PROGRAMAS POSTGRADO
Programa
Superior de
Retail
Marketing
[PSRM]
Para desempeñar con éxito
las funciones de marketing
y ventas en la nueva era del Retail.
CONVENIOS CON
+2.500
EMPRESASHOY ES MARKETING [HEM] ENCUENTRO ANUAL
5
ÁREAS DE ACTIVIDAD
GRADO / POSTGRADO / EXECUTIVE EDITORIAL / IDIOMAS
+120
UNIVERSIDADES DE TODO EL MUNDOCON LAS QUE MANTENEMOS RELACIÓN
VINCULACIÓN
CON EL MUNDO EMPRESARIAL Y FOMENTO DEL EMPRENDIMIENTO
FORMACIÓN
EN COMPETENCIAS DE LA
ECONOMÍA DIGITAL A TRAVéS DE ICEMD PREMIOS ASTER
RECONOCIMENTO DE LOS LOGROS DE PROFESIONALES Y EMPRESAS
CLAUSTRO
DE PROBADA CALIDAD DOCENTE
Y PROFESIONAL
+55.000
ANTIGUOS ALUMNOS
12 CAMPUS EN ESPAÑA
2 CAMPUS EN BRASIL
REALIDAD EMPRESARIAL, DOTAMOS A TODOS LOS PROGRAMAS DE LA FLEXIBILIDAD QUE PERMITE A LOS PROFESIONALES QUE SALEN DE NUESTRAS AULAS ESTAR REALMENTE CAPACITADOS PARA ENFRENTAR-SE A LOS RETOS DE LA EMPRESA MODERNA Y QUE AFRONTEN EL FUTURO CON POSIBILIDADES REALES DE ÉXITO. PROMOVEMOS UN ELEVADO NÚMERO DE ACTIVIDADES DONDE CONTAMOS CON LA PRESENCIA DE RELEVANTES MIEMBROS DE LA EMPRESA: CONFERENCIAS, FOROS, MASTERCLASSES, PRACTICE DAYS, ETC.
Programa Superior de Retail Marketing
El sector del Retail se enfrenta
a tres grandes desafíos:
Una emergente y velocísima omnicanalidad,
en la que la combinación de esfuerzos
y sinergias comerciales entre on-line y la tienda
física será la clave para captar y retener
a los shoppers.
Gestionar bien el impacto de la tecnología
en los puntos de venta.
Satisfacer a un nuevo shopper
mucho mejor informado y,
por tanto, mucho más exigente, que no sólo
busca un buen precio sino también
una experiencia de compra
plenamente satisfactoria y memorable.
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Público objetivo:
• Retail store managers.
• Jefes de tienda.
• Jefes de sección en grandes superficies.
• Community managers.
• Responsables de comercio on-line.
• Franquiciadores/franquiciados.
• Trade marketing managers.
• Product managers.
• Ejecutivos de marketing.
• Category managers.
• Propietarios de establecimientos minoristas.
Objetivos:
Aportar una formación eminentemente práctica para
profesionales del sector de retail, especialmente, así
como a los fabricantes cuya dependencia de retail
sea crítica para desarrollar sus marcas.
Esta formación, específica en trade marketing,
distribución y retail, capacita para desempeñar
con éxito las funciones de marketing y ventas
en la nueva era del retail moderno, donde es
fundamental saber combinar adecuadamente
el retail on-line y las tiendas físicas para
po-der enfrentarse con garantías a los desafíos
que nos plantean los nuevos shoppers y la
tecnología.
130
4
Beneficios del programa:
Convencer
y
fidelizar
a los clientes
y consumidores, y también a nuestros
propios empleados, actuando como
embajadores de la marca.
Anticiparse
a las futuras necesidades
del mercado maximizando los recursos
propios y ajenos (marketing colaborativo),
así como explotar las nuevas tecnologías.
Alcanzar
la excelencia en la distribución
moderna: ser capaces de dar una respuesta
inmediata y adecuada (responsive speed to
market).
Obtener
la máxima rentabilidad en la ruta
al mercado de los productos y servicios,
buscando el menor coste sin dejar de añadir
valor para el consumidor.
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horas lectivas
meses
Viernes tarde
y sábados
Programa Superior de Retail Marketing
01//
El entorno de retail, los shoppers y las
estrate-gias para posicionarse y resultarles atractivo.
Factores que influyen en el desarrollo y adaptación del retail al nuevo entorno. Observar y debatir como las empresas han debido de variar sus estrategias para poder continuar vivas en este entorno siem-pre cambiante. Asiem-prender sobre los nuevos canales que surgen y sus oportunidades de negocio.
