Competencias comunicativas para disminuir el comportamiento agresivo en los estudiantes del colegio Gabriel Trujillo de la ciudad de Pereira

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(1)COMPETENCIAS COMUNICATIVAS PARA DISMINUIR EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO EN LOS ESTUDIANTES DEL COLEGIO GABRIEL TRUJILLO DE LA CIUDAD DE PEREIRA.. LUZ DARY BECERRA GUERRERO LUZ BIBIANA CORTES VERGARA LUZ NIDIA MOLINA RUA. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN LICENCIATURA EN PEDAGÓGIA INFANTIL PEREIRA / RISARALDA 2007.

(2) COMPETENCIAS COMUNICATIVAS PARA DISMINUIR EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO EN LOS ESTUDIANTES DEL COLEGIO GABRIEL TRUJILLO DE LA CIUDAD DE PEREIRA.. LUZ DARY BECERRA GUERRERO LUZ BIBIANA CORTES VERGARA LUZ NIDIA MOLINA RUA. TRABAJO DE GRADO. Directora LUZ ESTELA MONTOYA A.. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN LICENCIATURA EN PEDAGÓGIA INFANTIL PEREIRA / RISARALDA 2007.

(3) Nota de aceptación:. Firma del presidente del jurado. Firma del jurado. Pereira, 23 de julio de 2007.

(4) Dedico este trabajo de grado a Dios, a mi familia, en especial a mi madre y a mi compañero, quienes incansablemente han estado apoyando los logros de mi vida. Luz Dary Becerra Guerrero. Dedico el presente trabajo a Dios por darme sabiduría y guiar mis pasos, a mi familia por el apoyo continuo y por creer en mí. Luz Bibiana Cortés Vergara. Dedico este trabajo a Dios y a mis padres que han sido la base fundamental para el logro de mis metas y me han brindado su apoyo incondicional. Luz Nidia Molina Rúa..

(5) AGRADECIMIENTOS. Las autoras queremos agradecer especialmente a los niños y niñas de la Institución Educativa Gabriel Trujillo corregimiento de Caimalito de la ciudad de Pereira, quienes constituyen la esencia de nuestro esfuerzo; igualmente, agradecemos a los docentes y directivos de esta Institución por su valiosa colaboración. También expresamos nuestros agradecimientos al doctor José William Martínez por su oportuna y apreciable orientación, a la profesora Orfa Buitrago por su gran colaboración y motivación al desarrollo de este proyecto, a la profesora Gloria Inés Uribe quien apoyó decididamente la realización de la estrategia pedagógica y, a la profesora Luz Estela Montoya quien nos brindó su inmenso apoyo y dedicación para el logro final de este trabajo..

(6) TABLA DE CONTENIDO PAG. RESUMEN. 7. INTRODUCCIÓN. 8. 1.. DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. 9. 2.. JUSTIFICACIÓN. 10. 3.. OBJETIVOS. 12. 3.1. Objetivo general. 12. 3.2. Objetivos específicos. 12. 4.. ANTECEDENTES. 13. 5.. MARCO TEÓRICO. 16. 5.1. Definiciones de agresión. 16. 5.2. Tipos de agresión. 17. 5.3. Teorías sobre la agresión. 18. 5.4. Manifestaciones de la agresión según Martínez (2006). 19. 5.5. Competencias. 20. 5.6. Competencias ciudadanas. 21. 5.7. Competencias cognitivas. 22. 5.8. Competencias emocionales. 23. 5.9. Competencias comunicativas. 23. 5.10. Competencias integradoras. 29. 5.11. Caracterización del desarrollo del niño(a) de 8 a 10 años.. 29. 6. 6.1. DISEÑO METODOLÓGICO Tipo de estudio. 33 33.

(7) 6.2. Diseño. 33. 6.3. Población. 33. 6.3.1. Muestra. 33. 6.4. HIPÓTESIS. 34. 6.4.1. Hipótesis de trabajo. 34. 6.4.2. Hipótesis nula. 34. 6.5. VARIABLES. 34. 6.5.1. Variable independiente. 34. 6.5.2. Variable dependiente. 35. 6.5.3. Variable interviniente. 35. 6.6 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN Y RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN.. 36. 6.7. 37. PROCEDIMIENTO. 7.. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÒN DE LOS RESULTADOS. 38. 8.. CONCLUSIONES. 66. 9.. RECOMENDACIONES. 67. 10.. BIBLIOGRAFÍA. 68. 11.. ANEXOS. 71. 2.

(8) INDICE DE TABLAS PAG. Tabla 1. Resultados del Pretest del grupo experimental antes de la aplicación de la estrategia pedagógica, grado tercero A.. 38. Tabla 2. Resultados de Agresión de acuerdo al sexo, grupo experimental, grado tercero A.. 40. Tabla 3. Resultados del Pretest grupo control, grado tercero B.. 43. Tabla 4. Resultados de Agresión de acuerdo al sexo, grado Tercero B.. 45. Tabla 5. Resultados Postest grupo experimental, grado Tercero A.. 48. Tabla 6. Resultados de Agresión de acuerdo al sexo, grado Tercero A.. 50. Tabla 7. Resultados del Postest grupo control, grado Tercero B.. 53. 3.

(9) INDICE DE GRÁFICOS PAG. Gráfico 1. Pretest grupo experimental, agresividad Directa.. 39. Gráfico 2. Pretest grupo experimental, agresividad Indirecta.. 39. Gráfico 3. Variable por sexo grupo experimental Agresividad directa niñas.. 41. Gráfico 4. Variable por sexo grupo experimental Agresividad indirecta niñas.. 41. Gráfico 5. Variable por sexo grupo experimental Agresividad directa niños.. 42. Gráfico 6. Variable por sexo grupo experimental Agresividad indirecta niños.. 42. Gráfico 7. Pretest grupo control, agresividad Directa.. 44. Gráfico 8. Pretest grupo control, agresividad Indirecta.. 44. Gráfico 9. Variable por sexo grupo control agresividad directa niñas.. 46. Gráfico 10. Variable por sexo grupo control agresividad indirecta niñas.. 46. 4.

(10) Gráfico 11. Variable por sexo, grupo control agresividad directa niños.. 47. Gráfico 12. Variable por sexo, grupo control agresividad indirecta niños.. 47. Gráfico 13. Postest grupo experimental, agresividad directa.. 49. Gráfico 14. Gráfico 13. Postest grupo experimental, agresividad indirecta.. 49. Gráfico 15. Variable por sexo grupo experimental agresividad directa niñas.. 51. Gráfico 16. Variable por sexo grupo experimental agresividad indirecta niñas.. 51. Gráfico 17. Variable por sexo grupo experimental agresividad directa niños.. 52. Gráfico 18. Variable por sexo grupo experimental agresividad indirecta niños.. 52. Gráfico 19.Comparación resultados pretest y postest grupo experimental, agresividad directa.. 54. Grafico 20. Comparación resultados pretest y postest grupo experimental, agresividad indirecta.. 55. Gráfico 21. Comparación resultados pretest y postest, variable sexo grupo experimental, agresividad directa.. 5. 56.

(11) Gráfico 22. Comparación resultados pretest y postest, variable sexo grupo experimental, agresividad indirecta.. 57. Gráfico 23. Comparación resultados pretest y postest, variable sexo grupo experimental, agresividad directa.. 58. Gráfico 24. Comparación resultados pretest y postest, variable sexo grupo experimental, agresividad indirecta.. 59. Gráfico 25.Comparación resultados pretest y postest, grupo control, agresividad directa.. 60. Gráfico 26.Comparación resultados pretest y postest, grupo control, agresividad indirecta.. 61. Gráfico 27. Comparación resultados pretest y postest, variable sexo grupo control, agresividad directa.. 62. Gráfico 28. Comparación resultados pretest y postest, variable sexo grupo control, agresividad indirecta.. 63. Gráfico 29. Comparación resultados pretest y postest, variable sexo grupo control, agresividad directa.. 64. Gráfico 30. Comparación resultados pretest y postest, variable sexo grupo control, agresividad indirecta.. 6. 65.

