1. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

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Guía Docente. Asignatura: Protocolo y Organización de Eventos 2017/18

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1. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

Grado Comunicación

Asignatura Protocolo y Organización de Eventos

Módulo Módulo VII. Optativas Obligatorias de Mención (Comunicación Publicitaria y Relaciones Públicas)

Área Departamental Ciencias Sociales y de la Salud

Semestre Séptimo semestre

Créditos totales 6

Curso 4º

Carácter Formación Optativas

Lengua de impartición Castellano

Modelo de docencia: Tipo A1

a. Enseñanzas Básicas (EB): 68% (31 horas)

b. Enseñanzas Prácticas y Desarrollo (EPD): 32% (14 horas)

c. Actividades Dirigidas (AD)

2. RESPONSABLE DE LA ASIGNATURA

Nombre Profa. Dª Rosario Marín

Centro Centro Universitario San Isidoro

Áreas Departamentales Ciencias Sociales y de la Salud

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3. UBICACIÓN EN EL PLAN FORMATIVO

3.1. Objetivos de la Asignatura

La asignatura tiene como objetivo fomentar la capacidad crítica, analítica e interpretativa, aportando los conocimientos de las técnicas de investigación y procedimientos de trabajo necesarios, para conocer el ceremonial y la organización de eventos.

Los estudiantes han de adquirir un conocimiento básico y general del panorama actual y de la labor del profesional de la comunicación institucional, el protocolo, el ceremonial y la organización de eventos. .

Esta asignatura proporcionará un conocimiento de todos los elementos que conforman y se interrelacionan en el sistema de la comunicación aplicada al protocolo, el ceremonial y la organización de eventos. Esta formación capacitará para la toma de decisiones y la implementación de estrategias de comunicación coherentes.

Los estudiantes serán capaces de construir, planificar y evaluar acciones y discursos propios de las relaciones públicas para la elaboración eventos, actos y ceremonias, para lo que conocerán también las posibilidades de aplicación eficaz de las diferentes tecnologías. Además de conocer las teorías, categorías y conceptos que más han incidido en las diferentes ramas de investigación, desarrollo e innovación de la comunicación empresarial e institucional así como su necesidad de autorregulación por sus consecuencias éticas y socioculturales.

3.2.

Aportaciones

al plan formativo

Esta asignatura está ubicada en el séptimo semestre del cuarto curso del Grado en Comunicación, en el Módulo VII Optativas Obligatorias de Mención (Comunicación Publicitaria y Relaciones Públicas). En ella a lo largo del curso, los alumnos deberán adquirir el conocimiento y la comprensión de las técnicas, los conceptos y los principios de protocolo y organización de eventos.

Esta asignatura tiene una relación directa con estas otras: “Planificación y Estrategia de las RR.PP.”, “Redacción aplicada a la Publicidad y las RR.PP”, “Plan de Marketing” y “Comunicación Corporativa”, incluidas también en la materia “Especialización en Comunicación Institucional, Empresarial y Social”. A su vez, tiene conexión con las asignaturas de las siguientes materias: “Planificación, Estrategias y Creación en Comunicación Persuasiva” e “Historia y Estructura de los Medios de Comunicación”.

Y con las asignaturas: “Fundamentos de la Comunicación Persuasiva” y “Teoría y Estructura de la Publicidad y las RR.PP.”.

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3.3. Recomendaciones o conocimientos previos requeridos

Se recomienda a los alumnos leer artículos y bibliografía referidos a estos contenidos, para que de este modo puedan identificar la aplicabilidad de los contenidos tratados en esta materia.

3.4. Tecnologías aplicadas a la docencia

Este aprendizaje se llevará a cabo a través de actividades, prácticas de clase, simulaciones, análisis, etc., orientadas a alcanzar un grado suficiente de destreza en el protocolo y la organización de eventos por parte del alumnado.

4. RESULTADO DE APRENDIZAJE

Una vez cursada la asignatura el alumno:

• Conoce los conceptos fundamentales de análisis y planificación, así como de las técnicas de elaboración de estrategias de comunicación en instituciones públicas.

• El alumno es capaz de usar de las nuevas tecnologías de la comunicación para el diseño de campañas de marketing, publicidad y relaciones públicas, institucionales y políticas.

• El alumno está especializado como portavoz y asesor en el ámbito político, así como en protocolo y ceremonial.

• El alumno es capaz de ejercer como experto en la gestión estratégica del marketing, de la comunicación y definición de la identidad e imagen de una empresa.

