dinamica-de-grupos.pps

(1)

Dinámica de Grupos

Teoría y Comportamiento Organizacional

(2)

Dinámica de Equipos



Objetivos:



Definir qué es un equipo



Identificar elementos del ambiente

organizacional y de los equipos que influyen

en su efectividad



Describir las etapas de su desarrollo



Enumerar factores que influyen en la

cohesión de los equipos

(3)

¿Qué es un Equipo?



Grupos de dos o más personas



Interdependientes - interactúan e

influyen unos a otros



Existen para alcanzar un objetivo

o propósito



Conscientes de responsabilidad

para alcanzar metas comunes



Se perciben como una entidad

social dentro de la organización

(4)

Equipos versus Grupos



Todos los equipos son grupos de personas



Algunos grupos son simplemente personas que se

reúnen sin interdependencia y no focalizan en

objetivos organizacionales



Grupos informales: no son iniciados por la

organización y no ejecutan objetivos de la

organización, existen para el beneficio de sus

miembros



Equipos tienen interdependencia de tareas y algunos

(5)

Tipos de Equipos y Grupos

Equipos

formales

Temporeros

Permanentes

Comunidades de Comunidades de practicantes practicantes Equipos de Equipos de producción producción Equipos gerenciales Equipos gerenciales Grupos Grupos de amistades de amistades

Equipos de trabajo

Grupos

informales

(6)

Por qué Utilizar Equipos



Comparado con los individuos que trabajan de

forma independiente, los equipos tienden a:



Tomar mejores decisiones, resuelven problemas

e identifican alternativas con mayor rapidez



Comparten información y coordinan mucho mejor

las tareas



Proveen un mejor servicio a los clientes debido a

mayor experiencia y conocimiento



Motivan a los empleados trabajar hacia las metas

(7)

¿Por qué se crean los grupos

informales?



Existe un impulso innato a crear vínculos y formar

grupos con otras personas

 _{Cumplen una necesidad social de interacción}

 _{Identidad social – les permite definirse por la afiliación al}

grupo

 _{Afiliamos a grupos vistos positivamente por otros y con}

valores similares a los nuestros debido a que le dan forma y refuerzan nuestro auto – concepto

 Lograr tareas o metas que no podemos alcanzar individualmente

(8)

Modelo de Efectividad de los

Equipos

•Task characteristics •Team size •Team composition Team Design Team Design

• Achieve_Achieve

organizational

goals

• Satisfy member_{Satisfy member}

needs

• Maintain teamMaintain team survival survival Team Team Effectiveness Effectiveness

•Team development_{Team development} •Team norms_{Team norms}

•Team rolesTeam roles

•Team cohesivenessTeam cohesiveness

Team Processes Team Processes Organizational and Organizational and Team Environment Team Environment

• Reward systems_{Reward systems}

• Communication_{Communication}

systems

• Physical space_{Physical space}

• Organizational_{Organizational}

environment

environment • OrganizationalOrganizational structure

structure

• Organizational_{Organizational}

leadership

(9)

Ambiente organizacional y

del equipo



Factores que influyen el diseño, el proceso y en

los resultados



Sistema de recompensas: sus miembros

trabajan más efectivamente cuando son

recompensados por el desempeño del

equipo



Sistema de comunicación: debe proveer

información y retroalimentación valiosa para

su ejecución; más importante cuando

miembros están ubicados en distintas

localidades



Espacio físico: facilita la comunicación y

(10)

Ambiente organizacional y

del equipo, cont.

