Uso de modelación organizacional para evaluar el impacto de principios de lean construction en el desempeño de proyectos

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(1)PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE ESCUELA DE INGENIERIA. USO DE MODELACION ORGANIZACIONAL PARA EVALUAR EL IMPACTO DE PRINCIPIOS DE LEAN CONSTRUCTION EN EL DESEMPEÑO DE PROYECTOS. MARCELO IGNACIO CONCHA DURAN. Tesis presentada a la Dirección de Investigación y Postgrado como parte de los requisitos para optar al grado de Magister en Ciencias de la Ingeniería Profesor Supervisor: LUIS FERNANDO ALARCON CARDENAS CONICYT-PCHA/Magister Nacional/2013 – FOLIO 221320313 Santiago de Chile, Septiembre, 2014  MMXIV, Marcelo Concha Durán.

(2) PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE ESCUELA DE INGENIERIA. USO DE MODELACION ORGANIZACIONAL PARA EVALUAR EL IMPACTO DE PRINCIPIOS DE LEAN CONSTRUCTION EN EL DESEMPEÑO DE PROYECTOS. MARCELO IGNACIO CONCHA DURAN. Miembros del Comité: LUIS FERNANDO ALARCON CARDENAS CLAUDIO MOURGUES ALVAREZ MAURICIO TOLEDO VILLEGAS JUAN DE DIOS ORTUZAR SALAS. Tesis presentada a la Dirección de Investigación y Postgrado como parte de los requisitos para optar al grado de Magister en Ciencias de la Ingeniería CONICYT-PCHA/Magister Nacional/2013 – FOLIO 221320313 Santiago de Chile, Septiembre, 2014.  MMXIV, Marcelo Concha Durán.

(3) ii. A mis padres, abuelos y hermanos, por todo el cariño y amor que me han dado toda la vida. Pero por sobre todo a un ángel que me cuida en todo momento: mi Tata, porque sé que querías ver con tus propios ojos mi titulación y no pudiste. Mi Título y Magíster son para ti..

(4) iii. AGRADECIMIENTOS. Fueron varias las personas que ayudaron en la elaboración de esta investigación, aportando todos de una manera particular y diversa. En primer lugar quisiera agradecer a mi familia. A mis padres, que me enseñaron que “el flojo trabaja el doble” y que forjaron mi personalidad metódica. Gracias por el sacrificio y entrega para darme lo mejor y que jamás faltara nada. A mi abuela Lala, por todo su cariño, sus comidas, sus atenciones y su amor, estando conmigo cada día, volviendo mi vida mucho más sencilla. A mis dos ángeles que me cuidan desde el cielo, Arturo y Eliana, su apoyo es fundamental y cada día de falta de motivación, ellos fueron el motor que me impulsó a seguir. A Camila, por el apoyo y cariño que me ha entregado los últimos dos años de carrera, haciendo este camino más ameno y fácil de llevar. Al profesor Luis Fernando Alarcón, por sus sabios consejos, disposición y su mirada guía, tan necesaria para sacar adelante mi investigación. Al profesor Claudio Mourgues, que siempre estuvo muy dispuesto a ayudarme en todo, dedicando parte de su tiempo a discutir conmigo temas técnicos del estudio realizado. Al profesor Carlos Fuenzalida, que me abrió las puertas de su trabajo para realizar parte de mi investigación, sin esperar nada a cambio. Y a Harrison Mesa, por todas aquellas conversaciones de trabajo y de la vida, que me ayudaron mucho a enfocar la investigación y sacarla adelante. Y finalmente, quería dedicar palabras especiales a las personas de las empresas del estudio que más me ayudaron en la investigación propiamente tal: A Carolina Alarma, Patrick Mihalicka y Juan García-Huidobro, por su incondicional ayuda en mi investigación, tanto en temas de coordinación como en temas técnicos. Por su paciencia y dedicación para recibirme en sus oficinas y facilitar todos los procesos involucrados, y por tantas conversaciones de la vida que te enriquecen como persona. De todo corazón, muchas gracias..

(5) iv. INDICE GENERAL Pág. AGRADECIMIENTOS ................................................................................................... iii INDICE GENERAL......................................................................................................... iv INDICE DE TABLAS .................................................................................................... vii INDICE DE FIGURAS ................................................................................................... xii RESUMEN..................................................................................................................... xix ABSTRACT .................................................................................................................... xx 1.. INTRODUCCION. .................................................................................................. 1 1.1. Antecedentes Generales. .............................................................................. 1. 1.2.. Justificación de la Investigación .................................................................. 3. 1.3.. Preguntas y Objetivos de la Investigación. .................................................. 7. 1.4.. Hipótesis de Trabajo. ................................................................................... 9. 1.5.. Alcance y Descripción de la Tesis. .............................................................. 9 1.5.1 Alcance del Estudio ............................................................................ 9 1.5.2 Descripción de la Tesis..................................................................... 11. 2.. MARCO TEORICO .............................................................................................. 13 2.1. Planificación y Control de Proyectos en la Actualidad ............................. 14. 2.2. Modelos Virtuales en la Construcción ....................................................... 16. 2.3. Filosofía de Construcción Sin Pérdidas ..................................................... 18 2.3.1 Filosofía de producción sin pérdidas ................................................ 19 2.3.2 Incorporación de la producción sin pérdidas a la construcción ........ 22. 2.4. Diseño Organizacional de Proyectos ......................................................... 24 2.4.1 Estructuras organizacionales básicas ................................................ 26 2.4.2 Diseñando estructuras organizacionales ........................................... 31 2.4.3 Virtual Design Team ........................................................................ 38. 3.. METODOLOGIA DE INVESTIGACION ........................................................... 55 3.1. Estrategia General de Investigación. ......................................................... 55.

(6) v. 3.1.1 Enfoques de la investigación. ........................................................... 55 3.1.2 Alcance de la investigación. ............................................................. 56 3.1.3 Diseño de la investigación. ............................................................... 57 3.2. Etapas de la Investigación.......................................................................... 58 3.2.1 Etapa I: Calibración modelos virtuales de proyectos. ...................... 58 3.2.2 Etapa II: Aplicación de conceptos de Lean Production a través de VDT. ……………………………………………………………………… …64 3.2.3 Etapa Continua: Metodología de apoyo a la implementación de modelos virtuales con diseño organizacional. ........................................... 65. 3.3. 4.. Variables de Estudio. ................................................................................. 66. MODELOS VIRTUALES: CASOS DE EXPLORACION Y CASOS REALES. 71 4.1.. Introducción a las Generalidades y Alcances del Programa. ..................... 71. 4.2.. Casos de Exploración................................................................................. 73. 4.3. Modelos Virtuales de Casos Reales: limitantes y levantamiento de. información. ........................................................................................................... 77. 5.. 6.. 4.4. Generación de Modelos Virtuales de Casos Reales................................... 79. 4.5. Resultados calibración de Modelos Virtuales de Casos Reales. ................ 80. 4.6. Validación de Modelos Virtuales de Casos Reales. .................................. 84. MODELOS VIRTUALES Y CONSTRUCCION SIN PERDIDAS. .................... 93 5.1. Diseño Experimental.................................................................................. 93. 5.2. Simulación de modelos con ideas Lean incorporadas. .............................. 97. METODOLOGIA Y MODELOS VIRTUALES. ............................................... 108 6.1. Pasos de la Metodología de Implementación de Modelos Virtuales - Visión. Macro.. ................................................................................................................. 108 6.2. Pasos de la Metodología de Implementación de Modelos Virtuales - Visión. Micro.................................................................................................................... 112 7.. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ................................................. 117.

