INDICE
1. Requisitos Generales uso plataforma E-Learning ... 3
2. Matrícula ... 3
3. Descuentos ... 3
4. Retracto ... 4
5. Devoluciones ... 4
6. Abandono del curso ... 4
7. Suspensión del curso... 5
8. Fechas de Inicio y Término ... 5
9. Requisitos Académicos... 5
10. Evaluaciones ... 6
11. Reprobación ... 6
12. Período Extraordinario de Evaluaciones y Remedial ... 7
13. Certificado de Aprobación ... 8
14. Solicitud de Certificados ... 8
15. Conducto Regular Administrativo ... 9
16. Conducto Regular Empresas ... 10
17. Conducto Regular Docente ... 11
18. Conducto Regular Académico ... 12
19. Conducto Regular Soporte Técnico ... 13
20. Anexo ... 14
• Poseer computador (mínimo Pentium III).
• Poseer cuenta Internet Banda Ancha 24/7.
• Poseer correo electrónico vigente.
• Conocimiento de Herramientas Web, nivel usuario.
• Manejo Microsoft Office nivel básico.
Para hacer efectiva su matrícula:
1.- Si se comunicó con nuestros Ejecutivos de Ventas por Redes Sociales (Facebook o Instagram), debe enviar los documentos requeridos (ficha de inscripción, fotocopia cédula de identidad, fotocopia certificado de título o similar y voucher de pago) al correo de su ejecutivo.
2.-Si ingresó por nuestra página web www.sanandreschile.cl, al momento de completar sus datos de compra, si no cuenta con un ejecutivo de ventas, debe seleccionar “Sin Ejecutivo” y se le enviará un correo en un plazo de 24 horas solicitando sus documentos para completar la matrícula.
Instituto San Andrés constantemente cuenta con valores promocionales, estos no son acumulables, así como tampoco se guardan de un mes para otro.
Muchos de nuestros descuentos responden a la ley de oferta y demanda, por lo tanto, no tenemos una fecha estipulada para publicarlos, incluso existe la probabilidad de que no se realicen, por lo tanto, si el alumno cancela el valor oficial y luego éste se baja del curso no existe devolución de dinero.
1. Requisitos Generales uso plataforma E- Learning
2. Matrícula
3. Descuentos
En caso de que se solicite retracto de la compra esta deberá ser presentada hasta 2 días una vez comenzado el curso (fecha estipulada);
en este caso sólo se realizará la devolución del 70% del valor cancelado, el 30% se considera dentro del ítem de gastos operacionales.
La devolución se realizará en un plazo no menor a 15 días hábiles; La solicitud se debe enviar al correo [email protected] (descargar Solicitud desde www.sanandreschile.cl, sección Matrícula, hacer clic aquí ).
Una vez que se solicita la devolución de dinero al correo [email protected], (descargar Solicitud desde www.sanandreschile.cl, sección Matrícula, hacer clic aquí), está será evaluada si corresponde, en el caso que sea atingente la devolución tendrá curso dentro de 15 días hábiles.
Para las personas que abandonen el curso o se retiren una vez pasado los 2 días con los que se cuentan para el retracto, no existirá reembolso de dinero, cambio para otra versión del mismo curso, ni otros cursos.
Se ofrecerá una segunda oportunidad a participantes que abandonen el curso por causa oportunamente justificada ante el Instituto a través de un Certificado cuando corresponda (Ejemplo: enfermedad grave; muerte familiar cercano, padres, hermano, hijo) a [email protected], cabe destacar que esta segunda oportunidad será sin costo para el participante y no se permitirá cambio de curso (descargar Solicitud desde www.sanandreschile.cl, sección Matrícula, hacer clic aquí).Una vez realizada la inscripción, no será posible cambiarse de curso.
4. Retracto
5. Devoluciones
6. Abandono del curso
En el caso de que no se logre el mínimo de matriculados para ejecutar el curso, se informará mediante correo formal desde [email protected] la suspensión de este y la recalendarización del mismo.
Los alumnos que se encuentren matriculados podrán:
• Solicitar devolución del dinero (100%).
• Congelar matrícula hasta próxima fecha.
Todos los cursos inician y terminan en la fecha indicada para cada versión.
El alumno solo podrá ingresar a la plataforma hasta la fecha de término de su curso, es por este motivo que el material bibliográfico digital entregado en el curso, deberá ser descargado por cada alumno durante la vigencia de su matrícula.
