INDICE
DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN
ENTORNO Y CONTEXTO DE TRABAJO
PERSPECTIVAS DE FUTURO
DESCRIPCIÓN GENERAL
FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO
HERRAMIENTAS
CONDICIONES DE TRABAJO
OCUPACIONES RELACIONADAS
COMPETENCIAS GENÉRICAS
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
FORMACIÓN REGLADA RECOMENDABLE
FORMACIÓN PROFESIONAL OCUPACIONAL
FORMACIÓN TRANSVERSAL
FORMACIÓN ESPECÍFICA
OFERTA DE FORMACIÓN
OTRAS REFERENCIAS
DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN
TÉCNICO EN COMERCIO EXTERIOR
ENTORNO Y CONTEXTO DE TRABAJO
El sector Comercio comprende el conjunto de empresas, personas y organizaciones que actúan como intermediarios entre la oferta y la demanda, y se dedican a la distribución de bienes y servicios. La eficiencia en el proceso de distribución implica para la empresa poder conseguir niveles competitivos que permitan alcanzar el éxito en la gestión y asegurar la supervivencia del negocio.
El sector Comercio se puede clasificar en dos grandes áreas de actividad:
Comercio mayorista: lo integran aquellos intermediarios que se dedican a la venta de productos o servicios al por mayor, ventas que realizan principalmente a los minoristas, a otros mayoristas o fabricantes, pero no al consumidor final. En función del tipo de servicio que presten se pueden clasificar como mayoristas de servicio completo o mayorista tradicional, y mayoristas de servicio restringido.
•
Comercio minorista: es aquel comerciante que vende los productos al consumidor final. Al ser el último punto de enlace con los consumidores, son capaces de potenciar las actividades comerciales y de influir en las ventas.
Las características principales de la actividad mayorista son las siguientes: compra de grandes cantidades de productos a fabricantes u otros mayoristas, almacena en grandes cantidades, para lo cual precisa de importantes medios financieros para soportar elevados costes de almacén, stocks y de mantenimiento; venta en lotes a otros mayoristas, fabricantes y, principalmente, minoristas
La actividad del comerciante minorista se concreta en la compra de pequeños lotes de productos para revender a los consumidores finales, añadiendo, con frecuencia, otros servicios que proporcionan un valor añadido al producto. El sector comercial minorista tiene un enorme peso en la economía de la región andaluza. De hecho, aproximadamente el 80% de las empresas ligadas a este sector en Andalucía fueron clasificadas como minoristas según el DIRCE (Directorio Central de Empresas).
En cuanto a la ocupación de Técnico en Comercio Exterior, el Informe Económico de Andalucía, elaborado por la Consejería de Economía y Hacienda, destaca que durante los últimos años se ha profundizado en la integración de la economía andaluza en los mercados internacionales. Tanto desde la perspectiva de las relaciones comerciales de Andalucía con terceros países, como de los flujos de inversiones exteriores, la economía andaluza está más internacionalizada.
El grado de apertura ha aumentado significativamente, al crecer el volumen de comercio exterior muy por encima del PIB. A la vez se constata una creciente propensión a la exportación, ya que la cuota exportadora, es decir, la proporción de producción interior que se dedica a los mercados extranjeros, también ha tenido un notable aumento. Las ventas internacionales se incrementaron, durante el último periodo, aproximadamente un 14% nominal hasta alcanzar un valor de más de 9.600 millones de euros. El principal mercado de Andalucía en el extranjero sigue siendo la Unión Europea, hacia la que va destinada aproximadamente el 70% de las exportaciones.
La creciente globalización de la economía recomienda continuar y profundizar en el impulso a la internacionalización de las empresas andaluzas, tanto en la vertiente de exportaciones como en la de implantación productiva en el exterior.
La localización del Técnico en Comercio Exterior en la empresa es la siguiente:
Este profesional ejerce su actividad en el Área de Comercialización y/o Administración del Comercio Internacional, y los principales subsectores en que opera son: industria, comercio y agricultura, banca (Departamento de Exterior), y empresas intermediarias en el comercio internacional (agencias transitarias, agencias comerciales, empresas consignatarias, etc.).
Dentro de una empresa de carácter comercial, el Técnico de Comercio Exterior depende directamente de un Responsable, encargado de la gestión de las operaciones de exportación y de la dirección del equipo humano de su área.
El Director Comercial, responsable máximo, dirige todo el departamento y planifica la política comercial de la Compañía.
Aparte de las relaciones internas propias de su departamento, el Técnico tiene relaciones directas con clientes y proveedores como consecuencia del desarrollo de su actividad.
PERSPECTIVAS DE FUTURO
Los avances tecnológicos, la movilidad internacional de las empresas y la rápida expansión de los cambios impulsados por la competitividad están afectando profundamente la organización y la estrategia en materia de recursos humanos de las empresas comerciales.
