Departamento de Ciencias Administrativas Administración de Empresas
Seccional Oriente
Informe analítico de Lectura Docente: Bernardo Ballesteros Díaz Asignatura: Fundamentos de Administración Semestre : 1
Nombre de (los) estudiante (s): Santiago Quintero García Julián Ramírez Guarín
Juliana Andrea Ríos Atehortua
Fuente Administración una perspectiva Global y Empresarial Autor: Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannise
Capitulo: Capitulo 14 factores humanos y motivación
1. Resumen descriptivo (Descripción completa y concisa de la lectura. Min 8 párrafos)
Administrar y dirigir comúnmente son consideradas lo mismo pero son dos términos que si bien están relacionados no son lo mismo, pues la administración es mucho más que dirigir, se resalta la importancia de conocer y aprovechar los factores humanos y la motivación que juntos llevan a las empresas a conseguir sus objetivos, así como los objetivos de cada organización son diferentes las personas también tienen objetivos y metas particulares lo realmente importante es lograr motivar a las personas para que los objetivos individuales y la aprovechamiento de los potenciales contribuyan a las consecución de los objetivos de la organización.
En muchas ocasiones las empresas plantean reglamentos, políticas, procedimientos, planes de trabajo basándose en que todas las personas son iguales, esto no debería ser así puesto que cada persona tiene comportamientos, metas, capacidades y potenciales diferentes que en algunas ocasiones son desaprovechados por falta de motivación. Con respecto al comportamiento de las personas se han planteado diferentes teorías
La teoría X y la teoría Y : Douglas McGregor expreso su punto de vista a través de la teoría X y la teoría Y, que son dos series de suposiciones sobre la naturaleza de las personas, la teoría X plantea que los seres humanos sienten desagrado por el trabajo y necesitan ser controladas y dirigidas para evitar la responsabilidad. Por otro lado está la teoría Y que plantea que para los seres humanos el trabajo es algo tan natural como descansar o jugar, las personas llegan a ejercer autocontrol cuando están comprometidas y motivadas.
estimación, necesidades autorrealización y concluyo que cuando una serie de necesidades es satisfecha deja de ser un motivador.
La teoría ERG de Clayton Alderfer: es similar a la jerarquía de necesidades de Maslow, pero esta sólo tiene 3 categorías: necesidades de existencia, necesidades de relación (relativas a relacionarse con otros de manera satisfactoria) y necesidades de crecimiento (refiriéndose al autodesarrollo, creatividad, crecimiento y competencia. Alderfer sugiere que las personas pueden ser motivadas por las necesidades a varios niveles al mismo tiempo También, según Alderfer, cuando las personas experimentan frustración a un nivel, se enfocan en una categoría de necesidades a un nivel más bajo.
Teoría de la motivación-higiene de Herzberg: en esta teoría se modifico considerablemente el enfoque de las teorías anteriores, en su investigación propone dos factores de motivación, en un primer grupo están la política y administración, supervisión, condiciones de trabajo, relaciones de trabajo, interpersonales, salario, entre otros Herzberg encontró que estos sólo son insatisfactores, no motivadores en otras palabras, si existen en un ambiente de trabajo en alta cantidad y calidad, no rinden insatisfacción. Su existencia no motiva en el sentido de rendir satisfacción; su falta de existencia, sin embargo, resultaría en insatisfacción. Herzberg los llamó factores de mantenimiento, higiene o contexto del trabajo, en el segundo grupo, Herzberg lista ciertos satisfactores, y por tanto motivadores, todos relacionados con el contenido del trabajo. Incluyen logro, reconocimiento, trabajo desafiante, avance y crecimiento en el trabajo. Su existencia rendirá sentimientos de satisfacción o no satisfacción.
un trabajo, o si ya lo han hecho, tienen una mejor apreciación del esfuerzo requerid y conocen mejor la probabilidad de recibir una recompensa.
Teoría de la equidad: Un factor importante en la motivación es si los individuos perciben la estructura de recompensas como justas, esto se puede entender mediante el uso de esta teoría , la cual se refiere al juicio subjetivo de un individuo acerca de lo justo de la recompensa que recibe, en relación con los insumos (que incluyen muchos factores como esfuerzo, experiencia y educación), en comparación con las recompensas de otros, J. Stacy Adams ha recibido gran parte del crédito por la formulación de la teoría de la equidad.
