PLIEGO ABSOLUTORIO DE CONSULTAS Concurso Público N COFIDE Servicio de un Centro de Cómputo Alterno para COFIDE

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PLIEGO ABSOLUTORIO DE CONSULTAS

Concurso Público N° 003-2006-COFIDE

“Servicio de un Centro de Cómputo Alterno para COFIDE”

EMPRESA: TELMEX

CONSULTA N° 01:

Numeral 3.6, del Título III de las Bases (Forma de Pago), Pág. 12.- Se indica que el costo de instalación no deberá exceder el 10% del importe total ofertado.

Agradeceremos se nos aclare el por qué de dicha disposición y/o limitación al valor de la instalación, en tanto que al ser este un proceso que se rige por el sistema de suma alzada, no deberían importar los valores unitarios que están involucrados o incluidos en el valor total a ofertar, sino únicamente el monto fijo integral, conforme a lo previsto por el artículo 56° del Reglamento del TUO de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.

RESPUESTA A LA CONSULTA N° 01:

En las bases se establece, en el Numeral 4.3 que “De ser el caso, el costo de instalación no deberá exceder el 10% del importe total ofertado; el saldo será prorrateado en 12 cuotas mensuales.

La suma del costo inicial más los costos mensuales constituyen el monto total ofertado.”, por lo tanto el pago del costo de instalación no constituye una limitación en la prestación del servicio ni contraviene el artículo 56° del Reglamento del TUO de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, toda vez que este es un proceso a suma alzada (Numeral 1.7 de las Bases)

Numeral 4.3 de la Cláusula Cuarta del Anexo 10 (Modelo de Contrato), Pág. 39.- Se indica que a sola solicitud de COFIDE el Proveedor se obliga a reemplazar al personal de soporte técnico asignado al servicio.

Sobre el particular, estimamos que resulta en exceso discrecional que se deba remover al personal asignado sin la existencia de alguna razón justificada que amerite dicho cambio. En tal sentido, solicitamos se sirvan incluir que el proveedor se obliga a reemplazar al personal a sola solicitud de COFIDE, siempre y cuando la misma se encuentre debidamente fundamentada sobre hechos objetivos.

En relación a la cláusula 4.3 del Anexo 10 (Modelo de Contrato), se deberá considerar lo siguiente:

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El Proveedor se obliga a reemplazar al personal de soporte técnico asignado al servicio a sola solicitud de COFIDE, siempre y cuando la misma se encuentre debidamente fundamentada sobre hechos objetivos.

Numeral 4.8 de la Cláusula Cuarta del Anexo 10 (Modelo de Contrato), Pág. 39.- Se señala que el Proveedor se compromete a ejecutar aquellas prestaciones que, sin estar enunciadas en el Anexo 4, forman parte integrante del Contrato y tengan relación directa con los servicios contratados y que puedan ser razonablemente exigidas por COFIDE.

Al respecto por favor precisar que COFIDE asumirá el mayor costo que impliquen las prestaciones no previstas por éste en las Bases, toda vez que es responsabilidad de la entidad el definir previamente y con toda claridad, aquellas prestaciones que están vinculadas al objeto de la contratación y al monto del mismo. En tal sentido COFIDE deberá asumir el costo adicional que generen las prestaciones que no hayan sido previstas por éste en las Bases.

COFIDE asumirá los costos adicionales establecidos en el Anexo 4 (Especificaciones Técnicas de Cumplimiento Obligatorio), numeral 2.12 de las bases:

“COFIDE asumirá los siguientes costos a tarifas del mercado vigentes a la fecha en que sean consumidos:

• Costos variables de comunicación: teléfono y fax

• Costos de suministros consumidos por el personal de COFIDE: papel de fax, toner, cinta, tinta, etc. En el caso de suministros de equipos compartidos, se facturará proporcionalmente al consumo incurrido.”

