Manual de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

(1)

Manual de instalación de IBM SPSS

Data Collection Server 6.0.1

(2)

Esta edición se aplica a IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 y a todas las versiones y modificaciones posteriores hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones.

Capturas de pantalla de productos de Adobe reimpresas con permiso de Adobe Systems Incorporated.

Capturas de pantalla de productos de Microsoft reimpresas con permiso de Microsoft Corporation. Materiales bajo licencia: Propiedad de IBM

Licensed Materials - Property of IBM © Copyright IBM Corporation 2000, 2011 Materiales con licencia: Propiedad de IBM © Copyright IBM Corporation 2000, 2011

Derechos restringidos para los usuarios del gobierno de Estados Unidos: Uso, duplicación o revelación restringidos por GSA ADP Schedule Contract con IBM Corp.

(3)

Bienvenido al Manual de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Este manual ofrece información sobre cómo instalar productos de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 (ediciones x86 de 32 bits y x64 de 64 bits). Si desea información acerca del uso de los productos, consulte el manual del usuario de la aplicación correspondiente.

Las versiones de Adobe Portable Document Format (.pdf) de los manuales están disponibles en el DVD-ROM de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Para visualizar e imprimir los documentos necesita Adobe Reader. Si fuera necesario, puede descargarlo gratis en www.adobe.com. Utilice la ayuda en línea de Adobe Reader para responder a sus preguntas sobre la visualización y navegación de documentos.

Tenga en cuenta: IBM® SPSS® Data Collection ofrece muchas características y funciones potentes para su uso en las actividades comerciales de nuestros clientes. IBM no se responsabiliza de determinar los requisitos de las normativas aplicables a cualquier negocio con licencia, incluyendo aquellos relacionados con el programa de Data Collection, así como tampoco se responsabiliza de si ese suministro del (o cualquier recepción de licencia del) programa de IBM reúne los requisitos de tales normativas. Todas las licencias deben cumplir con las leyes aplicables al uso y acceso al Programa, tanto si su uso o acceso se realiza de manera individual o junto con cualquier producto o servicio de terceros.

Acerca de IBM Business Analytics

El software de IBM Business Analytics proporciona una información completa, constante y precisa en la que confían los responsables para mejorar el rendimiento empresarial. Una cartera completa deinteligencia empresarial,análisis predictivo,rendimiento financiero, gestión de estrategia, yaplicaciones analíticasproporciona información clara, inmediata y viable acerca del rendimiento actual y la posibilidad de predecir acontecimientos futuros. En combinación con soluciones atractivas para el sector, prácticas probadas y servicios profesionales, organizaciones de todos los tamaños pueden alcanzar una productividad mayor, tomar decisiones de forma automática y con confianza y ofrecer mejores resultados.

Como parte de esta cartera, el software IBM SPSS Predictive Analytics ayuda las organizaciones en la tarea de predecir eventos futuros y actuar de forma proactiva sobre esa visión para alcanzar mejores objetivos comerciales. Los clientes comerciales, gubernamentales y académicos de todo el mundo confían en la tecnología de IBM SPSS como ventaja ante la competencia para atraer, retener y hacer crecer los clientes, reduciendo al mismo tiempo el fraude y mitigando los riesgos. Con la incorporación del software de IBM SPSS en sus operaciones diarias, las organizaciones se han convertido en empresas predictivas, capaces de dirigir y automatizar decisiones para alcanzar objetivos comerciales y alcanzar una notable ventaja frente a la competencia. Para obtener más información o ponerse en contacto con un representante, visitehttp://www.ibm.com/spss.

Licensed Materials - Property of IBM © Copyright IBM Corporation 2000, 2011

(4)

pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica si desean recibir ayuda sobre la utilización de los productos de SPSS Inc. o sobre la instalación en los entornos de hardware admitidos. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica, visite el sitio Web de SPSS Inc. enhttp://www.ibm.com/support. Tenga preparada su información de identificación, la de su organización y su contrato de asistencia al solicitar ayuda.

(5)

1 Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection

Server 6.0.1

1

Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 y notas de configuración. 1

Antes de comenzar . . . 1

Elementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. . . 2

2 Instalación del software necesario

8

lista de comprobación del software necesario . . . 8

Instalación de Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 . . . .10

Instalación de Microsoft Data Access Components 2.8 . . . .10

Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior . . . .10

Instalación de Internet Information Services . . . .11

Instalación de Microsoft SQL Server . . . .13

Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC). . . .14

Instalación del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). . . .15

3 Información de instalación de IBM SPSS Data Collection

Interviewer Server

16

Lista de comprobación de instalación . . . .17

Configuraciones del sistema de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . . . .19

Instalaciones utilizando servicios de imágenes de disco o de terminal . . . .20

Instalaciones en un controlador de dominio . . . .21

Instalación desde un archivo descargado. . . .21

Entornos de virtualización compatibles . . . .21

Rutas de actualización admitidas . . . .21

Certificación del marcador . . . .22

Lista de comprobación previa al procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . . . .24

Comprobación de que Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior está instalado . . . .25

Comprobación de que las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse entre sí . . . .25

Comprobación de que DCOM está activado . . . .25

Comprobación de que SQL Server se está ejecutando correctamente . . . .26

Comprobación de que IIS se está ejecutando correctamente. . . .27 v

(6)

Concesión de permisos completos para todos en \InetPub\wwwroot . . . .31

Preparación para ejecutar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server a través de un cortafuegos . . . .32

Copia de seguridad del sistema . . . .34

Procedimientos de instalación . . . .34

Diagrama de instalación . . . .36

instalación en un solo equipo . . . .38

instalación en conglomerado . . . .45

Creación del archivo y la carpeta de preparación del sitio . . . .45

Instalación de servicios de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server en cada equipo incluido en el archivo de preparación del sitio . . . .53

Lista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server55 Adición de permisos DCOM para creadores de procesos para LogBckO2 . . . .56

Activación de gráficos en la actividad Informes de teléfono. . . .57

Activación de elementos emergentes y descargas de archivos . . . .58

Acciones que debe realizar . . . .58

Acciones que debe realizar si no lo hacen automáticamente . . . .67

Tareas opcionales . . . .69

Acciones que debe realizar en máquinas locales. . . .79

Instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server para su uso fuera de línea. . . .83

Mejora de la estabilidad al ejecutar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration sin conexión. . . .84

4 Información de instalación de IBM SPSS Data Collection

Survey Tabulation , IBM SPSS Data Collection Survey Reporter

Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server

Edition

86

Descripción general de la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation , IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . .86

Lista de comprobación para la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation , IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . .87

Escenarios de instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation , IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition 88 Instalaciones en un controlador de dominio. . . .89

Instalación silenciosa . . . .90

Creación de los usuarios y el grupo de usuarios. . . .94 vi

(7)

Instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation , IBM SPSS Data Collection

Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . 100

Tareas posteriores a la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation , IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . 106

5 Tareas de mantenimiento

119

Lista de comprobación de mantenimiento . . . 119

Reinicio de todos los equipos de un conglomerado . . . 119

Adición de un servidor de entrevistas nuevo a un conglomerado existente . . . 120

Adición de motores de sesiones a un IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . . . 121

Actualización de contraseñas de componentes y servicios de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . . . 124

Eliminación o truncado de archivos de registro SQL. . . 125

Cambio del puerto del sitio Web. . . 125

Cambio de URL de entrevistas y contraseñas de registro . . . 126

Reciclaje de grupos de aplicaciones . . . 127

Actualización de la contraseña de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation , IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . 128

Ejecución de la herramienta de migración de ediciones de variables . . . 129

6 Modificación, reparación y eliminación

132

Modificación, reparación o eliminación de la instalación . . . 132

Modificación de una instalación . . . 132

Reparación de una instalación. . . 133

Eliminación de aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server . . . 133

7 Solución de problemas

135

Solución de problemas y preguntas más frecuentes . . . 135

¿Cómo puedo cambiar las opciones de un archivo de preparación del sitio? . . . 135

La carpeta en la que creé el archivo de preparación del sitio no es visible desde las máquinas nombradas en el archivo de preparación del sitio. . . 135

El programa de instalación falla cuando selecciono una ubicación de instalación de sitio web no predeterminada en un sistema de 64 bits . . . 135

(8)

He instalado una nueva versión de la aplicación y se producen errores cuando intento seleccionar elementos de los menús de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server

Administration . . . 137

Puedo iniciar sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration si introduzco la URL como //localhost/... pero no si introduzco el nombre del servidor en lugar de localhost. . . 137

¿Cómo puedo iniciar sesión simultáneamente en sesiones separadas de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration o IBM SPSS Data Collection Interviewer

Server como usuarios diferentes en Internet Explorer? . . . 137

Las máquinas del conglomerado pueden hacer ping entre sí correctamente pero no ven la carpeta FMRoot. . . 138

Se producen errores al intentar hacer ping en las máquinas de un conglomerado. . . 138

Quiero comprobar que SQL Server se está ejecutando en el servidor de base de datos pero no puedo ver el nombre del servidor en la lista de servidores. . . 138

La ubicación de la carpeta de sitio web que contiene SPSSMR ha cambiado desde que se instalaron las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server. . . 138

Mi sitio utiliza Microsoft ISA. ¿Hay algún cambio que deba realizar para ejecutar IBM

SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ? . . . 140

Estoy realizando una instalación en Windows XP y se produce un fallo cuando pulso en Siguiente en la página Configuración de la base de datos de mrInterviewData IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration . . . 141

El instalador dice que no puede encontrar al SQL Server ejecutándose en la máquina

especificada. . . 141

Comprobación de que las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse entre sí . . . 142

Después de la actualización del conglomerado de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, las instancias personalizadas creadas para el equilibrio de carga ya no están en los

servidores. . . 142

Instalación de los componentes de exportación. . . 143

Activación de acceso de seguridad para exportaciones a Microsoft Excel, Word y

PowerPoint . . . 144

Tengo problemas al ejecutar aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de forma remota en Windows XP . . . 146

Tengo problemas al iniciar sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration o instalar/ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server

Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . 146

Los usuarios que inician sesión con nombres de usuario de Windows no pueden activar proyectos. . . 147

Mi sitio bloquea el acceso a las URL que hacen referencia a archivos .dll.. . . 147

Las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server no se ejecutan correctamente en Internet Explorer 8.x. . . 148

He recibido el mensaje de error “Error al cargar el documento MDM: No es posible el

acceso a la ubicación de red” . . . 148

Recibo el error “Se ha superado la longitud máxima.” al cumplimentar muchas tablas en IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation . . . 149

La actividad Administración de usuarios de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration no sirve en un FIPS 140-2 activado en el entorno de Windows Server 2008 . . 149

(9)

He obtenido con éxito la licencia IBM SPSS Data Collection Dialer pero no funciona con los proyectos CATI en la actividad de los participantes telefónicos . . . 150

¿Cómo puedo archivos de registro desde una instalación de IBM SPSS Data Collection Server anterior?. . . 150

Después de instalar IBM SPSS Data Collection Developer Library , ¿no encuentra algunos temas del sistema de ayuda? . . . 150

He desinstalado IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pero IBM SPSS Data

Collection Interviewer Server Administration sigue estando presente. . . 151

He desinstalado IBM SPSS Data Collection Interviewer Server y no puedo volver a instalarlo.151

Apéndice

A Avisos

155 Índice

158

(10)

(11)

1

Instrucciones de instalación de IBM

SPSS Data Collection Server 6.0.1

Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

y notas de configuración

Estas instrucciones son para instalar IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 (ediciones x86 de 32 bits y x64 de 64 bits), lo que incluye los siguientes productos:

 IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server Administration

 IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server, incluyendo Accessories, Interview, Web Services y IBM® SPSS® Data Collection Load Tool.

Nota: El accesorio mrDtsRun solo está disponible en instalaciones de x86 de 32 bits. Los paquetes DTS de x64 de 64 bits solo funcionan en el modo x86 de 32 bits.

 IBM® SPSS® Data Collection Phone Interviews  IBM® SPSS® Data Collection Remote Administration  IBM® SPSS® Data Collection Survey Tabulation

 IBM® SPSS® Data Collection Author Server Edition y IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter Server Edition (solo x86 de 32 bits)

 IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter Developer Kit

Antes de comenzar

Antes de que intente instalar IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, tómese algo de tiempo en leer y comprender estas notas.

Si está realizando una actualización desde una versión anterior de Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables o Reports for Surveys\Reporter, consultelista de comprobación del software necesario,Elementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1yRutas de actualización admitidasantes de instalar la nueva versión. Esto garantiza que su sistema cumple los requisitos de la versión 6.0.1.

Notas

 Si actualmente está utilizando una versión de Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables o Reports for Surveys\Reporter anterior a la versión 5.5, el procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 le pedirá que desinstale las versiones

(12)

anteriores antes de instalar IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1.Si desea obtener más información, consulte el tema Rutas de actualización admitidas en el capítulo 3 el p. 21.  No puede actualizar las ediciones x86 de 32 bits de las aplicaciones de IBM SPSS Data

Collection Server a la edición x64 de 64 bits de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server. Si actualmente está utilizando aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server de 32 bits, debe desinstalar esta aplicación antes de instalar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server de 64 bits.

Elementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection

Server 6.0.1

Los requisitos mínimos de hardware y software para las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 son las siguientes:

IBM SPSS Data Collection Interviewer Server

Servicio web

 Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o Enterprise Edition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) o Microsoft Windows Server 2008 (estándar y R2) Business o Enterprise Edition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo es compatible cuando se actualiza desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection..

