PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE
LOS PROGRAMAS DE ANIMACION SOCIOCULTURAL Y DE LOS
SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA, HEMEROTECA, CAFETERIA,
COMEDOR, PELUQUERIA, PROGRAMA SOCIOMOTRIZ, Y OTROS
COMPLEMENTARIOS EN EL SERVICIO DE PERSONAS MAYORES
1.
Objeto del contrato
El objeto del presente pliego es regular la contratación de los programas
de animación sociocultural y de los servicios de información y acogida,
hemeroteca, cafetería, comedor, peluquería, programa sociomotriz y otros
complementarios en los Centros Socioculturales de Mayores, CSCM, y otras
instalaciones dependientes del Servicio de Personas Mayores.
2.
Relación y distribución de los programas y servicios.
Centros Socioculturales de Mayores C.S.C.M.
ABETXUKO Pza. Cooperativa s/n. Telf: 945 16 26 61
ARANA C/ Aragón nº 5. Telf: 945 16 14 06
ARANBIZKARRA C/ Sierras Alavesas nº 1. Telf: 945 16 14 11
ARIZNABARRA C/ Castillo de Zaitegi, 1-bajo Telf: 945 16 14 14
CORONACIÓN C/ Portal de Arriaga nº 14. Telf: 945 16 14 20
EL PILAR C/ Venezuela nº 9 Telf: 945 16 14 37
JUDIMENDI C/ Cola y Goiti nº 7 Telf: 945/16 14 38*
LANDAZURI C/ Landázuri nº 17 Telf: 945 16 14 41
LOS HERRÁN C/ Los Herrán nº 3. Telf: 945 26 07 16
SAN CRISTÓBAL C/ José Uruñuela nº 11. Telf: 945 16 14 43
SAN PRUDENCIO C/ Francia nº 33 Telf: 945 16 18 20
SANSOMENDI Avda de los Huetos nº 22 bajo. Telf: 945 16 14 49
TXAGORRITXU C/ Mexico nº 11. Telf.: 945 16 14 52
ZARAMAGA C/ Vitoria nº 32. Telf: 945 16 14 58
* SALA SIMÓN BOLÍVAR: C/ Simón Bolívar nº 6.
Programas y servicios objeto del contrato:
•
Programa de animación sociocultural para los 14 Centros
Socioculturales de Mayores.
•
Servicio de información y acogida para los 14 Centros
Socioculturales de Mayores.
•
Servicio de hemeroteca para los 14 Centros Socioculturales de
Mayores.
•
Servicio de cafetería y otros complementarios para los 14 Centros.
Socioculturales de Mayores.
•
Servicio de comedor para 8 Centros Socioculturales de Mayores;
Abetxuko, Arana, Ariznabarra, Coronación, Los Herrán, San Prudencio,
Txagorritxu y Zaramaga.
•
Servicio de peluquería para 8 Centros Socioculturales de Mayores;
Arana, Ariznabarra, Coronación, El Pilar, San Cristóbal, Sansomendi,
Txagorritxu y Zaramaga.
•
Programa sociomotriz; programa de prevención y caídas para los 14
Centros Socioculturales de Mayores y sala Simón Bolívar y 6 parques
de salud: Arana, Ariznabarra, El Pilar, San Cristóbal, Zaramaga y
Coronación.
3.
Duración
El contrato tendrá una duración de dos años, prorrogables por periodos
anuales o inferiores hasta un máximo de cuatro años a contar desde el inicio.
4.
Presupuesto máximo de licitación.
El presupuesto máximo de licitación para dos años asciende a 4.161.682
€, IVA incluido y por año es de 2.080.841 € IVA incluido.
El presupuesto anual se desglosa de la forma siguiente:
•
PROGRAMA DE ANIMACIÓN SOCIOCULTURAL: Importe: 961.472 €
IVA incluido, siempre que se desarrolle la actividad.
- Siete técnicos medios en animación sociocultural prestarán 1.647 horas
anuales de servicio, con un horario adaptado a las distintas acciones del
programa que vendrá determinado por el Servicio de Personas Mayores.
- Se establece un mínimo de 4.000 horas anuales para actividades
formativas que requieren de profesionales con un nivel de especialización
y otro mínimo de 7.550 horas anuales para actividades artesanales.
Incluye el material y medios necesarios para realización y difusión. Para
la realización de estas actividades se estiman unos 345.015 €, IVA
incluido, siempre que se desarrolle el programa de actividades.
- Para la realización de las actividades comunitarias, materiales
necesarios y su difusión se estiman unos 41.800 €, IVA incluido siempre
que se desarrolle la actividad.
- Para la realización de las actividades de los órganos de participación,
materiales necesarios y su difusión se destina una cantidad de 141.214 €,
IVA incluido, siempre que se desarrolle la actividad.
•
SERVICIO DE CAFETERIA Y OTROS COMPLEMENTARIOS: Importe:
155.596 €, IVA incluido, siempre que se desarrolle la actividad.
•
SERVICIO DE COMEDOR: Importe: 106.711 €, IVA incluido, siempre
que se desarrolle la actividad. El servicio de comedor se compensará
según los intervalos; con 640 €/mes con una media mensual de hasta 35
comensales, con 900 €/mes con una media mensual de 36 a 50
comensales.
•
SERVICIO DE PELUQUERIA: Importe: 15.697 € IVA incluido, siempre
que se desarrolle la actividad.
•
PROGRAMA SOCIOMOTRIZ: Importe: 71.506 € IVA incluido, siempre
que se desarrolle la actividad.
5.
Funciones generales y obligaciones
Todos/as los/as profesionales de los programas y servicios asumirán y
realizarán las tareas que tengan asignadas en las distintas normativas y
procedimientos de los Centros Socioculturales de Mayores en las condiciones y
términos que se establezcan desde el Servicio de Personas Mayores del
Departamento de Asuntos Sociales y de las Personas Mayores: recogida y
explotación de datos, inscripciones de cursos y talleres, solicitud del carné de
persona usuaria, convocatoria y funcionamiento de las actividades de las
comisiones de actividades del modelo de participación y de las reuniones de
acogida, accesos a los centros y a los servicios de peluquería, podología,
biblioteca, parques de salud, aulas abiertas, comedor, y hemeroteca,
reclamaciones y sugerencias, detección y canalización de necesidades de
mantenimiento e incidencias, objetos perdidos, canalización de la información,
control de llaves, gestión de avisos y comunicaciones, y otros que se vayan
elaborando durante la vigencia del contrato.
Los programas y servicios a contratar, así como las tareas y funciones de
los profesionales se describen en el marco teórico de funcionamiento de los
centros socioculturales de mayores (anexo 1). Los Centros cuentan con el
Reglamento regulador de los Centros Socioculturales de Mayores, publicado en
el BOTHA el 28 de agosto de 2009 (anexo 2).
En el diseño, difusión, desarrollo y ejecución de acciones formativas y de
participación se incorporará la perspectiva de género. Se incorporará la
perspectiva de género, entre otras acciones, en el diagnóstico diferenciado de
necesidades de mujeres y hombres y en las acciones encaminadas a conseguir
la representación equilibrada de ambos sexos y la participación de la mujer.
La empresa adjudicataria contará con la figura de un/a coordinador/a que
realizará la supervisión y coordinación de los diferentes servicios y programas de
los centros, y mantendrá los contactos que sean necesarios con el equipo
técnico del servicio de Personas Mayores.
