Análisis sistemático del estado actual en los niveles de transformación en los procesos de comunicación digital y los contenidos interactivos

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(1)UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA Facultad de Ciencias Humanas y Sociales Programa de Comunicación Social. ANÁLISIS SISTEMÁTICO DEL ESTADO ACTUAL EN LOS NIVELES DE TRANSFORMACIÓN EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN DIGITAL Y LOS CONTENIDOS INTERACTIVOS. PRESENTADO POR: Ingrid Fernanda Rueda Guerrero. Bogotá, D.C. - Colombia 2017.

(2) UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA Facultad de Ciencias Humanas y Sociales Programa de Comunicación Social. ANÁLISIS SISTEMÁTICO DEL ESTADO ACTUAL EN LOS NIVELES DE TRANSFORMACIÓN EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN DIGITAL Y LOS CONTENIDOS INTERACTIVOS.. Ingrid Fernanda Rueda Guerrero Autor:. Lida María Robelto Cantor Magister en Educación Universidad Cooperativa de Colombia Tutor Principal. Bogotá, D.C. - Colombia 2017.

(3) iii. DEDICATORIA Principalmente a Dios quien ha sido mi guía durante todo mi proceso académico, por permitirme tener salud y fuerzas para continuar con mis estudios, por concederme sabiduría y entendimiento para la realización de este trabajo de investigación.. Del mismo modo, a mi madre quien, a pesar de la distancia, me envía todos los consejos, valores y alientos para que me esfuerce cada vez más por salir triunfante en mi carrera, por enseñarme a luchar y perseverar por lo que se quiere, esta dedicatoria a ti madre por apoyarme todo el tiempo.. A mi novio quien ha sido mi apoyo durante todos estos años, por motivarme a esforzarme en la realización de este trabajo, por cada uno de sus consejos significativos que aportaron en mi formación académica..

(4) iv. AGRADECIMIENTOS. Quiero agradecer nuevamente a mi amado Dios, por estar involucrado en esta bonita etapa de mi vida, por darme todo su amor y apoyo cuando estuve en dificultades difíciles, por hacerme lograr lo que no pensé que lograría y por permitirme cumplir los objetivos propuestos para este trabajo de investigación.. Por otra parte, agradecer a la Universidad Cooperativa de Colombia, quien ha sido parte de mi formación académica durante todos estos años, también a los profesores que hacen parte de esta gran institución y quienes a través de sus conocimientos aportaron enseñanzas y valores en mi formación académica.. Agradecer al profesor Jesús Zambrano y a la profesora Lida María Robelto Cantor, quienes por medio de sus conocimientos aportaron para la construcción de este trabajo de investigación. El profesor Jesús, por la paciencia que tuvo durante estos últimos meses y la profesora Lida, por brindar cada una de sus asesorías y acompañamientos que guiaron de gran manera para la finalización de mi proyecto de grado.. A todos y cada uno de los que hicieron parte de mi proceso académico, gracias….

(5) v. RESUMEN. El presente trabajo de investigación, consiste principalmente en analizar el estado actual de la comunicación digital y los contenidos interactivos, partiendo de un análisis documental que da cuenta teórica y conceptualmente el estado actual de la comunicación digital y los procesos de producción y distribución de los contenidos interactivos. Así mismo, se realiza con el objetivo de analizar las transformaciones de los procesos de la comunicación, con la incursión de las nuevas tecnologías que traen consigo la comunicación mediada a través de herramientas digitales. Es por ello, que se realiza una revisión sistemática de 50 documentos basados en teóricos para cumplir los objetivos propuestos de la investigación. Del mismo modo, se elabora unas matrices de análisis de libros académicos, trabajos de investigación (pregrado-postgrado y doctorado), igualmente, artículos de revistas científicas, productos audiovisuales y páginas web, lo anterior para realizar un estudio de resultados sobre el estado actual de la comunicación digital. Si bien, estos documentos de revisión permitieron conocer el estado actual de la comunicación digital, así mismo evidenció los estudios que se han realizado en las últimas dos décadas luego de la llegada de las nuevas herramientas digitales, estudios que permitieron conocer las grandes transformaciones que actualmente se ven en el ecosistema mediático y a su vez la evolución de los procesos comunicativos entre los individuos.. PALABRAS CLAVES Comunicación Digital, Interactividad, Demandas sociales y Contenidos interactivos..

(6) VI. ABSTRACT The present research work, consists mainly of analyzing the current state of digital communication and interactive content, based on a documentary analysis that gives a theoretical and conceptual account of the current state of digital communication and the processes of production and distribution of content Interactive Likewise, it is carried out with the aim of analyzing the transformations of communication processes, with the incursion of new technologies that bring mediated communication through digital tools. For this reason, a systematic review of 50 theoretical-based documents is carried out to meet the proposed objectives of the research. In the same way, some matrices of analysis of academic books, research works (undergraduate-postgraduate and doctorate) are produced, as well as articles from scientific journals, audiovisual products and web pages, the above to carry out a study of results on the current state of digital communication. Although, these review documents allowed to know the current state of digital communication, it also evidenced the studies that have been carried out in the last two decades after the arrival of the new digital tools, studies that allowed to know the great transformations that currently they are seen in the media ecosystem and in turn the evolution of communication processes between individuals.. KEYWORDS Digital Communication, Interactivity, Social Demands and Interactive Contents..

(7) vii. TABLA DE CONTENIDO. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 8 PROPUESTA METODOLÓGICA .................................................................................... 12 Objetivos del Análisis Sistemático de Literatura .............................................. 12 Criterios de búsqueda y categorías ................................................................ 13 Instrumentos utilizados .................................................................................. 14 Plan de trabajo ............................................................................................... 19 DESARROLLO DEL ANÁLISIS .............................................................................................. 20 PRODUCTO .................................................................................................................... 25 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................................... 29 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................... 31 ANEXOS .......................................................................................................................... 36 ANEXO B. MATRIZ DE ANÁLISIS TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN ............................. 37 ANEXO C. MATRIZ DE ANÁLISIS DE LIBROS ACADEMICOS ...................................... 73 ANEXO D. MATRIZ DE ANÁLISIS DE REVISTAS CIENTIFICAS .......................................... 99.

(8) INTRODUCCIÓN En la actualidad se ha evidenciado un entorno social cada vez más globalizado debido a la transformación de los procesos comunicativos en los últimos años con la llegada de los medios de comunicación digitales, ya que han permitido que la sociedad en el mundo pueda conectarse con mayor rapidez sin importar las distancias entre sí, razón que ha revolucionado la comunicación y así mismo, la interacción que existe actualmente en la sociedad. Continuamente se experimenta el surgimiento y evolución de nuevas tecnologías en los medios de comunicación, que a través del tiempo han gestionado y compartido información de entretenimiento a los usuarios, creando una relación de doble vía, lo que ha permitido a estas masas ser parte de ese auge de la comunicación digital, ya que años atrás los medios de comunicación tradicional, radio, televisión o periódicos, no permitían una retroalimentación inmediata, es decir, se dificultaba conocer en tiempo real el impacto de la información que se brindaba a los usuarios, suceso que actualmente ha cambiado. El acceso a los medios de comunicación ha ido evolucionando de forma exponencial en el último lustro de este milenio, principalmente a los medios digitales, donde las redes sociales son la punta de lanza que abren paso a esta nueva forma de comunicación. (Agudelo y Abril, 2009) En efecto, el proceso de comunicación ha estado presente en el desarrollo de la vida de los seres humanos, tanto así, que actualmente existen mil maneras de comunicarse y diversas herramientas que han permitido que sea posible, como lo plantea Scolari (2008), diciendo que: “existen numerosas maneras de comunicarse”, agrega como estas han sido mediadas por la tecnología y de igual modo, argumenta que la primera comunicación que existe es, la (intrapersonal), es decir que es una comunicación consigo mismo, también menciona sobre la comunicación cara a cara o comunicación interpersonal y esta puede realizarse con o sin el uso de las tecnologías, por último la comunicación entre grupos de personas y la comunicación de masas utilizada por los medios masivos de comunicación. Scolari (p. 32)..

