Política de reventa de entradas para el público general
1. Objetivo y relevancia de esta política
1.1. La presente política de reventa de entradas para el público general (la «política de reventa para el público general») establece el procedimiento mediante el cual los compradores del público general de una entrada oficial (la «entrada») para un partido oficial (el «partido») de la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022™ (la «competición») organizada por la Fédération Internationale de Football Association (la «FIFA») pueden revender entradas legalmente a miembros del público general (los «compradores de entradas revendidas») en la plataforma oficial de reventa en línea de la FIFA para esta competición (la «plataforma de reventa» o la «plataforma»).
1.2. FIFA Ticketing LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el centro financiero de Catar, gestiona la plataforma de reventa y se encarga de vender todas las entradas a través de ella. Las entradas son propiedad y están bajo el control de FIFA Ticketing AG, una sociedad con sede en Suiza. En el presente documento, FIFA Ticketing LLC y FIFA Ticketing AG se denominan individual y colectivamente «FIFA Ticketing».
1.3. La política de reventa de entradas para el público general se aplica únicamente a las entradas que:
1.3.1. los miembros del público general compren por internet de conformidad con las condiciones de venta de entradas en línea para el público general (que incluye al público que adquiera entradas en la plataforma de reventa);
1.3.2. los miembros del público general compren en las taquillas de venta de conformidad con las condiciones de venta libre de entradas para el público general.
Estas condiciones de venta se denominarán respectivamente y en adelante «condiciones de venta vigentes».
1.4. Está estrictamente prohibida la reventa o el intento de reventa de entradas por cualquier otro medio que no sea la plataforma, sin perjuicio de las condiciones de venta vigentes y de conformidad con ellas, salvo lo dispuesto en la presente política de reventa para el público general.
1.5. Al ofrecer una entrada en la plataforma de reventa de acuerdo con esta política, el comprador original de la entrada (como se define a continuación) confirma que ha leído, entendido y aceptado la presente política de reventa. En la medida en que corresponda, el comprador original de la entrada también confirma que ha informado al «invitado» (tal y como se define en las
condiciones de venta vigentes) de que la entrada inicialmente destinada a él se ha ofrecido en la plataforma de reventa y no tendrá derecho a ninguna reclamación o compensación ante la FIFA o FIFA Ticketing derivada de ello, y ha obtenido su consentimiento.
2. Plataforma de reventa
2.1. La plataforma de reventa ofrece la oportunidad de que el comprador de una entrada adquirida de acuerdo con las condiciones de venta vigentes (incluido el comprador de una entrada en la plataforma de reventa) («comprador original de la entrada») obtenga la devolución de una parte del precio que pagó por una entrada que ya no desea utilizar para sí mismo o para un invitado, siempre que FIFA Ticketing pueda revender la entrada a un comprador de entradas de reventa.
2.2. Se puede acceder a la plataforma de reventa a través de la plataforma de venta de entradas en línea de la FIFA, www.FIFA.com/tickets (la «página web de entradas»). La plataforma de reventa está sujeta a las mismas condiciones de uso que esta última.
2.3. FIFA Ticketing establece todos los precios de las entradas en la plataforma de reventa, que pueden ser inferiores o superiores al precio que haya pagado el comprador original de la entrada.
2.4. Las entradas disponibles en la plataforma de reventa no incluyen ninguna información relativa al comprador original de la entrada ni al precio que este haya pagado.
2.5. Mientras una entrada esté disponible en la plataforma de reventa, ni su comprador original ni ninguno de sus invitados podrán utilizarla.
2.6. FIFA Ticketing no garantiza que se revendan las entradas ofrecidas en la plataforma y determinará, a su entera discreción, en qué momento se publica en la plataforma una entrada que un comprador original ofrezca para su posible venta a un comprador de entradas de reventa.
Por otra parte, no se hace responsable de ningún coste o gasto en el que incurra un comprador original como consecuencia de que su entrada no se haya revendido en la plataforma.
2.7. Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente documento, FIFA Ticketing podrá decidir, a su entera discreción, cancelar cualquier entrada publicada en la plataforma de reventa y devolver a su comprador original el valor nominal menos la tasa de reventa.
3. Periodos de reventa
3.1. Se podrá acceder a la plataforma de reventa en las fechas y horas que comunique FIFA Ticketing, que podrán incluir múltiples periodos de reventa (en su conjunto, los «periodos de reventa»).
3.2. El periodo de reventa puede incluir fechas y horas en que las entradas también están disponibles para su compra en FIFA Ticketing durante otras fases oficiales de venta de entradas. Esto significa que, en función de la disponibilidad de las entradas, la plataforma de reventa puede no ser la única plataforma oficial en la que se pongan entradas a la venta.
