Preferred for IP Office
01.01
Noviembre de 2011
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reclamación, pleito, demanda y juicio derivado o relacionado con las modificaciones, adiciones o eliminaciones posteriores efectuadas por él a esta documentación o relativas a ella.
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Garantía
Avaya ofrece una garantía limitada para sus “productos” de hardware y software. Consulte su contrato de compraventa para establecer las condiciones de la garantía limitada. Asimismo, el idioma de la garantía estándar de Avaya, así como la información relativa a la asistencia para este producto durante el período de vigencia de la garantía está disponible en este sitio Web: http://support.avaya.com. Tenga en cuenta que si ha adquirido el/los producto/s desde un revendedor autorizado por Avaya fuera de Estados Unidos y Canadá, la garantía es proporcionada por el mencionado revendedor de Avaya y no por Avaya.
Licencias
LOS TÉRMINOS DE LA LICENCIA DE SOFTWARE DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/ LICENSEINFO/, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, UTILICE Y/O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA COMPRADO A AVAYA INC., A CUALQUIER COMPAÑÍA ASOCIADA DE AVAYA, O A UN REVENDEDOR DE AVAYA AUTORIZADO (SEGÚN CORRESPONDA) EN VIRTUD DE UN CONTRATO COMERCIAL CON AVAYA O UN REVENDEDOR DE AVAYA AUTORIZADO. A MENOS QUE AVAYA ACUERDE LO CONTRARIO Y POR ESCRITO, AVAYA NO AMPLÍA ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE SE ADQUIRIÓ DE OTRA FUENTE QUE NO FUERA AVAYA, UN AFILIADO DE AVAYA O UN REVENDEDOR
AUTORIZADO DE AVAYA; AVAYA SE RESERVA EL DERECHO DE EMPRENDER ACCIONES LEGALES CONTRA USTED O CUALQUIER OTRO USUARIO QUE USE O COMPRE EL SOFTWARE SIN UNA LICENCIA. AL INSTALAR, DESCARGAR O UTILIZAR EL SOFTWARE, O AL AUTORIZAR A TERCEROS A HACERLO, USTED, EN NOMBRE DE SÍ MISMO Y DE LA ENTIDAD PARA LA QUE ESTÁ INSTALANDO, DESCARGANDO O
FILIAL DE AVAYA QUE CORRESPONDA ( “AVAYA”).
Avaya otorga al usuario final una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen a continuación. La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la cual se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final. El “procesador designado” se refiere a un único dispositivo informático independiente. “Servidor” se refiere a un procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden obtener acceso múltiples usuarios. “Software” se refiere a los programas informáticos en el código objeto, con licencia original de Avaya y en última instancia utilizados por el usuario final, sea como productos autónomos o preinstalados en el hardware. “Hardware” se refiere al hardware estándar originalmente vendido por Avaya y utilizado finalmente por el usuario final.
Tipos de licencias
Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software únicamente en un procesador designado, a menos que en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final se indique una cantidad diferente de procesadores. Avaya posiblemente requiera que el o los procesadores designados sean identificados por tipo, número de serie, clave de función, ubicación u otra designación específica; o que el usuario final los proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para este fin.
Licencia de usuarios simultáneos (CU). El usuario final puede instalar y utilizar el software en múltiples procesadores designados o uno o más servidores, siempre y cuando sólo las unidades con licencia accedan y utilicen el software en un momento dado. Una “unidad” se refiere a la unidad en la que Avaya, a su exclusivo criterio, fundamenta el precio de sus licencias y puede ser incluso, entre otros, un agente, puerto o usuario, una cuenta de correo electrónico o de mensaje de voz en nombre de una persona o función corporativa (por ejemplo, administrador web o centro de asistencia técnica) o una entrada de directorio en la base de datos administrativa utilizada por el software que permite que un usuario se conecte con el software. Las unidades pueden vincularse con un servidor específico identificado.
Licencia de la base de datos (DL). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del Software en un Servidor o en varios Servidores con tal de que cada uno de los Servidores en los que se instale el Software se comunique con una sola instancia de la misma base de datos.
Licencia de CPU (CP). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software hasta la cantidad de servidores que indica Avaya, siempre que la capacidad de rendimiento de los servidores no exceda la capacidad de rendimiento especificada para el software. El usuario final no puede instalar nuevamente ni operar el software en servidores con una capacidad de rendimiento más grande sin el consentimiento previo de Avaya y sin pagar una tarifa por la actualización.
Licencia del usuario identificado (NU). El usuario final puede: (i) instalar y utilizar el software en un solo procesador designado o servidor por usuario identificado autorizado (se define a continuación); o (ii) instalar y utilizar el software en un servidor siempre que accedan y lo utilicen únicamente usuarios identificados autorizados. “Usuario identificado” se refiere a un usuario o dispositivo que ha sido expresamente autorizado por Avaya para tener acceso al software y utilizarlo. A exclusiva discreción de Avaya, un “usuario identificado” puede ser, sin limitación, designado por nombre, función corporativa (por ejemplo, administrador de Web o servicio técnico de ayuda), una cuenta de correo electrónico o correo de voz a nombre de una persona o función corporativa, o una entrada de directorio en la base de datos
administrativa utilizada por el Software que permita a un usuario hacer interfaz con el Software.
que acompañan o se aplican al software (“licencia Shrinkwrap”). (Para obtener más información, consulte “Componentes de terceros”). Copyright
Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debería hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación, del software ni del hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el producto proporcionados por Avaya, incluyendo la selección, disposición y diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciatarios y están protegidos por copyright y otras leyes de propiedad intelectual, incluyendo los derechos sui generis relacionados con la protección de las bases de datos. No se puede modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, enviar, transmitir o distribuir de ninguna forma el contenido, en parte o en su totalidad, incluidos los códigos y el software, a menos que haya sido expresamente autorizado por Avaya. La reproducción,
transmisión, difusión, almacenamiento o el uso no autorizados sin el previo consentimiento escrito de Avaya pueden constituir un delito civil o penal en virtud de la legislación aplicable.
Componentes de terceros
Algunos programas de software o partes de él incluidas en el producto pueden incluir software distribuido según contratos de otros
fabricantes (“componentes de otros fabricantes”), que pueden incluir condiciones que amplíen o limiten los derechos a utilizar ciertas partes del producto (“condiciones de terceros”). La información con respecto al código fuente del sistema operativo Linux distribuido (para aquellos productos que han distribuido el código fuente del sistema operativo Linux) y que identifique a los propietarios de copyright de los componentes de terceros y los términos de terceros aplicables están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya: http://
support.avaya.com/Copyright.
Prevención del fraude telefónico
El “fraude telefónico” se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que puede haber un riesgo de fraude de telecomunicaciones asociado con su sistema y que, si ocurre dicho fraude, puede producir importantes cargos adicionales por sus servicios de telecomunicaciones.
Intervención en fraude telefónico de Avaya
Si sospecha que está siendo víctima de un fraude de llamadas y necesita soporte o asistencia técnica, llame a la Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline (Línea directa de intervención de fraude de llamadas del centro de servicio técnico) al +1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: http://
support.avaya.com. Las supuestas vulnerabilidades de seguridad en productos de Avaya deben notificarse a Avaya. Para ello, envíe un correo a: [email protected].