(9) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 9. Si bien, es importante mencionar que, a finales del siglo XVIII, aparecen los medios de comunicación de masas o “mass media” como resultado de un modelo de vida en la sociedad, emergiendo así mismo, la revolución industrial, quien ocasionó cambios en el desarrollo de la vida de las personas en lo económico, político y los lazos entre las comunidades. Estos cambios se vieron reflejados en el esquema de la comunicación (comunicacional clásico o sociedad industrial y comunicacional de las TICS o sociedad de la información) ya que el sistema funcionó hasta la incursión de los nuevos medios digitales, quienes revolucionaron el esquema de la comunicación tradicional, (emisor, receptor, canal, mensaje, contexto, codificación) modificado a través de una comunicación mediada por un entorno digital que evolucionó todo el ecosistema mediático de la comunicación. (Berlotti, 2009) Ahora bien, para abordar a profundidad el tema, se realiza este análisis documental de investigaciones realizadas en los últimos años, con el que se pretende dar a conocer aspectos importantes sobre estado actual de la comunicación digital y los contenidos interactivos, de tal manera que se indague la producción y distribución de los nuevos contenidos digitales. Si bien, la problemática se centra en la transformación que se evidencia en las últimas décadas con la llegada de las nuevas herramientas digitales que actualmente existen, pero antes de hablar sobre la problemática central, es relevante tener en cuenta el concepto de la comunicación digital y el porqué de la transformación en su proceso de la comunicación. En la definición básica, la comunicación se basa en la divulgación de información de un individuo u otro, como lo plantea, Laswell (1936) hace más de 70 años: “quién dice qué a quién en qué medio y con qué efecto”. Esto quiere decir que, la comunicación es un carácter social que vincula a todos aquellos actos en los cuales los seres vivos compartimos o transmitimos información. De igual manera, la comunicación digital es el intercambio de contenidos informativos y conocimientos que se realizan a través de herramientas digitales, aunque más que herramientas digitales, es un ecosistema que requiere del uso entre personas que participen en el intercambio de determinada información. (González, 2016).

(10) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 10. Con el pasar de los años se ha observado cómo las diferentes formas de comunicarse han ido cambiando, de acuerdo a los mecanismos más comunes que se encuentran en la comunicación digital, ya que los medios de comunicación se han transformado y convertido en recurso estratégico de las sociedades actuales, trasladándose, más no eliminando, el rol importante que tiene las principales estructuras de producción y los bienes materiales, logrando adaptarse y sobrevivir a los nuevos modelos tecno-económico que desea imponer la SIC (Sociedad de la información y el conocimiento, (Latuff, p.2) Por lo tanto, La transformación del universo digital en los medios de comunicación está cambiando de manera exponencial en sus actividades y negocios, debido a los cambios con la llegada de las tecnologías de la información y nuevos contenidos digitales. Se preguntarán, ¿Qué son los contenidos digitales? Principalmente, trata de información almacenada en formato electrónico del que se puede transmitir, copiar y utilizar en herramientas TIC. Los formatos de los contenidos digitales son de gran variedad como lo son los videos, imágenes, audios, software, aplicaciones, blogs, redes sociales, videojuegos, etc., Roca (2014). Es decir que los medios de comunicación generadores de contenidos están ligados a la consolidación del entretenimiento digital y buscan atraer cada vez más a sus usuarios a través de los servicios multiplataforma, de modo que los usuarios puedan acceder a un servicio y así mismo, ser partícipe de los contenidos que involucra la comunicación digital, es por tal razón que en este trabajo de investigación se hace un análisis que determine los aspectos importantes del estado actual de la comunicación digital y los contenidos interactivos, determinando la transformación, producción y distribución que actualmente originan. Si bien, el estudio del estado actual de la comunicación digital y los contenidos interactivos, no ha sido objeto de estudio en ninguna investigación, por lo tanto, hacer una revisión sistemática sobre el tema, es relevante para la construcción de este trabajo, ya que pretende dar a conocer tanto el estado actual de la comunicación digital y las transformaciones que se han evidenciado con la incursión de las nuevas herramientas digitales que actualmente existen..

(11) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 11. Es importante mencionar que en las últimas dos décadas, los medios de comunicación han tenido grandes cambios, con la llegada de las nuevas tecnologías digitales en los medios de comunicación y ahora comunicar no se limita a sólo los medios tradicionales como la televisión, radio y prensa escrita, sino además de ello, adquirir información se ha vuelto algo muy usual, pues ha permitido que el proceso de comunicación entre los usuarios este ligada a la interacción de los nuevos medios digitales. Por lo tanto, la llegada de los medios de comunicación intermediados por la tecnología, ha tomado un nuevo rumbo en la interacción de los usuarios, pues actualmente la sociedad es cada vez más participe y generadora de contenidos interactivos, lo que ha ocasionado el abandono del esquema de la comunicación tradicional, convirtiéndose en una comunicación mediada por la tecnología y más con la incursión de la web 2.0 quien evolucionó en gran manera el proceso comunicativo entre las personas y aún más con la creación de las redes sociales (Nielsen, 2012)..

(12) PROPUESTA METODOLÓGICA Para la propuesta metodológica del trabajo de investigación, se debe mencionar que la modalidad escogida fue la revisión de Análisis Sistemático de Literatura, a manera de modalidad de grado, que se realiza tomando como referencia el Acuerdo 219 de 2014 del Consejo Superior Universitario de la Universidad Cooperativa de Colombia que específicamente establece que: “La modalidad Análisis sistemático de literatura consiste en sintetizar los resultados de múltiples fuentes para dar respuesta a una situación problema del campo profesional o disciplinar mediante el diseño de investigación documental y retrospectiva” (Cap. II, Art. 9º). Se propone entonces un análisis documental sobre los estudios que se han realizado en los últimos años, de modo que se logre obtener información de los resultados investigados sobre el estado actual de la comunicación digital y los contenidos interactivos, para lo cual es preciso mencionar que la revisión sistemática, según Sáenz (2001 p.10,): Es aquella en la que existe una búsqueda exhaustiva de estudios relevantes sobre un tema. Una vez identificados y obtenidos los estudios, los resultados son sintetizados de acuerdo con un método preestablecido y explícito Esta forma de revisión da al lector una gran ventaja sobre otras revisiones: la posibilidad de replicarla y verificar si, se llega a la misma conclusión.. Objetivos del Análisis Sistemático de Literatura Tomando como referencia la contextualización expuesta anteriormente, se propone adelantar un proceso de análisis sistemático de Literatura, con el propósito general de: Determinar los niveles de transformación en los procesos de Comunicación digital y los contenidos interactivos. Para dicho objetivo, se realizó la consulta de 50 documentos pertinentes sobre el tema de comunicación digital y la interactividad, con el fin de evaluar los niveles de transformación y su estado actual. Así mismo, partiendo del objetivo general, se planteó adelantar el proceso en tres momentos que se constituyen en objetivos específicos: caracterizar, establecer y analizar..