 Procesador tipo Pentium® a 1GHz o más rápido. Se recomienda 2 GHz.  512MB RAM, se recomienda más.

 Disco duro con al menos 100 MB de espacio disponible en disco.

 Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo color de 16 bits.

 Unidad de DVD-ROM.

 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.  Internet Information Server (IIS) 7.0 o posterior. Servicio de entrevista

 Disco duro con al menos 200 MB de espacio disponible en disco (el espacio depende del número de proyectos del servidor).

(13)

 Unidad de DVD-ROM.

 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.

 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o posterior (proporcionado).  Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.

 Internet Information Server (IIS) 7.0 o posterior.

 IBM® SPSS® Data Collection Developer Library (recomendado). Servicio de accesorios

 Como el servicio de entrevista.

 Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior (solo para la función de gráficos de la actividad Informes de teléfono).

Servicio de base de datos

 Microsoft® SQL Server® (al menos en una máquina). Servicio de creador de procesos

 Microsoft® Windows® XP Professional (edición x86 de 32 bits) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o Enterprise Edition con Service Pack 2 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits), o Microsoft Windows 7 Business o Enterprise Edition con Service Pack 1 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits).

 Procesador de tipo Pentium a 500 MHz o superior.  Memoria de acceso aleatorio (RAM) de 256 MB o más.

 Disco duro con al menos 150MB de espacio disponible en disco.

 Unidad de DVD-ROM. Para XP Professional

 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o posterior (proporcionado).  Para XP Professional, Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.

Para Vista y 7

 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.  Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.

(14)

 Microsoft® Windows® XP Professional (edición x86 de 32 bits) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o Enterprise Edition con Service Pack 2 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits), o Microsoft Windows 7 Business o Enterprise Edition con Service Pack 1 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits)

 Procesador de tipo Pentium a 500 MHz o superior.  Memoria de acceso aleatorio (RAM) de 256 MB o más.

 Disco duro con al menos 100 MB de espacio disponible en disco.

 Unidad de DVD-ROM. Para XP Professional, Vista, y 7

Estaciones de entrevistadores de entrevistas telefónicas  Bien:

Microsoft® Windows® XP Professional (edición x86 de 32 bits) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o Enterprise Edition con Service Pack 2 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits), o Microsoft Windows 7 Business o Enterprise Edition con Service Pack 1 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits)

Bien:

Terminales Wyse que ejecuten Linux V6 y Firefox 3.x o posterior.

 Para Windows: Procesador tipo Pentium® a 1GHz o más rápido. Se recomienda 2 GHz; Para Wyse: procesador de tipo 486 a 66 MHz o superior; Intel Pentium III o superior recomendado.

 Para Windows: 512MB RAM; Para Wyse: memoria de acceso aleatorio (RAM) de 32 MB; se recomienda 128 MB.

 Disco duro con al menos 200MB de espacio disponible.

 Unidad de DVD-ROM. Para XP Professional, Vista, y 7

 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Para Linux

 Firefox 3.x o posterior.

Nota: Los equipos Wyse Winterm no admiten la marcación por módem: se necesita un PC con Microsoft Windows, como se ha especificado anteriormente.

IBM SPSS Data Collection Remote Administration

(15)

IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation

Sistemas operativos

Importante: La instalación de IBM® SPSS® Data Collection Survey Tabulation en Microsoft Windows XP no es compatible. Las instrucciones relacionadas con XP solo se proporcionan para permitir la instalación de copias de demostración y evaluación del software.

Hardware

 Procesador tipo Pentium® a 1GHz o más rápido. Se recomienda 2 GHz.  512MB RAM (2 GB recomendados).

 Disco duro con al menos 200MB de espacio disponible.  Unidad de DVD-ROM necesaria para la instalación. Software

 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.

 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o posterior (proporcionado).

 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10.

 Firefox 3.x o posterior

 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits).  Microsoft Internet Information Server (IIS) 7.0, o posterior, con la opción ASP.NET.  SQL Server (al menos en una máquina).

 Para ejecutar la función de gráficos, Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior debe estar instalado.

Para obtener más información sobre el software necesario, consulteLista de comprobación del software necesario.

IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition

Sistemas operativos Servidor:

(16)

Cliente:

 Microsoft® Windows® XP Professional (edición x86 de 32 bits) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o Enterprise Edition con Service Pack 2 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits), o Microsoft Windows 7 Business o Enterprise Edition con Service Pack 1 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits)

Hardware

 Disco duro con al menos 200 MB de espacio disponible en disco (el espacio depende del número de proyectos del servidor).

 Adaptador gráfico con una resolución de 1024 x 768 o superior y una configuración mínima de color de 16 bits.

 Unidad de DVD-ROM necesaria para la instalación. Software

Para sistemas con Windows XP:

 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.

 Firefox 3.x o posterior, con el Microsoft .NET Framework Assistant agregado, se admiten las versiones distribuidas por Web de IBM® SPSS® Data Collection Author y IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter. Debe instalar manualmente el complemento Microsoft .NET Framework Assistant. Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10.

Nota: Para obtener mejores resultados, utilice Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.

 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits).

 Microsoft Office 2007 o 2010 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) (necesario para la exportación a Microsoft Word, Excel o PowerPoint, o a HTML). Tenga en cuenta que las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de 32 bits solo funcionarán adecuadamente con la versión de 32 bits de Microsoft Office; las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de 64 bits solo funcionarán correctamente con la versión de 64 bits de Microsoft Office.

 Para visualizar gráficos, licencia de Microsoft Office Web Components (OWC) (versión 10 o posterior). Tenga en cuenta que los gráficos no están disponibles actualmente al utilizar las aplicaciones de IBM® SPSS® Data Collection x64 de 64 bits.

Para sistemas con Windows Vista o 7:

 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

(17)

 Firefox 3.x o posterior, con el Microsoft .NET Framework Assistant agregado, se admiten las versiones distribuidas por Web de Author y Survey Reporter. Debe instalar manualmente el complemento Microsoft .NET Framework Assistant. Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10.  Microsoft Office 2007 o 2010 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) (necesario para la exportación

a Microsoft Word, Excel o PowerPoint, o a HTML). Tenga en cuenta que las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de 32 bits solo funcionarán adecuadamente con la versión de 32 bits de Microsoft Office; las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de 64 bits solo funcionarán correctamente con la versión de 64 bits de Microsoft Office.

 Para visualizar gráficos, licencia de Microsoft Office Web Components (OWC) (versión 10 o posterior).

IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter Server Edition adicional y consideraciones sobre IBM® SPSS® Data Collection Author Server Edition

 El ajuste de seguridad de Internet Explorer puede afectar negativamente el acceso a Survey Reporter Server Edition y Author Server Edition. Se recomienda que configure Internet Explorer con un nivel de seguridad Medio (Herramientas → Opciones de Internet → pestaña Seguridad → Nivel de seguridad para esta zona).

