LAURA OSORNO MONCAYO
Proyecto de grado para aspirar al título profesional de ingeniera industrial
ASESORA:
MARÍA CATALINA RAMÍREZ CAJIAO
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ
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Tabla de Contenido
Tabla de Contenido ... 2
INTRODUCCIÓN ... 4
1 OBJETIVOS ... 5
1.1 Objetivo General ... 5
1.2 Objetivos Específicos... 5
2 HIPÓTESIS ... 5
3 MARCO TEÓRICO ... 6
3.1 ¿Qué es empoderamiento? ... 6
3.2 ¿Qué son Negocios Verdes? ... 6
3.3 Escolaridad en el Guavio ... 6
3.4 Ingenieros Sin Fronteras Colombia ... 8
3.4.1 Misión ISF Colombia ... 10
3.4.2 Visión al 2015 ISF Colombia ... 11
4 Antecedentes ... 11
4.1 Fortalecimiento de Negocios Verdes Comunitarios en la Provincia del Guavio (Cundinamarca) ... 11
4.1.1 Laboratorio de Soluciones Verdes ... 12
4.2 Una aplicación de smartpone para la región ... 13
5 Formulación del problema ... 14
5.1 Situación actual... 15
5.2 Metodología ... 16
5.2.1 Design Thinking ... 17
6 Análisis del Entorno Externo ... 18
6.1 Análisis PESTAL ... 18
6.1.1 Análisis Político ... 18
6.1.2 Análisis Económico ... 19
6.1.3 Análisis Social ... 21
6.1.4 Análisis Tecnológico ... 23
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6.1.6 Análisis Legal ... 25
6.2 Fuerzas de Porter ... 25
7 Matriz DOFA ... 26
7.1.1 Debilidades ... 27
7.1.2 Oportunidades ... 27
7.1.3 Fortalezas ... 28
7.1.4 Amenazas... 28
8 Talleres de Diseño Participativos ... 28
8.1 Empatizar ... 29
8.2 Sintetizar ... 31
8.3 Implementar ... 33
9 Análisis de Resultados ... 34
9.1 CANVAS ... 34
9.2 Modelo dinámico ... 35
10 Conclusiones ... 37
ANEXOS ... 38
I. Taller #1 con los estudiantes ... 38
i. Presentación ... 38
ii. Fotos ... 39
II. Taller #2 con los estudiantes ... 41
iii. Fotos ... 41
III. Taller #3 con los estudiantes ... 42
iv. Fotos ... 42
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INTRODUCCIÓN
La región del Guavio en Cundinamarca está constituida por ocho municipios: Gachalá, Gacheta, Gama, Guasca, Guatavita, Junín, La Calera y Ubalá. Es una región muy atractiva para el turismo ecológico y científico por ser una de las zonas naturales de mayor producción de agua y de biodiversidad única en el mundo, en esta región están el Parque Natural Chingaza y la represa del Guavio considerada como la segunda en importancia de Suramérica en generación de energía (Camara de Comercio de Bogotá). Sin embargo la región todavía no ha logrado grandes avances en el desarrollo de la infraestructura para el turismo a gran escala.
El problema principal en la región del Guavio está en que hay un bajo número de personas con empleo formal (Camara de Comercio de Bogotá) y en los colegios de la región no hay programas que motiven a sus estudiantes a quedarse trabajando en su región después de graduarse del bachillerato o a volver después de estudiar una carrera universitaria en otro lugar. Así, muchos estudiantes se gradúan y se van a ciudades como Bogotá o consiguen empleos informales.
Ante problemáticas como esta y otras afines la organización Ingenieros Sin Fronteras Colombia (ISFC) ha buscado y ha logrado fortalecer proyectos en temáticas de Agua y Emprendimiento Comunitario en la región del Guavio (ISF Colombia, 2013). Esta organización trabaja constantemente para brindar soluciones que sean viables e incluyentes, de la mano también de la corporación Universidad Minuto de Dios (UNIMINUTO). Bajo esta motivación en el presente documento se encuentra el desarrollo inicial de una idea de solución, nacida de un trabajo previo de ISFC, donde se busca empoderar a los estudiantes y colegios de la región.
La idea mencionada se basa en la creación de una aplicación móvil para la región, que sea desarrollada por estudiantes y que los colegios permitan la sostenibilidad del proyecto. Puntualmente se busca empoderar a estudiantes de 4 colegios, de los municipios de Gachetá, Junín y Guasca. Todo bajo la dirección y guía de mi persona en conjunto con otro compañero Ángel Perez, quien está desarrollando también su tesis con ISFC, y también de la mano con Investigadores de Negocios Verdes del Parque Científico de la UNIMINUTO.
Por un lado, el desarrollo de la propuesta tendrá como base la metodología que plantea Design Thinking, la cual permite seguir un proceso de construcción de ideas basado en la observación, la síntesis y la implementación, donde constantemente puede haber saltos entre los pasos del proceso para realizar modificaciones con base a realimentación de nuevas experiencias. Se utilizaran herramientas de análisis estratégico para entender el funcionamiento actual de la región. Consecuentemente se estudiaran los factores que afectan e impactan directa o indirectamente el desarrollo eco turístico de la región del Guavio, con herramientas como DOFA, PESTAL, CANVAS y el análisis de las fuerzas de Porter. Adicionalmente para dimensionar el impacto de la idea de solución se
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contemplara un estudio dinámico de la región a grandes rasgos como sistema, desarrollando un modelo en vensim.
Esta propuesta tuvo comienzo a partir de Agosto del 2014 bajo la asesoría de la Dra. María Catalina Ramírez, profesora asociada de la Universidad de los Andes y Diana Maria Duarte, estudiante doctoral en Ingeniería Industrial de la Universidad de los Andes.
1
OBJETIVOS
1.1
Objetivo General
Desarrollar una estrategia de empoderamiento donde se motive a jóvenes de los municipios de Guasca, Gachetá y Junín, en sus últimos años de bachillerato, a contribuir con el desarrollo se su región. Todo con base al desarrollo inicial de una aplicación móvil para la región del Guavio, donde se promueva el turismo.
1.2
Objetivos Específicos
o
Estudiar el entorno de los tres municipios para así enfocar la estrategia de empoderamiento.o
Identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en cuanto a la creación de una aplicación móvil para el turismo en el Guavio, teniendo en cuenta que esta creación debe ser raíz del empoderamiento de los estudiantes.o
Realizar talleres participativos, en torno al desarrollo de la aplicación móvil, en mínimo un colegio por cada uno de los tres municipios involucrados. Bajo el hilo conductor de la metodología de Design Thinking.o
Hacer un modelo dinámico del impacto de la estrategia de empoderamiento sobre el desarrollo turístico del Guavio, identificando ciclos que permitan entender el alcance y la sostenibilidad del proyecto.2
HIPÓTESIS
El desarrollo de una aplicación móvil, al ser algo que involucra tecnología y creatividad, va a ser una buena manera de motivar a los estudiantes de Gachetá, Guasca y Junín sobre su región y de involucrarlos con el desarrollo de la misma.
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3
MARCO TEÓRICO
A continuación se presenta la base teórica necesaria para desarrollar la propuesta de manera coherente, pues se quiere que tenga un impacto socio económico en la población de los municipios de Guasca, Gachetá y Junín al largo plazo. Para esto la propuesta sigue los lineamentos establecidos para los proyectos que desarrollan los integrantes de Ingenieros Sin Fronteras Colombia, que ya tienen experiencia con iniciativas de impacto social en municipios de la región del Guavio en Colombia.
3.1
¿Qué es empoderamiento?