(12) RESUMEN En el presente trabajo se ha estudiado los comportamientos agresivos de los estudiantes del grado tercero A de la institución educativa Gabriel Trujillo de la cuidad de Pereira. Para ello se ha definido la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo incide el desarrollo de competencias comunicativas en la disminución del comportamiento agresivo de los niños y niñas del grado tercero A de básica primaria de la institución educativa Gabriel Trujillo del corregimiento de Caimalito de la cuidad de Pereira? Para el estudio de esta investigación se ha planteado como objetivo general: Comprobar la efectividad de la estrategia pedagógica, basada en el desarrollo de las competencias comunicativas para disminuir el comportamiento agresivo de los niños y niñas. Este objetivo ha sido alcanzado a través de los siguientes objetivos específicos: Evaluar el nivel de agresión en el que se encuentran los estudiantes, elaborar una estrategia pedagógica basada en el desarrollo de las competencias comunicativas, la cual incida en la disminución del comportamiento agresivo, desarrollar la estrategia pedagógica basada en las competencias comunicativas y evaluar el estado final del comportamiento agresivo en los niños y niñas. Muñoz A y Ortiz, M y otros, definen la agresión como un comportamiento agresivo que intenta hacer daño a otra persona tanto física como verbalmente. El Ministerio de Educación Nacional y Chaux, Enrique definen las competencias ciudadanas como el conjunto de habilidades cognitivas, emocionales y comunicativas, conocimientos y actitudes que, articulados entre sí, hacen posible que el ciudadano actúe de manera constructiva en la sociedad democrática. Metodológicamente la investigación es cuantitativa con un estudio cuasiexperimental con dos grupos uno control y otro experimental, con pretest y postest para ambos grupos y con intervención pedagógica para el grupo experimental. En cuanto a los resultados obtenidos en el desarrollo de la investigación, se encontró que la estrategia pedagógica contribuyo en la disminución los comportamientos agresivos en los estudiantes, lo cual se demuestra en los porcentajes obtenidos. A través de la estrategia pedagógica basada en las competencias comunicativas, se puede contribuir en la disminución de los comportamientos agresivos de los niños y niñas, además al trabajar estas competencias se aprende a vivir en sociedad, contribuyendo ello a que se puedan comunicar con otros de manera efectiva. Palabras claves: Competencias comunicativas, comportamientos agresivos, agresividad, agresividad directa, agresividad indirecta.. 7.

(13) INTRODUCCIÓN No cabe duda que vivimos en un país violento, competitivo, con diferencias sociales, culturales y étnicas, a menudo fuente de conflictos, no necesitamos más que ver nuestro periódico o noticieros a diario para quedar impactados con ejemplos de comportamientos agresivos como guerras, asesinatos, crimen, abuso de niños, guerras entre pandillas, desplazamiento forzado, secuestros y otras numerosas crueldades que los seres humanos deben afrontar a diario. El comportamiento violento, como cualquier otra forma de conducta, se aprende en el propio entorno donde uno convive, pero también existen influencias indirectas, como la televisión, algunos de cuyos contenidos, repiten, día a día, imágenes y mensajes de violencia que los niños (as) y jóvenes observan e imitan en sus diferentes contextos como: la casa, el barrio y la escuela. Un niño(a) que ha tomado parte en actos de violencia es una amenaza para si mismo y para otros, así como para la sociedad en la que vive, ahora y en el futuro. Los comportamientos agresivos que ellos (as) vivencian es como si se proyectará lo que el niño (a) será en el futuro, no sólo contra el enemigo sino también contra su familia, sus hijos, otros adultos y en particular, contra los más débiles que él. Es de gran importancia que los docentes reflexionen sobre la problemática e implementen en sus aulas estrategias pedagógicas que permitan ir disminuyendo poco a poco los altos índices de comportamientos agresivos que se presentan en la escuela y en el salón de clase, buscando así contribuir en el mejoramiento de este problema. Por lo tanto el presente documento muestra una estrategia basada en las competencias comunicativas donde los estudiantes al implementar la escucha activa, la asertividad y la argumentación pueden llevar a cabo una comunicación eficaz en cualquier contexto en el que se encuentren familia, amigos, escuela, barrio. Este trabajo da cuenta del problema, justificación y objetivos con los cuales se orientó la investigación, así como su marco teórico, diseño metodológico, análisis y finalmente las conclusiones a las cuales se llegó.. 8.

(14) 1. DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Actualmente en nuestra sociedad se evidencian altos niveles de comportamientos agresivos en los niños y niñas, los cuales, las investigadoras del presente trabajo han evidenciado en las diferentes prácticas pedagógicas realizadas en el transcurso de la carrera, también en los distintos barrios y comunidades de nuestra ciudad, por otro lado las noticias a diario nos muestran diferentes situaciones en las que se presentan comportamientos agresivos, convirtiéndose esto en una de las grandes problemáticas actuales que deben enfrentar los docentes, las instituciones educativas y los padres de familia. Se encuentra hoy en día que los niños(as), adolescentes y adultos tienen dificultades para saber escuchar y a hacerle sentir a los demás que están siendo escuchados, lo cual es un factor clave de la agresión al punto que se podría decir que generalmente se recurre a la violencia porque no se logra llegar a acuerdos y establecer buenas relaciones interpersonales. Una situación clara de esta problemática es la que se vive en la Institución Educativa Gabriel Trujillo del Corregimiento de Caimalito de la ciudad de Pereira, en la cual dentro de las aulas de clase, en los patios y corredores se presentan peleas, golpes, empujones, vocabulario soez, burlas, ofensas entre los estudiantes, generando esto grandes conflictos en el entorno escolar. Estos comportamientos pueden ser aprendidos por los niños y niñas en la casa y en la escuela. Donde no escuchan activamente a las personas que los rodean, no identifican que las personas son diferentes, tienen formas de pensar y actuar diferentes a la de ellos, el no aceptar y respetar las diferencias del otro, esto puede generar comportamientos agresivos, los cuales pueden expresarse de diferente forma, algunas de estas puede ser a través de agresiones físicas o verbales de los niños y niñas. Aunque algunos niños pueden expresar su comportamiento a través de la manipulación de sentimientos, emociones o comunicaciones hacia otros niños. En los niños(as), adolescentes y adultos la falta de saber escuchar y comunicar lo que pensamos y sentimos puede ser la causal de conflictos que llevan a comportamientos violentos. Debido a lo planteado anteriormente, a la ausencia del no saber escuchar a las personas y no entablar una buena comunicación en diversos contextos, sociales, familiares y escolares, se hace necesario realizar una estrategia pedagógica que tenga como objetivo, brindar a los niños y niñas elementos que desarrollen y fortalezcan buenas competencias comunicativas desde edades muy tempranas, siendo esto un factor preventivo de la agresión entre los seres humanos. Por lo tanto, el presente trabajo de investigación, conlleva a plantear el siguiente problema: ¿Cómo incide el desarrollo de competencias comunicativas en la disminución del comportamiento agresivo de los niños y niñas del grado tercero A de básica primaria de la institución educativa Gabriel Trujillo del corregimiento de Caimalito de la cuidad de Pereira? 9.