(13) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 13. Por tanto, se buscaba a través de los documentos (tesis, artículos de revistas, libros académicos, productos en línea y audiovisuales) contenido importante, con el fin de lograr, caracterizar teórica y conceptualmente el estado actual de la comunicación digital y los contenidos interactivos, así mismo, establecer las relaciones que se crean entre ambos, para luego, obtener información pertinente sobre los temas y analizar cada uno de los resultados obtenidos y descartar los no pertinentes, logrando obtener información importante que evidenciara el estado actual de la comunicación digital y a su vez, los niveles de transformación en los contenidos interactivos. Por otra parte, la investigación cuenta con una metodología cualitativa de tipo analítico, ya que se realiza un análisis documental de contenido sobre el discurso, se hace una revisión de textos referentes sobre el tema, es decir una bitácora de búsqueda con 50 fuentes de diferentes documentos sobre el tema de investigación, con el fin de obtener y recopilar información pertinente que aportará a la revisión sistemática de literatura del trabajo sobre el tema de comunicación digital que se está desarrollando.. Criterios de búsqueda y categorías Para la búsqueda de cada uno de los documentos se utilizaron los siguientes criterios: Comunicación Digital, Interactividad y Contenidos digitales, de los criterios mencionadas anteriormente se expone una ruta de investigación que da cuenta a las categorías para los resultados de la búsqueda de los documentos, en la primera categoría comunicación digital, se hace la historia y epistemología de la misma, en la Interactividad, se realiza la mediación individual de masas colectivas sobre el mensaje y su influencia, por consiguiente la categoría de innovación, se hace un estudio de la revolución industrial, en la categoría de contenidos interactivos, una revisión de documentos sobre los medios en el que se estudia la globalización de la sociedad, plataformas y narrativas, así mismo, se desglosa la categoría de demandas sociales, en este se estudia los imaginarios sociales y la participación social y finaliza con la categoría de demandas culturales, en el que se analiza el estado actual de las industrias culturales, en el consumo y economía naranja..

(14) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 14. Para el estudio de las categorías, se dividieron dos temáticas apartes con dos equipos de trabajo para los temas de investigación, la primera sobre Comunicación Digital y la segunda sobre Contenidos Interactivos, es preciso aclarar que en este documento de investigación se expone únicamente la parte de Comunicación digital, aunque de esta temática desprenda información sobre los contenidos interactivos.. Instrumentos utilizados Las herramientas utilizadas para analizar las tendencias actuales y el estado actual de la comunicación digital, fue tener en cuenta principalmente la construcción de la bitácora de búsqueda de los documentos, de modo que se obtuviera información de los resultados de los libros académicos, trabajos de investigación y artículos de revistas científicas.. Descripción de la bitácora de búsqueda. Para la bitácora de búsqueda, (ver tabla 1) se diseñó una ficha en Excel con 10 ítems de los que contiene cada una de los títulos y descripciones los cuales son: Tipo de búsqueda, en el que dio como resultado que todos los documentos e investigaciones estaban bien estructuradas, así mismo, la bitácora contenía su fecha de consulta, nombre de la fuente, criterio de búsqueda, es preciso mencionar que para los criterios de búsqueda los libros académicos los que no aportaron a la investigación, fueron los libros en inglés, estos no presentaban información clara, pues su información era basada en conceptos técnicos y no eran pertinentes al tema de la investigación sobre la comunicación digital, los demás documentos, si fueron de gran relevancia para los resultados de la investigación. Así mismo, la bitácora contenía la citación del documento, la referencia, tipo de documento o de publicación, los hallazgos encontrados, dirección URL del documento y las observaciones. Sin bien, para los ítems mencionados anteriormente, la bitácora contiene 12 trabajos de investigaciones entre documentos como: Tesis de grado, postgrado, doctorado y documentos científicos de investigación, realizadas en gran parte en América Latina y otras en su minoría en Europa, de las que fueron publicadas entre los años 2006 hasta el 2017. En dichas investigaciones se tuvo en cuenta unos criterios de búsqueda, basados en 6 categorías.

(15) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 15. para los resultados obtenidos en los documentos, de las cuales 3 pertenecían al presente tema y estas son: Comunicación digital, interactividad e imaginarios sociales. Del mismo modo, se realizó la búsqueda de 10 documentos de revistas científicas sobre temas de interactividad y comunicación digital, publicados entre los años 2004 y 2012, para los resultados de la fuente de búsqueda se utilizó la red Redalyc, una plataforma de producción de revistas científicas que permite leer y descargar revistas de América Latina, el Caribe, España y Portugal, esta red de revistas fue la que nos arrojó todos los 12 documentos que necesitábamos para la investigación y de la que contenía información pertinente que aportaba a los temas de interactividad y comunicación digital, categorías importantes para nuestra investigación. Por otro lado, se realizó la búsqueda de 18 libros académicos, 12 libros en idioma español y 6 libros académicos en inglés, todos con sus respectivos soportes de ISBN, de países como Argentina, España, México y Estados Unidos, buscados con las mismas categorías. Por otra parte, se incluyó materiales audiovisuales, productos en línea y páginas web, 10 productos en total de los que se hallaron contenidos de interés sobre los temas de la investigación en comunicación digital e interactividad, todos los materiales con fechas de publicaciones entre los años 2009 a 2014. Tabla 1. Matriz formato bitácora de búsqueda TIPO DE BÚSQUEDA FECHA DE CONSULTA NOMBRE DE FUENTE CRITERIO DE BÚSQUEDA CITACIÓN REFERENCIA TIPO DE PUBLICACIÓN HALLAZGOS DIRECCIÓN URL OBSERVACIÓN. Fuente. Elaboración propia.

(16) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 16. Descripción de la matriz de trabajos de investigaciones. Para el análisis de la matriz de trabajos de investigación (ver tabla 2) se realizó una búsqueda de documentos de los que contenía: proyectos de investigación, artículos, tesis de pregrado, postgrado y doctorado que se han realizado en los últimos años, de tal manera que sirvieran como fuente para analizar todo el contenido del tema, el título, autor, fecha de publicación, tipo de documento, el resumen, objetivos, metodología, instrumentos, resultados, conclusiones y recomendaciones, todo esto, con el objetivo de conocer el tema central de la investigación. Para la estructura se realizó una tabla de 2 columnas, una con la titulación y la otra con la descripción del documento, de las cuales contenían 10 filas con cada uno de los ítems que se necesitaban para analizar las investigaciones, la primera fila incluía la titulación del documento de tesis o proyecto de grado, el autor, fecha, el tipo de documento, algo muy importante era la dirección URL del documento, de esta manera se podía leer de forma completa, las categorías que se utilizaba para encontrar el documento, en el caso de las investigaciones fueron: comunicación digital e interactividad. Por otra parte, se buscaba el resumen de la investigación, pues este, daba una clara idea de lo que trataba la investigación y si, aportaría o no al análisis del trabajo que se está realizando, así mismo, los objetivos del trabajo, la metodología, los instrumentos utilizados para la elaboración del documento y los resultados que ayudará analizar detalladamente cómo se está llevando a cabo el proceso de la comunicación actualmente, que está pasando con el tema y por supuesto la pertinencia que existe para la revisión de la investigación, finalizando las filas, se incluía las conclusiones y recomendaciones que aparecían en el documento. A su vez, se evidencia que las investigaciones más encontradas fueron las de tesis doctoral con un total de 5 investigaciones, les sigue las tesis de pregrado con 3 hallazgos, proyectos de investigación con 2 y por último artículos investigados con 2, para un total de 12 investigaciones revisadas, con fechas de titulación entre los años 2006 a 2017 de países de Latinoamérica y Europa..