Teoría de la motivación del establecimiento de metas: esta teoría está relacionada con la administración por objetivos, se pueden llegar a establecer objetivos para la motivación, para que los objetivos sean significativos, deben ser claros, alcanzables y verificables, las metas claras, si son aceptadas, son motivadoras. Las personas quieren saber lo que se espera de ellas.
Teoría del reforzamiento de Skinner: los individuos pueden ser motivados mediante el diseño apropiado de su ambiente de trabajo y mediante la alabanza de su desempeño y el castigo por un mal desempeño produce resultados negativos, la fortaleza del enfoque de Skinner radica en ser demasiado afín a los requisitos de la buena administración. Resalta la remoción de obstrucciones al desempeño, planeación y organización cuidadosa, control a partir de la realimentación y la expansión de la comunicación.
Teoría de las necesidades de motivación de McClelland: las necesidades motivadoras básicas son la necesidad de poder, la necesidad de afiliación y la necesidad de logro, en su investigación McClelland encontró que la personas con necesidad de poder tienen gran preocupación por ejercer influencia y control, generalmente buscan posiciones de liderazgo, las personas con necesidad de afiliación derivan placer cuando son amados y evitan ser rechazados, por otro lado las personas con necesidad de logro tienen un intenso deseo de éxito y un igual temor al fracaso, quieren ser desafiados, les gusta trabajar largas jornadas, no les preocupa mucho el fracaso.
Esta última necesidad es importante para trabajar con las personas y para coordinar los esfuerzos de los individuos que trabajan en grupo.
Después de ver todas estas teorías es importante resaltar que técnicas de motivación pueden utilizar los administradores, si bien la motivación es compleja e individualizada se pueden identificar las técnicas de motivación más importantes:
poder, u otras cosas. El dinero es un medio urgente para lograr un estándar de vida mínimo, aun cuando éste pueda volverse más alto conforme las personas se vuelven más acomodadas, para algunas personas, el dinero siempre será de mayor importancia, en tanto que para otros puede nunca serlo.
Las empresas suelen hacer competitivos sus sueldos y salarios dentro de su industria y su área geográfica para atraer y retener a la gente, las organizaciones a menudo tienen gran cuidado de asegurar que las personas en niveles comparables reciban la misma, o casi la misma, compensación. Esto es comprensible, pues las personas generalmente evalúan su compensación a la luz de lo que sus pares reciben, La forma de asegurarse de que el dinero tiene un significado, como recompensa de un logro y como un medio para dar placer a las personas por un logro, es basar la compensación en el desempeño, tanto como sea posible.
En este aspecto también es importante hablar de las recompensas las cuales son intrínsecas que incluyen un sentimiento de logro y autorrealización, las recompensas extrínsecas que incluyen beneficios, reconocimiento, símbolos de status y dinero, el pago se debe basar en el desempeño individual, del grupo y organizacional.
Participación: Hay una percepción y el uso creciente de una técnica que ha recibido fuerte apoyo por la teoría e investigación de la motivación, se trata de la participación. Sólo pocas veces las personas no son motivadas al ser consultadas sobre una acción que los afecta, al ser parte "del acto". Además, la mayoría de las personas que están al centro de una operación tienen conocimiento de los problemas y su solución. En consecuencia, el tipo de participación correcta rinde motivación y conocimientos valiosos para el éxito de la empresa.
Calidad de vida laboral: Uno de los enfoques más interesantes para la motivación es el programa de la calidad de la vida laboral, CVL es un enfoque muy amplio al enriquecimiento, es un campo interdisciplinario de consulta y acción, el cual combina la psicología industrial y organizacional y la sociología, la ingeniería industrial, la ·teoría de la organización y el desarrollo, la teoría de la motivación y de liderazgo y las relaciones industriales.
mundo en el desarrollo de formas de enriquecer el contenido del puesto, en particular para empleados no administrativos.