• Sabe gestionar la comunicación de grandes, medianas y pequeñas empresas, así como de las organizaciones empresariales, así como la prevención y la actuación en situaciones de crisis.

• Domina de la gestión de la comunicación interna y externa así como la interacción entre empresa, medios de comunicación y grupos de influencia. • Domina de la gestión de la comunicación financiera.

• El alumno es capaz de observar de las nuevas tendencias, conceptos y formatos de la publicidad y las relaciones públicas en las empresas.

• Conoce las estructuras de las organizaciones, como son las ONGs, partidos políticos, sindicatos, organizaciones sociales, etc.

• El alumno domina los principales planteamientos teóricos y prácticos de la Publicidad y las Relaciones Públicas como agentes para el cambio y las transformaciones sociales.

• Es capaz de ejecutar campañas específicas de los movimientos sociales y las organizaciones.

• Domina la gestión de la comunicación con los públicos.

• El alumno es capaz de conseguir financiación mediante estrategias de comunicación.

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• Domina la aplicación de campañas de comunicación en organizaciones sin

ánimo de lucro.

5. CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA (TEMARIO)

Tema 1. PROTOCOLO Y CEREMONIAL

1.1 Concepto 1.2 Tipología 1.3 Origen 1.4 Finalidad 1.5 Normas 1.6 Tendencias actuales

Tema 2. MARCO JURÍDICO DEL PROTOCOLO

2.1 Conceptos básicos en el protocolo oficial. Tipos de Actos 2.2 Tratamientos escritos y verbales oficiales en España 2.3 Precedencias oficiales en España: el R.D. 2099/83 2.4 Precedencias oficiales en Andalucía: el Decreto 77/2002 2.5 Símbolos del Estado

Tema 3. TIPOLOGÍA DE ACTOS Y EVENTOS

3.1 Eventos promocionales 3.2 Eventos informativos

3.3 Eventos de intercambio de experiencias 3.4 Eventos formativos-didácticos

3.5 Eventos de refuerzo de relaciones sociales 3.6 Eventos de relaciones internas

3.7 Eventos de relaciones externas

ANEXO I. La producción del evento: decoración del evento. Catering. La comunicación

del evento.

Tema 4. FASES DE LA ORGANIZACIÓN DE UN ACTO

4.1 Información 4.2 Planificación

4.3 Confirmación. Gestión de invitaciones. 4.4 El escenario protocolario

4.5 Evaluación

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Tema 5. COLOCACIÓN DE LOS INVITADOS

5.1 Reglas Generales

5.2 Orden en mesas presidenciales e invitados 5.3 Orden de los comensales

5.4 Comidas sociales y de empresa. Eventos con servicio de catering o restauración

Tema 6. PROTOCOLO SOCIAL Y ETIQUETA

6.1 Definición

6.2 Normas básicas de cortesía. Saludos, presentaciones, conversación 6.3 Imagen Personal. Las claves de la indumentaria y las prendas de etiqueta 6.4 Otros elementos del espacio protocolario: sillas, himnos, banderas, los detalles

6. BIBLIOGRAFÍA

6.1. Bibliografía Básica

• ARCEO, A. (Coord) (2012). El portavoz en la comunicación de las organizaciones: fundamentos teórico-prácticos. Alicante: Universidad de Alicante.

• ARCEO VACAS, J. L. (2004): Las Relaciones Públicas en España. Madrid: Mac Graw Hill.

• ALBERTO PÉREZ, R. (2001): Estrategias de comunicación. Madrid: Ariel Comunicación.

• ARROYO, L.; YUS, M. (2011): Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Madrid: ESIC.

• CAMPOS, G. (2008). Producción de Eventos. La puesta en escena del protocolo. Madrid: Ediciones Protocolo.

• ADECEC. (2002). La comunicación y las relaciones públicas en España. Radiografía de un sector. Madrid: Pirámide.

• ADECEC (2004): 40 éxitos en comunicación. Madrid: Pearson Educación.

• ADECEC. (2004). La comunicación y las relaciones públicas en España. Radiografía de un sector. Madrid. http://www.adecec.com.

• ADECEC. (2008). La comunicación y las relaciones públicas en España. Radiografía de un sector. Madrid. http://www.adecec.com.

• ALMANSA MARTÍNEZ, A. (2012) Del gabinete de prensa al gabinete de comunicación. Comunicación social ediciones y publicaciones. E-BOOK • BURGOS GARCÍA, E., CORTÉS RICARD, M. (2009): Marketing 2.0. El

social media como herramienta de fidelización de clientes. Madrid: Netbiblo

• CANEL, M.J. (2007): Comunicación de las Instituciones Públicas. Madrid: Tecnos.