(15) 2. JUSTIFICACIÓN El incremento de la violencia escolar convierte a este tema en un problema social que debemos tener en cuenta, por lo tanto genera una reflexión sobre cuáles son las actitudes necesarias para conseguir un ambiente pacifico, considerando el ambiente armónico un componente esencial para una educación básica de calidad. Podemos ver como los niños y niñas al convivir en un contexto violento, van adquiriendo comportamientos agresivos, que se evidencian tanto en las instituciones educativas como en el medio que los (as) rodea lo cual se evidencia en el Corregimiento de Caimalito que presenta diversas problemáticas como: la pobreza, bajo nivel de escolaridad, falta de afecto, el no reconocimiento de valores éticos y morales y diversos comportamientos agresivos, por consiguiente con estrategias, herramientas y nuevas metodologías se pretende brindar a los niños y niñas espacios de convivencia pacifica, a través del desarrollo de competencias comunicativas que contribuyan a la disminución de los comportamientos agresivos de los estudiantes y de esta manera propiciar una buena convivencia, que los niños y niñas aprendan a establecer buenas relaciones familiares, sociales en donde las puedan transmitir y evidenciar a las personas que los rodean y en los contextos en los que se encuentran. Este proyecto nació principalmente debido a la gran problemática que esta comunidad presenta en cuanto a los comportamientos agresivos y violentos entre niños, niñas y jóvenes, los daños físicos o psicológicos entre compañeros se han convertido en un fenómeno casi cotidiano, estos resultados fueron obtenidos por Martínez en su trabajo sobre "Efectividad de intervenciones comunitarias en la reducción del comportamiento agresivo de los niños matriculados en Pereira, durante el año 2006". Al evidenciarse estos comportamientos en la escuela, vemos la necesidad de realizar intervenciones pedagógicas que contribuyan al mejoramiento de dicha problemática, ya que la escuela constituye un espacio especialmente privilegiado para este tipo de acciones, debido a que los niños y niñas pasan gran parte de su tiempo en el ámbito escolar, esto implica que el aula de clase se convierta principalmente en su segundo hogar, además el compartir cotidiano del niño(a) con sus compañeros lo hace particularmente susceptible de aprender y asimilar conductas e ideas de ellos. Desde esta perspectiva, la escuela se convierte en escenario privilegiado para la transmisión de patrones violentos o pacíficos de interrelación, también está llamada a ser un espacio para la promoción de ideas, conceptos, principios y valores, por lo tanto, el aula se convierte en un lugar propicio para transmitirle a los niños una ética de convivencia que les permita escoger acertadamente entre las opciones violentas y las pacíficas que les ofrece la sociedad.. 10.

(16) Por consiguiente, es pertinente realizar está estrategia en la cual se pretende contribuir a la disminución del comportamiento agresivo de los niños y niñas de grado tercero A de básica primaria de la institución educativa Gabriel Trujillo del corregimiento de Caimalito de la ciudad de Pereira, trabajando a través de competencias ciudadanas, enfocándonos en el desarrollo de las competencias comunicativas el saber escuchar o escucha activa, la asertividad y la argumentación.. 11.

(17) 3. OBJETIVOS 3.1. Objetivo general. Comprobar la efectividad de la estrategia pedagógica, basada en el desarrollo de las competencias comunicativas para disminuir el comportamiento agresivo de los niños y niñas del grado tercero A de Básica Primaria de la Institución Educativa Gabriel Trujillo del Corregimiento de Caimalito de la ciudad de Pereira. 3.2. Objetivos específicos ! Evaluar el nivel de agresividad en el que se encuentran los niños y niñas. ! Elaborar una estrategia pedagógica basada en el desarrollo de las competencias comunicativas, la cual incida en la disminución del comportamiento agresivo de los niños y niñas. ! Desarrollar la estrategia pedagógica basada en las competencias comunicativas. ! Evaluar el estado final del comportamiento agresivo en los niños y niñas. 12.

(18) 4. ANTECEDENTES Autores como León, L. Marín, L (1999) en su investigación Factores escolares que generan agresividad en la comunidad educativa del instituto educativo el Caimo en el municipio de Armenia (Quindío).Esta investigación es de carácter etnográfico, pues tiene como finalidad estudiar los factores que a nivel escolar generan agresividad en la comunidad educativa del instituto docente el Caimo, algunas de sus conclusiones presentadas fueron: Los adolescentes no son agresivos por que sí, se nota un fracaso de la sociedad adulta incapaz de proponer ideas y significados, la manera más sabia para eliminar la agresividad es crear una escuela con una cultura democrática y ausente de autoritarismo, la escuela requiere de cambios esenciales y una reorganización que permita pensar en ella como un espacio que facilita la formación de individuos integrales con un desempeño pertinente para la sociedad actual. Siguiendo por la misma línea Moreno, L. Riaño, F (2000) en su investigación Timidez y Agresividad en la escuela realizada con estudiantes del Centro Docente Gabriela Mistral (primaria) del Colegio Santa Teresa de Jesús y la Normal. Esta investigación se basa en un modelo microetnográfico y centra su atención en la institución educativa y en la interacción maestro-alumno al interior del aula de clase, como conclusiones las autoras plantean que en el siglo XX, la humanidad protagoniza una de las etapas más difíciles de su historia, caracterizada por su constante agresividad y violencia, la escuela es un pequeño escenario en el cual se dan cita los elementos constitutivos de la agresividad, la agresividad puede manifestarse de muchas formas: en el comportamiento, golpeando, diciendo malas palabras, lastimándose mutuamente y/o rehusándose al trabajo con actitud de indiferencia, el desarrollo de la agresividad también es afectado, incidido en gran manera por el ambiente, lo cual complejiza el comportamiento según la cultura y los patrones ético-morales que conducen los procesos sociales, darle un correcto tratamiento a las distintas interacciones humanas en la escuela, es un reto para los maestros y un valioso aporte para mejorar las condiciones de vida del hombre del siglo XXI. Moreno, D. Noreña, P (2001) en su investigación Violencia intra-escolar en el Colegio Liceo Comercial Aquilino Bedoya de la ciudad de Pereira. La investigación se realizo bajo una observación etnográfica, ya que es un método de investigación social, que participa abiertamente o de manera encubierta de la vida cotidiana de las personas durante un tiempo relativamente extenso, las conclusiones a las cuales llegaron las autoras fueron: en el grado tercero de básica primaria y en el grado noveno de básica secundaria, existen dos tipos de violencia, implícita y explicita y se propone la formación de una escuela de padres para los grados tercero y noveno. Méndez, (2007) en su investigación hacia una escuela menos agresiva en la comunidad del Centro Educativo Distrital Moralba S.O. Utilizando como 13.

(19) metodología la investigación-acción, ya que su objetivo primordial es el de producir cambios la investigación-acción dentro de las corrientes de investigación educativa y social, se plantea como una alternativa en la que a la par de la producción teórica se dé también la transformación del fenómeno social observado, llegando a la siguiente conclusión, hubo un reconocimiento por parte de los demás profesores de la disminución en los comportamientos agresivos de los alumnos. Debemos ser profesores comprometidos y afectuosos que comprendan el trabajo como una actividad que va más allá del horario que organiza a principio del año, y los contenidos de los textos que utiliza. Aguirre, A. Buitrago, O, entre otros (2003) en una investigación Construyamos la paz en escuelas urbanas de Pereira. Enfocándose con una metodología de investigación acción, encontraron que la violencia social se extiende a todos los rincones del país en especial a las instituciones educativas de todos los niveles donde se replican hechos violentos de la sociedad en general y concluyen que los estudiantes frente a situaciones de conflicto en algunos casos asumen comportamientos pacíficos pero en la gran mayoría de ellos especialmente en su vida escolar, toman actitudes inconvenientes que engendran violencia verbal o física. Gutiérrez, M. Buitrago, O y otros (2005) en la investigación el proyecto pedagógico de aula para el desarrollo de competencias ciudadanas que se encuentra en proceso de publicación, realizada en Pereira en escuelas del sector de Cuba, desarrollada bajo una metodología en investigación acción, hallaron que en las aulas de clase se presentan continuamente peleas, insultos, sobrenombres, que generan ambientes conflictivos entre los mismos estudiantes. Chaux, Enrique (2005) en su investigación Avances de Investigación sobre análisis de los resultados de la Prueba Saber 2003. Presentó el estudio evaluativo y estadístico realizado conjuntamente con el Departamento de Psicología de la Universidad de los Andes de Bogotá en relación a los resultados que se pudieron obtener de la prueba Saber en materia de violencia y agresividad. En el estudio se midieron las violencias reactiva e instrumental en el entorno de los niños de 5º y 9º grados y se establecieron correlaciones entre la agresión y factores como la pobreza, la inequidad, los enfrentamientos, homicidios, el tipo de población y las competencias ciudadanas. Uno de los resultados sobre los que Enrique llamó la atención por su singularidad fue la correlación que se dedujo del estudio entre pobreza y agresión en el caso de 9º grado, donde en regiones de menor pobreza se encontró más agresión, a diferencia de 5º grado, donde no se encontró relación directa entre pobreza y agresión. Chaux argumentó la pertinencia de esta correlación en 9º grado en el contexto colombiano indicando cómo en los lugares donde hay más riqueza en Colombia suele existir más violencia por el narcotráfico y tráfico de diamantes entre otros, y donde la intervención del Estado suele ser escasa.. 14.