La aplicación del enriquecimiento del puesto tiene sus limitaciones una de ellas es la tecnología Con maquinaria especializada y técnicas de línea de ensamble, puede que no sea posible hacer todas las tareas muy significativas.
La motivación debe ser considerada desde un punto de vista de sistemas y contingencia, dada la complejidad de motivar a la gente con personalidades individuales y en diferentes situaciones, el riesgo del fracaso existe cuando cualquier motivador único, o grupo de motivadores, se aplica sin tomar en cuenta estas variables. El comportamiento humano no es una cuestión simple, sino debe ser contemplado como un sistema complejo de variables e interacciones de los que ciertos factores de motivación son un elemento importante.
2. Ideas Principales (Mínimo 10)
Dirigir consiste en conservar el equilibrio de la empresa, el cual podrá influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y del grupo.
Toda persona se debe considerar propia y segura dentro de la organización, sintiéndose valorada y sabiendo que su esfuerzo y motivación puestos se verán reconocidos.
La motivación puede definirse como la raíz dinámica del comportamiento, es decir, los factores o determinantes internos que incitan una acción. Los gerentes motivan al proporcionar un ambiente que induce a los
miembros de la organización a contribuir con los objetivos organizacionales. Cada individuo dentro de la organización es 100% responsable de sus acciones y debe ser consciente de que sus fallas se verán reflejadas dentro de ella.
algunas de ellas clasificadas en categorías otras se refieren al ambiente de trabajo establecimiento de objetivos.
la motivación sugiere que las personas son motivadas a alcanzar una meta si creen que vale la pena y esta se verá recompensada o mostrada.
Las personas deben participar en el establecimiento de las de la organización metas y recibir retroalimentación con reconocimiento a su desempeño.
Las técnicas de motivación incluyen usar el dinero y las recompensas, la participación y mejorar la calidad de vida laboral.
El enriquecimiento del puesto busca hacer los puestos desafiantes y significativos.
La complejidad de la motivación requiere un enfoque de contingencias que debe tomar en cuenta factores ambientales.
3. Ideas Secundarias (Mínimo cinco)
Los administradores pueden ayudar a las personas a ver que pueden utilizar su potencial para satisfacer sus propias necesidades y para ayudar a lograr las metas de una empresa.
La organización debe identificar los factores humanos que la pueden llegar a afectar.
Se debe establecer una estructura en la organización que ayude a las personas a alcanzar metas e integrar el personal a las organizaciones, la medición y la corrección mediante el control.
La motivación surge porque los seres humanos están basados en necesidades, sentidas consciente o inconscientemente, que deben ser satisfechas.
amplitud para hacer arreglos individuales.
La base de toda organización reside en la habilidad de crear relaciones que logren metas en común, que sean beneficiosas para todos.
Es sumamente importante para las organizaciones definir un sistema de recompensas eficiente que logre motivar a los empleados lo suficiente a contribuir con el cumplimiento de los objetivos de la organización.
4. Ejercicio de síntesis (síntesis no mayor a 5 párrafos de los principales aprendizajes realizados)
Generalmente en las empresas se habla de las personas como recursos y como medios para cumplir sus objetivos, pero una correcta administración debe considerar a las personas como talentos y tener una percepción clara de las personas como seres integrales con potenciales y necesidades específicos, que se convierten en factores determinantes a la hora de generar estrategias de motivación integrales que no incluyan solo estímulos económicos sino también oportunidades que procuren el crecimiento personal y laboral.
Para definir las técnicas de motivación adecuadas las cuales relacionan estrechamente las necesidades y la motivación, es decir, las necesidades vistas desde el punto de vista de jerarquía que van desde lo básico o elemental para sobrevivir, hasta la autorrealización y el reconocimiento, determinan lo que puede motivar a las personas, sin embargo se desarrollaron otras teorías que tenían otros factores como el ambiente de trabajo, las recompensas, las necesidades de poder, calidad de vida en el trabajo, la participación.
Todas estas hacen grandes aportes aunque tengan enfoques diferentes todas tienen un objetivo en común que es explicar el comportamiento de las personas y lo que los motiva, las organizaciones podrían tomar un poco de cada enfoque y diseñar planes de acción pertinentes a sus necesidades particulares.