– Un ajuste de seguridad Alto impedirá que todos los usuarios inicien sesión en IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server Administration, bloqueando así el acceso a Survey Reporter Server Edition y Author Server Edition.

– Un ajuste de seguridad Medio-alto permitirá que los usuarios inicien sesión en Interviewer Server Administration, pero impedirá que la mayoría de usuarios inicie sesión en Survey Reporter Server Edition y Author Server Edition desde sus respectivos enlaces.

 Los usuarios que sólo pertenezcan a la cuenta Invitado de de Windows no podrán instalar o ejecutar Survey Reporter Server Edition y Author Server Edition.

 Survey Reporter Server Edition y Author Server Edition solo están disponibles en el formato x86 de 32 bits.

(18)

2

Instalación del software necesario

lista de comprobación del software necesario

Antes de instalar ninguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 debería verificar que el software necesario está instalado y en ejecución. Si el procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 no puede encontrar una aplicación, o dicha aplicación no se ejecuta correctamente, el procedimiento de instalación fallará.

Las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 requieren el siguiente software.

IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation , IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition

 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8

 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior

 Servicios de Microsoft Internet Information Server (IIS) 7.0, o posterior, con la opción ASP.NET.

 Microsoft SQL Server 2005 o 2008

 Microsoft Office Web Components (OWC)(necesario para visualizar gráficos en IBM® SPSS® Data Collection Survey Tabulation)

 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits)

Disponible en el CD de instalación de IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server

El siguiente software es necesario y puede instalarse manualmente desde el CD de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1.

Software Servidores

web Servidores deentrevista Servidores deaccesorios Servidores debase de datos Máquinas decreadores de procesos Microsoft Data Access Components 2.8 Sí Sí Sí No Sí IBM® SPSS® Data Collection Developer Library No No No No Opcional

Adquisición e instalación por separado Licensed Materials - Property of IBM ©

Copyright IBM Corporation 2000, 2011

(19)

El siguiente software necesario debe adquirirse e instalarse por separado antes de poder instalar Interviewer Server.

Software Servidores

web Servidores deentrevista Servidores deaccesorios Servidores debase de datos Máquinas decreadores de procesos Servicios de Microsoft Internet Information Server 7.0, o posterior, con la opción ASP.NET. Sí Sí Sí No No Microsoft SQL Server 2005 o 2008(solo Interviewer Server Professional) No No No Sí No

Descarga e instalación por separado

El siguiente software necesario debe descargarse (de forma gratuita) e instalarse por separado. Software Servidores web Servidores de

entrevista Servidores deaccesorios Servidores debase de datos Máquinas decreadores de procesos Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Sí Sí Sí No Sí Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior Sí Sí Sí No Sí Microsoft Office Web Components 10.0o posterior No No Sí No No Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) No No Sí No Sí

(20)

Instalación de Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

Antes de que pueda ejecutar cualquiera de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server, tiene que instalar Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 en el equipo y en los equipos que vayan a ejecutar Accessories Service, Interview Service o Scriptwriter Service. Si intenta instalar alguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server sin que Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 esté instalado, el programa de instalación muestra un mensaje que explica que tiene que instalarlo para que las aplicaciones se ejecuten. Puede instalar Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 desde la ventana del instalador de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1.

Nota: La instalación de Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 actualiza diferentes componentes de Windows.

Para instalar Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

E En la ventana del instalador de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, seleccioneInstalar Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.

E Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. E Desde el Panel de control, seleccione

Herramientas administrativas > Internet Information Services

E En el marco izquierdo, pulse con el botón derecho del ratón en Sitios web y seleccione Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de sitios web.

E En la pestaña Documentos, pulse enAgregar.

Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar documento predeterminado. E EscribaDefault.aspxy pulse en Aceptar.

E Cierre IIS.

Instalación de Microsoft Data Access Components 2.8

Antes de poder instalar alguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server, tiene que instalar Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 en el equipo. Si MDAC 2.8 (en cualquier idioma) no está instalado, el programa de instalación de IBM SPSS Data Collection Server instalará la versión en inglés. Si desea usar una versión de MDAC en otro idioma distinto del inglés, debe instalar manualmente la versión de MDAC 2.8 en el idioma adecuado. Para ello, seleccioneInstalar Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8en el menú de reproducción automática (MDAC también se puede encontrar en la carpeta MDAC del CD-ROM de instalación o puede descargarlo dehttp://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.mspx)

Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior

Se debe instalar Internet Explorer 6.0 o posterior, con el complemento MS XML 4.0 (necesario para IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter), antes de que pueda instalar ninguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Si no tiene instalada una versión

(21)

adecuada de Internet Explorer, el programa de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 no se ejecutará.

Si no tiene el complemento MS XML 4.0 instalado en el servidor, se instalará automáticamente. Sin embargo, tenga en cuenta que los usuarios finales de equipos cliente deben instalar

manualmente el complemento MS XML 4.0. Consulte las instrucciones siguientes.

Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior

E Vaya a http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx

(http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx)y vaya desde ahí a la página que proporciona descargas en el idioma de su elección.

E Siga las instrucciones que se indican para descargar Internet Explorer.

Nota: Si usa Microsoft Internet Explorer 8.x o posterior, puede experimentar diversos problemas al usar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server. Para evitar estos problemas, agregue las URL de aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server correspondientes a la lista Vista de compatibilidad de Internet Explorer 8.x. Para obtener más información, consulte el tema Vista de compatibilidad en el sitio webMicrosoft Internet Explorer 8: Características (http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspx).

Instalando el complemento MS XML 4.0

E Vaya a

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&displaylang (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&displaylan E Siga las instrucciones que se proporcionan para descargar MS XML.

Instalación de Internet Information Services

En algunos sistemas operativos, Internet Information Services (IIS) se instala como parte del sistema. Sin embargo, no es el caso con Windows 2003/2008 Server, donde debe instalar manualmente IIS 7 o posterior antes de instalar cualquiera de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1.

Importante:

 IIS se debe configurar correctamente para garantizar que la información confidencial no aparezca en los encabezados de respuesta. Si desea obtener más información, consulte el tema Configuración de Internet Information Services para evitar la detección de directorios ocultos el p. 12.

Para obtener más información, consulte el artículo de Soporte MicrosoftInternet Information Server devuelve la dirección IP en el encabezado HTTP (Content-Location) (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180).

 Debe instalar las extensiones ASP.NET e ISAPI además de las funciones de instalación predeterminadas.

(22)

En IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server, Accessories Service, Interviewing Service y Web Service usan IIS. Si alguno de estos equipos está ejecutando Windows Server 2003 o 2008, debe instalar IIS antes de instalar Interviewer Server.