(7) vi. 7.1. Conclusiones. ........................................................................................... 117. 7.2. Recomendaciones para investigaciones futuras. ...................................... 125. BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................................... 128 ANEXOS ...................................................................................................................... 138 Anexo A: Funcionalidades básicas de SimVision. .............................................. 139 Anexo B: Procedimiento análisis de casos de exploración. ................................ 155 Anexo C: Proceso de Levantamiento de Información para generación de modelos virtuales................................................................................................................ 178 Anexo D: Datos recopilados en las Visitas a Terreno de los proyectos de la Empresa 2….…. .................................................................................................. 191 Anexo E: Encuesta inicial guía utilizada con la Empresa 1. ............................... 201 Anexo F: Encuesta aplicada en los proyectos de la Empresa 2. .......................... 208 Anexo G: Proceso de generación de modelos virtuales de las empresas del estudio…… .......................................................................................... …………213 Anexo H: Proceso completo de resultados de la investigación en las Empresas 1 y 2…….. ................................................................................................................. 278 Anexo I: Entrevista Estructurada realizada en las empresas del estudio e interpretación de posibles respuestas. .................................................................. 389.

(8) vii. INDICE DE TABLAS Pág.. Tabla 2-1. Actividades que no agregan valor o actividades de desperdicio. .................. 24 Tabla 2-2. Factores importantes y sus efectos en las decisiones de diseño organizacional. ......................................................................................................................................... 36 Tabla 2-3. Estrategias de diseño (Galbraith, 1974). ........................................................ 42 Tabla 2-4. Resumen metodología de generación de inputs para los modelos de VDT (Christiansen, 1993). ....................................................................................................... 49 Tabla 4-1. Variables de modelos de investigación. ........................................................ 82 Tabla 4-2. Resultados de la calibración de probabilidades por empresa. ....................... 83 Tabla 4-3. Resultados Entrevista estructurada. ............................................................... 89 Tabla 5-1. Conceptos Lean, definiciones y pertinencia de inputs de VDT, conceptos del 1 al 4. ............................................................................................................................... 94 Tabla 5-2. Conceptos Lean, definiciones y pertinencia de inputs de VDT, conceptos del 5 al 8. ............................................................................................................................... 95 Tabla 5-3. Posibles inputs de VDT involucrados en la modelación de conceptos de Lean Production. ...................................................................................................................... 96 Tabla 5-4. Matriz de correlaciones entre conceptos Lean............................................... 97 Tabla 5-5. Escala de colores aplicados. .......................................................................... 98 Tabla 5-6. Diferencia porcentual en Plazo y Costo de escenarios con ideas Lean (Organizaciones Planas vs. Jerárquicas, Multifuncionalidad) en relación al caso base calibrado en cada proyecto. ............................................................................................. 98 Tabla 5-7. Diferencia porcentual en Plazo y Costo de los escenarios de cada concepto lean en relación al caso base calibrado en cada proyecto. .............................................. 99 Tabla 0-1. Duración total de las Actividades del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1............................................................................................. 217.

(9) viii. Tabla 0-2. Duración de las Actividades del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1, clasificada según Trabajo directo y Trabajo Indirecto o de Coordinación. ................................................................................................................ 218 Tabla 0-3. Iteración N°1 para calibración de parámetros del modelo general del proceso estratégico de construcción de la Empresa 1................................................................. 279 Tabla 0-4. Iteración N°2 para calibración de parámetros del modelo general del proceso estratégico de construcción de la Empresa 1................................................................. 280 Tabla 0-5. Iteración N°3 para calibración de parámetros del modelo general del proceso estratégico de construcción de la Empresa 1................................................................. 281 Tabla 0-6. Iteración N°4 para calibración de parámetros del modelo general del proceso estratégico de construcción de la Empresa 1................................................................. 282 Tabla 0-7. Duraciones de Proyectos anteriores del proceso estratégico Empresa 1. .... 284 Tabla 0-8. Comparación porcentual de resultados entre modelo y realidad, Proyecto X, Empresa 1. ..................................................................................................................... 284 Tabla 0-9. Comparación porcentual de resultados entre modelo y realidad, Proyecto Y, Empresa 1. ..................................................................................................................... 285 Tabla 0-10. Comparación porcentual de resultados entre modelo y realidad, Proyecto Z, Empresa 1. ..................................................................................................................... 286 Tabla 0-11. Iteración N°1 para calibración de parámetros del modelo del Proyecto Y, Empresa 1. ..................................................................................................................... 288 Tabla 0-12. Iteración N°2 para calibración de parámetros del modelo del Proyecto Y, Empresa 1. ..................................................................................................................... 289 Tabla 0-13. Iteración N°3 para calibración de parámetros del modelo del Proyecto Y, Empresa 1. ..................................................................................................................... 290 Tabla 0-14. Iteración N°1 para calibración de parámetros del modelo del Proyecto Z, Empresa 1. ..................................................................................................................... 291 Tabla 0-15. Iteración N°2 para calibración de parámetros del modelo del Proyecto Z, Empresa 1. ..................................................................................................................... 292.

(10) ix. Tabla 0-16. Iteración N°3 para calibración de parámetros del modelo del Proyecto Z, Empresa 1. ..................................................................................................................... 293 Tabla 0-17. Iteración N°4 para calibración de parámetros del modelo del Proyecto Z, Empresa 1. ..................................................................................................................... 294 Tabla 0-18. Resultados Entrevista Estructurada, Empresa 1, primera parte: Aspectos del 1 al 7. ............................................................................................................................. 300 Tabla 0-19. Resultados Entrevista Estructurada, Empresa 1, segunda parte: Aspectos del 8 al 14. ........................................................................................................................... 300 Tabla 0-20. Duraciones 2da versión Modelo Proyecto A. ............................................ 310 Tabla 0-21. Duraciones 3ra versión Modelo Proyecto A. ............................................. 311 Tabla 0-22. Duraciones Simulación modelo versión 3 del Proyecto A. ....................... 312 Tabla 0-23. Tiempos de precedencia originales, Proyecto A. ....................................... 315 Tabla 0-24. Tiempos de precedencia reales en función de restricciones entre Actividades, Proyecto A................................................................................................ 316 Tabla 0-25. Tiempos de precedencia ajustados en función de días hábiles, Proyecto A. ....................................................................................................................................... 317 Tabla 0-26. Duración Actividades Simulación número 4, parámetros en cero, Proyecto A. ................................................................................................................................... 318 Tabla 0-27. Duración Actividades Simulación número 5, Proyecto A. ........................ 320 Tabla 0-28. Duraciones ajustadas según Trabajo directo Proyecto A. ......................... 323 Tabla 0-29. Duraciones simulación modelo versión 7 Proyecto A, Carta Gantt. ......... 325 Tabla 0-30. Resumen de simulaciones del Proyecto A en términos de Duraciones. .... 327 Tabla 0-31. Costos del Proyecto A: Inicial, Inicial Real, Simulación 7 y Diferencia Porcentual. ..................................................................................................................... 330 Tabla 0-32. Simulación Duraciones del Proyecto C en su versión inicial, con los parámetros en cero. ....................................................................................................... 332 Tabla 0-33. Simulación Duraciones del Proyecto C en su versión inicial, con una elección inicial de valores para las probabilidades. ...................................................... 335.