Numeral 2.9 del Anexo 4 (Especificaciones Técnicas de Cumplimiento Obligatorio), Pág. 24.-

Por favor especificar la aplicación que usará el enlace de 100 Mbps y que tipo de interfaces se solicita. Confirmar el equipo de COFIDE que recibirá este enlace. RESPUESTA A LA CONSULTA N° 04:

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El alcance del servicio incorpora un enlace de Datos de 100 Mbps, el mismo que ha sido considerado como necesario para mantener la información actualizada entre el Centro de Cómputo Alterno y COFIDE.

El enlace dedicado de Fibra Óptica de 100 Mbps incluye 01 ruteador en cada punto (total 02 ruteadores), que permitirá conectar la Red LAN de COFIDE y la Red LAN del Centro de Computo Alterno. Asimismo, la interfaz en ambos puntos deberá ser Ethernet, la conexión final llegará a los respectivos Switches de Servidores (en ambas redes).

Por favor confirmar a que se refiere con el término LAN TO LAN). RESPUESTA A LA CONSULTA N° 05:

Se refiere a una conexión entre Redes LAN de punto a punto. Lo que significa que se deberá contar con un enlace dedicado de 100 Mbps entre la Red LAN de COFIDE y la del Centro de Computo Alterno.

Por favor detallar el plan de continuidad de negocios que ha elaborado COFIDE de manera que el postor tenga un completo conocimiento de las acciones a ser tomadas durante las pruebas solicitadas.

El Plan de Continuidad de Negocio de COFIDE (PCN) es un documento reservado, donde se describen aquellos procesos de negocios soportados por las tecnologías de información. El PCN incluye, pruebas de continuidad operativa, las mismas que se apoyan en el servicio solicitado.

Sírvanse confirmar que, de conformidad con lo establecido en el artículo 137 de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, las partes podrán realizar modificaciones al modelo de contrato incluido en las bases, siempre

que sean acordadas entre las mismas. RESPUESTA A LA CONSULTA N° 07:

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La Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado no tiene artículo 137°, por lo que este Comité no se pronunciará sobre esta consulta.

Favor confirmar que el contrato a firmarse entre COFIDE y el Postor que obtenga la Buena Pro será a plazo forzoso, salvo en caso se incurra en las causales de incumplimiento establecidas en la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.

El plazo del contrato se establece en el numeral 3.2 de las bases “3.2 Plazo de vigencia del Contrato

El plazo de vigencia del Contrato será de un (01) año, plazo que no incluye el tiempo de implementación (no mayor a 30 días) previo al servicio.”

Numeral 5.1, Propuesta Técnica - A) Factores Referidos al Postor, Pág. 15

Favor confirmar que los rangos de facturación indicados en la tabla de calificación NO INCLUYEN IGV.

Los rangos de Facturación indicados en la tabla de calificación, SI INCLUYEN EL IGV.

Numeral 5.1, Propuesta Técnica - C) Innovación Tecnológica – Certificación, Pág. 16

Se indica que debe mostrarse certificados relacionados al objeto del concurso, los cuales deben ser emitidos por entidades internacionales. Dado que no existen certificaciones internacionales para el servicio de contingencia, favor indicar si en su reemplazo se puede presentar certificados de clientes que hayan utilizado satisfactoriamente el servicio.

Se calificará la tenencia de certificados referidos al servicio ofertado, emitidos por entidades internacionales reconocidas. Sólo se tomará en cuenta aquellos

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certificados que estén relacionados al objeto del concurso, entregados en el Anexo Nº 05. (Estos certificados NO se refieren a los de satisfacción del cliente)

Numeral 2.2., 4 Implantación inicial del servicio, Pág. 24

Se solicita que el servicio esté habilitado en un plazo no mayor a 30 días. Esto implica que los 8 servidores, las unidades de cinta, firewall, entre otros, estén disponibles en menos de 30 días siendo esto imposible de cumplir ya que el equipamiento debe importarse y el plazo promedio de importación es 45 días. Lo mismo ocurre con la habilitación del enlace de comunicaciones, cuyos trabajos de última milla toman un plazo similar. Según esto, el plazo solicitado sólo podría ser cumplido si el postor ya cuenta con el equipamiento localmente y la conexión entre los Data Centers se encuentra habilitada, lo cual sólo podría ser cumplido por el postor que actualmente brinda el servicio a COFIDE, lo cual atenta contra el principio de Libre Competencia Favor, indicar si este plazo puede ampliarse a 45 días al igual que modificar los plazos de la sección iii) Implantación del Servicio de los Criterios de Evaluación.