Instalación de IIS en equipos que ejecutan Windows 2003 Server

E Instale IIS, incluida la opción ASP.NET en Windows 2003 Server, con ayuda de las instrucciones de instalación que se proporcionan con el software.

Instalación de IIS en equipos que ejecutan Windows 2008 Server

E Instale IIS, incluida la opción ASP.NET en Windows 2008 Server, con ayuda de las instrucciones de instalación que se proporcionan con el software.

Instalación manual de ASP.NET

Si necesita instalar ASP.NET manualmente en un sistema de 64 bits, lleve a cabo los pasos siguientes.

E Abra un símbolo del sistema y vaya a C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v3.5. E Escribaaspnet_regiis.exe /iy pulse Intro.

Nota: ASP.NET v3.5 solo es para sistemas de 64 bits y ASP.NET v3.5 (32 bits) para sistemas de 32 bits.

Notas sobre WebDAV

El Sistema distribuido de creación y control de versiones web (WebDAV) es un conjunto de extensiones que permite que los usuarios editen y administren archivos en servidores remotos. Si no necesita tener WebDAV activado en el servidor, asegúrese de desactivarlo o no permita métodos HTTP innecesarios (verbos) (debido a posibles problemas de seguridad). WebDAV se puede desactivar a través del Administrador de Internet Information Services (IIS). De forma predeterminada, el servicio WebDAV está desactivado en la versión de IIS instalada con los productos de IBM® SPSS® Data Collection.

Si el servidor necesita WebDAV, use una herramienta de seguridad UrlScan Security para no permitir métodos HTTP innecesarios (verbos). Para obtener más información, consulte el artículo de Microsoft TechNetHerramienta de seguridad URLScan Security (http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspx).

Configuración de Internet Information Services para evitar la detección de directorios ocultos

En ocasiones, las aplicaciones basadas en web expondrán de forma involuntaria la estructura de directorios de un sitio. Aunque los directorios expuestos no enumeren su contenido, la información sobre los directorios expuesta va en detrimento de la seguridad general del sitio. Al conocer el nombre de un directorio, un posible pirata informático puede adivinar su contenido

(23)

y los nombres de archivos que contiene. El contenido confidencial puede plantear una seria amenaza para la seguridad cuando se revelan los nombres de los directorios.

Para evitar este riesgo potencial de seguridad, puede emitir códigos de estado de respuesta de 404 -Not Founden vez de códigos de estado de respuesta de 403 - Forbidden. Este cambio ocultará la presencia de directorios en el sitio y evitará que su estructura quede expuesta.

Debe ser miembro del grupo Administradores del equipo local para llevar a cabo el procedimiento siguiente, o bien debe asignársele la autorización correspondiente. Como práctica de seguridad recomendada, inicie la sesión en su equipo con una cuenta que no sea del grupo Administradores y, a continuación, use Windows Run como comando para ejecutar el Administrador de Internet Information Services como administrador.

E Abra un símbolo del sistema de Windows y escriba lo siguiente:

runas /user:<nombrecuenta_administrativa> "mmc %systemroot%\system32\inetsrv\iis.msc"

Donde <administrative_accountname> es el nombre de la cuenta de alguien con autoridad administrativa en la estación de trabajo.

E En el Administrador de Internet Information Services, expanda el equipo local, expandaSitios Web, haga clic con el botón derecho del ratón enSitio Web predeterminadoy, a continuación, seleccionePropiedades.

E Haga clic en la fichaErrores personalizados.

E En la listaMensajes para errores HTTP, seleccione el error HTTP403;14y haga clic enEditar propiedades.

E SeleccioneURLen el cuadro de listaTipo de mensaje.

E Introduzca lo siguiente en el campoURL:/spssmr/shared/404-custom.asp. E Pulse enAceptary después vuelva a pulsar enAceptar.

E Salga del Administrador de Internet Information Services.

E Inicie el editor del Registro de Windows (escriba regedit en un símbolo del sistema de Windows). E Vaya a la ubicación siguiente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\W3SVC\Parameters

Cree un valor DWORD nuevo con el nombreIgnoreAppPoolForCustomErrorsy asígnele un valor de1.

E Abra un símbolo del sistema de Windows y escriba iisreset.

Instalación de Microsoft SQL Server

Debe tener SQL Server instalado al menos en una máquina.

(24)

E Si ha instalado SQL 2005 Developer Edition, active las conexiones remotas como se indica a continuación:

 En el menú Inicio, seleccione

Programas > Microsoft SQL Server 2005 > Herramientas de configuración > Configuración de superficie de SQL Server

Se abre el cuadro de diálogo Configuración de superficie de SQL Server 2005.  Pulse enConfiguración de superficie para servicios y conexiones.

 En el marco de la izquierda de la pantalla siguiente, seleccione la pestaña Vista por instancia. Expanda el nodo correspondiente a la instancia de SQL que está usando y pulse enConexiones remotas.

 En el marco de la derecha, seleccioneConexiones locales y remotasy, a continuación,Usar TCP/IP y canalizaciones con nombre.

 Pulse enAceptarpara guardar los cambios y después cierre el programa.  Detenga SQL Server y reinícielo para implementar el cambio.

Instalación de SQL Server en máquinas que ejecuten el servicio de base de datos

Debe tener instalado SQL Server, incluidos los Service Packs más recientes, en todas las máquinas que ejecutarán el servicio de base de datos. Si va a tener más de una máquina ejecutando el servicio de base de datos, deben funcionar en modo Activo–Pasivo en lugar de hacerlo en modo Activo–Activo. Consulte la documentación de SQL para obtener más información sobre los modos de funcionamiento.

Nota: SQL Server 2005 se presenta en varias ediciones diferentes. Ya que es el único conjunto de funciones que se diferencia de una edición a otra, debería poder utilizar IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server con cualquier edición, pero tenga en cuenta que hay limitaciones en cuanto al número máximo de CPU admitidas y en cuanto a la memoria.

Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Microsoft SQL Server el p. 13.

Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC)

Si va a utilizar la función de gráficos, Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior debe estar instalado en su servidor. Para ver gráficos en IBM® SPSS® Data Collection Survey Tabulation o IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter, también debe tener una licencia para Microsoft OWC en cada máquina cliente. Antes de activar esta función para ningún usuario, debe verificar que el usuario cuenta con la licencia adecuada de Microsoft OWC. Compruebe su acuerdo de licencia o EULA de Microsoft OWC.

En máquinas que ejecuten el servicio de accesorios

Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior es necesario para la función de gráficos de la actividad Informes de teléfono.

(25)

Nota: Normalmente, la función de gráficos está desactivada en Informes de teléfono. Antes de activarla para ningún usuario, debe verificar que el usuario cuenta con la licencia adecuada de MS OWC. Compruebe su acuerdo de licencia o EULA de MS OWC.

