Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja

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(1)Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S. R. L.. 2015.

(2) 2015. MEMORIA ANUAL. SEÑORES MIEMBROS DE LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: En cumplimiento a la Ley de Sociedades y de acuerdo con lo estipulado en el Estatuto de la Empresa, es grato dirigirme a ustedes, con el fin de presentarles la Memoria Anual y los Estados Financieros, comprendido entre el 01 de Enero y el 31 de Diciembre del 2015. La presente Memoria de SEDAPAR S.R.L., correspondiente al año 2015, ha sido elaborada en cumplimiento a las disposiciones establecidas para evaluar el desempeño de la Empresa en todo su ámbito jurisdiccional a fin de hacer el seguimiento de la gestión empresarial y del avance de sus programas. Asumimos la gestión que representó un año donde hubo cambios favorables siendo a partir de fines del I Trimestre se hizo la entrega y/o administración temporal del Proyecto de Mejoramiento del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de la Ciudad de Rioja, es así que durante la operatividad de este nuevo sistema se ha tenido que enfrentar Financiero,. debido. a. diferentes. un desequilibrio económico y. acontecimientos. surgidos. durante. la. operatividad de éste. En cuanto a la Gestión Empresarial, se ha continuado con la capacitación del todo el personal administrativo de acuerdo a sus funciones , en la parte operacional y comercial se viene obteniendo importantes logros como son reflejados en los indicadores de continuidad, presión, cobertura, nivel de morosidad y margen operativo respectivamente, que nos permiten afrontar la difícil situación económica, financiera, operativa, así como mejorar la imagen de la empresa ante nuestros usuarios. Al culminar el ejercicio 2015, la cartera de Clientes de SEDAPAR SRL está compuesta por un total de 6,182 Conexiones totales de agua y en el ejercicio 2014 se contaban 5,896 conexiones, el incremento del 2015 con respecto al 2014 es de 286 nuevas conexiones.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 1.

(3) MEMORIA ANUAL. 2015. La tarifa vigente se aprobó con resolución de consejo directivo Nº 042-2012Sunass-cd, del. 02 de noviembre del 2,010 Y su vigencia es desde la. facturación del mes de diciembre 2,010. Con oficio Nº 034-2,012-Sunass-130, la gerencia general de Sunass, autoriza realizar incremento tarifario de 9.98% para el servicio de alcantarillado, al haber obtenido nuestra empresa el 99.77 % de ICG de nuestras metas de gestión del primer año regulatorio. Con oficio Nº 580-2012-Sunass-120, la gerencia de supervisión y fiscalización, autoriza realizar reajuste tarifario por 3.08% de IPM, tanto en la estructura tarifaria como en los precios de los servicios colaterales. Somos conscientes que aun falta mucho por hacer y para ello seguimos pensando que es necesario la participación integrada y el apoyo decisivo de los accionistas de la empresa, los funcionarios, trabajadores y de la población en general, con cuyo aporte estamos seguros se revertirá la posición actual y se lograra contar con una empresa de saneamiento líder en la Provincia de Rioja. Para concluir debo manifestar el agradecimiento a ustedes accionistas, por la confianza depositada, así como a los funcionarios y trabajadores en general por su aporte con el desarrollo institucional de la empresa.. CPC. ERNESTO ANDRES TARAZONA RENGIFO Gerente General SEDAPAR SRL. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 2.

(4) 2015. MEMORIA ANUAL. RAZON SOCIAL. : Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L.. DOMICILIO LEGAL. : Jr. Santo Toribio Nº 212. RUC. : 20450124177. INSCRIPCION EN REGISTROS PÚBLICOS :Inscrito en la Zona Registral Nº III Sede Moyobamba, Titulo Nº 2006-0000104 de fecha de presentación 09/01/2006, Nº de Partida :11009346, Asiento A0001, Constitución de Sociedad. Comercial. de. Responsabilidad. Limitada “SEDAPAR S.R.L”, DE FECHA 13 DE Diciembre del 2002,a fojas 1160, escritura :453 TELEFONOS. :042-558443. EMAIL. :[email protected].. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 3.

(5) 2015. MEMORIA ANUAL. 1. BREVE RESEÑA HISTORICA. La Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. (SEDAPAR S.R.L.), fue creada con fecha 30 de Mayo del 2002 en sesión extraordinaria del consejo de la Municipalidad Provincial de Rioja, conformada por los socios Municipalidad Provincial de Rioja representado por su alcalde señor NOE HERNÁNDEZ IZQUIERDO y la Municipalidad Distrital de Awajun Representado por su alcalde señor ELÍAS PEAS CAHUAZA, donde se constituye mediante Escritura Publica Nº 453 e inscrita en el folio Nº 1160 con fecha 13 de Diciembre del 2002, en el cual se aprueban sus estatutos y el objeto de la sociedad, funcionando bajo la administración de EMAPA SAN MARTÍN, hasta el 04 de enero del 2006 Con fecha 05 de Enero del 2006,se independiza la Empresa SEDAPAR S.R.L de EMAPA SAN MARTIN ,donde se realizo una sesión de Junta General de Socios, con los socios: Municipalidad Provincial de Rioja Representado por su alcalde Sr. Noé Hernández Izquierdo Municipalidad Aníbal. Distrital de. y la. Awajun representado por su alcalde Sr.. Jiménez Guerrero,. en. el. cual. se. tomaron. acuerdos. Institucionales de la Empresa como: Designar al Gerente General, otorgándole. facultad de poderes para que realice los trámites. correspondientes y tener una Empresa Legamente Constituida, tal es así que con fecha 26 de Enero del 2006 la Empresa queda Registrada ante la. SUNAT, asignada con Nº de RUC 20450124177 quedando. formalizada su constitución como Empresa de conformidad con el título III, Art. 9º y 10º de los estatutos, la organización, Dirección y administración de SEDAPAR S.R.L. , se rige por lo establecido en sus estatutos y la Gerencia de Sociedades, las Deposiciones que rigen a las Entidades prestadoras de saneamiento y demás nomas aplicables.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 4.

(6) 2015. MEMORIA ANUAL. SEDAPAR S.R.L. es una Empresa Municipal de Derecho Privado, que goza de Autonomía Económica, Técnica y administración, Normada por la Ley Nº 26338 Ley General. de Servicios de. Saneamiento y su. Reglamento Aprobado con Decreto Supremo Nº 09-95-PRES y la Ley Nº 26887 Ley General de Saciedades, realiza todas las actividades vinculadas a la prestación de los servicios de Agua Potable, alcantarillado Sanitario Pluvial; excretas en al ámbito Necesidad Publica. y Servicio. de Disposición Sanitaria. de su Jurisdicción, estos son de utilidad y. y de interés Social, Fiscalizado por la Súper. Intendencia Nacional de Administración de Saneamiento (SUNASS) Presupuestalmente esta comprendida dentro de las Empresas de Tratamiento Empresarial, bajo el Ámbito de la dirección Nacional del Presupuesto Público del Ministerio de Economía y Finanzas 2. NATURALEZA La Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Rioja Sociedad de Responsabilidad Limitada en adelante SEDAPAR S.R.L., se ha constituido como Sociedad de Responsabilidad Limitada por participaciones de propiedad de la Municipalidad Provincial de Rioja y la Municipalidad Distrital de Awajun , a los cuales les brinda los Servicios de Saneamiento en concordancia con el Sistema Legal Administrativo del Sector Saneamiento. Se rige por la Ley Nº 26338 y su Reglamento; Ley Nº 27972-Ley Orgánica de Municipalidades en cuanto le sean aplicables;. y por su Estatuto Social aprobado por la Junta. General de Socios. Es una Empresa Municipal con Personería Jurídica de Derecho Privado, perteneciente al Sector Público, con Autonomía Técnica, Administrativa, Económica, Financiera y Presupuestal. SEDAPAR S.R.L, realiza todas las Actividades vinculadas a la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 5.

(7) MEMORIA ANUAL. 2015. Pluvial; y Servicio de Disposición Sanitaria Excretas en el Ámbito de su Jurisdicción, estos son de Utilidad y Necesidad Pública y de Interés Social. 3. FINALIDAD La Empresa de SEDAPAR SRL. Tiene como finalidad satisfacer las necesidades de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial y servicio de disposición sanitaria de excretas que requiere la colectividad en el ámbito de su jurisdicción, según lo establecido en su Estatuto Social. La cobertura y calidad de los servicios, estará en función de su capacidad operativa, administrativa y de la factibilidad económicafinanciera de la Empresa.. 4. CAPITAL SOCIAL. El capital social de la EPS SEDAPAR S.R.L. esta constituido de la siguiente forma: Cuadro 1: Distribución del Capital Social de la EPS SEDAPAR S.R.L. CAPITAL SOCIAL DE LA EPS SEDAPAR S.R.L. ENTIDAD PARTICIPACIONES Municipalidad Provincial de Rioja 2,460,082 Municipalidad Provincial de Awajun 200 Fuente: EPS SEDAPAR S.R.L.. (%) 99.99 0.01. 5. OBJETIVOS OBJETIVO principal, Dirigir las Actividades Administrativos y/o efectuar acciones conducentes a lograr un Eficiente Servicio en la Distribución del Agua Potable y Alcantarillado en el mayor tiempo posible de continuidad, mantener el grado óptimo de calidad y extender el servicio a todo el ámbito geográfico de su competencia. Los objetivos básicos que la Empresa debe lograr, en función de su capacidad operativa y disponibilidad de sus recursos económicos y financieros, son:. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 6.