La empresa proveedora del servicio deberá culminar la implantación de este servicio en un plazo no mayor a 30 días calendarios posteriores a la fecha de inicio del contrato. La implantación inicial de servicio comprende la disponibilidad de todo lo descrito en estas especificaciones, incluyendo la configuración, carga inicial de los sistemas operativos, programas y datos en los equipos; desarrollo de los procedimientos de recuperación de los servicios y una prueba de operatividad de éstos. La implantación inicial del servicio será realizada por personal de COFIDE junto con el personal de soporte técnico asignado por la empresa proveedora del servicio.

1. Alcance del Servicio, Pág. 24

Se solicita la provisión de una plataforma de redes y comunicaciones equivalente a la que posee COFIDE, para el procesamiento de datos. Favor indicar el tipo de plataforma de redes y comunicaciones con la que cuenta COFIDE y que se requiere sea soportada por el presente proyecto.

La Plataforma computacional de COFIDE es soportada por una red Ethernet, cuya conexión tiene un ancho de banda en promedio de 100 mbps, los tramos de conexión entre el core principal y los switch de borde de cada piso tienen una

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velocidad de 1000 Mbps, la forma de enlace entre el core y los switch de borde de cada piso es a través de cable UTP categoría 6 (backbone de cobre 1000 Mbps). La red de COFIDE tiene como core principal un switchs 3COM 4924, al cual se conectan las diferentes estaciones de trabajo de usuario final (distribuidas en un edificio de doce pisos) por medio de switchs de borde. Las conexiones de COFIDE usan el protocolo TCP/IP y emplean 4 segmentos de IPs.

La empresa proveedora del servicio deberá proporcionar el equipo necesario de respaldo, considerando las características mínimas, según la siguiente relación de Servidores Críticos de COFIDE:

• Equipos a brindar 24x7x365

Nombre Servidor SERVER5

Sistema Operativo UNIX SCO Open Server 6.0 02 Procesadores

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2, 1 Mbyte L3.

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2. Memoria RAM 4 Gb

Discos Duros 02 x 300 GB

Raid 1 Tarjeta Controladora SCSI

Modalidad de Uso Exclusivo

Unidad de Respaldo 160/320GB (mínimo) Nombre Servidor ORARIESGOS

Sistema Operativo Red Hat 4.0 + Oracle 10g 02 Procesadores

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2, Mbyte L3

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2. Memoria Ram 7 GB

Discos Duros 14 x 72.8 GB Raid 0 Tarjeta Controladora SCSI

Unidad de Respaldo 160/320GB (mínimo) Nombre Servidor SWIFTNET

Sistema Operativo Windows 2000 Server Standard 01 Procesadores

Memoria RAM 2 GB

Discos Duros 03 x 72.8 GB Raid 5

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Tarjeta Controladora SCSI Modalidad de Uso Exclusivo

Unidad de Respaldo 110/220GB (mínimo) Nombre Servidor COFIDATA

Sistema Operativo Windows 2003 Server Standard Inglés

02 Procesadores

Unidad de Respaldo 110/220 GB (Mínimo)

Nombre Servidor PRODUCCION + SERV_PROD Sistema Operativo Windows 2003 Server Standard SP1

02 Procesadores

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2, 1 Mbyte L3

Discos Duros 4x 72.8 GB

Unidad de Respaldo 110/220GB (mínimo) Nombre Servidor COFIMAIL

Sistema Operativo Windows 2003 Server Enterprise

02 Procesadores

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2, Mbyte L3.