Una vez adjudicado el contrato a la empresa adjudicataria, los/as técnicos
de animación sociocultural y los/as auxiliares de información acudirán a unas
sesiones formativas sobre el manejo del sistema informático a través del cual se
realizarán las inscripciones de cursos, talleres y servicios y que se realizará en
los locales del Ayuntamiento en los días y condiciones que desde el Servicio de
Personas Mayores se determine.
Programa
de
animación
sociocultural
para
los
14
Centros
Socioculturales de Mayores de acuerdo con la zonificación y las pautas
establecidas en el marco teórico de funcionamiento de los centros
socioculturales de mayores (anexo 1).
•
Adecuar el proyecto presentado a la realidad del colectivo, necesidades
detectadas, estructurando el contenido del programa de animación
sociocultural en todas sus actuaciones; programa permanente (cursos,
grupos y talleres), programa puntual (actividades de los órganos de
participación) y programa comunitario, indicando las acciones y metodología
para alcanzar los objetivos marcados. Elaborará un Programa general y
concreto para cada actuación del programa, por cada centro y zona de
actuación y ejecutará el proyecto conforme a lo acordado con el personal
responsable de los Centros Socioculturales de Mayores.
•
Los siete técnicos medios en animación sociocultural deberán poseer
titulación de Grado Medio en disciplinas relacionadas con las Ciencias
Humanas, Sociales o de la Educación.
•
Con la cantidad destinada al programa de animación sociocultural se
contratarán los servicios y actividades necesarias y se adquirirá el material
indispensable para el desarrollo de las actividades programadas, que podrá
modificarse anualmente en función de dicha programación. Si la realización
de las actividades supone ingresos de las personas usuarias, estos ingresos
figurarán en la justificación semestral y en el balance económico anual del
presupuesto.
•
Planificar y realizar anualmente para los miembros de las comisiones de
actividades, ciclos de formación, en la que se les informará y formará sobre
aspectos generales de los centros socioculturales de mayores, sobre las
funciones y tareas de las comisiones y del consejo y se les enseñará
habilidades sociales, técnicas de trabajo en equipo, temas de participación y
herramientas para la innovación y creatividad.
•
Planificar y realizar anualmente una actividad general para los miembros de
las comisiones de actividades según los criterios que establezca el Servicio
de personas mayores.
gestión y seguimiento de estas actividades, según lo que se establezca
desde el Servicio de Personas Mayores para cada centro. Las cantidades
asignadas para el programa de actividades puntuales de cada centro se
establecerán anualmente por el Servicio de Personas Mayores. Si la
realización de estas actividades suponen ingresos de las personas usuarias,
estos ingresos figurarán en la justificación semestral y en el balance
económico anual del presupuesto. A su vez, estos ingresos se destinarán a
desarrollar nuevas actividades.
•
Dado que la programación de los órganos de participación para el año 2013
está iniciada, la empresa adjudicataria mantendrá lo programado por las
comisiones de actividades hasta diciembre de 2013.
Servicio de información y acogida para 14 Centros Socioculturales de
Mayores. Los/as auxiliares de información desarrollarán las tareas que se
especifican en el marco teórico de funcionamiento (anexo 1).
•
Con la cantidad destinada se contratarán los servicios y actividades
necesarias y se adquirirá el material de oficina y otros materiales
indispensables para el funcionamiento de todos los servicios y actividades de
los centros.
•
Para todos los servicios de información y acogida, la empresa adjudicataria,
creará y actualizará las bases de datos y herramientas; bases de datos del
modelo de participación, plantillas, documentos, cartelería u otras que se
soliciten desde el Servicio de Personas Mayores y que se consideren
necesarias para el funcionamiento de los Centros Socioculturales de
Mayores. Las bases de datos serán propiedad del Ayuntamiento de
Vitoria-Gasteiz.
Servicio de hemeroteca para los 14 Centros Socioculturales de Mayores,
de acuerdo con las características del servicio establecidas en el marco teórico
de funcionamiento (anexo 1).
•
El servicio de hemeroteca dependerá del Servicio de Información y Acogida y
las funciones generales y obligaciones se recogen entre las tareas a realizar
por los/as auxiliares de información.
•
Los Centros dispondrán en los días de apertura de seis periódicos/diarios de
información general, de los que uno será de información deportiva.
Servicio de cafetería y otros complementarios para los 14 Centros
Socioculturales de Mayores, de acuerdo con las características del servicio
establecidas en el marco teórico de funcionamiento (anexo 1).
•
Los servicios de cafetería se prestarán en los locales destinados al efecto en
los centros, los cuales serán equipados por el Ayuntamiento de Vitoria -
Gasteiz.
•
El menaje y la vajilla y su reposición será por cuenta de la empresa
adjudicataria. Se exigirá un menaje básico en cada servicio de cafetería, que
será el siguiente:
Taza de café 24 Lechera 0,35 L 2 Plato de café 24 Lechera 0,60 L 1 Cucharilla moka 24 Lechera 1 L 1 Taza café con leche 36 Pala para coger el hielo 1 Plato café con leche 36 Sacacorchos 1 Cucharilla café con
leche
36 Tijera 1
Tetera acero inoxidable
12 Tabla 1
Vaso vino 24 Cuchillo corte 1
Vaso pinta 24 Bandeja camarero 2 Vaso sidra 24
•
La adquisición de los productos que se ofertan desde la cafetería y los
productos y utensilios para la limpieza de la zona de barra serán por cuenta
de la empresa adjudicataria.
•
Conservar las instalaciones de barra, oficio y almacén así como la
maquinaria, vajilla y utensilios en buen estado de conservación, limpieza y
desinfección.
•
En situación de urgencia y/o necesidad, o en aquellos casos en que así se
considere desde el Servicio de Personas Mayores, los adjudicatarios/as
realizarán tareas ocasionales de limpieza, como recoger papeles,
encharcamientos, derrame de líquidos y otro tipo de suciedad ocasionada por
accidentes o incidentes y/o reposición de determinados materiales de
limpieza y/o fungibles en los momentos en los que no esté disponible el
servicio de limpieza. En otros casos de urgencia y/o necesidad se les podrá
requerir tareas de apertura, cierre de los centros y supervisión de las
entradas de los centros.
•
En los centros y horarios en los que no se exista la figura del/a auxiliar de
información, realizarán y desarrollarán las tareas que estos profesionales
tienen asignadas y que se especifican en el marco teórico de funcionamiento
(anexo 1), especialmente aquellas tareas inmediatas (aperturas, cierres…),
de
información
y
comunicación,
de
mantenimiento
(partes
de
mantenimiento, incidencias…), control de accesos y preparación de espacios.
Servicio de comedor para 8 Centros Socioculturales de Mayores;
Abetxuko, Arana, Ariznabarra, Coronación, Los Herrán, San Prudencio,
Txagorritxu y Zaramaga, de acuerdo con las características del servicio
•
La actividad que se realiza en la época Navideña consistente en la realización
de varias comidas y cenas en el comedor del Centro Sociocultural de
Mayores San Prudencio se prestará por tres profesionales y será supervisado
por los profesionales del servicio de información y acogida.
Servicio de peluquería para 8 Centros Socioculturales de Mayores;
Arana, Ariznabarra, Coronación, El Pilar, San Cristóbal, Sansomendi, Txagorritxu
y Zaramaga, de acuerdo con las características del servicio establecidas en el
marco teórico de funcionamiento (anexo 1).
