ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN: FUNDAMENTOS DEL DISEÑO DE SEDES
EN LA WORLD WIDE WEB
FRANCISCO TOSETE HERRANZ – [email protected] DEPTO. DE BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID
ORIGEN DEL CONCEPTO
Arquitectura: Arte de proyectar y construir edificios (DRAE, 2001)
¿Cómo podemos aprovechar esta metáfora para definir lo que es
Arquitectura de la Información en la WWW?
ORIGEN DEL CONCEPTO
Cerremos por un momento los ojos... e imaginemos...
nuestra casa nuestra oficina
la biblioteca donde leemos la prensa el supermercado donde compramos
ORIGEN DEL CONCEPTO
Todos tienen puertas Todos tienen ventanas
Todos tienen un hall de entrada Todos tienen recintos y habitaciones
ORIGEN DEL CONCEPTO
y Independientemente de su origen todos los edificios comparten una serie de principios de diseño comunes (planificación,
estructuración, funcionalidad).
y En 1976 Richard Saul Wurman fue el primero en plantear el concepto de Arquitectura de la Información.
WURMAN DEFINIÓ AL ARQUITECTO DE INFORMACIÓN COMO…
1. El individuo que organiza los patrones
inherentes en los datos haciendo claro lo complejo
2. La persona que crea la estructura o mapa de información que posibilita a otros encontrar sus propios caminos hacia el conocimiento. 3. Una profesión emergente en el siglo 21 que
trata acerca de las necesidades de la era,
enfocada hacia la claridad de la comprensión humana y la ciencia de la organización de la información.
Y SIN EMBARGO
Su concepto está más próximo a lo que
puede entenderse como Visualización de la Información.
(Resaltamos en este caso la aprehensión de la información a través de la vista y el uso del diseño para ayudarnos a comprenderla y a entender la realidad que nos rodea).
¿QUÉ ES ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN PARA LA WWW?
“La Arquitectura de la Información es la
disciplina que se ocupa de realizar sedes web en la World Wide Web, delimitando el conjunto
de conocimientos, máximas, principios y técnicas que rigen –o deberían regir- la
práctica de los que desarrollan y gestionan sus contenidos”
¿QUÉ ES ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN PARA LA WWW?
1. Es una disciplina que aglutina un corpus
teórico de conocimientos sobre el diseño de sedes.
2. Es una metodología (define procedimientos). 3. Es un conjunto de técnicas y prácticas que
pueden y deben ser aplicadas al diseño de sedes.
¿POR QUÉ LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN?
Capitalización bursátil de Terra 206.739.877.772 ptas.
¿Cómo una empresa que vale cuarto de billón
de pesetas no gestiona adecuadamente su
principal modelo de negocio (su portal)? ¿Qué es Terra? ¿Cuál es su modelo de
¿Servicio de
noticias? ¿Buscador?
¿Proveedor de internet?
¿POR QUÉ LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN?
El Mundo, 25 junio 2002, p. 2 Terra-Lycos… puede estar a punto de
desaparecer de la Bolsa. Telefónica puede estar barajando la posibilidad de excluir las acciones de su filial de Internet del mercado bursátil…
Algunos accionistas ya han recomendado a César Alierta que ofrezca a los maltrechos accionistas de Terra en torno a 11 euros por acción.
LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN...
y No se ocupa de los aspectos formales del diseño de las interfaces.
y Desde el punto de vista de la AI la interfaz tiende a ser transparente.
y Lo que interesa es el contenido y la forma en que el usuario accede al mismo para que
pueda concentrarse en las tareas que tiene en mente y abstraer el conocimiento.
DISEÑO DE SEDES WEB GESTIÓN estructura organización esquemas DISPOSICIÓN PRESENTACIÓN acceso búsqueda recuperación consulta SEDE WEB INFORMACIÓN contenidos
LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN TRATA DE
y La definición de la sede.
y La gestión de los contenidos. y Los sistemas de navegación. y Los sistemas de rotulado.
CONTENIDOS NAVEGACIÓN
BÚSQUEDA RÓTULOS
DEFINICIÓN DE LA SEDE y ¿Cuál es la misión de la sede?
y ¿Por qué se crea?
y Para educar o investigar y Para informar
y Para vender
y ¿Cuáles son las razones que tiene la organización para producirla?