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz /512 Kb Cache L2 Memoria RAM 2 Gb

Discos Duros 4 x 72.8 GB

Unidad de Respaldo 110/220GB (mínimo) Nombre Servidor COFIDC01 + ISASERVER

Sistema Operativo Windows 2003 Server Standard Ingles

01 Procesador Intel Xeon 3.4 Ghz / 2 MB Cache L2, 1 Mbyte L3. Memoria RAM 2 GB

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Discos Duros 02 x 72.8 GB Modalidad de Uso Consolidable

Unidad de Respaldo 110/220GB (mínimo)

Nombre PC-MADRE

Sistema Operativo Windows XP Español

Procesadores Intel Xeon Pentium 4 3.2 Ghz Memoria RAM 768 MB

Discos Duros 02 x 80 GB IDE Tarjeta Controladora SATA

Modalidad de Uso

EQUIPO SUMINISTRADO POR COFIDE. Se requiere la administración, soporte y mantenimiento de este equipo con el mismo nivel de servicio de los servidores propiedad del postor

LOS EQUIPOS PROPORCIONADOS DEBEN ESTAR CERTIFICADOS PARA EL SISTEMA OPERATIVO CORRESPONDIENTE.

2.9. Redes y comunicaciones, Pág. 28

Se solicita un enlace de Internet con un ancho de banda de 1 MBPS Favor de especificar cual va a ser el uso del enlace de Internet, es decir, si este va a incluir conexiones VPN remotas, salida de Internet, publicación de servicios, entre otras que se puedan detallar.

El enlace de Internet con un ancho de banda de 1 MBPS, debe garantizar una enlace dedicado al 100% (overbooking 1:1, trafico nacional e internacional) y debe permitir el acceso a Internet, publicación de servicios, y otros servicios adicionales que brinda la tecnología vigente a la fecha, en forma segura.

Se solicita administración y monitoreo del Switch dedicado de 24 puertos. Favor de especificar la marca así como el modelo de dicho switch.

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SWITCH 3COM 3300 XM/TM de 24 Puertos CONSULTA N° 15:

Se solicita la administración y monitoreo remoto del Switch KVM de 8 puertos para servidores. Favor de aclarar si este punto es valido, así como indicar si en caso de ser necesario hacer pruebas o actualizaciones se les puede dar acceso a los servidores mediante terminal services desde la sala de usuarios.

La administración de los servidores desde la “sala de clientes” sólo se realizará a través de un Swicth KVM de 8 puertos, suministrado por COFIDE.

2.4 Modalidad del servicio, Pág. 27

Se solicita que la empresa proveedora del servicio deberá proporcionar el equipo necesario de respaldo bajo la siguiente modalidad: Los equipos deben tener instalado el sistema operativo, programas y datos. Favor de detallar todos los programas que hay que instalar en los servidores de respaldo; así como determinar quién corre con los gastos de las licencias.

Todo el software, así como las licencias serán provistos por COFIDE. Los equipos de respaldo deberán contar con el Sistema Operativo (certificado para cada equipo) indicado en el Anexo N°04 – Especificaciones Técnicas. COFIDE instalará, en estos equipos, el software base, aplicaciones y/o datos.

2.5 Actualizaciones de software, Pág. 27

Se solicitan actualizaciones de software. Favor de especificar si estas actualizaciones se refieren a actualizaciones de sistema operativo, de los aplicativos de COFIDE o de sus datos.

Las actualizaciones de software se refieren a todo tipo de instalación de Software, Aplicaciones y/o datos.

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2.8 Servicio de soporte técnico, Pág. 28

Se solicitan servicios profesionales de asesoría para la implementación del servicio así como para la planificación de las pruebas. Especificar qué tipo de asistencia técnica es necesario brindar al personal de COFIDE durante las pruebas, detallando si sólo están limitadas al Hardware proporcionado en uso o también al Sistema Operativo y/o aplicativos.