(8) MEMORIA ANUAL. 2015. a) Mejoramiento permanente de los servicios de saneamiento con niveles de rentabilidad. b) Mantener el servicio eficiente con calidad y continuidad c) Ampliar la capacidad de producción de agua potable y disposición final de aguas servidas d) Ampliar los sistemas de distribución de agua potable y recolección y disposición final de aguas servidas y su adecuada comercialización e) Disminución del nivel de pérdidas de agua potabilizada en las redes f). Continuar la comercialización de los servicios con eficiencia y calidad. g) Construir. una infraestructura adecuada e incrementar el valor. patrimonial de la Empresa a través de las inversiones. h) Desarrollo permanente del potencial humano mediante capacitación i). Establecer un programa integral de Medio Ambiente. 6. VISION, MISION, OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y POLITICA DE CALIDAD.. D. “SEDAPAR SRL tiene como Visión “Contar con una moderna y eficiente infraestructura para abastecer de agua potable y crear mejores condiciones de saneamiento en la población de Rioja”.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 7.

(9) MEMORIA ANUAL. 2015. “La Empresa Municipal de Servicios de Agua. Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. es una Empresa creada para “Brindar los Servicios de Agua potable con calidad y continuidad que la población demanda, así como el tratamiento de las aguas residuales, manteniendo el equilibrio ecológico de los recursos hídricos”..      .  . Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. Honestidad Responsabilidad Amor Amistad Respeto Sinceridad Trabajo Dignidad. 8.

(10) MEMORIA ANUAL. 2015. Objetivos estratégicos y/o presupuestarios establecidos en el Presupuesto Institucional. 001 LOGRAR Y FORTALECER LA GESTIÓN EMPRESARIAL PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LOS SERVICIOS. 001 LOGRAR LA EFICIENCIA DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL 001 RENDIMIENTO DE CAPACIDADES. POLÍTICAS. 002 BRINDAR EL SERVICIO DE AGUA POTABLE CON NIVELES ADECUADOS DE CALIDAD Y COBERTURA. 001 MANTENER LA CALIDAD Y CONTINUIDAD DEL AGUA SUMINISTRADA A LA POBLACION. 003 OPTIMIZAR LA GESTION COMERCIAL. 001 REDUCIR LAS PERDIDAS DE AGUA TRATADA. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 9.

(11) MEMORIA ANUAL. 2015. Las políticas generales de la Empresa SEDAPAR S.R.L. que debe lograr son: a) Brindar un buen trato al Usuario o cliente. b) Mantener un contacto directo y personal con los usuarios o clientes. c) Toda sugerencia por parte de los clientes y de los trabajadores que ayude a mejorar el servicio, será tomado en cuenta. d) Las adquisiciones de los recursos materiales se realizarán por licitación pública. e) Integrar al personal de las diferentes áreas para lograr la unión empresarial. f) La capacitación del personal técnico y administrativo debe realizarse mínimo (03) veces al año.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 10.

(12) MEMORIA ANUAL. 2015. 7. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA. JUNTA GENERAL DE SOCIOS PRESIDENTE: MAG.MERCEDES TORRES CHAVEZ Desde el 01/01/2011 Hasta la actualidad. MIEMBRO SR. JUVENAL NICODEMO FLORES Desde el 01/01/2015 Hasta la actualidad. DIRECCION EJECUTIVA. GERENTE GENERAL CPC. ERNESTO ANDRES TARAZONA RENGIFO Desde el 01/02/2015 Continua.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 11.

(13) MEMORIA ANUAL. 2015. PERSONAL ADMINISTRATIVO Y TECNICO. EJECUTIVOS. GERENTE GENERAL. C.P.C. ERNESTO ANDRES TARAZONA RENGIFO (Desde el 01/02/2015 hasta la actualidad). GERENTE DE OPERACIONES. Ing. MIGUEL URQUIA SAAVEDRA (Desde 19/02/14 Hasta la actualidad). FUNCIONARIOS. JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO. C.P.C. NICOLE FRANCHESCA DEL AGUILA REATEGUI (Desde el 01/05/2014 hasta la actualidad). PROFESIONALES. CONTADOR C.P.C GILMER ENRIQUE CARRION PANAYFO (Desde el 20/11/2008 Hasta la actualidad). JEFE DEL DPTO DE CONTROL CALIDAD Lic. Mlbgo. ROMULO AYCACHI INGA Desde el 01/01/2010 hasta la actualidad). Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 12.

(14) MEMORIA ANUAL. 2015. JEFE DEL DPTO. DE LOGISTICA. TEC CONTAB. KATTY DEL PILAR RAMIREZ CARBAJAL (Desde el 01/01/2011 Hasta la actualidad). JEFE DE DPTO. DE RR.HH SRA MARINA BARDALEZ TAFUR (Desde el 01/01/2012 Hasta la actualidad). JEFE DEL DPTO. DE TESORERIA. SRA. MARTHA GARCIA VASQUEZ (Desde el 01/01/2006 hasta la actualidad). JEFE DEL DPTO DE FACTURACION, COBRANZA Y COMERCIALIZACIÓN. JEFE (E) C.P.C GILMER ENRIQUE CARRION PANAYFO (Desde el 01/02/2011Hasta la actualidad) COBRANZA. SRA. PATRICIA SANTILLAN ALVA (Desde el 01/09/2011 Hasta la actualidad). SRA. ESTHER ROCIO SANCHEZ SANCHEZ (Desde el 01/01/2015 Hasta la actualidad). Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 13.

(15) 2015. MEMORIA ANUAL OPERADORES DE REDES.. OSWALDO ARÉVALO GARCÍA. (Desde el 14/01/2006 hasta la. TICLIAHUANCA CHINGUEL ALEX. actualidad). (Desde el 01/01/2010 hasta la actualidad). LEONCIO CHÁVEZ VELA. (Desde el 14/01/2006 hasta la. VARGAS SANTILLAN SEGUNDO. actualidad). CESAR. (Desde el 01/01/2010 hasta la OSWALDO. GIL. actualidad). PORTOCARRERO.. (Desde el 14/01/2006 hasta la actualidad) LUÍS PINEDO ASPAJO.. LEONCIO SILVA MEDINA. (Desde el 01/11/2014 hasta la actualidad). (Desde el 14/01/2006 hasta la actualidad). MANUEL. E.. CARRASCO. CONTRERAS. BORIS CHUJUTALLI MORALES. (Desde el 01/11/2014 hasta la. (Desde el 01/03/2007 hasta la. actualidad). actualidad) JULIO VASQUEZ MUÑOZ ABDIAS CHAVEZ VENTURA. (Desde el 01/01/2010 hasta la. (Desde el 01/11/2014 hasta la actualidad). actualidad) USVALDO SAAVEDRA CARRERO. (Desde el 01/01/2010 hasta la actualidad). Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 14.

(16) MEMORIA ANUAL. 2015. PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 15.

(17) MEMORIA ANUAL. 2015. ESTRUCTURA ORGANICA DE SEDAPAR S.R.L. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 16.

(18) 2015. MEMORIA ANUAL. 3.1 RATIOS FINANCIEROS. 3.1.1 RELACION DE TRABAJO. Indicador que nos permite medir el grado de cobertura de los costos y gastos desembolsables, con el fin de garantizar la sostenibilidad de los servicios. El indicador de Relación de Trabajo de SEDAPAR S.R.L es de 99 para el año 2012, 92 para el año 2013, y en el 2014 es de 96 con resultados no tan favorables pero con una mejora a comparación del 2012. INDICADORES. 2012. 2013. 2014. Relación de trabajo. 99. 92. 96. 3.1.2 RESULTADO DE OPERACIÓN. Este ratio establece la Rentabilidad obtenida de la Utilidad Operativa generada en el período bajo evaluación. Este índice representa el beneficio que obtiene la empresa por cada Nuevo Sol de Utilidad Operativa obtenida a través del desarrollo de su actividad propia de gestión operativa, comercial y administrativa. Es el porcentaje de las ventas deducido el costo de ventas y los gastos operativos que supone el margen del negocio en sí mismo, antes del impacto financiero y de extraordinarios. e. impuestos.. Mide. los. Nuevos. Soles. ganados. operativamente por cada Nuevo Sol. En el período examinado, el Resultado de Operación que ha obtenido la Empresa es de 1.06, lo que nos revela que por cada Un Nuevo Sol de Ingresos Operativos generados por la gestión empresarial, S/.1.06 fueron destinados a financiar el Costo de Ventas y los gastos operacionales que les dieron origen.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 17.

(19) 2015. MEMORIA ANUAL INDICADORES Resultado de operación. 2012. 2013. 2014. 0.98. 1.00. 1.06. 3.1.3 LIQUIDEZ Liquidez General.Este ratio establece la capacidad de la empresa para hacer frente a sus deudas a corto plazo realizando sus activos circulantes. Durante el año 2014, SEDAPAR S.R.L, obtiene un índice de liquidez general de 4.44, que se puede interpretar en el sentido que la disponibilidad de activos circulantes de la Empresa es de 4.44.para cada un nuevo sol (S/.1.00) de deuda a corto plazo. Sin embargo debe tomarse en cuenta que el Activo Circulante está compuesto por rubros que tienen diferente velocidad para convertirse en dinero en efectivo, lo cual distorsiona la información sobre la real capacidad de la empresa para pagar sus deudas a corto plazo. Esta situación se corrige en parte con el ratio de “Prueba Súper Acida”, como sigue: Prueba Súper Acida Este ratio establece la capacidad de la empresa para hacer frente a sus deudas a corto plazo con fondos de su propiedad existentes en Caja y en Cuentas bancarias en Bancos.. Este indicador nos muestra la. capacidad de la Empresa para hacer frente a sus obligaciones de corto plazo evaluando la liquidez de la Empresa que establece la relación entre los fondos disponibles más los efectos de fácil realización, con las obligaciones corrientes, una relación positiva revela una política Administrativa favorable; el índice es de 1.67 por cada nuevo sol de deuda, incrementando con relación al año 2013 que fue de 1.43, lo cual. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 18.