 Ambiente organizacional: asegura los recursos

necesarios para poder lograr sus objetivos, alto nivel de aceptación de sus logros les ofrece a los miembros un sentido de éxito y los motiva a mantenerse en el equipo

 Estructura organizacional: debe apoyarlo, trabajan mejor cuando hay pocos niveles gerenciales y les ofrecen autonomía y responsabilidad por su trabajo. Esta estructura fomenta la interacción entre los

miembros, cuando se organizan alrededor del proceso de trabajo en lugar de destrezas especializadas, esto aumenta la interacción entre los miembros

 Liderazgo organizacional: necesitan apoyo de la

(11)

Diseño del equipo

 Características de la tarea

 _{Tareas estructuradas - mucho mejor porque son claras y fáciles de}

implantar

 _{Tareas complejas porque motivan a trabajar en equipo}  _{Interdependencia de la tarea – grado en que los miembros}

comparten insumos en sus tareas individuales, necesitan

interactuar en el proceso de ejecutar la tarea o reciben resultados (recompensas) que en parte son determinados por la ejecución de otros

 _{Interdependencia de la tarea – a mayor el nivel, mayor la}

necesidad de trabajar en equipo

 Tamaño del equipo

 _{Grandes: menos efectivos porque sus miembros pierden tiempo y}

esfuerzo coordinando sus roles y resolviendo diferencias

 _{Pequeños – son mejores si cuentan con suficiente personal para}

lograr sus objetivos

 _{Suficientemente grandes que provean las competencias para hacer}

(12)

Nivel de Interdependencia

de la Tarea

Secuencial

Pooled

Recíproca

Recursos

A

A BB CC

A

A BB CC

A

B

B CC

Alta

(13)

Diseño del equipo, cont.

Composición del Equipo

1. Individuos motivados

 Trabajar en equipo para hacer una

tarea

 _{Ajustan a las reglas y conductas del}

grupo

2. Competencias

 Colectivamente poseen más

destrezas y conocimiento para realizar la tarea

 _{Competencia individual para trabajar}

(14)

Equipos Homogéneos vs.

Heterogéneos

 _{Destrezas técnicas,}_{Destrezas técnicas,} características

características

demográficas, experiencias y demográficas, experiencias y valores comunes

valores comunes

 Menos conflictos_{Menos conflictos}

 Desarrollo más rápido del _{Desarrollo más rápido del} equipo

equipo

 _{Desempeño mejor en tareas}_{Desempeño mejor en tareas} cooperativas

cooperativas

 Mejor coordinación_{Mejor coordinación}

 Alta satisfacción miembros _{Alta satisfacción miembros} del equipo

del equipo

 _{Difieren en varias de las}_{Difieren en varias de las} características,

características,

 Más conflictos_{Más conflictos}

 Más tiempo en desarrollarse _{Más tiempo en desarrollarse}

 Desempeñan mejor en _{Desempeñan mejor en} problemas complejos problemas complejos

 _{Más creativos}_{Más creativos}

 _{Mejor representación fuera}_{Mejor representación fuera} del equipo

del equipo

Equipos Homogéneos

(15)

Los equipos

pueden

regresar a

etapas

tempranas en

su desarrollo

Formación

Conflictos

Regulación

Desempeño

Desintegración

(16)

Etapas en el Desarrollo de

Equipos

 Formación: miembros se conocen, evalúan beneficios y

costos de su membresía, tratan de conocer lo que se espera de ellos y cómo encajan dentro del equipo.

 Conflicto: marcada por conflictos interpersonales,

miembros son más proactivos y compiten por los roles. Surgen coaliciones para influir las metas del equipo y la manera de lograrlas. Tratan de establecer normas de conductas y estándares de ejecución.

 Regulación: desarrolla su primer sentido de cohesión a

medida que se establecen los roles y se forman consensos alrededor de los objetivos del grupo.

(17)

Etapas en el Desarrollo de

Equipos, cont.



Desempeño: está más orientado hacia la

tarea, aprendieron a coordinar y resolver

conflictos de forma más eficiente, el énfasis

en el logro de la tarea, en grupos de alto

rendimiento sus miembros son altamente

cooperativos , mayor confianza entre ellos y

se identifican con el equipo.