(20) Torrente, Kanayet, (2006) en su investigación Contribución de las competencias ciudadanas al rompimiento del ciclo de la violencia en Colombia. El estudio permite concluir que las Competencias Ciudadanas median los efectos del contexto sobre las conductas agresivas de los niños, niñas y jóvenes colombianos y que, por tanto, la educación de estas Competencias es una de las vías a través de las cuales podemos contribuir a que los niños y niñas de nuestro país, a pesar de crecer en entornos difíciles, no reproduzcan la violencia que han vivido en su entorno. Las investigaciones mencionadas dan cuenta que los índices de comportamientos agresivos en los niños y niñas son cada vez más notorios en las instituciones educativas propiciándose así mayor dificultad en la convivencia escolar. A pesar de las diferentes investigaciones que se han realizado, aun hacen falta más herramientas, estrategias e intervenciones pedagógicas que contribuyan al mejoramiento de esta problemática, por lo tanto es muy pertinente realizar esta propuesta que permita la disminución de los comportamientos agresivos a través del desarrollo de competencias comunicativas, ya que este tema ha sido de poco estudio e interés por parte de los investigadores, además es de gran importancia trabajar temas como estos con los niños y niñas desde edades muy tempranas, siendo la comunicación un factor primordial para establecer relaciones claras y respetuosas, para solicitar y construir acuerdos, nos sirve para intercambiar sentimientos, ideas y afectos; lo cual genera la construcción de escenarios pacíficos y de buena convivencia.. 15.

(21) 5. MARCO TEÓRICO Esta investigación se desarrolla bajo las siguientes categorías, la primera es la agresión debido a que es una situación actual de nuestro país que se evidencia en los centros educativos, hogares, barrios y en general en nuestro contexto social, además es una problemática que requiere de intervenciones, estrategias, herramientas y métodos nuevos que contribuyan a la disminución de dicha agresividad, logrando así una mejor convivencia escolar y social. 5.1. Definiciones de agresión. Muñoz, Ana (2005,1) define la agresión como el comportamiento que intenta hacer daño u ofender a alguien, ya sea mediante insultos o comentarios hirientes o bien físicamente, a través de golpes, violaciones, lesiones, etc. La palabra clave para definir la agresión es, por tanto, la intención de dañar y es además la que la diferencia de otros tipos de violencia, en la que el motivo puede ser, por ejemplo, la autoafirmación u obtener supremacía y que se define como la coerción física o psíquica ejercida sobre una persona para obligarla a hacer un determinado acto en contra de su voluntad. Para Ortiz, M y otros (2005: 13). La agresión es definida generalmente como comportamiento agresivo que produce lesiones personales y destrucción física. Pero no todas las lesiones y comportamientos destructivos ocurren por juicios agresivos. Un comportamiento o una conducta que lleva a lesiones pueden ser agresiva dependiendo de los juicios o intenciones que se tengan y que desean causar la agresión. Virtualmente todo comportamiento agresivo se aprende sobre la base de observar el comportamiento de otros y sus consecuencias. Este tipo de aprendizaje le ha servido a la humanidad para sobrevivir. En la sociedad moderna el comportamiento agresivo puede ser adoptado desde tres fuentes. Una fuente muy importante es el origen de la agresión la cual en el caso de los niños puede ser reforzada por las familias, además la subcultura de la persona y el sector en que reside es otra fuente de aprendizaje de agresión. La tercera fuente de agresión son los modelos simbólicos suministrados por los medios de comunicación. La violencia en la televisión puede llevar a 3 tipos de efectos en las personas que los ve:1) la televisión enseña estilos de comportamiento agresivo 2) La televisión aumenta los comportamientos agresivos 3) desensibiliza y habitúa las personas a la violencia. Según Ortiz, M (2005) Es importante diferenciar la agresión de la agresividad. Ésta última es una característica inevitable y esencial para el ser humano: la agresividad es la fuerza de la vida, es el impulso que nos lleva a proyectarnos hacia los demás. Cuando somos creativos estamos poniendo en acción nuestra agresividad. Cuando tenemos una entrevista de trabajo requerimos de nuestra agresividad para exponer y sustentar nuestras ideas, al conquistar un amor. 16.

(22) tenemos que recurrir sanamente a nuestra agresividad. Al hablar sobre la agresión se hace referencia a las diferentes formas de la violencia verbal y la no verbal. Se alude a los insultos, los gritos, los golpes, los empujones, las lesiones a otras personas. Morris (1996) citado por Muñoz (2005, 1) define la agresión como cualquier conducta que tiene el propósito de producir daño físico y psicológico, resulta un motivo en y por si mismo, considerado por algunos psicólogos como un instinto innato y se desencadena por el dolor y la frustración, y por otros como un impulso innato que debe ser canalizado hacia fines constructivos. De igual manera este autor establece la diferencia entre lo que es la agresión y la agresividad, ya que en la mayoría de los casos suele funcionarse ambos conceptos, o bien pensarse que son el mismo caso, en realidad no es así: la agresividad puede definirse como un comportamiento físico o verbal (un acto observable) orientando a lesionar o destruir, mientras la agresión se puede expresar como una tendencia a disposición más bien a agredir. En cuanto a esto, marca una deferencia entre ambas y define la agresión como una reacción que descarga estímulos perjudiciales sobre otro organismo y que la agresividad es más bien de personalidad, un hábito de ataque que implica respuestas constantes y que perduran. 5.2. Tipos de agresión. Para Buss (1961) citado por Muñoz, los componentes de la agresividad son: agresión verbal y física, que a su vez pueden expresarse de forma directa e indirecta, pasiva o activa. La agresión puede ser directa o indirecta en ataques físicos como verbales. La agresión es de carácter indirecto cuando se obstaculiza el reconocimiento claro del agresor, puede darse en forma de chisme (agresión verbal) y daño a propiedades del individuo (agresión física) en este tipo de reacciones no se da un ataque directo contra la persona. La agresión también puede expresarse en forma pasiva o activa, siendo esta última generalmente más común (mediante el ataque físico y verbal). Cuando el agresor no emite una respuesta activa, y sin embargo transmite un estimulo nocivo, la agresión es pasiva. Según AGUDELO, L y otros (2000, 29) clasifican la agresividad en: Agresividad directa: Es aquella ejercida por su propia cuenta sobre las demás personas, objetos o pertenencias. Agresividad indirecta: Es aquella ejercida a través de otros, con el propósito de aislar al otro(a) del grupo o ponerlo en contra de los demás.. 17.