(20) 2015. MEMORIA ANUAL. podemos observar que nuestra liquidez ha mejorado a comparación del ejercicio 2012. INDICADORES. 2010. 2011. 2012. Liquidez general. 7.73. 6.10. 4.44. Prueba Súper Acida. 1.15. 1.43. 1.67. 3.1.3 NIVEL DE MOROSIDAD. Este ratio establece la eficiencia en la gestión de cobranzas de los Ingresos. Operativos. generados. en. el. período. a. evaluar.. Es. recomendable que este indicador se aleje lo más posible de la unidad. En el caso de la Empresa en el año 2012 las Cuentas por cobrar netas. Representan el 0.14 de meses del total acumulado con relación a los ingresos, en el año 2013 es de 0.13, en el año 2014 es de 0.19, quiere decir que nuestro nivel de morosidad está estable.. INDICADORES. 2010. 2011. 2012. Nivel de morosidad. 14. 13. 19. 3.2. INDICADORES DE GESTION OPERATIVOS Y CONTROL DE CALIDAD. 3.2.1 PRODUCCION DE AGUA POTABLE. La fuente de Agua Potable de la Administración Rioja, se abastece únicamente de agua captada del Río Uquihua y de la fuente Cuchachi, impulsadas a través de motores a la planta de tratamiento. Actualmente se cuenta con 1 planta de tratamiento y un 1 Reservorio, ubicados estratégicamente. Cuenta con línea de impulsión, Aducción y redes de Distribución.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 19.

(21) 2015. MEMORIA ANUAL. Volumen de Producción de agua : El volumen de producción de agua esta dado de acuerdo a la disponibilidad del recurso hídrico de las fuentes, que esta dado según registros desde los 110,000 m3/mes a 130,000 m3/mes, teniendo perdidas de este en planta de tratamiento de 15,000 m3/mes y en redes de distribución de 6,000 m3/mes. La producción de agua potable acumulada para el año 2014 alcanzo 1605983 m³, disminuyendo nuestra producción con respecto al ejercicio 2013, en 122709 m³, la gran diferencia se debe a que en el año 2013 se estaba generando 75 litros/s y al 2014 se ha disminuido por 60 a 65 litros/s; por otro lado también se incluye las pérdidas técnicas ya que se considera en el lavado de los filtros y la planta. DETALLE. AÑOS 2012. PRODUCCION DE AGUA. 2013. 1646322. 2014. 1728692. 1605983. 3.2.2 COBERTURA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO Para la Población urbana total de la localidad de Rioja es de 21,111 habitantes, la cobertura del Servicio de Agua potable alcanzado en el año 2014 es del 80% y la cobertura del alcantarillado llego al 63% y que responde al esfuerzo del personal operativo, motivado por la gerencia general y la alta dirección de querer siempre llegar con los servicios a más ciudadanos.. LOCALIDA D. POBLACION URBANA. CONEXIONES TOTALES DE AGUA. CONEXIONES TOTALES DE ALCANTARILLAD O. COBERTU RA DE AGUA. COBERTURA DE ALCANTARILL ADO. Rioja. 21111. 5893. 3247. 0.80. 0.63. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 20.

(22) 2015. MEMORIA ANUAL 3.2.3 CONTINUIDAD DEL SERVICIO. La continuidad esta restringida en la zona de mayor densidad poblacional que corresponde a la zona alta de la ciudad, la cual es abastecida por 12 horas en promedio diario, mientras la zona baja mantiene permanente abastecimiento de 20 horas en promedio Durante el presente ejercicio la continuidad promedio del servicio se mantiene constante al periodo anterior, con proyección a mejorar una vez que entren en funcionamiento la Obra de “Ampliación y Mejoramiento del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja” DETALLE Continuidad promedio de agua potable. 2012(hrs/dia) 14. AÑO 2013(hrs/dia) 14. 2014(hrs/dia) 16. 3.2.4 NIVEL DE MICROMEDICION. El nivel de micro medición es el número de conexiones con medidores leídos, entre el numero de Conexiones activas totales, el mismo que representa tan solo el 54.94 % del total de conexiones de agua potable en el año 2014, 67.31% en el año 2013 y 66.53% en el año 2012.. DETALLE. 2012. 2013. 2014. Nivel de micro medición. 66.53. 67.31. 54.94. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 21.

(23) 2015. MEMORIA ANUAL 3.2.5 PRESION DEL SERVICIO. Las presiones de servicio en la red de agua potable para el ámbito de la EPS SEDAPAR S.R.L., su promedio fue de 16.7 MCA la cual cumple con el RNE. Se muestra el reporte de tomas de presiones por Sectores: Cuadro Comparativo de Presión de Servicio.. DETALLE Presión de servicio. 2012(m.c.a). AÑO 2013(m.c.a). 2014(m.c.a). 16.7. 16.5. 16.7. 3.2.6 CONTROL DE CALIDAD DEL AGUA POTABLE. El. laboratorio de SEDAPAR. S.R.L,. cuenta con. una. adecuada. infraestructura, dispone de equipos de medición e instrumental de última tecnología y posee personal calificado con amplia experiencia en los análisis de calidad de agua. La Empresa SEDAPAR S. R. L., a lo largo del año 2014, se encuentra cumpliendo casi en su totalidad, con los parámetros y frecuencias mínimas de muestreo para el control de Calidad del Agua según lo establecido. por. la. SUNASS. mediante. oficio. circular. Nº. 0042-. 2010/SUNASS-120, para el año 2010. En cuanto a la Calidad del Agua distribuida a la población, los problemas más notorios son los referentes a los niveles de Turbiedad y Color, los cuales se encuentra en la mayoría de los casos por encima de los LMP. En cuanto a la desinfección, a pesar de las dificultades, se ha venido desinfectando de manera satisfactoria, teniéndose un 86% de muestras satisfactorias (en cuanto a CRL) en las Redes de Distribución, haciéndose factible la meta de un 78% de muestras satisfactorias por mes. La calidad química y microbiológica del agua distribuida a la población se encuentra garantizada, siendo el principal problema el aspecto estético del agua (turbiedad y color).. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 22.

(24) MEMORIA ANUAL. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 2015. 23.

(25) 2015. MEMORIA ANUAL Fuentes: CUCHACHI y UQUIHUA. Cuadro Nº 02.1: Registro Mensual de Parámetros Físicos en Fuentes Uquihua y Cuchachi. (Enero a Diciembre 2014) Fuente de Agua CUCHACHI* Cond. Turb. ( U pH N T ). Mes. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre. 6,81 3,83 5,31 16,4 4,40 11,6 4,28 5,45 3,01 11,0 4,73 6,32. Color STD ( µ S / c m ). Turb. ( u . c . v . ) 31,3 36,5 125 79,1 26,2 17,4 22,8 14,0 17,3 48,8 46,3 29,1. ( m g / L ). 6,77 6,72 6,37 6,67 7,03 6,89. 44 41 24 25 26 22. 26 25 15 14 16 14. 42 21 37 28 11 20. 6,22 5,51 5,80 5,63 5,28. 27 32 31 25 24. 17 20 20 16 16. 52 25 18 21. Fuente de Agua UQUIHUA* pH Cond. STD Color ( ( ( U µ m N S g T / / ) c L m ) ) 6,81 6,63 6,10 6,84 7,08 6,94. 76 88 69 74 74 94. 45 56 43 44 47 61. 114 124 92 82 188 87. 6,41 6,19 5,78 5,70 5,47. 100 96 72 77 89. 64 60 46 49 57. 60 78 21 19. *Promedios mensuales Muestras fuera del LMP No se tomaron muestras. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. Turb. (UNT). :. Turbiedad (Unidad Nefelométrica de Turbiedad). Cond. (µS/cm). :. Conductivilidad (Micro Siemens por centímetro). STD (mg/L). :. Sólidos Totales Disueltos (Miligramos por litro). pH. :. Potencial de Hidrógeno. Color (u.c.v.). :. Unidades de color verdadero. 24. ( u . c . v . ).

(26) 2015. MEMORIA ANUAL. Cuadro Resumen: Fuentes de Abastecimiento de Agua – 2014 CUCHACHI Cond.. STD. Turb.. PARAMETROS DE REFERENCIA. pH. Promedio Anual Nº de muestras analizadas Muestras satisfactorias % muestras satisfactorias Valor más alto registrado Valor más bajo registrado. UQUIHUA Color. ( U N T ). ( µ S / c m ). ( Turb. ( u m . g c pH / . L v ) . ) 41,2 6,36. 6,93. 6,26. 29. 18. 28. 282. 141. 142. 142. 83. 292. 280 99% 242 1,11. 116 82% 7,72 4,09. 142 100% 97 15. 142 100% 63 9. 80 96% 220 4. 266 91% 990 2,35. Color. Cond.. STD. ( U N T ). ( µ S / c m ). ( m g / L ). 83. 52. 87. 144. 144. 144. 84. 130 90% 7,90 5,11. 144 100% 123 36. 144 100% 80 21. 57 68% 690 14. Cuadro Nº 02.2: Registro Anual de Parámetros Químicos y Microbiológicos en Fuentes Uquihua y Cuchachi - 2014.. a. 2,5. <6. 0,23 &. 13 <10. <0,01 <0,01. 15. 0,02 <0,01. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. P. 2,5. 2,6. 2,7. <6. <6. <6. 0,46 52. 0,23 43. 0,23 53. Hierro. Alcalinidad. P. Dureza Total. P. Nitratos. P. Sulfatos. P. Manganeso. P. P. &. P. a. P. P. Cloruros. Hierro. Manganeso. &. Alcalinidad. Dureza Total. Nitratos 0,23. <1. <0,01 <0,01. P. E. coli. <6. <0,23 <10. <1. Coliformes totales. 2,5. <6. <0,23 <10. E. coli. 1,9. <6. UQUIHUA. Coliformes totales. 2,6. Sulfatos. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre. Cloruros. a. CUCHACHI. 66 0,06 0,02. 57 0,04 0,01. 79 0,09 0,01. <1. 0,03 <0,01 3,3 <6 0,23 43 68 0,03 <0,01 Alcalinidad como CaCO3 *P= Presencia/100 mL; A= Ausencia/100 mL. Dureza Total como CaCO3 Nota: Todos los datos de análisis químicos están en mg/L. A). Cuadro Nº 02.2: En este cuadro se muestran los resultados de los. Análisis Químicos y Microbiológicos realizados a las dos (02) Fuentes de Abastecimiento de Agua: Cuchachi y Uquihua. Las muestras fueron. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 25. P.