Durante las pruebas, se requiere la asistencia técnica necesaria para brindar un servicio óptimo. El alcance de este servicio incluye el hardware, sistemas operativos, software base, redes y comunicaciones, y soporte técnico.

Se solicita servicio Técnico de Atención al cliente durante la contingencia. Favor de especificar el alcance solicitado para la prestación de dicho Servicio, en términos de horas, entregables, horarios, nivel de los especialistas, infraestructura, etc.

El alcance del servicio de Atención al Cliente, durante la contingencia, incluye una mesa de ayuda para los usuarios de las (05) cinco posiciones de trabajo (MER). CONSULTA N° 20:

Se solicita administración y monitoreo de la PC-Madre, suministrada por COFIDE, para la realización de actualizaciones y configuraciones de aplicaciones de usuario final. Favor de especificar características de la PC-Madre, las tareas, actualizaciones y configuraciones que actualmente realiza COFIDE y que serán administradas por el postor y qué tipo de monitoreo se requiere.

Las actualizaciones de software, en la PC-Madre, se refieren a todo tipo de instalación de Software, Aplicaciones y/o datos.

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Procesadores Intel Xeon Pentium 4 3.2 Ghz

Memoria RAM 768 MB

Discos Duros 02 x 80 GB IDE

Tarjeta Controladora SATA

Modalidad de Uso

EQUIPO SUMINISTRADO POR COFIDE. Se requiere la administración, soporte y mantenimiento de este equipo con el mismo nivel de servicio de los servidores propiedad del postor

EMPRESA : IBM DEL PERU S.A.C CONSULTA N° 21:

Numeral(es): 5.1 Propuesta Técnica - A) Factores Referidos al Postor Anexo(s):

Página(s): 15

Favor confirmar que los rangos de facturación indicados en la tabla de calificación NO INCLUYEN IGV.

Los rangos de Facturación indicados en la tabla de calificación, SI INCLUYEN EL IGV.

Numeral(es): 5.1 Propuesta Técnica - C) Innovación Tecnológica - Certificación Anexo(s):

Página(s): 16

Antecedentes / Sustento

Se indica que debe mostrarse certificados relacionados al objeto del concurso, los cuales deben ser emitidos por entidades internacionales.

Consulta

Dado que no existen certificaciones internacionales para el servicio de contingencia, favor indicar si en su reemplazo se puede presentar certificados de clientes que hayan utilizado satisfactoriamente el servicio.

Se calificará la tenencia de certificados referidos al servicio ofertado, emitidos por entidades internacionales reconocidas. Sólo se tomará en cuenta aquellos certificados que estén relacionados al objeto del concurso, entregados en el Anexo Nº 05. (Estos certificados NO se refieren a los de satisfacción del cliente)

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Numeral(es): Anexo(s): 4 Página(s): 24

Se solicita un enlace de datos 100 Mbps para el servicio de contingencia. Por nuestra experiencia con el servicio de hosting, que brindamos a más de 20 clientes, nuestros clientes acceden a sus aplicaciones de producción (normalmente en contingencia el requerimiento es aún menor) en nuestras instalaciones y en ningún caso se requieren más de 20 Mbps, incluso en casos de más de 700 usuarios.

Consulta

Aclarar si lo que se solicita es realmente un enlace de 10Mbps, ya que para un servicio de contingencia, solicitar 100Mbps podría no ser necesario y favorecer la posición competidora de las empresas de telecomunicaciones, atentando contra el principio de Libre Competencia.

El alcance del servicio incorpora un enlace de Datos de 100 Mbps, el mismo que ha sido considerado como necesario para mantener la información actualizada entre el Centro de Cómputo Alterno y COFIDE.