Según el Diccionario de la Real Academia Española empoderar significa hacer poderoso o fuerte a un individuo o grupo social desfavorecido, definición que, aunque precisa, no abarca el alcance del empoderamiento que se pretende en este proyecto. En este proyecto la idea es buscar un empoderamiento social, donde a partir del reconocimiento y la valoración de sus recursos, los estudiantes se comprometan con el futuro de sus municipios, de ahí que la definición del Diccionario de Acción Humanitaria y Cooperación al Desarrollo sea más acertada, pues sugiere que el empoderamiento es un proceso por el cual las personas fortalecen sus capacidades, confianza, visión y protagonismo como grupo social para impulsar cambios positivos de las situaciones que viven (Murguialday, Pérez de Armiño, & Eizagirre, 2006).
3.2
¿Qué son Negocios Verdes?
Según el ministerio de ambiente de Colombia, los negocios verdes sostenibles contemplan las actividades económicas en las que se ofertan bienes o servicios, que generan impactos ambientales positivos y además incorporan buenas prácticas ambientales, sociales y económicas con enfoque de ciclo de vida, contribuyendo a la conservación del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territorio (MINAMBIENTE, s.f.).
3.3
Escolaridad en el Guavio
Según estadísticas del 2010, en la provincia del Guavio Cundinamarca solo el 11,6% de las personas en edad de trabajar tienen formación superior o de posgrado (Camara de Comercio de Bogotá), lo que refleja que, muy probablemente, si es cierto que los jóvenes que se van a estudiar carreras por fuera de la región no regresan. Para entender mejor la situación se crearon los siguientes gráficos basados en datos estadísticos del 2010, de la Secretaría de Planeación de Cundinamarca (Secretaría de Planeación, 2010):
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Gráfica 1 Años Promedio de Escolaridad por Provincia (Población Mayor de 15 años)
Como se observa en la gráfica previa, el Guavio tiene más años promedio de escolaridad que la gran mayoría de los municipios de Cundinamarca. Sin embargo, no deja de ser preocupante, siendo la muestra de población mayor a 15 años, que el promedio sea de 6,4 años. A los 15 años se debería estar al menos en 7°, por lo que el promedio de 6,4 años indica que muchos no acaban no acaban el bachillerato.
Gráfica 2 Años Promedio de Escolaridad por Municipio (Población Mayor de 15 años)
51.679
12.053 21.459 38.440
99.120121.927
71.764 94.460 68.232 58.896 47.886 207.559
49.908
233.940 224.275
5,2 5,2 5,2 5,2 5,2 5,3 5,7 5,7 5,7
6,0 6,1 6,2
Guavio; 6,4 6,5 7,4 -30.000 70.000 170.000 270.000 370.000 470.000 570.000 670.000 770.000 870.000 970.000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 P obl ac ión A ñ os de Esc ol ar ida d
Años Promedio de Escolaridad por Provincia (Población Mayor de 15 años)
Población Mayor a 15 Años Min de Años Promedio de Años Max de Años
3.880 7.232 7.591 5.334 2.853 7.992 3.876 11.150 5,62 5,94
GACHETÁ; 6,16 JUNÍN; 6,33 6,57
GUASCA; 6,79 6,79 6,96
0 1 2 3 4 5 6 7 8 0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000
GACHALÁ UBALÁ GACHETÁ JUNÍN GAMA GUASCA GUATAVITA LA CALERA
A ñ os de Esc ol ar ida d N ú m e ro de P e rso n as
Años Promedio de Escolaridad por Municipio (Población Mayor de 15 años)
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Viendo ahora la misma gráfica pero en particular los municipios del Guavio, se puede ver que la situación preocupante es la misma, estando todos los promedios por debajo de 7 años.
Gráfica 3 Porcentaje de Pobreza por Municipio, Diferenciando NBI y Miseria
Ahora bien, se puede detallar que los porcentajes de pobreza, sumando las personas con Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI) y las que viven en la miseria, alcanzan más del 30% en todos los municipios del Guavio. Es de esperarse entonces que los jóvenes no vean un futuro prometedor en su región y traten de ir en busca de mayores oportunidades en ciudades como Bogotá.
3.4
Ingenieros Sin Fronteras Colombia
Ingenieros Sin Fronteras Colombia (ISFC) es una organización que empezó hace pocos años de la unión entre la Universidad de los Andes y la Corporación Universitaria del Minuto de Dios con la intención de mejorar la calidad de vida de comunidades marginales del país mediante proyectos de ingeniería (ISF Colombia, 2013). Estos proyectos de ingeniería deben seguir siempre con los siguientes criterios:
o
Socialmente inclusiva:Una propuesta socialmente inclusiva implica vinculación con la sociedad, es necesario que la propuesta contemple el contexto social del foco del proyecto. Así incluir a la sociedad se vuelve un componente vital a tener en cuenta para el planteamiento de la propuesta, no pueden contemplarse entonces aquellas propuestas que no involucren la participación activa de la comunidad donde se va a realizar.
17,2% 9,6% 11,6% 9,1% 6,7% 9,1%
3,7% 4,1% 47,5%
44,1% 38,6% 36,3%
33,5% 31,2% 25,2% 24,1% 11.181 5.905 11.077 6.057 7.870 4.136 12.335 16.578 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000 -100% -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
UBALÁ GACHALÁ GACHETÁ GUATAVITA JUNÍN GAMA GUASCA LA CALERA
P obl ac ión Tot al P or ce n ta je ( %)
Porcentaje de Pobreza por Municipio, Diferenciando NBI y Miseria MISERIA - NBI - MISERIA - Sum of PersonasPOBLACIÓN
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Una propuesta que no los involucre a la sociedad puede volverse obsoleta con el tiempo o cambiar totalmente de funcionalidad. Como ejemplo están las propuestas de aparatos mecánicos que si no se involucra a la sociedad afectada muy probablemente no le hagan mantenimiento ni sepan cómo hacerlo.
o
Viable:Una propuesta viable debe tener en cuenta si es posible realizar el proyecto. Se deben evaluar entonces los recursos de la región, las normas, la cultura local, etc. “El propósito de un estudio de viabilidad es el análisis de la posibilidad de llevar a cabo una idea.” (Girard). Cada sociedad es diferente, con diferentes costumbres y si se propone algo que vaya en contra corriente con la tradición puede generar muchos problemas alternos.
Más aun en propuestas ante problemáticas sociales donde por lo general la población no tiene muchos recursos para mantenimientos o trabajaos posteriores, asegurar viabilidad reduce costos y disminuye el margen de error al poner en marcha la idea.
o
Ambientalmente responsableAmbientalmente responsable es una propuesta que busca solucionar un problema sin generar otro en el ambiente. Al plantear un proyecto de esta manera se pretende que las acciones que se deban llevar a cabo no afecten negativamente el entorno y se propende por una solución que tenga un impacto positivo en el ambiente (ecologiahoy.com, 2011).
Para esto se evalúan desde los materiales con los que se quiere realizar el proyecto, el terreno, el entorno involucrado hasta los alcances a corto y a largo plazo. La propuesta debe poder tener una adaptación adecuada con el medio ambiente (Abellán & García, 2006).
o
De ingenieríaUna propuesta de ingeniería debe contener un componente de ingenio pues la misma palabra proviene del latín ingenium. La ingeniería debe aportar a la propuesta creatividad realista en cuanto al uso de herramientas organizacionales, computacionales u otras. De ingeniería, debe ser el sello de la propuesta, donde se busca optimizar recursos y al mismo tiempo suplir una necesidad.
Al llevar la ingeniería al desarrollo de una propuesta social se deben contemplar todos los ángulos, permitirse una visión de la implementación de la solución y ser recursivo. No basta entonces con la teoría, es necesario integrar conocimientos prácticos. (Alzugaray, 1999)
o
InnovadoraUna propuesta innovadora debe permitir abordar la solución al problema de forma diferente, alternativa a una solución convencional. Se busca explotar la creatividad en la solución. Steve Jobs por ejemplo logró que su propuesta de Apple fuera tan
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innovadora que alcanzo reconocimiento internacional. Se busca entonces que con innovación se mire desde otras perspectivas las problemáticas sociales.
