1
PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA
TÍTULO
FORMACIÓN
PROFESIONAL BÁSICA
MÓDULO
APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA
2º CURSO
Profesora: Mª Rosa Córdoba García
2
ÍNDICE
1. CARACTERÍSTICAS DEL ALUMNADO………3
2. IDENTIFICACIÓN………..3
3. COMPETENCIA GENERAL DEL TÍTULO……….4
4. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y
SOCIALES………...4
5. CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA DEL
CATÁLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES………6
6. ENTORNO PROFESIONAL………..6
7. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO………7
8. MÓDULOS PROFESIONALES……….9
8.1.
Módulo profesional 3002: Aplicaciones básicas de
ofimática………10
A. CONTENIDOS BÁSICOS………..10
B. TEMPORALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS………..11
C. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE
EVALUACIÓN………..11
8.2.
Módulo profesional 3008: Formación en centros de
trabajo……….13
A. CONTENIDOS……….13
B. TEMPORALIZACIÓN DE CONTENIDOS………...15
C. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE
EVALUACIÓN………..15
D. EVALUACIÓN………..18
9. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN HORARIA SEMANAL DE
LOS MÓDULOS ……….19
10. METODOLOGÍA……….19
10.1.
Orientaciones metodológicas……….19
10.2.
Actividades………20
10.3.
Recursos………20
10.4.
Distribución del espacio………..21
11. EVALUACIÓN………21
11.1.
Criterios de calificación………21
11.2.
Criterios de recuperación………23
11.3.
Promoción……….23
12. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD………..23
13. TEMAS TRANSVERSALES……….25
14. PROYECTO LINGÜÍSTICO……….26
15. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES/COMPLEMENTARIAS
16. BIBLIOGRAFÍA………..27
3 1.- CARACTERÍSTICAS DEL ALUMNADO
Durante el presente curso 2017-2018 hay 7 alumnos/as en lista de los que dos son chicas y cinco chicos. Sus edades oscilan entre los 16 y los 18 años.
El perfil académico es variado presentando en general un nivel medio-bajo con poca motivación en general, personal y académicamente, con alto riesgo de absentismo escolar, baja resistencia a la frustración, poco control de las situaciones y emociones, comportamientos inadecuados. Hay un alumno con discapacidad intelectual leve DIA: dislexia, discalculia. También con trastornos del lenguaje, baja visión y capacidad intelectual límite.
Ya desde los primeros días se distinguen dos grupos en la clase. Uno de ellos trabaja y actúa respetuosamente y el otro grupo sin interés por las normas y el trabajo.
2. IDENTIFICACIÓN
Según el Real Decreto 127/2014, de 28 de Febrero por el que se regulan aspectos específicos de la FPB y se modifica el Real Decreto 1850/2009 de 4 de diciembre de expedición de títulos académicos de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de Mayo y Real Decreto 356/2014 de 16 de mayo de títulos de la FPB de la Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Andalucía y la Orden de 9 de junio de 2015 por las que se regula la ordenación de las enseñanzas de FPB de Andalucía para los cursos académicos 2014/2015 y 2015/2016 y desarrollo de currículos. Además la ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre para la mejora de la calidad educativa ha creado la enseñanzas de FPB y el nuevo título Profesional básico. Instrucciones de 3/8/2016, de la Dirección General de FP inicial y Educación Permanente para la impartición del primer curso de las enseñanzas de FPB durante el curso académico 2016/2017 Y Decreto 135/2016, de 26 de julio.
Real Decreto 562/2017, de 2/6/2017 por el que se regulan las condiciones para la obtención de los títulos de Graduado de Ed. Secundaria.
Las enseñanzas de Formación Profesional Básica forman parte de las enseñanzas de Formación Profesional del sistema educativo y deben responder a un perfil profesional. Asimismo, se ordenarán en ciclos formativos organizados en módulos profesionales de duración variable.
El Título Profesional Básica en Servicios Administrativos queda identificado por los siguientes elementos:
Denominación: Servicios Administrativos. Nivel: Formación Profesional
Básica. Duración: 2.000
4
Familia Profesional: Administración y Gestión.
Referente europeo: CINE-3.5.3. (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación)
3. COMPETENCIA GENERAL DEL TÍTULO
La competencia general del título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera.
4. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES
Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan a continuación:
a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.
b) Elaborar documentos, utilizando el lenguaje científico y los recursos gráficos y expositivos en función de los contextos de aplicación, asegurando su confidencialidad, y utilizando aplicaciones informáticas.
c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.
d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.
e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.
f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.
g) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo. h) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.
i) Aplicar los procedimientos de seguridad establecidos en el desarrollo de sus actividades profesionales evitando daños en las personas e instalaciones.
5
j) Interpretar fenómenos naturales que acontecen en la vida cotidiana, utilizando los pasos del razonamiento científico y el uso de las tecnologías de la información y comunicación como elemento cotidiano de búsqueda de información.
k) Realizar las tareas de su responsabilidad tanto individualmente como en equipo, con autonomía e iniciativa, adaptándose a las situaciones producidas por cambios tecnológicos u organizativos.
l) Discriminar hábitos e influencias positivas o negativas para la salud humana, teniendo en cuenta el entorno en el que se produce.
m) Proponer actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando entre las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.
n) Adquirir hábitos de responsabilidad y autonomía basados en la práctica de valores, favoreciendo las relaciones interpersonales y profesionales, trabajando en equipo y generando un ambiente favorable de convivencia que permita integrarse en los distintos ámbitos de la sociedad.