• CASTILLO ESPARICIA, A. (2001): Los grupos de presión ante la sociedad de la comunicación. Málaga: Debates UMA.

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servicios, Madrid: Ciencias Sociales.

• COSTA, J. (2001). Imagen Corporativa en el s. XXI, Buenos Aires: La Crujía (2ª edición 2003).

• COSTA, J. (2004). Dircom on-line, La Paz: Grupo Editorial Design. • COSTA, J. (2009). El Dircom hoy. Dirección y gestión de la

comunicación en la nueva economía. Barcelona: Costa Punto Com (2ª edición 2010).

• COSTA, J. (2011). El ADN del Dircom. Origen, necesidad, expansión y futuro de la Dirección de Comunicación. Barcelona: Costa Punto Com. • CHAVES, N. (1998). La imagen corporativa. Madrid: Ediciones G. Gili. • DIRCOM (2005). El estado de la Comunicación en España. Madrid:

Dircom.

• DIRCOM (2010). El estado de la Comunicación en España. Madrid: Dircom.

• FITA, J. (1999) Comunicación en programas de crisis. Madrid: Gestión 2000.

• FUENTE LAFUENTE, C. (2008). Protocolo Oficial. Madrid: Ediciones Protocolo.

• FUENTE LAFUENTE, C. (2007): Protocolo para eventos, Técnicas de organización de actos I. Madrid: Ediciones Protocolo.

• MACIÁ DOMENE, F. Y GOSENDE, J (2011). Marketing con redes sociales. Madrid: Anaya Multimedia.

• MARQUINA-ARENAS, J (2012). Plan Social Media y Community Manager. Barcelona: UOC.

• MARTÍN MARTÍN, F. (1995). Comunicación en empresas e instituciones. De la consultora a la dirección de comunicación, Salamanca: Universidad de Salamanca.

• MARTÍN MARTÍN, F. (1998). Comunicación empresarial e institucional, Madrid: Universitas.

• MARTÍN MARTÍN, F. (2004). Diccionario de Comunicación Corporativa e Institucional y Relaciones Públicas, Madrid: Fragua.

• MEDINA LAVARÓN, M. (2011). Estructura y gestión de empresas audiovisuales. Pamplona: EUNSA.

• MORENO, Á., ZERFASS, A. y NAVARRO, C. (2012). Tendencia de Comunicación en Europa. EuropeanCommunication Monitor 2011. En: VV.AA. Anuario de la Comunicación 2012. Madrid: Dircom.

• MUÑOZ ALONSO, A. y ROSPIR, J. I. (directores) (1995) Comunicación Política. Madrid: Editorial Universitas.

• MUÑOZ, G. y ELOSEGUI, T. (2011). El arte de medir. Barcelona: Profit. • POLO, F. Y POLO, J. L. (2012). Socialcoholic. Barcelona: Gestión 2000. • PRICE, V. (1992): La opinión pública. Esfera pública y comunicación.

Paidós Comunicación.

• SANAGUSTÍN, E. (2010) Marketing 2.0. En una semana. Barcelona: Centro Libros PAPF, S.L.U.

• ROJAS, P. y REDONDO, M. (2013). Cómo preparar un Plan de Social Media Marketing. Madrid: Gestión 2000.

• TASCÓN, M. (Coord.) Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales. Fundación del Español Urgente. (FUNDACIÓN BBVA)

• TIJERAS, R. (2000). Lobbies. Cómo funcionan los grupos de presión españoles. Madrid: Temas de hoy.

• VILLAFAÑE, J. (1998). Imagen Positiva. Gestión estratégica de la imagen de las empresas. Madrid: Pirámide.

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Madrid: Pirámide.

• Villafañe, J. (2003). La buena reputación. Claves del valor intangible de las empresas. Madrid: Pirámide.

• VILLAFAÑE, J. (2007). La comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y Latinoamérica. Madrid: Pirámide.

• WILCOX, D. L., AUTT, P. H., AGEE, W. K. y CAMERON, G. T. (2001) Relaciones Públicas. Estrategias y Técnicas. Madrid: Addison Wesley.

6.2 . Bibliografía Complementaria

• Batlle, Pablo; Sanjuán, José Carlos; Sunye, Juan, “Protocolo y Buenas Maneras”. Libros Cúpula, Scyla Editores. Noviembre 2007.

• Benito Sacristán, Pilar, “Guía de estilo, protocolo y etiqueta en la empresa”. Especial Directivos 2003.