(23) 5.3. Teorías sobre la agresión. Podemos decir que hay cinco teorías principales de las cuales tratan de explicarse las razones por las que la agresión aparece. Teoría del instinto: La conducta instintiva es aquel patrón de comportamiento que no se pierde y con el que nace todo integrante de una misma especie (Myers en 1991). Freud plantea que los hombres nacían con el instinto de agredir, consideraba a los instintos como impulsos que orientaban al ser humano al logro de metas, postuló que la agresión era producto de un instinto destructivo que proviene del instinto de muerte que posee el hombre y que este pretendía llevarlo a un estado de inasistencia que lo libraría de tensión. Manifestaba que siempre se da una guerra a lo largo de la vida del hombre, entre el instinto de vida y el de muerte y que finalmente dominaba el instinto de muerte. Para Freud, la fuerza del instinto de muerte determina la necesidad de sacar agresión hacia el exterior contra otras personas u objetos. Al no ser liberada esta agresión queda encerrada la persona en forma de autodestrucción. Teoría biológica: Esta teoría habla de la exclusividad de la agresión en las partes específicas del cerebro que la puede activar. Existen ciertos centros neuronales que cuando son estimulados generan conductas agresivas. Hay estudios que indican que la herencia juega un papel en la sensibilidad de centros neuronales que regulan la agresión de cada individuo, además de heredar, los factores como los contenidos en la sangre (grandes cantidades de alcohol, bajo nivel de azúcar) llevan a conductas agresivas. También las hormonas sexuales ejercen influencia en el comportamiento agresivo, la hormona que más se ha relacionado con la agresión es la testosterona. Así mismo enfermedades y lesiones cerebrales pueden producir un comportamiento agresivo. (Myers, 1991). Teoría frustración agresión: Esta teoría fue propuesta por Dollard y Cols. Dollard citado por Myers (1991) definía la agresión como una acción cuyo objetivo es perjudicar a otro ser viviente. Él postuló que la agresión era consecuencia de la frustración. Para Dollard un obstáculo que se interponía en el logro de una meta producía frustración, la cual provoca ira que conduce a un comportamiento agresivo. Su teoría explica que entre mayor es la frustración generada, mayor es la agresión. También se habla del desplazamiento de la agresión que se da cuando no se puede enfrentar al sujeto que provoca la frustración y se agrede a otro. De acuerdo a esta teoría, los dos tipos de agresión más comunes que siguen la frustración son la agresión física y la verbal. Teoría conductista o de aprendizaje social: Bandura (1973), define la agresión como la respuesta que perjudica al sujeto o a sus pertenencias, causándole un daño físico o psicológico (mediante la degradación o devaluación). Esta teoría 18.

(24) sugiere que el ser humano desde pequeño aprende a agredir. La mayor parte de este aprendizaje proviene de observar a los padres, también contribuye a los amigos y a los medios de comunicación. Según estas teorías, las probabilidades de que un niño o adulto determinado manifiesten agresividad, así como la fuerza y la intensidad de su comportamiento agresivo, dependerán del tipo de recompensa o castigo que hayan recibido en el pasado. Teoría psicoanalítica: Freud, A dice que los instintos innatos del hombre: sexo y agresión, tiene un papel fundamental en la formación de la personalidad. El hombre desarrolla las funciones del ego para reconciliar las demandas de gratificación de los instintos, de acuerdo con las condiciones de su ambiente. El sexo tiene la función de preservar, propagar y unificar la vida, mientras que la agresión sirve para el fin opuesto, o sea deshacer conexiones y destruir la vida. 5.4. Manifestaciones de la agresión según Martínez (2006). Evidentemente la agresión esta presente en la vida real, es un hecho que no se puede eludir. Se encuentra muchas veces en el lugar menos esperado. En la familia. Muchas veces señalan como responsables de la agresión en niños a los medios de comunicación y a los padres de familia por que permiten que sus hijos se plaguen de motivos agresivos, que tengan contacto con armas o nos supervisan las actividades que sus hijos realizan. Estos son factores de riesgo: !. ! ! ! ! !. La poca, escasa o nula comunicación en la familia. Lo que conlleva a una represión de los pensamientos y sentimientos, lo cual podría originar en el futuro conflictos agresivos en el hogar. El rechazo o abandono por parte de uno de los padres. Los problemas conyugales de los padres. Los extremos en las posturas de autoridad de los padres: autoritarismo o permisivismo. Ausencia de manifestaciones afectivas. Conflictos entre los padres e hijos.. Algo muy común actualmente en esta sociedad consumista y globalizada, que los padres ya no se preocupan por darles atención a sus hijos, sino que se limitan a satisfacer sus necesidades económicas. Estos niños crecen solos, educándose con la información que le brindan los medios, donde la violencia es algo natural. Otro punto muy importante es cuando los niños son agredidos por sus padres. Por ello es necesario que los padres comprendan la magnitud de la agresión, ya que un niño agredido, cuando se desarrolle será un agresor. En la escuela. En las últimas décadas el problema de agresión entre escolares está adquiriendo importantes dimensiones en todas las sociedades por ello, son. 19.

(25) motivo de gran preocupación para el profesorado, las familias y para un buen número de niños. La agresión se da como respuesta ante determinadas situaciones límite, o como actitud a través de conductas aprendidas. Es necesario que el ser humano sea comprendido como un sistema abierto y flexible, de modo que se entiende que la conducta no viene determinada exclusivamente por factores internos sino que el ambiente va a constituir el marco idóneo para realizar aprendizajes de diversa índole. La familia y el entorno escolar constituyen los dos primeros referentes agentes de socialización y por tanto el marco idóneo para realizar el aprendizaje de diversas actitudes, entre ellas la conducta agresiva. Podemos afirmar que los centros escolares como todas las organizaciones humanas son sistemas abiertos que como tales tienen la capacidad de estructurar y conformar su propio clima de convivencia. En los amigos (grupo) La interacción entre amigos afecta el desarrollo de la conducta social, proporcionándole al adolescente muchas oportunidades de aprender normas sociales y las claves para diferenciar entre comportamientos adecuados e inadecuados en el ámbito social. La presencia de amigos crea un espacio social que permite la realización de una serie de comportamientos que en otros contextos serían impropios. Crea un espacio en que el adolescente puede explorar modos de expresión de actitudes hacia el otro pero, conductas agresivas, actitudes en relación al colegio, al trabajo y a la sociedad en general. En general, el rechazo por parte de los amigos ha asociado a distintos tipos de conducta agresiva. En contraposición los niños que son más aceptados por sus amigos presentan una mayor frecuencia de conductas de apoyo a sus amigos. 5.5 Competencias Según MATOS (1993) hablar de competencia implica potencializar a la capacidad del sujeto para construir conocimiento y llevarlo a la práctica de manera autónoma e innovadora, estas son vistas como campo de atracción a grandes rasgos que priorizan el saber hacer y el ser La competencia es un saber hacer frente a una tarea específica, la cual se hace evidente cuando el sujeto entra en contacto con ella, esta competencia supone conocimientos, saberes y habilidades. Podemos decir que la competencia se refiere a un saber "saber hacer en contexto", por eso la competencia se demuestra a través de los desempeño de una actividad los cuales son observables y medibles y por lo tanto evaluables. Esta se refiere a la capacidad del individuo para desenvolverse en muchos ámbitos de la vida personal, intelectual, social, ciudadana.. 20.