Puede descargar Microsoft OWC directamente desde Microsoft. Es importante que instale la versión 10 o posterior. Puede instalar Microsoft OWC desde el centro de descarga de Microsoft. Microsoft OWC no se proporciona con Microsoft Office 2007 o posterior. Para

obtener información acerca de las opciones disponibles para la instalación de Microsoft OWC versión 11 para su uso con Microsoft Office 2007, consulte

http://technet2.microsoft.com/Office/en-us/library/0dee24b3-09af-485b-b5ed-d4b879dcc8f61033.mspx?mfr=true.

Instalación del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o

x64 de 64 bits)

Debe tener instalado el paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) en todas las máquinas que ejecuten IBM® SPSS® Data Collection Survey

Reporter Server Edition o IBM® SPSS® Data Collection Author Server Edition. Puede descargar el paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) directamente desde elsito Web de descargas de Microsoft

(26)

3

Información de instalación de IBM

SPSS Data Collection Interviewer

Server

El procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server instala IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server, opcionalmente con IBM® SPSS® Data Collection Web Interviews, en una única máquina o en un conglomerado de máquinas. El procedimiento de instalación para una única máquina y para conglomerados es totalmente configurable en todas las etapas.

Trabaje sistemáticamente a través de los temas de las secciones siguientes para instalar Interviewer Server. Dependiendo de cómo esté configurado su sistema, puede que detecte que algunos temas no son relevantes en su caso y pueden omitirse.

 Lista de comprobación previa al procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server

 Procedimientos de instalación

 Lista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server

Lista de comprobación de instalación

Pulse aquípara mostrar una lista de comprobación de instalación que muestra todas las tareas de instalación que tal vez deba realizar antes, durante y después de la misma. Este tema es una sencilla lista de tareas diseñada para su impresión y no incluye enlaces a los temas de este documento.

Notas de actualización

 IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server 6.0.1 no es compatible con versiones anteriores de Interviewer Server\mrInterview, de modo que es esencial que actualice todas las máquinas que estén ejecutando cualquiera de los servicios de Interviewer Server, incluidas todas las máquinas que ejecuten el servicio de creador de procesos. Si tiene máquinas que ejecuten Professional\mrStudio con la opción Procesos de entrevista, también debería actualizar esas máquinas para utilizar IBM® SPSS® Data Collection Base Professional 6.0.1 con el fin de garantizar que sus procesos de entrevista sean compatibles con la versión de Interviewer Server que esté ejecutando.

 Si desea utilizar proyectos de una versión anterior, debe introducir la ruta de proyecto definida para la versión anterior durante la instalación (el valor predeterminado es C:\Archivos de programa\SPSS Dimensions\mrInterview\Projects), o bien copiar manualmente los archivos de proyecto existentes a la nueva ubicación de instalación.

(27)

Lista de comprobación de instalación

Instale el software necesario.

Microsoft Data Access Components 2.8 (solo en máquinas que ejecuten los servicios de entrevista, de accesorios y/o de creador de procesos).

Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior (en todas las máquinas excepto en las que solo ejecutan el servicio de base de datos).

IIS con la opción ASP.NET (solo en máquinas que ejecuten los servicios web, de entrevista y/o de accesorios).

SQL Server (solo en máquinas que ejecuten el servicio de base de datos).

Microsoft Office Web Components (solo en máquinas que ejecuten el servicio de accesorios). Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (solo en máquinas que ejecuten IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter Server Edition o IBM® SPSS® Data Collection Author Server Edition).

Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) (solo en máquinas que ejecuten Survey Reporter Server Edition o Author Server Edition).

Tareas previas a la instalación

Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior (excepto en las máquinas que solo ejecutan el servicio de base de datos).

Todas las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse con el resto de máquinas del conglomerado.

DCOM está activado en todas las máquinas.

SQL Server se está ejecutando correctamente en todas las máquinas que albergarán el servicio de base de datos.

IIS se está ejecutando correctamente en todas las máquinas que albergarán los servicios web, de entrevista y/o de accesorios.

Cree el usuario de instalación en todas las máquinas (recuerde que este usuario requiere los ajustes de seguridad “Iniciar sesión como servicio” e “Iniciar sesión como proceso por lotes”).

Cree el usuario de ejecución en todas las máquinas. Opcional. Cree el usuario de acceso anónimo en todas las máquinas.

Cree el grupo de usuarios de Data Collection en todas las máquinas.

Si alguna de las máquinas está detrás de un cortafuegos, abra los puertos del cortafuegos.

Cree una copia de seguridad o imagen de todas las máquinas en las que instalará el software de IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server.

Instalación

Inicie sesión como usuario de instalación e instale Interviewer Server.

Para la instalación de conglomerados, instale Interviewer Server en todas las máquinas nombradas en el archivo de preparación del sitio. Instale el servicio de creador de procesos en las máquinas de creador de procesos que no tengan acceso mediante explorador a IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server Administration.

Tareas posteriores a la instalación

En todas las máquinas que ejecuten el servicio web, si la memoria caché de imágenes está instalada en una máquina que solo tenga instalado el servicio web y dicha máquina está fuera del cortafuegos, configure la memoria caché de imágenes como remota.

(28)

Configure los usuarios y funciones de Interviewer Server Administration y asigne funciones a aplicaciones de Interviewer Server Administration.

En todas las máquinas que ejecuten el servicio de accesorios, si una máquina está ejecutando Windows XP Service Pack 3, añada la cuenta ASPNET a los permisos de inicio en LogBck02.

Si ha realizado una instalación en una máquina en la que IBM® SPSS® Data Collection Base Professional esté instalado, añada usuarios de Base Professional al grupo de IBM® SPSS® Data Collection de esa máquina para que tengan acceso a la carpeta de archivos de registro.

En todas las máquinas que ejecuten el servicio web, si esa máquina tiene varias direcciones IP y sitios web configurados para cada dirección IP, sustituya los nombres de máquinas del servicio web por direcciones IP en DPM y vuelva a registrar las máquinas del servicio de entrevista.

Si el acceso a las máquinas que ejecutan el servicio web se hará a través de Internet, sustituya los nombres de máquinas en las propiedades DimensionsInterviewURL y FileManagerWebserviceURL por nombres de máquina totalmente cualificados.

En todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista, si su sitio utiliza SSL, cancele los requisitos para mrIEngWS con el fin de utilizar un canal seguro.

En todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista, inicie mrUserAdminServer y mrDPMServer3 si todavía no se están ejecutando.

Compruebe que los permisos de control de acceso se han establecido correctamente para FMRoot y todas sus subcarpetas.

Si utiliza IBM® SPSS® Data Collection Dialer, obtenga la licencia de Dialer a través del Asistente para autorización de licencia. Ejecute el Asistente para autorización de licencia desdeInicio > Todos los programas > IBM SPSS Data Collection 6.0.1 > Asistente para autorización de licencia.