Así con innovación se refiere a que la propuesta incluya algo que la haga especial, que tenga un factor diferenciador que sea atractivo, puede ser tanto en la implementación, como en los materiales, en fin, el elemento innovador de la propuesta puede ser de cualquier índole.
o
Técnicamente posibleUna propuesta de solución para una problemática social debe ser realista en todo sentido. Si no se incluye una debida planeación de los requerimientos técnicos es imposible que culmine con éxito. Debe ser posible tanto económica como estructuralmente trasladar los materiales al punto donde se va a desarrollar el proyecto. No se puede trabajar con base a suposiciones o a traslado costoso de materiales.
Debe considerarse la infraestructura de la localidad donde se va a trabajar, sus recursos a disposición y toda la reglamentación necesaria.
o
De alto impactoUna propuesta que no sea de alto impacto se queda en la intención de colaboración. Se requiere entonces que la propuesta de solución primero solucione el problema, segundo que sea una solución duradera de largo plazo y tercero que pueda expandirse, crecer. Una propuesta de alto impacto beneficia a muchos y tiene potencial de ser modificada o mejorada para tener un mayor alcance aún. Un gran impacto puede cambiar la calidad de vida o mejorarla.
Se pretende que la implementación del proyecto mejore condiciones y tenga varios efectos positivos donde se utilice. Debe tener acogida tanto por resultados como por la labor realizada con la comunidad.
De esta manera una propuesta de solución a una problemática social que tenga que ser socialmente inclusiva, viable, ambientalmente responsable, de ingeniería, innovadora, técnicamente posible y de alto impacto significa que debe abarcar todos los aspectos posibles que permitan que la vida útil del proyecto sea duradera, que se vea el trabajo en equipo con la comunidad para la comunidad. Debe contemplarse el contexto para que la solución sea efectiva en los términos del usuario final.
3.4.1 Misión ISF Colombia
“Ingenieros Sin Fronteras Colombia es un grupo de trabajo interinstitucional, que desarrolla proyectos en temas de Agua y Emprendimiento, con el fin de generar espacios de Aprendizaje Activo para sus estudiantes, y construir oportunidades de desarrollo con las comunidades, que participan como beneficiarios y co-investigadores.” (ISF Colombia, 2013)
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3.4.2 Visión al 2015 ISF Colombia
“En el año 2015, el grupo ISF Colombia será reconocido como un Grupo de Investigación interinstitucional, distinguido por su aporte al desarrollo de la Provincia del Guavio, por medio de sus proyectos en temáticas de Agua y Emprendimiento Comunitario, con un profundo componente de sostenibilidad y autonomía comunitaria, convirtiéndose en ejemplo de trabajo entre universidades.” (ISF Colombia, 2013)
Así pues, lo que se busca con la propuesta de empoderamiento es brindar una solución que cumpla con los criterios de ISFC y que se apoye en esta organización para fomentar los principios de su misión y visión. Todo con el propósito de que aun cuando acabe el tiempo establecido para el proyecto, este se siga promoviendo en los colegios de los tres municipios implicados.
4
Antecedentes
ISFC en conjunto con la UNIMINUTO llevan trabajando ya varios años en la región del Guavio y han logrado, tanto entender mejor a los pobladores de la región, como generar alianzas estratégicas entre ellos. Así, el trabajo presente en este proyecto de grado proviene de uno de los eventos impulsados por ISFC y UNIMINUTO: laboratorio de Soluciones Verdes y por lo tanto, hace parte del proyecto que actualmente están desenvolviendo: Fortalecimiento de Negocios Verdes Comunitarios en la Provincia del Guavio (Cundinamarca). A continuación un breve resumen del proyecto y el evento mencionados.
4.1
Fortalecimiento de Negocios Verdes Comunitarios en la Provincia
del Guavio (Cundinamarca)
El proyecto “Fortalecimiento de Negocios Verdes Comunitarios Provincia del Guavio” es una iniciativa, de ISFC en conjunto con UNIMINUTO, que focaliza sus esfuerzos en la región del Guavio y detecta como potencial enfoque de trabajo las tendencias mundiales que giran alrededor de iniciativas comerciales en busca de la minimización de sus impactos ambientales y sociales conocidos como negocios verdes (Dean & McMullen, 2007). Es relevante mencionar y aclarar este proyecto en la medida que, la propuesta de empoderamiento, del presente documento, hace parte de una de sus líneas de trabajo: Programa Ciencia, Tecnología e Innovación para estudiantes de colegio de los municipios de Guasca, Gachetá y Junín.
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En el presente año, se empezó la ejecución de este proyecto, gracias al convenio Especial de Cooperación No. SCTeI 019 de 2013 entre UNIMINUTO y la Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación de la Gobernación de Cundinamarca que enmarca al Parque Científico de Innovación Social. Según Diana Duarte, una de las líderes en el desarrollo de este proyecto, este se puede definir como una iniciativa pública- académica, que ha permitido entrelazar no solamente los recursos existentes de las instituciones involucradas sino las aspiraciones por generar impacto regional desde los diversos campos de experticia y acción. (Duarte, 2014)
4.1.1 Laboratorio de Soluciones Verdes
El laboratorio de Soluciones Verdes fue un evento realizado como parte del proyecto de Fortalecimiento Negocios Verdes, que permitió la construcción participativa de 10 ideas de solución. En este evento estuvieron representantes de unidades productivas de los municipios Guasca, Gachetá y Junín, estudiantes y docentes de cuatro instituciones educativas de los tres municipios y estudiantes universitarios de la Universitarios de la Corporación Universitaria Minuto de Dios y la Universidad de los Andes.
Se realizó el día 7 de junio del año 2014 en las instalaciones de la Granja del Padre Luna, Guasca-Cundinamarca y logró reunir a un total de 162 actores de los que se destacan también como participantes activos del laboratorio: Adriana Gutiérrez, Secretaria de Ciencia y Tecnología de la Gobernación de Cundinamarca, Mónica Romero Parra, Alcaldesa del Municipio de Gachetá, Francisco Pedraza, Alcalde del Municipio de Guasca, y William Acosta, Alcalde del Municipio de Junín. (Duarte, 2014)
De las 10 ideas de solución, todas estaban asociadas a una o varias unidades productivas, excepto dos. Todas estas ideas fueron la base para el trabajo en conjunto de este semestre, entre estudiantes en tesis de la Universidad de los Andes, Investigadores de Negocios Verdes (Investigadores NV), profesores expertos en diferentes áreas y los involucrados de la región. Este trabajo en conjunto se hizo con el fin de garantizar sostenibilidad a todas las ideas, es decir, con el fin de lograr empoderar a los beneficiarios. Las dos ideas no asociadas, a unidades productivas, fueron las que asignaron entonces a ser desarrolladas por los colegios, estas ideas fueron:
1.
Una aplicación de smartphone para la región.2.
Centro de reciclaje tecnológico.Este documento tiene como centro la estrategia desarrollada para lograr el empoderamiento, dirigido a estudiantes de colegios del Guavio, que se dio con base a la primera idea durante el transcurso del semestre actual. Sin embargo más adelante se mencionará como se generó una sinergia con la segunda idea acompañada por Ángel Perez.
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4.2
Una aplicación de smartpone para la región
La idea de una aplicación de smartphone para la región, como solución para promover el turismo en el Guavio, nació en el laboratorio de soluciones verdes por Miguel Muñoz, estudiante de la Escuela Normal de Junín, y Esteban Tovar, estudiante del Colegio Mariano Ospina Rodriguez de Guasca.
