURISME A LA CIUTAT
Aquest capítol tracta de situar el sector turístic en relació a altres sectors que conformen l’economia de la ciutat.
De forma espontània, el 64,2% dels entrevistats cita el turisme com el sector econòmic que aporta més riquesa a la ciutat. El següent sector que es cita és el sector serveisamb un percentatge molt allunyat, un 4,8%.
Quan se suggereixen cinc sectors econòmics, pràcticament tots els entrevistats coincideixen en què l’aportació econòmica del turisme és important (94,7%); concretament, el 70,8% la considera molt important i el 23,9% bastant. Des de 2009 pràcticament ningú qüestiona la
importància econòmica del turisme per a la ciutat.
L’altre sector que es considera important és el del comerç (82,0% diu que és molt o bastant important).
Menys de la meitat dels ciutadans opinen que són importants els sectors de la indústria (49,8%), els serveis financers (46,2%) i la construcció (21,6%). Tot i així els tres sectors es recuperen, en major o menor mesura, respecte el 2013 (+2,6 punts, +7,3
42
% 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TURISME 57,5 47,5 58,4 60,1 61,5 64,2
SERVEIS ( EN GENERAL, NO CONCRETEN) 5,3 5,2 5,3 3,9 5,2 4,8
COMERÇ 5,0 6,8 6,2 4,6 4,5 3,9
INDÚSTRIA 4,8 7,5 4,9 6,8 5,5 3,3
HOTELERIA I RESTAURACIÓ - 2,8 1,8 3,3 2,1 2,5
TRANSPORT - - - 0,8
INFORMÀTICA / TECNOLOGIA - - 0,4 0,5 0,7 0,7
CONSTRUCCIÓ / ACTIVITATS IMMOBILIÀRIES / LLOGUER 4,3 2,2 1,4 0,8 0,7 0,5
SECTOR ALIMENTACIÓ - 0,8 0,2 0,2 0,5 0,5
SERVEIS FINANCERS 1,3 0,7 0,8 0,3 0,3 0,4
ALTRES 5,0 5,7 3,5 2,9 3,4 4,5
CAP 0,5 1,2 0,9 0,8 0,8 0,8
NS / NC 16,5 20,1 16,3 15,9 14,1 13,0
N ( 1600) ( 1200) ( 1200) ( 1200) ( 1219) ( 1257)
Quin sector econòmic creu que aporta més riquesa a la ciutat?
SECTOR ECONÒMIC QUE APORTA MÉS RIQUESA
P1 1257
Espontània
43 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del
següent sector econòmic és molt, bastant, regular, poc o gens important:
IMPORTÀNCIA ECONÒMICA DELS SEGÜENTS SECTORS
RESUM
P2 1257
APORTACIÓ ECONÒMICA
Molt important Bastant important
Poc important Gens important
Regular NS / NC
70,8
36,0
18,0
14,6
7,2
23,9
46,0
31,8
31,6
14,4
3,2
13,1
27,4
26,1
32,5
3,6
16,7
14,4
32,2
3,5
5,9
12,1 7,4
0 20 40 60 80 100
TURISME
COMERÇ
INDÚSTRIA
SERVEIS FINANCERS
CONSTRUCCIÓ
44 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del
següent sector econòmic és molt, bastant,
P2.4 1257
APORTACIÓ ECONÒMICA
TURISME
IMPORTÀNCIA DE L’APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT
MOLT / BASTANT 93
93 96 96 94 95
POC / GENS
3 2 1 1 1 2
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS ( Molt/bastant)
45 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del
següent sector econòmic és molt, bastant, regular, poc o gens important?