(11) x. Tabla 0-34. Simulación Duraciones del Proyecto C en su versión final, con los parámetros en 0. ............................................................................................................ 337 Tabla 0-35. Simulación Duraciones del Proyecto C en su versión final, Duración Real y Diferencia Porcentual. ................................................................................................... 339 Tabla 0-36. Costos del Proyecto C: Inicial, Inicial Real, Simulación final y Diferencia Porcentual. ..................................................................................................................... 341 Tabla 0-37. Simulación Duraciones del Proyecto M en su versión final, probabilidades en cero. .......................................................................................................................... 342 Tabla 0-38. Simulación Duraciones del Proyecto M en su versión final con probabilidades finales, Duración Real y Diferencia Porcentual. .................................. 344 Tabla 0-39. Costos del Proyecto M en su versión final con probabilidades establecidas. ....................................................................................................................................... 346 Tabla 0-40. Simulación Duraciones del Proyecto V en su versión inicial con probabilidades en cero................................................................................................... 347 Tabla 0-41. Simulación Duraciones del Proyecto V en su versión inicial con una iteración. ........................................................................................................................ 349 Tabla 0-42. Simulación Duraciones del Proyecto V en su versión ajustada y los parámetros en cero. ....................................................................................................... 352 Tabla 0-43. Simulación Duraciones del Proyecto V en su versión ajustada y los parámetros establecidos. ............................................................................................... 354 Tabla 0-44. Costos del Proyecto V en su versión final con probabilidades establecidas. ....................................................................................................................................... 356 Tabla 0-45. Promedio de parámetros para un modelo general de proyectos para la Empresa 2. ..................................................................................................................... 357 Tabla 0-46. Comparación Duración modelada con parámetros individuales vs parámetros promediados, Proyecto A. .......................................................................... 358 Tabla 0-47. Comparación Costo total modelado con parámetros individuales vs parámetros promediados, Proyecto A. .......................................................................... 359.

(12) xi. Tabla 0-48. Comparación Duración modelada con parámetros individuales vs parámetros promediados, Proyecto C. .......................................................................... 360 Tabla 0-49. Comparación Costo total modelado con parámetros individuales vs parámetros promediados, Proyecto C. .......................................................................... 361 Tabla 0-50. Comparación Duración modelada con parámetros individuales vs parámetros promediados, Proyecto M........................................................................... 362 Tabla 0-51. Comparación Costo total modelado con parámetros individuales vs parámetros promediados, Proyecto M........................................................................... 363 Tabla 0-52. Comparación Duración modelada con parámetros individuales vs parámetros promediados, Proyecto V. .......................................................................... 364 Tabla 0-53. Comparación Costo total modelado con parámetros individuales vs parámetros promediados, Proyecto V. .......................................................................... 365 Tabla 0-54. Promedio de parámetros proyectos tipo reconstrucción y remodelación. . 366 Tabla 0-55. Comparación Duración modelada con parámetros individuales vs parámetros promediados versión 2, Proyecto A. .......................................................... 367 Tabla 0-56. Comparación Costo total modelado con parámetros individuales vs parámetros promediados versión 2, Proyecto A. .......................................................... 368 Tabla 0-57. Comparación Duración modelada con parámetros individuales vs parámetros promediados versión 2, Proyecto M. .......................................................... 369 Tabla 0-58. Comparación Duración modelada con parámetros individuales vs parámetros promediados versión 2, Proyecto V. .......................................................... 370 Tabla 0-59. Comparación Costo total modelado con parámetros individuales vs parámetros promediados versión 2, Proyecto V. .......................................................... 371 Tabla 0-60. Promedio de parámetros proyectos C, M y V............................................ 371 Tabla 0-61. Comparación Duración Proyecto A modelada con promedio de parámetros C, M y V, con la Duración simulada con los parámetros individuales y promediados. 372 Tabla 0-62. Comparación Costo Total Proyecto A modelado con promedio de parámetros C, M y V, con el Costo simulado con los parámetros individuales y promediados. ................................................................................................................. 373.

(13) xii. Tabla 0-63. Promedio de parámetros proyectos A, M y V. .......................................... 374 Tabla 0-64. Comparación Costo Total Proyecto C modelado con promedio de parámetros A, M y V, con el Costo simulado con los parámetros individuales y promediados. ................................................................................................................. 374 Tabla 0-65. Comparación Duración Proyecto C modelada con promedio de parámetros A, M y V, con la Duración simulada con los parámetros individuales y promediados.375 Tabla 0-66. Promedio de parámetros proyectos A, C y V. ........................................... 376 Tabla 0-67. Comparación Costo Total Proyecto M modelado con promedio de parámetros A, C y V, con el Costo simulado con los parámetros individuales y promediados. ................................................................................................................. 376 Tabla 0-68. Comparación Duración Proyecto M modelada con promedio de parámetros A, C y V, con la Duración simulada con los parámetros individuales y promediados. 377 Tabla 0-69. Promedio de parámetros proyectos A, C y M............................................ 378 Tabla 0-70. Comparación Duración Proyecto V modelada con promedio de parámetros A, C y M, con la Duración simulada con los parámetros individuales y promediados. 379 Tabla 0-71. Comparación Costo Total Proyecto V modelado con promedio de parámetros A, C y M, con el Costo simulado con los parámetros individuales y promediados. ................................................................................................................. 380 Tabla 0-72. Resultados Entrevista Estructurada modelos con parámetros individuales, Empresa 2, primera parte: Aspectos del 1 al 7. ............................................................. 384 Tabla 0-73. Resultados Entrevista Estructurada modelos con parámetros individuales, Empresa 2, segunda parte: Aspectos del 8 al 14. .......................................................... 384 Tabla 0-74. Resultados Entrevista Estructurada modelos con parámetros promediados, Empresa 2, primera parte: Aspectos del 1 al 7. ............................................................. 385 Tabla 0-75. Resultados Entrevista Estructurada modelos con parámetros promediados, Empresa 2, segunda parte: Aspectos del 8 al 14. .......................................................... 385.