4. Cómo ofrecer entradas para la reventa en la plataforma
4.1. Para ofrecer entradas adquiridas de conformidad con las condiciones de venta de entradas en línea para el público general, los compradores originales pueden acceder a la plataforma de reventa a través de un ordenador o de un dispositivo móvil con solo iniciar sesión en su cuenta de entradas de la FIFA (la «cuenta de entradas»).
4.2. Para que se puedan ofrecer en la plataforma de reventa, el comprador original deberá devolver todas las entradas en papel adquiridas de conformidad con las condiciones de venta libre de entradas para el público general a un centro oficial de venta de entradas de la FIFA en Doha (Catar) que FIFA Ticketing haya designado como tal (cada uno de ellos, el «centro oficial de venta de entradas de la FIFA»). A continuación FIFA Ticketing anulará automáticamente las entradas devueltas. El comprador original deberá presentar un formulario de anulación en el centro oficial de venta de entradas de la FIFA y, a continuación, deberá crear una cuenta de entradas utilizando la misma dirección de correo electrónico que proporcionó a FIFA Ticketing cuando efectuó la compra, a fin de ofrecer la entrada o entradas devueltas en la plataforma de reventa. En el caso de que el comprador original desee utilizar después una entrada ofrecida en la plataforma de reventa (bien porque se ha retirado la entrada o porque esta no se ha revendido, como se describe a continuación), deberá acudir a un centro oficial de venta de entradas de la FIFA para que la entrada se vuelva a expedir en papel. Para las entradas de accesibilidad también se exigirá el correspondiente documento acreditativo en el momento de volver a expedirlas.
4.3. El comprador original puede ofrecer en la plataforma de reventa cualquier cantidad de entradas destinadas a los invitados (tal y como se definen en las condiciones de venta vigentes), al tiempo que conserva entradas para su propio uso. Si el comprador original desea ofrecer su propia entrada en la plataforma, deberá ofrecer todas las demás entradas que haya comprado para el mismo partido. De acuerdo con las condiciones de venta vigentes, los invitados no pueden asistir a ningún partido sin el comprador original de la entrada. En el caso de que no todas las entradas para un partido determinado se revendan en la plataforma, el comprador original tendrá que asistir al partido.
4.4. De conformidad con la cláusula 4.3. anterior, los compradores originales pueden ofrecer en la plataforma entradas que formen parte de un abono de equipo o de un abono para cuatro estadios, pero solo después de que FIFA Ticketing haya expedido oficialmente a su nombre las
entradas correspondientes (es decir, después de que el partido específico se conozca y se haya asignado a la entrada).
4.5. Las entradas condicionales de seguidor no se pueden revender en la plataforma hasta que el equipo en cuestión se haya clasificado para una ronda específica de la competición y la FIFA haya expedido oficialmente la entrada para el partido en cuestión al comprador original.
4.6. Conforme a la cláusula 4.3 anterior, el comprador original puede retirar una entrada de la plataforma con solo seleccionar la opción correspondiente en su cuenta de entradas en cualquier momento antes de que se produzca la reventa. A menos que FIFA Ticketing permita expresamente lo contrario a su discreción, las entradas retiradas de la plataforma estarán disponibles para el uso propio del comprador original únicamente en el mismo formato en el que se compraron originalmente (por ejemplo, como entradas electrónicas o en papel). El comprador original deberá reasignar las entradas retiradas a sí mismo y a sus invitados a través de su cuenta de entradas. En el caso de las entradas en papel, el comprador original deberá acudir a un centro oficial de venta de entradas de la FIFA para obtener nuevas entradas en papel correspondientes a las retiradas de la reventa.
4.7. Conforme a la cláusula 2.6 anterior, las entradas estarán disponibles para su compra en la plataforma hasta el día y la hora de inicio del partido correspondiente (y durante la primera mitad del partido, si así lo comunica FIFA Ticketing). Una vez transcurrido dicho plazo, si la entrada no se ha revendido, seguirá estando a disposición del comprador original para su uso propio (con sujeción a la cláusula 4.3 anterior), pero únicamente en el mismo formato en el que se compró originalmente. Con respecto a las entradas en papel, el comprador original deberá acudir a un centro oficial de venta de entradas de la FIFA para obtener nuevas entradas en papel correspondientes a las que no se hayan vendido. Así pues, se recomienda encarecidamente a los compradores originales que retiren las entradas de la plataforma de reventa con suficiente antelación al partido correspondiente si tienen la intención de conservarlas para su uso propio.