P2.3 1257
APORTACIÓ ECONÒMICA
COMERÇ
IMPORTÀNCIA DE L’APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT
MOLT / BASTANT 87
86 87 84
77 82
POC / GENS
3 2 3 3 7 4
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS ( Molt/bastant)
46 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del
següent sector econòmic és molt, bastant,
P2.1 1257
APORTACIÓ ECONÒMICA
INDÚSTRIA
IMPORTÀNCIA DE L’APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT
MOLT / BASTANT 68
64 62
58
47 50
POC / GENS
14 18 16 15
24
20
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS ( Molt/bastant)
47
P2.2 1257
APORTACIÓ ECONÒMICA
SERVEIS FINANCERS
IMPORTÀNCIA DE L’APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT
MOLT / BASTANT
56 56 53
48
39
46
POC / GENS
15 13 14
20 26 20
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS ( Molt/bastant)
TOTAL (1257)
48 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del
següent sector econòmic és molt, bastant,
P2.5 1257
APORTACIÓ ECONÒMICA
CONSTRUCCIÓ
IMPORTÀNCIA DE L’APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT
MOLT / BASTANT 54
45
36
26
19 22
POC / GENS 22
30 34
44
55
44
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS ( Molt/bastant)
49
Valoració del turisme en relació a la ciutat
50
VALORACIÓ DEL TURISME
EN RELACIÓ A LA CIUTAT
En aquest capítol es valora si és beneficiós o no el fet que vinguin visitants a la ciutat de Barcelona, també allò que és més positiu i allò que és més negatiu del turisme.
Pràcticament tothom continua opinant que el turisme és beneficiós per a Barcelona (92,4%), tot i que aquest valor és lleugerament inferior al d’anys anteriors. Les persones que menys comparteixen aquesta opinió són els veïns de Ciutat Vella (82,9%).
El turisme és positiu per a la ciutat, bàsicament, perquè és un motor econòmic, segons el 79,3% dels barcelonins. Altres opinions que es recullen són que el turisme aporta ‘intercanvi i riquesa cultural’ (11,9%), ‘dóna a conèixer Barcelona a la resta del món' (7,0%) i també és positiu perquè ‘els turistes venen a conèixer la ciutat‘ (5,5%).
Allò que es percep com més negatiu és l’aglomeració (19,5%) i l’incivisme i la mala educació (13,6%), dos percentatges que obtenen una citació més alta que al 2013. Altres aspectes negatius són que és un ‘turisme de borratxera’ (10,0%), ‘de mala qualitat’ (9,2%), que generen
‘brutícia’ (6,5%), així com ‘gamberrisme i vandalisme’ (6,3%).
Un 51,4% dels barcelonins opina que els turistes són igual d’incívics que els autòctons. El 21,7% opina que són més incívics i el 21,5% que ho són menys.
Fet el balanç, el 62,2% dels barcelonins consideren que Barcelona ha de continuar atraient més turistesi el 35,8% considera que s’està arribant a un límit de la capacitat de la ciutat per donar serveis als turistes’.
El percentatges de barcelonins que opinen que Barcelona ha de continuar atraient més turistes ha anat baixant en els tres trimestres del 2014 (un 68,2% al febrer, un 64,1% al juny i un 54,6% al setembre). Això fa que la dada global de l’any sigui inferior a l’obtinguda els dos darrers anys.
En la opinió de que ‘s’està arribant al límit en la capacitat per donar serveis als turistes’ passa just al contrari: s’ha anat incrementant en les tres darreres onades i obté un percentatge superior que al dels dos anys anteriors.
51
TOTAL (1257)
En general, creu que el turisme és beneficiós per a Barcelona?
P4 1257
VALORACIÓ DEL TURISME
EN RELACIÓ A LA CIUTAT
EL TURISME ÉS BENEFICIÓS PER A BARCELONA
PERFILS (% Més aviat sí)
MÉS AVIAT SÍ 89 .