• Correas Sanchez, Gerardo, “La empresa y su protocolo”. Ediciones Protocolo. Madrid, 2004.

• Cuadrado Escalpez, Carmen, “Protocolo y Comunicación en la empresa y los negocios”, Fc editorial, 4ª edición 2005.

• Cuadrado Escalpez, Carmen, “Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios”. Fc editorial, Madrid 2007.

• Fuente Lafuente, Carlos, “Manual práctico para la organización de eventos”. Ediciones Protocolo, Madrid, 2006.

• Fuente Lafuente, Carlos, “Protocolo Oficial”, Ediciones Protocolo. Madrid, 2004. • Fuente Lafuente, Carlos, “Técnicas de organización de actos”. Ediciones

Protocolo, Madrid, 2006.

• Martínez Suárez, Ignacio, “El protocolo en la administración local”. Ediciones Protocolo, Madrid, 2006.

• Ramos Fernández, Fernando, “Protocolo corporativo y empresarial”. Edita Consejo Regional de Cámara Oficiales de Comercio e Industria de Castilla y León. Valladolid 2009.

• Solé, Montse, “El Protocolo y la empresa”. Planeta 2001.

• Urbina, José Antonio de, “El protocolo en los negocios”. Ed Temas de hoy. Madrid 1994.

• Urbina, José Antonio de, “El gran libro del protocolo”. Ed. Temas de hoy. Madrid 2001 3ª edición.

• Vilarrubias, Felio A., “Tratado de protocolo del Estado e Internacional”. Ediciones Nobel. Oviedo 1995.

• Vilarrubias, Felio A., “Protocolo, ceremonial y heráldica en las corporaciones públicas y las empresas”. Universidad de Oviedo. Oviedo 1997.

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7. COMPETENCIAS

7.1. Competencias Básicas y Generales

No se contemplan para esta asignatura.

7.2. Competencias Transversales

No se contemplan para esta asignatura.

7.3. Competencias Específicas

CEM14 - Capacidad para analizar, planificar y elaborar las estrategias de comunicación de empresas e instituciones, con la finalidad de obtener la percepción deseada ante el público objetivo y de contribuir a la consecución de sus objetivos, así como mejorar su competencia e imagen corporativa por medio de acciones planificadas de

responsabilidad social corporativa.

CEM15 - Capacidad para gestionar la comunicación interna y externa, en distintos soportes, de todo tipo de organizaciones, así como para elaborar y ejecutar un plan de prevención y actuación en situaciones de crisis.

CEM16 - Capacidad para analizar la estrategia de Relaciones Públicas de Empresas o Instituciones, identificando los conflictos potenciales o reales, proponiendo una

actuación consecuente con el análisis efectuado.

CEM17 - Dominar y aplicar un proceso de planificación global, comercial, estratégico y de marketing, siendo capaz de adaptarlo al entorno y organización en el que se desarrolle.

8. ACTIVIDADES FORMATIVAS

ACTIVIDADES FORMATIVAS

HORAS

PRESENCIALIDAD

Actividades Presenciales (AP): se imparten sobre el grupo completo y comprende la lección magistral del profesor, así como el análisis de supuestos, debates y proyección.

45 30%

Actividades Autónomas (AA): El alumno realizará una serie de trabajos individuales y en grupo en los que se trabajarán los distintos

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contenidos de la asignatura,

Actividades de Evaluación (AE): Se realizarán un aserie de pruebas orales y escritos. Además se realizará un examen escrito teórico práctico al final del periodo.

15 0

En la Universidad Pablo de Olavide se entiende, de acuerdo con las restantes universidades andaluzas, que en el ECTS la carga de trabajo del estudiante se distribuye de la siguiente forma:

- 1 crédito 25 horas de trabajo del estudiante (6 créditos:150 horas).

- Trabajo presencial: trabajo coincidente del profesor y del estudiante: 30% (6 créditos: 45 horas).

- Trabajo particular del estudiante: 60% (6 créditos: 90horas). - Evaluación: 10% (6 créditos: 15 horas).