ñ) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, analizando la interacción entre las sociedades humanas y el medio natural y valorando las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el medio.
o) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación como una herramienta para profundizar en el aprendizaje valorando las posibilidades que nos ofrece en el aprendizaje permanente.
p) Valorar las diferentes manifestaciones artísticas y culturales de forma fundamentada utilizándolas como fuente de enriquecimiento personal y social y desarrollando actitudes estéticas y sensibles hacia la diversidad cultural y el patrimonio artístico.
q) Comunicarse en diferentes situaciones laborales o sociales utilizando recursos lingüísticos con precisión y claridad, teniendo en cuenta el contexto y utilizando formas orales y escritas básicas tanto de la propia lengua como de alguna lengua extranjera.
r) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno social y productivo utilizando los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales y respetando la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento en la toma de decisiones.
s) Ejercer de manera activa y responsable los derechos y deberes derivados tanto de su actividad profesional como de su condición de ciudadano.
6
5. RELACIÓN DE CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA
DEL CATÁLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES
PROFESIONALES INCLUIDAS EN EL TÍTULO
Cualificaciones profesionales completas:
a)Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales ADG305_1 (Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico. UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.
UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
b) Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos ADG306_1 (Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
UC0974_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación.
UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
Cualificaciones profesionales incompletas:
a) Actividades auxiliares de comercio COM412_1 (Real Decreto 1179/2008, de 11 de julio):
UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
6. ENTORNO PROFESIONAL
Este profesional ejerce su actividad por cuenta ajena en centros, oficinas, despachos y departamentos administrativos o comerciales de cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores productivos.
Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes: − Auxiliar de oficina.
− Auxiliar de servicios generales. − Auxiliar de archivo.
− Ordenanza.
7
− Telefonista en servicios centrales de información. − Clasificador y/o repartidor de correspondencia. − Grabador-verificador de datos.
− Auxiliar de digitalización. − Operador documental. − Auxiliar de venta.
− Auxiliar de dependiente de comercio. − Operador/a de cobro o Cajero/a.
7. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO
Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:
a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones.
b) Aplicar procedimientos de escritura al tacto en teclados extendidos utilizando aplicaciones de aprendizaje específico para documentos.
c) Utilizar procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades para elaborar documentos.
d) Identificar las principales fases del proceso de comunicación telemática de la información determinando la secuencia de operaciones para el envío de correos electrónicos y mensajes de fax para transmitir documentos.
e) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.
f) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado.
g) Utilizar procedimientos de encuadernación preparando y controlando los equipos disponibles para realizar el encuadernado básico de documentos.
h) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa.
i) Describir los principales procedimientos de cobro y de pago utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería.
j) Utilizar procedimientos establecidos de control de operaciones comerciales y administrativas determinando la información relevante para su registro y comprobación.
8
k) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos.
l) Identificar los procedimientos de control establecidos por la normativa de protección de datos o por la empresa describiendo las medidas y precauciones para mantener la confidencialidad.
m) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina.
n) Concebir el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar los problemas en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia.
ñ) Conocer y aceptar el funcionamiento del propio cuerpo y el de los otros. o) Respetar las diferencias, afianzar los cuidados y salud corporales para favorecer el desarrollo personal y social.
p) Valorar críticamente los hábitos sociales relacionados con la salud, el consumo, el cuidado de los seres vivos y el medio ambiente, contribuyendo a su conservación y mejora.
q) Desarrollar y consolidar hábitos de disciplina, estudio y trabajo individual y en equipo, para una realización eficaz de las tareas del aprendizaje, y como medio de desarrollo personal.
r) Valorar las producciones culturales y artísticas mediante el análisis de sus elementos constituyentes (técnicas, estilos, intenciones, entre otros) y la incorporación de un vocabulario básico, utilizando herramientas de comentario propias de la historia del arte e incorporando a su bagaje de valores el respeto a la diversidad y la contribución al respeto, conservación y mejora del patrimonio cultural.
s) Valorar la relación entre el medio natural y las actividades humanas relacionadas con el hábitat y las actividades económicas, utilizando el conocimiento sobre las sociedades antiguas y los elementos geográficos asociados a dichos fenómenos para desarrollar valores y comportamientos para la conservación y preservación del medio natural.
t) Valorar el conocimiento y uso de la lengua extranjera para aplicarlo en el ámbito cotidiano (familiar, personal, profesional, entre otros) como una herramienta crítica y creativa, y de reflexión del propio proceso de aprendizaje, de intercambio social y expresión personal.
u) Desarrollar y afianzar las habilidades y destrezas lingüísticas para utilizar los conocimientos sobre la lengua y su uso (pragmático-discursivos, nocionales y culturales), reconociéndolos en situaciones de comunicación oral y en textos
9
literarios y no literarios para expresarse en diferentes contextos y utilizando la lengua castellana con precisión, claridad y adecuación.
v) Elaborar soluciones lógicas y críticas a los problemas planteados en situaciones de aprendizaje, utilizando estrategias y destrezas adecuadas en el tratamiento de las fuentes de información a su alcance, asentando hábitos de disciplina y de trabajo individual y en equipo y valorando la estructura científica de los conocimientos adquiridos en el ámbito de las ciencias sociales y la comunicación, de forma que se contribuya al desarrollo integral y a la participación activa en la sociedad.
w) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos a partir del análisis de la evolución histórica del modelo político-social que los sustenta y de sus documentos fundamentales (Declaración de los Derechos del Hombre y la Constitución Española, entre otros), valorando la adquisición de hábitos orientados hacia el respeto a los demás, el cumplimiento de las normas de relación social y la resolución pacífica de los conflictos.
x) Valorar las características de la sociedad contemporánea y los principios que la rigen, analizando su evolución histórica y la distribución de los fenómenos geográficos asociados a sus características económicas y demográficas e incorporando a su conjunto de valores hábitos orientados a la adquisición de responsabilidad y autonomía a partir del análisis realizado.