(27) MEMORIA ANUAL. 2015. analizadas en el Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa SEDAPAR S. R. Ltda. Estos Parámetros. Los Parámetros Químicos analizados fueron: Cloruros, Sulfatos, Nitratos, Dureza total, Alcalinidad, Hierro y Manganeso. Los Parámetros Microbiológicos analizados fueron: Coliformes Totales y Escherichia coli.  Los Parámetros Químicos analizados se encuentran, en las dos fuentes, por debajo de los Límites Máximos Permisibles (LMP) establecidos en los Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Agua (Categoría 1: Poblacional y Recreacional – A2 Aguas que pueden ser potabilizadas con tratamiento convencional (DS N° 002-2008-MINAM).. Los Parámetros Microbiológicos analizados, indican Presencia de Coliformes Totales en las Aguas de las dos Fuentes. A través de Luz UV de 366 nm y la Reacción de Indol, también se pudo detectar presencia de E. coli en las muestras procesadas. Los resultados obtenidos se explican por la naturaleza de éstas aguas, de tipo superficial, y que por tanto se encuentran en permanente contacto con todo tipo contaminantes externos que existen en el entorno natural y, en el caso específico del grupo Coliforme, la contaminación es producida por los animales del entorno y por pequeñas poblaciones que viven a lo largo del recorrido de éstas fuentes hasta las instalaciones de captación (más notorio en el caso del Río Uquihua).. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 26.

(28) 2015. MEMORIA ANUAL. UNIDADES DE PLANTA: MEZCLA Y DECANTADORES Cuadro Nº 02.3: Registro Mensual de Parámetros Físicos en Unidades de Planta de Tratamiento: Mezcla y Decantadores. (Meses de Enero a Diciembre 2014). Planta – MEZCLA Cond. Turb. ( U pH N T ). Mes. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre. 19,7 32,8 59,1 66,1 22,7 14,7 15,4 10,1 13,4 40,8 45,6 25,2. 6,86 7,23 6,85 7,42 7,53 7,32 6,54 6,22 6,04 5,77 5,80 5,54. 79 94 67 77 88 97 90 97 96 68 65 75. Planta – DECANTADORES Color. STD ( µ S / c m ). 50 59 42 49 56 63 59 62 60 44 41 48. ( m g / L ). 91 116 98 111 109 80 76 70 138 23 30. Cond.. ( Turb. u . c . v . ). 6,03 6,09 6,10 6,59 5,38 5,87 4,52 3,94 3,49 4,62 4,34 4,83. ( U pH N T ). 6,52 6,74 6,33 7,08 7,15 6,70 6,28 6,17 5,96 5,70 5,59 5,45. 70 82 59 54 73 82 93 96 93 79 72 81. Color STD ( µ S / c m ). 45 52 38 34 46 53 60 62 60 51 47 52. ( m g / L ). 10 7 6 6 6 34 19 16 23 7 9. Muestras fuera del LMP. Turb. (UNT). :. Turbiedad (Unidad Nefelométrica de Turbiedad). No se tomaron muestras. Cond. (µS/cm). :. Conductivilidad (Micro Siemens por centímetro). STD (mg/L). :. Sólidos Totales Disueltos (Miligramos por litro). pH. :. Potencial de Hidrógeno. Color (u.c.v.). :. Unidades de Color Verdadero. B) Cuadro Nº 02.3: En este cuadro se muestran los promedios mensuales de los Análisis Físicos realizados en las Unidades de Planta de Tratamiento: Mezcla y Decantadores. Las muestras fueron analizadas en el Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa SEDAPAR S. R. Ltda. Los Parámetros Físicos analizados fueron: Turbiedad, Conductividad, Sólidos totales disueltos (STD), pH y Color.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 27. ( u . c . v . ).

(29) 2015. MEMORIA ANUAL  Turbiedad:.  En Mezcla, el promedio mensual más alto se obtuvo en el mes de Abril (66.1 UNT) y el promedio mensual más bajo se obtuvo en el mes de Agosto (10.1 UNT). A lo largo del año el valor más alto registrado en la Unidad de Mezcla fue de 891 UNT registrado en Abril y el valor más bajo registrado fue de 4.13 UNT registrada en Diciembre.. En Decantadores, el promedio mensual más alto se obtuvo en el mes de Abril (6.59 UNT) y el promedio mensual más bajo se obtuvo en el mes de Septiembre (3.49 UNT). A lo largo del año el valor más alto registrado en la Unidad de Decantación fue de 26.4 UNT registrado en Junio y el valor más bajo registrado fue de 0.91 UNT registrada en Agosto.. En Mezcla, el promedio anual de Turbiedad fue de 30.5 UNT, obteniéndose de 557 muestras analizadas, 519 muestras satisfactorias (93% de muestras satisfactorias), mientras que en los Decantadores se obtuvo un promedio anual de 5.15 UNT, obteniéndose de 390 muestras analizadas, 221 muestras satisfactorias (57% de muestras satisfactorias). (Observar Gráfico Nº 02.2.1A y B: Evolución de la Turbiedad (UNT), Mezcla y Decantadores). Cuadro Resumen: Unidades de Planta de Tratamiento – 2014 MEZCLA Cond. Turb.. Parámetros de Referencia. Promedio Anual Nº de muestras analizadas Muestras satisfactorias % muestras satisfactorias Valor más alto registrado Valor más bajo registrado. pH. DECANTADORES Color STD. ( U N T ). ( µ S / c m ). 30,5. 6,59. 83. 53. 86. 557. 192. 193. 193. 214. 519 93% 891 4,13. 180 94% 8,86 5,05. 193 100% 159 24. 193 100% 103 16. 155 72% 690 11. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. ( Turb. ( u m . g c / . L v ) . ) 5,15. Cond.. pH. Color STD. ( U N T ). ( µ S / c m ). ( m g / L ). 6,31. 78. 50. 13. 390. 179. 160. 160. 158. 221 57% 26,4 0,91. 69 39% 7,68 4,49. 160 100% 121 28. 160 100% 88 14. 128 81% 152 2. 28.

(30) MEMORIA ANUAL. 2015. Cuadro Nº 02.4: Registro Anual de Parámetros Químicos y Microbiológicos al ingreso de Planta – Mezcla - 2014.. Dureza Total. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre. a. Alcalinidad. 43. &. Bacterias Heterotróficas Totales. 45 60. a. & Dureza Total como CaCO3 Alcalinidad como CaCO3 Nota: Todos los datos de análisis químicos están en mg/L – Promedios mensuales. A) Cuadro Nº 02.4: En este cuadro se muestran los resultados de los Análisis Químicos y Microbiológicos realizados al agua que ingresa a la Planta de tratamiento (Mezcla). Las muestras fueron. analizadas en el Laboratorio de. Control de Calidad de la Empresa SEDAPAR S. R. Ltda. Estos Parámetros. Los Parámetros Químicos analizados fueron: Dureza total y Alcalinidad. Los Parámetros Microbiológicos analizados fueron: Bacterias Heterotróficas Totales.  Los Parámetros Químicos analizados en la Mezcla sirven para el control en los procesos de tratamiento y remoción de turbiedad y color del agua. Se empezó a registrar estos datos a partir del mes de Noviembre. Los datos de Nov y Dic indican que los niveles de los mismos se encuentran dentro del rango de acción óptima para el uso de Sulfato de aluminio (≥15 y <200 mg/L como CaCO3 ).  El parámetro microbiológico Bacterias Heterotróficas totales, será utilizado para controlar los procesos de remoción de bacterias en el tratamiento del agua. Aún no se ha implementado este parámetro.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 29.




(34) 2015. MEMORIA ANUAL Salida de Planta: FILTROS. Cuadro Nº 02.5: Registro Mensual de Parámetros Físicos a la Salida de Planta de Tratamiento: FILTROS (Meses de Enero a Diciembre del 2014). Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre. Planta – FILTROS Turb. (UNT). pH. Cond. (µS/cm). STD (mg/L). Color (u.c.v.). 5,10 4,16 4,31 4,19 3,98 3,58 3,69 2,77 3,99 3,28 3,28 3,11. 6,34 6,49 6,15 6,82 7,02 7,01 6,32 6,25 6,11 5,79 5,63 5,47. 69 80 59 63 76 84 90 98 93 82 73 79. 44 52 38 40 49 54 58 63 60 53 47 50. 8 6 7 9 9 19 11 11 15 4 2. Muestras fuera del LMP. Turb. (UNT). :. Turbiedad (Unidad Nefelométrica de Turbiedad). No se tomaron muestras. Cond. (µS/cm). :. Conductivilidad (Micro Siemens por centímetro). STD (mg/L). :. Sólidos Totales Disueltos (Miligramos por litro). pH. :. Potencial de Hidrógeno. Color (u.c.v.). :. Unidades de Color Verdadero. A) Cuadro Nº 02.5: En este cuadro se muestran los promedios mensuales de los Análisis Físicos realizados en la Salida de Planta de Tratamiento (Filtros). Las muestras fueron analizadas en el Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa SEDAPAR S. R. Ltda. Los Parámetros Físicos analizados fueron: Turbiedad, Conductividad, Sólidos totales disueltos (STD), pH y Color..  Turbiedad: El promedio mensual más alto se obtuvo en el mes de Enero (5.10 UNT) y el promedio mensual más bajo se obtuvo en los meses de Agosto (2.77 UNT). A lo largo del año el valor más alto registrado en la Unidad de Filtros Rápidos fue de 15.3 UNT registrado en Enero y el valor más bajo registrado fue de 0.57 UNT registrada en Mayo.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 33.