Marcas comerciales
Las marcas comerciales, los logos y las marcas de servicio (“Marcas”) que aparecen en este sitio, en la documentación o en los productos proporcionados por Avaya son marcas registradas o no registradas de Avaya, sus afiliados o terceros. Los usuarios no tienen permitido utilizar dichas Marcas sin previo consentimiento escrito por parte de Avaya o la tercera parte propietaria de la Marca. Nada de lo contenido en este sitio, la documentación y los productos debe ser interpretado como concesión, por implicación o de otro modo, cualquier licencia o derecho a utilizar las marcas sin autorización expresa por escrito de Avaya o del tercero aplicable.
Avaya es una marca registrada de Avaya Inc.
Descarga de documentación
Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio Web de soporte de Avaya: http://support.avaya.com.
Contacto con el soporte de Avaya
Avaya ofrece un número de teléfono para que pueda informar problemas o hacer preguntas sobre su producto. El número de teléfono del soporte técnico es 1-800-242-2121 en los Estados Unidos. Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: http://support.avaya.com.
Capítulo 1: Acerca de one-X Mobile Preferred for IP Office...
7Acerca de Avaya one-X® Mobile Preferred for IP Office...7
Acerca de la interfaz...8
Dispositivos Android...8
Dispositivos Apple...21
Capítulo 2: Introducción...
29Instalación de la aplicación...29
Instalación de la aplicación en un dispositivo Android...29
Instalación de la aplicación en un dispositivo Apple...30
Configuración de la aplicación...30
Configuración de la conexión a IP Office...31
Configuración de la marcación empresarial...32
Configuración del modo Seguir...34
Configuración de preferencias para notificaciones...34
Configuración de la información de GPS...35
Eliminación de las ubicaciones de GPS...36
Uso del menú avanzado...37
Habilitación de un widget...37
Administración automática en one-X Portal...38
Capítulo 3: Administración de la información de estado...
39Administración de la información de estado...39
Configuración de su estado...41
Uso de la función Seguir...42
Vista de la información de calendario...43
Vista del estado de teléfono...43
Capítulo 4: Realizar llamadas...
45Realizar llamadas...45
Configuración de su ubicación...45
Inicio de una llamada desde la lista Contactos...46
Inicio de una llamada desde un mensaje instantáneo...47
Uso de la marcación integrada...47
Capítulo 5: Administración de las llamadas de conferencia...
49Administración de las llamadas de conferencia...49
Adición de participantes en la conferencia...50
Bloqueo y desbloqueo de una conferencia...51
Cómo silenciar a participantes...51
Asignación de alias...52
Desconexión de un participante...52
Capítulo 6: Uso de la mensajería instantánea...
53Envío de mensajes instantáneos...53
Selección de una vista...53
Eliminación de mensajes instantáneos...54
Capítulo 7: Administración del correo de voz...
55Mensajes entrantes...56
Devolución de una llamada...56
Eliminación de mensajes...57
Capítulo 8: Administración de la información de Geopresencia...
59Administración de la información de geopresencia...59
Vista de la geopresencia de un contacto...60
Vista de solicitudes para su geopresencia...60
Opciones de comunicaciones...61
Preferred for IP Office
Acerca de Avaya one-X
®
Mobile Preferred for IP Office
Avaya one-X Mobile es una aplicación que permite que los usuarios de dispositivos móviles permanezcan conectados al servidor de comunicaciones de IP Office. Diseñada para un personal móvil, one-X Mobile proporciona capacidades de comunicaciones unificadas completas que ayudan a los usuarios a realizar negocios mientras se desplazan. Las funciones proporcionadas por one-X Mobile incluyen:
• información de presencia para el usuario y para los contactos del usuario
• presencia de ubicación geográfica y seguimiento con el GPS incorporado del dispositivo móvil
• mensajería instantánea con contactos definidos en el servidor de IP Office, así como también con contactos externos
• correo de voz visual con la capacidad de reproducir mensajes de correo de voz,
seleccionar mensajes de correo de voz entrantes, ver la presencia actual del interlocutor del correo de voz y devolver llamadas
• controles de conferencia completos con clic para conferencia para los usuarios,
notificaciones de ingreso y salida y capacidad de ver y administrar los participantes en la conferencia
• integración con Microsoft Outlook Calendar para proporcionar información acerca de la disponibilidad de los usuarios
• notificaciones en tiempo real de las comunicaciones que llegan al servidor, tales como nuevos mensajes de correo de voz o instantáneos, cambios en la capacidad de los contactos y participantes en la conferencia que marcan en el puente de conferencia del usuario
• compatibilidad para marcación empresarial y planes de marcación, que permiten que los usuarios móviles realicen llamadas con el sistema de telefonía corporativa (solo
Plataformas compatibles
La aplicación one-X Mobile está disponible para dispositivos móviles Apple y Android. Es compatible con los siguientes dispositivos:
• dispositivos con sistema operativo Android 2.1 y posterior • iPhones con sistemas operativos iOS4 e iOS5
Acerca de la interfaz
Las siguientes secciones describen los iconos, los menús y los controles disponibles en la aplicación one-X Mobile.
Temas relacionados:
Dispositivos Android en la página 8
Dispositivos Apple en la página 21
Dispositivos Android
Las siguientes secciones describen los iconos, los menús y los controles disponibles en la aplicación one-X Mobile para dispositivos Android.
Diseño
El gráfico a continuación muestra el diseño de la interfaz one-X Mobile en un sistema operativo Android, con la pantalla Inicio seleccionada.
Número Descripción
1 Estado de conexión y evento 2 Barra de navegación
3 Barra de estado
4 Estado de mensaje instantáneo 5 Estado del correo de voz 6 Estado de conferencia
La barra de navegación:
La barra de navegación permite acceder a cada una de las pantallas. El número de eventos nuevos, tales como mensajes de correo de voz o nuevos participantes en la sala de
conferencia, está indicado en rojo en la barra de navegación.
La barra de estado:
La barra de estado está disponible en todas las pantallas en la interfaz one-X Mobile. Contiene información acerca de su disponibilidad y proporciona controles para abrir un teclado
numérico, configurar su ubicación, y habilitar o deshabilitar la información de ubicación de GPS. La barra de estado también indica el estado de la conexión al servidor de IP Office. El gráfico a continuación muestra la barra de estado como se muestra en un sistema operativo Android. Número Descripción 1 Estado de presencia 2 Mensaje de estado 3 Minimizar 4 Teclado numérico
5 Icono de ubicación (la ubicación actual en la que puede recibir las llamadas)
6 Estado de Geopresencia 7 Estado de conexión
Iconos:
Los siguientes iconos se usan para indicar la información de estado y evento en la interfaz one-X Mobile; estos iconos se usan en todas las pantallas.
Este icono se muestra en la parte superior de la pantalla del dispositivo y aparece cuando la aplicación one-X Mobile está activa en el dispositivo.
• un triángulo verde indica que la aplicación está conectada a IP Office
• un punto rojo en el centro del triángulo indica un evento nuevo
• un triángulo amarillo indica que la aplicación está parcialmente conectada • un triángulo rojo indica que la aplicación
Los eventos nuevos, tales como nuevos mensajes de correo de voz, se indican en rojo.
• un triángulo rojo en la esquina de un mensaje indica que el mensaje es nuevo • el número total de eventos nuevos se
indica en la barra de navegación • el número total de eventos también se
indica en la página de Inicio
En el lado izquierdo de la barra, un icono codificado por colores indica su
disponibilidad. Un estado de texto aparece junto al icono. Puede usar un estado predefinido o ingresar uno propio. Para obtener información acerca de la configuración de presencia, consulte
Administración de la información de estado
en la página 39.