8. MÓDULOS PROFESIONALES
Los módulos de este ciclo formativo son los que a continuación se relacionan: 3001. Tratamiento informático de datos.
3002. Aplicaciones básicas de ofimática. 3003. Técnicas administrativas básicas. 3004. Archivo y comunicación.
3005. Atención al cliente.
3006. Preparación de pedidos y venta de productos. 3009. Ciencias aplicadas I.
3010. Ciencias aplicadas II. 3011. Comunicación y sociedad I. 3012. Comunicación y sociedad II
3007. Integración de competencias en servicios administrativos. 3008. Formación en centros de trabajo.
Podemos diferenciar entre los módulos asociados a unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones profesionales y los módulos
10
Los módulos asociados a unidades de competencia que se impartirán durante el segundo curso son:
Aplicaciones básicas de ofimática. 3002 Archivo y comunicación. 3004
Preparación de pedidos y venta de productos. 3006
Formación en Centros de trabajo. 3008
Unidad formativa de Prevención de Riesgos Laborales.
8.1.MÓDULO PROFESIONAL 3002: APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA
A. CONTENIDOS BÁSICOS
Tramitación de información en línea. Internet, intranet, redes LAN: – Redes informáticas.
– Búsqueda activa en redes informáticas.
– Servicios de alojamiento compartido de información en Internet. – Páginas institucionales.
Realización de comunicaciones internas y externas por correo electrónico: – Procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos. – Envío y recepción de mensajes por correo.
– Inclusión de documentos y vínculos en mensajes de correo electrónico. – Clasificación de contactos y listas de distribución. Convocatorias y avisos. – Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información
– Organización de la agenda para incluir tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.
Elaboración de documentos mediante hojas de cálculo:
– Tipos de datos. Referencias a celdas. Rangos. Hojas. Libros. – Utilización de fórmulas y funciones.
– Creación y modificación de gráficos.
11
– utilización de formularios sencillos.
– Creación de listas, filtrado, protección, ordenación de datos y otros elementos básicos de bases de datos mediante hoja de cálculo.
Elaboración de presentaciones:
– Identificación de opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones. – Diseño y edición de diapositivas. Tipos de vistas.
– Formateo de diapositivas, textos y objetos.
– Aplicación de efectos de animación y efectos de transición. – Aplicación de sonido y vídeo.
– Utilización de plantillas y asistentes.
– Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.
B. TEMPORALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS
De los contenidos contemplados en el currículo, y con la información extraída del análisis de las capacidades terminales y los criterios de evaluación, este módulo se ha estructurado en las siguientes unidades didácticas:
PRIMERA EVALUACIÓN
U.D. 1 TRAMITACIÓN DE INFORMACIÓN EN LÍNEA U.D. 2 BUSQUEDA ACTIVA EN REDES INFORMÁTICAS U.D. 3 MENSAJES POR CORREO ELECTRÓNICO U.D. 4 COMUNICACIÓN CORPORATIVA POR CORREO ELECTRÓNICO
SEGUNDA EVALUACIÓN
U.D. 5 ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO (I) U.D. 6 ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO (II) U.D. 7 ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES (I)
TERCERA EVALUACIÓN
U.D. 8 ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES (II)
C. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Tramita información en línea aplicando herramientas de Internet, intranet y otras redes.
12 Criterios de evaluación:
a) Se han identificado las distintas redes informáticas a las que podemos acceder.
b) Se han diferenciado distintos métodos de búsqueda de información en redes informáticas.
c) Se ha accedido a información a través de Internet, intranet, y otras redes de área local.
d) Se han localizado documentos utilizando herramientas de Internet.
e) Se han situado y recuperado archivos almacenados en servicios de alojamiento de archivos compartidos («la nube»).
f) Se ha comprobado la veracidad de la información localizada.
g) Se ha valorado la utilidad de páginas institucionales y de Internet en general para la realización de trámites administrativos.
2. Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades de correo electrónico siguiendo las pautas marcadas.
Criterios de evaluación:
a) Se han identificado los diferentes procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos y externos.
b) Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos.
c) Se han anexado documentos, vínculos, entre otros en mensajes de correo electrónico.
d) Se han empleado las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información entre otras.
g) Se ha organizado la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.
3. Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de hojas de cálculo. Criterios de evaluación:
a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros.
b) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas.
c) Se han generado y modificado gráficos de diferentes tipos. d) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos sencillos.
e) Se ha utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos, números, códigos e imágenes.
f) Se han aplicado las reglas de ergonomía y salud en el desarrollo de las actividades.
13
4. Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas. Criterios de evaluación:
a) Se han identificado las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones.
b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentación. c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización del color.
d) Se han creado presentaciones sencillas incorporando texto, gráficos, objetos y archivos multimedia.
e) Se han diseñado plantillas de presentaciones.
f) Se han utilizado periféricos para ejecutar presentaciones asegurando el correcto funcionamiento.
Duración: 182 horas.
La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo b) y c); y las competencias profesionales, personales y sociales b) y c) del título. Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y) y las competencias q), r), s), t), u), v) y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales.