Debido a la globalización y la creciente interdependencia de los mercados, hay una proporción cada vez mayor de trabajadores que realiza actividades relacionadas con el comercio internacional y los flujos de capital. El número de trabajadores empleados en las industrias competitivas de exportación e importación ha aumentado de manera significativa. Los mercados de trabajo están también cada vez más interrelacionados. La existencia del Mercado Único Europeo y el proceso de globalización económica hacen de esta ocupación una de las que mejores perspectivas de futuro presenta.
El hecho de que nuestro país participe como miembro de una importante zona comercial del mundo hace que las empresas refuercen su estructura organizativa y den mayor protagonismo a estos profesionales.
Las modificaciones en la normativa nacional e internacional que regula las operaciones de Comercio Exterior provoca cambios en los procedimientos de actuación comercial. Se prevé que la actividad desarrollada por las aduanas quedará reducida al ámbito de las relaciones con terceros países y, en lo que respecta a la Unión Europea, se modificarán sus actuales competencias.
DESCRIPCIÓN GENERAL
Gestionar los planes de actuación relacionados con operaciones de compraventa, almacenamiento, distribución y financiación en el ámbito internacional, de acuerdo con objetivos y procedimientos establecidos en la Compañía.
FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO
¿QUÉ HACE?
¿CÓMO LO HACE?
Realizar operaciones de compraventa de mercancías a nivel internacional
•
Llevando a cabo la negociación según las características estructurales y coyunturales del país con el que se establece la relación comercial
•
Observando el desarrollo de todas las operaciones comerciales según la normativa vigente
•
Gestionar las operaciones de logística, almacenamiento y distribución internacional de mercancías
•
Supervisando que se siguen los procesos adecuados para garantizar la integridad de las distintas mercancías
•
Haciendo un aprovechamiento racional de los medios y espacios disponibles
•
Garantizar la fiabilidad de las operaciones internacionales en los aspectos económicos, contractuales y legales
•
Utilizando las distintas modalidades
financieras para llevar a cabo operaciones de Comercio Exterior
•
Realizando la gestión administrativa asociada a las importaciones y exportaciones de mercancías
•
Planificar la financiación de las transacciones internacionales de mercancías
•
Analizando las diferentes vías y los posibles riesgos financieros que entrañan las
operaciones •
Gestionando el proceso completo de un modo seguro para la empresa y sus clientes
•
Negociando la modalidad de cobro o pago más convenientes para su empresa y buscando el sistema de financiación más interesante
HERRAMIENTAS
Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes: Ordenador ( portátil ) y teléfono móvil, para llevar un control de sus actividades y contactar con clientes y proveedores.
•
Puestos de redes locales y de teleproceso. •
Material de oficina: fax, impresora, fotocopiadora, etc. •
Material publicitario y promocional: folletos, catálogo de productos o servicios, etc. •
Archivos, ficheros, y demás información sobre clientes y proveedores. •
Muestras de productos. •
Merchandising de la/s empresa/s. •
Información sobre rutas, aduanas, aranceles, etc. •
CONDICIONES DE TRABAJO
Para contratar los servicios de estos profesionales se utilizan todas las modalidades de contratación, tanto temporal como indefinida.
La retribución media en caso de contratación indefinida y a tiempo completo está aproximadamente en 1.400 euros brutos mensuales, aunque las condiciones varían en función del sector y del volumen de negocio de la Compañía.
La jornada de trabajo habitual es de 8 horas diarias, que suponen 40 horas semanales de trabajo efectivo.
OCUPACIONES RELACIONADAS
Las ocupaciones relacionadas con el Técnico en Comercio Exterior son las siguientes:
DIRECTOR COMERCIAL
•
Planificar, dirigir y coordinar el Departamento Comercial de una empresa.
JEFE DE VENTAS
•
Colaborar en la planificación de la política comercial y efectuar el seguimiento y control de la misma en relación a los objetivos establecidos.
AGENTE COMERCIAL
•
Promover, negociar y concretar operaciones mercantiles, en nombre y por cuenta de una o varias empresas.
AGENTE DE LOGISTICA DE TRANSPORTE
•
Atender, orientar y asesorar al cliente, cerrar las operaciones de venta y efectuar el seguimiento de la mismas.
TECNICO DE MARKETING
•
Supervisar la puesta en práctica, desde una perspectiva operativa, de la estrategia de Marketing.
VENDEDOR TECNICO
•
Atender, orientar y asesorar al cliente, cerrar las operaciones de venta y efectuar el seguimiento de la mismas.