Inicie el teclado numérico.
Para obtener información acerca de la realización de llamadas con el teclado numérico, consulte Uso de la marcación integrada en la página 47.
Indica el número de teléfono de su ubicación actual.
Para obtener más información, consulte
Configuración de su ubicación en la página 45.
Este icono indica si la geopresencia está habilitada o deshabilitada. Puede usar este icono como un botón para habilitar o deshabilitar la geopresencia.
Si mantiene presionado este ícono,
aparecerá el elemento emergente "Eliminar ubicaciones", esto le proporcionará la opción de eliminar las ubicaciones publicadas en "Todos los dispositivos" o sólo "Este dispositivo".
Cuando la geopresencia está habilitada, el icono es verde.
Para obtener información acerca de la definición de la configuración de GPS, consulte Configuración de la información de GPS en la página 35
Indica el estado de su conexión a IP Office: • verde: completamente conectado
• amarillo: parcialmente conectado • rojo: desconectado
Presione el icono para ver la información acerca del estado de conexión.
Un indicador de progreso de rotación aparece dentro del indicador de estado verde cuando una solicitud se está procesando activamente.
Opciones de menú y controles
En los dispositivos Android, use los siguientes métodos para acceder a las opciones de menú en la aplicación one-X Mobile:
• Presionar: presione un elemento para seleccionarlo.
• Mantener presionado: mantener presionado un nombre de contacto o un elemento proporciona un menú específico al elemento seleccionado.
• Tecla Menú: presionar la tecla Menú del dispositivo móvil mostrará las opciones para la pantalla que está viendo actualmente. Las opciones se aplican a la pantalla, en lugar de aplicarse a un contacto o un mensaje individual en esa pantalla.
La pantalla Inicio
Use la pantalla Inicio para ver una vista instantánea de las comunicaciones.
En el área bajo la barra de estado, la pantalla Inicio proporciona un icono para cada tipo de comunicación: mensajes instantáneos, correo de voz y llamadas de conferencia. Los iconos se actualizan para mostrar información acerca de los mensajes o los eventos nuevos. Cuando recibe un mensaje instantáneo nuevo, el mensaje se muestra en la pantalla Inicio:
Los mensajes de correo de voz entrante también se muestran en la pantalla Inicio. Puede optar por escuchar el mensaje cuando se haya grabado o puede responder la llamada. Cuando opte por responder la llamada, la llamada sonará en la ubicación que ha especificado como su ubicación actual en la aplicación one-X Mobile.
Cuando otro usuario marca en su puente de conferencia, en la pantalla Inicio aparece un botón, de modo que pueda unirse a la conferencia con un clic.
La pantalla Contactos
La pantalla Contactos indica los contactos que el administrador configura en el servidor de llamadas de IP Office; no es necesario que complete la lista de contactos.
En la lista de contactos, la barra codificada por colores a la izquierda del nombre del contacto indica el estado de presencia del contacto. Si el contacto ingresó un mensaje de estado, se muestra bajo su nombre.
Las casillas de verificación junto a los nombres de los contactos le permiten seleccionar múltiples contactos para agregarlos a una llamada de conferencia. Puede presionar la casilla
de verificación para seleccionar un contacto o puede presionar la tecla Menú en el dispositivo móvil y elegir una de las siguientes opciones:
•Personalizar la vista: elija qué grupos desea visualizar y si desea mostrar o no los contactos desconectados.
•Seleccionar todo: la aplicación selecciona todos los contactos de la lista al poner una marca de verificación en la casilla de verificación.
•Seleccionar grupos: elija un grupo al cual enviar un mensaje. Hay tres grupos de los cuales elegir:
- Sistema: este grupo incluye todos los usuarios en el sistema IP Office. Cuando selecciona el grupo Sistema, está seleccionando todos los contactos de la lista. Las funciones de telefonía, como una llamada de conferencia, están disponibles cuando selecciona el grupo Sistema.
- Personal: este grupo contiene un subconjunto de contactos, que puede seleccionar con one-X Portal.
- Difusión: este grupo contiene un usuario denominado Todos, que puede usar cuando desea enviar un mensaje instantáneo de difusión. Cuando envía un mensaje instantáneo a Todos, el mensaje instantáneo se envía a todos los usuarios en el sistema IP Office. Los usuarios externos, como los contactos de Google Talk, no reciben mensajes de difusión.
La pantalla Contactos también indica si la información de GPS se encuentra disponible para un contacto. Si un contacto publica información de GPS, un marcador de lugar blanco aparece junto al nombre del contacto para indicar que hay disponible información de geopresencia.
Presione el nombre del contacto para iniciar la comunicación con ese contacto. Cuando presiona el nombre de un contacto, se aparece una pantalla de comunicación. Puede usar esta pantalla para enviar un mensaje instantáneo al contacto, iniciar una llamada o agregar el contacto a su llamada de conferencia.
.
Una barra de herramientas en la pantalla de comunicaciones permite ver información de estado adicional acerca del contacto:
Número Descripción
1 Indica si el contacto está observando sus datos de GPS. 2 Indica la programación de reuniones del contacto. 3 Indica si los datos de GPS están disponibles. 4 Indica si usted sigue a este contacto.
En la pantalla Contactos, también puede mantener presionado el nombre del contacto para ver las opciones. Cuando mantiene presionado el nombre del contacto, aparecen las siguientes opciones de menú:
• llamar
• agregar a conferencia • mostrar estado
• mostrar ubicación
• seguir / detener seguimiento • mostrar detalles (vcard)
La pantalla Mensaje instantáneo
La pantalla Mensaje instantáneo indica los MI que recibió.
Presione la tecla Menú del dispositivo móvil para ver opciones para la página Mensajería instantánea.
• Desactivar historial: de manera predeterminada, la página muestra mensajes instantáneos leídos y no leídos. Puede alternar la pantalla para ver solo mensajes nuevos/no leídos.
• Eliminar historial: use esta opción para eliminar los mensajes instantáneos que leyó. La aplicación one-X Mobile almacena hasta 1 MB de mensajes instantáneos. El número de mensajes instantáneos que puede almacenar depende del número de caracteres que contiene
cada mensaje. Según la longitud de los mensajes, el límite de 1 MB le permite almacenar 10.000 mensajes o más. Cuando se alcanza el límite de almacenamiento, los mensajes más antiguos se eliminan automáticamente.
La pantalla Correo de voz
La pantalla Correo de voz proporciona un acceso visual a los mensajes de correo de voz.
Un banner ubicado en la parte superior de la pantalla Correo de voz muestra el número de mensajes nuevos, y un icono de mensaje en espera se muestra en la esquina superior izquierda del mensaje para indicar que el mensaje no se ha escuchado. El número de teléfono del interlocutor, la longitud del mensaje y una marca de hora se proporcionan en el sobre del mensaje. El sobre también muestra un icono codificado por colores al lado izquierdo indica la presencia en tiempo real del interlocutor. Si el interlocutor está en su lista de contactos, se muestra un icono como el que se muestra a continuación. Para los interlocutores externos, se muestra un icono de un poste de teléfono.