(26) 5.6. Competencias ciudadanas. El Ministerio de Educación Nacional (2004,8). Define las competencias ciudadanas como el conjunto de conocimientos y de habilidades cognitivas, emocionales y comunicativas que articulados entre si, hacen posible que el ciudadano actué de manera constructiva en la sociedad democrática. Retomando el concepto de competencia como saber hacer, se trata de ofrecer a los niños y niñas las herramientas necesarias para relacionarse con otros de una manera cada vez más comprensiva y justa y para que sean capaces de resolver problemas cotidianos. Las competencias ciudadanas permiten que cada persona contribuya a la convivencia pacífica, participe responsable y constructivamente en los procesos democráticos y respete y valore la pluralidad y las diferencias, tanto en su entorno cercano, como en su comunidad, en su país o en otros países. De acuerdo con JARAMILLO, (2005) Las competencias ciudadanas se definen como el conjunto de habilidades cognitivas, emocionales y comunicativas, conocimientos y actitudes que, articulados entre sí, hacen posible que el ciudadano actúe de manera constructiva en la sociedad democrática. La noción de competencias es muy importante porque está tratando de romper con la idea de que la educación debe atender solamente la transmisión de conocimientos. No basta tener el conocimiento; hay que ir más allá y usarlo para producir cosas, ideas, soluciones a problemas, buscar alternativas. En las competencias se trata de que las personas puedan usar sus capacidades de manera flexible para poder enfrentar problemas nuevos de la vida cotidiana. En el contexto de las competencias ciudadanas, explica RUIZ Y CHAUX, (2005) se trata de poder desarrollar esas habilidades, la capacidad de relacionarse con otros, de construir una sociedad más pacífica, en la que se acepten las diferencias y podamos vivir y construir a partir de esas diferencias. Una sociedad más democrática en la que todos puedan participar en la toma de decisiones sobre lo que ocurre, así como en la construcción de las normas que nos guían, para lo cual es indispensable comprender su sentido y la manera de participar en su construcción" Para CHAUX, (2004), las competencias ciudadanas son los conocimientos y habilidades que permiten que el ciudadano actúe de manera constructiva en la sociedad democrática. Como toda competencia, las competencias ciudadanas se evidencian en la práctica, en lo que las personas hacen. La acción ciudadana (ejercida de manera autónoma y no por imposición por parte de otros) es el objetivo fundamental de la formación ciudadana. Si embargo, para llevar a cabo una acción ciudadana es importante tener dominio sobre ciertos conocimientos, haber desarrollado ciertas competencias básicas y estar en un ambiente que favorezca la puesta en práctica de estas competencias.. 21.

(27) Las competencias ciudadanas se pueden diferenciar en distintos tipos: las competencias básicas cognitivas, las emocionales, las competencias comunicativas y las integradoras. 5.7. Competencias cognitivas. Las competencias cognitivas son capacidades para realizar diversos procesos mentales. En este caso, son capacidades para llevar a cabo procesos mentales que favorezcan el ejercicio de la ciudadanía. Algunas de estas competencias cognitivas son: Toma de perspectiva: es la habilidad para ponerse mentalmente en los zapatos de los demás. Lograr acuerdos de beneficio mutuo o interactuar pacífica y constructivamente con los demás es, por ejemplo, es mucho mas probable si logramos comprender los distintos puntos de vista que tienen otros sobre una situación. Interpretación de Intenciones: Esta es la capacidad para evaluar adecuadamente las intenciones y propósitos de las acciones de los demás. Cuando hay problemas en esta capacidad podemos suponer herradamente que los demás tienen la intención de hacernos daño, inclusive cuando no hay suficiente evidencia para llegar a esta conclusión. Esto sucede, por ejemplo cuando un niño o niña es empujado por detrás y piensa inmediatamente que lo hicieron a propósito, inclusive si la situación es ambigua es posible que haya sido un accidente. Generación de Opciones: Es la capacidad para imaginarse creativamente muchas maneras de resolver un conflicto o un problema social. Varias investigaciones han mostrado que cuando esta competencia las personas pueden recurrir mas fácilmente a resolver las situaciones por la fuerza y la agresión, por que no parecen contar con otras alternativas. Consideración de Consecuencias: Es la capacidad para considerar los distintos efectos que puedan tener cada alternativa de acción. Estas consecuencias pueden ser para sí mismo, personas cercanas y lejanas e inclusive para animales o el medio ambiente. Metacognicion: Es la capacidad para mirarse a sí mismo y reflexionar sobre ello, por ejemplo, observar lo que uno hace, piensa o siente. Esta capacidad es fundamental para la ciudadanía ya que permite tener un manejo de sí mismo, e identificar los errores que uno comete en la interacción con otros y corregir el comportamiento propio. Pensamiento Critico: Es la capacidad para cuestionar y evaluar la validez de cualquier creencia, afirmación o fuente de información. De esta manera podemos 22.

(28) cuestionar lo que ocurre en la sociedad e identificar cómo la realidad podrí ser distinta a como es actualmente. 5.8. Competencias emocionales. Son las capacidades necesarias para identificar y responder constructivamente ante las emociones propias y la de los demás. Las competencias emocionales han recobrado un rol fundamental en las propuestas educativas alrededor del mundo, en gran parte por que muchas investigaciones han demostrado que la formación cognitiva no es suficiente para lograr un impacto sobre la vida en sociedad. Las siguientes son algunas competencias emocionales: ! !. !. !. Identificación de las propias emociones: Es la capacidad para reconocer y nombrar las emociones en sí mismo. Manejo de las propias emociones: Esta competencia permite que las personas sean capaces de tener cierto dominio sobre las propias emociones. Se trata de que las personas puedan manejar la manera como responden ante sus emociones, es decir, que las personas puedan manejar sus emociones y no que sus emociones lo manejan. El miedo y la rabia son dos ejemplos de emociones frente a las cuales perder el control puede llevar a que las personas le hagan daño a otro o se hagan daño a sí mismos. Empatía: Es la capacidad para sentir lo que otros sienten o por lo menos sentir algo compatible con lo que puedan estar sintiendo otros. Por ejemplo, alguien demuestra empatía si le duele que otras personas sufran o si se alegran con lo bueno que les pase a otros, las personas que mas intervienes para ayudar a otros sienten mas empatía y que aquellas que abusan o maltratan a otros sienten menos empatía. Identificación de las emociones de los demás: Es la capacidad para identificar lo que pueden estar sintiendo otras personas tanto por medio de sus expresiones verbales y no verbales, como teniendo en cuenta la situación en la que se encuentran. Esta competencia es necesaria, pero no suficiente para la empatía, porque la empatía implica sentir algo parecido a lo que sienten otros, mientras que alguien puede identificar correctamente lo que sienten otros sin involucrarse emocionalmente.. Para efectos de está investigación, la segunda categoría en la que nos enfocaremos son las competencias comunicativas, las cuales son definidas como: 5.9. Competencias comunicativas. RAMÍREZ, C. (2004, 1) Define la competencia comunicativa como aquella que se expresa de manera creativa, haciendo buen uso del lenguaje y logrando trasmitir el mensaje de una manera clara y completa, teniendo además la capacidad de. 23.

(29) escuchar a los otros y respetar sus opiniones. La persona que tiene esta competencia es perceptiva de lo que sucede en el medio que la rodea, está actualizada con respecto a los medios y mecanismos de comunicación y debe saber argumentar, preguntar y manejar adecuadamente los distintos lenguajes (escrito, hablado, gestual, etc.). Según URRUTIA, Jorge. (2004, 1) Una persona comunicativamente competente es la que sabe hacer un buen uso del lenguaje, tanto oral como escrito, para alcanzar sus propósitos comunicativos teniendo en cuenta la situación en la que se encuentra en cada momento. Alcanzar el éxito comunicativo supone, por lo tanto, hacer un uso adecuado de la lengua. Chaux y otros (2004,20) vivir en sociedad implica necesariamente poderse comunicar con otros de manera efectiva. Entre mas competentes seamos en nuestra capacidad para comunicarnos con los demás, mas probable es que podamos interactuar de manera constructiva, pacifica, democrática e incluyente. Las competencias comunicativas son las habilidades que nos permiten entablar diálogos constructivos con los demás, comunicar nuestros puntos de vista, posiciones, necesidades, intereses e ideas y comprender aquello que los demás ciudadanos buscan comunicar. En las competencias comunicativas se encuentran saber escuchar o escucha activa, asertividad y la argumentación. Saber escuchar o escucha activa: esta habilidad implica no solamente estar atento a comprender lo que los demás están tratando de decir, sino también demostrarles a los demás que están siendo escuchados. Esto puede suceder de diversas maneras, por ejemplo demostrando atención con el lenguaje corporal o evitar interrumpir a los demás mientras hablan. Otra de las maneras mas efectivas para hacerle saber a los demás que están siendo escuchados es el parafraseo, que consiste en repetir en las propias palabras lo que los damas dicen para asegurarse que se esta entendiendo correctamente lo que tratan de expresar (por ejemplo usado expresiones como, entonces, lo que me estas queriendo decir es que...). Así, los demás pueden reaccionar señalando que sí es eso lo que están queriendo decir, o indicar que no y aclarar de nuevo su posición. Esto es muy importante en la interacción ciudadana con el otro, ya que nos permite tomar la perspectiva del otro con mayor facilidad y asegurarle a esa persona que lo que esta diciendo es valorado por otros. De esta manera se logra establecer relaciones más genuinas y llegar a acuerdos más fácilmente. (Chaux y otros (2004,21). Para Marcuello, (2005) La escucha activa es uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. 24.

