UNIVERSIDAD ESAN
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA
EMPRESA DE SISTEMAS DE SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS
Tesis presentada en satisfacción parcial de los requerimientos para
obtener el grado de Magíster en Administración
Presentada por
:
Edward Calderón Calienes
Jorge Carrión Padilla
Sandra Ortiz de Zevallos Castillo
Ruth Carolina Tejada Liza
Programa Magíster a Tiempo Parcial 59-2
RESUMEN EJECUTIVO
El crecimiento sostenido del país en las últimas 02 décadas, exige cuidar el
patrimonio de las empresas y la seguridad de sus clientes, ya sea por la continuidad de
los negocios en el cuidado de sus activos y seguir operando o por la seguridad que deben
ofrecer a sus clientes y el entorno para que en caso de siniestros las pérdidas sean
mínimas. Si a esto le sumamos la exigente normativa en temas de seguridad,
encontramos oportunidades de incursionar en un sector que ofrece ventajas interesantes,
asegurando un mercado en crecimiento, demanda de clientes y normativa favorable para
la inversión.
La oportunidad de incursionar en el sector de seguridad de protección de incendios,
permite aprovechar diversos factores importantes del mercado como:
§ El crecimiento de infraestructura para negocios de todo tipo (centros
comerciales, negocios en general, oficinas, hoteles, industria, entre otros).
§ La normativa de ley, que exige contar con una red de agua contra incendios y extintores portátiles, así como un sistema de detección y alarma de incendios,
en áreas comunes, indicadas en el Reglamento Nacional de Edificaciones (RNE)
dadas por el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.
§ Los siniestros por incendios comerciales e industriales en nuestro país, a
diferencia de un incendio residencial ocasionan pérdidas en vidas humanas e
infraestructura con costo desproporcionadamente altos.
Es así que, el objetivo general de nuestra tesis fue determinar la viabilidad
técnico-económica para la implementación de una empresa prestadora del servicio de
instalación de sistemas de protección contra incendios para empresas integradoras de
seguridad electrónica, bajo de esquema de subcontratación.
El primer paso para determinar la viabilidad, fue conocer las opiniones de expertos
en seguridad de protección contra incendio, sobre cuáles son los factores críticos de
éxito (FCE) que influyen en la implementación de una empresa que brinda servicios de
Las opiniones recogidas en las entrevistas a expertos, permitieron identificar ocho
FCE para las empresas de este rubro los cuales van a permitir posicionarse en el
mercado, estos factores son, según importancia: (i) capacidad operativa, (ii)
experiencia, (iii) confianza, (iv) calidad, (v) capacidad financiera, (vi) costos, (vi)
formalidad y (vii) alianza estratégica.
El objetivo general de la presente tesis es demostrar la viabilidad
técnico-económica de la implementación de una empresa prestadora del servicio de instalación
de sistemas de protección contra incendios dirigido a empresas integradoras de
seguridad electrónica, bajo de esquema de subcontratación. Como objetivos específicos
se pretende hacer rentable en proyecto a una tasa no menor al 25%, tasa promedio del
mercado exigida por los accionistas., conocer el comportamiento de los flujos esperados
bajo distintos escenarios y determinar el monto mínimo que se requiere para la
implementación del proyecto.
Para cumplir con los objetivos se realiza un análisis de la situación de la empresa,
que comprende un análisis del entorno, su ubicación dentro de la cadena de la industria
de la construcción y la implicancia de los stakeholders internos como externos, se
elabora el Plan Operativo y de Marketing, apoyándose en las fortalezas y debilidades,
lo que complementado con un estudio de las oportunidades y amenazas del entorno, lo
que nos permite conocer las perspectiva del negocio y establecer una propuesta de valor
basada en la experiencia del personal, la gestión de proyectos fundamentada en lo
establecido por el Project Management Institute (PMI) lo que nos diferencia de otras
empresas contratistas de seguridad, ofrecemos un servicio de valor agregado que el
modelo tradicional de otras empresas.
El plan de negocios permite concluir lo siguiente:
§ Se determina que la rentabilidad del proyecto es de 64.20%, tasa mayor a la
exigida por los accionistas del 25%, en este sentido se concluye que el proyecto
es factible y viable ya que los flujos que genera, descontados a la tasa del 25%
permiten no solo la recuperación del capital invertido sino además un VAN de
§ Luego de realizado la estimación y cálculos para la implementación del proyecto
se determinó que el monto de inversión inicial que se debe desembolsar asciende
a S/.130,427; monto que incluye los gastos pre operativos, activo fijo y capital
de trabajo necesarios para el inicios de las actividades de la empresa.
§ El análisis de sensibilidad y escenarios (multidimensional) nos permite observar
la nobleza del proyecto para generar recursos y recuperar la inversión, también
nos indica la influencia que tienen las variables sobre los resultados y los efectos
que las variaciones de estas generan. Del análisis de sensibilidad se determina
que el nivel de ventas es la variable con mayor efecto sobre los resultados, dado
que si estas se reducen en más del 6% la empresa no logra ser viable a los niveles
de inversión planteados.
§ Del análisis multidimensional de las principales variables (venta, costo MOD y
valor por proyecto) que se realizó para los escenarios Pesimista (-5%), Esperado
y Optimista (5%) se determinó que en los tres caso se trata de un proyecto viable
dado que presentan VANE positivo y una TIRE superior a la exigida.
§ Al efectuar el estudio de mercado cualitativo, se ha logrado identificar el grado
de conocimiento sobre el mercado de servicios de protección contra incendios,
identificando la demanda, representada por las empresas solicitantes (clientes)
de servicios de protección contra incendios para sus proyectos y la oferta,
representada por las empresas integradoras, quienes brindan de forma directa los
servicios solicitados.
§ La clave del logro de los objetivos operativos planteados, es la implementación
de un plan operativo coherente, planteado específicamente en el
posicionamiento de la calidad en el servicio y los costos operativos acorde con
el mercado actual, afín de ser competitivos.
§ La mano de obra técnica es uno de los factores críticos de éxito, tanto por su
competencia, así como lograr las eficiencias necesarias para lograr minimizar
los costos, que inciden directamente en la rentabilidad de la empresa.
De lo anterior se desprende que la implementación y puesta en marcha de una
empresa que brinde servicios de seguridad de protección contra incendios es una idea
