SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, de conformidad con los principios de transparencia y publicidad para la contratación, convoca públicamente a todos los interesados en proporcionar información para consolidar el estudio de mercado del proceso con las siguientes condiciones:
OBJETO
Adquisición del licenciamiento y soporte de una herramienta de software administrable centralizadamente, que apoye la seguridad informática en los equipos de cómputo propiedad del SENA, beneficiando principalmente los ambientes de formación con controles que impidan modificaciones no autorizadas en los equipos como instalación de software malicioso, no licenciado, no autorizado por la entidad, entre otras acciones. VALIDEZ DE PRECOTIZACIÓN 30 DÍAS FECHA LÍMITE DE RECEPCION DE PRECOTIZACIONES 23 DE JUNIO DE 2017 LUGAR PARA PRESENTAR LA PRECOTIZACIÓN
Remitir por medio electrónico a: [email protected]
1. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD
El servicio Nacional de Aprendizaje – SENA, es un establecimiento público que cumple con la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral para la incorporación de las personas en actividades productivas que contribuyan al crecimiento social, económico y tecnológico del país. Además de la formación profesional integral, brinda servicios de formación continua del recurso humano vinculado a empresas; información; orientación y capacitación para el empleo; apoyo al desarrollo empresarial; servicios tecnológicos para el sector productivo, y apoyo a proyectos de innovación, desarrollo tecnológico y competitividad.
Para lograr ese propósito, tiene dentro de sus funciones la de organizar, desarrollar, administrar y ejecutar programas de formación profesional integral, tecnológica y técnica en función de las necesidades sociales y del sector productivo y observando las condiciones particulares para los sectores con mayores niveles de vulnerabilidad.
De acuerdo con lo anterior, el SENA ha incorporado el uso intensivo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación a los procesos de formación, como respuesta a los retos que demanda la sociedad y el entorno empresarial nacional e
acceso a las fuentes de información que juegan un papel clave como medio dinamizador de la interacción entre los aprendices SENA, los actores de los procesos de formación y el entorno social y laboral, a lo que el SENA denomina Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Para la Oficina de Sistemas es prioridad apoyar los procesos de masificación, uso y aplicación productiva de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC en el país y dar continuidad con el objetivo de contribuir a más calidad, más competitividad y reconocimiento internacional y los logros alcanzados con el uso de nuevas tecnologías, a través de las cuales se apoya el cumplimiento de objetivos establecidos en el Plan 2019 y los compromisos adquiridos por el país en la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información, que permitirán reducir la brecha digital, contribuir a elevar la calidad de vida de la población colombiana y mejorar la competitividad del sector productivo y el desarrollo tecnológico nacional.
Mediante el Decreto 249 de 2004, por el cual se modifica la estructura del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, en su artículo 8º, le fue asignado a la Oficina de Sistemas de la Dirección General entre otras funciones las de Investigar los adelantos tecnológicos en informática, en estrategias organizacionales y evaluar su incorporación a la institución, en cumplimiento a esta función la Oficina de Sistemas dentro de sus responsabilidades de garantizar la infraestructura tecnológica en la entidad y la gestión oportuna de los casos e incidentes reportados a la mesa de servicios, ha encontrado que una de las mayores incidencias reportadas por los usuarios a nivel nacional, es el inadecuado rendimiento de los equipos debido a la instalación de software malicioso (virus), que requiere en muchas ocasiones reprocesos de formateo de máquinas, casos que le toman al personal de mesa de servicios mayor tiempo de atención, pudiendo focalizar este tiempo en atención a casos de mayor urgencia, la mayoría de estos casos son de equipos de cómputo de los ambientes de formación. Entendiéndose que no solo es el proceso de formateo sino la reconfiguración del software institucional y de formación que requiere de complicados y extensos procesos de configuración.
Por lo anterior el SENA requiere adquirir el licenciamiento de una solución integral que permita proteger la integridad del sistema operativo de los equipos de cómputo que se encuentran en los ambientes de formación. Dicha solución debe permitir a la entidad:
Mantener la configuración y los ajustes predeterminados en los equipos que permita restaurarlos de cualquier cambio imprevisto.