• El sector, el mercado y los shoppers.
• El shopper de hoy, hábitos de compra y tendencias de consumo. • Estrategias competitivas, segmentación y posicionamiento. • Políticas de surtido, de precio y de producto. La marca del buidor.
• Staffing: gestionar recursos humanos en retail, motivar do empatía y compromiso.
• Liderar equipos de ventas.
02//
Estrategias de trade marketing y retail
marke-ting físico y on-line.
Estrategias que usan los fabricantes para alcanzar a los shoppers target en los canales y puntos de venta a los que acuden, así como las estrategias de colaboración entre los fabricantes y minoristas para conquistar a los shoppers cuando acuden a comprar, sea on-line o en las tiendas.
• Trade marketing y distribución. • Estrategias por canal de distribución.
• Estrategias omnichannel, desarrollando experiencias de compra. • Plan de retail marketing y plan de comunicación de retail. • El mundo digital, herramientas de posicionamiento en buscadores. • El plan estratégico de comunicación on-line: social media y
social enterprise.
• Plan global de marketing on-line y métricas.
• Estrategia de e-shop, estrategias de m-commerce y proximity. Gestión de market places.
03//
Herramientas para gestionar el negocio retail y
medidas para controlarlo.
Qué herramientas deberemos utilizar para establecer un negocio de retail, sea on-line y/o físico (localización, segmentación de clientes, logística, order fulfillment…), cómo explotar las nuevas tecnologías, cómo el neuromarketing puede influir en las decisiones de compra, trabajar planes de retail marketing y de comunicación para atraer clientes y saber cómo medir los resultados de las acciones de mar-keting en retail.
• Retail intelligence para abrir un negocio retail: abrir una tienda física y on-line.
• Análisis y segmentación de clientes: a quiénes queremos llegar. • Logística y fulfillment en retail. e-Logística.
• Tecnología aplicada a retail. Neuromarketing. Cuadro de mando en retail.
• Cuenta de resultados. Plan de costes e inversiones. Análisis de eficacia.
04//
El punto de venta, técnicas y herramientas para
su explotación eficaz.
Qué arquitectura y diseño se acomodan mejor para explotar un pun-to de venta con eficacia, visual merchandising, gestionar los punpun-tos de venta orientados al beneficio y aprender las últimas técnicas de captación y explotación de datos para realizar campañas a medida para nuestros shoppers (Big Data y CRM).
• Técnicas de fidelización de clientes y servicio post-venta. • Arquitectura exterior e interior. Layout y gestión de lineales. • Visual merchandising y animación del punto de venta. • Explotación big data.
• CRM y sus aplicaciones.
05//
Retail Marketing Plan.
Elaborar un Retail Marketing Plan de un negocio minorista multica-nal (off-line & on-line), en el que volcar todos los conocimientos ad-quiridos durante el programa.
• Tutorías de apoyo.
• Presentación proyecto ante tribunal de evaluación.
// Fernando Artola.
Ingeniero Informático, Universidad de Informática de Barcelona. Programa Superior en Administración y Dirección de Empresas, Universitat de Barcelona. Socio-Fundador de Helppo. Consultor y profesor de ESIC experto en Marketing Digital. Ex Responsable De-sarrollo de Negocio de Mobivery.
// Alexia de la Morena.
Neurología y Behavioral Science, Duke University. MBA, IE. CEO de Marketing Attraction. Ex Directora de Marketing de Aureal 3D.
// José Juan Fernández Gumiel.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Director de RBS Retail Business Solutions, consultora experta en Retail. Ex Di-rector de Retail en Adidas España.
// Silvia Fortuny.
Máster en Gestión Comercial y Marketing, Escuela de Alta Dirección y Administración. Licenciada en Farmacia. Gerente y Fundadora de Fortuny&Consultores, especializada en el servicio de asesoría de marketing para empresas del sector Retail en farmacia, perfumería y hostelería. Ex Jefe de Ventas y Key Account Manager Internacio-nal de Johnson&Johnson.
// Eduardo García-Mauriño.
Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid. Profesor de ESIC, experto en finanzas y control de gestión, sistemas de costes, organización y planificación.
// Juan Luis González López.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Honours De-gree en Administración y Dirección de Empresas, Universidad de Lincolnshire & Humberside. MBA, Universidad Camilo José Cela. Director General de Orange3. Ex Director TBU Commercial para Es-paña y Portugal de Goodyear Dunlop Tires.
// Joana Guilló.
Graduado Superior en Diseño de Moda, EATM/ESDI. Art Direction for Fashion Retail, Londres. Responsable de Visual Merchandising de Nice Things. Ex Responsable de Visual Merchandising de Shana & Friday’s Project y Oysho.