El equipo propuso como idea solución, desarrollar una aplicación para smartphone que permitiera mostrar información de la región y de las unidades productivas que cumpliera con las siguientes funcionalidades (Duarte, 2014):
o
Informar los sitios turísticos de la región, los productos o servicios.o
Que los productos o servicios ofrecidos sean amigables con el medio ambiente.o
El contrato de uso de ser amigable para los cultivadores y los visitanteso
Finqueros: lugares donde hay reservorios, quebradas, lagunas artificiales o naturaleso
Sección de comentarios sobre la experiencia en la regióno
Sistema de contrato y exclusividad para poder estar en la app: debe ser un negocio verde.o
Calificación de tiendaso
Información de eventos, ferias, foros, etco
Espacios de animales y vegetación (dónde hallarlos)o
Espacio de calificación y votacióno
Resaltar lo orgánico: Informar sobre los tipos de químicos se agregan a los productosComo principales pasos para llegar a la implementación de la idea el equipo definió:
1.
Hallar y recolectar información de la región.2.
Buscar diseñadores e ingenieros de sistemas y expertos en general para desarrollar la aplicación.3.
Buscar alianzas con App Store y Google play para repartición de la app.4.
Desarrollar el sistema de mercadeo y publicidad para la aplicación.5.
Retroalimentación de los usuarios, para plataforma activa.6.
Ampliar la idea según las retroalimentaciones.En cuanto al impacto ambiental, consideraron que realizar la aplicación tendría efectos positivos en el ambiente, ya que se podría disminuir el uso de papel para publicidad. Así mismo el sistema de los contratos incentivaría mantener el buen uso de recursos naturales.
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5
Formulación del problema
Según una publicación en la revista Credencial Historia, de 1999 ,“ Al finalizar el siglo XX, más del 70 % de la población nacional, equivalente a 30 millones de colombianos, está residiendo en las áreas urbanas” (Rueda J. Q., 1999). Lo triste es que esta situación no mejora, aunque la violencia en el campo ha disminuido la migración sigue siendo preocupante. Según argumenta el profesor Moya del departamento de economía de la universidad de los Andes, en una entrevista publicada en el Espectador en Octubre del presente año, este fenómeno se da principalmente por la falta de oportunidades en el campo (Moya, 2014). Los jóvenes no ven un buen futuro económico en sus regiones y adicional a esto en algunas regiones del país todavía hay altos índices de violencia por la guerrilla.
Colombia es un país de inmensa riqueza para la explotación agrícola, sin embargo, la remuneración que reciben los campesinos por un arduo trabajo es muy poca. Los que realmente obtienen beneficios del trabajo en el campo son los intermediarios. Adicionalmente la inequitativa distribución de tierras hace que muchos campesinos se vean obligados a buscar otros horizontes pues con lo que poseen de tierra no obtienen lo necesario para vivir bien. Así hay pocos incentivos en el campo para los jóvenes, motivo por el cual iniciativas como Ingenieros Sin Fronteras Colombia, han tratado de mitigar esta problemática con diferentes iniciativas como redes de integración, en regiones como el Guavio. Es importante demostrarles a los jóvenes del campo que interactuando y generando estrategias pueden vivir bien en la tierra que los vio nacer.
Si no se controla este fenómeno en Colombia no solo se perderá la identidad de muchos campesinos sino que muchas regiones empezaran a ser de solo personas de edad y con tenderán a desaparecer. Es muy triste que en el país no haya consciencia generalizada sobre esta problemática pues no solo afecta al campo, la ciudades también empiezan a ser sobrepobladas. Estas personas, en especial los jóvenes, que migran a la ciudad son personas que llegan soñando con un futuro mejor y en ocasiones esto no se da, generando muchas veces frustración que conlleva a delincuencia. Generando mayor conciencia y empoderamiento se podría lograr un mayor impacto en la motivación de los campesinos.
Ahora bien, la región del Guavio tiene mucho potencial por muchos factores como su cercanía a la capital, la cantidad de recursos naturales a disposición y en general ofrece muchas actividades deportivas y familiares dentro de un paisaje natural muy diverso. Así, la propuesta de valor de los municipios que lo conforman tiende cada vez más al desarrollo de la economía, por medio de negocios verdes. Sin embargo la falta de estructuración en esta propuesta de valor de la región es lo que no permite que alcance todo su potencial.
Para mejorar el proceso de estructuración de la propuesta de valor de la región se han venido generando propuestas con la ayuda de ISFC. Previas tesis como: la Propuesta de
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Estrategia Organizacional para la Organización Suasie (Quiñones, 2013) y Agua de Todos y para Todos (Rueda C. , 2012), desarrolladas por dos estudiantes de la Universidad de los Andes en semestres anteriores, estudiaron el contexto y trabajaron en conjunto con actores del problema para focalizar los resultados en torno a ciertos objetivos. Por su lado, varios estudiantes de los Andes, cursando proyecto intermedio, contribuyeron a determinar las unidades productivas interesadas en formar parte del proyecto asociado a negocios verdes.
Ahora bien, este proyecto de grado, es una aproximación para empezar a dar solución al problema de falta de sentido de pertenencia y compromiso de los jóvenes estudiantes de Guasca, Gachetá y Junín, que se refleja en el bajo número de personas con empleo formal (Camara de Comercio de Bogotá). De la región solo el 11,6% de las personas en edad de trabajar tienen formación superior o de posgrado y el nivel de ocupación de la provincia es de 49,3% (Camara de Comercio de Bogotá, 2010). Así, muchos estudiantes se gradúan de los colegios y se van a ciudades como Bogotá buscando mejores oportunidades o consiguen empleos informales.
El alcance del problema va a estar dado por estudiantes de décimo grado de bachillerato, de los cuatro colegios participantes: el Mariano Ospina Rodriguez y el Carmen, ambos de Guasca, la Escuela Normal Superior de Gachetá y la Escuela Normal Superior de Junín.
5.1
Situación actual
Dentro del problema se encuentran unos actores, que son los que contribuyen con sus acciones o su falta de acciones. Los actores principales del problema, son:
o
Los jóvenes cursando sus últimos años de bachillerato, pues son ellos los que finalmente deciden si irse para siempre, irse a estudiar una carrera para volver luego o quedarse en la región para trabajar después de graduarse.o
Las instituciones educativas que actualmente ofrecen educación secundaria en los tres municipios. Dentro de las cuales intervienen tanto directivos como profesores.o
La Alcaldía de Gachetá pues de la normatividad impuesta por la alcaldía y de sus permisos depende el desarrollo de cualquier proyecto en la región.o
UNIMINUTO e ISFC pues están vinculados con proyectos en la región, teniendo presencia constante y además facilitan el dialogo entre los estudiantes de las universidades de Bogotá y las autoridades y personas locales.Page 16 of 45
Sin embargo, precisamente la idea de proyectos como este promovidos por ISFC y UnIMINUTO, es que estos dejen de ser actores. Estos dos, buscan que se logre el empoderamiento de las diferentes ideas de solución (del laboratorio de soluciones) por parte de las respectivas unidades productivas y de los estudiantes, para que así se cree y fomente una red de integración y desarrollo sostenible en el Guavio.
Ahora bien, dentro de las variables relevantes del problema se encuentran el número de jóvenes que se gradúan y se van a otras ciudades, el número de jóvenes que se quedan en la región, el número de empleos formales disponibles, la capacitación que se le da a los estudiantes para ser emprendedores en el colegio y el apoyo que le da la alcaldía a los proyectos de emprendimiento de los colegios.
5.2
Metodología
En este proyecto se quiere lograr una correcta articulación entre el trabajo teórico y el práctico, para cumplir con los objetivos propuestos. Por esto se planteó una metodología siguiendo tres fases:
1.
Trabajo teórico:Primero se realizará un estudio del entorno, donde se utilizaran herramientas de Ingeniería Industrial, como el análisis PESTAL y las 5 fuerzas de Porter. Adicional a esto se evaluará la matriz DOFA, para identificar puntos clave para desarrollar la estrategia de empoderamiento de la creación de una aplicación móvil, en torno al turismo basado en negocios verdes.
2.
Trabajo de campo:Una segunda etapa, teniendo en cuenta lo evaluada en la primera, será de talleres participativos de diseño de la solución, donde las interacciones con los estudiantes estarán guiadas por la metodología Design Thinking. Este trabajo de campo debe contemplar visitas a mínimo un colegio por cada municipio.