94 93 93 95 96 95 92
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
52 Per vostè, què és el més positiu del turisme?
P5 1257
Espontània. Multiresposta
VALORACIÓ DEL TURISME
EN RELACIÓ A LA CIUTAT
ASPECTES POSITIUS DEL TURISME
% 2009 2010 2011 2012 2013 2014
ÉS UN MOTOR ECONÒMIC 73,0 76,5 77,8 81,7 80,3 79,3
INTERCANVI I RIQUESA CULTURAL 13,4 10,5 11,1 8,6 8,8 11,9
DÓNA A CONÈIXER BARCELONA A LA RESTA DEL MÓN 9,5 12,0 11,7 11,9 7,9 7,0
CONEIXEN LA CIUTAT DE BARCELONA 4,1 3,4 4,9 4,7 7,3 5,5
DÓNA BONA IMATGE A BARCELONA 0,9 0,9 1,6 2,2 2,3 2,3
CIUTAT OBERTA I COSMOPOLITA 2,8 1,9 1,8 1,7 1,2 1,5
CONTRIBUEIX A MANTENIR LA CIUTAT 2,4 2,1 2,4 1,3 1,0 1,2
CONTRIBUEIX A MANTENIR ELS EQUIPAMENTS CULTURALS 0,6 1,7 0,6 1,2 0,6 0,1
ALTRES 1,8 1,7 1,6 1,8 2,3 4,3
TOT ÉS POSITIU 0,1 0,4 0,3 0,1 0,4 0,4
RES ÉS POSITIU 1,3 0,9 0,9 0,9 2,1 1,4
NS / NC 4,2 3,8 2,9 2,8 3,0 2,2
53 Per vostè, què és el més negatiu del turisme?
P6 1257
Espontània. Multiresposta
VALORACIÓ DEL TURISME
EN RELACIÓ A LA CIUTAT
ASPECTES NEGATIUS DEL TURISME
% 2009 2010 2011 2012 2013 2014
AGLOMERACIÓ, SUPERPOBLACIÓ 14,9 12,8 15,7 15,4 15,5 19,5
INCIVISME, MALA EDUCACIÓ 15,6 17,3 18,7 17,8 10,6 13,6
TURISME DE BORRATXERA 5,3 5,9 7,2 12,3 9,3 10,0
TURISME DE MALA QUALITAT 14,4 15,4 10,3 13,6 11,7 9,2
BRUTÍ CIA 9,9 7,3 6,7 8,9 6,8 6,5
VANDALISME / GAMBERRISME 2,7 3,7 4,6 5,9 4,7 6,3
SOROLL 4,7 2,8 3,4 4,8 2,7 4,7
LA MOLÈSTIA QUE CAUSEN 1,2 2,4 3,0 3,3 3,1 4,5
AUGMENT DE PREUS 4,4 3,4 3,4 3,6 3,0 3,5
DELINQÜÈNCIA 3,6 5,4 4,1 3,4 2,2 2,1
DEIXEN POCS DINERS 1,4 2,6 3,1 2,0 1,5 2,0
PÈRDUA D'IDENTITAT DE LA CIUTAT 2,5 1,4 1,8 1,4 2,2 1,9
L'ADMINISTRACIÓ EN FA UNA MALA GESTIÓ ( GENERAL) 1,0 0,2 0,8 1,0 1,1 1,6
MANTENIR ELS TURISTES ÉS CAR / GASTEN MOLTS RECURSOS 0,5 0,3 0,8 0,8 0,4 1,3
DESPREOCUPACIÓ DELS AUTÒCTONS EN PRO DEL TURISME 2,2 2,6 3,0 2,4 2,5 1,1
NO RESPECTEN ELS CONSTUMS D'AQUÍ 0,6 0,6 1,3 1,8 1,2 1,0
ALTRES 6,9 7,0 7,5 7,0 8,7 8,6
TOT ÉS NEGATIU - 0,3 0,2 0,1 0,2 0,2
RES ÉS NEGATIU 10,4 10,7 10,9 11,0 17,1 11,9
NS / NC 10,4 11,6 11,0 9,2 6,8 6,3
54
MÉS
18 20 17 17 19 22
IGUAL 62
56 59 59 54
51
MENYS 16
16 17 19
21 21
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
En general, vostè creu que els turistes són més incívics que els autòctons, tant incívics com els
P11 1257
55
TOTAL (1257) TOTAL (1257)
TOTAL (1257)
En general, vostè creu que els turistes són més incívics que els autòctons, tant incívics com els autòctons o menys incívics que els autòctons?