8.3. MÓDULO PROFESIONAL 3008. FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO.
La característica más relevante del módulo de Formación en Centros de Trabajo es que se desarrolla en un ámbito real de la empresa, después que los alumnos y alumnas hayan superado todos los módulos obligatorios correspondientes al primer y segundo curso de estos estudios.
El citado alumnado podrá observar y desempeñar las actividades y funciones propias de los distintos puestos de trabajo u ocupaciones correspondientes a la profesión elegida, bajo la supervisión y asesoramiento de los tutores laborales designados por las mismas empresas, así como por los profesores encargados de su seguimiento, tutores docentes.
El desarrollo de la FCT requiere de la colaboración entre los centros docentes educativos y las empresas, formalizada en la firma de un convenio en el que ambas partes se comprometen a designar un tutor en la empresa y un profesor tutor en el centro educativo, para el seguimiento y evaluación del alumnado.
A. CONTENIDOS
Este módulo profesional contribuye a completar las competencias y objetivos generales, propios de este título, que se han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias características difíciles de conseguir en el mismo.
14
1.- Utilización de medios informáticos para la introducción de datos y gestión de documentos en el centro de trabajo:
− Preparación de equipos y materiales.
− Elaboración de documentos por medios informáticos. − Sistemas de mensajería informática interna.
− Normas de confidencialidad en el proceso de creación y gestión de documentos.
2.- Tramitación de la correspondencia y comunicaciones telefónicas: − La organización interna del centro de trabajo.
− Sistemas de correspondencia y envío en el centro de trabajo.
− Procesos de recepción, registro, clasificación y distribución de la correspondencia.
− Protocolos de comunicaciones telefónicas internas y externas en el centro de trabajo.
3.- Labores básicas de administración y gestión de oficina: − Tareas y equipos de reproducción y encuadernación.
− Almacén de consumibles de oficina. Gestión de mantenimiento y pedidos. − Tareas de archivo de documentos.
− Documentos básicos de la actividad comercial de la empresa. − Operaciones básicas de tesorería.
4.- Atención e información a clientes:
− Atención a clientes o usuarios con cortesía, respeto y discreción. − Actitud de interés y calidad en la información a clientes y usuarios.
− Aplicación de técnicas de comunicación en la atención a clientes: tono de voz, lenguaje corporal, léxico empleado entre otras.
− Actitud comercial y corporativa en la atención a clientes.
− Resolución de reclamaciones fácilmente subsanables y propuesta de alternativas.
5.- Actuación según las medidas de prevención y protección en la empresa: − Regulación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva. − Factores y situaciones de riesgo en la empresa.
− Actitudes del trabajador para minimizar los riesgos.
− Equipos individuales y dispositivos de prevención en la empresa. − Plan de prevención de la empresa.
− Técnicas de organización del trabajo personal con orden, limpieza, minimización de consumo de energía y producción de residuos.
6.- Actuación responsable en el puesto de trabajo e integración personal en la empresa:
15
− Jerarquía en la empresa. Instrucciones y comunicación en el equipo de trabajo.
− Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad. − Puntualidad e imagen personal en la empresa.
− Reconocimiento y aplicación de las normas internas, procedimientos normalizados de trabajo y otros, de la empresa.
B. TEMPORALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS
Este módulo profesional tiene una duración de 260 horas.
Los alumnos/as que hayan obtenido una evaluación positiva en todos los módulos profesionales asociados a unidades de competencia o de formación general de los dos cursos de formación profesional básica tendrán un período de realización de la FCT, con la siguiente distribución:
TERCERA EVALUACIÓN
Formación en centros de trabajo FECHA ABRIL-JUNIO
260 HORAS
43 jornadas de 6 horas con un total de 260 horas.
La fecha de inicio será FINAL MARZO y finalizarán en el mes de junio.
C. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Utiliza los medios informáticos para introducir datos, elaborar y gestionar documentos seleccionando las herramientas informáticas adecuadas.
Criterios de evaluación:
a) Se han preparado los equipos y materiales necesarios.
b) Se ha comprobado el correcto funcionamiento de los equipos. c) Se han realizado las operaciones de grabación de datos y textos. d) Se han elaborado documentos utilizando herramientas informáticas e) Se han impreso documentos.
f) Se han enviado documentos a través de sistemas de mensajería informática interna.
g) Se han adoptado medidas de seguridad e higiene postural durante la realización del trabajo.
16
2. Realiza la tramitación de la correspondencia y de las comunicaciones telefónicas observando las normas establecidas por la empresa.
Criterios de evaluación:
a) Se han reconocido los distintos tipos de envíos de correspondencia y paquetería realizados.
b) Se ha realizado la recepción, registro, clasificación y distribución de la correspondencia.
c) Se ha utilizado el fax correctamente.
d) Se ha utilizado los medios de telefonía, recibiendo, derivando y emitiendo llamadas.
e) Se han recogido y transmitido mensajes telefónicos de forma clara y precisa f) Se han reconocido las normas establecidas por la empresa en materia de
comunicación.
g) Se ha mostrado interés por conocer la organización interna de la empresa o entidad donde se está realizando el módulo.
3. Realiza labores básicas de administración y gestión de oficina identificando en cada caso los documentos a utilizar y las técnicas a aplicar.
Criterios de evaluación:
a) Se han identificado los equipos de reproducción y encuadernación existentes en el entorno laboral.
b) Se han realizado labores de reprografía y copia de documentos. c) Se han realizado labores de encuadernado básico.
d) Se ha comprobado el nivel de existencias del almacén de material de oficina.
e) Se han realizado labores básicas de archivo.
f) Se han reconocido los documentos comerciales y administrativos utilizados. g) Se han realizado operaciones básicas de tesorería identificando los documentos utilizados.
h) Se ha demostrado responsabilidad en la realización del trabajo.
i) Se han mantenido unas relaciones laborales cordiales con el resto de compañeros, integrándose en el grupo de trabajo.
4. Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la información necesaria y resolviendo las dudas que puedan surgir en éstos.
17
a) Se ha mantenido una actitud de cordialidad y amabilidad en el trato. b) Se ha tratado al cliente con cortesía, respeto y discreción.
c) Se ha demostrado interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes.
d) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructura da, clara y precisa.
e) Se ha obtenido la información necesaria del cliente, favoreciendo la comunicación con el empleo de técnicas y actitudes apropiadas.
f) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.
g) Se ha demostrado responsabilidad ante errores y fracasos.
h) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable.
5. Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa.
Criterios de evaluación:
a) Se ha cumplido en todo momento la normativa general sobre prevención y seguridad, así como las establecidas por la empresa.
b) Se han identificado los factores y situaciones de riesgo que se presentan en su ámbito de actuación en el centro de trabajo.
c) Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para minimizar los riesgos laborales y medioambientales.
d) Se ha empleado el equipo de protección individual (EPIs) establecido para las distintas operaciones.
e) Se han utilizado los dispositivos de protección de las máquinas, equipos e instalaciones en las distintas actividades.
f) Se ha actuado según el plan de prevención.
g) Se ha mantenido la zona de trabajo libre de riesgos, con orden y limpieza. h) Se ha trabajado minimizando el consumo de energía y la generación de
residuos.
6. Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa.
Criterios de evaluación:
18
b) Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento.
c) Se ha cumplido con los requerimientos y normas técnicas, demostrando un buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable. d) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas establecidos.
e) Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones.
f) Se ha coordinado la actividad que desempeña con el resto del personal, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista.
g) Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados
h) Se ha preguntado de manera apropiada la información necesaria o las dudas que pueda tener para el desempeño de sus labores a su responsable inmediato.
i) Se ha realizado el trabajo conforme a las indicaciones realizadas por sus superiores, planteando las posibles
j) modificaciones o sugerencias en el lugar y modos adecuados.
D. EVALUACIÓN
Para la evaluación del alumnado nos basaremos en los resultados de
aprendizaje y criterios de evaluación descritos anteriormente y que podemos concretar en los siguientes criterios:
Número de jornadas realizadas. Interés por el trabajo.
Capacidad de adaptación a los métodos y sistemas de trabajo. Habilidad demostrada en las tareas encomendadas.
Relación y trato con el personal de la empresa. Relación y trato con el personal del entorno.
Grado de cumplimiento de las normas de seguridad e higiene. Conducta en general.
A diferencia del resto de módulos profesionales que son calificados con una
calificación numérica (1 – 10), el módulo de Formación en centros de trabajo
se calificará en términos de Apto/No apto.
Este módulo profesional contribuye a completar las competencias y objetivos generales, propios de este título, que se han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias características difíciles de conseguir en el mismo.
19
9. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN HORARIA SEMANAL DE LOS MÓDULOS PROFESIONALES
MÓDULOS Duración Horas/sem. Dist. horaria
3002. Aplicaciones básicas de ofimática 182 7 Martes: 2 h. Miércoles: 2 h. Jueves: 2 h. Viernes: 1 h. 3008. Formación en Centros de Trabajo 260 10. METODOLOGÍA 10.1. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS
De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica de Educación, los principios que deben inspirar las propuestas pedagógicas que elaboren los centros deberán tener en cuenta los diferentes ritmos de aprendizaje del alumnado, favorecerán la capacidad de aprender por sí mismos y promoverán el trabajo en equipo. Asimismo, la metodología deberá favorecer la adquisición y el desarrollo de las competencias básicas y se dedicará especial atención a la correcta expresión oral y escrita.
La metodología a utilizar será principalmente práctica: se comenzará con una exposición detallada de los conceptos, posteriormente se realizarán actividades con la finalidad de que los alumnos asuman dichos contenidos. Esas actividades serán revisadas posteriormente por el profesor, para su corrección y calificación.
Se tratará de enfocar la enseñanza desde una perspectiva próxima al mundo real para concienciar al alumnado de la utilidad de los conocimientos que está adquiriendo. También se procurará la conexión con otras materias del currículo del alumnado. Para todo esto usaremos las siguientes estrategias para el aprendizaje:
Partir de los conocimientos previos de los alumnos, teniendo en cuenta su diversidad, aunque al tratarse de módulos específicos, la mayoría del alumnado no posee conocimientos previos sobre los mismos.
En cada unidad se realizará una exposición de los contenidos utilizando los recursos más adecuados y disponibles en cada ocasión (presentaciones, proyector, demostraciones prácticas, etc.). Se hará hincapié en aquellos conceptos clave o en cualquier otro que pueda suponer cierta dificultad para el alumnado.
20
Posteriormente, se propondrán una batería de actividades y/o prácticas para consolidar los contenidos explicados anteriormente.
El uso del ordenador en el aula favorece la participación de los alumnos y fomenta un aprendizaje activo y en equipo.
El grupo-clase que nos encontraremos no será homogéneo, por un lado tendremos alumnos que asimilen fácil y rápidamente lo explicado y otro grupo que presente mayores dificultades para la comprensión de determinados contenidos. Para el primer grupo se propondrán actividades de ampliación, que consistirán en actividades con un mayor grado de dificultad (no serán nuevos conocimientos) en relación a los contenidos explicados. Para el segundo grupo se propondrán actividades de refuerzo, que vuelvan a repasar lo ya trabajado.