3.
Análisis y cierre:Por último, en una etapa final, un análisis tanto de los resultados, con la ayuda de un CANVAS final, como del impacto en la región como sistema social. Para esto, se planteará un modelo en la herramienta Vensim, para identificar ciclos de balance y refuerzo, creados a partir de los resultados del empoderamiento.
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5.2.1 Design Thinking
Para la implementación de los talleres de diseño participativo se consideró Design Thinking como una metodología útil para lograr que los estudiantes entendieran el proceso de desarrollo de una idea y se apropiaran de ella.
Design Thinking es una herramienta para resolver problemas de tal forma que se permita garantizar mayor probabilidad de tener buenos resultados. Esta herramienta es una forma de organizar las ideas, de concretar proyectos que se tengan en mente. Esto o logra a través de tener como base un problema que se pueda comprender, observar, donde se puedan plantear prototipos de solución y se pueda evaluar (queesdesignthinking.com, s.f.).
Design Thinking es prácticamente un articulador de diversos conocimientos. Permite explorar desde la raíz un problema e ir generando las ramas por las que se puede alcanzar la solución teniendo en cuenta en todo momento todas las etapas y la factibilidad de la misma. Se puede hablar de que con Design Thinking es posible materializar un esquema mental, de manera estratégica organiza las etapas y las secuencias que deben ser seguidas para obtener un resultado coherente. El mismo nombre revela que es una forma de diseñar el pensamiento.
La herramienta de Design Thinking conlleva a un proceso donde es posible ir y volver entre etapas: “(…) aplicando el Design Thinking damos forma a la idea y que una vez tenemos esto todavía queda la labor de dar forma real al producto, servicio o experiencia.” (tecnun Design, 2011). Sobre cada una de estas etapas:
o
Empatizar, etapa que significa que es necesario entender, comprender la situación problemática, hacer una observación detallada hacia las necesidades que se quieren cubrir con el proyecto.o
Definir, es la etapa que tiene que ver con poder llegar a un acuerdo, a un tema central sobre el cual girará el problema, enmarcarlo; con idear se hacereferencia a la parte creativa del diseño, plantear alternativas de solución
o
Prototipar, es una etapa clave donde ya se trabaja en concreto sobre la disponibilidad de recursos, es decir, es posible comunicar o materializar la solucióno
Testear, que es la etapa que da coherencia al proyecto, sirve para saber que funcionó y que necesitaría mejorarse para optimizar la solución.Design Thinking es una forma novedosa de enfrentar retos que viene siendo implementada alrededor del mundo, universidades prestigiosas como Stanford de hecho aplican un curso sobre el tema (Stanford, 2013).La utilidad de esta herramienta está en
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su campo de acción, puede servir para resolver problemas de toda índole, tanto para proyectos sociales como para empresas que desean brindar un nuevo servicio o producto.
Para personas interesadas en innovar llevar este tipo de proceso puede facilitar el curso de la idea. Este método puede asegurar que una idea sea verdaderamente innovadora al mostrar de forma eficiente las implicaciones y toda la estructura de la misma.
5.2.1.1 Implicaciones de Design Thinking para el empoderamiento de una idea de solución
Design Thinking por su estructura desde el comienzo está enfocado al éxito, continuamente retoma todas las etapas del proceso para asegurar que siempre se esté avanzando de forma eficaz. Esta herramienta deja a disposición la posibilidad de organizar buenas ideas de manera que puedan ser concretizadas y expuestas ante otros. Es por esto que esta herramienta es ideal ante la problemática que a la que se pretende aportar con este proyecto de grado. De hecho, un estudio sistemático sobre algunas de las etapas que se plantean en Design Thinking ya ha sido planteado por la Dra. Catalina Ramirez et al, para brindar soluciones sostenibles de ingeniería para comunidades en zonas rurales de Colombia (Ramírez, y otros, 2011).
6
Análisis del Entorno Externo
6.1
Análisis PESTAL
PESTAL es una herramienta de Ingeniería que facilita el análisis del entorno externo de un organización, teniendo en cuenta los aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales. Realizar este análisis es de gran utilidad para el presente proyecto, ya que permite comprender los factores externos que hacen parte del contexto para desarrollar una aplicación móvil de turismo.
6.1.1 Análisis Político
Desarrollar un aplicación móvil implica conocer que aspectos de la política interna del país pueden ayudar a que sea exitosa. Una política actual es por ejemplo la que nació desde el ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC): "Vive Digital", que hizo parte del plan de tecnología del primer gobierno de Juan Manuel Santos y sigue vigente hoy con metas actualizadas. Con esto se busca que Colombia avance en tecnología mediante la masificación de Internet y el desarrollo del ecosistema digital nacional. Este plan impulsa el ecosistema digital del país conformado por 4
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grandes componentes: Infraestructura, Servicios, Aplicaciones y Usuarios. (Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, 2014)
Esta iniciativa del Gobierno busca que por medio de masificar el internet y generar mayor apropiación de la las tecnologías de información (TI) se aumente el número de empleos en el país y se reduzca la pobreza, dado que se ha demostrado que avances de esta índole si están correlacionados con la penetración de internet. Para lograr un impacto significativo en Octubre del 2010 se estimaron 5.5 billones de pesos para la implementación de “Vive Digital”.
“Según estudios de Raul Katz, de la Universidad de Columbia, en el caso Chileno aumentar en 10% la penetración de Internet generó una reducción en el desempleo del 2%. Según el UNCTAD Information Economy Report 2010, en países en desarrollo como Filipinas e India, por cada empleo generado en la industria TIC se generan entre 2 y 3.5 empleos adicionales en la Economía.” (Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, 2014)
Uno de los ejes del ecosistema, que está impulsando “Vive Digital”, es el desarrollo de aplicaciones móviles (APPS.CO). Esto podría presentarse como una oportunidad para explorar en el desarrollo de la aplicación para el Guavio, pues APPS.CO está poniendo especial interés en el desarrollo de aplicaciones móviles, software y contenidos. Con esta rama de “Vive Digital” uno de los objetivos es crear mecanismos de apalancamiento financiero, para las empresas desarrolladoras de aplicaciones y contenidos colombianas. Durante los primeros 4 años de implementación, APPS.CO colaboró en la creación de 2 mil aplicaciones, apoyando a 62 mil emprendedores (vivedigital.gov.co, 2014).
Por su lado, el turismo en el ámbito político también tiene cabida. Durante más de medio siglo Colombia ha vivido un conflicto armado interno que ha creado barreras invisibles. Estas barreras han obstaculizado el desarrollo de turismo ecológico, pues guerrillas como las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC) se han asentado en diversas áreas de selva del país. No obstante desde los dos Gobiernos del presidente Álvaro Uribe se controló un poco la expansión de dichos grupos, permitiendo a muchos colombianos recorrer vías del país que antes eran zona roja (donde las guerrillas tenían presencia fuerte) y empezando a bajar la imagen de inseguridad vista desde países extranjeros. De hecho, el presidente de Aviatur Jean-Claude Bessudo dijo en una entrevista al periódico El Espectador en Octubre del 2012 que “Colombia será meca del turismo verde”, el empresario cree que Colombia podría ser meca de ecoturismo si llega la paz (Redacción Vivir, 2012). Así, más aun con el actual proceso de paz, el turismo que se trata de promover en el Guavio con este proyecto también se ve beneficiado en términos políticos.
6.1.2 Análisis Económico
Según informó el Ministro Diego Molano Vega en febrero del presente año, después de 3 años de implementación del proyecto Mintic-INNpulsa Mipyme, que empezó en el 2010,
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el país pasó de tener 7% a 60.6% de las PYME (Pequeñas y Medianas Empresas) conectadas a internet. Esto se traduce en un incremento del 757%, aportando a la economía de Colombia por la expansión gracias a la tecnología adoptada en estas empresas. Molano señaló que este proyecto ha financiado en conjunto con empresas privadas aliadas 25 proyectos por más de 42 mil millones de pesos.