P11 1257
INCIVISME DELS TURISTES
INCIVISME DELS TURISTES EN RELACIÓ ALS AUTÒCTONS
PERFILS (% Menys incívics)
PERFILS (% Tant incívics)
56
TOTAL (1257)
MÉS TURISTES 50 54
58 60 61
72 70
62
S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT
41
39 38 37
35
25 27
36
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
Amb quina d’aquestes dues opinions està vostè més d’acord?
P8 1257
VALORACIÓ DEL TURISME
EN RELACIÓ A LA CIUTAT
B) S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT EN LA CAPACITAT PER DONAR SERVEIS ALS TURISTES
ACORD AMB...
57
MÉS TURISTES 50 54
58 60 61
72 70
62
S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT
41
39 38 37
35
25 27
36
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
Amb quina d’aquestes dues opinions està vostè més d’acord?
P8 1257
VALORACIÓ DEL TURISME
EN RELACIÓ A LA CIUTAT
B) S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT EN LA CAPACITAT PER DONAR SERVEIS ALS TURISTES
ACORD AMB...
58 Amb quina d’aquestes dues opinions està
vostè més d’acord?
P8 1257
VALORACIÓ DEL TURISME
EN RELACIÓ A LA CIUTAT
B) S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT EN LA CAPACITAT PER DONAR SERVEIS ALS TURISTES
EVOLUCIÓ TRIMESTRAL
MÉS TURISTES 52
48 52 51
58 58 59 56 62 56 62 63
61 60 74
72 70 73 68 69 68 64
55
S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT
39
43 40 44
34 36 38 42
34 40
36
32 36 37
24 25 26 25 29 27
30 34 43
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
59
42,5
27,8
9,4
9,3
6,6
2,8
1,7
0 20 40 60 80 100
CULTURAL
DE NEGOCIS I REUNIONS
VACACIONAL, FAMILIAR, D'OCI
DE CREUERS
DE COMPRES
ALTRES
NS / NC
%
Segons vostè, quin és el tipus de turisme que interessa promocionar per què vingui a Barcelona?
P8B 838
VALORACIÓ DEL TURISME
EN RELACIÓ A LA CIUTAT
TIPUS DE TURISME
TOTAL ANUAL (ONADES JUNY I SETEMBRE 2014)
60
Gestió municipal del turisme
61
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
La valoració de la gestió general i específica de l’Ajuntament de Barcelona en matèria de turisme feta pels barcelonins és un altre tema tractat en aquest estudi.
Al 2014 el 69,9% dels barcelonins valoren positivament la gestió de l’Ajuntament de Barcelona en relació al turisme de la ciutat. Aquest percentatge és inferior a l’obtingut l’any passat. En aquest mateix sentit, augmenta el percentatge de ciutadans que en fan una valoració negativa, passant del 10,0% obtingut al 2013 al 16,9% del 2014.
Aquest percentatge de valoració positiva ha anat baixant en les diferents onades que es fan durant l’any, passant del 75,9% al febrer, el 72,2% al juny i un 61,8% al setembre.
La queixa principal és una ‘mala gestió en general’ (23,6%), que obté una citació lleugerament superior a la del 2013. Destaquen els increments respecte l’any anterior en que hi ha ‘massa turistes’(15,1%) i en que ‘no es fomenta el turisme de qualitat’ (12,4%). Al setembre 2014 apareix una citació nova: la ‘mala gestió dels allotjaments d’ús turístic’
amb un 19,3% de citació a la onada de setembre.
