Internet como herramienta de reclutamiento de personal en hoteles 5 estrellas en la
Ciudad de Bs As
Desde hace ya varios años, los hoteles utilizan internet,
como herramienta de comunicación y ventas para conseguir ponerse en contacto con sus huéspedes a bajo costo. Luego de una rápida búsqueda en las páginas webs de los hoteles de 5 estrellas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es
fácil verificar que todos ofrecen a sus posibles futuros clientes, la opción de "contacto" para realizar consultas o reservas.
Muchos hoteles aprovechan también el mismo canal para comunicarse con los posibles "clientes internos" o futuros
colaboradores de la empresa. Así, internet es una herramienta que también sirve al Departamento de Recursos Humanos, para entrar en contacto con un mayor número de postulantes, para los puestos vacantes.
El 80% de los hoteles 5 estrellas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ya tienen al menos un pequeño espacio en sus páginas webs, identificado como: empleos o "employment", oportunidades laborales o
"careers", o recursos humanos.
Allí pueden enviar o cargar su Curriculum Vitae las personas interesadas en postularse para trabajar en esos establecimientos.
Estas herramientas de internet aplicadas al reclutamiento y selección de personal en hotelería varían en sus funciones. A continuación distingo las distintas opciones y sus respectivos ejemplos:
·
Direcciones web específicas para postularse
a trabajar en las cadenas hoteleras. Son sistemas, que tienen el limitante de no estar integrados a los sistemas específicos de cada establecimiento: o
Four Seasons Buenos
Aires: http://jobs.fourseasons.com/Pages/Home.aspx o Hilton
Buenos Aires: http://www.hiltonworldwide.com/careers/index.htm o
Hotel Regal Pacific:
http://www.regal-pacific.com/bs/jobopportunities-es.htm o Intercontinental
Buenos Aires: http://www.ihgplc.com/index.asp?pageid=7
o Marriott Plaza Hotel Buenos Aires: http://www.marriott.com/careers/default.mi
·
Páginas específicas de reclutamiento de
cada hotel, muchas de las cuales fueron generadas por la empresa Payroll, que le permite al establecimiento administrar la base de datos y agrupar o
segmentar a los postulantes, según las distintas categorías o campos de la descripción del puesto de trabajo al momento de convocar a postulantes para entrevistas de selección:
o
Alvear Palace Hotel:
http://www.payroll.com.ar/alvear/
o Emperador
Buenos Aires: http://www.hotel-emperador.com.ar/English/employment.html o Hilton
Buenos Aires: http://www.payroll.com.ar/hilton/ o Hotel
Panamericano Buenos Aires: http://www.panamericano.us/employment.htm o Park
Hyatt Buenos Aires- Palacio Duhau: http://www.payroll.com.ar/pd-phba/ o Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Cente:
http://www.payroll.com.ar/sheraton/
·
Direcciones de email diferenciadas por puestos de trabajo, como el hotel Feir´s Park: o Maleteros: [email protected]
o Administracion: [email protected] o Cocina: [email protected]
o Alimentos y Bebidas: [email protected] o Recepción: [email protected]
o Ama de llaves: [email protected] o Restaurant: [email protected]
·
Direcciones de email específica de Recursos
Humanos para recibir Curriculum Vitae, como en el hotel Faena Hotel & Universe: [email protected] Tiene la
limitante de que no permite clasificarlos automáticamente, según diferentes campos, lo cual va a implicar que una persona tendrá que hacerlo en forma manual.
Finalmente, hay hoteles que no cuentan con ninguna forma de contacto diferenciada para recibir Curriculum Vitae.
Desde el punto de vista de la dirección estratégica de un
hotel, hoy en día hay consenso en considerar que los hoteleros generamos experiencias de calidad para huéspedes, que incluyen aspectos tangibles e intangibles, para obtener un beneficio.
Es muy importante contar con más opciones al momento de
incorporar a un nuevo colaborador al hotel, en un sector económico donde generalmente hay una alta rotación de personal.