5. Términos y conceptos desconocidos encontrados en la lectura
Erudito: Que tiene y demuestra poseer sólidos y profundos conocimientos en una o múltiples disciplinas.
Jerarquía: Organización por categorías o grados de importancia entre diversas personas o cosas.
Intrínseco: Íntimo, esencial. Extrínseco: Externo, no esencial.
6. Posición personal frente a la lectura (un párrafo por integrante) Santiago dice:
Dentro del capítulo 14, Dirección, encontramos factores importantes de la administración, principalmente la motivación. Podemos observar una serie de ideas y teorías que nos guían hacia cómo influir en las personas para que contribuyan al logro de las metas de una organización, teniendo en cuenta sus necesidades y cómo a través de estas se puede inducir a las personas a que realicen sus labores de mejor manera y permanezcan satisfechos en sus trabajos. Las teorías son importantes ya que nos dan una noción de los factores que se deben tener en cuenta en el momento de direccionar una organización.
Los administradores deben ser líderes que motiven al logro, deben dar rumbo a las organizaciones hacia un futuro exitoso, para esto se debe hacer gestión en cada uno de los procesos, ejerciendo un control eficiente y manteniendo una buena comunicación con cada departamento. Sabemos que una falla en uno de los componentes de la cadena puede ocasionar el fracaso de toda la organización. Las buenas relaciones interpersonales ayudan a que las cosas funcionen mejor, y también son un factor de motivación importante para las personas.
Julián dice:
Dirección también es la actividad que consiste en orientar las acciones de una empresa, una organización o una persona hacia un determinado fin. En el cual se logran fijar metas en donde deberá estar pendiente de todos los empleados de la organización, debe tener presente que cualquier decisión se verá relejada dentro de la organización y su principal función es el control y dirección del rumbo de la organización con una comunicación estable entre todos los miembros y un poder de palabra apuntando hacia un futuro de liderazgo.
Juliana dice:
Las personas poseen necesidades y objetivos especialmente importantes para ellos, mediante una buena dirección los administradores pueden ayudar a las personas a considerar que pueden satisfacer sus necesidades personales y emplear su potencial a la vez que contribuyen con el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
comportamiento, una empresa que se interesa por sus empleados al considerarlos como parte vital de un proceso y que reconoce sus capacidades, esfuerzos y promueve la participación activa de estos, está tomando decisiones inteligentes ya que la motivación y el esfuerzo se ven reflejados en aspectos como la calidad, la mejora continua, fluidez en la información que crean sinergia dentro de la organización y promueven el éxito.
7. Conclusiones
Además de las conclusiones por equipo, incluir el cuestionario de (15) preguntas y sus respectivas respuestas
La administración más que liderar es gestionar y controlar cada uno de los procesos en una organización.
La dirección empresarial es el proceso continuo, que consiste en gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la mayor eficiencia posible.
se debe observar los ambientes internos y externos para mejorar la comunicación de la organización y para con esta poder saber las dificultades de cada y uno y mirar formas y métodos de mejorarla sabiendo que cada uno tiene un papel fundamental dentro de esta. La motivación dice que los seres humanos están basados en
necesidades que deben ser satisfechas, por esto los gerentes deben encontrar estrategias para satisfacer a sus empleados y que estas estrategias los conduzcan a actuar de la manera deseada para alcanzar las metas de la organización.
La motivación es importante, no sólo para que las personas se sientan satisfechas sino también para alcanzar más fácilmente las metas de la organización.
Si no tenemos en cuenta que las personas son muy importantes para las empresas y no mantenemos una buena relación y un buen flujo de la información, podemos encaminarnos al fracaso.
PREGUNTAS
1. ¿Qué diferencia fundamental tiene administrar y dirigir?
Dirigir es ser capaz de conservar el equilibrio entre la rentabilidad de la empresa, el aprendizaje interno de la organización y el aprendizaje de externos; mientras que la administración se basa principalmente en técnicas para hacer más eficientes los recursos de una organización.
2. ¿Qué factores incluye la administración?
medir y corregir procesos y ayudar a las personas a cargo con el cumplimiento de los objetivos.