•
El servicio peluquería se prestará en los locales destinados al efecto en los
centros, los cuales serán equipados por el Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz.
•
Los instrumentos y materiales de trabajo en los servicios de peluquería serán
a cuenta de la empresa adjudicataria.
•
Tanto la adquisición de los productos que se ofertan como los productos y
utensilios para la limpieza de las zonas destinadas a este servicio serán por
cuenta de la empresa adjudicataria.
•
Conservar la zona destintada a peluquería así como la maquinaria,
instrumental y utensilios en buen estado de conservación, limpieza y
desinfección. La limpieza incluirá también el interior de los cristales y
puertas.
Programa sociomotriz: programa de prevención de caídas para los 14
Centros Socioculturales de Mayores y sala Simón Bolívar y 6 parques de
salud: Arana, Ariznabarra, El Pilar, San Cristóbal, Zaramaga y Coronación.
•
Con la cantidad destinada se contratará todas las actividades del programa
sociomotriz y la intervención se desarrollará de acuerdo con las pautas
establecidas en el marco teórico de funcionamiento (anexo 1).
•
Los profesionales propuestos para la ejecución del programa deberán poseer
titulación de Grado Medio o Superior en disciplinas relacionadas con las
ciencias de la actividad física y del deporte o de la actividad y funciones a
desempeñar (fisioterapeuta, técnico terapeuta ocupacional…, ).
6.
Calendario y horario de prestación de los servicios y actividades.
La empresa adjudicataria garantizará el personal necesario para cubrir el
calendario y horario de atención de los programas, servicios y actividades que
son objeto del contrato.
El calendario y los horarios de los servicios y programas de los Centros
Socioculturales de Mayores que a continuación se detallan podrán modificarse
por el Servicio de Personas Mayores según las características de los servicios, de
la programación general de actividades y de las necesidades del propio Servicio
de Personas Mayores.
Los servicios siempre estarán cubiertos en los horarios que se establecen,
por lo que en las posibles bajas y sustituciones que se produzcan se mantendrá
la capacitación técnica y de funciones de la persona sustituida. Además se
comunicará al personal responsable del Servicio de Personas Mayores cualquier
baja y sustitución que se produzca.
Los centros socioculturales de mayores estarán abiertos todos los días de
lunes a domingo, incluidos los festivos excepto los días 25 de diciembre y 1 de
enero, que permanecerán cerrados.
Los CSCM de Judimendi, el Pilar, Aranbizkarra, Sansomendi, Abetxuko,
San Cristóbal y Landázuri cerrarán durante el mes de agosto.
En el mes de agosto, permanecerán abiertos los CSCM Coronación,
Arana, Txagorritxu, Zaramaga, Los Herrán, San Prudencio y Ariznabarra. Los
servicios de peluquería y programa sociomotriz que dependen de estos centros
permanecerán cerrados durante ese mes. El servicio de podología se prestará
durante dos semanas en agosto.
Programa de Animación Sociocultural
El calendario anual de los siete técnicos medios en animación sociocultural será
de 1.647 horas anuales, a determinar con el Servicio de Personas Mayores.
Aunque tendrá un horario adaptado a las distintas acciones del programa, se
establece de forma general el siguiente:
De lunes a viernes, horario presencial de 10:30 a 13:30 horas y de 15:30 a
20:00 horas, excepto la segunda quincena de Junio y el mes de Julio en los que
cuatro profesionales tendrán los lunes, miércoles y jueves un horario de 10:30 a
13:30 horas y de 15:30 a 20:00 horas y los martes y viernes de 10:30 a 13:30
horas, y tres profesionales tendrán los martes, jueves y viernes un horario de
10:30 a 13:30 horas y de 15:30 a 20:00 horas y los lunes y miércoles de 10:30
a 13:30 horas.
El resto de horas hasta completar la jornada anual estará destinado a la bolsa
de horas necesaria para la organización y realización de las actividades
comunitarias y de las comisiones de actividades fuera del horario presencial.
Estos profesionales durante el mes de Agosto no prestarán el servicio.
Servicios de Información y Acogida
En los Centros Socioculturales de Mayores de Ariznabarra, Txagorritxu,
Zaramaga, San Prudencio, Arana, Coronación, Los Herrán, Aranbizkarra,
Landázuri, El Pilar y San Cristóbal este servicio se prestará todos los días de la
Los servicios de información y acogida de los Centros Socioculturales de
Mayores de Aranbizkarra, El Pilar, Judimendi, Landázuri, Sansomendi, Abetxuko,
y San Cristóbal cerrarán durante el mes de Agosto.
En los Centros Socioculturales de Mayores de San Prudencio, Ariznabarra,
Txagorritxu, Zaramaga, Arana, Coronación y Los Herrán el servicio se prestará
todos los meses del año.
Se realizarán el reparto de documentación y materiales por la red de los 14
centros socioculturales de mayores como mínimo una vez por semana,
estableciéndose en 294 horas anuales. Este reparto será coordinado y
supervisado por los/as técnicos/as del Servicio de Personas Mayores.
Los días 25 de diciembre y 1 de enero los centros socioculturales de mayores
estarán cerrados. Solamente estará abierto el servicio de comedor del Centro
Sociocultural de Mayores de San Prudencio donde funcionará el mismo el
servicio de información y acogida supervisando el funcionamiento de las cenas y
comidas de Navidad.
Hemeroteca
La hemeroteca tiene el horario de apertura de cada centro y solamente precisa
de la supervisión y gestión del material por parte de los/as auxiliares de
información.
Servicio de Cafetería
El horario de atención al público del servicio de cafetería será establecido por el
Ayuntamiento y se prestará todos los días de la semana y cubrirá normalmente
de 11:00 a 13:30 horas y de 15:30 a 20:00 horas. Los domingos y festivos será
de 15:30 a 20:00 horas.
En el mes de agosto, los centros que funcionen prestarán el servicio todos los
días de la semana y cubrirá normalmente el horario de 11:00 a 13:30 horas y de
15:30 a 19:30 horas. Los domingos y festivos será de 15:30 a 19:30 horas.
En los meses de enero, febrero, marzo, abril, mayo, octubre, noviembre y
diciembre se prestará el servicio todos los días de la semana.
Durante los meses de junio, julio, agosto y septiembre los centros podrán dejar
de prestar el servicio de cafetería un día a la semana que será siempre el mismo
y fijado anualmente por el Ayuntamiento.
Los servicios de cafetería de los Centros Socioculturales de Mayores de
Abetxuko, Aranbizkarra, El Pilar, Judimendi, Landázuri, San Cristóbal, y
Sansomendi cerrarán durante el mes de Agosto.
El servicio de comedor se prestará todos los días de la semana, incluyendo los
festivos, siendo el horario de atención de 13:30 a 15:30 horas. Este horario es
establecido por el Ayuntamiento, salvo fechas puntuales que se determinen por
el Departamento de Asuntos Sociales y de las Personas Mayores.
Los días 24, 25 y 31 de diciembre y el 1 de enero se darán las comidas y cenas
de navidad en el comedor del Centro Sociocultural de Mayores San Prudencio.
Los días 25 de diciembre y 1 de enero el resto de los comedores no funcionarán.
Esta actividad se prestará por tres profesionales y será supervisado por los
profesionales del servicio de información y acogida.