(30) Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa así mismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona. Elementos que facilitan la escucha activa según Marcuello (2005) - Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos. - Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.). Elementos a evitar en la escucha activa: -. No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. - No interrumpir al que habla. - No juzgar. - No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. - No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada". - No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. - No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo también". - Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.. - Habilidades para la escucha activa: Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser simpáticos.. 25.

(31) Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: entiendo lo que sientes, noto que.... Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: Entonces, según veo, lo que pasaba era que..., ¿Quieres decir que te sentiste...?. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "umm" o "¡Estupendo!". Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían: - "Si no te he entendido mal..." - "O sea, que lo que me estás diciendo es..." - "A ver si te he entendido bien...." Expresiones de aclaración serían: - "¿Es correcto?" - "¿Estoy en lo cierto?" La Asertividad: Es la capacidad para expresar las necesidades, intereses, posiciones, derechos e ideas propias de manera clara, pero evitando, herir a los demás o hacer daño a las relaciones. La asertividad es necesaria, para poder manifestar un desacuerdo o responder ante una ofensa, de tal forma que los demás no se sientan ofendidos. Muchos niños, niñas y adultos creen que frente a una ofensa solamente hay dos opciones: dejarse o responder agresivamente. La asertividad también permite responder de manera no agresiva frente a situaciones de injusticia o maltrato que las personas observen a su alrededor. Es decir la asertividad es una competencia que no solamente facilita la comunicación clara y directa entre las personas, sino que contribuye a que se respeten tanto sus derechos como los de los demás ciudadanos.. 26.

(32) Para SALTO (2007). Se puede definir como la capacidad para transmitir hábilmente opiniones, intenciones, posturas, creencias y sentimientos. La habilidad consiste en crear las condiciones que permitan conseguir todos y cada uno de estos cuatro objetivos: ! ! !. !. Eficacia (conseguir aquello que uno se propone), No sentirse incómodo al hacerlo. En situaciones en que se pone de manifiesto un conflicto de intereses, ocasionar las mínimas consecuencias negativas para uno mismo, para el otro, y para la relación. En situaciones de aceptación asertiva, establecer relaciones positivas con los demás.. Características de la asertividad: 1. Como toda habilidad, la asertividad no es un término dicotómico (todo - nada), sino que la conducta puede resultar más o menos asertiva. Es decir, puede conseguir en mayor o menor medida los objetivos señalados anteriormente. 2. La asertividad no es una característica de personalidad aunque pueda estar relacionada con determinadas formas de la misma. Por tanto, una persona puede mostrarse más asertiva en determinadas situaciones y menos en otras. Este sería el caso de alguien que cuando expresa una opinión contraria o se muestra en desacuerdo ante su pareja, suele hacerlo de forma asertiva. En cambio, ante su jefe suele inhibirse o bien, se siente incómodo o provoca conflictos cuando lo hace. 3. Todas las habilidades pueden aprenderse con mayor o menor dificultad y en este sentido, la asertividad no es diferente. Así que una persona que suele ser poco asertiva en su interacción con personas del sexo contrario y de edad similar, puede llegar a serlo más mediante el entrenamiento correspondiente. La literatura distingue entre oposición asertiva y aceptación asertiva. En general, se consideran habilidades de oposición asertiva aquellas que se aplican a situaciones que requieren manejar conductas poco razonables de los demás. Una de las principales consecuencias de la oposición asertiva es la conservación de la autoestima. De otro lado, la aceptación asertiva se relaciona con la capacidad para ofrecer y recibir reconocimiento y cumplidos. Estas habilidades se inhiben con demasiada frecuencia olvidando las ventajas que comportan. Debe tenerse en cuenta que ofrecer reconocimiento y cumplidos ante la conducta adecuada o gratificante del otro, aumenta la probabilidad de que la repita en un futuro. Estas habilidades permiten aumentar la autoestima tanto del emisor como del receptor al mostrar aceptación y afecto hacia los demás, y en definitiva, facilitan la. 27.

(33) relación de confianza aumentando la satisfacción mutua. Ayudan a establecer relaciones positivas con los demás. A continuación se expone los pasos que deben tenerse en cuenta para expresar desacuerdo ante la opinión de otro y formular la propia opinión, de forma asertiva: 1. Asegurarse de haber comprendido la opinión del otro. Una forma de hacerlo es parafraseando, es decir repitiendo, lo que se ha creído entender, por ejemplo "según lo que dices, entiendo que propones que .. También puede utilizarse preguntas de comprobación de la comprensión. En este caso, la formulación del contenido del mensaje es lo único que cambia. Siguiendo con el ejemplo sería "¿quieres decir que según tu opinión, la cantidad anual de emigrantes debería limitarla los gobiernos autonómicos?". De esta forma, se da la oportunidad de clarificar malos entendidos y obtener una información más precisa antes de dar la propia opinión. 2. Pensar en lo que se va a decir y en cómo. De nuevo no es conveniente precipitarse en emitir la opinión contraria, con más motivo si ésta supone un compromiso de acción. Puede retomarse el tema posteriormente, tras haber estudiado los matices que interesa introducir. 3. Reconocer los aspectos positivos de la opinión del otro en caso de hallarlos. Este aspecto es aconsejable, ya que así se predispone al interlocutor a estar receptivo ante la nueva opinión que va a escuchar. En el ejemplo anterior podría formularse como "estoy de acuerdo en que es un problema la entrada de emigrantes sin ningún tipo de planificación...". 4. Mostrar desacuerdo de manera clara, firme y amable. En este punto es conveniente no mostrar signos de inseguridad como el titubeo, o el uso del condicional como forma verbal (yo propondría..., yo diría...). Es imprescindible utilizar el pronombre personal yo, o nosotros si representa la opinión de un colectivo. Aunque el mensaje verbal y no verbal es firme, el tono debe ser amable (sin alzar excesivamente la voz, sin negar la mirada, manteniendo una postura erguida y no altiva...). 5. Dar razones que sustenten el desacuerdo. Aquí no se trata de justificarse, sino de dar razones basadas en el análisis de las limitaciones que tiene la propuesta del otro. 6. Dar la propia opinión formulándola de forma concisa. El enunciado debe ser claro, conciso, formulado en primera persona, y sin perderse en discusiones que se apartan del tema concreto. 7. Resaltar las ventajas de la nueva opinión respecto a la del interlocutor. Esto otorga credibilidad a la opinión que se emite, además de aumentar la probabilidad de que el otro reconsidere su propia opinión. 8. Obtener la reacción de la otra persona a la nueva opinión. La finalidad no es forzarla a que esté de acuerdo y que abandone necesariamente su 28.

