4.- MARCO TEORICO
Medidas organizacionales
En el manejo colectivo de los factores causales del estrés, el criterio predominante consiste desde luego, en reducir al máximo las situaciones generadoras de ambientes tensionales dentro de la empresa u organización. Las acciones específicas se dirigen hacia las características de estructura de la organización, estilos de comunicación, procesos de formulación de decisiones, cultura corporativa, funciones de trabajo, ambiente físico y métodos de selección y capacitación del personal.
Es importante considerar las mejoras físicas, ergonómicas, de seguridad y de higiene del entorno laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular relevancia para los trabajadores al representar la preocupación real y el esfuerzo patente de la empresa por mejorar el bienestar de sus empleados.
Las medidas de cambio de la organización persiguen la reestructuración de los procesos y tareas, que permita desarrollar las capacidades del trabajador, mejorando su responsabilidad y formas de comunicación por medio de programas de asistencia para los trabajadores, círculos de calidad, grupos de asesoría, soporte, participación activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral, desarrollo profesional, promoción de su creatividad y procesos de mejora continua.
El cambio se debe propiciar por medio de una incorporación gradual de los trabajadores a la organización a través de diferentes estrategias como desarrollo organizacional, adecuación de los estilos de liderazgo, redistribución del poder y la autoridad, participación responsable y activa en los procesos de toma de decisiones de las áreas, favoreciendo la comunicación interna formal e informal, mejorando el ambiente de trabajo, creando un clima laboral favorable a la empresa y propicio para el desarrollo sustentable, sano e integral de la vida productiva de los trabajadores.
La salud ocupacional, es la disciplina encargada de realizar acciones multidisciplinarías orientadas a prevenir los accidentes de trabajo y actividades profesionales a través de la promoción, educación, prevención, control, recuperación, rehabilitación y readaptación de los trabajadores, protección de las personas a los riesgos ocupacionales y ubicación de estos, de acuerdo a sus condiciones.
Diagrama Fuente: SIASPA
En un informe de la primera sesión del comité mixto de la organización internacional del trabajo (O.I.T.) y de la organización mundial de la salud (O.M.S.), define como objetivos de la salud ocupacional: “Fomentar y mantener el mas alto nivel de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las profesiones, prevenir todos los daños a la salud de éstos por las condiciones de su trabajo, protegerlos en su trabajo contra los riesgos para la salud y colocar y mantener al trabajador en un empleo que convenga a sus aptitudes psicológicas y fisiológicas”.
Higiene Industrial
Seguridad Industrial
Legislación Laboral
Psicología Laboral
Toxicología Industrial Epidemiología Ocupacional
Ergonomía Medicina del
Trabajo
La organización internacional del trabajo (O.I.T.) también define el estrés laboral en los siguientes términos:
“Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo. Resiente la productividad, al afectar la salud física y mental de los trabajadores”.
En relación a las ventajas competitivas y como son influenciadas por el estrés la (O.I.T.) sostiene que: “Las empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo en función de las aptitudes y las aspiraciones humanas, tienen mas posibilidad de lograr ventajas competitivas.”
La salud ocupacional propone evitar las enfermedades profesionales, accidentes de trabajo y la insatisfacción laboral, encargándose de proyectos relacionados con las instalaciones de la empresa, políticas de gestión, cultura y clima organizacional, tomando como base para el desarrollo organizacional, al elemento humano.
Cuando un trabajador se encuentra sometido a estrés tiende a abandonar su trabajo, por ese motivo algunas empresas suelen tener un alto índice de rotación. Otro estresor, puede ser el pensamiento que puede invadir al trabajador en cuanto a que no posee una firme estabilidad laboral y en cualquier momento puede perder su puesto de trabajo. El ser humano como ente biopsicosocial, necesita de condiciones de salud tanto física y mental, lo cual le permitirá el logro de sus actividades y por tanto del trabajo mismo, en el cual se encuentra inmerso la mayor parte de su tiempo.