Cabe destacar que no es obligación del Docente, Directora Académica o Administrador el realizar recordatorio de las actividades y sus correspondientes fechas de cierre.
Todos los alumnos deben cumplir con las actividades académicas de carácter obligatorio establecidas en el programa de cada curso dentro de los plazos establecidos.
Se entiende como actividades académicas de carácter obligatorio:
• Análisis de Paper.
• Test Parciales.
• Casos Clínicos.
• Globales
El incumplimiento de estas actividades será causal de reprobación del curso;
bajo esta causal no existirá reembolso de dinero, cambio para otra versión del mismo curso, ni otros cursos.
7. Suspensión del curso
8. Fechas de Inicio y Término
9. Requisitos Académicos
6 Todas las evaluaciones contribuyen en un porcentaje determinado e
informado con anterioridad a su nota final.
• Las notas van desde el 10 a 70 en Análisis de Paper, Casos Clínicos, Test parciales y Globales.
• La no participación de alguna evaluación será calificada con nota mínima, por ende, reprobación automática.
• La nota de aprobación es de 50 como nota final en los cursos e- learning y de 60 en los cursos b-learning, una vez finalizado el curso siempre y cuando haya realizado todas las actividades de carácter obligatorio.
• En los cursos de RCP, tanto para la versión E-learning (100% online) y B-learning, la entrega de video y asistencia a practico presencial, respectivamente, sólo es posible si se ha obtenido nota igual o mayor a 60 en evaluación Test Global.
• El nivel de exigencia es del 60%.
• Todas las evaluaciones son de carácter individual a menos que el docente especifique lo contrario.
Los motivos de reprobación son:
• No realizar las actividades dentro de los plazos establecidos.
• No realizar una actividad de carácter obligatorio, independiente de su desempeño en las demás evaluaciones.
• Realizar evaluaciones en pareja o grupo.
• Obtener calificación final inferior a 50 en la nota final del curso habiendo realizados todas las actividades de carácter obligatorio.
• Hacer abandono del curso sin presentar algún tipo de justificativo dentro de los plazos establecidos.
• Realizar “copy page” en cualquiera de las Actividades Académicas.
• Agredir de forma verbal, escrita o física al o los Docente(s)
encargados del Curso y/o extender esta conducta hacía el personal de Instituto San Andrés o compañeros de curso.
10. Evaluaciones
11. Reprobación
• En caso de que el estudiante no realice alguna actividad de carácter obligatoria pero aún no ha finalizado el curso, podrá dirigirse a su docente, mediante el chat en plataforma, para poder rendir la evaluación sin costo extra alguno.
• En caso de obtener nota final del curso igual o superior a 50 pero sin realizar una actividad de carácter obligatorio, el alumno deberá elevar solicitud de actividad extracurricular, previa cancelación del monto determinado por la Institución. (Ver anexo planilla de valores extracurriculares).
• En caso de obtener nota final del curso inferior a 50 en los cursos e-learning e inferior a 60 en los cursos b-learning, habiendo realizado todas las actividades, el alumno tendrá derecho a una Evaluación Remedial, la cual tendrá un costo adicional (Ver anexo planilla de valores extracurriculares). Esta evaluación tendrá un valor del 40% que será sumada con el 60% de la nota final del curso reprobado.
• Si por motivos ajenos a los definidos en la Normativa Académica y Administrativa E-Learning, el alumno no realiza alguna Actividad Académica una vez terminado el curso, se le otorgará la oportunidad de rendirla dentro de un plazo no mayor a 30 días (luego de terminado el curso), previa cancelación del monto determinado por la Institución (Ver anexo planilla de valores extracurriculares), pasado este plazo no se entregará esta posibilidad.
• Cabe destacar que los Formularios para activar el Período Extraordinario se encuentra en la Sección de Matrícula de nuestra página www.sanandreschile.cl, Debe enviar el formulario completo más el voucher de pago a [email protected]
12. Período Extraordinario de Evaluaciones y
Remedial
Una vez finalizado el curso se emitirá el Certificado de Aprobación, sólo para aquellos que hayan alcanzado la nota mínima de aprobación, 50 cursos y diplomados e-learning y 60 en cursos b-learning.
Éste será enviado en formato digital directo a sus correos electrónicos vigentes, dentro de un plazo no menor a 10 días hábiles y no mayor a 15 días hábiles.