10.2. ACTIVIDADES
Actividades del profesor:
- Exposición de los temas.
- Resolver cualquier duda del alumnado.
- Entrega de ejercicios durante y al finalizar cada unidad.
- Mantener un clima de diálogo que facilite una mejor comprensión de los contenidos.
Actividades del alumnado:
- Elaborar con las explicaciones de clase sus propios resúmenes de los apuntes, o completar los entregados previamente por el profesor.
- Realizar individualmente los ejercicios propuestos por el profesor.
- Realizar las prácticas planteadas en clase, ya sean de tipo individual o grupal.
- Realización de exámenes.
10.3. RECURSOS
No se ha fijado un libro de texto específico para el desarrollo de la asignatura, sino que el profesorado expondrá en clase los contenidos evaluables. Para realizar esta labor se apoyará en los siguientes recursos:
- Manuales sobre los diferentes módulos, entre otros, los manuales de Técnicas Administrativas Básicas y Tratamiento Informático de Datos de las editoriales Editex y Paraninfo.
- Ordenadores del aula. - Pizarra.
- Proyector
- Presentaciones para exposiciones teóricas. - Sitios webs.
21
- Software variado como soporte para el desarrollo de la asignatura, entre otros, paquetes ofimáticos o el programa Novotyping.
10.4. DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO
La distribución del aula debe realizarse de tal modo que todos los alumnos puedan tener una buena posición para atender a la pizarra y proceder a la toma de apuntes.
Nos encontramos con la dificultad de que las mesas no pueden moverse por lo que la distribución del aula impide realizar cambios en la orientación de las mesas, lo que puede dificultar la realización de actividades grupales.
11. EVALUACIÓN
A lo largo de cada trimestre los alumnos realizarán una serie de actividades de enseñanza-aprendizaje y su rendimiento será valorado de acuerdo a los criterios fijados en el departamento para evaluar a los alumnos. Esto no significa que hayan de utilizarse todos en cada trimestre, sino que dependerán de las unidades que se desarrollen en cada momento.
Los instrumentos de evaluación utilizados serán:
a) Observación del profesor: el profesor observará como se
desenvuelven los alumnos y alumnas en el aula, es decir, su
comportamiento con respecto a compañeros, asistencia, participación, interés, etc.
b) Pruebas escritas. c) Pruebas prácticas
11.1. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
Antes de enumerar las pruebas y criterios de calificación que vayamos a utilizar para evaluar al alumnado es necesario indicar que debemos cumplir lo dispuesto en la normativa vigente:
b) La evaluación de los aprendizajes se realizará tomando como referencia las capacidades y criterios de evaluación establecidos para cada módulo.
c) La aplicación del proceso de evaluación continua del alumnado requiere su asistencia regular a clase y actividades programadas. d) Antes de iniciar la formación en centros de trabajo se realizará una
evaluación de todos los módulos obligatorios realizados en el centro educativo y deberán haber sido superados todos para poder iniciar la formación en centros de trabajo.
22
e) El alumno/a superará el primer curso de formación profesional básica cuando obtenga la calificación de apto en el módulo de formación en centros de trabajo, lo que supone haber superado los demás módulos del curso.
La expresión de la evaluación se realizará en términos de calificaciones. Las calificaciones se expresarán numéricamente con una puntuación entre 1 y 10. La nota de cada trimestre se obtendrá de la media ponderada de los siguientes aspectos:
PERIODO CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
1ª EVALUACIÓN Exámenes: 6 puntos
Ejercicios: 4 puntos
2ª EVALUACIÓN Exámenes: 6 puntos
Ejercicios y trabajos: 4 puntos
3ª EVALUACIÓN Exámenes: 6 puntos
Ejercicios y trabajos: 4 puntos
Dado que el enfoque de la metodología didáctica a emplear es fundamentalmente procedimental, la evaluación dará importancia a la realización de prácticas y a la presentación de trabajos y ejercicios resueltos por parte del alumnado.
Quién no obtenga una media igual o superior a 5 en algún trimestre podrá presentarse a un examen final de recuperación por evaluación. Se considera que el alumno ha superado la asignatura si han superado todos y cada uno de los trimestres, en caso contrario los alumnos podrán recuperar la asignatura en pruebas extraordinarias.
La Formación Profesional Básica permite la promoción del alumnado una vez en cada uno de los dos cursos que componen el currículo del título. De este modo, estas enseñanzas podrían cursarse, en régimen ordinario en cuatro años. No obstante, el alumnado con necesidades educativas especiales podría permanecer cinco cursos en FPB, siempre que no se supere la edad máxima de permanencia en el sistema educativo, fijada actualmente en veintiún años.
23 11.2. CRITERIOS DE RECUPERACIÓN
El alumno que no supere cada una de las evaluaciones con una nota igual o superior a 5, tendrá que realizar una nueva prueba teórica de los temas dados correspondientes, en la fecha que se fije y siempre en la siguiente evaluación. Para la parte práctica que se da en TID (tratamiento informático de Datos) en procesadores de textos, hojas de cálculo y operatoria de teclados, se les realizará la evaluación, de tal manera que si suspende alguna evaluación y se aprueba esa misma parte en las siguientes, esta parte estará aprobada, siempre con nota igual o superior a 5. Si no llegara a aprobar dicha parte en la evaluación continua se le hará una prueba similar en la siguiente evaluación. En las evaluaciones finales, tanto en mayo como en junio, se sigue el mismo criterio. El alumno se presentará a las partes no aprobadas de cada evaluación, y es criterio del docente el añadir algún trabajo añadido o no presentado anteriormente para completar la nota final o global del módulo.