Puede presionar el lado izquierdo del sobre del mensaje para comunicarse con el interlocutor. Si el interlocutor es interno, aparece una pantalla de comunicaciones. Si el interlocutor es externo, aparece un teclado numérico. Presione el icono Reproducir rojo para abrir el mensaje de correo de voz.
Cuando abre un mensaje de correo de voz, el mensaje se empieza a reproducir automáticamente y le proporciona los siguientes controles:
• reproducir/pausar
• rebobinar hasta el principio • rebobinar 2 segundos
• avanzar rápidamente 2 segundos
Mantenga presionado un mensaje de correo de voz para ver el menú de opciones: • marcar como no escuchado
• eliminar
Cuando marca un mensaje como no escuchado, el icono de mensaje en espera se restaura en la aplicación one-X Mobile. En su teléfono de escritorio también mostrará este mensaje como no leído y aparecerá el indicador de mensaje en espera.
La pantalla Conferencia
La pantalla Conferencia muestra los participantes que han marcado en su puente de conferencia.
Un banner ubicado en la parte superior de la pantalla muestra el número de participantes. Se muestra el número de teléfono o el alias del participante, y la pantalla muestra un icono codificado por colores que indica la presencia del participante en la red. Si el participante está en su lista de contactos, aparecerá su avatar. Para un participante externo, aparece un avatar como el que se muestra a continuación.
Durante una conferencia, un micrófono azul indica quién está hablando. Un micrófono con una línea diagonal que el participante está silenciado.
Presione la tecla Menú del dispositivo móvil para ver opciones para la página de conferencia. Las opciones son:
• Unirse a conferencia: use esta opción para ingresar a una conferencia.
• Bloquear: seleccione esta opción para bloquear la conferencia y para evitar que se unan participantes nuevos. Cuando bloquea una conferencia, un icono de bloqueo aparece en la página de conferencia.
• Silenciar todo
Mantenga presionado el nombre de un participante para ver las opciones para ese participante:
• Asignar un alias: esta opción le permite ingresar un nombre en lugar del número de teléfono que se muestra de manera predeterminada. La aplicación retiene el alias que se crea para conferencias futuras. Puede alternar la pantalla entre el alias y el número de teléfono del participante.
• Desconectar: esta opción le permite desconectar al participante. • Silenciar: esta opción le permite silenciar al participante.
Dispositivos Apple
Las siguientes secciones describen los iconos, los menús y los controles disponibles en la aplicación one-X Mobile.
Diseño
El gráfico a continuación muestra el diseño de la interfaz one-X Mobile en un sistema operativo Apple, con la pantalla Inicio seleccionada.
Número Descripción
1 Estado de mensaje instantáneo 2 Estado del correo de voz 3 Estado de conferencia
4 Barra de estado
La barra de navegación:
La barra de navegación permite acceder a cada una de las pantallas. El número de eventos nuevos, tales como mensajes de correo de voz o nuevos participantes en la sala de
conferencia, está indicado en rojo en la barra de navegación.
La barra de estado:
La barra de estado está disponible en todas las pantallas en la interfaz one-X Mobile. Contiene información acerca de su disponibilidad y proporciona controles para abrir un teclado
numérico, configurar su ubicación, y habilitar o deshabilitar la información de ubicación de GPS. La barra de estado también indica el estado de la conexión al servidor de IP Office. Puede pasar por la barra de estado para ver todos los iconos. El gráfico a continuación muestra el diseño de la aplicación en un dispositivo Apple.
Número Descripción
1 Estado de presencia y mensaje de estado
En el lado izquierdo de la barra, un icono codificado por colores indica su disponibilidad. Un estado de texto aparece junto al icono. Puede usar un estado predefinido o ingresar uno propio.
Para obtener información acerca de la configuración de presencia, consulte Administración de la información de estado en la
página 39.
2 Estado de Geopresencia
Este icono indica si la geopresencia está habilitada o deshabilitada. También puede usar este icono como un botón para habilitar o deshabilitar la geopresencia. Cuando la geopresencia está habilitada, el icono es verde.
Para obtener información acerca de la definición de la configuración de GPS, consulte Configuración de la información de GPS en la página 35
Indica el estado de su conexión a IP Office: • verde: completamente conectado
• amarillo: parcialmente conectado • rojo: desconectado
Presione el icono para ver la información acerca del estado de conexión.
4 Unirse a conferencia
5 Teclado numérico
Para obtener información acerca de la realización de llamadas con el teclado numérico, consulte Uso de la marcación integrada en la página 47.
6 Mensajes del sistema
También puede usar este ícono para enviar los registros por correo electrónico o para enviar un informe de problemas.
7 Icono de ubicación
Este icono representa la ubicación actual en la que puede recibir las llamadas. Para obtener más información, consulte Configuración de su ubicación en la página 45.
Iconos:
Los siguientes iconos se usan para indicar la información de estado y evento en la interfaz one-X Mobile; estos iconos se usan en todas las pantallas.
Los eventos nuevos, tales como nuevos mensajes de correo de voz, se indican en rojo.
• el número total de eventos nuevos se indica en la barra de navegación • el número total de eventos también se
indica en la página de Inicio
Opciones de menú y controles
En los dispositivos Apple, use los siguientes métodos para acceder a las opciones de menú en la aplicación one-X Mobile:
• Presionar: presione un elemento para seleccionarlo.
• Pasar: pase por las opciones de presentación de la pantalla que está viendo actualmente.
La pantalla Inicio
Use la pantalla Inicio para ver una vista instantánea de las comunicaciones.
En el área bajo la barra de estado, la pantalla Inicio proporciona un icono para cada tipo de comunicación: mensajes instantáneos, correo de voz y llamadas de conferencia. Los iconos se actualizan para mostrar información acerca de los mensajes o los eventos nuevos. Cuando recibe un mensaje instantáneo nuevo, el mensaje se muestra en la pantalla Inicio:
Los mensajes de correo de voz entrante también se muestran en la pantalla Inicio. Puede optar por escuchar el mensaje cuando se haya grabado o puede responder la llamada. Cuando opte por responder la llamada, la llamada sonará en la ubicación que ha especificado como su ubicación actual en la aplicación one-X Mobile.
Cuando otro usuario marca en su puente de conferencia, en la pantalla Inicio aparece un botón, de modo que pueda unirse a la conferencia con un clic.
La pantalla Contactos
La pantalla Contactos indica los contactos que el administrador configura en el servidor de llamadas de IP Office; no es necesario que complete la lista de contactos.
Puede personalizar cómo desea ver sus contactos al elegir qué grupos ver y si desplegar los contactos desconectados. Para ver estas opciones presione el botón Grupos en la parte superior izquierda de la pantalla Contactos.
Las opciones son:
•Todos los contactos: muestra todos los contactos en el sistema IP Office. •Contactos disponibles: muestra solo aquellos contactos que están en línea. •Contactos de iPhone: muestra los contactos en el directorio iPhone.
•Difusión: este grupo contiene un usuario denominado Todos. Cuando envía un mensaje a Todos, el mensaje instantáneo se envía a todos los usuarios en el sistema IP Office. Los usuarios externos no reciben mensajes de difusión.
•Sistema: este grupo incluye todos los usuarios en el sistema IP Office.
En la lista de contactos, la barra codificada por colores a la izquierda del nombre del contacto indica el estado de presencia del contacto. Si el contacto ingresó un mensaje de estado, se muestra bajo su nombre.