En los Centros Socioculturales de Mayores de Ariznabarra, Txagorritxu,
Zaramaga, San Prudencio, Arana, Coronación y Los Herrán se contará con la
supervisión del servicio de información y acogida en el horario de 13:30 a 14:00
horas de lunes a sábado.
Servicio de Peluquería
El horario de atención al público del servicio de peluquería será establecido por
el Ayuntamiento y se prestará de lunes a viernes y en horario de 10:30 a 13:30
horas y de 15:30 a 20:00 horas. Los sábados será de 10:30 a 13:30 horas.
En los Centros Socioculturales de Mayores de Ariznabarra, El Pilar, Arana,
Coronación, San Cristóbal, Txagorritxu, Zaramaga y Sansomendi el servicio
cerrará el mes de Agosto.
Programa sociomotriz
El programa sociomotriz dispondrá de 2.184 horas anuales, de las cuales una
hora a la semana se destina a cada parque de salud (6 horas/semana).
El resto de horas (46.5 horas/semana) están destinadas a las acciones del
programa de prevención de caídas que se desarrollará de lunes a viernes, en un
horario de acuerdo con las características del servicio establecidas en el marco
teórico de funcionamiento (anexo 1) y a determinar con el Servicio de Personas
Mayores.
La gestión de los pagos que las personas usuarias realicen por las actividades
del programa de animación sociocultural y por los servicios de los centros se
realizará según lo establecido por el Ayuntamiento para cada servicio y
programa.
8.
Seguimiento del contrato
Para la valoración y seguimiento de los programas y servicios objeto del
presente contrato, se constituirá una Comisión de Seguimiento en la que
participarán personal técnico designado por el Departamento de Asuntos
Sociales y de las Personas Mayores y dos responsables de la empresa
adjudicataria.
Dicha Comisión deberá reunirse al menos una vez al trimestre para realizar el
seguimiento de los programas, actividades y servicios así como de la gestión
económica, emitiendo informe de lo tratado en la misma y podrá estar
asesorada por otros técnicos conocedores de la materia, en aspectos que la
comisión pueda plantearse.
Además el Departamento de Asuntos Sociales y de las Personas Mayores
dispone de varios responsables y técnicos adscritos a los Centros Socioculturales
de Mayores quienes realizarán el seguimiento y evolución continuado del
contrato, a través de reuniones de trabajo y otros contactos.
Presentará informe-memoria de fin de curso por cada centro y zona de
actuación en el que se recogerán las actividades realizadas en el programa de
intervención permanente y las propuestas para el siguiente curso.
Presentará informe-memoria anual por cada centro y de la red de centros en el
que se recogerán las actividades realizadas en el modelo de participación;
programa puntual y otras actividades y las propuestas para el siguiente curso.
Presentará informe-memoria anual de las actividades comunitarias realizadas y
las propuestas para el siguiente curso.
Presentará informe-memoria de fin de curso del desarrollo y evaluación del
programa sociomotriz.
Presentará informe-memoria anual del funcionamiento de los servicios
contratados en el que se recogerán las actividades realizadas y las propuestas
para el siguiente año.
Presentará memoria económica anual de los programas y servicios.
Presentará los informes-memoria en formato escrito e informático.
Facilitará los datos que se le requieran para la elaboración de la memoria u otros
informes del Departamento de Asuntos Sociales y de las Personas Mayores.
Comunicará al personal responsable de los Centros Socioculturales de Mayores
todo tipo de incidencias así como las quejas y observaciones realizadas por las
personas usuarias que ocurran en el transcurso de la prestación de los
programas y servicios.
9.
Difusión de actividades, programas y servicios
El diseño y elaboración de los distintos materiales publicitarios y de difusión, la
distribución y/o colocación de la publicidad (carteles, trípticos…) de las
actividades del programa de animación sociocultural (actividades permanentes,
comunitarias y puntuales) y de los otros programas y servicios (programa
sociomotriz, podología, comedor, etc.) correrá a cargo de la empresa
adjudicataria. Estos materiales publicitarios y de difusión se supervisarán desde
el Servicio de Personas Mayores. La única publicidad y distribución que correrá a
cargo del Ayuntamiento será el folleto general de la oferta de las actividades
permanente.
En los soportes informativos deberá garantizarse que se hace un uso no sexista
del lenguaje y de las imágenes.
La empresa adjudicataria deberá hacer figurar, de forma visible en cualquier
propaganda de las actividades que se desarrollen en relación con este contrato,
el anagrama del Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz y Departamento de Asuntos
Sociales y de las Personas Mayores como promotor de los mismos y, en su caso,
el logotipo de los Centros Socioculturales de Mayores, atendiendo cuantas
indicaciones se dirijan en este sentido desde el Departamento de Asuntos
Sociales y de las Personas Mayores.
Todos aquellos folletos, propaganda, avisos o anuncios que competan al
contratista deberán ser bilingües.
Anexo I
CENTROS SOCIOCULTURALES DE MAYORES
MARCO DE FUNCIONAMIENTO
-MARCO
TEORICO-DEPARTAMENTO DE ASUNTOS SOCIALES Y DE LAS PERSONAS MAYORES
SERVICIO DE PERSONAS MAYORES FEBRERO DE 2013
NOTA:
TODA LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO NO PODRÁ SER OBJETO DE DIFUSIÓN ORAL O ESCRITA SIN PREVIA AUTORIZACIÓN DE ESTA ENTIDAD.
SU USO SE LIMITARÁ A SER GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL PROYECTO A PRESENTAR POR LOS LICITADORES EN EL PRESENTE CONCURSO.
ÍNDICE
CENTROS SOCIOCULTURALES DE MAYORES
1. FUNDAMENTACIÓN……….……….4
2. DESCRIPCION……….………5
3. RELACIÓN DE CENTROS……….………... .5
4. FINALIDAD……….5
5. PERSONAS DESTINATARIAS………..………6
5.1 Características de las personas mayores del municipio….………..6
5.2 Características de las personas usuarias………..………….……….7
6. ACTUACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA RED DE CSCM……….…10
6.1 Ámbitos de actuación……….10 6.2 Principios de actuación……….11 6.3 Capacidad………12 6.4 Uso de los espacios……….………12 6.5 Áreas de actuación ………...12
6.5.1. Área Lúdico-Recreativa y de Convivencia……….……….13
6.5.2. Área de Autocuidado y Estimulativa ………….….………. 13 6.5.3.Área de Plástico-Artesanal y Escénica ……….……….13
6.5.4.Área Educativa……….……….14
6.5.5.Área Cultural ………. .14
6.5.6.Área Documental……….………14
6.5.7.Área Comunitaria………14
6.5.8.Área de Servicios ……….14
6.6 Características de los programas y servicios……….. .14 6.6.1 Servicio de información y acogida ……….………. .15 6.6.1.1. Tareas de los/as auxiliares de información………. .15
6.6.2 Programa de animación sociocultural………. .19 6.6.2.1 Objetivos………..………..20
6.6.2.2 Metodología de actuación………..……….. .21
6.6.2.3Funciones de los/as técnicos/as medios en animación sociocultural….23 6.6.2.4 Redacción de informes……….24 6.6.3 Servicio de comedor………..25 6.6.4 Zona de encuentro………..26 6.6.5 Programa sociomotriz……….27
6.6.5.1 Programa de prevención de caídas….…………..………..28
6.6.5.1.1 Datos generales ….………..……….. .28
6.6.5.1.2 Causas y factores de riesgo……….….29
6.6.5.1.3 Objetivos ………..……….29
6.6.5.1.4 Niveles de actuación y personas destinatarias …………..……….29
6.6.5.1.5 Funciones del/la profesional………..……..………..32
6.6.6 Hemeroteca y biblioteca………..33
6.6.7 Medios audiovisuales y exposiciones……….34
6.6.8 Servicio de cafetería………...34
6.6.9 Servicio de peluquería……….….35
6.6.10 Servicio de podología………..35
7. CALENDARIO Y HORARIO DE LOS CENTROS………..35
8. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA……….…40
8.1 Equipo de los centros……….…41
1. FUNDAMENTACIÓN
Es un hecho conocido que la mayor parte de la población de más de 60 años la constituyen personas activas y con buena salud. Sin embargo, estamos acostumbrados a considerar el envejecimiento como el final de muchas cosas, lo cual no deja de ser cierto; pero ignoramos lo que tiene de principio de otras oportunidades ya que permite emprender una nueva responsabilidad en continuidad con lo que se ha sido a lo largo de la vida y en ocasiones hacer aquello que no se pudo hacer antes. No se trata de postular una "vuelta a empezar", sino de vivir en una nueva relación, que ofrece también nuevas posibilidades y oportunidades de crecimiento.