(35) 2015. MEMORIA ANUAL En Filtros, el promedio anual de Turbiedad obtenido fue de. 3.79 UNT,. obteniéndose de 419 muestras analizadas, 340 muestras satisfactorias (81% de muestras satisfactorias). (Observar Gráfico Nº 02.3.1: Evolución de la Turbiedad; en Filtros). Cuadro Resumen: Salida de Planta de Tratamiento – 2014 FILTROS Cond.. Parámetros de Referencia. Turb. (UNT). pH. 3,79 419 340 81% 15,3 0,57. 6,28 173 59 34% 7,69 4,25. Promedio anual Nº de muestras analizadas Muestras satisfactorias % muestras satisfactorias Valor más alto registrado Valor más bajo registrado. 79 173 173 100% 119 36. STD ( µ S / c m ) 51 173 173 100% 77 17. ( m Color g (u.c.) / L ) 9 192 158 82% 61 2. Cuadro Nº 02.6: Registro Mensual de Parámetros Químicos a la Salida de Planta de Tratamiento: Filtros - 2013. Salida de Planta PARÁMETROS QUÍMICOS (mg/L) (Fil Dureza & Alcalinidad tro Manganeso Hierro Aluminio* Cobre* T s) o 0,14 Enero 0,15 t 0,11 Febrero 0,11 a 0,10 Marzo <0,01 <0,01 0,12 8 21 l Abril 0,10 a Mayo 0,06 Junio <0,01 0,07 0,03 49 34 Julio Agosto 0,08 Septiembre <0,01 0,05 0,19 <0,01 Octubre <0,01 <0,01 0,14 161 <1 Noviembre 0,11 Diciembre <0,01 <0,01 0,09 53 53 a. Dureza Total como CaCO 3. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. &. Alcalinidad como CaCO 3. *Promedio mensual. 34.

(36) MEMORIA ANUAL. 2015. A) Cuadro Nº 02.6: En este cuadro se muestran los resultados de los Análisis Químicos realizados a la Salida de Planta de Tratamiento (Salida de Filtros Rápidos) durante al año 2013. Las muestras fueron. analizadas en el. Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa SEDAPAR S. R. Ltda. Los Parámetros Químicos analizados son: Hierro, Manganeso, Aluminio, Cobre, Dureza Total y Alcalinidad.  Los Parámetros Químicos analizados se encuentran, por debajo de los Límites Máximos Permisibles (LMP) establecidos en los Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Agua (Categoría 1: Poblacional y Recreacional – A1 Aguas que pueden ser potabilizadas con desinfección DS N° 002-2008MINAM).. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 35.


(38) 2015. MEMORIA ANUAL RESERVORIO. Cuadro Nº 02.7: Registro Mensual de Parámetros Físicos y CRL en Reservorio (Meses de Enero a Diciembre del 2014) RESERVORIO Color. Cond.. Mes. Turb. (UNT). pH. 5,13 4,26 4,52 4,48 3,87 3,92 4,12 2,63 4,43 3,53 4,00 3,15. 6,49 6,43 6,00 6,60 6,88 6,98 6,32 6,37 6,08 5,72 5,73 5,49. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre. ( µ S / c m ) 71 75 55 67 72 89 87 98 99 81 70 78. STD ( m g / L ) 46 47 36 43 47 57 56 63 64 53 45 50. 15 9 8 10 8 15 9 13 19 2 7. CRL ( u . c . v . ) 1,69 1,60 1,59 1,65 1,55 1,79 1,50 1,66 1,50 1,57 1,61 1,59. Muestras fuera del LMP No se tomaron muestras. pH. :. (Unidad Nefelométrica de Turbiedad) Conductivilidad (Micro Siemens por centímetro) Sólidos Totales Disueltos (Miligramos por litro) Potencial de Hidrógeno. CRL (mg/L). :. Cloro Residual Libre (Miligramos por litro). Color (u.c.v.). :. Unidades de Color Verdadero. Turb. (UNT). :. Cond. (µS/cm). :. STD (mg/L). :. Turbiedad. A) Cuadro Nº 02.7: En este cuadro se muestran los Promedios Mensuales de los Análisis Físicos y Químicos realizados en Reservorio. Las muestras fueron analizadas en el Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa SEDAPAR S. R. Ltda. Los Parámetros Físicos analizados fueron: Turbiedad, Conductividad, Sólidos totales disueltos (STD), pH y Color. Como parámetro Químico se determinó Cloro Residual Libre (CRL).. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 37. ( m g / L ).

(39) MEMORIA ANUAL. 2015.  Turbiedad: El promedio mensual más alto se obtuvo en el mes de Enero (5.13 UNT) y el promedio mensual más bajo se obtuvo en el mes de Agosto (2.63 UNT). A lo largo del año el valor más alto registrado en Reservorio fue de 12 UNT registrado en Julio, y el valor más bajo registrado fue de 1.17 UNT registrada en Diciembre.. En Reservorio, el promedio anual de Turbiedad obtenido fue de 4.00 UNT, obteniéndose de 446 muestras analizadas, 353 muestras satisfactorias (79% de muestras satisfactorias). (Observar Gráfico Nº 02.4.1: Evolución de la Turbiedad; en Reservorio)  Cloro Residual Libre: El promedio mensual más alto se obtuvo en el mes de Junio (1.79 mg/L) y el promedio mensual más bajo se obtuvo en los meses de Julio y Septiembre (1.50 mg/L). A lo largo del año el valor de CRL más alto registrado en Reservorio fue de 3.90 mg/L registrado en Julio, y el valor de CRL más bajo registrado fue de 0.50 mg/L registrado en los meses de Enero – Mayo, Julio, Septiembre, Octubre y Diciembre. En Reservorio, el promedio anual de CRL obtenido fue de. 1.61 mg/L,. obteniéndose de 1429 muestras analizadas, 1429 muestras satisfactorias (100% de muestras satisfactorias). (Observar Gráfico Nº 02.4.4: Evolución del Cloro Residual Libre (mg/L); en Reservorio). Los valores de CRL obtenidos a lo largo del año en Reservorio pueden ser clasificados en tres rangos: valores de Riesgo (< 0.3 mg/L de CRL): 0 muestras; valores de Mediano Riesgo (≥ 0.3 y < 0.5): 0 muestras y valores Seguros (≥ 0.5): 1429 muestras. (Observar Gráfico Nº 02.4.5: Clasificación según Rangos de valores de CRL (mg/L) obtenidas en Reservorio). Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 38.

(40) 2015. MEMORIA ANUAL Cuadro Resumen: Reservorio 2014 Cond. Turb. ( U pH N T ). Parámetros de Referencia. Color STD ( µ S / c m ). ( m g / L ). CRL ( u . c . v . ). Promedio. 4,00. 6,26. 79. 51. 10. 1,61. Nº de muestras analizadas. 446. 193. 193. 193. 192. 1429. Muestras satisfactorias. 353. 63. 193. 193. 150. 1429. % muestras satisfactorias. 79%. 33%. 100%. 100%. 78%. 100%. Valor más alto registrado. 12,0. 7,77. 117. 76. 55. 3,90. Valor más bajo registrado. 1,17. 4,62. 33. 18. 2. 0,50. Cuadro Nº 02.8: Registro Mensual de Parámetros Microbiológicos en Reservorio. MES. Coliformes Totales. Escherichia coli. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre. Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL. Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL. Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL 0 UFC/ 100 mL. Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL Ausencia/100 mL 0 UFC/ 100 mL. A) Cuadro Nº 02.8: En este cuadro se muestran los resultados de los Análisis Microbiológicos realizados en Reservorio. Las muestras fueron analizadas en el Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa SEDAPAR S. R. Ltda. Los Parámetros Microbiológicos analizados fueron: Coliformes Totales y Escherichia coli.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 39. ( m g / L ).

(41) MEMORIA ANUAL. 2015.  Los Parámetros Microbiológicos analizados se encuentran dentro de los Límites Máximos Permisibles (LMP) establecidos (D.S. N° 031-2010-SA Reglamento de la Calidad del Agua para Consumo Humano).. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 40.



(44) 2015. MEMORIA ANUAL REDES DE DISTRIBUCIÓN. Cuadro Nº 02.9: Registro Mensual de Parámetros Físicos y CRL en Redes de Distribución (Meses de Enero a Diciembre del 2014). Turb.. Mes. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre. 4,68 4,18 4,51 4,32 3,39 3,98 3,49 3,21 4,73 4,06 3,54 2,97. Muestras fuera del LMP. REDES DE DISTRIBUCIÓN Color Cond. ( STD ( u ( µ . U S c pH N / . T c v ) m . ) ) 13 82 53 6,53 10 89 58 6,58 8 67 44 6,53 10 78 50 6,80 9 84 54 6,99 13 86 56 6,86 14 103 67 6,27 13 101 65 6,32 18 101 65 6,27 91 59 6,06 6 78 50 5,92 7 90 58 5,86. Turb. (UNT). :. CRL (mg/L). :. pH Cond. STD Color (u.c.v.). : : : :. No se tomaron muestras. CRL ( m g / L ). ( m g / L ). 1,01 1,08 1,04 1,09 1,10 1,32 1,13 1,30 1,09 1,13 1,31 1,22. Turbiedad (Unidad Nefelométrica de Turbiedad) Cloro Residual Libre (Miligramos por litro) Potencial de Hidrógeno Conductividad Sólidos Totales Disueltos Unidades de Color Verdadero. B) Cuadro Nº 02.9: En este cuadro se muestran los promedios mensuales de los Análisis Físicos y Químicos realizados en Redes de Distribución. Las muestras fueron analizadas en el Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa SEDAPAR S. R. Ltda. Los parámetros Físicos analizados fueron: Turbiedad, Conductividad, Sólidos totales disueltos, pH y Color. Los Parámetros Químicos analizados (de manera rutinaria) fueron: Cloro Residual Libre (CRL).. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 43.