Los botones de radio junto a los nombres de los contactos le permiten seleccionar múltiples contactos para agregarlos a una llamada de conferencia. Para mostrar los botones de radio, presione el botón Seleccionar en la parte superior de la pantalla. Puede presionar los botones de radio para seleccionar contactos específicos o puede presionar el botón Seleccionar todo
en la parte inferior de la pantalla. Presione el botón Agregar a conferencia para agregar todos los contactos seleccionados a su puente de conferencia.
La pantalla Contactos también indica si la información de GPS se encuentra disponible para un contacto. Si un contacto está publicando información GPS, aparecerá un marcador de ubicación negro al lado del nombre del contacto con el fin de indicar que la información de geopresencia está disponible (el marcador de ubicación aparece en gris cuando la información no está disponible).
Presione el nombre del contacto para iniciar la comunicación con ese contacto. Cuando presiona el nombre de un contacto, se aparece una pantalla de comunicación. Puede usar esta pantalla para enviar un mensaje instantáneo al contacto, iniciar una llamada o agregar el contacto a su llamada de conferencia.
Una barra de herramientas en la pantalla de comunicaciones permite ver información de estado adicional acerca del contacto:
Número Descripción
1 Indica si el contacto está observando sus datos de GPS. 2 Indica la programación de reuniones del contacto. 3 Indica si los datos de GPS están disponibles. 4 Indica si usted sigue a este contacto.
5 Indica si este contacto está en el teléfono.
En la pantalla Contactos, también puede pasar por el nombre del contacto para ver las opciones. Cuando pasa por el nombre del contacto, aparecen iconos para las siguientes opciones:
• Llamar
• Agregar a conferencia • Enviar mensaje instantáneo
La pantalla Mensaje instantáneo
La pantalla Mensaje instantáneo indica los MI que recibió. Muestra los mensajes leídos y no leídos. Cuando presiona el botón Editar en la parte superior de la pantalla, aparece el botón
Borrar todo. Presione Borrar todo para eliminar los mensajes instantáneos que ya leyó. La aplicación one-X Mobile almacena hasta 1 MB de mensajes instantáneos. El número de
cada mensaje. Según la longitud de los mensajes, el límite de 1 MB le permite almacenar 10.000 mensajes o más. Cuando se alcanza el límite de almacenamiento, los mensajes más antiguos se eliminan automáticamente. Si desea eliminar manualmente los MI, puede desplazar un MI para revelar la opción de eliminar.
Al abrir un mensaje instantáneo, puede presionar la flecha hacia adelante en la parte superior de la pantalla para ver las opciones para el contacto que envió el mensaje. Las opciones son:
• Llamar
• Agregar a conferencia
La pantalla Correo de voz
La pantalla Correo de voz proporciona un acceso visual a los mensajes de correo de voz.
El botón Altavoz ubicado en la parte superior de la pantalla permite activar y desactivar el altavoz del teléfono.
Un icono de mensaje en espera azul aparece junto al nombre del interlocutor para indicar que el mensaje no se ha escuchado. En el sobre del mensaje se proporcionan la longitud del mensaje y una marca de hora. El sobre también muestra un icono codificado por colores al lado izquierdo indica la presencia en tiempo real del interlocutor. Si el interlocutor está en su lista de contactos, aparece un icono como el que se muestra. Para los interlocutores externos, se muestra un icono de un poste de teléfono.
Cuando presiona la flecha para abrir un mensaje de correo de voz, el mensaje se empieza a reproducir automáticamente y le proporciona los siguientes controles:
• Devolver llamada • Eliminar
La pantalla Conferencia
La pantalla Conferencia muestra los participantes que han marcado en su puente de conferencia.
Un banner ubicado en la parte superior de la pantalla muestra el número de participantes. Se muestra el número de teléfono o el alias del participante, y la pantalla muestra un icono codificado por colores que indica la presencia del participante en la red. Si el participante está en su lista de contactos, aparecerá su avatar. Para un interlocutor externo, se muestra un poste de teléfono.
Durante una conferencia, un micrófono azul indica quién está hablando. Un micrófono con una línea diagonal a través de éste indica que el participante está silenciado.
Instalación de la aplicación
La aplicación one-X Mobile Preferred for IP Office está disponible para los dispositivos móviles iPhone4 y Android. Es compatible con los siguientes dispositivos:
• dispositivos con sistemas operativos Android 2.2 y 2.3 • iPhones con sistemas operativos iOS4 e iOS5
Temas relacionados:
Instalación de la aplicación en un dispositivo Android en la página 29
Instalación de la aplicación en un dispositivo Apple en la página 30
Instalación de la aplicación en un dispositivo Android
Antes de empezar
Use el siguiente procedimiento para descargar e instalar Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office en un dispositivo Android.
Nota:
La aplicación one-X Mobile solo es compatible con los sistemas operativos Android 2.2 y 2.3 y es compatible con dispositivos que ejecutan una ROM personalizada.
Procedimiento
1. En su dispositivo móvil, abra la aplicación Android Market.
2. Busque Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office y selecciónela.
Nota:
Cuando busque la aplicación, verá varias opciones para la familia de productos Avaya one-X Mobile. Antes de continuar con la instalación, verifique que haya seleccionado la aplicación correcta.
3. Seleccione el botón Instalar.
5. Inicie sesión en su cuenta Google Checkout si esta es la primera vez que descarga de Android Market.
6. Si la aplicación Android Market, seleccione Mis aplicaciones y seleccione la aplicación one-X Mobile.
7. Presione Instalar.
Instalación de la aplicación en un dispositivo Apple
Antes de empezar
Use el siguiente procedimiento para instalar one-X Mobile Preferred for IP Office en un dispositivo Apple. La aplicación one-X Mobile se admite en dispositivos con sistemas operativos iOS4 o iOS5.
Procedimiento
1. Abra iTunes y seleccione App Store.
2. Busque Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office y selecciónela.
Nota:
Cuando busque la aplicación, verá varias opciones para la familia de productos Avaya one-X Mobile. Antes de continuar con la instalación, verifique que haya seleccionado la aplicación correcta.
3. Seleccione el botón Disponible y, a continuación, seleccione Instalar. 4. Ingrese Id. y contraseña de Apple y presione Aceptar.
El icono one-X Mobile aparecerá en el dispositivo y mostrará el estado de la instalación.
Configuración de la aplicación
Puede instalar one-X Mobile Preferred for IP Office en tablets o teléfonos móviles Android o en un iPhone4 o iPhone4S de Apple. Los procedimientos de esta guía del usuario hacen referencia a las teclas del teléfono móvil que se usan para acceder a los menús de la aplicación one-X Mobile. Las teclas de su teléfono móvil pueden ser diferentes a las descritas en esta guía. Debe estar familiarizado con la interfaz de usuario y el funcionamiento de su teléfono móvil y debe ser capaz de usar el teclado en pantalla, desplazarse, resaltar, ingresar texto y
acerca de cómo realizar estas tareas, consulte la guía del usuario incluida con su dispositivo móvil.
La siguiente sección describe la configuración que se debe definir antes de usar la aplicación one-X Mobile.