(14) xiii. INDICE DE FIGURAS Pág. Figura 2-1. Mapa del marco teórico. ............................................................................... 13 Figura 2-2. Diferentes niveles de la producción sin pérdidas. ........................................ 21 Figura 2-3. Estructura de organización típica funcional. ................................................ 27 Figura 2-4. Estructura de organización típica por proyectos. ......................................... 27 Figura 2-5. Estructura de organización típica matricial .................................................. 28 Figura 2-6. Subsistema típico de organización. .............................................................. 37 Figura 2-7. Resumen de la noción de VDT. ................................................................... 38 Figura 2-8. Resumen del modelo de VDT. ..................................................................... 44 Figura 3-1.Etapas de investigación. ................................................................................ 59 Figura 3-2. Variables comprometidas en el estudio, primera hipótesis. ......................... 67 Figura 3-3. Variables comprometidas en el estudio, segunda hipótesis. ........................ 68 Figura 4-1. Esbozo inicial de metodología de apoyo para la implementación de modelos virtuales con diseño organizacional. ............................................................................... 76 Figura 4-2. Esbozo N° 2 de Metodología de apoyo para la implementación de modelos virtuales con diseño organizacional. ............................................................................... 84 Figura 4-3. Porcentaje de respuestas de cada categoría asignada a los 14 principios para los 7 proyectos consultados............................................................................................. 90 Figura 5-1. Diferencia porcentual en Plazo de los escenarios de cada concepto Lean en relación al caso base calibrado en cada proyecto. ......................................................... 100 Figura 5-2. Diferencia en Variabilidad de Plazo de los escenarios de cada concepto Lean en relación al caso base calibrado en cada proyecto. .................................................... 100 Figura 5-3. Diferencia porcentual en Costo de los escenarios de cada concepto Lean en relación al caso base calibrado en cada proyecto. ......................................................... 101 Figura 5-4. Diferencia de Variabilidad en Costo de los escenarios de cada concepto Lean en relación al caso base calibrado en cada proyecto. .................................................... 101 Figura 5-5. Disminución de desperdicios al aplicar el concepto en el modelo del proyecto A de la Empresa 2. ......................................................................................... 105.

(15) xiv. Figura 5-6. Disminución de desperdicios al aplicar el concepto en el modelo del proyecto C de la Empresa 2. ......................................................................................... 105 Figura 5-7. Disminución de desperdicios al aplicar el concepto en el modelo del proyecto M de la Empresa 2.......................................................................................... 106 Figura 5-8. Disminución de desperdicios al aplicar el concepto en el modelo del proyecto V de la Empresa 2. ......................................................................................... 106 Figura 5-9. Disminución promedio de desperdicios al aplicar el concepto en los modelos de los proyectos de la Empresa 2. ................................................................................. 107 Figura 6-1. Metodología de implementación de modelos virtuales, nivel micro.......... 112 Figura 0-1. Vista de programa de SimVision................................................................ 139 Figura 0-2. Vista de proyecto de SimVision. ................................................................ 140 Figura 0-3. Íconos que representan a los encargados de las Tareas. ............................. 140 Figura 0-4. Elementos representativos de los Hitos y las Actividades. ........................ 141 Figura 0-5. Elementos representativos de las Reuniones. ............................................. 142 Figura 0-6. Enlaces de precedencia que unen Actividades entre sí e Hitos con Actividades. ................................................................................................................... 142 Figura 0-7. Enlaces de línea de comunicación formal y/o jerarquía. ............................ 143 Figura 0-8. Enlaces de asignación de responsabilidades. ............................................. 144 Figura 0-9. Enlaces de participación en Reuniones. ..................................................... 145 Figura 0-10. Enlaces de Retrabajo que conectan Actividades. ..................................... 146 Figura 0-11. Enlaces de Comunicación que conectan Actividades. ............................. 146 Figura 0-12. Cuadros de ingreso de datos y caracterización del programa del proyecto. ....................................................................................................................................... 147 Figura 0-13. Interfaz de Carta Gantt de SimVision, el caso de “La casa de los Arnolds”. ....................................................................................................................................... 148 Figura 0-14. Interfaz de plazo, costo y riesgos del proyecto. ....................................... 148 Figura 0-15. Interfaz de desglose de trabajo en trabajo directo, retrabajo, coordinación y tiempos de espera por decisiones. ................................................................................. 149.

(16) xv. Figura 0-16. Interfaz de atraso en términos de trabajo pendiente de cada trabajador en función del tiempo......................................................................................................... 150 Figura 0-17. Interfaz que muestra las finanzas del proyecto. ....................................... 151 Figura 0-18. Ejemplo de cuadro resumen de datos de salida de las simulaciones. ....... 151 Figura 0-19. Discretización de las probabilidades de SimVision. ................................ 155 Figura 0-20. Vista de Proyecto del caso simple. ........................................................... 158 Figura 0-21. Plazos de escenarios extremos. ................................................................ 159 Figura 0-22. Costos de escenarios extremos. ................................................................ 160 Figura 0-23. Estudio del plazo del caso con reunión versus sin reunión. ..................... 162 Figura 0-24. Estudio de la incidencia de las probabilidades en las variables dependientes. ....................................................................................................................................... 164 Figura 0-25. Ejemplo de gráfica de escenarios de estudio de parámetros estructurales de diseño organizacional. Casos T1-C2-F. ........................................................................ 167 Figura 0-26. Ejemplo de gráfica de escenarios de estudio de parámetros estructurales de diseño organizacional. Casos T1-C3-F. ........................................................................ 168 Figura 0-27. Vista de proyecto del caso complejo. ....................................................... 170 Figura 0-28. Plazos de escenarios extremos caso complejo. ........................................ 171 Figura 0-29. Costos de escenarios extremos caso complejo. ........................................ 171 Figura 0-30. Estudio del Plazo del caso con reunión versus sin reunión, caso complejo. Ejemplo Escenarios I1-R1-F. ........................................................................................ 174 Figura 0-31. Estudio de la incidencia de las probabilidades en las variables dependientes, caso complejo. ............................................................................................................... 174 Figura 0-32. Ejemplo de gráfica de escenarios de estudio de parámetros estructurales de diseño organizacional. Casos T2-C3-F, caso complejo. ............................................... 176 Figura 0-33. Planificación esquemática presentada a la Empresa 2 en la Reunión inicial II. ................................................................................................................................... 182 Figura 0-34. Línea formal de comunicación del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1............................................................................................. 214.

(17) xvi. Figura 0-35. Línea formal de comunicación del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1 más otros participantes. ...................................................... 214 Figura 0-36 Secuencia de Actividades principales del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1 .................................................................. 215 Figura 0-37. Secuencia completa de Actividades del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1. ....................................................................................... 216 Figura 0-38. Asignación de responsabilidades organización Empresa 1. ..................... 220 Figura 0-39. Reuniones del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1. ..................................................................................................................... 221 Figura 0-40. Asignación de participantes a las Reuniones, Empresa 1. ....................... 222 Figura 0-41. Enlaces de Comunicación del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1............................................................................................. 224 Figura 0-42. Enlaces de retrabajo del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1. ............................................................................................................ 225 Figura 0-43. Modelo completo del proceso estratégico de construcción de proyectos de la Empresa 1. ................................................................................................................. 228 Figura 0-44. Línea formal de comunicación del proyecto A de la Empresa 2.............. 229 Figura 0-45. Secuencia de Actividades del proyecto A de la Empresa 2.. ................... 231 Figura 0-46. Acercamiento 1 de Secuencia de Actividades del proyecto A de la Empresa 2. .................................................................................................................................... 232 Figura 0-47. Acercamiento 2 de Secuencia de Actividades del proyecto A de la Empresa 2. .................................................................................................................................... 232 Figura 0-48. Acercamiento 3 de Secuencia de Actividades del proyecto A de la Empresa 2. .................................................................................................................................... 233 Figura 0-49. Actividades de supervisión, Proyecto A, Empresa 2................................ 233 Figura 0-50. Asignación de responsabilidades organización Proyecto A, Empresa 2. . 236 Figura 0-51. Reuniones del Proyecto A, Empresa 2. .................................................... 237 Figura 0-52. Asignación de participantes a las Reuniones del Proyecto A, Empresa 2.237 Figura 0-53. Enlaces de Comunicación del Proyecto A, Empresa 2, primera parte. .... 239.