En los diplomados, la obtención de la certificación intermedia (en caso que corresponda), es solo para aquellos alumnos que hayan realizado todas las evaluaciones correspondientes a los módulos de la certificación intermedia, la nota de este certificado corresponde la evaluación parcial.
13. Certificado de Aprobación
14. Solicitud de Certificados
En el caso de necesitar un Certificado de alumno regular, Certificado de Notas, una copia o una versión física (papel) del Certificado de Aprobación, esta deberá ser solicitada mediante Formulario, el cual se encuentra disponible en nuestra página (hacer clic aquí), previa cancelación de este trámite (ver anexo de valores extracurriculares).
Debe enviar el Formulario completo y el comprobante de pago a [email protected]
El envío de los certificados se realizará a través de correo electrónico en un plazo no menos a 2 días hábiles. Si desea el certificado en versión física puede retirar en nuestra oficina ubicada en Maipú #852, piso 3, oficina 3, Concepción.
Los envíos se pueden realizan por Chilexpress a la sucursal que el alumno elija y son por pagar en destino.
Se entiende como Administrativo todo aquello que tiene relación directa con aspectos de Matriculas y Pagos de Arancel u otros.
15. Conducto Regular Administrativo
Consulta o problema matricula
Ejecutivo de Ventas (A quien le hizo envío de
antecedentes)
Srta. Carla Riveros Turra Coordinadora de Matrículas [email protected]
Sr. Víctor Sepúlveda Villarroel Administrador
Consulta o problema Pago Arancel
Srta. Karen Fuentes Navarrete Coordinadora de Logística y Operaciones
Empresas
Se presenta el conducto regular para servicios dirigidos a instituciones públicas y privada, el cual abarca los siguientes ítems, cotizaciones, convenios, matriculas participantes u otros procesos relacionados.
16. Conducto Regular Empresas
Cotización Empresas
Srta. Karen Fuentes Navarrete Coordinadora de Logística y Operaciones
Empresas
Sr. Víctor Sepúlveda Villarroel Administrador
En este ítem se incorpora la línea que se debe seguir cuando el alumno tiene consultas, problemas, felicitaciones u otro que tenga relación directa con el Docente Guía del Curso en el cual se encuentra inscrito, por ejemplo: “Docente no contesta dentro de 24 horas a la consulta realizada”
o “El Docente no se encuentra disponible en horario de atención que indicó al inicio del curso”, entre otros; en estos casos el conducto regular a seguir es el siguiente:
17. Conducto Regular Docente
Consulta o problema docente
Docente encargado del curso
Sr. Ricardo Riveros Turra Coordinador Área Salud [email protected]
Sra. Katherine Salgado Flores Directora Académica [email protected] Srta. Karen Fuentes Navarrete Coordinadora de Logística y Operaciones
Empresas
Si presenta problemas con el material de estudio, evaluaciones, no puede seguir con el curso, el cálculo del promedio final no es el correcto, etc., debe seguir la siguiente línea para dar solución a su consulta y/o problema.
18. Conducto Regular Académico
Consulta o problema académico
Docente encargado del curso
Sr. Ricardo Riveros Turra Coordinador Área Salud [email protected]
Sra. Katherine Salgado Flores Directora Académica [email protected] Srta. Karen Fuentes Navarrete Coordinadora de Logística y Operaciones
Empresas
En el caso que tenga problemas para ingresar al Aula Virtual, no le llegó Nombre de Usuario, Clave de Acceso (luego de revisar carpeta Spam, Correo Basura, etc.), debe dirigirse de manera directa a:
19. Conducto Regular Soporte Técnico
Problema aula virtual
PLATAFORMA E-LEARNING [email protected]
Sr. Víctor Sepúlveda Villarroel Administrador
Valores Actividades Extracurriculares
ACTIVIDAD VALOR
Análisis de Paper $4.000 c/u
Caso Clínico $4.000 c/u
Test Parcial $6.000 c/u
Global $10.000
Remedial $13.000
Copia Certificado de Aprobación (física) (Si desea envío, se realiza en Chilexpress por pagar en la sucursal elegida)
$5.000 c/u Copia Certificado de Aprobación (digital) $3.000 c/u
Certificado Alumno Regular $3.000 c/u
Certificado de Notas $3.000 c/u