Al conceptualizar la salud, se puede decir, que es más que la ausencia de enfermedad. Es un estado de bienestar moral, mental y físico que permite a una persona hacer frente a cualquier crisis en la vida y no logra ser un fin en si misma si no esta acompañada del goce pleno y equilibrado de las facultades del hombre sano, del disfrute y su contribución productiva al progreso social.
Engloba aspectos subjetivos (bienestar mental, social, alegría de vivir).
Aspectos objetivos (capacidad para la función).
Aspectos sociales (adaptación y trabajo socialmente productivo).
Se hace necesaria la realización de un plan en materia de salud que promueva la seguridad e higiene industrial, asimismo la salud física y mental de los trabajadores dentro y fuera de su centro de trabajo.
La HIGIENE tiene como misión: prevenir las enfermedades que puedan surgir en las distintas actividades que se desarrollen en el trabajo.
La SEGURIDAD tiene como misión: prevenir los accidentes que se pueden desarrollar durante las diferentes actividades que realizan las personas.
En el activo ABKATUN-ALFA, se formaran programas de desarrollo humano y equipos de trabajo, con la finalidad de facilitar las condiciones de integración, satisfacción y pertenencia de grupo, así como fomentar y promover el bienestar mental, emocional de los trabajadores.
La salud mental se define como: Un estado de bienestar psicológico y social total de un individuo en un entorno sociocultural. Dando indicativos de estados de ánimo y afectos positivos, tales como, placer, satisfacción y comodidad. O negativos, como la ansiedad, depresión e insatisfacción.
El programa de trabajo de esta área, tiene como fundamento la Ley General de Salud de México, específicamente en el capitulo VII salud mental, el articulo 72 señala: “La prevención de las enfermedades mentales tiene carácter prioritario. Se basará en el conocimiento de los factores que afecten la salud mental, las causas de las alteraciones de la conducta, los métodos de prevención y control de las enfermedades mentales, así como otros aspectos relacionados con la salud mental”.
La búsqueda de estabilidad mental favorece al desarrollo de actitudes en el sujeto, frente a si mismo y frente a los otros, permitiéndole adaptarse a las presiones de la edad adulta y vivir en forma productiva y satisfactoria, en donde la salud mental del mismo, comprenda el conjunto de medidas que conserven el equilibrio psíquico, beneficiando así el desarrollo pleno de la madurez y la productividad humana. Cubriendo tres áreas fundamentales: La familia, el trabajo y la vida social.
Por tal motivo, las personas adultas son los principales responsables en hacer frente a los cambios que ocurran en su medio, a decidir y manejar adecuadamente su resistencia hacia los estímulos que se le presentan, por lo que es trascendente su buena salud mental ya que de lo contrario, repercute tanto en sus aspectos psíquicos-conductuales, así como en la vida de los miembros de su familia, trabajo y sociedad.
En los aspectos conductuales pueden verse reflejados a través del ausentismo laboral, las incapacidades, el abandono familiar, el aislamiento social, las adicciones o desviaciones de la conducta típica.
En los aspectos psíquicos, se refleja en los diferentes cambios de estado de ánimo sin causa aparente como la tristeza, el enojo, la melancolía, etc… y todo esto genera una sobrecarga de estrés.
Los efectos del estrés en la salud mental se presentan de manera continua y pueden ser síntomas subjetivos que ejercen desde un efecto relativamente discreto hasta una enfermedad psiquiatrica significativa con deterioro funcional.
El estrés laboral puede ser: episódico o crónico. Es episódico por ejemplo, cuando se sufre el despido laboral. Y crónico cuando surge debido al ambiente laboral: la sobrecarga del trabajo, las alteraciones de los ritmos biológicos, las responsabilidades y decisiones muy importantes.
Entonces podemos definir que el estrés es el “desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de una persona para llevarlas a cabo cuando son importantes las consecuencias del fracaso”. O se asocia a este estado un conjunto de cambios físicos y psíquicos que alteran el funcionamiento normal del organismo.