Aunque cada vez son más las experiencias que permiten a los mayores tener el papel social que les corresponde, lo cierto es que en muchas ocasiones los y las mayores han quedado relegados de los procesos de toma de decisiones, no se ha creído en ellos ni confiado en sus potenciales aptitudes. Se ha trabajado para ellos, pero sin ellos. Es fácil entender la inhibición de muchos mayores cuando la sociedad ha creado para ellos unas expectativas de pasividad e incapacidad.
Aún y así, las investigaciones sobre la jubilación han mostrado las transformaciones que han sufrido los mayores en la representación social. Mientras que en 1980 la jubilación se sentía como un castigo, en pleno siglo XXI la jubilación se vive mayoritariamente como una oportunidad; para unos es una ocasión de viajar, de cultivar la amistad, de conocer aquello que no fue posible hacerlo anteriormente.
Siendo conscientes de que en los últimos años esta situación comienza a cambiar, las presentes generaciones de jubilados no han tenido muchas oportunidades de interesarse por actividades extralaborales, pues la mayor parte del tiempo era absorbida por el propio trabajo, la educación de los hijos, etc.
Con el capital de tiempo libre disponible en esta nueva etapa, es preciso realizar una reorganización de la vida cotidiana, otorgando un nuevo valor al ocio con respecto al trabajo.
Por consiguiente, la actuación para y con este sector de población exige adaptar la política de prevención y atención a las circunstancias actuales de las personas mayores, reconociéndolas como personas valiosas en su proceso de desarrollo, promocionando la solidaridad entre generaciones y un envejecimiento más activo y saludable como contrapunto a la dependencia, facilitando contextos donde las personas mayores puedan seguir desempeñando papeles importantes en la sociedad y, a la vez, mejorar su imagen pública como ciudadanía activa.
En este sentido los centros socioculturales de mayores contribuyen al desarrollo de programas de envejecimiento activo que pretende mejorar la calidad de vida de las personas a medida que envejecen, favoreciendo sus oportunidades de desarrollo para una vida saludable, participativa y segura. El envejecimiento activo implica entender esta etapa de la vida como un ciclo
más de crecimiento personal, añadiendo “vida a los años y no solamente años a la vida”.
De la misma manera se contribuye a promover una imagen positiva de las personas mayores, de incrementar su rol activo y de que su valor redunde en otras generaciones.
La realidad nos dice que los centros socioculturales de mayores funcionan como lugares de encuentro dinámicos y abiertos, al tiempo que promotores del desarrollo cultural y la ocupación del tiempo libre, constituyéndose como una alternativa válida y vigente para los y las mayores. En tanto que los centros socioculturales de mayores se plantean como ejes vertebradores de la actividad y de la integración de estas personas en la sociedad, habrán de articularse de forma coherente en el modelo de acción social existente.
2. DESCRIPCIÓN.-
Los centros socioculturales de mayores; CSCM, son lugares de encuentro destinados a la convivencia, la relación y la participación de las personas mayores. En ellos, ubicados en los distintos barrios y en conexión con otros equipamientos sociales, culturales y deportivos del municipio, se ofrecen servicios y actividades que pretenden mejorar su calidad de vida, fomentar su desarrollo personal y social, facilitar el disfrute del tiempo libre, y hacer efectiva su integración y participación social.
3. RELACIÓN DE CENTROS.-
Los centros socioculturales de mayores del municipio son:
CSCM ABETXUKO Plaza. Cooperativa, s/n 945 16 26 61
CSCM ARANA Aragón, 5 945 16 14 06
CSCM ARANBIZKARRA Sierras Alavesas, 1 945 16 14 11 CSCM ARIZNABARRA Castillo Zaitegui, 1-bajo 945 16 14 14 CSCM CORONACION Portal de Arriaga, 14 945 16 14 20 CSCM EL PILAR Venezuela, 9 945 16 14 37 CSCM JUDIMENDI* Cola y Goiti, 7 945 16 14 38 CSCM LANDAZURI José Landázuri, 17 945 16 14 41 CSCM LOS HERRÁN Los Herrán, 3 945 26 07 16 CSCM SAN CRISTOBAL José Uruñuela, 11 945 16 14 43 CSCM SAN PRUDENCIO Francia, 35 945 16 18 20 CSCM SANSOMENDI Avenida Los Huetos 22-24 945 16 14 49 CSCM TXAGORRITXU México, 11 945 16 14 52 CSCM ZARAMAGA Vitoria, 32 945 16 14 58 *Sala Simón Bolívar C/Simón Bolívar, 945 20 44 98
En los centros socioculturales de mayores se desarrollan las siguientes medidas preventivas y promocionales:
• Acciones en la línea de información, asesoramiento y difusión de programas, servicios y actividades socioculturales y otros temas de interés general para las personas mayores. La información es clave para la prevención de situaciones de aislamiento, soledad y exclusión.
• Acciones destinadas a evitar el aislamiento y a fomentar el conocimiento del entorno y la relación con el exterior, fomentando prácticas solidarias, de voluntariado y buena vecindad, integrándose y participando en la vida del barrio y en la comunidad.
• Acciones encaminadas a la prevención y promoción de la autonomía personal y social, dirigidas a las personas mayores para que colaboren con el mantenimiento de las capacidades, recursos personales y relaciones sociales.
• Acciones que facilitan la implementación y desarrollo del programa de animación sociocultural y que potencien el desarrollo de programas intergeneracionales.
• Acciones que fomentan la participación activa y de protagonismo de las personas mayores.
• Acciones que posibilitan el uso y mejora de los servicios y programas; información y acogida, peluquería, podología, cafetería, comedor, hemeroteca, biblioteca, medios audiovisuales y programa sociomotriz. Los objetivos de la actuación con el colectivo de personas mayores son:
• Promover la convivencia, la solidaridad y la ayuda mutua
• Promover la participación en la vida social y comunitaria
• Promover el desarrollo y la ocupación del tiempo libre
• Promover la mejora de la calidad de vida
• Promover la mejora de la imagen social 5.-PERSONAS DESTINATARIAS
5.1-Personas mayores de Vitoria-Gasteiz
Según los datos del Padrón Municipal de Habitantes a 1 de enero de 2012, el número de personas de 60 y más años se ha situado en el último año en 58.361, 1.335 personas más que el año anterior.