(18) xvii. Figura 0-54. Enlaces de Comunicación del Proyecto A, Empresa 2, segunda parte. ... 239 Figura 0-55. Enlaces de Comunicación del Proyecto A, Empresa 2, tercera parte....... 240 Figura 0-56. Enlaces de Retrabajo del Proyecto A, Empresa 2, primera parte. ............ 240 Figura 0-57. Enlaces de Retrabajo del Proyecto A, Empresa 2, segunda parte. ........... 241 Figura 0-58. Enlaces de Retrabajo del Proyecto A, Empresa 2, tercera parte. ............. 241 Figura 0-59. Modelo completo del Proyecto A, Empresa 2. ......................................... 244 Figura 0-60. Línea formal de comunicación del proyecto C de la Empresa 2. ............. 245 Figura 0-61. Secuencia de Actividades del proyecto C de la Empresa 2. En las siguientes dos figuras se efectúan acercamientos en la imagen para mejor lectura de las Actividades. ................................................................................................................... 246 Figura 0-62. Acercamiento 1 de Secuencia de Actividades del proyecto C de la Empresa 2. .................................................................................................................................... 247 Figura 0-63. Acercamiento 2 de Secuencia de Actividades del proyecto C de la Empresa 2. .................................................................................................................................... 248 Figura 0-64. Acercamiento 3 de Secuencia de Actividades del proyecto C de la Empresa 2. .................................................................................................................................... 249 Figura 0-65. Asignación de responsabilidades organización Proyecto C, Empresa 2. . 250 Figura 0-66. Reuniones del Proyecto C, Empresa 2. .................................................... 251 Figura 0-67. Asignación de participantes a las Reuniones del Proyecto C, Empresa 2.252 Figura 0-68. Enlaces de Comunicación del Proyecto C, Empresa 2, primera parte. .... 254 Figura 0-69. Enlaces de Comunicación del Proyecto C, Empresa 2, segunda parte..... 254 Figura 0-70. Enlaces de Comunicación del Proyecto C, Empresa 2, tercera parte. ...... 255 Figura 0-71. Enlaces de Retrabajo del Proyecto C, Empresa 2. ................................... 256 Figura 0-72. Modelo completo del Proyecto C, Empresa 2. ......................................... 258 Figura 0-73. Línea formal de comunicación del proyecto M de la Empresa 2. ............ 259 Figura 0-74. Secuencia de Actividades del proyecto M de la Empresa 2.. ................... 260 Figura 0-75. Asignación de responsabilidades organización Proyecto M, Empresa 2. 261 Figura 0-76. Reuniones del Proyecto M, Empresa 2. ................................................... 262.

(19) xviii. Figura 0-77. Asignación de participantes a las Reuniones del Proyecto M, Empresa 2. ....................................................................................................................................... 263 Figura 0-78. Enlaces de Comunicación del Proyecto M, Empresa 2. ........................... 264 Figura 0-79. Enlaces de Retrabajo del Proyecto M, Empresa 2.................................... 265 Figura 0-80. Modelo completo del Proyecto M, Empresa 2. ........................................ 267 Figura 0-81. Línea formal de comunicación del proyecto V de la Empresa 2.............. 268 Figura 0-82. Secuencia de Actividades del proyecto V de la Empresa 2. .................... 269 Figura 0-83. Asignación de responsabilidades organización Proyecto V, Empresa 2. . 271 Figura 0-84. Reuniones del Proyecto V, Empresa 2. .................................................... 271 Figura 0-85. Asignación de participantes a las Reuniones del Proyecto V, Empresa 2.272 Figura 0-86. Enlaces de Comunicación del Proyecto V, Empresa 2. ........................... 274 Figura 0-87. Enlaces de Retrabajo del Proyecto V, Empresa 2. ................................... 275 Figura 0-88. Modelo completo del Proyecto V, Empresa 2. ......................................... 277 Figura 0-89. Escenario 1 del modelo del Proyecto A, Empresa 2. ............................... 305 Figura 0-90. Acercamiento Escenario 1 del modelo del Proyecto A, Empresa 2. ........ 305 Figura 0-91. Simulación modelo versión 3 del Proyecto A, Carta Gantt. .................... 313 Figura 0-92. Simulación modelo versión 4 Proyecto A, Carta Gantt. .......................... 319 Figura 0-93. Simulación modelo versión 5 Proyecto A, Carta Gantt. .......................... 321 Figura 0-94. Simulación modelo versión 6 Proyecto A, Carta Gantt. .......................... 324 Figura 0-95. Simulación modelo versión 7 Proyecto A, Carta Gantt. .......................... 326 Figura 0-96. Simulación modelo versión 7 Proyecto A, Costos. .................................. 329 Figura 0-97. Simulación modelo del Proyecto C en su versión inicial. ........................ 333 Figura 0-98. Simulación modelo del Proyecto C en su versión inicial, con una elección inicial de valores para las probabilidades, Carta Gantt. ................................................ 336 Figura 0-99. Simulación modelo del Proyecto C en su versión final, parámetros en 0.338 Figura 0-100. Simulación del Proyecto C en su versión final, Carta Gantt. ................. 340 Figura 0-101. Simulación del Proyecto M en su versión final, probabilidades en 0, Carta Gantt. ............................................................................................................................. 343.

(20) xix. Figura 0-102. Simulación del Proyecto M en su versión final con probabilidades finales, Carta Gantt. ................................................................................................................... 345 Figura 0-103. Simulación del Proyecto V en su versión inicial con probabilidades en 0, Carta Gantt. ................................................................................................................... 348 Figura 0-104. Simulación del Proyecto V en su versión inicial con una iteración, Carta Gantt. ............................................................................................................................. 350 Figura 0-105. Simulación del Proyecto V en su versión ajustada y los parámetros en 0, Carta Gantt. ................................................................................................................... 353 Figura 0-106. Simulación del Proyecto V en su versión ajustada y los parámetros establecidos, Carta Gantt............................................................................................... 355.