(17) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 17. Tabla 2. Formato para análisis de trabajos de investigaciones TÍTULO: AUTOR(es) FECHA: TIPO DE DOCUMENTO: URL: SUBCATEGORÍA: RESUMEN: OBJETIVOS. GENERALES: ESPECÍFICOS:. METODOLOGÍA: INSTRUMENTOS: RESULTADOS:. Fuente. Elaboración propia. Descripción de la tabla de libros académicos. Con el objetivo de determinar teórica y conceptualmente el tema de la comunicación digital, se construyó una matriz de libros académicos (ver tabla3) con un total de 18 consultas de diferentes documentos electrónicos y físicos, 12 de ellos en idioma español y 6 en inglés. La matriz contiene 2 columnas con 8 filas, en la primera columna se incluía la titulación y en la segunda la descripción del contenido del documento, en los 8 ítems iba el autor del libro, el perfil del autor, título de publicación del libro, su número de páginas, fecha de publicación, el país, editorial, ISBN y dirección url del documento, del mismo modo, se revisaba el resumen, tabla de contenido y las observaciones o textos de interés que aportarían al tema de investigación, cabe resaltar que todas estas revisiones se analizaron de igual manera en los libros de inglés, estos por su idioma se dificultaba la búsqueda, ya que era necesario la traducción de cada uno de ellos. Así mismo, los libros analizados fueron publicados entre los años 2003 a 2016, en países como: España, México, Argentina y Estados Unidos, todos con temáticas basadas según las categorías, comunicación digital, interactividad e industrias culturales..

(18) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 18. FORMATO DE MATRIZ DE ANÁLISIS DE LIBROS ACADÉMICOS Tabla 3. Formato para análisis de libros académicos AUTOR (ES): PERFIL: TITULO DE PUBLICACIÓN: N. DE PÁGINAS:. AÑO: PAÍS:. EDITORIAL: ISBN:. DIRECCIÓN URL: RESUMEN: CONTENIDO: OBSERVACIONES O TEXTO DE INTERÉS EN EL LIBRO:. Fuente. Elaboración propia. Descripción de la tabla de revistas científicas. En la matriz de las revistas científicas (ver tabla 4) se realizó una búsqueda de 10 documentos, de los que se examinaba detalladamente los temas de las categorías, comunicación digital e interactividad, de estos se seleccionaba los documentos que se creían pertinentes y se excluían los que no aportaban a la temática de la investigación. Del mismo modo, se construye la tabla de matriz de las revistas científicas estas se crearon con el mismo esquema de los libros académicos, pues contenían las mismas descripciones: el autor, el título del artículo, el número de páginas, la fecha de publicación, el país, el ISSN, la URL, el resumen, el contenido y la información de interés del documento. Además, observar que las revistas fueron publicadas entre los años 2004 a 2016 en los países de España y México..

(19) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 19. FORMATO DE TABLA DE REVISTAS CIENTÍFICAS Tabla 4. Matriz formato para análisis de revistas científicas AUTOR (ES): PERFIL: TITULO DE PUBLICACIÓN: N. DE PÁGINAS:. AÑO: PAÍS:. EDITORIAL: ISBN:. DIRECCIÓN URL: RESUMEN: CONTENIDO: OBSERVACIONES O TEXTO DE INTERÉS EN EL LIBRO:. Fuente. Elaboración propia.. Plan de trabajo Para realizar el primer paso del plan de trabajo, fue la construcción de una bitácora de búsqueda que contenía, libros académicos en inglés y español, productos audiovisuales y en línea, artículos de revistas científicas, trabajos de investigaciones (tesis doctoral, pregrado, postgrado y proyectos de grados), así mismo, se definía con el tutor de la investigación el total de los documentos para analizarlos, con el que se definió que fueran 50, divididos de la siguiente manera: 18 libros académicos, 6 en inglés y 12 libros de idioma español, 10 ariculos de revistas científicas, 12 trabajos de investigación y 10 productos audiovisuales y en línea. Por otro lado, se definieron los criterios y categorías para la búsqueda de los documentos, unas de las categorías asignadas fueron: Comunicación digital, interactividad y demandas sociales, todas se tuvieron en cuenta para la búsqueda y el proceso de análisis sistemático..

(20) DESARROLLO DEL ANÁLISIS Como aporte a este trabajo de investigación se ha considerado oportuno realizar el análisis de las matrices sobre el tema de Comunicación Digital, partiendo de un ejercicio de revisión de documentos, del cual se evidenció el estudio y hallazgos sobre la temática que será de ayuda para la construcción y la contextualización del tema de investigación. Si bien, Los hallazgos encontrados en los trabajos de investigación sobre el tema de comunicación digital hacen énfasis sobre los impactos que han surgido en las últimas décadas con la llegada de las nuevas tecnologías, como lo plantea Latuffy y Nakhoul (2012), en su trabajo de grado Nuevos medios de comunicación y prácticas culturales en Siglo XXI, quienes dicen que, la comunicación digital en la sociedad del conocimiento está orientada a los hallazgos del saber de las nuevas tecnologías, permitiendo que el conocimiento sea una parte indispensable en el desarrollo de cada uno de los individuos, convirtiéndose en un requisito importante para la industria del consumo, las empresas y los medios de comunicación, como los poderes de la legislación. (p. 1) A causa de aquellas transformaciones en los procesos de comunicación, se ha podido evidenciar que los individuos han tenido que adaptarse y convertirse en sociedades de conocimiento con la llegada de los medios digitales, puesto que, antiguamente el hecho de comunicarse era de forma convencional o más bien una comunicación clásica de emisor, mensaje y receptor, ahora bien, ese hecho ha tenido gran trascendencia con los cambios que se han visto en el ecosistema mediático, convirtiéndose en un nuevo modelo de comunicación, intermediada por las nuevas herramientas digitales. En efecto, la búsqueda de las mencionadas investigaciones, apuntan a los mismos resultados en el tema de comunicación digital, ya que según estas fuentes la irrupción de las nuevas herramientas digitales, ha ocasionado un gran impacto, no solo en los medios (radio, televisión y prensa) sino en la educación, ya que actualmente se está viendo afectada gracias a los nuevos mecanismos digitales que están permitiendo una nueva forma de educar a la sociedad..

(21) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 21. Ahora bien, si para algunos la comunicación digital afecta, para otros es un beneficio de gran alcance. En el caso de las empresas, la llegada de nuevas herramientas digitales, ha permitido un mejor funcionamiento tanto de la comunicación interna y externa como lo sugiere Gonzales (2016), quien dice que: Las herramientas digitales permiten a las empresas mantener un flujo constante de información y la tan necesaria retroalimentación, tanto con públicos externos como internos. A pesar de esto, muchas empresas aún se resisten a participar en el ecosistema digital social, o participan con extrema timidez, sin sacar el máximo provecho de éste.. Por otra parte, En los hallazgos obtenidos de los libros académicos se analiza primero, sobre el concepto de comunicación tradicional, de esta manera vemos los comienzos de la comunicación análoga, la historia de los medios de comunicación y ahí sí se analiza el proceso actual de la comunicación digital, del mismo modo, se puede evidenciar que los diferentes libros académicos tienen una gran similitud en los argumentos planteados, ya que en los 12 libros académicos se habla de las grandes transformaciones que se han visto después de la llegada de los medios digitales, como lo plantea Scolari en su libro Hipermediaciones (2012), quien menciona sobre la comunicación mediada por las tecnologías digitales y cómo surgen las nuevas formas de interacción, implicando cambios en el ecosistema de medios, puesto que han reestructurado lo que se conoce como medios masivos y como estos continúan luchando para seguir sobreviviendo ante este fenómeno digital que sigue avanzando. (p. 32) Así mismo, se hizo un análisis sobre el surgimiento de la web 2.0 y cómo los usuarios actualmente son quienes pueden generar contenido y compartir al mismo tiempo la información a los demás que acceden a ella, como lo menciona el libro de Zanoni, titulado el imperio digital, quien habla sobre la web 2.0 y asevera que el protagonista del internet son los usuarios, pues son quienes producen los contenidos, a través de textos, audios, fotos, videos y links, información que puede compartirse a los amigos o usuarios desconocidos, Zanoni, (2009) Estos hallazgos de resultados de las investigaciones entre libros, tesis y artículos, evidencia que existe actualmente existen grandes cambios en los procesos comunicativos.