Desintegración: casi todos los grupos

finalizan, cambian su atención lejos de la

tarea y focalizan en aspectos socio

(18)

Normas del Equipo

 Reglas informales y expectativas que establece el equipo

para regular el comportamiento de sus miembros

 Aplican sólo a comportamientos de importancia para el

equipo

 Normas se desarrollan a través de:

 _{Se desarrollan desde el principio debido a que es necesario}

anticipar o predecir cómo los demás actuarán

 _{Eventos críticos en la historia del equipo}

 _{Las experiencias iniciales del equipo}

 _{Las experiencias y valores que los miembros traen al}

(19)

Prevenir y Cambiar normas

inadecuadas del equipo



_{Equipos nuevos}

 _{Introducir normas apropiadas cuando el equipo se está}

formando

 _{Escoger miembros con valores o preferencia por ciertas}

normas



_{Equipos establecidos}

 _{Discutir explícitamente las normas contra - productivas}

 _{Recompensar conductas que representan las normas}

deseadas

(20)

Roles en el equipo



Rol – conjunto de conductas que las personas

esperan que ejecuten al ocupar o tener cierta

posición



Formalmente asignado o informalmente

adquirido basado en los valores, preferencias,

experiencias, personalidad o destrezas



Grupos dinámicos – miembros asumen

(21)

Cohesión del Equipo



Grado de atracción que las personas sienten

hacia el equipo y la motivación para seguir

siendo miembro



Alta: creen que el equipo les ayudará alcanzar

sus metas personales, satisfacer sus

necesidades de afiliación o estatus o proveerle

apoyo social en momentos de crisis o

problemas.



Experiencia emocional que existe cuando sus

(22)

Factores que influyen en la

cohesión del grupo

 Similitud de los miembros

 grupos homogéneos mayor cohesión que los

heterogéneos

 personas con valores similares tienen mayor atracción

 Tamaño del equipo

 Grupos pequeños tienen mayor cohesión, son más

fáciles de llegar a acuerdos sobre las metas y coordinar los trabajos

 poseen las destrezas y perspectivas necesarias para

la tarea requerida

 Interacción entre los miembros

 Mayor cohesión cuando interactúan regularmente,

(23)

Factores que influyen en la

cohesión del grupo, cont.

 Entrada limitada: aumenta cuando la entrada es

restringida, mientras más elitista es el grupo, más

prestigio le confiere a sus miembros y más valoran su membresía al grupo. Están dispuestos a permitir la

entrada si pasan la prueba, tener experiencias similares a las que tuvieron los miembros existentes

 Éxito del equipo: aumenta con el nivel de éxito del

equipo debido a que las personas sienten más

conectadas con equipos o grupos que logran sus metas, individuos están más dispuestos a atar su identidad

social con equipos exitosos y no con perdedores

 Tiende a aumentar cuando confrontan competencia

externa u objetivos retantes valiosos para sus miembros. Empleados valoran la habilidad del equipo para

(24)

Resultados de la Cohesión

del Grupo

Miembros de equipos con una alta cohesión:

 _{Miembros están motivados a permanecer unidos al}

grupo y ayudar al equipo desempeñarse de forma efectiva

 Dispuestos a compartir información más

frecuentemente

 _{Desarrollan fuertes vínculos interpersonales}

 _{Resuelven los conflictos de forma rápida y efectiva}

 Sostienen mejores relaciones interpersonales

 Se desempeñan mejor

 _{Pueden tener un desempeño menor si las normas del}

(25)

Normas del

equipo apoyan

las metas de la

organización organización Normas del Normas del equipo son equipo son

contrarias a las

metas de la

organización organización Cohesión alta Cohesión alta del equipo del equipo Cohesión baja Cohesión baja del equipo del equipo

Cohesión y Desempeño

(26)

El Problema con los Equipos

 Individuos pueden ser mejores y más rápido en algunas tareas

 Pérdidas del proceso – es el costo de desarrollar y mantener el equipo

 Compañías no proveen el mejor ambiente de trabajo para el equipo

 Facilitación social: situación en que las personas ejercen menos esfuerzo cuando trabajan en grupos que cuando trabajan solos

 _{Menor cuando la tarea es interesante, debido a que}

individuos tienen mayor motivación intrínseca para hacer la tarea

 Cuando la tarea es muy importante pues sienten la