Temas relacionados:
Configuración de la conexión a IP Office en la página 31
Configuración de la marcación empresarial en la página 32
Configuración del modo Seguir en la página 34
Configuración de preferencias para notificaciones en la página 34
Configuración de la información de GPS en la página 35
Eliminación de las ubicaciones de GPS en la página 36
Uso del menú avanzado en la página 37
Configuración de la conexión a IP Office
Requisitos
Para configurar la conexión entre la aplicación one-X Mobile y el servidor de IP Office, primero debe obtener la siguiente información del administrador del sistema:
• el nombre del servidor de one-X Portal • el número de puerto del servidor
• su nombre de usuario y contraseña; estas credenciales son las mismas que usa para acceder a one-X Portal
Si está usando un dispositivo Android, compruebe la configuración de WIFI avanzada en su teléfono para asegurarse de que la opción “Política de suspensión de WIFI” esté configurada en Nunca. Vaya a Menú > Configuración > WIFI > Configuración de WIFI. Presione Menú
y seleccione Avanzado.
Si la opción "Política de suspensión de WIFI" está configurada en Nunca, WIFI seguirá conectada en todo momento (sin ningún efecto en la vida útil de la batería) y no entrará al modo de "suspensión". De lo contrario, cuando WIFI entra en modo de "suspensión", one-X Mobile se desconecta de WIFI y establece una conexión 3G, si se encuentra disponible.
Nota:
La configuración de “Política de suspensión de WIFI" predeterminada varía según el modelo de su dispositivo Android. Compruebe la configuración antes de definir la aplicación one-X Mobile. Si no tiene un plan de datos para su dispositivo Android y su WIFI entra en modo de "suspensión" después de 15 minutos, perderá la conexión al servidor de one-X Portal.
Procedimiento
1. La primera vez que inicie la aplicación one-X Mobile, el menú Configuración aparece automáticamente. Defina la siguiente configuración:
• Presione Nombre del servidor e ingrese el nombre de host o la dirección IP del servidor de one-X Portal. Presione Aceptar.
• Presione Puerto del servidor e ingrese un número de puerto nuevo si el administrador del sistema no está usando el número de puerto
predeterminado. El número de puerto predeterminado es 8444. Presione
Aceptar.
• Presione Nombre de usuario e ingrese su Id. de usuario. Presione
Aceptar.
• Presione Contraseña e ingrese su contraseña. Presione Aceptar.
Nota:
Si necesita editar esta configuración en el futuro, seleccione la pantalla
Inicio y presione la tecla Menú del dispositivo móvil para volver a este menú. Seleccione Configuración.
2. La aplicación one-X Mobile se conecta al servidor de IP Office automáticamente. Para conectarse manualmente, vuelva a la pantalla Inicio y presione la tecla de menú del dispositivo y seleccione Volver a conectar.
Configuración de la marcación empresarial
La configuración Marcación empresarial determina si one-X Mobile se integra con la aplicación de marcación nativa en el teléfono. Cuando permite que one-X Mobile se integre con la aplicación de marcación nativa en el teléfono, one-X Mobile interceptará y enrutará las llamadas a través del servidor empresarial en lugar de una red de telefonía móvil. Para una flexibilidad adicional, también puede configurar un plan de marcación, de modo que las llamadas empresariales se enrutan de acuerdo con las reglas que especifica.
Esta función solo está disponible en los dispositivos Android.
Antes de empezar
Cuando define la configuración Marcación empresarial, one-X Mobile intercepta y enruta las llamadas a través del servidor empresarial. Esta configuración permite que one-X Mobile intercepte las llamadas iniciadas desde la aplicación de teléfono nativa y que las maneje como llamadas de negocio. Por ejemplo, puede iniciar una llamada desde el registro del historial de llamadas en su dispositivo móvil o desde la agenda telefónica del dispositivo o un explorador de Internet. Además, la marcación empresarial oculta la identidad móvil del interlocutor, lo que le permite proteger su privacidad si está usando su dispositivo móvil personal para propósitos de negocio.
Use el siguiente procedimiento para configurar la marcación empresarial en su dispositivo móvil.
Procedimiento
1. Seleccione la pantalla Inicio y presione la tecla Menú del dispositivo móvil. 2. Seleccione Configuración.
3. Seleccione Marcación empresarial y presione Modo. 4. Seleccione una de las siguientes opciones:
•Desactivado: sin integración •Activado: use integración
•Aviso: pregunte qué marcación usar cada vez
•Plan de marcación: use el plan de marcación empresarial
Cuando selecciona Plan de marcación, debe configurar las reglas para marcación empresarial. La aplicación one-X Mobile interceptará y enrutará solo esas llamadas que coincidan con las reglas del plan de marcación.
5. Para configurar las reglas para marcación empresarial, vuelva al menú
Configuración.
6. Seleccione Plan de marcación y presione la tecla Menú del dispositivo móvil. 7. Presione Agregar nueva regla. Aparece una regla inactiva.
8. Presione la regla inactiva y configure las siguientes opciones:
•Activo: seleccione la casilla de verificación para habilitar la regla.
•Prefijo: ingrese el prefijo para las llamadas que desea que one-X Mobile intercepte y enrute.
•Longitud del sufijo: seleccione el número de caracteres después del prefijo; las opciones son 0, 1, 2 o 3 caracteres.
•Caracteres por absorber: seleccione el número de caracteres; las opciones son 0, 1, 2, 3 o 4 caracteres.
•Caracteres por insertar: ingrese el número de caracteres que se insertarán después del prefijo.
•Interc. modo plan de marcación: esta opción se habilita automáticamente cuando elige Aviso o Plan de marcación como Modo de marcación
empresarial.
9. Presione el botón Atrás para volver a la pantalla Plan de marcación. La pantalla muestra que Regla 1 ahora esta activa.
10. Para agregar otra regla, presione la tecla Menú del dispositivo móvil y presione
Agregar nueva regla.
Ejemplo
Las reglas de plan de marcación le permiten manipular el número llamado antes de que la llamada se enrute a través del servidor de llamadas. Por ejemplo, algunas llamadas externas
requieren que marque 9 antes del número. Puede configurar el plan de marcación para que se agregue el prefijo 9 y que la llamada se realice mediante marcación empresarial.
Para obtener más información acerca de la realización de llamadas, consulte Realizar llamadas en la página 45
Configuración del modo Seguir
Cuando una persona en su lista de Contactos no está disponible, puede usar la función Seguir para monitorear automáticamente su disponibilidad. Cuando configura la función Seguir para un contacto, one-X Mobile le notifica cuando mejora el estado de presencia del contacto. Para obtener información acerca de cómo seguir a un contacto, consulte Uso de la función Seguir en la página 42.
Antes de empezar
Use el siguiente procedimiento para configurar las opciones para el modo Seguir.
Procedimiento
1. Seleccione la pantalla Inicio y presione la tecla Menú del dispositivo móvil. 2. Seleccione Configuración y presione Seguir.
3. Seleccione una opción:
•Continuamente: cuando selecciona Continuamente y sigue a un contacto, recibirá actualizaciones cuando mejore la disponibilidad del contacto y el seguimiento continuará hasta que lo desactive para ese contacto.
•Una vez: cuando seleccione Una vez y siga a un contacto, recibirá una notificación de una mejora en la disponibilidad del contacto; la función seguir se cancelará automáticamente después de una notificación.
Configuración de preferencias para notificaciones
La aplicación one-X Mobile le notifica cuando se producen eventos nuevos. Por ejemplo, la aplicación one-X Mobile le notifica cuando llegan nuevos mensajes de correo de voz o instantáneos o cuando los usuarios se unen a su sala de conferencia. También recibe notificaciones cuando su conexión a IP Office cambia.
Antes de empezar
Use el siguiente procedimiento para configurar cómo se le notifica acerca de los eventos nuevos.