(34) planteamiento inicial, sino conocer cuáles son sus puntos de vista, sus nuevas argumentaciones, o si fuera el caso, las dificultades que tiene en mantener su posición inicial. La Argumentación: Es la capacidad de expresar y sustentar una posición de manera que los demás puedan comprenderla y evaluarla seriamente. En una situación de desacuerdo entre dos o mas personas, la argumentación les permite a los ciudadanos competentes comunicar sus ideas de tal forma que los demás no sólo las entiendan sino que puedan llegar a compartirlas, todo esto sin recurrir a la fuerza o al uso del poder. 5.10. Competencias integradoras. Son aquellas competencias más amplias y abarcadoras que, en la práctica, articulan los conocimientos y las competencias cognitivas, emocionales o comunicativas. Por ejemplo, la capacidad para manejar conflictos pacífica y constructivamente, requiere de ciertos conocimientos sobre las dinámicas de los conflictos, de algunas competencias cognitivas como la capacidad par generar opciones creativas ante una situación de conflicto, de competencias emocionales, el manejo de la rabia y de competencias comunicativas como la capacidad para transmitir asertivamente sus intereses, teniendo cuidado de no agredir a los demás. 5.11. Caracterización del desarrollo del niño(a) de 8 a 10 años.. Para PAPALIA y otros (2001, 5) Cada niño es como los demás en algunas formas, pero excepcional en otras. Los niños difieren en estatura, peso y complexión física; en factores de constitución como salud y nivel de energía, en inteligencia, en características de la personalidad y en reacciones emocionales. El contexto de sus vidas también difiere: el hogar, la comunidad y la sociedad en donde viven, las relaciones que tienen, la clase de escuela donde asisten(o si van a alguna) y como pasan su tiempo libre. El desarrollo de un niño(a) está sujeto a innumerables influencias. Algunas se originan con la herencia: el talento genético innato que los seres humanos reciben de sus padres biológicos. Otras proceden del ambiente externo: el mundo fuera de si mismo, que comienza en el útero. Las diferencias individuales aumentan a medida que los niños crecen. Muchos cambios típicos de la infancia y la niñez parecen estar relacionados con la madurez del cuerpo y el cerebro: la evidencia de una secuencia natural, con influencia genética de cambios físicos y patrones de comportamiento, incluyendo la capacidad para dominar nuevas habilidades como caminar y hablar. El desarrollo del niño(a) se divide en: desarrollo cognitivo, desarrollo afectivo, desarrollo psicosocial y desarrollo moral.. 29.

(35) Desarrollo Cognitivo A partir de los 7 años se produce un cambio cualitativo, a veces muy marcado, que va desde un pensamiento prelógico a uno lógico, donde el niño es capaz de razonar frente a diversas situaciones. Los estudios del desarrollo cognitivo de Piaget, describen que este es un período en que se desarrolla la capacidad del niño de pensar, en forma concreta; el desarrollo alcanzado también le permite una flexibilidad del pensamiento, manifestada por la posibilidad de que las operaciones mentales sean reversibles, lo que facilita, por ejemplo, el aprendizaje de las matemáticas. En este período el pensamiento es lógico, y la percepción de la realidad es objetiva, por ello es concreto. Puede fijar su atención en aspectos de la realidad que son predecibles, lo que le ofrece estabilidad, aumentando su capacidad de aprender. Podrá fijar su atención para obtener información, descubrir y conocer el mundo que le rodea. La relación que establece con su entorno y el grado de madurez alcanzado le permiten ampliación del sentido de sí mismo como entidad separada, como ser activo y pensante con relación a otro. Dejan atrás el egocentrismo de la etapa anterior. Estos procesos se van afianzando durante los años escolares, permitiendo que el niño logre comprender los principios de: ° Conservación, es decir comprende que un elemento no pierde su esencia aunque cambie su condición física. ° Reversibilidad, es capaz de comprender que cada uno de los elementos de un grupo hay un elemento y solo uno llamado inverso, que cuando es cambiado por el primero da como resultado el elemento de identidad. Esto les permite entender procesos matemáticos por ejemplo es lo mismo 2+3 que 3+2, etc. ° Clasificación, Puede agrupar los objetos según sus diferentes características, color, forma, tamaño. Desarrollo afectivo Los niños van logrando independencia de sus padres o familia, pero siguen siendo dependientes en algunos aspectos cotidianos. Este desarrollo se produce según orden de importancia: en el hogar, el colegio y el grupo de pares.. 30.

(36) Dos hechos importantes caracterizan el desarrollo afectivo del escolar. El primero, la desaparición del egocentrismo, propio del preescolar. Ahora ya, el escolar es capaz de pertenecer a grupos de diferentes características, de compartir y lo más importante saber colocarse en el lugar de las otras personas. Trabaja cooperativamente junto a los demás y puede entender las cosas que les suceden a los otros, entendiendo sus puntos de vista. Otro de los hechos importantes es la aparición de los sentimientos superiores. Dentro de ellos, aparecen aquellos como la solidaridad, la bondad, el cooperativismo, la lealtad, la religiosidad, entre muchos otros que le dan al escolar su característica propia. A pesar de esto, los niños pueden llegar a ser poco sensibles con los defectos de los demás y poder herir al otro sin una mayor intencionalidad. Los escolares en general, suelen ser personas extrovertidas, positivas, y adaptadas a diversas situaciones. El escolar desarrolla algunas capacidades como: confianza en sí mismo, independencia, habilidades sociales, aceptación y autoestima. Desarrollo psicosocial Según Erickson, la etapa que vive el escolar es la Industria versus la Inferioridad. Esta tarea es importante de lograr para que el niño adquiera seguridad, y confianza en sus capacidades creativas. Los grupos en esta etapa se caracterizan por ser heterogéneos en relación a la edad, se reúnen por afinidad, y separados por sexos. Tienen normas claras e inquebrantables y generalmente están conformados fuera de la familia. Los grupos en esta edad entonces, son muy Importantes ya que en ellos se desarrollan rituales, se ejercitan normas y adquieren el sentido de pertenencia. El juego, en esta etapa, es un ritual importante en el desarrollo de roles; el escolar juega con normas claras y establecidas por el grupo. Esto constituye un elemento importante para la tipificación sexual, por ejemplo, la niña desarrolla su rol de mujer, jugando a las muñecas, a la peluquería, a la modista, etc. Y el varón juega a la pelota, a los policías y ladrones, etc. Los escolares a través de la imitación de modelos como padres, profesores y personas significativas van formando esquemas que le darán las bases para el comportamiento futuro. Desarrollo moral La aparición del juicio moral está relacionado con el desarrollo del pensamiento operacional, los sentimientos superiores y la desaparición del egocentrismo. Según Piaget, los pequeños deciden que tan inadecuado es un acto por sus. 31.

(37) consecuencias, por ejemplo, se le debe dar más el castigo a quién rompió 12 tazas por casualidad, que al que rompió 1 por sacar una galleta. Kolberg tomó el trabajo de Piaget y lo desarrolló. Sostiene que el pequeño comprende o juzga si un acto es bueno o malo según la molestia que le cause a sus padres. No hay una edad precisa de juicio moral sino niveles por orden que se presentan de la siguiente forma en la etapa escolar: Puede que el escolar se encuentre en las puertas de la moral convencional o estar aun en el último estadio de la Pre convencional. Si se encuentra en la moral pre convencional, el escolar, seguirá reglas sólo cuando sea por el propio interés inmediato. Actuará para cumplir los propios intereses y necesidades dejando a otros hacer lo mismo. El bien se mide a través de lo justo y él usará el intercambio de cosas como forma de justicia, mediante los pactos y los acuerdos. Cuando él esté en un estado más avanzado, va a vivir de acuerdo con lo que espera la gente cercana de él. Si los que le rodean esperan que sea un buen hijo, hermano, amigo, etc. "Ser bueno" para él, será importante a la vez esto quiere decir que en su comportamiento deberá mantener relaciones mutuas de confianza, lealtad, respeto y gratitud.. 32.