En la siguiente tabla se pueden apreciar las dimensiones y evolución del proceso de envejecimiento en el Municipio de Vitoria – Gasteiz en los tres últimos años.
Los datos de esta tabla reflejan el acelerado proceso de envejecimiento que se ha dado en el municipio. En los tres últimos años, la población total ha aumentado un 1,2 %, y la población mayor un 3 %.
Las personas de 65 o más años sitúan al colectivo en el 17,97% de la población. Las últimas proyecciones de población sitúan el crecimiento de este colectivo en torno al 21% para el año 2025.
El detalle de la estructura por sexo y edad de la población mayor vitoriana se muestra a continuación:
Estructura por sexo y edad de la población mayor
Se observa, por otro lado, un proceso de “sobreenvejecimiento”, entendido este como el progresivo incremento de la proporción de personas de 80 y más años sobre el total de la población mayor, que alcanza el 29 %. Actualmente hay en Vitoria 12.689 personas de 80 y más años, lo que
Con carné: pueden adquirir la condición de usuaria o usuario con carné toda persona mayor de 60 años y sus cónyuges o personas a quien se hallen unidas por análoga relación de afectividad, aunque no cumplan el requisito de edad.
Tener carné dará derecho a disfrutar de los programas y servicios de los CSCM para los que así se requiera y a poder pertenecer a los órganos de participación de los mismos.
Sin carné: pueden ser usuaria o usuario sin carné toda persona mayor de 60 años y su cónyuge o persona a quien se halle unida por análoga relación de afectividad, aunque no cumplan el requisito de edad, que acceda lícitamente a un centro sociocultural de mayores para hacer un uso de sus instalaciones y servicios.
Teniendo en cuenta las características de las personas de más de 55 años en situación asimilada a la jubilación, también pueden ser usuarias/os sin carné estas personas y sus parejas aunque no cumplan el requisito de edad.
A continuación se recoge la evolución en los últimos tres años de las personas usuarias de los centros socioculturales de mayores:
Personas usuarias de los CSCM
2009 2010 2011
Personas 23.953 25.726 27.415
% Mujeres 58,64 59,37 59,62
Evolución del número de personas usuarias con carné de los centros (años 2003 -2011)
La evolución en los últimos nueve años ha seguido una tendencia ascendente. El número de perronas usuarias aumentado desde 2003 en 8.630 personas, suponiendo un incremento total del 45,9 % y un 6,6 % desde el último año.
18785 19926 21062 22004 23700 23400 23953 25726 27415 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Durante el 2011 se han acudido a los centros 1.689 nuevas personas.
El 47 % de las personas mayores de 60 o más años de Vitoria-Gasteiz son usuarias de los CSCM. En el caso de las personas mayores de 65 o más años el porcentaje se sitúa alrededor del 63 %.
Grupos de edad personas usuarias < 60 61 – 74 75 – 84 > 85 TOTAL Mujeres 270 6.634 5.553 3.888 16.345 Hombres 17 4.632 4.169 2.252 11.070 TOTAL 287 11.266 9.722 6.140 27.415 % 1,04 41,10 35,46 22,40 100,00
Como se observa es en el tramo de edad de 61 a 74 años donde se encuentra el mayor número de personas usuarias, son en concreto 11.266 (41,10 %), muy seguido del tramo de edad de 75 a 84, con 9.722 personas (35,46 %).
Por género, hay una mayor presencia femenina en los centros socioculturales de mayores, situándose en el 59,62% en el año 2011. Este dato coincide con la realidad actual de mayor predominio femenino en la población mayor de nuestro municipio. Pero esta circunstancia no se daba en los centros hace diez años. Se ha producido una importante evolución tanto de la presencia como de la participación de la mujer en las actividades de los centros. Si en 1992, los hombres participaban más que las mujeres en los centros socioculturales, en el año 2004 la participación por géneros se igualaba y en 2011 la participación de las mujeres supera a la de los hombres. El cambio de modelo de participación en el año 2009, contribuye a que las mujeres tengan un papel destacado en los centros. Si en el antiguo modelo, la presencia en las estructuras de responsabilidad y representación era casi residual (10 % de presencia femenina en el antiguo modelo de participación basado en las juntas), con la puesta en marcha del nuevo modelo la presencia y participación de la mujer llega a niveles nunca conocidos en los centros y se sitúa en torno al 70%.
En el último estudio realizado en 2008 desde el Departamento de Asuntos Sociales y de las Personas Mayores para la elaboración del Plan Gerontológico se describe el siguiente perfil de persona usuaria de los centros socioculturales de mayores:
En resumen, se define el perfil modal de la persona usuaria de los centros socioculturales como un hombre o mujer nacidos fuera del territorio histórico de Álava, que tiene entre 60 y 84 años, en su mayoría casados y que conviven en pareja, con estudios primarios o sin estudios. En el caso de los hombres han tenido profesiones básicas, de obrero manual y en el caso de las mujeres se han dedicado a las labores del hogar.
No obstante, debido a la realidad y características de las personas (formación, incorporación de la mujer al mercado laboral, profesiones anteriores, estado civil….) que actualmente están cumpliendo 60 años, el perfil del colectivo ha comenzado a cambiar y se necesitarán nuevos estudios a corto plazo para hacer una definición más ajustada del perfil de los/as nuevos usuarios/as de los centros socioculturales de mayores.
6. ACTUACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA RED DE CENTROS SOCIOCULTURALES DE MAYORES.-
6.1 ÁMBITO DE ACTUACIÓN
Los centros socioculturales de mayores están integrados en la red municipal de centros del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
Este recurso forma parte y se complementa con el resto de las actuaciones que desde el Departamento de Asuntos Sociales y de las Personas Mayores y otros Departamentos del Ayuntamiento se dirigen hacia el colectivo de personas mayores del municipio de Vitoria-Gasteiz con el objeto de racionalizar la oferta municipal sociocultural del municipio, evitando la dispersión y duplicidad y rentabilizando al máximo los recursos existentes. La intervención de los centros socioculturales de mayores se desarrolla en red, manteniendo una actuación coordinada para el desarrollo de las funciones de información, atención, gestión, formación, organización, participación, oferta y demanda de los servicios y de las actividades del programa de animación sociocultural. Al planificar las actividades para cada centro se tienen en cuenta las actividades de los demás, complementándose y reforzándose.
El trabajo en red permite la puesta en común e intercambio de experiencias, incorporar nuevas iniciativas, y optimizar recursos.
Además se colabora en el diagnóstico compartido de las necesidades con otros equipamientos, sobre todo, Centros Cívicos, y se coordina la actuación con distintas entidades, asociativas, educativas, sociales, y deportivas para optimizar los recursos y procurar el mejor servicio a las personas mayores. Como equipamientos para el colectivo de personas mayores tienen un cierto grado de especialización ya que tienen objetivos, recursos y organización específicos y ofertan actividades y servicios que no se ofrecen desde otros recursos.
El ámbito de actuación de los CSCM es la zona. Se establecen 7 zonas de actuación.
