HOJA DE VIDA
MARTHA ELIZABETH MENDIVELSO BENITEZ
CEDULA DE CIUDADANIA: 1056553592 de Socha - Boyacá EDAD: 28 años
FECHA DE NACIMIENTO: 18 de febrero de 1992
DIRECCIÓN: Cra 14 este N. 32-32 Barrio San Mateo Soacha TELEFONO: 3143085424 - 3212399368
E-mail: [email protected]
PERFIL OCUPACIONAL
Tecnóloga en Gestión Empresarial con amplia experiencia en labores administrativas y de servicio al cliente, encargada de apoyar las actividades de Plan de Saneamiento, actividades de Salud Ocupacional, ingresos de gastos al sistema, ingreso de pago a proveedores, devoluciones, atención telefónica y presencial. Conocimientos en herramientas ofimáticas, bases de datos, digitación, gestión documental y atención al cliente interno y externo.
Con capacidad de establecer excelentes relaciones interpersonales, adquirir nuevos conocimientos mediante auto aprendizaje, orientada al resultado, capacidad de negociación, habilidad para el trabajo en equipo, compromiso con la misión de la empresa, capacidad de análisis y toma de decisiones.
ESTUDIOS REALIZADOS
Año 2008
Título: Bachiller Comercial
Institución: Escuela Normal Superior de Socha - Boyacá Ciudad: Socha - Boyacá
Año: 2010
Título: Técnico Gestión Bancaria y Financiera Institución: Instituto Cenis de Colombia
Ciudad: Duitama Boyacá
Año 2019- 2021
Título: Tecnóloga en Gestión Empresarial - Culminado Institución: SENA – Servicio Nacional de Aprendizaje Ciudad: Bogotá D.C.
CURSOS VIRTUALES:
Título: Lenguaje Claro para servidores públicos de Colombia Institución: Departamento Nacional de Planeación
Año: 2019
Título: Atención y Servicio al Cliente Institución: Universidad EAN
Año: 2019
Título: Gestión de la experiencia del servicio al cliente.
Institución: Universidad EAN
Año: 2019
Programas manejados: Word y Excel.
EXPERIENCIA LABORAL
ENTIDAD: ALCALDÍA MUNICIPAL DE SOCHA - BOYACÁ Cargo: Contratista Prestación de Servicios.
Jefe inmediato: Zulma Patricia Fuentes Fuentes.
Tiempo laborado: Desde el 15/09/2010 hasta el 13/10/2011
Teléfono: 7874337
Tareas realizadas:
- Atención al cliente presencial y telefónico.
- Recaudo de impuestos de servicios públicos - Cobro coactivo impuesto predial
- Manejo de correspondencia
- Organización del Archivo general de la entidad
ENTIDAD: OPTIMIZAR SERVICIOS TEMPORALES (Superintendencia de notariado y registro)
Cargo: Auxiliar Operativo Jefe inmediato: Vivian Paola Valdés
Tiempo laborado: De 06/11/2012 al 30/06/2013.
Teléfono:
Tareas realizadas: Sistematización de los certificados de tradición y libertad, con el desarrollo de actividades como pre-alistamiento, digitación y calidad.
ENTIDAD: THOMAS MTI CARGO: Auxiliar de Archivo Jefe inmediato: Javier Galeano Teléfono: 6280180 Tareas realizadas:
Digitación de bases de datos del Banco de Bogotá.
ENTIDAD: CALL CENTER INTERCOBROS S.A CARGO: Asesora Caja Honor
Jefe inmediato: Daniel Castilla
Tiempo laborado: Desde el 01/03/2015 hasta el 27/11/2015.
Teléfono: 6044040 Tareas realizadas:
- Brindar atención telefónica y por medio de chat virtual - Realizar el registro de la información que se brinda.
- Brindar apoyo a la divulgación, socialización
ENTIDAD: CONALCREDITOS – CONALCENTERBPO CARGO: Agente call center – Caja Honor
Jefe inmediato: Daniel Castilla
Tiempo laborado: Desde el 04/01/2016 hasta el 09/02/2018 Teléfono: 7454040
Tareas realizadas:
- Brindar atención telefónica y por medio de chat virtual - Realizar el registro de la información que se brinda.
- Brindar apoyo a la divulgación, socialización
- Apoyar a la entidad presencialmente cuando lo requiera
ENTIDAD: CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
CARGO: Agente Call Center - Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada
Jefe inmediato: Maria del Pilar Pabón Cadena
Tiempo laborado: De 09/02/2018 hasta el 05/11/2019 Teléfono: 7454040
Tareas realizadas:
- Brindar atención telefónica y por medio de chat virtual - Realizar el registro de la información que se brinda.
- Brindar apoyo a la divulgación, socialización
- Apoyar a la entidad presencialmente cuando lo requiera.
ENTIDAD: COMERCIALIZADORA MERCADOS MODERNOS S.A.
CARGO: Practicante SENA Jefe inmediato: Gloria Cristina Vergara
Tiempo laborado: De 15/07/2020 hasta el 15/01/2021 Teléfono: 7108912 ext 104
Tareas realizadas:
- Apoyo en las actividades de Plan de Saneamiento.
- Apoyo en las actividades de Salud Ocupacional.
- Ingresos de gastos al sistema.
- Ingreso de pago a proveedores.
- Ingreso de devoluciones.
- Atención telefónica y presencial.
REFERENCIAS LABORALES
NOMBRE: SANDRA HERNANDEZ Cargo: Administradora de Empresas Teléfono: 3132964679
NOMBRE: JUAN DAVID VALERO Cargo: Jefe de Personal
La Bolognesa Teléfono: 3163937944
NOMBRE: NORBERTO JIMENEZ LOPEZ Cargo: Auxiliar de defensa
Supervigilancia Teléfono: 3195709116
REFERENCIAS PERSONALES
NOMBRE: ANDREA LADINO Parentesco: Amiga
Ocupación: secretaria Teléfono: 3202081014
NOMBRE: ORLANDO GARCIA GARCIA Parentesco: Amigo
Ocupación: Jefe Planeación Municipal Teléfono: 3112781114
NOMBRE: HECTOR MENDIVELSO Parentesco: Primo
Ocupación: Suboficial pensionado Teléfono: 3183881397
MARTHA ELIZABETH MENDIVELSO C.C 1.056.553.592 de Socha – Boyacá