// Andrés Gusó Sierra.
Máster en Dirección Comercial, IDE-CESEM. Co-Director Técnico del PSRM y Co-Fundador de Retail Institute Spain & Latam. Ex Di-rector de Supply Chain de British American Tobacco España.
// Noelia Gutiérrez Láiz.
Licenciada en Ciencias Económicas, Universidad Autónoma de Ma-drid. MBA, IADE. Socia Fundadora de beBIG, asesoría y consultoría de ventas. Ex Foodservice Business Manager de Deoleo.
// Jesús Hernández Ruiz.
Doctor en Business Administration, Universidad Rey Juan Carlos. MBA, ESIC. CEO de A04media Publixed. Ex Country Manager de YOC AG.
// Agustín López-Quesada Fernández.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Máster en Di-rección Comercial y Marketing, ESIC-URJC. Máster en DiDi-rección de Comercio Internacional, ESIC. Co-Director Técnico del PSRM y Socio y Director General de Next Gate International Strategy Con-sulting. Ex Director General de Aquasolid Iberia.
ALGUNOS COMPONENTES DEL CLAUSTRO
Claustro formado por profesorado especialista en cada materia, procedente tanto del ámbito académico como profesional, que siempre aporta un enfoque práctico a las sesiones y una visión del mercado tanto nacional como internacional.
Ponentes
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4
Viernes tarde
y sábados
mañana
meses
horas lectivas
// José Ramón Meseguer.
Licenciado en Farmacia, Universitat de Barcelona. Diplomado en Dirección de Marketing.
Director de las áreas de Proyectos de Empresas y de Marketing en ESIC Barcelona, especialista en distribución comercial y marketing de empresas sanitarias. Autor de los libros “Marketing para la con-sulta dermatológica” y “Guía de Marketing para la clínica oftalmo-lógica”.
// Andrés Núñez.
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, ESADE. MBA, Escuela de Alta Dirección y Administración. PDD, IESE. Co-Director Técnico del PSRM y Director Asociado de Modeling Ideas, consultoría estratégica para multinacionales de retail, gran consumo y distribución. Ex Director Comercial de Puma y Good Deal.
// Jesús Oliver.
Diplomado en Ciencias Empresariales, Universitat de Barcelona. Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO), ESIC. Socio Director en Wow Time Media, agencia de comunica-ción y relaciones públicas 2.0. Ex Director de Marketing en Casio España.
// Paulino Oviedo.
Licenciado en Económicas y Administración de Empresas, Univer-sitat de Barcelona. Programa Superior de Digital Business, The Va-lley Digital School. PDD, IESE. Shopper Marketing Commercial Lea-der de AC Nielsen. Ex-Director de Marketing de Laboratorios Byly.
// Juan Ignacio Pérez Martín-Sequeros.
Ingeniero Superior Industrial, Organización Industrial, Universidad Politécnica de Madrid. Executive MBA, IE. Profesor de ESIC, experto en marketing, logística, planificación de la producción, gestión de stocks y supply chain management. Ex Director de Marketing de ESRI.
// Héctor Premuda.
Licenciado en Gerencia y Administración de Empresas, Universidad ORT de Uruguay. MBA, ESADE. Máster en Marketing y Gestión Co-mercial, Universitat de Barcelona. Director de Marketing España y Portugal de Cinesa. Ex Responsable de Marketing Digital y Progra-mas de Fidelización en Caprabo.
// Alejandro Ruiz Velilla.
Ingeniero de Montes, Universidad Politécnica de Madrid. Estrate-gias de Sistemas de Información, Universidad de Cranfield, Bedford (Inglaterra). IT Excellence Programme, Universidad de Indiana, Kelly School of Business. IT Director and Project Manager de Experien-ced CIO. Ex Director de IT Europa, Asia y África de Votorantim.
// Ignacio Soret.
Doctor en Economía de la Empresa por la Universidad Rey Juan Carlos. Ingeniero Superior de Telecomunicaciones, Universidad Politécnica de Madrid. Director Académico del PSRM. Director de Investigación y Director del Máster de Logística y Cadena de Sumi-nistro de ESIC.
// Laureano Turienzo.
Diplomado Superior en Logística, Instituto Séneca. Máster en Com-pras y Gestión Comercial, Fundación ICIL. PSRM, ESIC. Global tail Manager de ciosphera y Global Retail Insights Manager del Re-tail Institute España & Latam. Ex CEO de ADParticles.
PROGRAMA Y CLAUSTRO SUjETOS A POSIBLES MODIFICACIONES.