Sin embargo, en comparación con otros países, Colombia todavía esta atrás en inversión en tecnología. La inversión porcentual en TIC es inferior a la de países de la región como Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela y mucho menor a la de países desarrollados. A continuación un gráfica de la inversión en TIC como porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB).
Gráfica 4 Inversión en TIC como porcentaje del PIB.
Ahora, dado que la aplicación móvil, que se pretende que desarrollen los estudiantes del Guavio, es para turismo, es importante evaluar también indicadores de turismo. Según estadísticas del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (MinComercio), para el primer semestre de 2014 el PIB total asciende a $256.717 miles de millones, donde la gran rama comercio reparación hoteles y restaurantes, participó con el 11,9%. De este porcentaje el Comercio aporto un 8,2%, Reparación 1% y Hoteles, restaurantes, bares y similares 2,7%.
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De lo anterior se puede decir que el turismo en Colombia si está moviendo dinero significativamente. Desarrollar entonces una aplicación para el turismo en el Guavio, combinando así ocio y tecnología, puede llegar a tener un buen impacto en los indicadores económicos de la región, haciendo que tenga participación en el PIB si se logra visibilizar la región como centro de turismo verde sostenible.
6.1.3 Análisis Social
En el ámbito social se deben tener en cuenta las costumbres y los hábitos de los colombianos, en especial de los bogotanos, si se quiere estos descarguen una aplicación para realizar turismo en el Guavio. Primero, se evalúa que tener a disposición del turista una aplicación como guía es muy útil en esta era moderna donde la gran mayoría personas tiene un teléfono celular. La penetración de telefonía móvil a nivel nacional alcanzo el 106.7% en el cuarto trimestre del 2013, y la penetración de internet móvil alcanzo un 9.7%. Este incremento de la telefonía móvil y el internet móvil, viene con un auge exponencial del uso de redes sociales, de la nube y de otras facilidades la Web 2.0. Por lo que crear una aplicación móvil como parte del turismo en el Guavio podría verse como un factor diferenciador y significativo para los turistas potenciales.
Gráfica 6 Estadísticas del sector TIC (Ministerio de las TIC, 2013)
De las costumbres de los colombianos se encontró, en la Encuesta de Gasto en Turismo Interno, realizada por el DANE entre el 2012 y el 2013, que el medio de transporte más
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utilizado, para desplazarse por motivos de turismo de los colombianos, es el terrestre, ya sea particular o público (sumando entre los dos, más de un 80%). Esto resulta conveniente para impulsar el turismo en el Guavio ya que a esta región se puede llegar por estos medios.
Gráfica 7 Medio de Transporte Utilizado para viajes según la Encuesta de Gasto en Turismo Interno (DANE, 2012- 2013)
De esta misma encuesta se encontró también que los bogotanos fueron los que más realizaron turismo con un 18.9%. Esto tiene sentido, pues siendo Bogotá la capital donde hay mucha actividad diaria y se vive un nivel de estrés más alto probablemente que otras ciudades, sus ciudadanos buscan dispersión y turismo para salir de la rutina y el estrés diarios.
Gráfica 8 Porcentaje de personas que realizaron turismo según la Encuesta de Gasto en Turismo Interno (DANE, 2012- 2013)
Otro aspecto del turismo interno a tener en cuenta es el gasto durante de los viajes, que como se puede ver en la siguiente gráfica se concentra en alimentos, bebidas y transporte. Esto implica que una parte vital si se quiere promover el turismo en el Guavio es asegurar el buen cubrimiento de estos factores.
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Gráfica 9 Gasto promedio per cápita al día durante un viaje, según la Encuesta de Gasto en Turismo Interno (DANE, 2012- 2013)
Por su lado, en el Guavio ya están surgiendo iniciativas para fomentar el turismo en torno a la cultura. Una muestra son iniciativas como el Plan de Desarrollo Turístico de la provincia del Guavio, denominado: “La Ruta del Agua, hacia el Corazón de la Cultura Muisca”, elaborado por la Cámara de Comercio de Bogotá en Abril del 2010. La provincia del Guavio contó con algunos asentamientos Muiscas, dejando un legado representado en la importancia del cacique Guatavita y la ubicación en éste de tres de las cinco lagunas sagradas de los Muiscas (Camara de Comercio de Bogotá y Asocentro, 2010).
6.1.4 Análisis Tecnológico
Para destacar en el ámbito tecnológico, Colombia es líder en Gobierno en Línea en Latinoamérica, donde ha ganó 21 puestos a nivel mundial entre el 2008 y el 2010. (Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, 2014)
Gráfica 10 Posicionamiento de Colombia en Gobierno Electrónico 2010 (Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, 2014)
No obstante, un aspecto de este ámbito en Colombia son los costos, pues muchas
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una encuesta del 2011 del DANE, más del 50% de las personas mayores a 25 años no usan internet, mientras que un 70% de las personas entre 12 y 24 años lo utilizan. Estos datos sirven para pensar en que el mercado objetivo de la aplicación de turismo del Guavio debe ser: personas entre 12 y 25 años.
Gráfica 11 Distribución de las personas según uso de internet en cualquier lugar, por rangos de edad (Total Nacional-2011)
6.1.5 Análisis Ambiental
En cuanto al entorno externo del turismo en el Guavio, el turismo verde como tal se está tornando en una tendencia cada vez más fuerte. Este tipo de turismo implica un compromiso tanto de los turistas como de los operadores turísticos con el medio ambiente. Colombia siempre se ha caracterizado por ser un país muy diverso en fauna y flora, atrayendo todos los años a miles de turistas de todas partes del mundo. La oferta de turismo verde va desde avistamiento de aves hasta visita de parques naturales. (PROCOLOMBIA, PROMOCIÓN DE TURISMO, INVERSIÓN Y EXPORTACIONES., s.f.)
PROCOLOMBIA con el apoyo del gobierno propone unas prioridades y objetivos dentro del marco del turismo verde, estas contemplan la reducción en lo máximo de todos los impactos negativos para la naturaleza que pueda tener la actividad turística, la enseñanza del respeto hacia el medio ambiente y la conciencia sobre su conservación y la generación de experiencias positivas tanto para los turistas como para los hoteles y demás empresas vinculadas al turismo, así como de beneficios económicos directos para la preservación de la naturaleza.
El auge del turismo basado en innovación en prácticas verdes y sostenibles es un tema de carácter mundial. Por ejemplo, en el evento “La Innovación Verde en el Turismo”, auspiciado por la Organización Mundial del Turismo (OMT) entre otros, realizado en Brasil en el 2012, el Ministro de Turismo de Brasil del momento dijo “No puede haber crecimiento económico en el turismo sin sostenibilidad, sin conservación de los recursos naturales y sin incentivos a la ciudadanía”. (Organizacion Mundial del Turismo , 2012)
La aplicación móvil por lo tanto puede servir como plataforma para resaltar los avances en este tipo de turismo verde sostenible de la región del Guavio. En la aplicación pueden haber espacios para información sobre el cultivo de la quínoa por ejemplo y para el uso responsable del recurso hídrico de la región. Gachetá, Junín y Guasca son 3 municipios
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del Guavio que son afortunados de tener gran variedad de recursos naturales para explotar de manera sostenible y para deleitar la vista de los turistas. De estos recursos naturales, se destacan cascadas, aguas termales, la represa del Guavio de importancia a nivel continental y una biodiversidad propia de páramo, de gran riqueza y valor.