11.3. PROMOCIÓN
1. De conformidad con lo establecido en el artículo 23.4 del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, el alumnado que cursa primer curso de Formación Profesional Básica promocionará a segundo curso cuando supere los dos módulos profesionales de aprendizaje permanente y la carga horaria de los módulos profesionales asociados a unidades de competencia pendientes no exceda el 20% del horario semanal de éstos.
2. El equipo educativo podrá proponer a la dirección del centro la promoción del alumnado que haya superado, al menos uno de los dos módulos profesionales de aprendizaje permanente y la carga horaria de los módulos profesionales asociados a unidades de competencia pendientes no exceda el 20% del horario semanal, si considera que posee la madurez suficiente para cursar el segundo curso de estas enseñanzas.
3. El alumnado que promociona a segundo con módulos profesionales pendientes de primero, deberá matricularse de segundo curso y de los módulos profesionales pendientes de primero. A este alumnado se le realizará un plan de recuperación personalizado para la superación de los módulos profesionales pendientes de primero.
12. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
Los módulos profesionales asociados a unidades de competencia no podrán contar con adaptaciones significativas, si bien se contempla la posibilidad de
24
adecuar la presentación de los contenidos, aspectos metodológicos, procedimientos de evaluación, así como adaptaciones de acceso al currículo.
Alumnos con necesidades educativas especiales
Partimos de que las adaptaciones de espacios, tiempos, etc. vienen desarrolladas a través de la Administración o el propio centro educativo, por lo que nos vienen dadas. Es decir, programamos aquello que depende de nuestro departamento. Respecto de estos alumnos, nuestro departamento tendrá diferentes tipos de actuaciones:
a) Colaborar con el departamento de orientación en la posible detección precoz de las necesidades educativas, aunque por la edad de estos alumnos es muy probable que hayan sido detectadas en anteriores niveles educativos. b) Adaptar las actividades, si fuera posible, a sus circunstancias. En todo caso, siempre deberían cubrir las necesidades para la adquisición de la competencia profesional.
c) Trabajar en coordinación con el departamento de orientación en la orientación efectiva de estos alumnos, si su desarrollo profesional dentro del perfil definido en el ciclo resultase imposible.
d) Favorecer la integración de este alumno en el grupo-aula a través de actividades donde desarrolle un papel reconocido por el grupo y mejore su nivel de autoestima.
En todo caso, sí se pueden hacer adaptaciones en la metodología en función de las necesidades especiales del alumnado.
EN RELACIÓN A CONTENIDOS:
- Modificación en la secuenciación de contenidos. - Eliminación de contenidos secundarios.
EN RELACIÓN A LA METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN DIDÁCTICA:
- Las actividades se pueden desarrollar en grupos de trabajo homogéneos con flexibilidad en el reparto de tareas. Como pueden ser actividades de refuerzo o alternativas si fuese necesario.
- Adaptación o sustitución de materiales y recursos didácticos. EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN:
Potenciar la autoevaluación y coevaluación si ello da resultados más
satisfactorios en determinados alumnos.
Diseñar instrumentos de evaluación apropiados a cada necesidad
particular.
Alumnos con incorporación tardía al sistema educativo.
En la formación profesional el problema puede venir porque tengan dificultades en el idioma, porque las convalidaciones con los estudios realizados en sus países de origen no se correspondan realmente con el nivel curricular exigido o por dificultades de integración en los grupos.
25
En el presente curso escolar no existe ningún alumno que presente estos problemas.
Alumnos con altas capacidades intelectuales
Un problema que plantean estos alumnos es su desinterés ante el aprendizaje por la facilidad para alcanzar los objetivos marcados para el resto del grupo, por lo que conviene marcarles objetivos individuales superiores, a través de actividades de ampliación, más complejas, que les obligue a realizar el esfuerzo necesario que les permita valorar la consecución de resultados.
No existe ningún alumno/a diagnosticado con altas capacidades, al contrario, la mayor parte del alumnado muestran un nivel curricular muy bajo.
13. TEMAS TRANSVERSALES
Todos los ciclos formativos de Formación Profesional Básica incluirán de forma transversal en el conjunto de módulos profesionales del ciclo los aspectos
relativos al trabajo en equipo, a la prevención de riesgos laborales, al
emprendimiento, a la actividad empresarial y a la orientación laboral de los alumnos y las alumnas, que tendrán como referente para su concreción las materias de la educación básica y las exigencias del perfil profesional del título y las de la realidad productiva.
También se abordarán temas como:
Respeto al medio ambiente: a través de la concienciación de la
importancia del reciclaje, gestión eficiente de los recursos,
contaminación del sector industrial, etc.
La promoción de la actividad física y la dieta saludable: factor
importante para evitar futuros problemas de salud en personas con un
trabajo sedentario. Se abordará al analizar los riesgos laborales relacionados con el puesto de trabajo.
Comprensión lectora, expresión oral y escrita: factor imprescindible
para aquellos trabajadores que mantienen un contacto directo con el
público. Para ello, se realizarán actividades que fomenten que el alumnado sea capaz de expresarse adecuadamente en público.
Tecnologías de la Información y la comunicación: el uso adecuado
de TIC es fundamental para el alumnado que curso estos estudios,
muestra de ello es la existencia de varios módulos relacionados con las TIC. Durante las clases se abordarán temas como las potencialidades y peligros que ofrece Internet, debates de temas de actualidad como la piratería informática, etc.