(21) xx. RESUMEN Recientemente, una teoría de producción relacionada con la filosofía Lean Production ha otorgado un marco conceptual para analizar proyectos describiendo los proyectos como sistemas en los cuales actividades de transformación y flujo coexisten. Esta tesis reporta los resultados de cinco modelos virtuales de organizaciones de proyectos de construcción, desarrollados usando la metodología Virtual Design Team (VDT). Los resultados fueron comparados con el desempeño real de proyectos y las probabilidades de entrada de los modelos fueron calibradas para obtener referencias para futuros proyectos. Los modelos fueron validados comparando sus predicciones con los resultados reales de proyectos y el comportamiento de las organizaciones fue sometido a la aprobación de los expertos técnicos de las empresas en estudio. En una segunda etapa de modelación, se utilizaron los modelos para evaluar el impacto en los resultados al probar diseños organizacionales inspirados en los conceptos de Lean Production, tales como: Desarrollo de Organizaciones Planas, Multifuncionalidad y Reducción de Desperdicios. Este ejercicio demostró que los modelos de VDT se pueden utilizar para evaluar el impacto de los conceptos Lean en el desempeño de proyectos, representando estos conceptos en el diseño organizacional y mostrando los beneficios de su aplicación en proyectos reales. En general, los modelos predijeron un impacto positivo en términos de Costo, Plazo, Variabilidad y Reducción de Residuos en las organizaciones inspiradas en conceptos Lean. Sin embargo, estos impactos fueron diferentes en magnitud para proyectos distintos. Estos resultados contribuyen a ampliar los usos de la metodología de VDT, que permite a las empresas modelar conceptos de Lean Project Management en la fase de diseño, logrando mejoras en términos de Costo, Programa y Variabilidad. Palabras clave: diseño organizacional, simulación, construcción lean, modelos virtuales, VDT..

(22) xxi. ABSTRACT. Recently, production theory related with the Lean Production philosophy has provided a conceptual framework to analyze projects from a production theory standpoint, describing a project as a production system where transformation and flow activities coexist. This thesis reports the results obtained from five virtual models of construction project organizations developed using the Virtual Design Team (VDT) method. The results were compared with the real project organization performance and their probabilities inputs were calibrated to obtain benchmark reference inputs for future projects. The models were validated comparing their predictions with actual results obtained in the projects and the predicted behavior of the organizations was subjected to the assessment and approval of technical experts of the companies in the study. In a second stage of the modeling process, the models were used to evaluate the impact on project performance of alternative organizational designs, each of them inspired in lean production concepts, such as: reducing organizational hierarchies, multiskilling and waste reduction. The exercise demonstrated that VDT models can be used to evaluate the impact of the lean concepts in projects performance, representing these concepts in the organizational design and showing the benefits of implementing them in real projects. In general, the models predicted positive impact in terms of cost, time, variability and waste reduction in organizations inspired by lean principles and concepts. However, these impacts are different in magnitude in different projects. These results contribute to expand the uses of VDT methodology, which enables companies to model Lean Project Management concepts at the planning and design phase, achieving improvements in terms of cost, schedule and variability. Keywords: organization design, simulation, lean construction, virtual modeling, VDT..

(23) 1. 1.. INTRODUCCION.. 1.1. Antecedentes Generales.. El mundo sigue a paso firme su camino de globalización, iniciado ya hace más de 30 años, logrando desarrollar tecnologías a todo nivel que han permitido ir consolidando la integración de sus habitantes en diversos ámbitos. Estas tecnologías han motivado a los individuos a adoptarlas y hacerlas parte de sus quehaceres cotidianos en el hogar, en el trabajo y en otras áreas, con el fin de obtener mejoras en las actividades, pudiendo realizarlas de manera más eficiente, eficaz y obteniendo un resultado con la calidad deseada. A su vez, debido a la globalización y a la necesidad de obtener precios competitivos, las industrias mundiales están realizando esfuerzos por desarrollar sus proyectos de la forma más integrada posible, mediante prácticas de Ingeniería Concurrente o Fast Track, en las cuales hay una gran cantidad de traslapes en las actividades de concepción, diseño, creación de prototipos, pruebas y confección, lo que apunta a disminuir los plazos y obtener un producto en menos tiempo (Levitt & Kunz, 2002). No obstante, en la mayoría de los casos se están obteniendo plazos muy lejanos a lo esperado y se presentan enormes problemas de calidad. Esto se debe a que al existir una gran cantidad de tareas interdependientes, los proyectos generan volúmenes importantes de retrabajo, coordinación y tiempos de espera por decisiones, que terminan generando trabajo adicional en las actividades, sobrepasando las fechas establecidas como plazo. Estos tres aspectos corresponden a lo que se denomina “esfuerzo escondido” (Levitt et al., 2002), dado que no se toman en cuenta en la planificación de los proyectos y finalmente caen en cronogramas poco realistas con exceso de horas extra de los trabajadores para intentar cumplir con los plazos. La necesidad subyacente tiene relación con lograr establecer una planificación “honesta” de las actividades, junto a una planificación adecuada de la organización..

(24) 2. Desde bien entrados los años 80, un grupo de investigadores del Stanford Center for Integrated Facility Engineering (CIFE) ha venido desarrollando una metodología y herramientas computacionales para ayudar a las empresas a diseñar organizaciones de proyectos de alta complejidad, la que se basa en que lo más importante en el desarrollo del trabajo es el conocimiento del mismo y la coordinación, en donde ambos son vistos como actividades de procesamiento de información (Galbraith, 1974) y comunicación. Es así como el trabajo directo más estas actividades de procesamiento de información y comunicación, conforman el “esfuerzo total” que debe realizar cada persona en la actividad de la que está a cargo. Esta metodología simula la capacidad de cada individuo o equipo en la organización para llevar a cabo este “esfuerzo total” para completar el proyecto, y predice los cuellos de botella que puedan surgir, causando retrasos y riesgos de calidad en las actividades. Estos esfuerzos resultaron en un marco y sistema de modelación llamado Virtual Design Team (VDT), en el cual agentes racionales procesan información asociada a trabajo directo, trabajo rehecho, coordinación y supervisión (tiempos de espera por decisiones). Esto se puede simular mediante modelos virtuales, obteniendo un plazo y costo asociado a la configuración que se introduzca en dichos modelos. En el ámbito internacional, ya existen una gran cantidad de casos reales de empresas que han adoptado esta metodología para realizar sus proyectos, obteniendo notables mejoras en el desempeño, desde proyectos de aeronaves, hasta proyectos de desarrollo de software (Levitt et al., 2002). No obstante, aún es un tema en desarrollo y que se está expandiendo poco a poco. En Chile no existen registros aún de alguna iniciativa relacionada con VDT, en la cual se haya aplicado dicha metodología para simular y diseñar proyectos, en ninguna industria, ni en particular en la Construcción, que es el área de interés de este estudio. Teniendo esto en cuenta, en la presente tesis se muestran los resultados de la investigación relacionada con el análisis del desempeño de proyectos de construcción chilenos, con cierto diseño organizacional, hasta una fecha límite y en diferentes niveles.

(25) 3. (estratégico, táctico y/u operacional), mediante el uso de modelos virtuales, estableciendo los parámetros de entrada de los modelos para un tipo de proyecto/empresa/contrato determinado, y así poder diseñar las organizaciones para proyectos futuros. Además, se presenta el análisis de la posibilidad de incorporar conceptos de Lean Production mediante inputs de VDT en los modelos y el impacto que generan. De ambos procesos surge una metodología de apoyo al diseño de organizaciones de proyectos mediante modelos virtuales.. 1.2. Justificación de la Investigación. Desde hace más de 20 años, la industria de la Construcción en Chile ha ido tratando de incorporar nuevas formas de optimizar actividades, en busca de resolver o al menos aminorar algunos de los tantos problemas que existen en el rubro: a). Productividad baja o insuficiente.. El sector presenta un escaso crecimiento de la productividad si se le compara con otros sectores, como el minero, agropecuario y manufacturero (Magendzo & Villena, 2012). Esta situación motiva a las empresas a buscar nuevas formas de gestionar sus proyectos con el fin de obtener una mejor productividad y también de aumentar su competitividad. b). Baja adopción de nuevas tecnologías.. En general, la industria de la construcción está atrasada en relación al desarrollo tecnológico alcanzado en otras industrias del país y también en comparación al nivel de tecnología en construcción desarrollado en otros países. Esta lentitud de adopción se atribuye a: i) la aversión al riesgo de las empresas constructoras, ii) sus competidores también son conservadores, iii) hasta la fecha éstas no se habían encontrado con la necesidad de mejorar sus procesos ya que la rentabilidad los.