6.1.6 Análisis Legal
En el marco legal, existen leyes como la ley 300 de 1996, donde se expone como título IV: Del ecoturismo, etnoturismo, agroturismo, acuaturismo y turismo metropolitano. De esta ley son importantes por un lado, el artículo 29, que habla sobre la promoción de estos tipos de turismo por parte del Estado, para lo cual el plan sectorial de turismo deberá contener directrices y programas de apoyo específicos para estas modalidades, incluidos programas de divulgación de la oferta. Por el otro lado, está el artículo 30, que se refiere a coordinación institucional, donde dice que se promoverá la constitución de comités a nivel nacional y regional para lograr una adecuada coordinación institucional y transectorial que permita promover convenios de cooperación técnica, educativa, financiera y de capacitación, relacionadas con el tema del ecoturismo, etnoturismo y agroturismo. También dice que a través de estos comités se promoverá la sensibilización entre las instancias de toma de decisiones sobre la problemática del sistema de parques nacionales naturales y otras áreas de manejo especial y zonas de reserva forestal a fin de favorecer programas de protección y conservación (Ley, 1996).
6.2
Fuerzas de Porter
Según Porter indicó en 1979, la rivalidad con los competidores viene dada por cuatro elementos o fuerzas que combinadas crean una quinta fuerza: la rivalidad entre los competidores (Managers Magazine, 2009). El conjunto de estas fuerzas rodean a una organización y tienen la capacidad de afectar la forma en la que opera y el acceso a recursos. Este análisis se puede aplicar para determinar cómo están las fuerzas influyendo el mercado de aplicaciones móviles de turismo, teniendo en cuenta que los encargados de la aplicación serían estudiantes de Colegio. A continuación se evalúa, con la ayuda de un diagrama, el nivel de cada fuerza. Este nivel puede ser Alto, Medio o Bajo.
Diagrama 1 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
Amenaza de Nuevos Entrantes
ALTA
Amenaza de Productos Sustitutos
MEDIA
Poder de Negociación de los Proveedores
BAJO
Competencia Rival
MEDIA
Poder de Negociación de los Compradores
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El poder de negociación de los compradores vendría a ser el poder de los usuarios de la aplicación, que pueden afectar el desarrollo de la app y su rivalidad con competencia. Su poder de influenciar es alto, esto es dado que los usuarios son el indicador de éxito de la aplicación y como tal debe buscarse que estén satisfechos con los servicios y todo el funcionamiento general de la aplicación. Si no se busca que los usuarios queden satisfechos, pueden presentarse calificaciones malas en los mercados de aplicaciones generando un impacto negativo en la descarga potencial de otros usuarios y además seguramente este usuario insatisfecho también empezará un voz a voz negativo.
El poder de negociación de los proveedores sería el de los encargados de proporcionar la información que se utiliza en el desarrollo de la aplicación. Este poder es bajo, porque los desarrolladores, en este caso los estudiantes, para lo único que estarían pidiendo dinero es para montar la app a los diferentes mercados y a cambio los dueños de negocios verdes u otros que aporten estarían teniendo una visibilidad en la app.
La amenaza de nuevos entrantes es alta dado que en cualquier momento pueden surgir apps de turismo generales que apliquen para el Guavio pero también para otras regiones, así como puede que algún hotel o establecimiento de alguno de los municipios decida crear su propia app y el usuario prefiera bajarse esa en vez de una general. Por esta razón, es necesario tener en cuenta que la propuesta de valor que se vaya a ofrecer con la app sea lo suficientemente atractiva y válida para evitar que este tipo de fuerza tenga un efecto negativo.
La amenaza de productos sustitutos es media, pues aunque existen, no impiden la existencia y la descarga del tipo de aplicación que se quiere crear. Productos sustitutos podrían ser mapas, folletos turísticos, libros de información turística del Guavio y afines, sin embargo ninguno cumpliría con la función de ser una guía más interactiva y completa de todo.
Se llega entonces a que la competencia entre rivales sería media. Pueden haber competidores directos e indirectos, pero hay forma de contra restar sus efectos y lograr que la aplicación salga a flote por una propuesta de valor completa y diferenciada para sus usuarios.
7
Matriz DOFA
A partir de la matriz DOFA se pretenden tener claros los puntos clave de la estructura eco-turística del Guavio, asociada a la posibilidad de tener una aplicación móvil de turismo para la región, desarrollada por parte de los estudiantes. Esto para encontrar factores de éxito para Debilidades Oportunidades
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promover el turismo en la región y para también mirar como atacar las debilidades y evitar las amenazas.
7.1.1 Debilidades
Como parte de las debilidades están, por un lado la infraestructura vial, pues aunque la carretera para llegar a Guasca está en buenas condiciones, la carretera que comunica con Gacheta y Junín no se encuentra bien pavimentada. Guasca está a 50 kilómetros al nordeste de Bogotá D.C. lo que se traduce en una hora aproximadamente de trayecto en carro; Gacheta está a 99 kilómetros de la capital y Junín está a 103 kilómetros, compartiendo ambas gran parte de la vía de acceso, pero en carro para llegar a estos dos municipios el trayecto dura aproximadamente tres horas por las malas condiciones de la vía. Actualmente están en constantes obras en varios tramos de la vía pero las condiciones del clima de paramo, que abarcan una gran parte del trayecto, hacen difícil el avance y la eficiencia de la construcción de la vía.
Por el otro lado, la región no puede dar un salto grande en turismo de inmediato pues los municipios no están en capacidad de recibir volúmenes muy grandes de visitantes. Quienes tienen establecimientos en la región no manejan ingles u otro idioma extranjero ni reciben formas de pago alternas al dinero en efectivo. Hay muchas empresas informales que no están legalmente constituidas y muy poca inversión local.
Un aspecto, que puede ser una debilidad, es la infraestructura tecnológica de los colegios. Los estudiantes podrían tener dificultades para desarrollar la aplicación en sus respectivos colegios, esto debido a que tienen computadores de sistemas operativos como Windows XP y viejos. La falta de capacidad y de procesadores robustos pueden dificultar el trabajo efectivo de los estudiantes.
7.1.2 Oportunidades
Una oportunidad importante es el apoyo que está dando el gobierno a la creación de aplicaciones móviles mediante la iniciativa “Vive Digital” que está en vigencia desde el 2010. También el hecho de que siendo una aplicación en manos de estudiantes, estos pueden aportar mucha creatividad.
Otra oportunidad es el auge del turismo ecológico y sostenible, como medio para llamar la atención de turistas tanto del país como extranjeros. La posibilidad de hacer diferentes actividades en el marco de paisajes como los del páramo, es algo que apela a la curiosidad de muchos.
Por último, se tiene la oportunidad de tener el apoyo de los demás miembros de la red de integración sostenible del Guavio, que contempla el proyecto de Fortalecimiento de
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Negocios Verdes Comunitarios. Este puede ser tanto de conocimientos, experiencias, apoyo financiero y de diferente material que puede ser parte de la aplicación.
7.1.3 Fortalezas
La fortaleza principal, para el desarrollo sostenible en el tiempo de una aplicación móvil de turismo para la región, es el talento humano y los recursos ambientales de la región. En el Guavio hay una gran cantidad de personas que creen en el potencial de la región y por eso ha sido posible la formación de la red de integración. Los estudiantes reciben en el colegio información sobre reciclaje, cuidado del agua y del ambiente, esta es una posibilidad de aplicar todo lo que aprenden en pro del desarrollo de su región y así empezar a visualizar con mayor esperanza su futuro como parte de la misma. Adicional a la buena voluntad de las personas, el Guavio posee un inmenso recurso hídrico, paisajes con vegetación y animales de paramo, y cultivos representativos de diferente índole.
7.1.4 Amenazas
Una amenaza que deben enfrentar constantemente estos tres municipios es la competencia con otros municipios que ofrecen turismo similar. El hecho de que otros municipios como la Calera, Guatavita y Sopo estén a menor tiempo de la Capital, con mejores rutas de acceso y lugares turísticos con recordación y popularidad, hace que sea más difícil atraer turistas (en especial a Junín y Gachetá).