(22) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 22. con la llegada de las nuevas tecnologías, ya que, sin duda alguna, es el suceso más significativo en las últimas dos décadas que ha evolucionado todo ecosistema mediático de la comunicación tradicional y ha hecho que la sociedad, se adapte a este mundo donde solo converge lo digitalizado. Ahora bien, según la investigación realizada por Martínez y Esparcia sobre el estudio de la comunicación digital en las organizaciones españolas en el año 2004, resaltan la importancia de la comunicación digital en las empresas, instituciones y organizaciones, es por ello que mencionan la necesidad de contar con gabinetes de comunicación dentro de las organizaciones y más cuando estos se han visto afectados por la llegada de las nuevas tecnologías en las organizaciones. (Martínez y Esparcia, 2004) En la investigación de Martínez y Esparcia, se puede evidenciar como la llegada de las nuevas tecnologías ha cambiado en gran parte la manera de comunicarse en diferentes instituciones u organizaciones, si bien es cierto, que el proceso comunicativo dentro de una institución tiene gran validez y es necesaria para el buen desarrollo de la comunicación tanto interna como externa, esta se puede ver en decadencia si el manejo del proceso de comunicación no se realiza de manera adecuada o no se tiene el conocimiento de las herramientas digitales, es decir que el caso de la investigación de las organizaciones españolas, se ve afectada por la transformación que han tenido en su proceso de comunicación, con la llegada de los nuevos medios que actualmente existen en su comunicación. Por otro lado, se encontró una investigación sobre el poder de la transformación de la comunicación digital de Rosetti, investigación realizada en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Estado de México, en el año 2007, menciona la relación de las tecnologías con la sociedad y cómo a través de las herramientas digitales el proceso de comunicación ha cambiado y sigue cambiando por la llegada del poder digital, enfrentándose la comunidad civil a nuevos cambios y lenguajes alternativos, todo gracias al poder digital que ha modificado el proceso del estado actual de la comunicación, Rosetti, (p.2) De tal forma, Scolari en su investigación sobre la comunicación digital plantea que desde el nacimiento de nuevas formas interactivas, se han visto grandes cambios en el.

(23) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 23. ecosistema de medios, afirma que, las especies mediáticas reestructuraron los medios masivos, ya que antiguamente los usuarios utilizaban en largo tiempo los medios (prensa, radio, televisión) y ahora en pocos años los consumidores dedican tiempo a muchos medios (redes sociales, videojuegos, webs, blogs, dispositivos móviles, etc.) Los medios de comunicación masivos han luchado por sobrevivir los cambios ante la llegada de los medios digitales y la lucha continúa incesantemente, Scolari, (p.338) Por otra parte, Quintanilla menciona que, la sociedad del conocimiento viene naturalmente asociada a la Sociedad de la Información, es decir que es necesario que la sociedad actual disponga de canales o medios informativos que les permita tener mucho más conocimiento e información necesaria, ya que son medios más ágiles de los conocidos tradicionalmente. Así mismo, agrega que, las bibliotecas o el uso de ellas, han pasado a un segundo plano y es esencial que la sociedad disponga de recursos tecnológicos de amplia información y almacenamiento, ya que su uso le brinda la posibilidad de acceder a diferentes fuentes digitales desde la comodidad de sus dispositivos o medios digitales, Quintanilla, (p.264) Ahora bien, para hablar de comunicación digital hay que tener en cuenta algunas definiciones o conceptos sobre los medios digitales, es por esta razón que los autores, Aparici, R, García Matilla, A., Fdez Baena, J. y Osuna, S. mencionan el concepto sobre interactividad y usabilidad. En el concepto de interactividad los autores mencionan la importancia que tiene este medio en el proceso de comunicación, ya que este les permite tener una conexión entre usuarios y compartir información al mismo tiempo. Aparici, Matilla, Baena, Acedo, (2009). Por otro lado, Ryan (2004) menciona que: “la interactividad aparece en dos niveles: uno lo constituye el medio o soporte tecnológico y otro es intrínseco a la concepción del propio documento digital”. Es importante mencionar el concepto de la usabilidad, y más aún cuando el uso de la tecnología continúa avanzando, en el libro los autores mencionan sobre el manejo considerado que se debe tener para el uso de las nuevas herramientas digitales, ya que, en muchos casos, su utilización es compleja y su uso está sujeto a ciertos conocimientos que no.

(24) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 24. todas las personas conocen, pero que sí pueden adaptarse a ellas, es por esta razón, que los autores plantean que: El criterio a tener en cuenta en el diseño de los escenarios digitales es que los sujetos no encuentren dificultades para usarlos. Esto quiere decir, entre otras cosas, que no se requieren conocimientos específicos para su utilización y, al mismo tiempo, que sean lo suficientemente flexibles para elegir y adaptar el entorno a los requisitos de identidad visual de los usuarios.. Aparici, Matilla, Baena, Acedo, (2009).

(25) PRODUCTO. ANÁLISIS SOBRE LA TRANSFORMACIÓN EN LA COMUNICACIÓN DIGITAL INTERACTIVA. Los procesos tecnológicos han marcado. el. camino. de. las. nuevo escenario que les permita afrontar estos retos propuestos por el mercado.. transformaciones sociales y culturales en. Si bien, estos procesos de cambio. las diferentes latitudes, al igual sucede en. en la comunicación generan incertidumbre. el campo de la comunicación que a finales. frente a lo que puede pasar con los medios. del siglo XX a pesar de haber logrado una. tradicionales, la comunicación digital tiene. gran acumulación de saberes y de. las herramientas para transformar la. desarrollo de conocimiento esencial para. forma de crear nuevos contenidos. la ejecución de su finalidad, ha entrado en. interactivos a través de la utilización del. un nuevo proceso evolutivo motivado por. internet. la expansión tecnológica del nuevo. comunicación digital, sin embargo, el. milenio.. internet no limita la forma de comunicar,. como. pieza. vital. en. la. Y es que la comunicación digital ha. como lo explica L. Latuff y S. Nakhoul. llegado para ofrecerle a las masas nuevas. (2012) quienes plantean que, “Considerar. formas de participación frente al consumo. Internet como nuevo esquema para la. de información, donde no solo son. comunicación es pretender determinar el. consumidores, sino a su vez participan. fin del horizonte, es gobernada por todos y. activamente. de. por nadie, es condicionada por la sociedad. contenidos, este nuevo ecosistema de. que la navega y está llena de finos e. elementos y medios de comunicación,. irresistibles atributos.” Esto enfatiza la. permite una relación de doble vía entre. importancia de la comunicación no solo. las partes, esto ha motivado a que se. como medio de difusión, sino por la. modifique la forma de generar nuevos. relevancia del contenido y forma de. contenidos, trasladando a los medios a un. utilizar el medio tecnológico, aun cuando. en. la. producción.