Nota: Para obtener una licencia de Dialer en un entorno Windows Server 2003 R2 o 2008 (edición

x64 de 64 bits), debe iniciar sesión localmente en el servidor antes de intentar conseguir la licencia de Dialer. Si intenta iniciar sesión en un dominio y después obtiene la licencia de Dialer, no podrá trabajar con los proyectos CATI en la actividad de los participantes telefónicos.

Modifique los ajustes de registro de TCP/IP en todas las máquinas que ejecuten los servicios de entrevista y web.

Tareas posteriores a la instalación en máquinas locales

Habilite los elementos emergentes y las descargas de archivos en su explorador Web.

Configure el inicio de sesión de NT automático para los usuarios de Interviewer Server Administration que utilicen el explorador de Firefox.

Para los usuarios que vayan a ejecutar Interviewer Server Administration utilizando el explorador de Firefox en WYSE 5150SE, aumente el tamaño de fuente predeterminado en Firefox.

Instale Microsoft .NET Framework Assistant para los usuarios que utilicen el explorador de Firefox para ejecutar Survey Reporter Server Edition o Author Server Edition.

Tareas posteriores a la instalación opcionales

Si está realizando una actualización desde una versión anterior de Interviewer Server\mrInterview, elimine el código de resultado de llamada de señal de DPM.

En las máquinas que ejecuten el servicio de base de datos, añada índices a las tablas de muestra existentes para mejorar el rendimiento.

Si su sitio utiliza entrevistas telefónicas (CATI), aumente el tamaño del ajuste appRequestQueueLimit para .NET Framework en todas las máquinas que ejecuten el servicio web.

Si su sitio utiliza entrevistas telefónicas, cambie la configuración para el motor de entrevistas y .NET Framework en todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista para evitar que las solicitudes se pongan en cola debido al bloqueo de grupos de subprocesos.

Instale IBM® SPSS® Data Collection Load Tool en la máquina que seleccione, a ser posible en una que esté fuera del conglomerado de Interviewer Server.

Configure la actividad de correo electrónico de Interviewer Server Administration si no se ha hecho durante la instalación.

(29)

En máquinas que ejecuten los servicios de entrevista o de accesorios, aumente el número y/o tamaño de los archivos de registro.

Si es necesario, cree un archivo hosts que vincule los nombres de máquina con las direcciones IP (puede que sea necesario para algunos cortafuegos).

Configure su sitio web para utilizar SSL.

En máquinas que utilicen el servicio de accesorios, configure el equilibrio de carga de Interviewer Server Administration para especificar las máquinas en las que se ejecutarán Interviewer Server y sus aplicaciones.

Configure el equilibrio de carga de Interviewer Server Administration para utilizar un acelerador de SSL.

En todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista, cambie el algoritmo de equilibrio de carga del motor de entrevistas utilizado para distribuir entrevistas en esas máquinas.

Si está utilizando SQL Server 2005 y una instancia nombrada, edite SampleMgtGUI.Config.xml para controlar los servidores disponibles para las actividades de participantes y activación.

Si está actualizando desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection Server y desea consultar sus antiguos registros de archivo (por ejemplo, desde la actividad de registros de gestión), copie los antiguos registros desde el directorio de registro de la versión anterior en la nueva IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 ubicación de registro (de forma predeterminada,

[INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration\Registros).

Si utiliza uno de los sistemas de marcación externos admitidos (PRO-T-S o Sytel), consulteCertificación del marcadorpara obtener información sobre el estado de certificación de los sistemas de marcación. Instale IBM® SPSS® Data Collection Developer Library en las máquinas adecuadas.

Configuraciones del sistema de IBM SPSS Data Collection Interviewer

Server

IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server tiene los siguientes servicios:  Servicio web.Interactúa con los encuestados a través de sus exploradores.

 Servicio de entrevista.Ejecuta la mayoría del software de entrevista y gestión de proyectos, incluido IBM® SPSS® Data Collection Data Model. Si instala este servicio en cierto número de máquinas de un conglomerado, el procedimiento de instalación hará que la primera máquina que albergue el servicio sea el Interviewer Server principal y la segunda máquina, el Interviewer Server secundario.

 Servicio de accesorios.Alberga IIS y almacena IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server Administration y todas las actividades de Interviewer Server Administration y Interviewer Server.

 Servicio de base de datos.Ejecuta SQL Server y almacena los datos de respuesta. También puede almacenar las bases de datos de muestra y de cuota. El procedimiento de instalación de Interviewer Server no instala nada en máquinas que sólo ejecuten este servicio.

 Servicio de creador de procesos.Instalado en una máquina cliente. Incluye los componentes de Data Model y activación. Los usuarios del servicio de creador de procesos suelen ser creadores de procesos que no tienen acceso a Interviewer Server Administration a través de sus exploradores.

Dependiendo del tamaño de su instalación, podrá instalar varios servicios en una máquina, cada servicio en una máquina diferente o el mismo servicio en cierto número de máquinas.

(30)

Nota: Si realiza una instalación en más de una máquina (lo que se conoce como “instalación de conglomerados”), deberá hacerla primero en máquinas que ejecuten el servicio de accesorios. Continúe la instalación con las máquinas que ejecuten los servicios de entrevista y web en ese orden. Por último, instale el servicio de creador de procesos donde sea necesario.

Puede que los sitios muy pequeños utilicen una única máquina para todas las funciones, por lo que deberá instalar el servicio de creador de procesos, el servicio web, el servicio de entrevista, el servicio de accesorios y Microsoft SQL Server en esa máquina. Puede que los sitios más grandes quieran utilizar este tipo de configuraciones con fines de prueba, mientras que configuran su sistema principal con varias máquinas. Si éste es el tipo de instalación que requiere, puede que prefiera utilizar el procedimiento de instalación estándar.

Puede que los sitios más grandes tengan una máquina de base de datos que ejecute SQL Server y una máquina web y de entrevista que ejecute IIS, el servicio web, el servicio de entrevista y el servicio de accesorios.

Los sitios muy grandes probablemente tengan máquinas independientes para cada servicio excepto el servicio de accesorios. Éste se instalará en la máquina que ejecute el servicio de entrevista. Por lo general, los creadores de procesos acceden a las actividades que necesitan conectándose a Interviewer Server Administration a través de sus exploradores. Si su sitio tiene creadores de procesos que trabajan fuera de línea y no siempre tienen acceso a Interviewer Server

Administration, puede instalar el servicio de creador de procesos en esas máquinas, de forma que los creadores de procesos podrán crear, compilar y activar cuestionarios utilizando actividades de escritorio.