COMPETENCIAS GENÉRICAS
ORIENTACION AL CLIENTE
•
Orientación al cliente implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades. Es el principal activo y por lo tanto tiene que orientar toda su actividad a su satisfacción. Su misión principal consiste en captar nuevos clientes en el exterior, para ello debe conocer las necesidades del mismo y ofrecerle propuestas de venta que satisfagan sus necesidades.
COMPRENSION INTERPERSONAL
•
Comprensión interpersonal implica querer entender a los demás. Es la habilidad para escuchar, entender correctamente sus pensamientos, sentimientos o preocupaciones aunque no se expliciten o se expresen parcialmente. Esta habilidad es consustancial a la actividad de ventas para captar las necesidades de los clientes y favorecer las transacciones.
BUSQUEDA DE INFORMACION
•
Búsqueda de información es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Lo cambiante de los entornos legales que regulan las transacciones comerciales con cada país, hacen de ésta una competencia importante para el Técnico de Comercio Exterior. Este profesional tiene la función de analizar y estudiar los posibles mercados extranjeros donde existan posibilidades comerciales para su empresa.
TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACION
•
Trabajo en equipo y cooperación implica la intención de colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente. El Técnico forma parte de un equipo de trabajo, por lo tanto tiene que interactuar con el resto del equipo para conseguir los objetivos marcados por la empresa. El área de Comercio Exterior suele contar con varios profesionales que cooperan y colaboran en el desarrollo de las actividades comerciales internacionales.
FLEXIBILIDAD
•
Flexibilidad es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente, en distintas y variadas situaciones, y con personas o grupos diversos. Esta habilidad es necesaria en el Técnico de Comercio Exterior debido a que mantiene relaciones con clientes y organizaciones de distintos países.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Gestionar la venta y compra de productos o servicios a nivel internacional: conocer las técnicas para gestionar todo el proceso de compraventa de mercancías a nivel internacional, sus aspectos legales, financieros, etc.
•
Gestionar la logística de importación/exportación e introducción/expedición de mercancías: conocer l a m e t o d o l o g í a n e c e s a r i a p a r a c o n t r o l a r y s u p e r v i s a r e l d e s a r r o l l o d e l a s o p e r a c i o n e s d e importación/exportación e introducción/expedición de mercancías de manera óptima conforme a los requisitos de las transacciones comerciales internacionales.
•
Organizar y gestionar el proceso de almacenamiento y la distribución internacional de mercancías:
conocer la metodología para gestionar las existencias en almacén de acuerdo con criterios establecidos y para organizar el proceso de distribución internacional de manera óptima.
•
Gestionar la financiación en las transacciones internacionales: conocer las técnicas para optimizar la gestión financiera de todas las transacciones de compraventa internacional de mercancías que se desarrollen en su campo de actividad.
FORMACIÓN REGLADA RECOMENDABLE
TECNICO SUPERIOR EN COMERCIO INTERNACIONAL
CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR FORMACION PROFESIONAL ESPECIFICA
FORMACION MINIMA PARA ACCEDER: Título de Bachiller
•
Segundo curso de cualquier modalidad del Bachillerato Experimental de la Reforma de las Enseñanzas Medias
•
Haber superado el Curso de Orientación Universitaria
•
Título de Técnico Especialista de Formación Profesional de segundo grado
•
Título de Técnico Superior en un ciclo formativo de grado superior de Formación Profesional Específica
•
Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos académicos con alguno de los anteriores
•
Titulación universitaria o equivalente
•
FORMACIÓN PROFESIONAL OCUPACIONAL
DIRIGIDO A PERSONAS DESEMPLEADAS •
TECNICO EN COMERCIO EXTERIOR FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL
REQUISITOS MINIMOS PARA ACCEDER:
·Titulado medio o superior
AUXILIAR DE COMERCIO EXTERIOR FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL
REQUISITOS MINIMOS PARA ACCEDER:
·BUP / COU, Bachillerato Superior, FPII, o nivel académico similar
TECNICO DE MARKETING
FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL REQUISITOS MINIMOS PARA ACCEDER:
·Titulado medio o superior
FORMACIÓN TRANSVERSAL
Prevención de Riesgos Laborales
•
Aplicar las normas y medidas necesarias, que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material en su actividad. Analizar aquellas disposiciones de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales que puedan afectar a su trabajo.
Calidad de servicio y atención al cliente
•
Aplicar las técnicas de comunicación y atención orientadas a conseguir la máxima calidad en el desarrollo de los intercambios comerciales con clientes extranjeros.
Ofimática básica
•
FORMACIÓN ESPECÍFICA
El comercio y el transporte en Andalucía
•
Conocer las características del comercio y el transporte en Andalucía: tamaño de las empresas, volumen de negocio, áreas de actividad, etc.