(45) MEMORIA ANUAL. 2015.  Turbiedad: El promedio mensual más alto se obtuvo el mes de Enero (4.68 UNT) y el promedio mensual más bajo se obtuvo el mes de Diciembre (2.97 UNT). A lo largo del año el valor más alto registrado en las Redes de Distribución fue de 18.7 UNT registrado en Octubre y el valor más bajo registrado fue de 0.72 UNT registrado en Mayo.. En Redes de Distribución, el promedio anual de Turbiedad obtenido fue de 3.92 UNT, obteniéndose de 594 muestras analizadas, 493 muestras satisfactorias (83% de muestras satisfactorias). (Observar Gráfico Nº 02.5.1: Evolución de la Turbiedad; en Redes de Distribución)  Cloro Residual Libre: El promedio mensual más alto se obtuvo en el mes de Junio (1.32 mg/L) y el promedio mensual más bajo se obtuvo en los meses de Enero (1.01 mg/L.). A lo largo del año el valor más alto registrado en las Redes de Distribución fue de 3.56 mg/L registrado de Julio y el valor más bajo registrado fue de 0.04 mg/L registrado en los meses de Agosto. En Redes de Distribución, el promedio anual de CRL obtenido fue de 1.15 mg/L, obteniéndose de 594 muestras analizadas, 562 muestras satisfactorias (95% de muestras satisfactorias). (Observar Gráfico Nº 02.5.2: Evolución del CRL; en Redes de Distribución). Los valores de CRL obtenidos a lo largo del año en Redes de Distribución pueden ser divididos en tres rangos: valores de Riesgo (< 0.3 mg/L de CRL): 20 muestras; valores de Mediano Riesgo (≥ 0.3 y < 0.5): 12 muestras y valores Seguros (≥ 0.5): 562 muestras. (Observar Gráfico Nº 02.5.3: Clasificación según Rangos de valores de CRL (mg/L) obtenidas en Redes de Distribución). Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 44.

(46) 2015. MEMORIA ANUAL Cuadro Res umen: Redes de Distribución 2014 Cond.. Promedio. 3,92. 11. 88. STD ( µ S / c m ) 57. Nº muestras analizadas. 594. 378. 494. 494. 533. 594. Muestras satisfactorias. 493. 306. 494. 494. 292. 562. % muestras satisfactorias. 83%. 81%. 100%. 100%. 55%. 95%. Valor más alto registrado. 18,7. 36. 139. 92. 7,75. 3,56. Valor más bajo registrado. 0,72. 2. 41. 26. 4,75. 0,04. Turb.. Color. Parámetros de Referencia. ( U N T ). ( u . c . ). CRL ( m pH g / L ). ( m g / L ). 6,42. 1,15. Cuadro Nº 02.10: Registro Mensual de Parámetros Químicos y Microbiológicos en Redes de Distribución - 2014. PARÁMETROS MICROBIOLÓG ICOS Coliformes T Escherichia o c t o a l l i e s 0,03 0,07 Ausen./100mL Ausen./100mL 0,05 0,08 Ausen./100mL Ausen./100mL <0,01 <0,01 0,06 Ausen./100mL Ausen./100mL 0,08 Ausen./100mL Ausen./100mL 0,02 Ausen./100mL Ausen./100mL <0,01 0,05 0,02 Ausen./100mL Ausen./100mL. a. Alcalinidad&. 1. 12 32. <1. 4,2. 13. 1. 27. 13. 4,2. 17. 3,6. 8. Dureza Total como CaCO3. &. 2. 19. 21. 1. 34. 35. 0,03 0,18 <0,01 0,03 0,11 0,07 <0,01 <0,01 0,10. Alcalinidad como CaCO3. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. Cobre*. Dureza Total. 13. Aluminio*. Nitratos. 3,9. Hierro. Sulfatos. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre. Cloruros. a. MESES. Manganeso. PARÁMETROS QUÍMICOS (mg/L). Ausen./100mL Ausen./100mL Ausen./100mL Ausen./100mL 0 UFC/100 mL. Ausen./100mL Ausen./100mL Ausen./100mL Ausen./100mL 0 UFC/100 mL. *Promedio mensual. 45.

(47) MEMORIA ANUAL. 2015. A) Cuadro Nº 02.10: En este cuadro se muestran los resultados de los Análisis Químicos y Microbiológicos realizados en las Redes de Distribución. Las muestras fueron analizadas en el Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa SEDAPAR analizados. en. el. S. R. Ltda. Los Parámetros Químicos sólo fueron mes de Diciembre, mientras que los Parámetros. microbiológicos fueron analizados en los meses de Julio, Agosto y Diciembre. Los Parámetros Químicos analizados fueron: Cloruros, Sulfatos, Nitratos, Dureza Total, Alcalinidad, Manganeso, Hierro, Aluminio y Cobre. Los Parámetros Microbiológicos analizados fueron: Coliformes Totales y Escherichia coli.  Los Parámetros Químicos analizados se encuentran, en las Zonas de Muestreo analizadas (Zonas I, II y III), por debajo de los Límites Máximos Permisibles (LMP) establecidos en el Reglamento de la Calidad del Agua para Consumo Humano (D.S. N° 031-2010-SA), de la Dirección General de Salud Ambiental.. Los Parámetros Microbiológicos analizados, indican Ausencia de Coliformes Totales y Escherichia coli en las Aguas de las tres Zonas muestreadas (Zonas de muestreo I, II y III).. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 46.



(50) MEMORIA ANUAL. 2015. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN (Fuentes, Unidades de Planta y Reservorio). A continuación se detallan las fechas en las que se efectuaron la Limpieza y Desinfección de las Unidades de Planta de Tratamiento (Floculadores, Decantadores y Filtros), Captación (Uquihua y Cuchachi) y Reservorio.. UNIDAD. MES DE LIMPIEZA. DESCRIPCIÓN Limpieza general.  Captación Cuchachi. Todos los meses Noviembre. Limpieza y desinfec ción.  Captación Uquihua. Limpieza general y Junio. ción. Limpieza y.  Floculadores  Decantadores. desinfec. Feb, Abr, May, Jun, Jul,. desinfec. Ago, Sept, Nov.  Filtros. ción general. Limpieza y  Reservorio. Febr, Abr, Jun, Oct. desinfec ción general. Fuente: Departamento de Control de Calidad – SEDAPAR S.R.L.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 49.


(52) 2015. MEMORIA ANUAL. La Gerencia Comercial es un órgano de línea que depende directamente de la Gerencia General, encargado de comercializar los servicios que brinda SEDAPAR S.R.L., asegurando la calidad del mismo; analizando y definiendo el perfil de los clientes que con lleven a una atención eficiente de acuerdo a sus características y necesidades; dinamizando los procesos de cobranza y recaudación de recursos, para cubrir las necesidades financieras de la EPS; para lo cual cuenta con dos Departamentos. La gestión comercial es el punto vital de la reactivación económica de SEDAPAR S.R.L, por tal motivo la administración actual como parte de las actividades de recuperación económica en el ejercicio ejecución. de. programas. de. detección. de. 2014 aprobó la. conexiones. clandestinas,. recuperación de cartera morosa Conexiones inactivas, Canjes de deudas con la Municipalidad Provincial de Rioja, los efectos de estos programas se describen a continuación:. PERSONAL DEL AREA COMERCIAL. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 51.

(53) 2015. MEMORIA ANUAL 4.1 CONEXIONES DOMICILIARIAS. 4.1.1 CONEXIONES DE AGUA POTABLE.. Al culminar el ejercicio 2014, la cartera de Clientes de SEDAPAR SRL está compuesta por un total de 5,896 Conexiones totales de agua y en el ejercicio 2013 se contaban 5,733 conexiones, el incremento del 2014 con respecto al 2013 es de 163 nuevas conexiones. En el cuadro resumen se muestra en montos globales la totalidad de conexiones.. CONEXIONES DE AGUA POR UNIDADES Nuevas Habilitadas Cerradas Incobrables TOTAL. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 2013. 2014. 100 4795 829 9 5733. 163 4884 842 7 5896. 52.

(54) 2015. MEMORIA ANUAL REALIZANDO CONEXIÓN DE AGUA POTABLE.. 4.1.2 CONEXIONES DE ALCANTARILLADO Al culminar el ejercicio 2014, SEDAPAR SRL cuenta con un total de 3,247Conexiones totales de Alcantarillado y en el ejercicio 2013 se contaban con 3,217 conexiones, el incremento del 2014 con respecto al 2013 es de 30 nuevas conexiones. Según el cuadro resumen se muestra en montos globales la totalidad de conexiones.. CONEXIONES DE ALCANTARILLADO POR UNIDADES Nuevas Habilitadas Cerradas TOTAL. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 2013. 2014. 343 2874 0 3217. 30 3217 0 3247. 53.

(55) MEMORIA ANUAL. 2015. CONEXIÓN DE ALCANTARILLADO. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 54.