3. ¿Cómo se podrían definir la dignidad y la moral del individuo en un mismo concepto del individuo dentro de la organización?
Existe una en la cual está arraigada al ser y otra arraigada al obrar. La dignidad del obrar es la en la capacidad de saber hacer e identificar entre lo bueno y lo malo se refiere a la naturaleza de nuestros actos. Hay actos que dignifican al ser humano.
4. ¿En qué casos logra ser más efectivas las teoría X la teoría Y?
la Teoría Y es efectiva con trabajadores con ciertos niveles de conocimientos que los llevan más allá de los dos primeros niveles de la Jerarquía de Maslow, y
la Teoría X es frecuentemente más efectiva con el personal que realiza trabajos manuales o rutinarios.
5. ¿En qué consiste la teoría de la cavidad?
En que las personas perciben la estructura de recompensas como justa, es decir, las personas observan que haya equidad en la repartición de una remuneración por una labor determinada.
6. ¿Se puede generar satisfacción en TODAS las personas de una organización? Es difícil lograr que todas las personas se vean satisfechas, porque cada una tiene necesidades y expectativas diferentes. Para algunas, el dinero puede ser un gran motivador; mientras que para otras lo son las relaciones interpersonales o ser aceptado dentro de un grupo.
7. ¿Cómo puede un gerente motivar a las personas a su cargo?
Generando estrategias que conduzcan a la realización de las tareas, tomando en cuenta las necesidades de las personas, tanto en general como de cada uno, y de acuerdo a esto, plantear una estructura que induzca al logro de las metas de la compañía.
8. ¿Qué busca hacer la teoría de la equidad?
organización.
9. ¿Cuáles son los tres tipos de necesidades motivadoras? Necesidades de poder
Tienen la preocupación por influenciar y ejercer control, buscan una posición de liderazgo, en donde buscan imponerse ante todos los individuos disfrutan enseñar y hablar en público.
Necesidad de afiliación
Están derivan placer cuando son amados y tienden a evitar el dolor hacer rechazados por un grupo social. Disfrutan un sentido de intimidad y comprensión disfrutando una interacción amistosa entre todos sus compañeros.
Necesidad de logro
Están tienden a un alto deseo del éxito y un gran temor intenso al fracaso quieren ser desafiadas y se establecen metas moderadamente difíciles (mas no imposibles).
10. ¿a través de cual función los administradores pueden ayudar a las personas a ver que pueden satisfacer sus necesidades personales y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una empresa?
A través de la función de dirigir.
11. Alderfer propone en su teoría que que las personas pueden ser motivadas por las necesidades a varios niveles al mismo tiempo ¿cómo se puede explicar esto? Por ejemplo, ir a trabajar para ganamos la vida (satisfacción de las necesidades de existencia) y al mismo tiempo ser motivados por las buenas relaciones con los compañeros de trabajo.
12. ¿explique los dos factores propuestos por herzberg en su teoría?
Los insatisfactores, también llamados factores de mantenimiento, higiene o contexto del trabajo, no son motivadores, en tanto que los satisfactores son motivadores y están relacionados con contenido del trabajo.
13.¿ Porter y Lawler derivaron su modelo de motivación de cual teoría?
Lyman W. Porter y Edward E. Lawler derivaron un modelo de motivación sustancialmente más completo, basado en gran parte en la teoría de las expectativas.
Dinero: este siempre será considerado como un motivador, se puede hacer efectivo mediante recompensas estas a su vez son intrínsecas y extrínsecas. Participación: la participación es un medio de reconocimiento, se puede motivar a las personas al ser consultadas sobre una acción que los afecta.
Calidad de la vida laboral: es un enfoque de sistemas del diseño del puesto y un desarrollo prometedor en el amplio panorama del enriquecimiento del puesto, combinado con un fundamento en el enfoque de los sistemas sociotécnicos a la administración.
Enriquecimiento del puesto: el crecimiento del puesto intenta hacer un trabajo más variado al retirar el aburrimiento asociado con la ejecución de operaciones repetitivas significa hacer crecer el ámbito del puesto al agregar tareas similares sin aumentar la responsabilidad.
15. ¿Por qué se le debe dar un enfoque de sistemas y contingencias a la motivación?