(26) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 26. los medios interactivos establecen las. productor-consumidor, es decir, es una. pautas de cómo se realiza este nuevo tipo. simbiosis digital, porque el usuario pasivo. de contenido que está orientado a un. de finales de los 90, modificó su. público receptor que puede reaccionar de. comportamiento frente al consumo de. forma. información, queriendo participar de. inmediata. comunidades. y. viral. en. digitales,. las. haciendo. referencia al social media.. forma. directa. como. comunicador. empírico, y se puede evidenciar este. Ahora bien, el internet como. fenómeno en los acontecimientos públicos. la. inesperados, donde los mismos usuarios. información digitalizada es el motor de. comparten la primicias con mayor. esta revolución tecnológica y su a vez de la. inmediatez que cualquier medio de. comunicación, y que es una herramienta. comunicación debidamente conformado.. herramienta. de. transmisión. de. posibilitadora en el párrafo anterior, es un sistema. compuesto. elementos. ciudadano, no desplaza a los profesionales. intangibles segmentados en niveles de. dedicados, ni a las empresas de medios. importancia, y en primer nivel está el. masivos informativos porque carece de. concepto que ha aplicado la web 2.0 y es. credibilidad, no contiene una línea. la. organizativa definida y el trabajo realizado. interactividad,. de. Aun así, ésta idea de periodismo. definido. en. la. investigación de (Masip, Díaz-Noci,. es. Domingo, Micó-Sanz, Salaverría, 2010). continuidad. Sin embargo, el fenómeno de. como “Palabra clave del periodismo en. los “proconsumidores”, enriquece a la. internet”. También se puede definir como. comunicación digital y toma el espacio que. palabra clave en todo el entorno de la. no había sido ocupado por los medios. comunicación digital porque es una. debidamente estructurados que de cierta. característica que modificó la forma en. forma estaba en el olvido, y se agregan a. cómo se producen contenidos para los. esa cadena de valor en las nuevas formas. diferentes medios digitales, blogs, páginas. de generación de contenidos digitales.. web, televisión digital y demás medios digitales a través del intercambio recíproco. de. procesos. cortos,. falto. de. En relación con las empresas y la comunicación digital, Las empresas.

(27) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 27. entienden la necesidad de implementar un. Aunque no es acertado ver de. modelo de comunicación eficiente para. forma general el espectro organizacional y. que pueda crearse una estructura estable. la comunicación digital, existen factores. en todo el entorno laboral interno, sino. que segmentan la evaluación y uno de. también a nivel de interacción empresa-. estos es a nivel geográfico, la diferencia en. cliente, porque no es posible que exista. las latitudes marca discrepancia entre las. organización sin comunicación.. culturas y también aplica para el desarrollo. Ahora bien, basados en el análisis. tecnológico y su implementación al campo. de las investigaciones relacionadas, las. empresarial aun cuando estamos inmersos. empresas no enfocan todo el esfuerzo. en una sociedad globalizada.. necesario. para. implementar. la. Es. por. tal. razón,. que. la. comunicación digital como eje vertebral en. comunicación. la organización, es decir, las pequeñas,. evolución constante a la par del desarrollo. medianas y grandes empresas en el marco. tecnológico y lo que era novedoso hace. general del análisis, si bien el cambio y. una década puede quedar obsoleto en. adaptación es sustancial, la radiografía de. muy poco tiempo, por esta razón, se hace. todo el panorama empresarial es la falta. necesario que cada estrategia de. de. la. desarrollo de contenidos interactivos se. comunicación digital, la posibilidad de. esté revalidando constantemente y aplica. crear estrategias comunicativas de éxito, la. para todos los frentes, desde el ámbito. digitalización. una. apuesta. decida. por. digital. continúa. en. en. los. canales. de. académico, de medios masivos de. con. los. usuarios,. la. comunicación y a nivel de instituciones. los. empresariales, sin olvidar que a nivel cívico. clientes, crear fidelización los convierte en. las comunidades digitales también están. referentes del mercado, este es un. en. potencial enorme que se puede desarrollar. transformación.. información. retroalimentación. continua. con. este. espiral. evolutivo. y. de. a nivel empresarial, si existe una inmersión. Además, es importante mencionar. total en el área de la comunicación digital. que los estudios sobre la ecología de los. (Álvarez, 2017).. medios, evidencian la gran alteración.

(28) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. luego de la irrupción de las nuevas tecnologías, puesto que, en las ecologías biologías existen posibles contaminaciones o nuevas especies que pueden afectar y cambiar el ecosistema tradicional, así mismo, ocurre en la ecología de los medios, hay diferentes cambios e incertidumbres luego de la incursión de los nuevos mecanismos que actualmente se evidencian. en. los. procesos. de. comunicación, si bien, actualmente contamos con diferentes herramientas que permiten una novedosa forma de intercambiar información, teniendo gran repercusión y transformación en la forma de interactuar, entre las personas, dejando a un lado el modelo tradicional de la comunicación . Por tal razón, es importante continuar estudiando las diferentes mutaciones que se evidencian en el proceso de la comunicación, ya que durante las últimas dos. décadas. los. cambios. en. la. comunicación son notorios lo que genera cierta incertidumbre los efectos contra el modelo de comunicación tradicional y más cuando las tecnologías avanzan y repercuten en nuestro entorno social.. 28. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS Álvarez, C. (2017). He venido a hablar de… ¡Comunicación Digital! Recuperado de: http://marketerosdehoy.com/mark eting/comunicacion-digital/ Latuff,. L Nakhoul S. (2012). La Comunicación Digital en la sociedad del conocimiento, Universidad Arturo Michelena Escuela de Comunicación Social, Valencia Estado Carabobo, Venezuela. Recuperado de: https://unexpo.files.wordpress.co m/2012/02/sociedadconocimiento. pdf. Masip, P. Díaz, J. Domingo, D. Sanz J y Salaverría, R. (2010). Investigación internacional sobre ciberperiodismo: hipertexto, interactividad, multimedia y convergencia. Recuperado de: http://dadun.unav.edu/bitstream/ 10171/13561/1/investigacion_inter nacional_sobre_ciberperiodismo.

(29) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES A través del análisis exhaustivo de la documentación recopilada para esta investigación, se logró evidenciar el estado actual en los niveles de transformación de la comunicación digital y los contenidos interactivos, así mismo, entender a profundidad el fenómeno del desarrollo de la comunicación digital desde diferentes perspectivas y la aplicación en la creación de nuevos contenidos interactivos que cumplan las expectativas del consumidor. Si bien, para evidenciar dichos resultados, se realizó un análisis documental que da cuenta los niveles de transformación de la últimas dos décadas en los procesos comunicativos, determinando las transformaciones que surgieron luego de la expansión tecnológica a finales del siglo xx y el impacto que se ha presentado en los últimos años. Por tal razón, luego de obtener información recopilada de los distintos documentos, da como resultado que los cambios de la comunicación son influenciados luego de la incursión de nuevas herramientas digitales ya que han impactado de gran manera el ecosistema mediático tradicional, convirtiéndose en un problema para las masas actuales quienes son los que comparten información a través de dichas herramientas. Además, se puede concluir que el proceso evolutivo de la comunicación digital es constante y para ello se hace necesario abordar en detalle la participación del consumidor porque son quienes revelan las métricas en tiempo real frente al contenido interactivo que los medios masivos comparten, igual sucede a nivel empresarial, la posibilidad de los clientes estar sujetos a la hiper-conexión, es decir tener acceso constante a información digitalizada, crea la necesidad a la empresas y organizaciones de redefinir los protocolos y canales de atención a los usuarios y así poder cumplir los retos que esto conlleva. Adicionalmente, es importante mencionar que la comunicación es el camino que marca las transformaciones y el desarrollo de nuestro entorno social, por tal razón es importante prestar atención a estos fenómenos que se presentan porque son los que influyen en nuestro proceso comunicativo..