(56) 2015. MEMORIA ANUAL. RESUMEN DE CONEXIONES DE AGUA Y ALCANTARILLADO. CONCEPTO Conexiones Totales de Agua Potable Conexiones Activas de Agua Potable Conexiones Totales de Alcantarillado Conexiones Activas de Alcantarillado. 2013. 2014. 5733. 5896. 4895. 5047. 3217. 3247. 0. 0. 4.2 NUMERO DE USUARIOS Al finalizar el año 2014 la cantidad total de conexiones inscritas de agua potable y alcantarillado en los padrones de SEDAPAR S.R.L. fue de 5,896 de agua potable y 3,247 de alcantarillado. El desagregado a nivel de categorías es como sigue: CONEXIONES DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO CATEGORIAS AGUA % ALCANTARILLADO POTABLE Doméstico Comercial Industrial Estatal Social TOTAL. 5595 205 2 52 42 5896. 94.90% 3.48% 0.03% 0.88% 0.71% 100.00%. 3025 177 1 28 16 3247. % 93.16% 5.45% 0.03% 0.86% 0.50% 100.00%. Como puede apreciarse en Agua Potable, el 94.90% de los clientes, son de categoria domestica, luego se tienen a los clientes de la categoria comercial que llegan 3.48%, y 0.03%, 0.88% 0.71%, del total quedando tan solo como clientes de las categorias Estatal, social e industrial.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 55.

(57) MEMORIA ANUAL. 2015. 4.3 SISTEMA TARIFARIO.  La tarifa vigente se aprobó con resolución de consejo directivo Nº 042-2012Sunass-cd, del. 02 de noviembre del 2,010 Y su vigencia es desde la. facturación del mes de diciembre 2,010.  Con oficio Nº 034-2,012-Sunass-130, la gerencia general de Sunass, autoriza realizar incremento tarifario de 9.98% para el servicio de alcantarillado, al haber obtenido nuestra empresa el 99.77 % de icg de nuestras metas de gestión del primer año regulatorio.  Con. oficio Nº. 580-2012-Sunass-120, la gerencia de supervisión. y. fiscalización, autoriza realizar reajuste tarifario por 3.08% de IPM, tanto en la estructura tarifaria como en los precios de los servicios colaterales fiscalización, autoriza realizar reajuste tarifario por ipm, tanto en la estructura tarifaria como en los precios de los servicios colaterales.  Con oficio Nº 086-2,012-Sunass-030, la gerencia general de Sunass, autoriza realizar incremento tarifario de 11.94% para el servicio de alcantarillado, al haber obtenido nuestra empresa el 99.50 % de ICI de nuestras metas de gestión del primer año regulatorio.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 56.

(58) 2015. MEMORIA ANUAL. EPS SEDAPAR RIOJA SRL Estructura Tarifaria para el Servicio de Agua Potable y/o Alcantarillado en Aplicación al RCD Nº 042-2010-SUNASS-CD. CLASE CATEGORIA Social. RANGOS TARIFA m3 mes S/. M3 RESIDENCIAL 0 a más 0.814 0a8 0.814 8 a 20 0.961. Doméstica. VOLUMEN Asignado 10 20. 20 a más 1.875 NO RESIDENCIAL. 0 a 30 1.249 30 Comercial 30 a más 2.676 Industrial 0 a más 2.676 30 0 a 30 1.249 Estatal 30 a más 1.931 20 CARGO POR EL SERVICIO DE ALCANTARILLADO CLASE RANGOS TARIFA VOLUMEN CATEGORIA m3 mes S/. M3 Asignado RESIDENCIAL Social 0 a más 0.293 10 0a8 0.293 8 a 20 0.345 20 Doméstica 20 a más 0.674 NO RESIDENCIAL 0 a 30 0.449 30 Comercial 30 a más 0.962 Industrial 0 a más 0.962 30 0 a 30 0.449 Estatal 30 a más 0.692 20. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 57.

(59) 2015. MEMORIA ANUAL. ESTRUCTURA DE COSTOS DE SERVICIOS COLATERALES QUE PRESTA SEDAPAR SRL, SEGÚN RESOLUCION DE CONSEJO DIRECTIVO DE SUNASS ANTES SERVICIO. ACTUAL COSTO S/.. SERVICIO. COLATERAL CORTE. COSTO S/.. COLATERAL Y. 16.20. REAPERTURA. CORTE. Y. 14.80. REAPERTURA. 4.4 FACTURACIÒN : El analisis de la facturacion procesada durante el ejercicio 2014 permite establecer que en el citado ejercicio se revela un incremento del valor facturado con respecto de los ejercicios 2011 y 2012 en S/. 12,900.41, 2012 y 2013 en S/. 79,991.38, 2013 y 2014 en S/. 79,388.22, respectivamente. Esto se debe a los programas de recuperacion de la cartera morosa, conexiones inactivas, deteccion de conexiones clandestinas y campañas de facilidad de pagos con moras e intereses, las variaciones respectivas se muestran en el siguiente cuadro: MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL. AÑOS 2011. 2012. 2013. 2014. 93,021.59 93,837.40 93,066.20 94,890.10 94,703.00 92,195.30 99,193.50 98,368.40 93,396.00 97,993.70 91,614.50 96,306.10. 93,487.20 98,211.70 97,147.60 92,391.00 86,259.30 96,556.20 90,610.40 100,341.20 101,539.10 95,592.80 100,327.30 99,022.40. 100,658.20 95,117.90 98,569.88 101,589.20 94,811.20 101,100.60 98,823.10 109,865.80 111,277.40 106,631.40 108,977.30 104,055.60. 105,875.90 106,153.40 107,986.70 110,018.70 110,302.80 112,653.90 108,653.90 109,057.30 109,799.60 109,300.40 109,144.60 111,918.60. 1,138,585.79. 1,151,486.20. 1,231,477.58. 1,310,865.80. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 58.

(60) 2015. MEMORIA ANUAL. 4.5 RECAUDACIÓN. La recaudación en SEDAPAR S.R.L. muestra un crecimiento gradual obtenido en el año 2014 con un promedio mensual de S/ 113,021.28 Nuevos Soles , llegando acumular un monto anual de S/ 1,356,255.30 Nuevos Soles superando en S/ 68,314.10 respecto al año 2013. MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBR E DICIEMBRE TOTAL. AÑOS 2011. 2012. 2013. 2014. 92,728.64 87,188.20 101,231.87 88,086.29 102,056.5 88,426.89 100,906.71 99,953.23 88,689.88 110,142.35. 104,544.00 102,442.60 105,398.00 89,149.60 109,053.90 85,403.00 109,088.80 100,331.50 95,132.90 90,923.20. 111,185.80 100,737.50 93,766.60 110,962.30 97,461.00 79,256.00 125,887.30 105,558.20 120,693.60 112,271.10. 113,444.00 118,212.10 112,157.10 110,226.50 104,279.70 128,107.10 122,829.60 108,490.10 112,742.80 109,229.40. 98,370.56. 121,971.90. 110,817.10. 99,350.80. 88,238.06. 105,171.70. 119,344.70. 117,186.10. 1,146,019.18. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 1,218,610.50. 1,287,941.20. 1,356,255.30. 59.

(61) MEMORIA ANUAL. 2015. 4.6 FACTURACION Y COBRANZA. La Política de Facturación en este año 2014 se ha mantenido la tarifa de agua y desagüe de los años anteriores, llegando a facturar S/1, 310,865.80 incrementando la facturación en S/.79,388.22.. 2012. 2013. 2014. MESES. FACTURACION. RECAUDACION. FACTURACION. RECAUDACION. FACTURACION. RECAUDACION. ENERO. 93,487.20. 104,544.00. 100,658.20. 111,185.80. 105,875.90. 113,444.00. FEBRERO. 98,211.70. 102,442.60. 95,117.90. 100,737.50. 106,153.40. 118,212.10. MARZO. 97,147.60. 105,398.00. 98,569.88. 93,766.60. 107,986.70. 112,157.10. ABRIL. 92,391.00. 89,149.60. 101,589.20. 110,962.30. 110,018.70. 110,226.50. MAYO. 86,259.30. 109,053.30. 94,811.20. 97,461.00. 110,302.80. 104,279.70. JUNIO. 96,556.20. 85,403.00. 101,100.60. 79,256.00. 112,653.90. 128,107.10. JULIO. 90,610.40. 109,088.80. 98,823.10. 125,887.30. 108,653.90. 122,829.60. AGOSTO. 100,341.20. 100,331.50. 109,865.80. 105,558.20. 109,057.30. 108,490.10. SETIEMBRE. 101,539.10. 95,132.90. 111,277.40. 120,693.60. 109,799.60. 112,742.80. OCTUBRE. 95,592.80. 90,923.20. 106,631.40. 112,271.10. 109,300.40. 109,229.40. NOVIEMBRE. 100,327.30. 121,971.90. 108,977.30. 110,817.10. 109,144.60. 99,350.80. DICIEMBRE. 99,022.40. 105,171.70. 104,055.60. 119,344.70. 111,918.60. 117,186.10. TOTAL. 1,151,486.20. 1,218,610.50. 1,231,477.58. 1,287,941.20. 1,310,865.80. 1,356,255.30. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 60.

(62) MEMORIA ANUAL. 2015. La política de Cobranza en el año 2014 se ha logrado un ingreso de S/.1,356,255.30 logrando un incremento en los ingresos de S/. 68,314.10. Se han recuperado conexiones inactivas y conexiones clandestinas generando un incremento. Como se puede apreciar en el cuadro comparativo de Facturación versus Recaudación. comparando el año base 2013 con respecto al año 2014, el. cuadro nos muestra un crecimiento de 5.30% en referencia a la cobranza, respecto a la facturación se observa un crecimiento de 6.45% al año anterior.. 4.7 NIVEL DE MICROMEDICION. El nivel de micro medición es el número de conexiones con medidores leídos, entre el número de Conexiones activas totales, el mismo que representa tan solo el. 54.94 % del total de conexiones de agua potable en el año 2014,. 67.31% en el año 2013, 66.53% en el año 2012, 65.4% en el año 2011.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 61.