El enlace dedicado de Fibra Óptica de 100 Mbps incluye 01 ruteador en cada punto (total 02 ruteadores), que permitirá conectar la Red LAN de COFIDE y la Red LAN del Centro de Computo Alterno. Asimismo, la interfaz en ambos puntos deberá ser Ethernet, la conexión final llegará a los respectivos Switches de Servidores (en ambas redes).

CONSULTA N° 24: Numeral(es):

Anexo(s): 4-2.2 Implantación inicial del servicio Página(s): 24

Se solicita que el servicio esté habilitado en un plazo no mayor a 30 días. Esto implica que los 8 servidores, las unidades de cinta, firewall, entre otros, estén disponibles en menos de 30 días siendo esto imposible de cumplir ya que el equipamiento debe importarse y el plazo promedio de importación es 45 días. Lo mismo ocurre con la habilitación del enlace de comunicaciones, cuyos trabajos de última milla toman un plazo similar. Según esto, el plazo solicitado sólo podría ser cumplido si el postor ya cuenta con el equipamiento localmente y la conexión entre los data centers se encuentra habilitada, lo cual sólo podría ser cumplido por el postor que actualmente brinda el servicio a COFIDE, lo cual atenta contra el principio de Libre Competencia

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Consulta

Favor, indicar si este plazo puede ampliarse a 45 días al igual que modificar los plazos de la sección iii) Implantación del Servicio de los Criterios de Evaluación RESPUESTA A LA CONSULTA N° 24:

La empresa proveedora del servicio deberá culminar la implantación de este servicio en un plazo no mayor a 30 días calendarios posteriores a la fecha de inicio del contrato. La implantación inicial de servicio comprende la disponibilidad de todo lo descrito en estas especificaciones, incluyendo la configuración, carga inicial de los sistemas operativos, programas y datos en los equipos; desarrollo de los procedimientos de recuperación de los servicios y una prueba de operatividad de éstos. La implantación inicial del servicio será realizada por personal de COFIDE junto con el personal de soporte técnico asignado por la empresa proveedora del servicio.

Anexo(s): 4-1. Alcance del Servicio Página(s): 24

Se solicita la provisión de una plataforma de redes y comunicaciones equivalente a la que posee COFIDE, para el procesamiento de datos

Consulta

Favor indicar el tipo de plataforma de redes y comunicaciones con la que cuenta COFIDE y que se requiere sea soportada por el presente proyecto.

La Plataforma computacional de COFIDE es soportada por una red ethernet, cuya conexión tiene un ancho de banda en promedio de 100 mbps, los tramos de conexión entre el core principal y los switch de borde de cada piso tienen una velocidad de 1000 Mbps, la forma de enlace entre el core y los switch de borde de cada piso es a través de cable UTP categoría 6 (backbone de cobre 1000 Mbps). La red de COFIDE tiene como core principal un switchs 3COM 4924, al cual se conectan las diferentes estaciones de trabajo de usuario final (distribuidas en un edificio de doce pisos) por medio de switchs de borde. Las conexiones de COFIDE usan el protocolo TCP/IP y emplean 4 segmentos de IPs.

La empresa proveedora del servicio deberá proporcionar el equipo necesario de respaldo, considerando las características mínimas, según la siguiente relación de Servidores Críticos de COFIDE:

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• Equipos a brindar 24x7x365

Nombre Servidor SERVER5

Sistema Operativo UNIX SCO Open Server 6.0 02 Procesadores

Discos Duros 02 x 300 GB

Unidad de Respaldo 160/320GB (mínimo) Nombre Servidor ORARIESGOS

Sistema Operativo Red Hat 4.0 + Oracle 10g 02 Procesadores

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2, Mbyte L3

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2. Memoria Ram 7 GB

Unidad de Respaldo 160/320GB (mínimo) Nombre Servidor SWIFTNET

Sistema Operativo Windows 2000 Server Standard 01 Procesadores

Memoria RAM 2 GB

Unidad de Respaldo 110/220GB (mínimo) Nombre Servidor COFIDATA

Sistema Operativo Windows 2003 Server Standard Inglés

02 Procesadores

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Unidad de Respaldo 110/220 GB (Mínimo)

Nombre Servidor PRODUCCION + SERV_PROD Sistema Operativo Windows 2003 Server Standard SP1

02 Procesadores

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2, 1 Mbyte L3

Discos Duros 4x 72.8 GB

Unidad de Respaldo 110/220GB (mínimo) Nombre Servidor COFIMAIL

Sistema Operativo Windows 2003 Server Enterprise

02 Procesadores

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz / 512 Kb Cache L2, Mbyte L3.