Eliminar todo el software instalado no autorizado o no licenciamiento por la entidad evitando temas de uso ilegal de software.
Eliminar la manipulación indeseada de los equipos con un simple reinicio.
Reducir los casos e incidentes de soporte por reinstalación de imágenes de sistema operativo y brindar protección de los recursos informáticos de la entidad.
Disponer de reportes actualizados del uso de las maquinas y software instalado. Esto generará un menor tiempo de inactividad de los equipos ya que no es necesario retirar el equipo hasta que se realice un formateo del sistema se vuelva a provisionar de aplicaciones o de instalarle una imagen; lo que equivale a una mayor productividad de TI.
Ya que la herramienta implementada garantizará la recuperación integral de las estaciones de trabajo con cada reinicio.
Adicionalmente se busca que la gestión de la herramienta sea Web la cual facilite la implementación, configuración y gestión de los equipos ubicados en los distintos centros de formación de la entidad desde una sola consola, además de conocer en tiempo real el estado de los equipos, obteniendo reportes detallados.
2. ALCANCE DEL PROYECTO:
Inicialmente se tomará una muestra de las máquinas que se tienen distribuidas en los ambientes de formación a nivel nacional, con el fin de focalizar la implementación y así medir el impacto que tendría la implementación de esta herramienta en todos los equipos de cómputo de los ambientes de formación del SENA. A continuación, se describen los requerimientos:
3500 Licencias con una vigencia de un (1) año, de las cuales 150 licencias serán para equipos MAC, las restantes 3350 serán para equipos con sistemas operativo Windows, que contenga las siguientes características:
Congelador que permita de una forma simple y eficaz de eliminar todos los cambios maliciosos realizados en el sistema por presencia de malware o virus, incluidas las amenazas de tipo día cero con solo reiniciar la máquina.
Que permita eliminar todo el software instalado sin autorización con el reinicio de la máquina, de esta manera permite garantizar el cumplimiento de las políticas de licenciamiento, ya que los equipos van a tener únicamente instalado el software autorizado por la entidad.
Que permita la selección de unidades a congelar, es decir, que se puedan seleccionar las unidades a congelar y las unidades que se desee mantener en modo descongelado para que los usuarios puedan guardar información o conservar datos importantes.
La gestión y administración debe realizarse de manera centralizada a través de una consola vía web, la cual permita monitorear y gestionar los equipos de los distintos ambientes de los centros de formación a nivel nacional. La consola debe ser accesible desde cualquier explorador web en sus últimas versiones y versiones anteriores a la última: o Internet Explorer o Mozilla Firefox o Chrome o Edge o Safari
Creación de usuarios con múltiples niveles de privilegios de acceso y modificación de la plataforma, a los cuales se les puedan asignar sitios físicos y grupos de equipos específicos.
Registro, implementación y administración de los equipos de cómputo de forma fácil y rápida.
Permitir la configuración de alertas que sean notificadas a los usuarios que tienen dominio sobre las maquinas afectadas.
La herramienta debe permitir de manera centralizada la creación, implementación y gestión de directivas y reglas para los equipos de cómputo implementados con la herramienta.
Permitir la creación de reglas según se requieran que cubran alguno o todos los equipos de cómputo implementados con la herramienta.
El idioma de la herramienta debe ser en español.
Debe permitir la generación de mínimo los siguientes reportes, dentro de un rango de fechas que puedan ser exportados a PDF, CSV y HTML:
o Estadísticas de uso del software instalado como duración, inicios de sesión, número de licencias instaladas, entre otros.
o Inventario de máquinas con la herramienta instalada.
o Estadísticas de actividad de uso de las maquinas, duración, inicios de sesión, entre otros.
o Tareas realizadas con los resultados obtenidos como maquinas impactadas. o Estado de los servicios instalados.
o Aplicaciones Bloqueadas.
