PREGUNTAS CLAVE PARA CONSEGUIR TESTIMONIOS TOP
Consigue textos que convierten
a través de preguntas estratégicas.
Busques información para hacer todo este proceso de la forma más eficiente.
O que cuentes con apoyo profesional.
Puede que hayas decidido iniciar tu andadura por la comunicación digital recientemente. O que hayas pensado en relanzarla, revisarla y mejorarla.
En cualquier caso, probablemente hayas escogido alguna red social e incluso tengas una web propia para comenzar a darte a conocer.
Lo normal es que:
1.
2.
Si tu caso es el primero tal vez andes algo confundida/o (por decirlo
bonito). ¿Motivos? Hay muchos. Uno tal vez sea que te es complicado seguir todos los consejos sobre comunicación digital que recibes a diario, tantas personas expertas hablando de los "must to" con palabras incomprensibles y siglas imposibles.
Ejemplo: "Pon esto en tu bio, pon aquello en tu perfil, no uses de ningún modo aquello otro, ojo que te penalizan, el algoritmo ha mutado, etc."
Y también habrás leído y escuchado mil veces (aquí entramos en situación):
"Incluye siempre testimonios, la prueba social es clave, ¿a dónde vas sin ella?".
Pero nadie te dice cómo obtener unos testimonios que vayan a servirte, que tengan impacto, que logren convencer o persuadir, ¿me equivoco?
EL POR QUÉ
breve intro
Por ese motivo he escrito esta mini guía en la que te presento estas 8 preguntas cuyas respuestas se pueden convertir en testimonios top.
De esos que te sirvan para llegar a tu cliente ideal, posicionarte como referente y darte a conocer por fin a tu audiencia.
Estas preguntas son para tomar como base, no es necesario emplearlas todas, ni utilizar siempre las mismas en el mismo orden.
Pueden servir como guión para un testimonio en vídeo, en audio o por escrito, pero recuerda que la naturalidad es lo más valioso.
No limites a las personas que confían en ti pero sí dales ese apoyo que tal vez necesiten para explicar cómo ha sido o es su experiencia contigo.
Antes de continuar me presento brevemente, soy Elena y Comunico lo que Quiero. Redactora digital y copywriter a partes iguales. Si quieres saber más de mí por favor escríbeme o visita mis casas (linked In, Instagram, facebook y mi web).
Quiero ayudarte a conseguir expresarte como quieres y llegar así a quien quieres del mejor modo, por fin.
Las cosas claras y el chocolate espeso.
Allá vamos pues 😊
EL QUÉ
y quién soy
Describe la situación/problema que estabas viviendo.
¿Eras realmente consciente de la relevancia de ese problema?
Tu nivel de satisfacción con el servicio que tenías antes de llegar a mí.
Qué valoraste para tomar la decisión.
3 palabras para definir mi comunicación contigo desde el inicio.
¿Has sentido que tus demandas y necesidades eran tenidas en cuenta?
¿Se han cumplido tus expectativas?
¿A quién me recomendarías?
LAS 8 PREGUNTAS PARA TESTIMONIOS TOP
Usar con moderación
PROFUNDIZAMOS
sí, es necesario ;)
Como ves son preguntas sencillas. Ahora quiero explicarte cómo profundizar en ellas para poder orientar mejor el testimonio.
Es importante describir el antes. Qué sucedía, que le pasaba o qué no podía resolver el/la cliente antes de contratarte.
Se refiere a si para el/ella la situación problema era grave o no había tenido tiempo analizarla.
Si había tenido experiencias previas con otras empresas, que explique los resultados que había obtenido y si eran de su agrado.
Que describa qué factores valoró al tomar la decisión de contactar contigo. Esto puede ser muy relevante para la mayoría de clientes.
Conocer cómo es la comunicación contigo es importante para describir tu modo de trabajo, la accesibilidad y cercanía percibidas.
En este caso se pone en valor el cuidado del cliente. Si se facilita la participación en el proceso y se favorece el acceso a la
información.
Experiencia final. Qué ha conseguido, qué ha logrado y en qué medida esperaba llegar a ese punto.
¡Imprescindible! Saber si realmente da un valor tan positivo al servicio como para recomendarlo a familiares, amigos o conocidos.