(26) 4. había satisfecho, situación que ha cambiado en el último tiempo (Ghio & Bascuñan, 2012). c). Falta de mecanismos de adopción de nuevas tecnologías.. Complementando el punto anterior, en la industria se observa una falta de procedimientos y condiciones para promover la adopción de nuevas tecnologías. Esto abarca desde la cultura de las personas de las organizaciones hasta el desarrollo de manuales específicos y adaptados a las condiciones locales para el uso de nuevas herramientas tecnológicas o nuevos procesos. d). Actividades que presentan cierta variabilidad y cuya calidad de producto. final es variable (Serpell & Alarcón, 2007). En los proyectos existen dos grandes tipos de actividades. Las actividades rutinarias, por un lado, que son aquellas que se pueden realizar sin mayor necesidad de coordinación e intercambio de información entre quienes las llevan a cabo. Son actividades que tienen una estructura muy bien definida, con procedimientos precisos y que entregan un producto que en general es siempre el mismo. Por otro lado, están las actividades variables y complejas, que pueden tener procedimientos estándares, pero cuyo producto presenta variabilidad, sobre todo si no se dispone de la información precisa antes de llevar a cabo la tarea o si la información se conoce con muy poco tiempo de antelación. e). Problemas de coordinación e intercambio de información.. Al ser un rubro con posibilidades diversas de construcción, desde viviendas hasta obras civiles, en cada instancia existen complejidades en lo referente a la coordinación de las labores y los individuos, tópicos que le añaden trabajo indirecto al itinerario. A medida que se pasa de actividades más simples a obras de mayor envergadura, es posible encontrar tareas que requieren de atención especial en el tema de la coordinación e integración de sus participantes..

(27) 5. f). Planificación deficiente o mal controlada.. Tanto en la fase de diseño como en el seguimiento de los proyectos. Por lo general, se descuidan partidas y durante la ejecución se pierde el control de las actividades, generando instancias que deben ser solucionadas en el momento, con apremio, incrementando los costos (Serpell et al., 2007). Del mismo modo, faltan herramientas o mecanismos que permitan anticiparse a los problemas, de tal manera de tomar decisiones preventivas o saber qué camino seguir para aminorar los impactos de situaciones indeseables. g). Escasa o nula utilización herramientas que apoyen y visualicen la. incorporación de principios o conceptos de producción lean en el diseño de organizaciones de proyectos. Si bien existen herramientas que permiten acercarse a la filosofía lean, como el Sistema Último Planificador o el Mapeo del Flujo de Valor, existe una carencia de mecanismos (o el desconocimiento de ellos) que permitan visualizar y gestionar un diseño organizacional que incorpore algunos conceptos de producción lean en la planificación de los proyectos. Los desafíos que presenta el sector no terminan en los puntos detallados anteriormente, sino que hay varios más. Si a lo anterior, le agregamos la creciente necesidad por mejorar la calidad del producto, de los materiales, del entorno y de las personas de la organización, el tema se convierte en un reto con múltiples aristas en donde debe existir un compromiso para subsanar la mayoría de los inconvenientes, dado un nivel de satisfacción deseado. En este aspecto, la temática de la organización y su gestión viene a ser fundamental. Los talentos, las capacidades, la experiencia y la antigüedad describen el potencial de cada miembro al interior de la empresa/proyecto, por lo que se vuelve relevante intentar abordar la planificación desde esta nueva arista. Hasta el momento, la mayoría de los programas utilizados en el rubro chileno van asociados al ordenamiento de las actividades que permiten desarrollar un proyecto, la llamada.

(28) 6. malla de precedencia (Serpell et al., 2007), con las fechas incorporadas de realización y las restricciones pertinentes. Además, también es posible agregar el porcentaje de avance de cada tarea y el cargo que desarrolla la actividad, pero este último punto no es más que una denominación, no tiene mayor impacto en la organización in situ de las labores diarias (se vuelve simplemente una etiqueta). Esto se resume en un trabajo enfocado netamente en la EDT (WBS), vale decir, en las actividades, independientemente de que existan esfuerzos en el rubro por mejorar el seguimiento y cumplimiento de dichas tareas, como el Sistema del Último Planificador (SUP). Este sistema, comienza a incorporar leves mejoras en el ámbito de incorporar a la gente en las decisiones y en la participación de la planificación, siendo la misma persona que realiza las actividades la que se compromete en cierto avance. Como todo proceso de evolución, es un progreso y ha resultado en notables mejoras, pero empieza a ser necesario ir un paso más allá: incluir el diseño de la organización en la planificación del proyecto e incorporar principios o conceptos de la filosofía lean en éste. En miras de lo anterior, se vuelve menester intentar planificar no sólo las actividades, sino que también las personas que realizarán el trabajo directamente. Esto incorpora una nueva arista en la planificación de los proyectos, agregando la EDP (OBS) a la EDT con la que ya se trabaja, logrando gestionar tanto las actividades como los mismos encargados de realizarlas. Con este foco en las tareas y en las personas, podría ser posible analizar diseños organizacionales que apunten a incorporar la producción lean en los proyectos. Con este trabajo se pretende generar la confianza necesaria que impulse a los mandantes y constructoras a utilizar las nuevas herramientas y métodos de planificación, lo que implica: (1) añadir la dimensión organizacional a la planificación de los proyectos; (2) mejorar la gestión de las personas en los proyectos de construcción; (3) actualizar y promover el conocimiento de las nuevas técnicas de planificación enfocadas tanto en las actividades como en las personas y en los procesos de transformación y de flujo que agregan valor,.

(29) 7. analizando la pertinencia de modelar conceptos de Producción Lean, para obtener mejoras en productividad; (4) mostrar resultados que avalen las herramientas y que permitan una mejora en los proyectos del área.. 1.3. Preguntas y Objetivos de la Investigación.. La finalidad del presente estudio consiste en asociar una herramienta tecnológica utilizada en el extranjero para planificar proyectos incorporando elementos organizacionales, con principios o conceptos de producción lean, con el fin de simular diseños organizacionales alternativos que permitan a las empresas incorporar esos principios en sus proyectos y visualizar el impacto posible. De modo complementario, se persigue ampliar el espectro de herramientas nuevas que no han sido exploradas a nivel local, en este caso específico, modelos virtuales de apoyo al diseño organizacional de proyectos, complementando las formas tradicionales de planificación mediante la incorporación del análisis y estructuración de las organizaciones que llevan a cabo las actividades. En función de lo anterior se establecen las preguntas de investigación: ¿Cuáles son los factores que se deben tener en cuenta en el diseño organizacional de proyectos? ¿Cuáles son más preponderantes? ¿Qué incidencias tienen en el desempeño de los proyectos de construcción? ¿Cuál es el estado actual de las organizaciones de proyectos de construcción en Chile? ¿Cómo se desarrolla e impacta la incorporación de conceptos o principios lean en modelos virtuales de proyectos a través del diseño organizacional? A partir de las preguntas anteriores, es posible determinar los objetivos generales y específicos:.