8
Talleres de Diseño Participativos
En esta segunda fase, se planearon talleres participativos en conjunto con un grupo de trabajo. Este grupo de trabajo estuvo compuesto por: la supervisión y asesoría de la profesora Adriana Castellanos de UNIMINUTO; José Castro, el investigador de Negocios Verdes(investigador NV) de la UNIMINUTO asignado al desarrollo de la propuesta de solución y Ángel Perez, estudiante desarrollando su tesis también de la Universidad de los Andes, quien estaba encargado de la otra solución asignada a colegios (“Recuperando lo Olvidado”).
En un primer encuentro se hizo un trabajo de coordinación, división de deberes y se organizó la secuencia de los talleres. Por un lado, se acordó que el investigador NV realizaría las actividades con dos colegios en Guasca donde ya tenía contactos: el colegio Mariano Ospina Rodriguez y El Carmen. Angel y yo quedamos encargados de coordinar y realizar las actividades en la Escuela Normal Superior de Gachetá y la Escuela Normal Superior de Junín. Por el otro lado, se determinó que se iban a hacer 3 talleres donde se siguiera un hilo conductor basado en la metodología de design thinking; un primer taller de motivación e introducción, el segundo de lluvia de ideas y un tercero para construir el prototipo en conjunto. Finalmente también se estableció
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como punto clave la conversación con directivos de cada colegio, esto dada la continuidad y sostenibilidad que involucra este proyecto.
Ilustración 1 Metodología Design Thinking Aplicada a Talleres de Solución Participativos
8.1
Empatizar
En el primer taller de motivación participaron 101 estudiantes de 10° de los cuatro colegios, 66 estudiantes de la Escuela Normal Superior de Gachetá, 7 de la Escuela Normal Superior de Junín y 28 entre el Colegio Mariano Ospina Rodriguez y el Carmen de Guasca.
Al iniciar cada sesión en los diferentes colegios se hicieron unas preguntas base, con el propósito de conocer pensamientos y sentimientos iniciales de los estudiantes. Se hicieron tres preguntas con la intención de comprobar la hipótesis de que muchos estudiantes terminan el colegio y se van de su municipio, y de ver desde su perspectiva la imagen y el futuro que creen que tiene su municipio. Estas tres preguntas fueron:
1.
¿Qué quieres hacer cuando termines el bachillerato?Gráfica 12 Respuestas a ¿Qué quieres hacer cuando termines el bachillerato?
89% 11%
¿Qué quieres hacer cuando termines el bachillerato?
Estudiar Trabajar
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De las respuestas a esta pregunta se concluyó que, efectivamente la gran mayoría (89%) quiere estudiar y dado que en ninguno de los tres municipios hay universidad, esto implica que se desplacen a otros lugares.
2.
¿Cómo te ves en 10 años (dónde, haciendo qué)?Gráfica 13 Respuesta a ¿Cómo te ves en 10 años (donde, haciendo qué)?
De la gráfica con la distribución de las respuestas a esa pregunta, se puede concluir que los estudiantes de Guasca, Gacheta y Junín tienen poca mentalidad de emprendimiento, solo un 6% se visualiza teniendo empresa propia.
3.
¿Cómo ves a tu municipio en 10 años?Gráfica 14 Respuestas a ¿Cómo ves a tu municipio en 10 años? 8%
77%
5% 6% 4%
Cómo te ves en 10 años (dónde, haciendo qué)
Estudiando
Trabajando
Formar una familia
Tener mi propia empresa y/o negocio
No sabe, no responde o no es clara la respuesta
Tamaño de la muestra: 101 estudiantes
6% 10% 5% 10% 49% 18% 3%
¿Cómo ves a tu municipio en 10 años?
Más turistico
Despoblado
Más Poblado
Igual
Mejor (más servicios, mejor carretera, mejorías y/o desarrollo en general) Peor (menos servicios, peores carreteras, corrupción, deterioro general)
No sabe, no responde o no es clara la respuesta
Tamaño de la muestra: 101 estudiantes
59%
41% Resumen
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Tristemente, con las respuestas a esta pregunta se puede observar que solo un poco más de la mitad (59%) de los estudiantes creen que su municipio tiene un futuro mejor. Este es el porcentaje que se pretende disminuir con este primer taller y con el resto, mostrándoles el potencial de la región y su papel en el desarrollo de sus municipios.
En este taller se buscó conocer a los estudiantes, que ellos nos conocieran y motivarlos sobre el potencial de sus respectivos municipios y del Guavio como región. Los estudiantes estuvieron atentos, se sorprendieron con los datos curiosos que se les presento sobre su región y les gusto en especial un video que se les mostró. Notamos que a los estudiantes les gusta su municipio y si les gustaría volver después de estudiar algo por fuera, sin embargo al preguntarles que harían al volver la mayoría estaban de acuerdo en que no sabían cómo aplicar muchas disciplinas en su municipio.
Con la participación y el interés de los estudiantes se determinó que si había potencial para desarrollar las dos ideas de solución, a los estudiantes les gustaron las ideas y mostraron interés por aportar y ser parte de dichas soluciones. Esto fue vital, pues durante el desarrollo y diseño de las soluciones la idea es que los estudiantes se den cuenta que ellos son los actores principales sin los cuales la idea no tendrá futuro.
Este taller fue más un aporte del grupo de trabajo hacia los estudiantes donde se les motivo, pero no participaron activamente en la sesión. Con el desarrollo de los siguientes talleres se busca entonces, lograr mayor participación activa por parte de los estudiantes y lograr el empoderamiento que requiere el desarrollo de una red de integración sostenible en el Guavio, de la cual hacen parte las dos ideas de solución: una aplicación móvil para la región y recuperando lo olvidado.
8.2
Sintetizar
En el segundo taller se buscaba promover la creatividad de los estudiantes, se realizaron lluvias de ideas tanto individuales como grupales. En la lluvia de ideas individual se les daba libertad para escribir todo lo que se les ocurriera para aportar a las diferentes ideas de solución, pero luego en la lluvia de ideas de grupal se pedía no repetir ideas que ya habían sido contempladas. Adicionalmente para la parte grupal se les recordaban aspectos básicos, para enfocarlos, como la integración de los conceptos de negocios verdes, también se les recordó que tuvieran en cuenta la audiencia objetivo de cada solución y por último que no olvidaran que tenían que ser ideas viables y sostenibles.
De la realización de estos talleres se aprendió con el equipo de trabajo que en muchas ocasiones no todo eta bajo control y es necesario improvisar dentro de lo planeado. Al llegar a Gachetá resulto ser que los estudiantes tenían una actividad planeada y no se podía trabajar con cada curso por separado, entonces por la cantidad de estudiantes y el espacio físico dado para trabajar, se dificultó la concentración del grupo. Ante esta
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situación se decidió no llevar a cabo la parte de la lluvia de ideas individual inicial. Los estudiantes de Gachetá propusieron ideas buenas pero bastante repetitivas, por lo tanto para generar nuevas ideas a los estudiantes de Junín se les pidió que no utilizaran ciertas palabras en sus propuestas. Así ya se empezó una construcción grupal bastante productiva e interesante.
Gráfica 15 Foto de las pautas dentro del taller participativo de solución #2 en Junín
Para reducir el número de estudiantes para trabajar y así poder avanzar de manera más significativa en talleres próximos, se les pidió poner en una hoja el nivel de interés de 1 a 5 (siendo 5 muy interesado). Varios estudiantes se destacaron por su interés y buenas ideas, quieren ser parte activa de la solución y aportan ideas que son muy valiosas para su desarrollo. Con este taller comenzaron a entender que ellos son la base para que las ideas se desarrollen.
Como resultado de la lluvia de ideas se generó una tabla con las ideas creadas de los alumnos y su frecuencia:
¿Qué crees que debe tener la aplicación móvil? # de Estudiantes
Información de lugares clave 23
Multimedia 19
Guía turística integrada 10
Mapa o GPS 9
Juegos didácticos 9
No sabe, no responde o no es clara la respuesta 9
Foros o chat 6
Soporte de internet 3