4.8. En caso de que la entrada se revenda en la plataforma, FIFA Ticketing enviará al comprador original una confirmación específica de la reventa (la «notificación de reventa»), en la que se confirmará que la entrada, y el derecho del comprador original a utilizarla, se han anulado.
Aunque FIFA Ticketing tratará de remitir una notificación de reventa al comprador original lo antes posible tras la reventa de una entrada en la plataforma, es posible que la notificación no se tramite simultáneamente a la reventa. Excepto la notificación de reventa, ninguna comunicación de FIFA Ticketing o de terceros se considerará o interpretará como una confirmación de la reventa de una entrada. Un comprador original no puede cancelar ninguna reventa de una entrada realizada por FIFA Ticketing.
4.9. Tras la notificación de reventa, FIFA Ticketing tramitará la devolución de la entrada de acuerdo con la cláusula 9 del presente documento.
5. Sin compensación
Para que no haya lugar a dudas, en los casos en que una entrada no se revenda en la plataforma o si una entrada no se retira con suficiente antelación al partido correspondiente como para permitir el acceso al estadio, el comprador original no tendrá derecho a una devolución ni a ninguna otra forma de compensación por parte de FIFA Ticketing.
6. Entradas de accesibilidad
6.1. La expedición y el uso de entradas para personas con discapacidad y personas con movilidad reducida (las «entradas de accesibilidad») están restringidos a aquellas personas que satisfagan los criterios de idoneidad del Departamento de Gestión de Entradas de la FIFA.
6.2. Las entradas de accesibilidad pueden ofrecerse en la plataforma para su posible reventa. Si el comprador original de una entrada de accesibilidad recibió también una entrada de acompañante (tal y como se define en las condiciones de venta vigentes), la entrada de accesibilidad y la entrada de acompañante deben presentarse para su reventa juntas y ambas deben revenderse a la vez.
6.3. En el caso de que el comprador original de una entrada de accesibilidad no haya recibido una entrada de acompañante y revenda la entrada de accesibilidad en la plataforma, el comprador de la entrada de reventa deberá ponerse en contacto con FIFA Ticketing por correo electrónico a [email protected] para obtener una entrada de acompañante.
7. Compra de entradas en la plataforma de reventa
7.1. En función de la disponibilidad, los miembros del público general podrán comprar entradas en la plataforma de acuerdo con la presente política de reventa para el público general. Solo las personas que presenten el correspondiente documento acreditativo podrán utilizar las entradas de accesibilidad adquiridas en la plataforma de reventa, de acuerdo con las condiciones de venta de entradas en línea para el público en general.
7.2. A menos que se establezca lo contrario en la presente política de reventa y en la medida de lo posible, FIFA Ticketing venderá todas las entradas que adquieran los compradores de entradas de reventa en la plataforma en consonancia con las condiciones de venta de entradas en línea para el público general.
7.3. Todas las entradas que se compren a través de la plataforma de reventa se expedirán en formato electrónico.
8. Tasa de reventa
8.1. FIFA Ticketing cobrará una tasa administrativa al comprador original de la entrada y al comprador de la entrada de reventa por cada entrada que se venda en la plataforma (la «tasa de reventa») de la siguiente manera:
8.1.1. En el caso del comprador original, la tasa de reventa se cobra por cada entrada y, por cada entrada vendida en la plataforma, equivale a la mayor cuantía entre dos riales cataríes (2 QAR) y el cinco por ciento (5 %) del valor nominal de la entrada que pagaron el comprador original y el comprador de entradas de reventa, respectivamente.
8.1.2. Para el comprador de entradas de reventa, la tasa de reventa se cobra a la totalidad de la transacción y equivale a la mayor cuantía entre dos riales cataríes (2 QAR) y el cinco por ciento (5 %) del precio total de compra (incluidos los cargos) de todas las entradas que el comprador de entradas de reventa adquiera en una transacción determinada.
8.2. Por lo que respecta al comprador original de las entradas, la tasa de reventa se cobrará mediante una reducción del importe de la devolución aplicado, tal y como se establece en la cláusula 9 del presente documento.
8.3. Por lo que respecta al comprador de entradas de reventa, la tasa de reventa representará un cargo adicional independiente que se deberá abonar en el momento de la compra de la entrada.
9. Trámite de devolución
Si una entrada se revende en la plataforma de acuerdo con la presente política de reventa, FIFA Ticketing tramitará la devolución al comprador original de la entrada por el importe indicado menos la tasa de reventa, en el plazo de treinta (30) días laborables a partir de la finalización del periodo de reventa y de acuerdo con las condiciones de venta vigentes.