ZONAS CENTROS SOCIOCULTURALES DE MAYORES
JUDIMENDI ARANA JUDIMENDI ARANA ARANTZABELA JUDIMENDI SANTIAGO SANTA LUCIA SALBURUA
ZONA RURAL ESTE HEGOALDE LOS HERRÁN
SAN CRISTÓBAL
ADURZA SAN CRITOBAL DESAMPARADOS ERREKALEOR
ZONA RURAL SUROESTE IPARRALDE ARANBIZKARRA
ZARAMAGA
ZARAMAGA ARANBIZKARRA EL ANGLO
ZONAS CENTROS SOCIOCULTURALES DE MAYORES BARRIOS EL PILAR TXAGORRITXU EL PILAR TXAGORRITXU GAZALBIDE EL PILAR SAN MARTIN ARRIAGA-LAKUA ALDABE SAN PRUDENCIO
LANDÁZURI CASCO VIEJO ENSANCHE LOVAINA LAKUA ARIZNABARRA SANSOMENDI ARIZNABARRA MENDIZORROZA SANSOMENDI ZABALGANA ALI IPARRALDE-LAKUA CORONACIÓN ABETXUKO CORONACION ABETXUKO
ZONA RURAL NOROESTE
6.2 PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN
En el marco de lo establecido en la Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales, se acuerdan los siguientes principios generales que regirán la actuación de los CSCM:
a. Responsabilidad pública y cierto grado de especialización ya que tienen objetivos, recursos y organización específicos para las personas mayores y ofertan actividades y servicios especializados y no especializados que no se ofrecen desde otros recursos.
salud, cultura, ocio, etc. teniendo en cuenta también la realidad de la zona y lo que esta ofrece.
g. Participación y corresponsabilidad en el funcionamiento. La integración de la persona mayor en su entorno depende de las oportunidades que se le ofrezcan para participar y de cómo las aproveche. Fomentar la participación de las personas mayores en los centros para una gestión compartida, siendo protagonistas y sintiéndose parte de un proyecto común. La participación ha de garantizar la libertad y permitirles una autonomía suficiente para decidir sobre cuáles son las actividades que quieren gestionar y de qué modo, manteniendo el equilibrio entre lo particular y lo colectivo.
h. Optimización de recursos. Análisis de los recursos existentes con objeto de contribuir a su racionalización y rentabilización. Favorecer la utilización polivalente de los espacios y potenciar el trabajo en red con el fin de racionalizar la oferta municipal sociocultural, evitando la dispersión y duplicidad y rentabilizando al máximo los recursos existentes.
i. Flexibilidad en la planificación para poder adecuar los recursos a la evolución de las necesidades, teniendo en cuenta las demandas y propuestas de las personas mayores.
6.3 CAPACIDAD
A efectos de capacidad se tiene en cuenta el aforo de cada local que es establecido desde el Servicio de Extinción de Incendios del Ayuntamiento. 6.4 USO DE LOS ESPACIOS
Desde el enfoque de cercanía al ciudadano y por la diversidad de las actividades que se ofertan, los espacios se conciben como multifuncionales y aunque se equipen para usos concretos no condicionan de manera determinarte posibles usos futuros.
Esta forma de entender el uso del espacio está motivada por la necesidad de contar con espacios para el desarrollo de un mayor y más variado número de actividades y servicios que contribuya a una mejor racionalización de los recursos y a responder a demandas y necesidades futuras.
Los centros socioculturales de mayores cuentan con espacios de libre acceso, a los que las personas mayores acceden según sus intereses y otros espacios donde se realizan las actividades programadas y se prestan servicios. Por tanto, el acceso a determinados espacios está condicionado por la programación prevista y por los horarios de los servicios.
6.5 ÁREAS DE ACTUACIÓN
La finalidad preventiva y de promoción social de los centros socioculturales de mayores se concreta en el desarrollo de programas de integración en la comunidad, la animación sociocultural y estimulativa, la educación para la salud, el fomento de los programas intergeneracionales y en general el estímulo para la utilización del ocio y del tiempo libre.
En base a la finalidad preventiva y de promoción social de los centros socioculturales de mayores se establecen los programas y servicios básicos que por su propia definición son permanentes y tienen que ofrecerse desde
todas las zonas de actuación y los servicios complementarios, que complementan y refuerzan la actuación en los centros.
Los programas y servicios básicos son:
• Servicio de información y acogida
• Programa de animación sociocultural; programa permanente (cursos, grupos y talleres), programa puntual (actividades de las comisiones de actividades del modelo de participación) y programa comunitario.
• Servicio de comedor
• Zona de encuentro
• Hemeroteca
• Medios audiovisuales y exposiciones
• Programa sociomotriz
Los programas y servicios complementarios son:
• Servicio de cafetería
• Servicio de podología
• Servicio de peluquería
• Biblioteca
La actuación de los centros socioculturales de mayores, a través de la cual se desarrollan los programas y servicios, se fundamenta y estructura a través de las siguientes áreas de actuación;
• Área Lúdico-Recreativa y de Convivencia
• Área de Autocuidado y Estimulativa
• Área de Plástico-Artesanal y Escénica
• Área Educativa
• Área Cultural
• Área Documental
• Área Comunitaria
• Área de Servicios
Todas las áreas están presentes en cada una de las siete zonas de actuación pero debido a criterios organizativos, de programación, de capacidad y a las limitaciones funcionales y espaciales de algunos Centros, no todas las zonas pueden contar con la totalidad de actividades que componen cada área. 6.5.1. Área Lúdico-Recreativa y de Convivencia.
-Realización de actividades que retrasen el deterioro de las capacidades físicas y mejoren las psíquicas, a la vez que facilitan las relaciones sociales.
-Se realizan cursos y talleres de salud, risoterapia, técnicas de memorización y de relajación, expresión corporal, psicomotricidad, orientación motriz, estimulación psicosocial, gimnasia, grupo de encuentro y programa sociomotriz, entre otros.
6.5.3.Área de Plástico-Artesanal y Escénica
-Potenciación de actividades que faciliten la relación y los contactos sociales, el aprendizaje de una técnica plastico-artesanal y la ocupación activa y creativa del tiempo libre.
-Se realizan cursos y talleres de talla de madera, dibujo y pintura, taracea, cestería, cerámica, manuales, carpintería, habilidades domesticas, cocina, almazuelas (pachwork), pintura en tela y bisutería, bordados, ganchillo, decoración floral, bolillos, restauración de muebles. Incluye el aprendizaje de una disciplina artística destinada a su escenificación; grupos de coro, danza, teatro, canto y bailes de salón, entre otros.
6.5.4.Área Educativa
-Favorece el aprendizaje de contenidos teóricos-prácticos de diferentes disciplinas para una mayor adaptación al entorno, promoviendo inquietudes culturales e intelectuales.
-Las actividades permiten el aprendizaje de idiomas (euskera e ingles), cocina, audiciones musicales, escritura creativa, fotografía digital y el acceso a las nuevas tecnologías de la información; informática, internet aplicado a la vida diaria, creación de blogs y páginas web, entre otros. Incluye las tertulias periodísticas.
6.5.5.Área Cultural
-Desarrollo de intereses e inquietudes culturales a través de la realización de distintas actividades como charlas-coloquios, recitales de poesía, cafés tertulia, concursos, visitas culturales y actuaciones de teatro, entre otros. 6.5.6.Área Documental
-Desarrollo de intereses e inquietudes por la lectura y el acceso a las nuevas tecnologías de la información.
6.5.7.Área Comunitaria
-Los programas tienen una proyección comunitaria y potencian el intercambio intergeneracional entre distintos colectivos.