Interviewer Server es flexible en cuanto a la configuración de las distintas máquinas. Permite que todas las máquinas estén en el mismo dominio o grupo de trabajo. Asimismo, puede tener el servidor de base de datos en un dominio con las máquinas que ejecuten los otros servicios en otro dominio.

Nota: Si utiliza más de un dominio, los dominios deben confiar entre sí. Es importante que considere detenidamente cuál será la configuración de su sitio antes de empezar a instalar Interviewer Server, para que instale los servicios correctos en cada máquina.

Instalaciones utilizando servicios de imágenes de disco o de terminal

A excepción de los subcomponentes del sistema operativo y Microsoft, no se pueden utilizar técnicas de instalación de imágenes de disco (como las logradas con Ghost de Symantec o Drive Image de PowerQuest) para servidores de IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server. Interviewer Server tiene información de configuración distinta dependiendo del servidor, de modo que la creación de imágenes de un servidor después de instalar Interviewer Server no es una opción viable para las instalaciones en varios servidores.

Interviewer Server no se puede instalar utilizando servicios de terminal como la administración remota de Citrix porque, a menos que se utilicen servicios de terminal de XP, el usuario que haya iniciado sesión no tendrá derecho a iniciar servicios como usuario interactivo. Sin embargo, Interviewer Server puede instalarse de forma remota utilizando un programa como Remote Desktop.

(31)

Instalaciones en un controlador de dominio

No se recomienda la instalación de IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server en un controlador de dominio. Se han detectado problemas con .NET ejecutándose en controladores de dominio y puede que haya un riesgo de seguridad adicional si IIS se ejecuta en un controlador de dominio que sea accesible desde Internet.

Si no tiene más remedio que realizar la instalación en un controlador de dominio, debe realizar los pasos siguientes.

E Si está realizando una instalación en un controlador de dominio y los creadores de procesos que utilizarán la instalación cliente se encuentran en otro dominio, consulteProcedimientos de instalaciónpara obtener más información.

Instalación desde un archivo descargado

Debe ejecutar el instalador como administrador:

E Utilizando el Explorador de Windows, desplácese hasta la carpeta en la que ha descargado el archivo.

E Pulse con el botón derecho del ratón en el archivo descargado y seleccioneEjecutar como administrador.

E Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. ConsulteLista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Serverpara obtener instrucciones específicas.

Entornos de virtualización compatibles

A continuación, encontrará una lista de entornos de virtualización.

Producto Versión

Servicios de terminal de Microsoft Windows Windows 2008 R2 Server Windows 2008 Server

Citrix XenApp 6

Servidor de presentaciones de Citrix 4.5

VMWare vSphere 4.1

VMWare ESX Server 3.5

Rutas de actualización admitidas

Puede instalar aplicaciones de IBM® SPSS® Data Collection 6.0.1 en máquinas en las que estén instaladas las siguientes aplicaciones de Dimensions/Data Collection, con lo que actualizará su instalación actual de manera eficaz:

(32)

 PASW Data Collection and Survey Visualization 5.6  IBM SPSS Data Collection 6

Si está utilizando una versión de Dimensions anterior a la versión 5.5, primero debe desinstalar la versión anterior antes de instalar aplicaciones de Data Collection 6.0.1. El instalador de 6.0.1 no admite la actualización desde aplicaciones de Dimensions anteriores a la versión 5.5.

Notas

 No puede actualizar aplicaciones de 32 bits a aplicaciones de 64 bits. Si quiere instalar aplicaciones de Data Collection 6.0.1 de la edición de 64 bits, primero debe desinstalar todas las aplicaciones de Data Collection de 32 bits que tenga instaladas en este momento.

 No puede llevar a cabo una instalación completa de aplicaciones de Data Collection 6.0.1 en un equipo ejecutando Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits). Sólo puede llevar a cabo una instalación de actualización. Data Collection 6 debe estar ya instalado en el sistema de Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits) antes de la instalación de 6.0.1.

Certificación del marcador

Marcador de Pro-T-S del grupo de sistemas de marketing

Tabla 3-1

Certificación del marcador de Pro-T-S del grupo de sistemas de marketing

Función Estado Comentarios

Marcación privilegiada Aprobado Marcación del grupo Aprobado Administración del marcador Aprobado Inicio de sesión de

PhoneInterviewing Aprobado Resultados de llamadas Aprobado Configuración del marcador Aprobado Calificación del entrevistador Aprobado Revisar Audio Aprobado Respuesta a detección de máquina Aprobado

VoIP Aprobado

Informes de teléfono Aprobado Modo remoto Aprobado Conmutación por error Aprobado

Cargar prueba Aprobado 50 entrevistas simultáneas

Benchmark N/D

El marcador de Pro-T-S del grupo de sistemas de marketing agrupa la prueba de carga de marcación, con 50 entrevistas simultáneas, los detalles se incluyen a continuación:  Versión del servidor:IBM SPSS Data Collection Server 6 Parche 1

 Kit de instalación del grupo de sistemas de marketing Pro-T-S:Beta versión 3  Entrevistas simultáneas: 50

(33)

 Cargando modo: 1 entrevista cada 5 segundos  Duración: 120 minutos

 Proyecto: Modo múltiple

 Modo de marcación:Marcación del grupo de Pro-T-S del grupo de sistemas de marketing  Estado del marcador: Marcador de demostración de Pro-T-S del grupo de sistemas de

marketing (50 extensiones locales y 10 extensiones remotas) Tabla 3-2

Resultados de la sincronización

Sincronización Máx Promedio

Hora de inicio de sesión en IBM® SPSS® Data

Collection Interviewer Server Administration 1.065672 0.8497719 Hora de inicio de participantes telefónicos 2.019375 1.716981

Tiempo de espera 22.7458 3.140847

Tiempo para inicio de entrevista 6.714832 0.2868351

Marcador de sytel

Tabla 3-3

Certificación del marcador de sytel

Función Estado Comentarios

Marcación privilegiada Aprobado Marcación del grupo Aprobado Administración del marcador Aprobado Inicio de sesión de

PhoneInterviewing Aprobado Resultados de llamadas Aprobado Configuración del marcador Aprobado Calificación del entrevistador Aprobado Revisar Audio Aprobado Respuesta a detección de máquina Aprobado

VoIP Aprobado

Informes de teléfono Aprobado Modo remoto Aprobado Conmutación por error Aprobado

Cargar prueba Aprobado 50 entrevistas simultáneas

Benchmark N/D

La prueba de carga de marcación del grupo marcador de sytel, con 50 entrevistas simultáneas, los detalles se incluyen a continuación:

 Entorno de hardware:Máquina única: Intel Core 1,86Ghz, 4 GB RAM

 Entorno de software:Microsoft Windows Server 2003, Microsoft SQL Server 2005  Versión del servidor:IBM SPSS Data Collection Server 6 Parche 1

 Versión del marcador de sytel: 1.0.9  Entrevistas simultáneas: 50