Dels deu àmbits de gestió municipal proposats, els millor valorats són ‘la informació sobre la ciutat’ (73,6%), ‘la mobilitat del turisme per la ciutat’ (73,2%) i ‘la preservació del patrimoni cultural de la ciutat’ (71,3%).
Amb percentatges inferiors trobem ‘la promoció turística’ (69,6%), ‘els serveis a les zones més turístiques’ (63,9%), ‘repartir el turisme a diferents àrees de la ciutat’(45,8%) i ‘la seguretat’ (40,3%).
Les valoracions de ‘el comportament incívic d’alguns turistes’(13,6%), ‘el soroll del carrer’ (23,5%) i ‘Els apartaments turístics o habitatges d’ús turístic’(26,7%) són els únics casos on la valoració negativa és més alta que la positiva. En ‘els apartaments turístics o habitatges d’ús turístic’ és la primera vegada que passa això des que es fa aquesta pregunta (des de l’any 2011). També és important destacar l’alt percentatges de no resposta que hi ha en aquest àmbit: un de cada cinc enquestats no sap valorar o no vol respondre en aquest àmbit.
Les valoracions positives són inferiors a les obtingudes al 2013 en tots els casos menys en els aspectes ‘seguretat’ i ‘soroll al carrer’.
En general, els més convençuts de la bona gestió de l’Ajuntament pel que fa al turisme, tant en el seu conjunt com dels deu àmbits proposats, són les persones de nacionalitat estrangera i els joves de 18 a 34 anys,
62
TOTAL (1257)
En general, vostè valora positivament o negativament la gestió de l’ajuntament en
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ DE L’AJUNTAMENT
EVOLUCIÓ ANUAL
P21 1257
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
PERFILS (% Positivament)
POSITIVAMENT 57
53
61
70 75 70
NEGATIVAMENT
19 20 20
13 10 17
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
63 En general, vostè valora positivament o
negativament la gestió de l’ajuntament en relació al turisme de Barcelona?
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ DE L’AJUNTAMENT
EVOLUCIÓ TRIMESTRAL
P21 1257
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
POSITIVAMENT 59
64
50 55
50 54
58 61 64
68 71 71 67
79 78 76 72
62
NEGATIVAMENT 15
17 24
19 20 21 22 19 18
14 13 13 12
9 9 12 16
23
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
64
%
Tot al
2009 Tot al
2010 Tot al
2011 Tot al
2012 Tot al
2013 Tot al
2014 Feb. Juny Set .
MALA GESTIÓ ( EN GENERAL) , POC EFECTIUS 18,6 16,2 11,2 13,5 20,1 23,6 19,0 16,1 30,8
CIUTAT MÉS ORIENTADA AL TURISME QUE ALS CIUTADANS 13,7 7,2 13,1 12,8 18,0 17,7 22,0 30,8 7,1
MASSA TURISTES 7,2 8,0 11,5 5,8 11,7 15,1 15,7 19,6 11,9
NO ES FOMENTA EL TURISME DE QUALITAT 9,9 14,5 9,7 10,3 6,6 12,4 9,5 5,0 18,7
CAL MÉS VIGILANCIA. INSEGURETAT CIUTADANA 25,5 38,9 17,2 13,5 14,7 10,4 8,9 10,8 10,9
MALA GESTIÓ DELS ALLOTJAMENTS D'ÚS TURÍ STIC 9,0 19,3
MASSA PERMISSIUS AMB ELS TURISTES 10,3 17,9 14,2 8,5 1,6 1,5 16,5
TOT EL TURISME ESTÀ CONCENTRAT EN LES MATEIXES ZONES 4,5 9,1 9,6 9,6 6,6 7,9 16,7 5,5 5,2
S'HA DEIXAT ENCARIR LA CIUTAT 4,0 3,7 1,2 6,4 5,3 5,6 6,8 9,5 2,4
RESPON A INTERESSOS ECONÒMICS I NO ALS DELS CIUTADANS 3,9 4,6 2,6 4,5 6,5 5,2 6,1 7,6 3,2
MODEL DE CIUTAT TURÍ STICA EQUIVOCAT 2,2 4,2 4,3 10,3 11,8 3,3 9,4 2,9 0,6
MANCA D'INFRAESTRUCTURES I SERVEIS 3,4 2,5 5,2 9,0 6,2 2,7 3,3 4,6 1,1
NO ES CUIDA ALS TURISTES 4,1 5,3 7,7 3,8 1,3 1,8 2,9
NO LI AGRADA L'AJUNTAMENT / L'ALCALDE 1,3 0,7 1,0 3,2
ALTRES 22,0 23,1 15,5 11,5 7,1 31,1 22,2 25,2 12,7
NS / NC 3,7 1,7 2,1 2,5 2,5 6,4 1,6 1,2
NO CONTESTA
N ( 226) ( 241) ( 235) ( 156) ( 121) ( 208) ( 49) ( 64) ( 95)
2014
Per quin motiu opina que és negativa?