(30) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 30. A continuación, expondré algunas recomendaciones para posibles investigadores que pretender continuar con esta u otra temática de investigación: . Principalmente, es indispensable contar con el apoyo desde la academia para que sus estudiantes exploren mucho más sobre estos temas de investigación, por lo que se hace necesario recomendar que brinden soportes o tutores que permitan a los estudiantes conocer más acerca sobre él está de la comunicación digital, la demanda social y las transformaciones que se evidencien frente a estos temas.. . Contar el apoyo de diferentes fuentes sobre la temática de investigación, ya que, si bien la búsqueda de información muchas veces no son lo suficientemente necesarias para obtener mayores resultados, es decir que es importante que los estudiantes exploren diferentes bibliotecas que les permita obtener información específica que aporten a los objetivos propuestos de la investigación.. . Por otro lado, es fundamental que los futuros investigadores que quieran abordar sobre esta temática u otra investigación, les recomiendo que realmente tengan gran interés frente al tema que quieren abordar, porque les permitirá un mayor desenvolvimiento y será más agradable al momento de narrar.. . Otra recomendación y muy importante, es leer exhaustivamente sobre la temática de la investigación, esto le permitirá una mayor fluidez al momento de brindar la información al lector.. . Para finalizar recomiendo continuar estudiando, los estados de las nuevas herramientas digitales y el impacto que seguirá teniendo en nuestra sociedad globalizada, ya que si bien, es un tema que compete a todos los aspectos como individuos y como estructura social, esto reafirma, que se debe prestar interés especial en este campo porque es el vehículo o herramienta que estructura y demarca las bases de desarrollo a nivel, económico, político, académico y social..

(31) REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Agudelo, N. y Abril, A. (2009) El reto de la escuela en la era de las nuevas tecnologías, de lo análogo a lo digital. Bogotá, Pontificia Universidad Javeriana. Recuperado de: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis226.pdf Álvarez, C. (2017). He venido a hablar de… ¡Comunicación Digital! Recuperado de: http://marketerosdehoy.com/marketing/comunicacion-digital/ Aristizábal, S. (2017) Comunicación digital en las organizaciones. Madrid, España. Universidad Complutense de Madrid. Recuperado de: http://eprints.ucm.es/44287/1/T39120.pdf Aroche, S. (2011) Periodismo y Comunicación Digital. Recuperado http://www.maestrosdelweb.com/periodismo-comunicacion-digital/. de:. Beltrán, A. (2013) Desafios de la comunicación digital en la era digital, Universidad Técnica particular de Loja. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=7L_8cUO-tGE Bustamante, E. (2003) Hacia un nuevo sistema mundial de comunicación: industrias culturales en la era digital. Barcelona, ESPAÑA: Editorial Gedisa. Recuperado de: http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2051/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=1132 2933 Campo, M. (2005). Comunicación audiovisual digital: nuevos medios, nuevos usos, nuevas formas. Madrid, ES: Editorial UOC. Recuperado de: http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2051/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=1113 8240 Carmo, María. (2015) Comunicación digital, educación y ciudadanía global: un nuevo paradigma. Madrid, Universidad Complutense de Madrid Teresa Maia e Carmo. Recuperado de : http://eprints.ucm.es/33912/1/T36621.pdf Correia, P. (2012) La interactividad de la comunicación digital en la competitividad de las organizaciones y en la maximización de las necesidades y deseos de los individuos cuando asumen el papel de consumidores a través de las redes sociales en Portugal. Un paradigma de marketing. Universitat de Vic. Recuperado de: http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/96664/tesdoc_a2012_pereira_pedro_in teractividad.pdf?sequence=1&isAllowed=y.

(32) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 32. Couch, W. (2008) Sistemas de comunicación digitales y análogos. Mexico. Editorial: Pearson. Recuperado de: https://hellsingge.files.wordpress.com/2015/02/sistemas-decomunicacion-digital-y-analogico-leon-w-couch-7ma-edicion.pdf Cuervo, J. (2006). Apuntes sobre comunicación digital. Medellin. En: Revista: Virtual Universidad Católica del Norte. Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194220467012 Delgado, J.(2016) El poder de la comunicación digital como herramienta de gestión. Recuperado de: http://www.suonacomunicacion.com/blog-noticias/283-podercomunicacion-digital-empresas.html#.Wfk-uY_Ww1I Estrategias de Comunicación Digital. Guadalajara, Conferencia en la AUG. Recuperado de: http://noticias.universia.net.mx/vidauniversitaria/noticia/2014/06/20/1099356/estrategias-comunicacion-digitalconferencia-uag.html Fernández, M. (2000). De las linotipias a la comunicación digital: Los retos del nuevo periodismo local. Universidad Complutense. Recuperado de: https://icono14.net/ojs/index.php/icono14/article/view/287/166 Filho A y Castro C. (2008). Comunicación Digital: Educación tecnológica y nuevos comportamientos. Sao Pablo. Editorial Paulinas. Recuperado de: http://revistas.urosario.edu.co/index.php/disertaciones/article/view/3991/2970 Forero, G. (2013). Comunicación digital: una propuesta de análisis desde el pensamiento complejo. Bogotá, Universidad de La Sabana. Recuperado de: http://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/3560/326 6 García, V. (2017). Cómo convertir a la audiencia de televisión en usuarios digitales. Seminario Publicidad y Comunicación Digital IAB- Madird. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=ZWkTcFqAosQ García, C. (2015) La comunicación digital mediante redes sociales de organizaciones públicas. Lima Perú, Universidad Nacional Mayor de San marcos. Recuperado de: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/4483/1/Cardenas_gc.pdf.

(33) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 33. García, G. (2005) El ecosistema digital: Modelos de comunicación, nuevos medios y público en internet. Valencia, Servei de publicacions de la Universidad de Valencia. Recuperado de: http://roderic.uv.es/bitstream/handle/10550/53701/El_ecosistema_digital_modelos_ de_comunic.pdf?sequence=1&isAllowed=y Gómez, P. (2005) Imaginarios sociales y análisis semiótico. Una aproximación a la construcción narrativa de la realidad. Buenos Aires, AR: Red Cuadernos. Recuperado de:http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2051/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=1 0168887 González, L. A. (2005). Nuevas formas de publicidad en la televisión interactiva. Madrid, ES: Universidad Complutense de Madrid. Recuperado de: http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2051/lib/ucooperativasp/detail.action?docID=10088 805 Groisman, M. (2012). Medios interactivos digitales: Conoce las interacciones mediadas por la tecnología. Buenos Aires. En: Revista Educ.ar S.E. Recuperado de: http://bibliotecadigital.educ.ar/uploads/contents/MEDIOSINTERACTIVOS0.pdf Lancaster, P. (2014). Latuff L, Nakhoul S. (2012). La Comunicación Digital en la sociedad del conocimiento, Universidad Arturo Michelena Escuela de Comunicación Social, Valencia Estado Carabobo, Venezuela. Recuperado de: https://unexpo.files.wordpress.com/2012/02/sociedadconocimiento.pdf Lazo, M y Barroso, J. (2016). Comunicación digital: un modelo basado en el Factor Relacional. Barcelona, ESPAÑA: Editorial UOC. Recuperado de: http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2051/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=1137 9308 Llanos, J. (2016). La transformación digital de la comunicación en Colombia. Recuperado de: http://www.elblogdelacomunicaciondigital.com/es/la-transformacion-digital-lacomunicacion-colombia/ Mariano, C. (2009). Comunicación interactiva en los cibermedios. Comunicar, XVII. Huelva España. Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=15812486003.