Intel Xeon 3.06 Ghz / 533 Mhz /512 Kb Cache L2 Memoria RAM 2 Gb

Discos Duros 4 x 72.8 GB

Unidad de Respaldo 110/220GB (mínimo) Nombre Servidor COFIDC01 + ISASERVER

Sistema Operativo Windows 2003 Server Standard Ingles

01 Procesador Intel Xeon 3.4 Ghz / 2 MB Cache L2, 1 Mbyte L3. Memoria RAM 2 GB

Discos Duros 02 x 72.8 GB Modalidad de Uso Consolidable

Unidad de Respaldo 110/220GB (mínimo)

Procesadores Intel Xeon Pentium 4 3.2 Ghz Memoria RAM 768 MB

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Discos Duros 02 x 80 GB IDE Tarjeta Controladora SATA

Modalidad de Uso

EQUIPO SUMINISTRADO POR COFIDE. Se requiere la administración, soporte y mantenimiento de este equipo con el mismo nivel de servicio de los servidores propiedad del postor

LOS EQUIPOS PROPORCIONADOS DEBEN ESTAR CERTIFICADOS PARA EL SISTEMA OPERATIVO CORRESPONDIENTE.

Anexo(s): 4-2.9 Redes y Comunicaciones Página(s): 28

Se solicita un enlace de Internet con un ancho de banda de 1 MBPS. Consulta

Favor de especificar cual va a ser el uso del enlace de Internet, es decir, si este va a incluir conexiones VPN remotas, salida de Internet, publicación de servicios, entre otras que se puedan detallar.

El enlace de Internet con un ancho de banda de 1 MBPS, debe garantizar una enlace dedicado al 100% (overbooking 1:1, trafico nacional e internacional) y debe permitir el acceso a Internet, publicación de servicios, y otros servicios adicionales que brinda la tecnología vigente a la fecha, en forma segura.

Anexo(s): 4-2.9 Redes y Comunicaciones Página(s): 28

Se solicita administración y monitoreo del Switch dedicado de 24 puertos Consulta

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RESPUESTA A LA CONSULTA N° 27: SWITCH 3COM 3300 XM/TM de 24 Puertos CONSULTA N° 28:

Numeral(es):

Anexo(s): 4 – 2.9. Redes y comunicaciones Página(s): 28

Se solicita la administración y monitoreo remoto del Switch KVM de 8 puertos para servidores.

Consulta

Favor de aclarar si este punto es válido, así como indicar si en caso de ser necesario hacer pruebas o actualizaciones se les puede dar acceso a los servidores mediante terminal services desde la sala de usuarios.

La administración de los servidores desde la “sala de clientes” sólo se realizará a través de un Swicth KVM de 8 puertos, suministrado por COFIDE.

Anexo(s): 4 – 2.4 Modalidad del servicio Página(s): 27

Se solicita que la empresa proveedora del servicio deberá proporcionar el equipo necesario de respaldo bajo la siguiente modalidad: Los equipos deben tener instalado el sistema operativo, programas y datos.

Consulta

Favor de detallar todos los programas que hay que instalar en los servidores de respaldo; así como determinar quién corre con los gastos de las licencias.

Todo el software, así como las licencias serán provistos por COFIDE. Los equipos de respaldo deberán contar con el Sistema Operativo (certificado para cada equipo) indicado en el Anexo N°04 – Especificaciones Técnicas. COFIDE instalará, en estos equipos, el software base, aplicaciones y/o datos.