-Las actividades que se realizan son; muestras de coro y teatro, jornadas y actos en relación con el día del libro, exposiciones de los trabajos realizados durante el curso, campaña de solidaridad, el día Internacional de las personas mayores, concursos de relatos cortos, viaje con las palabras, jornadas de información-formación para las comisiones de actividades y otras sobre temas de interés (mujer mayor, voluntariado), festival de artes escénicas, senior web, encuentro de publicaciones, entre otros.
6.5.8.Área de Servicios
-Atención personalizada, a través de la cual la persona mayor accede y se beneficia de determinadas prestaciones (actuaciones de naturaleza técnica),
productos y/o servicios. Los servicios que se prestan son; servicio de información y acogida, cafetería, comedor, podología, peluquería, zona de encuentro, biblioteca, hemeroteca y medios audiovisuales y exposiciones. 6.6 CARACTERÍSTICAS DE LOS PROGRAMAS Y SERVICIOS
Para desarrollar los programas y servicios los centros socioculturales de mayores cuentan con espacios destinados para tal fin. Para hacer uso de algunas actividades, programas y servicios la persona interesada tiene que disponer del carné de los centros.
Algunos de los servicios, productos y actividades se pagan directamente a los adjudicatarios/as de los servicios (servicio de podología, peluquería, cafetería), otros se pagan en el Servicio de Información y Acogida (cursos y talleres, actividades puntuales) o a través de otras vías (servicio de comedor). Los precios de los productos, actividades y servicios de los centros socioculturales de mayores serán establecidos anualmente por el Ayuntamiento y se cobrarán según ese precio público.
6.6.1 Servicio de información y acogida
El servicio de información y acogida tiene como misión ofrecer una atención integral y de calidad a las personas mayores, así como ser el punto de apoyo al resto de servicios y programas y a los profesionales que trabajan en los mismos, para un buen desarrollo de las actividades y servicios de los centros.
Los/as auxiliares de información que prestan el servicio son fundamentales tanto en la atención y respuesta a la persona usuaria por la información que se proporciona como en la colaboración y apoyo a los órganos de participación de los centros.
Desde este servicio se desarrollan las reuniones de acogida con la finalidad de dar información y acogida a las nuevas personas usuarias. En la reunión se dan a conocer los servicios y la programación que ofrece el centro y la red de CSCM, y se realiza una visita guiada por las instalaciones. Estas reuniones las coordinan, supervisan y realizan los/as técnicos/as medios en animación sociocultural una vez al mes.
De este servicio dependen otros servicios de los centros; hemeroteca, biblioteca, zona de encuentro, medios audiovisuales y exposiciones, programa sociomotriz, por lo que los/as auxiliares de información son los
tareas de información y comunicación tareas de acogida
tareas de apoyo a los órganos de participación tareas de mantenimiento
tareas de control y vigilancia tareas de inventario y materiales tareas de preparación de espacios
Tareas inmediatas. Son aquellas que se deben realizar nada más abrir la instalación o inmediatamente antes de su cierre.
-Las aperturas y cierres los realizarán en el horario establecido para cada centro. En el cierre prestarán especial atención a las luces, calefacción, equipos eléctricos y aparatos del centro (maquinaria de los talleres, TV,…) así como ventanas y puertas tanto interiores como exteriores. En la apertura abrirán los espacios de centro, comenzando por los que se utilizan de manera inmediata, como los servicios de peluquería, podología, salones, hemeroteca y otros.
-Supervisarán que las salidas de emergencia estén en las condiciones adecuadas para su utilización en el horario de apertura del centro.
-Realizarán aquellas tareas relacionadas con la conexión y desconexión de la alarma.
-Conectarán las luces y el suministro eléctrico de aquellas zonas y salas que vayan a ser utilizadas, y las desconectarán tras el uso de las mismas, evitando encendidos innecesarios a favor de un consumo energético responsable.
-Conectarán y desconectarán distintos sistemas; sistemas de confort (calefacción-refrigeración...) necesarios allí donde los sistemas no se encuentren automatizados; los ordenadores del Servicio de Información y Acogida, la megafonía….
Tareas de información y comunicación. Son aquellas que están relacionadas con el flujo de la comunicación, tanto con las personas usuarias o el exterior como con el interior y el resto de servicios del centro. Se tendrá en cuenta lo que se establezca en los procedimientos relacionados y en los modelos de comunicación y atención a las personas usuarias que se facilitan desde el Servicio de Personas Mayores.
-Conocerán el Reglamento regulador de los centros socioculturales de mayores, las actividades, programas y servicios existentes en el centro y en la red de CSCM; horarios, plazos de inscripción, requisitos, contenidos de las actividades… Darán la información necesaria y los impresos o materiales que se necesiten para que las personas usuarias puedan hacer uso de los servicios y actividades de los centros.
-Realizarán las tareas asignadas en los procedimientos y normativas de los centros socioculturales de mayores; inscripciones y cobro de las actividades del programa de animación, venta de entradas, reservas, sorteos, entrega de invitaciones, pedidos y consumos de material de oficina y otros materiales, tramitación carné de usuario/a, reuniones de acogida, partes de mantenimiento, partes de incidencias, control de objetos perdidos, procedimiento sancionador, vigilancia y control de instalaciones y accesos, control de entrega de llaves, recuentos de recaudaciones, convocatoria y funcionamiento del modelo de participación, control de aulas abiertas, grabaciones en los centros, acceso a los servicios y programas; podología,
peluquería, hemeroteca, biblioteca, zona de encuentro, comedor, programa sociomotriz y otros que se vayan estableciendo desde el Servicio de Personas Mayores.
-Utilización de los medios informáticos (programa MAE, bases de datos, ficheros,…) y los documentos en papel (registros, panillas,…) u otros (faxes, correo electrónico, fotocopiadora…) para la realización de las tareas asignadas en los procedimientos y normativas de los centros socioculturales de mayores. -Realizarán el cobro a las personas usuarias de los cursos y talleres u otras actividades puntuales (excursiones, convivencias…) y comunitarias. Se realizará el cobro según lo que se establezca desde el Servicio de Personas Mayores para cada actividad. En los casos de recaudaciones en metálico la empresa adjudicataria establecerá el sistema de custodia y recaudación que así de determine desde el Servicio de Personas Mayores.
-Mantendrán actualizado el planning de ocupación de las salas y espacios del centro.
-Distribuirán la correspondencia, faxes u otros documentos en los casilleros habilitados a tal efecto.
-Entregarán el material y documentos de salida del centro (albaranes, carnés…) a los profesionales que designe.
-Atenderán las llamadas telefónicas, informando, tramitando y derivando las consultas que les sean formuladas a los técnicos y servicios correspondientes. -Avisarán por megafonía, cuando la instalación la posea, sobre todo aquello que afecte a la seguridad y dará informaciones que sean necesarias para el centro.
-Actualizarán y colocarán la información de los expositores y tablones informativos. Elaborarán los carteles publicitarios de las actividades puntuales (excursiones, bingos…).
-Realizarán el reparto de documentación y materiales por la red de centros socioculturales de mayores como mínimo una vez por semana. Este reparto será coordinado y supervisado por los/as técnicos/as del Servicio de Personas Mayores.
Tareas de acogida. Se trata de la preparación de las reuniones de acogida -Facilitarán a las personas usuarias la información sobre las reuniones de acogida
-Prepararán y facilitarán a los/as técnicos medios en animación sociocultural los materiales y documentos para las reuniones de acogida de las personas usuarias.