(34) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 34. Martínez, A y Esparcia, A. (2004) Estudio sobre la Comunicación Digital en las Organizaciones Españolas, Universidad de Málaga Facultad de Ciencias de la Comunicación, España. Recuperado de: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n49/bienal/Mesa%207/ANAALMANSA. pdf Masip, P. Díaz, J. Domingo, D. Sanz J y Salaverría,R. (2010). Investigación internacional sobre ciberperiodismo: hipertexto, interactividad, multimedia y convergencia. Recuperado de: http://dadun.unav.edu/bitstream/10171/13561/1/investigacion_internacional_sobre _ciberperiodismo.pdf Matehu, L. (2014). El imaginario social detrás de la trata en los medios de comunicación. En: Revista URVIO, Latinoamericana de Estudios de Seguridad, No. 14, Quito, junio 2014, pp. 48-67 FLACSO Sede Ecuador. Recuperado de: http://repositorio.flacsoandes.edu.ec/bitstream/10469/6152/1/RFLACSO-Ur14-04Lema.pdf Minguell, M. (2007). La comunicación digital potencia nuestro sistema inteligente. En: Revista Latinoamericana De Tecnología Educativa - RELATEC, 1(1), 23-32. Recuperado de: http://relatec.unex.es/article/view/2 Moreno, J. (2012). La comunicación analógica versus la comunicación digital. Recuperado de: http://www.recursosyhabilidades.com/blog/?p=99 Osorio-Gómez, G., Mejía-Gutiérrez, R., y Echeverri-Cárdenas, D. (2012). Máquinas interactivas para publicidad en empresas. En: Revista S&T, 10 (22), Memorias: 5o Encuentro Internacional de Investigación en Diseño - Diseño, p.p. 167-176. Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=411534390017 Restrepo, F. Márquez, I. (2013) La Economía Naranja, Biblioteca Felipe Herrera del Banco Interamericano de Desarrollo. Recuperado de: https://publications.iadb.org/bitstream/handle/11319/3659/La%20economia%20nar anja%3a%20Una%20oportunidad%20infinita.pdf?sequence=4&isAllowed=y Revuelta, D. F. I., & Pérez, S. L. (2009). Interactividad en los entornos de formación on-line. Barcelona, ES: Editorial UOC. Recuperado de: http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2051/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=1064.

(35) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 35. 6727 Rodrigo, E. García, R y Martín, L. (2011). El complejo mundo de la interactividad: emociones y redes sociales. En: Revista Mediterránea de Comunicación. Recuperado de: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/18217/1/ReMedCom_02_10.pdf Rossetti, L. (2007). El poder de la trasformación digital, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Estado de México, México. Recuperado de: http://www.redalyc.org:9081/articulo.oa?id=199520703009 Rost A. (2006). La interactividad en el periódico digital, Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Camahue, Argentina. Recuperado de: https://ddd.uab.cat/pub/tesis/2006/tdx-1123106-104448/ar1de1.pdf Sánchez, I. (2012). La convergencia interactiva de medios: hacia la narración hipermedia. Madrid, Universidad Complutense de Madrid. Recuperado de: http://eprints.ucm.es/17217/1/T20881.pdf Scolari, C. (2008). Hipermediaciones, elementos para una Teoría de la Comunicación Digital Interactiva. Barcelona: Editorial Gedisa. Recuperado de: http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2051/lib/ucooperativasp/detail.action?docID=11313 278&p00=hipermediaciones Urresti, M. Linne, J y Basile, D. (2015). Conexión total: los jóvenes y la experiencia social en la era de la comunicación digital. Buenos Aires, AR: Ediciones del Aula Taller. Recuperado de: http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2051/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=1116 2439 Vásquez, R. (2012). Retos de la investigación en comunicación digital. Forbes, México. Recuperado de: https://www.forbes.com.mx/retos-de-la-investigacion-encomunicacion-digital/ Zanoni, L. (2008). El imperio Digital, Buenos Aires, Ediciones B. Recuperado de: http://blogdelmedio.com//wp-content/uploads/2010/06/leandro-zanoni-el-imperiodigital-2009.pdf.

(36) ANEXOS ANEXO A. Tabla bitácora de búsqueda (Archivo de Excel adjunto) ANEXO B. Tabla matrices de análisis de trabajos de investigación ANEXO C. Tabla matrices de libros académicos ANEXO D. Tabla Revistas Científicas.

(37) Ingrid Fernanda RUEDA GUERRERO (2017). 37. ANEXO B. MATRIZ DE ANÁLISIS TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN Tabla 1 de análisis documental trabajos de investigación. Alejandro, (2006) TITULO: La interactividad en el periodo digital AUTOR(es). Alejandro Rost. FECHA:. 2006. TIPO DE DOCUMENTO:. Tesis Doctoral. URL:. https://ddd.uab.cat/pub/tesis/2006/tdx-1123106-104448/ar1de1.pdf. SUB CATEGORIA:. Interactividad. RESUMEN:. “La investigación explica la elección de los términos utilizados para nombrar al nuevo medio y esboza el contexto en el que se inserta. Desarrolla el problema de conocimiento de la tesis y los presupuestos teóricos que guiaron el trabajo, define el objeto de estudio, los objetivos principales y específicos, algunos apuntes metodológicos y los autores de referencia tomados”. GENERALES: 1.) Investigar en qué medida el nuevo medio es un periódico digital interactivo.. OBJETIVOS. 2.) Elaborar propuestas teóricas de aplicación para un periódico digital interactivo. ESPECIFICOS: -. Situar contextualmente al periódico digital en el marco de la historia de los medios de comunicación que lo han precedido en la construcción de la actualidad.. -. Describir los orígenes y la evolución del periódico digital, así como sus antecedentes más inmediatos.. -. Revisar las teorías y los autores que han contribuido a crear una teoría sobre el periodismo, y en particular, el periodismo digital. -. Puntualizar las características distintivas del nuevo medio en la construcción de la actualidad.. -. Estudiar las diferentes acepciones que tiene y ha tenido el concepto de interactividad, y avanzar en una concepción propia del concepto.. -. Analizar las posibilidades interactivas de selección que presentan los periódicos digitales más leídos en España y Argentina, haciendo.

(38) Análisis sistemático en los niveles de transformación de los procesos…. 38. hincapié sobre todo en las estructuras y los enlaces hipertextuales. -. Analizar las posibilidades interactivas de comunicación que presentan estos mismos periódicos digitales.. -. Presentar una propuesta fundamentada para un periódico digital interactivo.. METODOLOGÍA: Es de tipo exploratoria y descriptiva. La tesis está dividida en 5 partes: contextos marco teórico análisis conclusiones y propuesta.. INSTRUMENTOS:. RESULTADOS:. Para lograr los objetivos de la investigación, realizaron una revisión de autores y determinar el papel que hace los medios de comunicación en la sociedad contemporánea, es decir que revisar una serie de investigaciones y estudios de diferentes autores, para poder abarcar con más información que aporte a su investigación. En los resultados se puede evidenciar que, en “un periódico digital debe explorar las potencialidades expresivas del lenguaje hipertextual y ofrecer, a través de una retórica propia de la actualidad, múltiples posibilidades de selección de contenidos a los usuarios”. “Y debe no solo permitir la participación de los usuarios sino también promoverla activamente a través de un amplio repertorio de alternativas de expresión y comunicación que le otorguen mayor poder y visibilidad al ciudadano en la construcción de la actualidad”.. CONCLUSIONES: Se puede concluir que: “El periódico digital es un nuevo medio que se asienta sobre la Word Wide Web, es una plataforma comunicativa de expositivo crecimiento, cambiante, asimétrica, caótica, y aun difícil de escrutar y dimensionar. Luego del análisis realizado en esta tesis, podemos concluir que los cuatro sitios más visitados en España y Argentina, están transitando entre la segunda y la tercera etapa. Cabría esperar un mayor desarrollo de la interactividad, tanto en posibilidades de selección, como en alternativas de expresión y comunicación para los usuarios, aunque esto implique un cambio transcendente en la forma de hacer periodismo”..