1 60% 3 15% Posición % de ajuste 2 20% 4 10% 1 24% 3 10% 5 10% 2 18% 4 10% 6 5% 3 12% 7 5% 4 8% No. despachos: 5 5 8%

Texto completo

(1)

ASIGNACION DE LA CARTERA A DECE.

1. El DECE que logre los mejores resultados en una delegación, incrementará su porcentaje de asignación y el despacho con menor resultado disminuirá el porcentaje de asignación.

2. Los criterios de asignación son definidos de única vez, por lo que no es necesario enviarlos de forma mensual, cuando se necesite de un cambio en la asignación, se deberá notificar por escrito dejando este cambio como los nuevos criterios

3. La regionalización será exclusiva para delegaciones que por sus características geográficas así lo requieran y serán determinadas por el INFONAVIT.

4. La cartera total será asignada de manera trimestral y se mantendrá por tres meses.

5. La cartera nueva será asignada de manera mensual durante el 2do y 3er mes del trimestre.

6. Para asignar la cartera que nace para cobranza durante el 2do y 3er mes del trimestre se utilizará la calificación mensual, que define la posición del despacho en una delegación, y se considerará el número de despachos participantes en la misma de acuerdo a la siguiente tabla:

Tabla de ajustes 1

Posición % de ajuste Posición % de aju ste Posición % de ajuste

1 80% 1 40% 1 30%

2 20% 2 15% 2 20%

3 15% 3 10%

4 10% 4 10%

Posición % de ajuste 5 10% 5 5%

1 70% 6 10% 6 5%

2 20% 7 5%

3 10% 8 5%

Posición % de aju ste 9 5%

1 35%

Posición % de ajuste 2 20%

1 60% 3 15% Posición % de ajuste

2 20% 4 10% 1 24%

3 10% 5 10% 2 18%

4 10% 6 5% 3 12%

7 5% 4 8%

5 8%

Posición % de ajuste 6 8%

1 50% Posición % de aju ste 7 6%

2 20% 1 32% 8 6%

3 10% 2 23% 9 5%

4 10% 3 15% 10 5%

5 10% 4 10%

5 5%

6 5%

7 5%

8 5%

No. despachos: 8 No. despachos: 7

No. despacho s: 4

No. despachos: 10

No. despacho s: 5

No. despacho s: 2 No. despachos: 6 No. despachos: 9

No. despacho s: 3

(2)

Tabla de Ajustes 2 (alterna)

Posición % de ajuste Posición % de ajuste Posición % de ajuste

1 60% 1 35% 1 23%

2 40% 2 30% 2 18%

3 15% 3 13%

4 10% 4 13%

Posición % de ajuste 5 5% 5 8%

1 40% 6 5% 6 8%

2 35% 7 6%

3 25% 8 6%

Posición % de ajuste 9 5%

1 35%

Posición % de ajuste 2 20%

1 40% 3 15% Posición % de ajuste

2 30% 4 15% 1 20%

3 20% 5 5% 2 16%

4 10% 6 5% 3 12%

7 5% 4 12%

5 9%

Posición % de ajuste 6 9%

1 40% Posición % de ajuste 7 6%

2 30% 1 28% 8 6%

3 15% 2 23% 9 5%

4 10% 3 18% 10 5%

5 5% 4 11%

5 5%

6 5%

7 5%

8 5%

No. Depachos: 9 Tabla Alterna de Porcentaje de Distribución de Cartera No. Depachos: 2 No. Depachos: 6 No. Depachos: 9

No. Depachos: 5

No. Depachos: 8 No. Depachos: 3

No. Depachos: 7 No. Depachos: 4

7. Para asignar la cartera total se considerará la calificación trimestral y se definirán los criterios de asignación incrementando o disminuyendo el porcentaje de cuentas asignadas de acuerdo al siguiente algoritmo:

- Variables:

(PAA) Porcentaje actual de asignación: se obtiene de dividir la cartera asignada al DECE de acuerdo al archivo de asignación, entre la cartera total asignada en la delegación.

(PDA) Porcentaje de ajuste: es el porcentaje de aumento o disminución que se sumará al porcentaje de asignación actual. El ajuste se determinará al resultado trimestral y a la siguiente tabla de despachos participantes en la delegación:

(3)

P o si c i ó n % d e a j u ste P o si c i ó n % d e a j u ste P o si c i ó n % d e a j u ste