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ DE L’AJUNTAMENT
P22 Valoren negativament la gestió de l’Ajuntament
65 17,9 20,9 13,1 17,6 8,3 5,2 4,5 4,4 55,7 52,3 58,2 52,1 55,6 40,6 35,8 22,2 21,2 12,2 14,4 13,5 17,1 15,5 18,3 26,5 31,1 20,1 30,5 20,8 4,4 7,9 6,9 5,2 8,0 15,5 20,1 21,6 28,8 36,5 3,9 6,4 10,2 12,4 23,1 2,9 2,8 7,4 8,3 21,4 4,9 5,9
0 20 40 60 80 100
LA INFORMACIÓ DE LA CIUTAT
LA MOBILITAT DEL TURISME PER LA CIUTAT
LA PRESERVACIÓ DEL PATRIMONI CULTURAL DE LA CIUTAT
LA PROMOCIÓ TURÍSTICA
ELS SERVEIS A LES ZONES MÉS TURÍSTIQUES
REPARTIR EL TURISME A DIFERENTS ÀREES DE LA CIUTAT
LA SEGURETAT
ELS APARTAMENTS / HABITATGES TURÍSTICS
EL SOROLL AL CARRER
EL COMPORTAMENT INCÍVIC D'ALGUNS TURISTES
%
En relació al turisme, com valora la gestió de l’ajuntament de Barcelona en els següents àmbits?
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL PER ÀMBITS
RESUM
P9 1257
Rotació aleatòria dels àmbits
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
Molt bé Bé
66
TOTAL (1257)
P9.8 1257
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
LA INFORMACIÓ DE LA CIUTAT
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ (ONADES DE JUNY I SETEMBRE 2013)
MOLT BÉ / BÉ 79
74
MALAMENT / MOLT MALAMENT
4 6
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS (% Molt bé/bé)
67
TOTAL (1257)
P9.6 1257
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
LA MOBILITAT DEL TURISME
(RUTES TURÍSTIQUES, TRANSPORT PÚBLIC, BICIS...)