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Anexo(s): 4 – 2.5 Actualizaciones de software Página(s): 27

Se solicitan actualizaciones de software. Consulta

Favor de especificar si estas actualizaciones se refieren a actualizaciones de sistema operativo, de los aplicativos de COFIDE o de sus datos.

Las actualizaciones de software se refieren a todo tipo de instalación de Software, Aplicaciones y/o datos.

Anexo(s): 4 – 2.8 Servicio de Soporte Técnico Página(s): 28

Se solicitan servicios profesionales de asesoría para la implementación del servicio así como para la planificación de las pruebas.

Consulta

Especificar qué tipo de asistencia técnica es necesario brindar al personal de COFIDE durante las pruebas, detallando si sólo están limitadas al Hardware proporcionado en uso o también al sistema operativo y/o aplicativos.

Durante las pruebas, se requiere la asistencia técnica necesaria para brindar un servicio óptimo. El alcance de este servicio incluye el hardware, sistemas operativos, software base, redes y comunicaciones, y soporte técnico.

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Se solicita servicio Técnico de Atención al cliente durante la contingencia. Consulta

Favor de especificar el alcance solicitado para la prestación de dicho servicio, en términos de horas, entregables, horarios, nivel de los especialistas, infraestructura, etc.

El alcance del servicio de Atención al Cliente, durante la contingencia, incluye una mesa de ayuda para los usuarios de las (05) cinco posiciones de trabajo.

Se solicita administración y monitoreo de la PC-Madre, suministrada por COFIDE, para la realización de actualizaciones y configuraciones de aplicaciones de usuario final.

Consulta

Favor de especificar características de la PC-Madre, las tareas, actualizaciones y configuraciones que actualmente realiza COFIDE y que serán administradas por el postor y qué tipo de monitoreo se requiere.

Las actualizaciones de software, en la PC-Madre, se refieren a todo tipo de instalación de Software, Aplicaciones y/o datos.

Procesadores Intel Xeon Pentium 4 3.2 Ghz

Memoria RAM 768 MB

Discos Duros 02 x 80 GB IDE

Tarjeta Controladora SATA

Modalidad de Uso

EQUIPO SUMINISTRADO POR COFIDE. Se requiere la administración, soporte y mantenimiento de este

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equipo con el mismo nivel de servicio de los servidores propiedad del postor

CONSULTA N° 34: Numeral(es): Anexo(s): 10 Página(s): Consulta

Sírvase confirmar que la solicitud de reemplazo de cualquier trabajador por parte de COFIDE deberá estar debidamente justificada y será acordada entre las partes. RESPUESTA A LA CONSULTA N° 34:

En relación a la cláusula 4.3 del Anexo 10 (Modelo de Contrato), se deberá considerar lo siguiente:

El Proveedor se obliga a reemplazar al personal de soporte técnico asignado al servicio a sola solicitud de COFIDE, siempre y cuando la misma se encuentre debidamente fundamentada sobre hechos objetivos.

CONSULTA N° 35: Numeral(es): Anexo(s): 10 Página(s): Consulta

Sírvase confirmar que la solicitud de reemplazo de cualquier trabajador por parte de COFIDE deberá estar debidamente justificada y será acordada entre las partes. RESPUESTA A LA CONSULTA N° 35:

Remitirse a la respuesta de la consulta N° 34. CONSULTA N° 36:

Numeral(es): Anexo(s): 10 Página(s): Consulta

Favor confirmar que el contrato entre COFIDE y el Postor que obtenga la Buena Pro será a plazo forzoso, salvo en caso se incurra en las causales de incumplimiento establecidas en la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.

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El plazo del contrato se establece en el numeral 3.2 de las bases “3.2 Plazo de vigencia del Contrato

El plazo de vigencia del Contrato será de un (01) año, plazo que no incluye el tiempo de implementación (no mayor a 30 días) previo al servicio.”