El estrés deja huella y su presencia amenazante se percibe en diversos grupos sociales, familiares, micro y macro industria, así como en todo tipo de organizaciones empresariales, en donde el insomnio, la hipertensión, dolores de cabeza, ansiedad, enfermedades gastrointestinales, tales como: inflamación del estomago, ulcera en el estomago, inflamación del intestino grueso etc.
Y muchas enfermedades psicosomáticas son provocadas por el estrés.
Dentro del contexto laboral, la falta de ajuste entre la persona y su entorno puede conducir a diversos tipos de respuestas a nivel psicológico, lo cual se manifiesta en el individuo a través del ausentismo, excesivos descansos, descuidos (accidentes e incidentes) depresión, apatía, aislamiento, peleas, huelgas, sabotajes etc.
La cantidad de estrés que produce un estimulo depende del diferente grado de reacción y como puede ser percibida por cada sujeto. Así una misma situación puede resultar para algunos amenazantes y para otras motivadoras. Estas diferencias se dan porque ante una misma situación no todo el mundo recoge la misma información ya que no todos fijamos nuestra atención ante las mismas cosas: unos consideran importantes unas cosas que otros consideran irrelevantes. Del mismo modo se percibe de forma distinta la relevancia que tiene esa situación o como me afecta a mi o a mi futuro. Cada individuo es diferente a los demás en términos de personalidad, habilidades, aspiraciones, necesidades, también se pueden tener dificultades por el hecho de valorar inadecuadamente sus capacidades de respuesta.
Esta diferencia de percepción originará en parte la elección de uno u otro tipo de respuestas de afrontamiento.
Los estímulos productores de estrés en el trabajo pueden clasificarse como:
Corta duración:
• Sobrecarga en el trabajo que debe ejecutarse en una fracción de tiempo limitada.
• Confusión y distracción determinada por rumores, luces, flash.
• Hacinamiento del ambiente de trabajo.
• Temor de no hacer bien y en el tiempo debido el trabajo.
• Temor de quedar expuesto a criticas, de incurrir en peligros físicos.
Larga duración:
• Inseguridad de mantener el propio trabajo.
• Atención prolongada.
• Sentido de aislamiento, como puede encontrarse en las cadenas de montaje.
• Organización de tipo de trabajo, ritmo, controles, destajo, etc.
Como se mencionó con anterioridad, no solo el estrés es un factor de riesgo para la salud en las personas, también influyen otros factores, tales como la baja autoestima, problemas familiares, laborales, en virtud de que estas situaciones son conflictos con cierto contenido emocional. Las emociones forman parte de la vida ya que son parte de la naturaleza y son las que nos determinan como humanos, cuando estas emociones se salen de control lo que puede provocar acciones nocivas tanto para la persona que experimenta, como para el medio en el que se desenvuelve, es por ello, que es importante mantener una buena salud mental entre todos los trabajadores del activo, para que canalicen de manera constructiva sus emociones y que se encuentren en condiciones de trabajar y relacionarse eficazmente, así como de estar bien consigo mismo y esto puede lograrse a través de diversas alternativas, una de ellas es la consejeria psicológica.
El objetivo general de la consejeria psicológica es: Ayudar a los trabajadores del activo a desarrollar una mejor salud mental en beneficio del incremento de la seguridad en si misma, tales como, comprensión, autocontrol y capacidad para trabajar eficazmente.
Se tomará en cuenta la salud mental de los trabajadores de PEMEX exploración y producción del activo ABKATUN-ALFA, de la región marina suroeste, para determinar el estado de bienestar psicosocial de los individuos en su entorno laboral y social. Por tal motivo se considera importante la relación que estos tienen con el medio que los rodea, su familia, amigos, trabajo. Se propone un programa de desarrollo humano y formación de equipos de trabajo dentro de las áreas del activo, con la finalidad de facilitar las condiciones de comprensión satisfacción y pertenencia del grupo así como fomentar y promover el bienestar mental y emocional de los trabajadores.
La formación de equipos de trabajo la planificación y el diseño de las relaciones sociales en cada área del activo, tiene como fin fomentar la integración laboral, comunicación, relaciones interpersonales adecuadas y el sentido de pertenencia hacia la empresa, como alternativa más en el cuidado y la salud mental de cada persona.