Procedimiento
1. Seleccione la pantalla Inicio y presione la tecla Menú del dispositivo móvil. 2. Seleccione Configuración y presione Notificaciones.
3. Seleccione Perfil de notificación y elija el método de notificación que prefiera. Las opciones son:
•Vibración y sonido
•Solo vibración
•Solo vibración
•Sin vibración ni sonido
4. Seleccione los eventos para los cuales desea recibir una notificación: •Mensaje instantáneo
•Correo de voz
•Unión a la conferencia
•Dejar la conferencia
•Conexión con el servidor
•Seguimiento de la ubicación
Configuración de la información de GPS
Cuando habilita la geopresencia, la aplicación one-X Mobile publica su ubicación geográfica a otros usuarios cuando la solicitan.
Requisitos
Para usar esta función, primero debe habilitar el GPS en su dispositivo móvil.
• En los dispositivos Android, habilite Usar satélites GPS en el menú de configuración del dispositivo.
• En dispositivos iPhone4 de Apple, navegue a Configuración > Servicios de ubicación y seleccione Activado.
Antes de empezar
Use el siguiente procedimiento para habilitar la geopresencia y para controlar el nivel de detalle compartido con otros usuarios cuando la geopresencia está habilitada. Después de haber configurado estas opciones, puede habilitar o deshabilitar la geopresencia desde cualquier pantalla en la aplicación one-X Mobile mediante el icono de geopresencia. Para obtener información acerca del icono, consulte Acerca de la interfaz en la página 8
Si habilita la geopresencia en su dispositivo Android, afectará la vida útil de la batería, ya que el GPS consume la energía adicional. El consumo de energía no es considerable hasta que
alguien observa su ubicación. Cuando alguien observa su información de geopresencia, son más las actualizaciones del GPS que proporciona su dispositivo y la vida útil de la batería disminuirá. El nivel de información que elige publicar también afecta el uso de la batería. Por ejemplo, cuando elige Máximo, el uso de la batería en su dispositivo móvil será mayor porque la información se actualiza con más frecuencia.
Procedimiento
1. Presione el botón Geopresenciapara ver una lista de ubicaciones disponibles. 2. Seleccione una ubicación apropiada desde la lista de acuerdo con la siguiente
información:
•Ciudad: muestra la ciudad y el estado o la provincia
•Vecindario: muestra el país, la ciudad, el estado o la provincia •Calle: muestra la dirección, más la información de Vecindario •Máximo: muestra la ubicación exacta, incluida la calle más cercana
Eliminación de las ubicaciones de GPS
Si publicó su ubicación geográfica para otros usuarios de one-X Mobile, puede eliminar la información de los dispositivos que la recibieron. Por ejemplo, si inhabilita la geopresencia, su última ubicación publicada sigue disponible para cualquier contacto que la solicite. Puede eliminar esta información, de modo que cuando los contactos la soliciten, one-X Mobile mostrará un mensaje que indicará que “no hay información disponible”.
Antes de empezar
Procedimiento
1. Seleccione la pantalla Inicio y presione la tecla Menú del dispositivo móvil. 2. Seleccione Configuración y presione Eliminar ubicaciones.
3. Seleccione una de las siguientes opciones: •Todos los dispositivos
•Este dispositivo
Aparece un mensaje que confirma que se eliminó la información publicada.
Nota:
También puede acceder al menú Eliminar ubicaciones al mantener presionado el botón de estado de Geopresencia en la barra de estado.
Uso del menú avanzado
El menú Avanzado proporciona información de registro y opciones de transferencia de archivos que están disponibles para propósitos de soporte técnico. No cambie esta configuración, a menos que soporte técnico le indique que lo haga.
Elementos de menú Descripción
Configuración del registro Este menú proporciona acceso a la información de registro que el personal de soporte técnico puede usar. Las opciones disponibles son:
•Nivel del registro: el nivel de información de registro capturada.
•Límite del registro: el límite de tamaño de los archivos para los registros recopilados. El valor predeterminado es 16 MB. •Depuración XMPP: habilite o deshabilite
una depuración XMPP adicional.
•Enviar informe de problemas: recopile datos de resolución de problemas acerca de la aplicación y envíelo a soporte técnico.
Opciones de transferencia de archivos Las siguientes opciones de transferencia de archivos están disponibles cuando envía información a soporte técnico:
•WIFI solamente: use WiFi para todas las transferencias de archivos.
•Transferencias de archivo pendientes: vea el número de transferencias de archivos pendientes y purgue las transferencias que estén pendientes.
Habilitación de un widget
En los sistemas operativos Android, hay disponible un widget one-X Mobile que aparece en la página de inicio de su dispositivo. El widget permite ver el número de comunicaciones nuevas que ha recibido. Para obtener información acerca de cómo habilitar un widget, consulte la guía del usuario incluida con su dispositivo móvil.
Administración automática en one-X Portal
Use X Portal para especificar el número de puente de conferencia que la aplicación one-X Mobile debe usar para las llamadas de conferencia. También puede especificar números de teléfono personales y celulares; sin embargo, estos números se usan con los comandos MyBuddy en one-X Portal. Para especificar los números particulares, celulares y móviles en la aplicación one-X Mobile, consulte Configuración de su ubicación en la página 45
Configuración del puente de conferencia
Para configurar su número de puente de conferencia, inicie sesión en one-X Portal y realice los siguientes pasos:
• Seleccione Configurar > Telefonía.
• Ingrese su número de puente de conferencia personal en el campo proporcionado. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener detalles acerca del número de puente de conferencia que se usará.
Habilitación del estado de teléfono
Puede seleccionar si su estado de teléfono actual está disponible para otros usuarios si solicitan esa información. Cuando habilita su estado de teléfono, sus contactos pueden usar la aplicación one-X Mobile para ver si actualmente está hablando por teléfono. Para configurar la disponibilidad de su estado de teléfono, inicie sesión en one-X Portal y realice los siguientes pasos:
• Seleccione Configurar > Telefonía > MI/Presencia.
• Seleccione Estado de anuncio en llamada.
Habilitación de la información de calendario
Puede seleccionar si su calendario está disponible para otros usuarios si solicitan esa información. Cuando habilita su estado de calendario, sus contactos pueden usar la aplicación one-X Mobile para ver si tiene reuniones programadas durante el día actual, en las horas en las que se llevan a cabo las reuniones.
• Seleccione Configurar > Telefonía > MI/Presencia.
información de estado
Administración de la información de estado
Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office permite configurar la información acerca de su propia disponibilidad y ver la información acerca de la disponibilidad de sus contactos. También puede integrarse con su calendario de Microsoft Office Outlook y proporcionar actualizaciones de estado según sus citas programadas.
Su presencia y estado
La disponibilidad de un usuario en la red, también conocida como presencia, se indica de dos formas:
• mediante un icono que cambia de color para reflejar el estado actual del usuario • mediante un mensaje de texto ingresado por el usuario
Su presencia, que puede configurar en cualquier pantalla, está disponible para sus contactos.