1 (+ ) 1 5 % 1 (+ ) 1 5 % 1 (+ ) 1 5 %

2 (-) 1 5 % 2 (+ ) 5 % 2 (+ ) 5 %

3 (+ ) 5 % 3 (+ ) 5 %

4 (-) 5 % 4 (+ ) 5 %

P o si c i ó n % d e a j u ste 5 (-) 5 % 5 0

1 (+ ) 1 5 % 6 (-) 1 5 % 6 (-) 5 %

2 0 7 (-) 5 %

3 (-) 1 5 % 8 (-) 5 %

P o si c i ó n % d e a j u ste 9 (-) 1 5 %

1 (+ ) 1 5 %

P o si c i ó n % d e a j u ste 2 (+ ) 5 %

1 (+ ) 1 5 % 3 (+ ) 5 % P o si c i ó n % d e a j u ste

2 (+ ) 5 % 4 0 1 (+ ) 1 5 %

3 (-) 5 % 5 (-) 5 % 2 (+ ) 5 %

4 (-) 1 5 % 6 (-) 5 % 3 (+ ) 5 %

7 (-) 1 5 % 4 (+ ) 5 %

5 0

P o si c i ó n % d e a j u ste 6 0

1 (+ ) 1 5 % P o si c i ó n % d e a j u ste 7 (-) 5 %

2 (+ ) 5 % 1 (+ ) 1 5 % 8 (-) 5 %

3 0 2 (+ ) 5 % 9 (-) 5 %

4 (-) 5 % 3 (+ ) 5 % 1 0 (-) 1 5 %

5 (-) 1 5 % 4 (+ ) 5 %

5 (-) 5 %

6 (-) 5 %

7 (-) 5 %

8 (-) 1 5 % N o . d e sp a c h o s: 6

N o . d e sp a c h o s: 7

N o . d e sp a c h o s: 8

N o . d e sp a c h o s: 1 0 N o . d e sp a c h o s: 9 N o . d e sp a c h o s: 2

N o . d e sp a c h o s: 3

N o . d e sp a c h o s: 4

N o . d e sp a c h o s: 5

Posición % de ajuste Posición % de ajuste Posición % de ajuste

1 +7% 1 +7% 1 +7%

2 -7% 2 +3% 2 +3%

3 +2% 3 +3%

4 -2% 4 +2%

Posición % de ajuste 5 -3% 5 +0%

1 +7% 6 -7% 6 -2%

2 +0% 7 -3%

3 -7% 8 -3%

Posición % de ajuste 9 -7%

1 +7%

Posición % de ajuste 2 +3%

1 +7% 3 +2% Posición % de ajuste

2 +3% 4 +0% 1 +7%

3 -3% 5 -2% 2 +3%

4 -7% 6 -3% 3 +3%

7 -7% 4 +2%

5 +0%

Posición % de ajuste 6 -0%

1 +7% Posición % de ajuste 7 -2%

2 +3% 1 +7% 8 -3%

3 +0% 2 +3% 9 -3%

4 -3% 3 +2% 10 -7%

5 -7% 4 +2%

5 -2%

6 -2%

7 -3%

8 -7%

No. Depachos: 5

No. Depachos: 8 No. Depachos: 3

No. Depachos: 7

No. Depachos: 4

No. Depachos: 9 Tabla Alterna de Porcentaje de Ajuste para Distribución de Cartera No. Depachos: 2 No. Depachos: 6 No. Depachos: 9

(4)

- Algoritmo:

Criterios de asignación trimestral (CAT): (PAA + ((+1)(PDA))) x CT = número de cuentas asignadas

- Ejemplo:

a) Asignación al despacho en 3er lugar del trimestre con 6 despachos PAA: 35%

PDA: (+) 5%

CT: 15,000 cuentas

CAT: (35% + ((+1)(+5%))) x 40,000 = 6,000 cuentas

Tanto la evaluación como la asignación de cartera se realiza de manera central en oficinas de apoyo.

8. Este mecanismo se aplicará para determinar la cartera total para telefónica y para domiciliaria.

9. Este mecanismo se aplicará para determinar la cartera total en cada zona o ciudad si la cartera esta regionalizada, considerando para domiciliaria y telefónica.

10. Si por un proceso de ajuste en la asignación de la cartera total, el despacho se ubica con 1,000 cuentas o menos en una plaza, zona o delegación, le será retirada la cartera al momento de incorporar a un despacho nuevo que lo substituya o bien, le será retirada las cuentas para distribuirlas en partes iguales al resto de los despachos en la plaza, zona o delegación.

11. La cartera a asignar a un nuevo despacho en una delegación, plaza o zona será de la siguiente manera:

- Por sustitución: Adquiere el 100% de las cuentas del despacho que sale, en caso de que éstas sean menor a 1,000 cuentas; se le asignará la cartera nueva en primera instancia hasta completar las 1,000 cuentas y el resto de la cartera nueva se asigna de acuerdo al proceso establecido sin considerar al despacho nuevo; en caso de no completar las 1,000 cuentas después de este proceso, los despachos con un alcance menor igual al 80% de la meta en la mora 1 cederán en partes iguales la diferencia hasta lograr las 1,000 cuentas al despacho nuevo, esta cartera a ceder será en primera instancia la que no recibió pago y no tiene gestión, en segunda instancia la que no recibió pago y no tiene gestión y en tercera instancia la cuenta que no recibió pago y tiene como gestión un recado, aplicando este orden.

- Por Incorporación: Adquiere el 100% de la cartera nueva. En caso de no completar las 1,000 cuentas, los despachos que hayan logrado menos del 80%

de alcance a meta en la mora 1, cederán en partes iguales la diferencia hasta lograr las 1,000 cuentas al despacho nuevo, esta cartera a ceder será en primera instancia la que no recibió pago y no tiene gestión, en segunda instancia la que no recibió pago y no tiene gestión y en tercera instancia la cuenta que no recibió pago y tiene como gestión un recado, aplicando este

(5)

12. Una vez asignadas las cuentas para su gestión, se pueden hacer des- asignaciones de esta por:

- Comprobar que tiene una Relación Laboral vigente - Prórroga no aplicada

- ó cualquier otro criterio que en su momento autorice la GCE, con VoBo de la coordinación de cobranza.

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