9. METODOLOGÍA DOCENTE

METODOLOGÍA

Para la adquisición de conocimientos y evaluación del alumno se realizarán las siguientes acciones:

Clases magistrales/expositivas (AP) Conferencias (AP)

Realización de presentaciones en clase (AP) Ejemplificación y estudio de casos (AP) Prácticas de aula (AP)

Debates (AP)

Exposición de trabajos en grupo (AP) Ejercicios de simulación (AP)

Visitas a empresas (AP) Tutorías programadas (AA)

Revisión de trabajos y ejercicios prácticos (AA) Resolución de casos de forma interactiva (AA) Preparación de trabajos de curso (AA)

Elaboración de proyectos (AA) Revisión de Proyectos (AA) Estudio personal (AA)

Realización de actividades prácticas (AA)

Búsqueda de recursos en biblioteca e Internet (AA) Preparación de presentaciones (AA)

Campus virtual (AA)

Trabajo y permanencia en el centro para realizar las prácticas (AA)

Conjunto de pruebas orales, escritas, prácticas, proyectos y trabajos utilizados en la evaluación del progreso de cada estudiante (AE)

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10. SISTEMAS DE EVALUACIÓN

La evaluación de la asignatura se realizará de acuerdo con la “Normativa de evaluación de los estudiantes de Grado de la Universidad Pablo de Olavide”.

La evaluación en la convocatoria ordinaria de curso se regirá por el principio de evaluación continua. La convocatoria ordinaria de recuperación de curso y la convocatoria extraordinaria se evaluarán mediante prueba única.

El sistema de evaluación continua será considerado como preferente, de modo que se garantice al estudiante la posibilidad de adquirir las competencias y conocimientos de un modo progresivo y secuenciado.

Se entiende por evaluación continua, aquel conjunto de pruebas y actividades de evaluación realizadas a lo largo del periodo formativo y que permite valorar el progreso del estudiante a lo largo del mismo. Podrá consistir en la realización de supuestos prácticos, trabajos, proyectos o prácticas de laboratorio o de campo, prácticas de informática, la realización de exámenes, la participación en seminarios, exposiciones o cualquier otro tipo de prueba apta para valorar el progreso y adquisición de conocimientos y competencias por parte del estudiante.

La evaluación en las diferentes convocatorias se realizará de la siguiente forma:

· Convocatoria ordinaria de curso.

a) La calificación de la asignatura se rige por el principio de evaluación continua. b) La calificación de la asignatura se obtendrá atendiendo a la tabla anexa. En todo

caso, se exige que el alumno apruebe tanto la prueba de evaluación final como las actividades de evaluación continua para superar la asignatura.

· Convocatoria ordinaria de recuperación de curso.

a) Si el estudiante superó con éxito las tareas desarrolladas durante el periodo de docencia, la prueba o pruebas de evaluación tendrán el mismo valor porcentual que en la convocatoria de curso, y la calificación final de la asignatura será el resultado de sumar las calificaciones obtenidas en las pruebas de evaluación continua con las obtenidas en la prueba o pruebas de evaluación (examen) de la convocatoria de recuperación de curso.

b) Los alumnos que no hayan seguido el proceso de evaluación continua, o no superaron las pruebas de evaluación incluidas en el mismo, en la prueba o pruebas de evaluación correspondiente a la convocatoria de recuperación de curso, se les evaluará del total de los conocimientos y competencias que figuran en la guía docente.

c) Aunque el estudiante haya superado con éxito el conjunto de las tareas desarrolladas durante el periodo de docencia, tendrá derecho a ser evaluado del total de los conocimientos y competencias que figuran en la guía docente, optando al 100 % de la calificación total de la asignatura, siempre que renuncie

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expresamente a la calificación obtenida en aquellas. El estudiante deberá comunicar esta circunstancia de modo expreso y por escrito al profesor responsable de la asignatura con un plazo mínimo de 10 días antes de la celebración de las pruebas, de cara a facilitar la organización del proceso evaluador.

d) Los alumnos que no superen la asignatura en la convocatoria ordinaria de curso y de recuperación, deberán matricularse de nuevo de la asignatura y desarrollar la misma iniciando el proceso de aprendizaje y evaluación continua sin que quepa acudir a convocatoria extraordinaria, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente. · Convocatoria extraordinaria.

Esta convocatoria es la correspondiente al mes de noviembre, que se activa a petición del alumno siempre y cuando esté matriculado en todas las asignaturas que le resten para finalizar sus estudios de grado, tal y como establece la Normativa de Progreso y Permanencia de la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla. Se evaluará del total de los conocimientos y competencias que figuren en la guía docente del curso anterior, de modo que permita obtener el 100% de la calificación correspondiente a la asignatura.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PORCENTAJES

Prueba objetiva: escrita u oral 60 %

Evaluación de trabajos o proyectos, individuales o en grupo 30 % Participación en Enseñanzas Básicas, Enseñanzas de Prácticas y Desarrollo o Actividades Dirigidas 10%