Cada icono codificado por colores tiene un campo en el que puede ingresar un estado de texto. Hay tres iconos codificados por colores:
• verde • amarillo • rojo
La aplicación one-X Mobile muestra su información de geopresencia, así como también la presencia de sus contactos. Para obtener información acerca de la vista de la presencia de sus contactos, consulte Monitoreo de la disponibilidad de sus contactos en la página 40
Integración con su calendario
Si usa Microsoft Office Outlook, o Microsoft Office Outlook Web Access, one-X Mobile puede usar los datos de su calendario para actualizar su información de estado. La aplicación
one-X Mobile usa las horas de inicio y fin de las reuniones en su calendario para proporcionar la siguiente información de estado:
• Cuando tiene una reunión programada en su calendario, one-X Mobile configura su estado en Ocupado cinco minutos antes de la reunión y muestra el mensaje “comienzo de una reunión a las <hora>.”
• Cuando la reunión empieza, su mensaje de estado se actualiza en “en una reunión hasta las <hora>.”
• Después de que finaliza la reunión, su estado cambia a Disponible.
• Cuando su calendario indica que una reunión está programada para un día completo, su mensaje de estado se actualiza a “en una reunión todo el día”.
Si ya ingresó un estado de texto, estos mensajes se añaden a su estado de texto. Por ejemplo, si ingresa un estado de texto de “En el trabajo” y está en una reunión hasta las 15:00 h, one-X Mobile actualiza su estado de texto a “En el trabajo — en una reunión hasta las 15:00 h”. La aplicación oneX Mobile también proporciona información de calendario para sus contactos. Para obtener más información, consulte Monitoreo de la disponibilidad de sus contactos en la página 40
La información de calendario está disponible solo si el administrador del sistema la configura.
Monitoreo de la disponibilidad de sus contactos
La aplicación one-X Mobile proporciona varias formas para que vea la disponibilidad de sus contactos.
Información de presencia:
Hay varios lugares dentro de one-X Mobile en los que puede ver la presencia de sus contactos: • en la lista Contactos, en la cual se muestra la información de presencia de los contactos
internos
• en la pantalla Conferencia, en la cual se muestra la información de presencia para los participantes en la conferencia internos. La información de presencia no está disponible para los participantes externos.
• en la pantalla Correo de voz, en la cual se muestra información de presencia para el depositante del mensaje de correo de voz
En cada una de estas pantallas, un icono codificado por colores aparece a la izquierda del nombre del contacto. El estado de texto ingresado por ese contacto aparece bajo su nombre.
La función Seguir:
Cuando desee comunicarse con cualquier contacto cuyo estado de presencia indica que no está disponible, puede usar la función Seguir para monitorear automáticamente su
disponibilidad. Cuando configura la función Seguir para un contacto, la aplicación one-X Mobile le notifica cuando el estado de presencia del contacto muestra una mejora en la disponibilidad. Por ejemplo, la función Seguir le notifica cuando la presencia del contacto cambia de No molestar a Ocupado o cuando cambia de Ocupado a Disponible. Un icono que
muestra los pasos aparece junto al nombre del contacto para indicar que la función está habilitada.
Existen dos opciones para usar la función Seguir:
• detener automáticamente el seguimiento de un contacto una vez que haya notificado de un cambio de estado
• continuar recibiendo notificaciones acerca de los cambios de estado hasta que decida detener el seguimiento de un contacto
Para obtener más información acerca de la configuración de la función Seguir, consulte
Configuración del modo Seguir en la página 34.
Información de calendario:
Puede ver la información de calendario para sus contactos. La aplicación one-X Mobile muestra las reuniones y las citas programadas para el día actual.
Estado de teléfono:
La aplicación one-X Mobile permite ver un contacto que está actualmente en el teléfono. En las siguientes secciones se describe cómo configurar su estado de presencia y cómo usar las funciones de one-X Mobile para monitorear la disponibilidad de sus contactos.
Temas relacionados:
Configuración de su estado en la página 41
Uso de la función Seguir en la página 42
Vista de la información de calendario en la página 43
Vista del estado de teléfono en la página 43
Configuración de su estado
La barra de estado proporciona un área donde puede indicar su presencia y configurar un mensaje de estado. La barra de estado está disponible en todas las pantallas de la aplicación one-X Mobile.
Antes de empezar
El área de estado contiene iconos codificados por colores para reflejar su presencia, así como también un campo de texto para un mensaje de estado. Puede ingresar un mensaje de estado nuevo en el campo de texto o puede volver a usar un mensaje de estado reciente. La aplicación one-X Mobile conserva los cinco mensajes de estado de uso más reciente.
Procedimiento
1. En la barra de estado, presione el área de presencia para mostrar un cuadro de diálogo.
2. Presione un icono de color y selecciónelo.
3. Para cambiar el estado de texto, elija una de las siguientes opciones:
a. Presione el campo de texto para mostrar el teclado e ingresar un estado. A medida que escribe las letras, la pantalla muestra los mensajes de estado recientes que coinciden con esas letras; presione un mensaje de estado para seleccionarlo e ingrese un nuevo estado.
b. En los dispositivos Android, presione el botón de micrófono en el teclado para ingresar su estado con reconocimiento de voz. Cuando haya terminado de hablar, haga clic en Aceptar para confirmar que el estado es correcto. c. Mantenga presionado el campo de texto para mostrar el menú Editar. Puede
usar el menú Editar para seleccionar, cortar, copiar y pegar texto en su mensaje de estado. También puede usar este menú para agregar palabras a su
diccionario.
Seleccione una opción del menú Editar y, a continuación, presione el campo de texto para mostrar el teclado y continuar editando su mensaje de estado.
Uso de la función Seguir
Cuando una persona en su lista de Contactos no está disponible, puede usar la función Seguir para monitorear automáticamente su disponibilidad. Cuando configura la función Seguir para un contacto, one-X Mobile le notifica cuando mejora el estado de presencia del contacto. Por ejemplo, se le notifica cuando la presencia del contacto cambia de No molestar a Ocupado o cuando cambia de Ocupado a Disponible.
Antes de empezar
Cuando un contacto que está monitoreando se vuelve más disponible, recibe una actualización en la barra de notificaciones en la parte superior de su pantalla, así como también un mensaje instantáneo que lo alertará del cambio.
Procedimiento
1. En la página Contactos, mantenga presionado el nombre del contacto, cuya disponibilidad desee monitorear. Aparece un menú.
Aparece un icono de pasos junto al nombre del contacto para indicar que lo siguiente está habilitado. Puede alternar esta opción de menú cuando desee
Detener seguimiento del contacto.
Vista de la información de calendario
Puede ver las horas en las que sus contactos tienen reuniones o citas. La aplicación one-X Mobile muestra el programa para el día actual.
Procedimiento
1. En la pantalla Contactos, presione el nombre de un contacto para abrir una pantalla de comunicación para esa persona.
2. Presione el icono Calendario.
La aplicación one-X Mobile muestra un mensaje que indica si el contacto seleccionado tiene reuniones programadas y, si es así, a qué hora se llevarán a cabo.
Vista del estado de teléfono
Puede ver si un contacto está actualmente hablando por teléfono.
Antes de empezar
Procedimiento
Elija uno de los siguientes métodos:
• En la pantalla Contactos, presione el nombre de un contacto para abrir una pantalla de comunicación para esa persona. Presione el icono Teléfono. La aplicación one-X Mobile muestra un mensaje que indica si el contacto seleccionado está actualmente hablando por teléfono.
• Vea la entrada para su contacto en la pantalla Contactos. Si esa persona está hablando por teléfono, el icono de presencia ubicado a la izquierda de su nombre es rojo y aparece un icono de teléfono al lado derecho de la pantalla.