(30) 8. a). Favorecer la adopción de una nueva herramienta de modelación, en. particular, del uso modelos virtuales para el apoyo al diseño organizacional de proyectos y empresas de construcción en Chile. i. Identificar el estado del arte en cuanto a las metodologías y herramientas de planificación utilizadas actualmente en Chile. ii. Identificar las metodologías y herramientas de planificación utilizadas en la industria de la construcción chilena (obras que participaron del estudio). iii. Identificar la situación actual de las obras en estudio en términos organizacionales. iv. Realizar una comparación en términos organizacionales entre el estado actual de las obras en estudio y posibles alternativas de diseño organizacional. v. Evaluar y validar modelos organizacionales de proyectos de construcción a través de los conceptos de Virtual Design Team (VDT). b). Analizar la compatibilidad de los modelos virtuales de VDT con la. filosofía Lean Construction. i. Establecer la posibilidad de implementación de algunos de los principios o conceptos de la filosofía Lean Construction que puedan ser reflejados en los modelos virtuales. ii. Analizar el impacto que podría presentar la incorporación de los conceptos lean en los proyectos modelados con VDT. c). Proponer una metodología que permita implementar modelos virtuales de. diseño organizacional en proyectos de construcción. i. Establecer una metodología que se adapte a las condiciones de las distintas empresas que participaron del estudio..

(31) 9. 1.4. Hipótesis de Trabajo.. Considerando los antecedentes iniciales de un proyecto de construcción y datos históricos de proyectos similares de una empresa, es posible predecir el comportamiento y desempeño de proyectos de construcción mediante modelos virtuales, al ser utilizados como herramientas de apoyo en el diseño de la organización de esos proyectos, bajo distintas condiciones y escenarios. A partir de lo anterior, es posible incorporar principios o conceptos de Lean Production en el diseño organizacional de proyectos a través de parámetros de VDT, mejorando su desempeño.. 1.5. Alcance y Descripción de la Tesis.. 1.5.1 Alcance del Estudio. En la presente investigación fueron estudiadas dos empresas del sector de la construcción, una de concesiones de obras públicas y otra de construcción tradicional. En la primera, se estudió el proceso estratégico de construcción de proyectos, analizando información histórica de tres de sus proyectos pasados, y en la segunda, fueron abarcados cuatro proyectos de construcción (tres de remodelación/reparaciones y uno de construcción típica) en un nivel operacional, pero abarcando las actividades principales, sin entrar en detalle en niveles muy específicos o en sub-partidas. El estudio fue realizado a través del software de modelación y simulación de proyectos, SimVision, que se basa en los conceptos de la metodología VDT. En una primera etapa el trabajo consistió en modelar los proyectos para calibrar cuatro parámetros de entrada de los modelos, correspondientes a las probabilidades de SimVision, para luego, en una segunda etapa, proceder a evaluar la posible incorporación de principios o conceptos de producción lean mediante los parámetros de entrada de VDT y analizar su impacto.

(32) 10. en el desempeño de los proyectos. El proceso fue validado a través de una entrevista estructurada con los profesionales técnicos de las empresas estudiadas. En términos técnicos, se estudiaron proyectos de corto/mediano plazo (proyectos de remodelaciones y edificación) y de un plazo mayor (proyectos de Concesiones), lo que impide generalizar los resultados para cualquier tipo de proyecto de construcción. No obstante, es posible generalizar los resultados para proyectos de un área en particular (por ejemplo, proyectos de remodelaciones) o el de cada empresa estudiada por sí sola. De igual manera, los pasos realizados en la investigación se pueden extrapolar a los diferentes tipos de proyectos de construcción y extraer un modelo genérico para cada caso, y también es posible hacer lo mismo, pero para cada empresa en particular. Por otro lado, hay que tener en cuenta el nivel de detalle con el que fueron construidos los modelos, lo que implica un trade off entre exactitud de las predicciones y el esfuerzo comprometido en la modelación en términos de tiempo. Además, el nivel de detalle de la información recopilada en algunos temas es profundo y en otros no tanto, debido al poco tiempo disponible de los encargados de los proyectos para ser entrevistados y entregar la información correspondiente. Esto implica que los resultados obtenidos en términos de las variables seleccionadas deben ser analizados en virtud de la información levantada y su detalle. No obstante las dos limitaciones anteriores, a juicio del investigador, la metodología utilizada y los resultados obtenidos pueden servir como lineamientos generales tanto para empresas constructoras nacionales que no estén aplicando modelos virtuales que incluyen diseño organizacional, como para proyectos específicos de un área determinada..

(33) 11. 1.5.2 Descripción de la Tesis. La tesis está conformada por siete capítulos. En el primero se describen los antecedentes generales de la investigación, dando a conocer el contexto sobre el cual se basa su desarrollo, la motivación del estudio, sus objetivos, hipótesis de trabajo y alcance. En el Capítulo 2 se aborda el marco teórico general sobre el cual se basa la investigación para dar un contexto general del estudio, abarcando los temas de: planificación y control de proyectos en la industria chilena, modelos virtuales en la actualidad, filosofía de construcción sin pérdidas y diseño organizacional de proyectos. En el Capítulo 3 se describe la metodología utilizada, señalando su adecuación al presente estudio, el diseño metodológico desarrollado, y un diagrama de flujo con las principales actividades y pasos desarrollados. En el Capítulo 4 se presentan las principales conclusiones de la exploración de modelos virtuales piloto, las generalidades del proceso de generación de los modelos virtuales de los proyectos de construcción y la validación respectiva de los resultados obtenidos. En el Capítulo 5 se muestra el análisis de la posibilidad de incorporar conceptos de Lean Production a través de los parámetros de VDT, estudiando el impacto que ocasionan en los outputs de los modelos y contrastando similitudes y diferencias entre principios. En el Capítulo 6 se presenta la propuesta de una metodología básica para el apoyo a la implementación de modelos virtuales en proyectos de construcción en Chile, detallando cada etapa a seguir, la información que se requiere levantar y los resultados que se pueden esperar de los modelos..

(34) 12. Finalmente, en el Capítulo 7 se presentan las conclusiones de la investigación desarrollada, incorporando ideas acerca de futuros estudios que sirvan como complemento a los avances conseguidos y que permitan ampliar el cuerpo de conceptos o casos de estudio relacionado al diseño organizacional de proyectos a través de modelación virtual..

(35) 13. 2.. MARCO TEORICO. En este capítulo, se presenta una visión global y específica del marco teórico utilizado para el presente estudio (ver Figura 2-1), con el fin de establecer las condiciones que motivaron la investigación y de mostrar los elementos que intervienen en la problemática determinada.. Figura 2-1. Mapa del marco teórico.. Como es posible apreciar en la Figura 2-1, la conceptualización teórica del problema de investigación nace del estado actual del uso de la planificación y control de proyectos en.