La solución ofrecida debe contar con módulos adicionales que permitan:
o Obtener información sobre el uso de los equipos y el software implementado con detalles como la duración, los inicios de sesión y el número de usuarios, uso, entre otros.
o Configuración de listas de aplicaciones de confianza y listas negras, evitando que se ejecuten aplicaciones no autorizadas, protegiendo así a la entidad frente a malware ejecutable.
Adicionalmente el proveedor deberá prestar los siguientes servicios:
Durante la vigencia del licenciamiento capacitar a la mesa de servicio del SENA sobre el protocolo de instalación y funcionamiento del software.
Acompañamiento en el proceso de configuración de usuarios, reglas, reportes y cualquier configuración inicial requerida para la implementación de la herramienta. Entregar al SENA los manuales y videos en línea sobre la implementación y manejo
de la herramienta.
Realizar dos (2) capacitaciones de ocho (8) horas mínimo, dirigido al personal que realizará la administración y seguimiento de la herramienta, enfocada en el parametrización, uso y aprovechamiento de esta.
Proveer los servicios de soporte técnico y funcional y actualización de la herramienta durante un (1) año, teniendo en cuanta los siguientes tiempos de atención:
Ítem Soporte Estándar
Horas de Cobertura (5*8) 5 días a la semana – 8 horas diarias, en horario de oficina (8am a 5pm)
Canal de Soporte Web y Teléfono
Número de casos Ilimitado
Severidad 1: Un problema que afecta gravemente el uso de la herramienta en su entorno de producción, como perdida de datos de producción, caída de los sistemas de producción.
1 Hora de Oficina
Severidad 2: Un problema donde el software funciona, pero su uso en el entorno de producción se ve gravemente reducido.
4 Horas de Oficina Severidad 3: Un problema que implica una pérdida parcial no
fundamental de la capacidad de uso de la aplicación en un entorno de producción o desarrollo cuando impide su migración a producción.
1 Día hábil
Severidad 4: Un asunto de uso general, la comunicación de un error en la documentación o recomendación para una mejora o modificación futura del producto.
2. Días hábiles
3. CONDICIONES DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO
Cumplir con cada uno de los requerimientos descritos en el alcance del proyecto definidos en el numeral 2 del presente documento.
Entregar al SENA la correspondiente certificación de licenciamiento que permita al SENA demostrar las cantidades de licencias objeto de la contratación y su relación de uso bien sea en cuantías de usuarios o en estaciones de trabajo, además de su correspondiente vigencia.
Realizar el acompañamiento en el proceso de configuración de usuarios, reglas, reportes y cualquier configuración inicial requerida para la implementación de la herramienta.
Proveer los servicios de soporte técnico y funcional y actualización de la herramienta durante un (1) año, teniendo en cuanta los siguientes tiempos de atención.
Entregar al SENA los manuales y videos en línea sobre la implementación y manejo de la herramienta.
Durante la vigencia del licenciamiento capacitar a la mesa de servicio del SENA sobre el protocolo de instalación y funcionamiento del software.
Realizar dos (2) capacitaciones de ocho (8) horas mínimo, dirigido al personal que realizará la administración y seguimiento de la herramienta, enfocada en el parametrización, uso y aprovechamiento de esta.
Garantizar que la herramienta funcione sin restricciones sobre cualquier navegador web descritos en el alcance del proyecto.
Garantizar la implementación de actualizaciones de acuerdo al tiempo de liberación y la realización previa de pruebas de funcionamiento, una vez analizadas las nuevas funcionalidades y sin que afecte la integridad de la información y servicios.
Atender oportunamente las solicitudes realizadas por el SENA en los horarios y a través de los medios de establecidos en el alcance del proyecto.
Asegurar que la plataforma quede configurada adecuadamente según requerimientos de la entidad.
Disponer del personal calificado y requerido para la ejecución del contrato.
Permitir la generación de reportes estadísticos de uso para descarga en formato PDF, CSV y HTML.
Asegurar que el sistema quede configurado con los usuarios y sus privilegios requeridos por la entidad.
NOTA 1: El valor deberá ser suministrado en pesos colombianos.