DEFINICIÓN DE LA SEDE
y La misión es la razón de ser de la sede. Ha de quedar explícitamente reflejada en ella. y Todos los edificios cumplen con una función
característica y se adecuan a las actividades propias de cada uno.
y Además de la misión hay que definir los objetivos y las estrategias.
¿Cuál es la misión y la finalidad de la sede? ¿Por qué está aquí el usuario?
GESTIÓN DE LOS CONTENIDOS
y El contenido es la base de la sede. Una web sin contenido es una estructura vacía.
y Los usuarios acuden a la sede por el
contenido o por los servicios, no porque sea visualmente agradable ni por su cómoda
navegación.
y La AI se ocupa de gestionar los contenidos (identificación, recopilación, selección,
LA CLAVE: Potenciar los contenidos
30% espacio
30% espacio
dedicado al contenido
DEFINICIÓN DE LOS CONTENIDOS
¿Qué factores influyen en la selección y
producción de los contenidos?
y
La misión.
y
El tipo de audiencias.
y
Los servicios y las funcionalidades.
y
Las características de la organización
productora
DEFINICIÓN DE LOS CONTENIDOS
Algunos instrumentos comunes para recopilar, producir y seleccionar los contenidos
y Auditoria de información. y Listas de deseos.
y Inventario de contenidos. y Estudio de las audiencias. y Análisis competitivo.
ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS
Organizar los contenidos significa reducir
la multiplicidad de relaciones existentes en
un corpus informativo para ofrecer a los
usuarios formas de acceso familiares que
les permitan comprenderlos con facilidad y
establecer sus propias relaciones.
ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS y La AI se ocupa de:
BDefinir las metáforas (orgánicas, funcionales o visuales).
BDefinir las estructuras (jerárquicas y horizontales).
BDefinir las taxonomías y los esquemas de clasificación.
SISTEMAS DE NAVEGACIÓN
La WWW es interacción: movimiento, acción, toma de decisiones y asimilación.
De nada sirve ofrecer contenidos excepcionales si los usuarios no pueden acceder a ellos.
VEMOS LA TELEVISIÓN
NAVEGAMOS POR LA WEB
SISTEMAS DE NAVEGACIÓN
y Tratan de facilitar el desplazamiento por la sede y el acceso a los contenidos.
y Pretenden atenuar los dos principales
problemas del hipertexto: desorientación y desbordamiento cognoscitivo.
y Simplificar los sistemas de navegación
y Crear contexto (dónde estoy, dónde he estado, dónde puedo ir).
NAVEGACIÓN GLOBAL
NAVEGACIÓN LOCAL
Consistencia Predecibilidad Retroactividad
¿llevan al mismo lugar? ¿retroactividad?
SISTEMAS DE ROTULADO
y Su función es representar, describir y transmitir de forma sintética los contenidos.
Bson significativos (tratan de reducir la ambigüedad). Bson concisos.
El objetivo es que el usuario comprenda con claridad y rapidez la información que hay
detrás de ellos para tomar una decisión.
B¿le interesa seguir leyendo? ¿le interesa seguir el enlace? ¿se encuentra donde desea estar?
SISTEMAS DE ROTULADO
y El lenguaje utilizado ha de ser próximo a los usuarios.
y En este punto surge la tensión…
LENGUAJES CONTROLADOS LENGUAJE DEL USUARIO ZONA DE TENSIÓN
SISTEMAS DE ROTULADO
y Para emplear una terminología consistente se utilizan entre otras herramientas:
BLos lenguajes de clasificación jerárquicos
de facetas) BLos tesauros.
los metadatos el marcado los microcontenidos
SISTEMAS DE BÚSQUEDA
y Su cometido es facilitar la exploración, el acceso y la recuperación de la información. y Permiten expresar las consultas en lenguaje
natural.
y Permiten acceder a los contenidos sin navegar por un gran número de secciones intermedias. y Son complementarios, no sustitutivos de la
SISTEMAS DE BÚSQUEDA
y A la hora de implementarlos se han de tener en cuenta:
BLas características del motor de búsqueda (operadores, capacidades de indización,
personalización, funciones de feedback y ayuda automática).
BEl tipo de indización de los contenidos. BLa presentación de los resultados.
CONCLUSIONES y Inmadurez de la disciplina.
y La Arquitectura de la Información en la World Wide Web no es diseño de información, ni
visualización de información, ni usabilidad. y Trata sobre el diseño de sedes. Es un
conjunto de principios, técnicas y métodos. y Los propone, los identifica y los sistematiza.