Se puede definir el “Equipo de trabajo” como un conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias especificas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.
El trabajo en equipo, describe una serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
La máxima autoridad de cada centro de trabajo es la responsable de promover la salud de los trabajadores y requiere de la asesoría y apoyo de un grupo que opere con criterios preventivos.
Se pretende que al ejecutar este programa, se favorezca el ambiente de trabajo, por lo cual, en primer lugar se realizó una evaluación del “clima laboral”, entendiendo por éste al “estudio de las relaciones interpersonales de los individuos que integran un mismo grupo de trabajo, sección, departamento o empresa”; dichas relaciones, pueden ser propicias para el cumplimiento de la tarea sin que medie el deterioro de los individuos ni el producto y/o servicio al que están abocados, o pueden no serlo revirtiendo entonces en imperfecciones en el producto, errores en el proceso de trabajo y trastornos en el carácter de los individuos. En este último caso es evidente que tanto los errores en el proceso de trabajo como los trastornos del carácter de los individuos pueden formar parte de la cadena causal de accidentes de trabajo.
El trabajo es toda actividad humana que transforma la naturaleza y beneficia a la sociedad;
también tiene la posibilidad de desarrollar al ser humano como individuo y como miembro de una colectividad.
De todos los enfoques sobre el concepto de clima organizacional, el que ha resultado de mayor beneficio es el que utiliza como elemento fundamental, las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral.
La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un trabajo no es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen de una buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la empresa, de ahí que el clima organizacional refleje la interacción entre características personales y organizacionales.
4.1- El trabajo puede permitir que la persona:
• Reconozca las aptitudes y habilidades que tiene.
• Verifique la utilidad de lo que sabe y puede hacer.
• Aprenda nuevas cosas.
• Descubra capacidades antes desconocidas.
• Mejore la forma de hacer las cosas.
• Mejore y adquiera nuevos hábitos de vida.
• Reconozca la necesidad de su presencia para otros.
• Se relacione y conviva con diversas personas.
• Se respete a si misma y respete a los otros.
• Encuentre amigos y personas afines.
• Adquiera satisfacción de pertenecer a un grupo común.
• Busque participar en el mejoramiento de la comunidad, etc.
El factor psicosocial ó los factores psicosociales en el trabajo consisten en la interacción entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo, las condiciones de su organización por una parte y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura, situación personal fuera del trabajo, todo lo cual a través de percepciones y experiencias puedan influir en la salud, rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
4.2.- Factor psicosocial
“Es un componente de un fenómeno social que tiene la potencialidad de influir en la subjetividad de las personas en forma individual ó en conjunto y se expresa en las relaciones interpersonales y vida comunitaria, aumentando ó disminuyendo la calidad de su convivencia y salud personal”.
4.3.- Factores psicosociales en el trabajo
“Los factores psicosociales son aquellos elementos que provienen de la estructura social del trabajo, que de alguna forma se manifiestan en la organización, forman parte del ambiente de trabajo, los cuales son capaces de influir en la:
Percepción, reacciones psicofisiológicas, subjetividad, relaciones interpersonales, desempeño, conducta de los individuos y grupos de trabajo.
Esos factores son indicadores de la calidad de vida y desempeño laboral de las personas y su efecto extralaboral.
4.4.- Factores de riesgo psicosocial en el trabajo
“Son componentes de la organización y su ambiente de trabajo, cuya presencia ó ausencia es susceptible de crear insatisfacción y causar deterioro en distintas áreas del funcionamiento humano y a la salud”.
“Tienen la potencialidad de afectar: Aspectos cognoscitivos y psicofisiológicos; el estado de ánimo, personalidad y la conducta de las personas.”
Esto se manifiesta en deficiencia en el desempeño, relaciones interpersonales y en la salud integral.
Estos factores disminuyen la calidad de vida y del desempeño laboral, con repercusiones extralaborales.