(63) 2015. MEMORIA ANUAL DETALLE Nivel. 2011. 2012. 2013. 2014. 65,4. 66,53. 67,31. 54,94. de. micro medición. La empresa al 31 de Diciembre del 2014, cuenta con 4,335 medidores instalados,. los cuales 1,562 son medidores inoperativos donde han. cumplido su vida útil y requieren de mantenimiento o reposición. Como se puede apreciar en el cuadro hay un incremento de 257 medidores, el cual representa el 6.30% con respecto al Año 2013. A fines del ejercicio 2014 se han detectado que zonas pueden ser colocados micro medidores y la cantidad exacta que se debe requerir por lo que está dando prioridad en los años siguientes:. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 62.

(64) 2015. MEMORIA ANUAL MEDIDORES POR USO Operativos. Nuevas Instalaciones con medidor Inoperativos. UND. MEDID A Unid.. 2012. 2013. 2014. 3180. 3212. 2611. VARIACI ON 2 003/2014 -601. Unid.. 56. 83. 162. 79. %. 81.29 % 95.18 %. Unid.. TOTAL. 550. 3786. 783. 4078. 1562. 4335. 779. 257. 99.49 % 6.30%. Así mismo los medidores operativos son 2773, donde la categoría domestica son los que tienen más medidores con 2616, donde han aumentado los medidores inoperativos en 503 medidores con respecto al año 2013.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 63.

(65) 2015. MEMORIA ANUAL MEDIDORES POR CATEGORIA (Operativos) Doméstico Comercial Industrial Estatal Social TOTAL. UND. MEDIDA Unid. Unid. Unid. Unid. Unid.. 2012 3046 143 1 30 16 3236. 2013 3119 129. 2014 2616 109. 30 17 3295. 33 15 2773. MEJORAMIENTO DE LA MICROMEDICION El 2014 se adquirieron 50 medidores de Chorro Único ½”, en cumplimiento al programa de micromedición, los cuales serán instalados en los usuarios que no cuenta con dicho equipo, como también en los que se encuentran averiados, 02 Micromedidores de Chorro Múltiple de 1”, los cuales ya se encuentran identificados a los usuarios que se van a instalar, 02. Micromedidores de. Chorro Múltiple 3/4”, 01 ha sido instalado a la Plaza de Armas del distrito de Rioja, se encuentra bajo la administración de la Municipalidad Provincial de Rioja, y 43 están en almacén para ser colocados, elevando la micro medición.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 64.

(66) MEMORIA ANUAL. 2015. ATENCIÓN DE RECLAMOS DE LOS CLIENTES. Se ha implementado el uso de todos los formatos para la atención de reclamos, comerciales relativos a la facturación, comerciales no relativos a la facturación, según normativa.. Las Solicitudes y/o reclamos correspondientes a la parte comercial fueron atendidos dentro de los plazos establecidos por las normas vigentes, Los reclamos se registran en el sistema y siguen estrictamente el procedimiento establecido por SUNASS (Resolución Nº 066-2007-SUNASS-CD. y su. modificatoria Resolución Nº 088-2007-SUNASS-CD).. En la atención al cliente; los reclamos presentados por los clientes de EPS SEDAPAR S.R.L. no quedan satisfechos a la respuesta a sus reclamos que se concentran principalmente en escasez de agua y cuotas elevadas. En lo que concierne a los reclamos Operacionales en algunos casos no son atendidos oportunamente, siendo los reclamos con mayor incidencia Baja Presión, Falta de Agua y Atoros en los colectores (87%). La atención de reclamos se realiza en la Sede Central; no cuentan con un servicio de atención especial (Vía Internet). Donde al culminar el ejercicio fiscal 2014 en el mes de Diciembre se ha atendido a 45 reclamos y 50 reclamos en el año 2013. En resumen:. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 65.

(67) 2015. MEMORIA ANUAL CUADRO RESUMEN DE LOS RECLAMOS. MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL. UND. MEDIDA. 2013. 2014. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid.. 19 26 32 20 29 31 39 31 55 55 29 27 393. 18 23 19 23 25 49 46 43 41 32 34 19 372. 1. Se ha logrado un menor número de reclamos en la facturación, debido a una mejor crítica de lectura, confianza en la micro-medición y mayor información al usuario. 2. Implementación del nuevo software comercial SIINCO.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 66.

(68) 2015. MEMORIA ANUAL. 5.1 SISTEMA DE AGUA POTABLE El sistema existente de abastecimiento de agua potable de la ciudad de Rioja es del tipo mixto (por gravedad y por bombeo).. Presenta una. cobertura aproximada de 91%. Conformado por dos fuentes de tipo superficial: (i) Quebrada Cuchachi (ii) Río Uquihua, cuyos rendimientos se muestran el siguiente cuadro. El caudal de estas fuentes es insuficiente para cubrir la demanda actual y futura de la ciudad de Rioja, por lo que no pueden ser consideradas como fuentes únicas para el abastecimiento de agua potable.. Concerniente a la calidad de estos cuerpos de agua, ambas fuentes cumplen con los límites máximos permisibles establecidos en el DECRETO. SUPREMO. Nº002-2008-MINAN. para. la. categoría. 1,. clasificación A2: Aguas que pueden ser potabilizadas con tratamiento convencional. MESES. ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL PROMEDIO. Fuente Cuchachi. Fuente Uquihua. Total/hrs/Corte. Total/hrs/m es. Total/hrs/Corte. Total/hrs/m es. 49.5 44.0 45.00 118.00 93 24.5 0 0 80 0 0 125.5 579.5 48.3. 694.5 628.0 699.00 602.00 651 695.5 744 744 640 744 720 618.5 8180.5 681.7. 228.0 149.0 210.50 181.50 161.5 171 156 156.5 161 179.5 178.5 162.5 2095.5 174.6. 516.0 523.0 533.50 538.00 582.5 549 588 587.5 599 564.5 541.5 581.5 6704.0 558.7. Fuente: Registro de Bombeo Captación Uquihua. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 67.

(69) MEMORIA ANUAL. 2015. 5.1.1CAPTACIÓN: Existen dos sistemas de captación, uno por gravedad que capta las aguas de la quebrada Cuchachi y otro por bombeo que capta las aguas del río Uquihua. CAPTACIÓN UQUIHUA. Se capta las aguas del río Uquihua (cuenca media) en el Sector Mashuyacu, al sur oeste ya 5.9 Km. de distancia de la ciudad de Rioja. Este sistema es de tipo bombeo y viene funcionando desde el año 1990.. Estado Actual. La estructura de la captación es de concreto armado la cual se viene deteriorando por el paso de los años. Se viene socavando la estructura en el lecho del río por la erosión constante del agua y la falta de reforzamiento y protección. Este mes se hizo trabajos de reforzamiento de protección de la estructura de captación, colocando sacos de arena en las zonas mas debilitadas y así el agua del río no re circulará, evitando la erosión, también se hizo limpieza con hipoclorito de sodio en donde se encuentra la estructura de captación.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 68.

(70) 2015. MEMORIA ANUAL. A. CAPTACIÓN CUCHACHI. Se capta las aguas de la Quebrada Cuchachi. Este sistema es por gravedad y viene funcionando desde el año 1983. Estado Actual. La estructura de la captación consiste en un canal de concreto la cual se viene deteriorando por el paso de los años. Se represa el agua en una caja de reunión (8 m 3) la misma que tiene en la parte lateral una malla metálica que durante el mes se deterioraba, cambiándola constantemente. La malla es de ¼ y no es la adecuada para detener los restos de hojas y palos que viene con el agua captada. Necesita cambio inmediato.. 5.1.2 ESTACIÓN DE BOMBEO MASHUYACU. A 20 metros de la captación Uquihua, es una estructura de concreto armado y presenta 2 equipos de bombeo que trabajan alternadamente y en paralelo, la capacidad de cada bomba es de 50 l/s y 60 HP de potencia. Vienen funcionando desde el año 1990. Actualmente se tiene un motor de 125 hp y 80 l/s adquirido el 2008.. Estado. Actual.. Las. instalaciones. hidráulicas. y. equipos. electromecánicos se encuentran en regular estado de conservación. Este mes se ha bombeado 530.5 horas.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 69.

(71) 2015. MEMORIA ANUAL. 5.1.3 LÍNEA DE CONDUCCIÓN: El material de las tuberías es de Asbesto Cemento (AC), por lo que requiere su cambio, debido al riesgo que el uso de este material representa a la salud pública. Así también el estado de la tubería es malo debido a que ya sobrepaso su tiempo de servicio, de acuerdo al reporte de operación y mantenimiento en promedio la línea presenta 1.8 roturas por mes. La línea de conducción, se divide en diferentes tramos, los cuales se describen a continuación: TRAMO. Nº tub.. Diám.. Longitud. (pulg). (m). Material. Antigüedad.. Capacidad. (años). (l/s). T-IA: Cuchachi-CR. 1. 8”. 6,160. AC. 28. 45. T-IB: Uquihua-CR. 1. 8”. 1,470. AC. 23. 95. T-II: CR-PTA. 2. 8”. 130. AC. 23. 120. T-III:PTA-reservorio. 3. 8”-10”-12”. 1,480. AC. 28,23,17. 125. 5.1.3.1 Línea de Conducción de Cuchachi – Planta de Tratamiento: Comprende 6.67 Km. de tubería de asbesto cemento de 8” de diámetro y capacidad de 60 l/s.. Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. 70.