Si seleccionamos bien al candidito, luego de la inducción y
la capacitación específica que requiere una persona nueva en su puesto de trabajo, se puede integrar al nuevo empleado rápidamente al equipo, y así poder seguir brindando "experiencias de calidad" a los huéspedes, sin que
Desde el punto de vista de los postulantes que quieren
insertarse en el mercado laboral o cambiar de trabajo, internet les facilita conocer información sobre la empresa, tal cual se presenta en
"sociedad", y acceder a información sobre los puestos vacantes en
menor tiempo. Así, las personas más conectadas, pueden postularse a las mejores cadenas hoteleras, no solo en su lugar de residencia, sino también en otros
países, si cumplen con los requisitos de documentación pertinentes para trabajar en forma legal. Muchas cadenas hoteleras internacionales, ofrecen esta herramienta a nivel internacional, y esto es otra de las ventajas, para
aquellos dispuestos a vivir en otros países o destinos.
Establecimientos de 5 estrellas de la CABA y las páginas donde deben postularse los que quieren trabajar allí:
Nombre
Página web específica de RR.HH. Dirección Teléfono Abasto
Plaza Hotel Buenos Aires http://www.abastoplaza.com/ No Av. Corrientes 3190 (54 11) 6311 4466 Alvear Palace Hotel http://www.payroll.com.ar/alvear/
Si Av. Alvear 1891 (54 11) 4808 2100 Caesar
Park Buenos Aires
http://www.caesar-park.com/portal/CP_index.jsp No Posadas 1232 (54 11) 4819 1100 Claridge Hotel http://es.hotusa.com/grupo/contactos/ No Tucumán 535 (54 11) 4314 7700 Emperador Buenos Aires http://www.hotel-emperador.com.ar/English/employment.html Si
Av. Del Libertador 420 (54 11) 4131 4000
[i]Faena Hotel & Universe
http://www.faenahotelanduniverse.com/#/esp/contact/ [email protected] Si Marta Salotti 445 (54 11) 4010 9000
Feir's Park All Suites Hotel
http://www.feirspark.com.ar/?seccion=contactenos Si Esmeralda 1366 (54 11) 4327 1900
Four Seasons Hotel Buenos Aires
http://jobs.fourseasons.com/Pages/Home.aspx Si Posadas 1086
(54 11) 4321 1200 Hilton Buenos Aires http://www.payroll.com.ar/hilton/ http://www.hiltonworldwide.com/careers/index.htm Si Machaca Güemes 351 (54 11) 4891 0000
Hotel Regal Pacific
http://www.regal-pacific.com/bs/jobopportunities-es.htm Si 25 de Mayo 764 (54 11) 4310 7000 Intercontinental Buenos Aires http://www.ihgplc.com/index.asp?pageid=7 http://www.ichotelsgroup.com/intercontinental/en/gb/about-us Si Moreno
(54 11) 4340 7100 Loi
Suites Recoleta Hotel
http://www.loisuites.com.ar/es/contacto No Vicente López 1955 (54 11) 5777 8950
Marriott Plaza Hotel
http://www.marriott.com/careers/default.mi Si Florida 1005 (54 11) 4318 3000 Meliá Buenos Aires http://es.solmelia.com/nRRHH/jsp/C_Home.jsp Si Reconquista 945
(54 11) 4891 3800 NH City Hotel https://job.nh-hotels.com/microsite/bienvenida.asp?id_idioma=2 Si Bolívar 160 (54 11) 4121 6464 Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort
http://www.panamericano.us/employment.htm Si Carlos Pellegrini 551 (54 11) 4348 5000 [ii]Park Hyatt
Buenos Aires- Palacio Duhau http://www.payroll.com.ar/pd-phba/
Si Alvear 1661 (54 11) 5171 1234 Sheraton
Buenos Aires Hotel & Convention Center http://www.payroll.com.ar/sheraton/ http://www.sheraton-ba.com/frontend/06/ Si San Martín 1225 (54 11) 4318 9000 Sheraton
Libertador Buenos Aires
http://www.starwoodhotels.com/sheraton/careers/index.html Si Av. Córdoba 660 (54 11) 4321 0000
Sofitel Buenos Aires https://jobs.accor.com/ww/Search.asp?IdWS=0&IdLng=254 Si Arroyo 841 / 849 (54 11) 4131 0000
[i] Incluido al listado por el autor. Hotel de Lujo Independiente que
no figura como 5 estrellas en el listado de la página oficial del Organismos de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
http://www.bue.gov.ar/servicios/index.php?idcategoria=5&info=alojamiento&menu_id=20&buscar=1
[ii] Incluido al listado por el autor. Hotel de Lujo de cadena
internacional que no figura como 5 estrella en el listado de la página oficial del Organismos de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
http://www.bue.gov.ar/servicios/index.php?idcategoria=5&info=alojamiento&menu_id=20&buscar=1