NOTA 2: La información remitida servirá de base para la elaboración de un Estudio de Mercado y, por tanto, no constituye en sí misma una oferta y consecuentemente NO obliga a las partes.
NOTA 3: El PROPONENTE deberá presentar su oferta considerando que en dicho precio se encuentran comprendidos todos los costos directos e indirectos que se generan por la contratación incluido el transporte, flete, traslado y entrega de los bienes.
4. PLAZO DE EJECUCIÓN MÍNIMO OFRECIDO
Del Contrato: El plazo de ejecución del contrato será de cuatro (4) meses, contados a partir de la aprobación de la póliza y previa expedición del Registro presupuestal.
Del Licenciamiento y su soporte: La vigencia será de un (1) año contado a partir de su activación.
5. LUGAR DE EJECUCIÓN
La ejecución del contrato tendrá lugar en las instalaciones del SENA Dirección General (Calle 57 No. 8 – 69), Bogotá, D.C – Colombia.
6. FORMATO PRE-COTIZACIÓN: la oferta económica (pre-cotización) deberá incluir:
DESCRIPCIÓN VALOR
Adquisición del licenciamiento y soporte de una herramienta de software administrable centralizadamente, que apoye la seguridad informática en los equipos de cómputo propiedad del SENA, beneficiando principalmente los ambientes de formación con controles que impidan modificaciones no autorizadas en los equipos como instalación de software malicioso, no licenciado, no autorizado por la entidad, entre otras acciones.
IVA
VALOR TOTAL
Detalle de cotización:
DESCRIPCIÓN VALOR
3500 Licencias (150 MAC – 3350 Windows) de una herramienta tipo congelador que permita de una forma simple y eficaz eliminar todos los cambios maliciosos realizados en el sistema por presencia de malware o virus, incluidas las amenazas de tipo día cero con solo reiniciar la máquina, con una vigencia de un (1) año.
Consola de gestión tipo web, que permita la gestión y administración de manera
centralizada de los equipos de los distintos ambientes de los centros de formación a nivel nacional. La consola debe ser accesible desde cualquier explorador web en sus últimas versiones y versiones anteriores a la última. Que permita de manera centralizada la creación, implementación y gestión de
directivas y reglas para los equipos de cómputo implementados con la herramienta.
Módulos Adicionales que permitan:
o Obtener información sobre el uso de los equipos y el software implementado con detalles como la duración, los inicios de sesión y el número de usuarios, uso, entre otros.
o Configuración de listas de aplicaciones de confianza y listas negras, evitando que se ejecuten aplicaciones no autorizadas, protegiendo así a la entidad frente a malware ejecutable.
Acompañamiento en el proceso de configuración inicial requerida para la implementación de la herramienta, incluidas las capacitaciones a personal del SENA en el uso y aprovechamiento de la herramienta.
Soporte descrito en el alcance del documento.
IVA
VALOR TOTAL
Describir el tipo de soporte que se recibirá, el cual deberá encontrarse en coherencia con las especificaciones técnicas definidas en el Numeral 2 del presente documento.
Describir la garantía ofertada.
Incluir cualquier característica adicional que contenga la propuesta y que no esté contemplada dentro de las especificaciones técnicas.
La validez de la oferta debe ser de 30 días o Superior.
En la cotización debe constar el NIT, Dirección, Teléfono, Fax y Correo Electrónico
Cordial saludo,
OFICINA DE SISTEMAS DIRECCION GENERAL SENA
ADVERTENCIA
La información remitida servirá de base para la elaboración de un estudio de mercado y, por tanto, no constituye en sí misma una oferta y consecuentemente NO obliga a las partes.
En la cotización debe constar el NIT, dirección, teléfono, Fax y Correo Electrónico y el certificado emitido por el fabricante de la herramienta en la cual se autorice su reventa.
El SENA evaluará las propuestas de licenciamiento, soporte y mantenimiento del proxy server y generador de estadísticas en la nube y se realizará el respectivo proceso de selección objetiva.