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ
PERFILS (% Molt bé/bé)
MOLT BÉ / BÉ 81
73
MALAMENT / MOLT MALAMENT
5 11
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
68
TOTAL (1257)
En relació al turisme, com valora la gestió de l’ajuntament de Barcelona en els següents
P9.7 1257
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
LA PRESERVACIÓ DEL PATRIMONI CULTURAL DE LA CIUTAT
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ
MOLT BÉ / BÉ 78
71
MALAMENT / MOLT MALAMENT
6 9
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
69
TOTAL (426)
P9.9 426
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
LA PROMOCIÓ TURÍSTICA
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ (ONADA DE SETEMBRE 2014)
MOLT BÉ / BÉ 70
MALAMENT / MOLT MALAMENT
6
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS (% Molt bé/bé)
70
TOTAL (1257)
P9.4 1257
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
ELS SERVEIS A LES ZONES MÉS TURÍSTIQUES
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ
MOLT BÉ / BÉ 58 60
66 64
MALAMENT / MOLT MALAMENT
14 11
10 10
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS (% Molt bé/bé)
71
TOTAL (1257)
P9.3 1257
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
REPARTIR EL TURISME A DIFERENTS ÀREES DE LA CIUTAT
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ
MOLT BÉ / BÉ
47 47 51 46
MALAMENT / MOLT MALAMENT
16 17 17 19
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS (% Molt bé/bé)
72
TOTAL (1257)
P9.5 1257
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
LA SEGURETAT
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ
MOLT BÉ / BÉ 31
38 39 40
MALAMENT / MOLT MALAMENT
39
31 30 27
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS (% Molt bé/bé)
73
TOTAL (1257)
ELS APARTAMENTS TURÍSTICS O HABITATGES D’ÚS TURÍSTIC
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
*Nota: A partir del juny de 2013 es va preguntar: “En relació amb el turisme, com valora la gestió de l’ajuntament de Barcelona en l’àmbit dels apartaments turístics i els habitatges d’ús turístic: molt bé, bé, ni bé ni malament, malament o molt malament? Aquest canvi podria repercutir en els resultats.
P9.1 1257
MOLT BÉ / BÉ 28 30
39
27
MALAMENT / MOLT MALAMENT
19 17 14
32
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS (% Molt bé/bé)
74
TOTAL (1257)
P9.2 1257
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
EL SOROLL DEL CARRER
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ
MOLT BÉ / BÉ 25
26 27
23
MALAMENT / MOLT MALAMENT
45
40 38 41
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS (% Molt bé/bé)
75
TOTAL (426)
P9.10 426
GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME
EL COMPORTAMENT INCÍVIC D'ALGUNS TURISTES
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ
MOLT BÉ / BÉ 14
MALAMENT / MOLT MALAMENT
60
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
PERFILS (% Molt bé/bé)
76
Qüestions d’actualitat
(onada de febrer 2014)
Impacte del turisme a la ciutat
Mobile World Congress
77
IMPACTE DEL TURISME
Per mesurar la percepció que tenen els barcelonins de l’impacte del turisme a la ciutat, es proposen nou frases i els entrevistats expressen el seu acord o desacord amb cadascuna d’elles.
Gairebé tothom està d’acord que el turisme ‘aporta molts diners a l’economia de la ciutat’ (90,4%) i ‘dóna a conèixer positivament la imatge de Barcelona al món’ (90,2%). A més, contribueix a ‘crear molts llocs de treball’ (82,8%) i ‘mantenir els equipaments culturals de Barcelona’ (78,7%).
El grau d’acord és majoritari quan es fa referència al fet que el turisme ‘fa augmentar els preus de la ciutat’ (71,0%), ’promou l’oferta cultural i de serveis de qualitat’ (67,5%) i ‘fa que en algunes zones de la ciutat hi hagi molt incivisme’ (53,7%).
Més d’un terç dels barcelonins es mostren d’acord en què ‘el turisme provoca una superpoblació i massificació de la ciutat’ (39,0%) i només una quarta part considera que 'el turisme dificulta la convivència a l’espai públic entre veïns i turistes‘ (26,3%). Els entrevistats que viuen en un barri turístic insisteixen més en aquests dos aspectes.
Els graus d’acord en que els turistes ‘aporten molts diners a l’economia de la ciutat’, ‘donen a conèixer positivament Barcelona al món’, ‘creen molts llocs de treball’, ‘contribueixen al manteniment dels equipaments culturals’ i ‘promouen una oferta de comercial i de serveis de qualitat’, són elevats i molt semblants als obtinguts els darrers dos anys, tot i que s’intueix una lleugera tendència a la baixa.