Inversiones, control de cambios y contratación internacional
•
Profundizar en la normativa administrativa que regula las inversiones en España y en el extranjero. Identificación de las modalidades contractuales en la práctica del comercio internacional.
Técnicas e instrumentos del Comercio Exterior
•
Estudio de las instituciones internacionales que regulan y operan en el comercio internacional. Analizar las variables económicas relativas al comercio internacional.
Financiación y modalidades de pago y cobro en el comercio internacional
•
Estudio de las implicaciones financieras de las operaciones de comercio exterior y su diferencia respecto a la financiación de las operaciones domésticas.
El IVA en el comercio internacional
•
Profundizar en el conocimiento del IVA y en sus implicaciones en las operaciones comerciales internacionales.
Marketing internacional
•
Analizar en profundidad las técnicas de acceso a los mercados internacionales.
El transporte en las transacciones comerciales internacionales
•
Conocimiento en profundidad de las diversas modalidades del transporte internacional.
Programas informáticos de gestión financiera internacional
•
Adquirir los conocimientos necesarios para el manejo de programas de gestión financiera aplicados al ámbito del comercio internacional.
Normas de calidad
•
Asegurar y controlar la calidad del servicio mediante técnicas adecuadas, auditorías de procedimientos, certificaciones (ISO 9000).
Transporte marítimo, terrestre y aéreo
•
Analizar las características específicas del transporte de mercancías por vía terrestre, marítima y aérea. Conocer la normativa que regula estas modalidades de transporte de mercancías.
Tramitación aduanera
•
Conocer las normas sobre importación y exportación de mercaderías. Las obligaciones aduaneras, valoración de las mercaderías, análisis de sistemas arancelarios, etc.
Contratación mercantil internacional
•
Conocer los diferentes contratos empleados por la empresa en las relaciones jurídicas de carácter mercantil en el ámbito jurídico comunitario y extracomunitario.
Normativa sobre homologación, etiquetado y certificación de productos extranjeros
•
Analizar las disposiciones que regulan el proceso de homologación, el sistema de etiquetado y certificación para la entrada de productos extranjeros.
Idiomas
•
Adquirir los niveles de comprensión y expresión oral y escrita necesarios para comunicarse con clientes y proveedores, centrando el léxico y el comportamiento del lenguaje en torno a su actividad.
Derecho Internacional y Comunitario
•
Analizar las distintas disposiciones legales vigentes en Derecho Internacional y Comunitario que afecten al desarrollo de los intercambios comerciales dentro de la Unión Europea y con otros terceros países.
OFERTA DE FORMACIÓN
UNIVERSIDADES DONDE SE IMPARTE LA LICENCIATURA:
I.E.S. ALHAMILLA I.E.S. EL ARGAR
FORMACION PROFESIONAL ESPECIFICA
CENTRO PUBLICO Coste: sin coste Dirección:
Avda. San Juan Bosco, 1 04005 ALMERIA Tfn: 950255733 FORMACION PROFESIONAL ESPECIFICA CENTRO PUBLICO Coste: sin coste Dirección:
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Coste: sin coste Dirección:
C / Fernández de Ribera, s / n 41005
SEVILLA Tfn: 954633108
CENTROS PRIVADOS DONDE SE IMPARTE EL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR:
Para consultar la relación de centros privados donde se imparte el ciclo formativo: www.cec.junta−andalucia.es
CENTROS DONDE SE IMPARTEN LOS CURSOS DE FPO:
Para consultar la relación de entidades que imparten los cursos de Formación Profesional Ocupacional: Delegaciones Provinciales de la Consejería de Empleo y Desarrollo Tecnológico
•
www.empleo.cedt.junta−andalucia.es/orienta •
OTRAS REFERENCIAS
CONSEJERIA DE EMPLEO Y DESARROLLO TECNOLOGICO
Web: http://www.cedt.junta−andalucia.es
CONSEJERIA DE ECONOMIA Y HACIENDA − DIRECCION GENERAL DE COMERCIO
C/ Juan Antonio de Vizarrón, s/n (Edificio Torretriana) 41092
SEVILLA Tfn: 955065000 Fax: 955065535
INSTITUTO DE FOMENTO DE ANDALUCIA Torneo, 26 41002 SEVILLA Tfn: 955030700 Fax: 955630780 Web: www.ifa.es
INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR
Paseo de la Castellana, 14 − 16 28046 MADRID Tfn: 913496100 Fax: 914316128 Web: www.icex.es
CONFEDERACION DE EMPRESARIOS DE ANDALUCIA
Web: www.cea.es
UNION GENERAL DE TRABAJADORES − U.G.T. − ANDALUCIA
Web: www.ugt−andalucia.org
COMISIONES OBRERAS − CC.OO. − ANDALUCIA