Amb un grau d’acord al voltant del 50% i amb una tendència també a la baixa es troben les opinions de que el turisme ‘fa que en algunes zones hi hagi molt incivisme’ i que ‘dificulta la convivència a l’espai públic entre veïns i turistes’.
S’observa una lleugera tendència a l’alça en el grau d’acord de que els turistes ‘fan augmentar els preus de la ciutat’ i obté un percentatge superior al de l’any anterior el tema de que ‘provoquen una
78 33,5 38,6 26,5 22,2 22,4 15,2 17,4 8,7 5,3 56,9 51,6 56,3 56,5 48,6 52,3 36,2 30,3 21,0 7,2 7,6 10,9 12,6 17,2 23,6 22,2 26,3 25,9 5,5 6,0 9,1 7,1 20,0 31,8 41,5 2,4 4,2 2,2
0 20 40 60 80 100
APORTA MOLTS DINERS A L'ECONOMIA DE LA CIUTAT
DÓNA A CONÈIXER POSITIVAMENT LA IMATGE DE BARCELONA AL MÓN
CREA MOLTS LLOCS DE TREBALL A BARCELONA
CONTRIBUEIX AL MANTENIMENT DELS EQUIPAMENTS CULTURALS DE BARCELONA
FA AUGMENTAR ELS PREUS A LA CIUTAT
PROMOU UNA OFERTA CULTURAL I DE SERVEIS DE QUALITAT
FA QUE EN ALGUNES ZONES DE LA CIUTAT HI HAGI MOLT INCIVISME
PROVOCA UNA SUPERPOBLACIÓ / MASSIFICACIÓ DE LA CIUTAT
DIFICULTA LA CONVIVÈNCIA A L'ESPAI PÚBLIC ENTRE VEÏNS I TURISTES
%
Vostè personalment i segons la seva experiència, en quina mesura està d’acord
GRAU D’ACORD AMB LES SEGÜENTS FRASES
RESUM
V1.1 419
Rotació aleatòria de les frases
IMPACTE DEL TURISME
Molt d’acord D’acord
79 Vostè personalment i segons la seva
experiència, en quina mesura està d’acord amb aquesta frase:
V1.1 419
IMPACTE DEL TURISME
APORTA MOLTS DE DINERS A L’ECONOMIA DE BARCELONA
GRAU D’ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME
MOLT / BASTANT
83 78 82
88
82 85 87 87 83
90 96 89 90
DESACORD / MOLT DESACORD
3 4 2 2 3 4 3 3 5 1 2 1 2
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
80 Vostè personalment i segons la seva
experiència, en quina mesura està d’acord
V1.1 419
IMPACTE DEL TURISME
DÓNA A CONÈIXER POSITIVAMENT BARCELONA AL MÓN
GRAU D’ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME
MOLT / BASTANT
86 82 87
86 88 88 91 84 85
90 95 92 90
DESACORD / MOLT DESACORD
4 4 3 5 2 2 4 6 5 3 4 2 2
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
81 Vostè personalment i segons la seva
experiència, en quina mesura està d’acord amb aquesta frase:
V1.1 419
IMPACTE DEL TURISME
CREA MOLTS LLOCS DE TREBALL A BARCELONA
GRAU D’ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME
MOLT / BASTANT
80 73
79 8576 77 7783 79 85
89
83 83
DESACORD / MOLT DESACORD
6 11 5 5 7 10 9 9 6 5 9 4 6
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
82 Vostè personalment i segons la seva
experiència, en quina mesura està d’acord
V1.1 419
IMPACTE DEL TURISME
CONTRIBUEIX AL MANTENIMENT DELS EQUIPAMENTS CULTURALS
GRAU D’ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME
MOLT / BASTANT
77 75 79
82 81 80 80 73 75
82
90 86
79
DESACORD / MOLT DESACORD
8 10 7 10 8 7 9 15
11 8 8
3 7
0 20 40 60 80 100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