Igualdad efectiva entre hombres y mujeres: no se permitirá ningún
tipo de discriminación en el aula, ya sea por razón de sexo, raza,
religión, etc. Se abordará en clase un debate sobre la discriminación salarial que hoy día siguen sufriendo muchas mujeres.
26 14. PROYECTO LINGÜÌSTICO
Durante el curso en todas las actividades y pruebas escritas y orales que se realicen así como evaluaciones se tendrán en cuenta las normas dadas en el proyecto lingüístico de nuestro Centro, en los apartados siguientes: ^ ORTOGRAFÍA
^ EXPRESION ESCRITA
^ PRESENTACION DE TRABAJOS ^ EXPRESION ORAL
^ CONTRIBUCION DE LAS AREAS A LA MEJORA DE LAS DESTREZAS COMUNICATIVAS
En todos los trabajos escritos se revisará la ortografía y se descontará en la calificación:
a) 0,2 puntos por falta.
b) 0,1 puntos por tilde
c) Penalización máxima 2 puntos ( no incluirá más de 0,5 p. por tildes) d) Si posteriormente se observa mejor no se penalizará.
En cuanto a la expresión escrita se tendrá en cuenta la coherencia gramatical, expresiones no reiteradas, uso correcto de vocabulario variado y específico. Se valorarán los siguientes aspectos:
e) Presentación 20%
f) Corrección lingüística y ortográfica 25% g) Expresión y vocabulario 25%
h) Estructura y organización de la información, coherencia y cohesión 30% En las pruebas y actividades orales se observará:
i) La coherencia gramatical, expresiones no reiteradas, uso correcto de vocabulario variado y específico.
j) Exposiciones orales: Elección del tema, documentación, organización de la información, elaboración de un guión. Introducción, desarrollo,
27
conclusión. Todo realizado con fluidez, capacidad comunicativa y corrección lingüística
Se valorarán los siguientes aspectos: k) Elementos paralingüísticos 20%
l) Fluidez y capacidad comunicativa 20% m) Corrección lingüística 30%
n) Estructura y organización de la información 30%
15. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES-COMPLEMENTARIAS
Para alcanzar los objetivos propuestos, se han programado distintas actividades:
- Visitas, insertas en el Plan Anual de Centro, principalmente a empresas del entorno, repartidas a lo largo del curso, en las que los alumnos/as puedan comprobar la organización administrativa, así como las actividades y operaciones que se realizan en las mismas, relacionadas con los contenidos de los módulos específicos.
- Visitas a los diferentes organismos públicos con que cuenta la ciudad, como por ejemplo:
o Tesorería General de la Seguridad Social e Instituto Nacional de S. Social.
o Correos y Telégrafos.
o Charlas a realizar por algún experto, directivos de empresas de la zona, por representantes de jóvenes empresarios, etc.
o Visita a la Alhambra (GRANADA).
o Conferencias y charlas organizadas por representantes de ONG,S, en relación con temas como:
ACTIVIDADES DEL PROGRAMA MARBELLA EDUCA 2017-18.
16. BIBLIOGRAFÍA
Los libros a emplear en clase son:
Libro de Aplicaciones básicas de ofimática. Editorial Editex. Libro de Aplicaciones básicas de ofimática. Editorial Paraninfo.
28
17.
DESARROLLO DE UNIDADES DIDÁCTICAS
17.1. Aplicaciones Básicas de Ofimática.
UNIDAD 1. TRAMITACIÓN DE INFORMACIÓN EN LÍNEA
OBJETIVOS
Identificar y clasificar las distintas redes informáticas a las que se puede acceder. Diferenciar los elementos que forman los distintos tipos de redes.
Saber cómo acceder a documentos archivados a través de la intranet. Ser capaces de acceder a la información
contenida en internet. Localizar documentos utilizando herramientas de búsqueda de internet. Conocer los servicios de la nube
CONTENIDOS
1. Red informática
1.1. Definición
1.2. Tipos de redes informáticas
1.3. Elementos necesarios para implantar una red informática 1.4. Ventajas y desventajas de trabajar en red
2. Intranet y extranet
2.1. Conceptos
2.2. Comparativa intranet-extranet 2.3. Funcionamiento de una intranet
3. Internet 3.1. Elementos y funcionamiento 3.2. Ventajas y desventajas 3.3. Navegadores o browsers 3.4. Buscadores 3.5. Servicios 3.5.1. Servicios de comunicación
3.5.2. Servicios o herramientas de acceso a la información disponible 3.6. Fiabilidad de la información
29
3.8. Almacenamiento en la nube (cloud storage).S DE EVALUACIÓN
Se han identificado las distintas redes informáticas a las que podemos acceder.
Se han diferenciado distintos métodos de búsqueda de información en redes informáticas.
Se ha sabido acceder a la información a través de internet, intranet y otras redes de área local.
Se han localizado documentos utilizando herramientas de internet.
Se ha sabido sustituir y recuperar archivos almacenados en servicios de alojamiento de archivos compartidos («la nube»).
Se ha comprobado la veracidad de la información localizada.
En un caso práctico, debidamente caracterizado, en el que se va a proceder a la búsqueda en internet de documentos, imágenes o páginas propuestas por los docentes, utilizando los medios disponibles, realizar las siguientes comprobaciones:
Que se ha obtenido y organizado la información requerida en intranet o internet, de acuerdo con las instrucciones recibidas y los procedimientos establecidos, utilizando los medios electrónicos disponibles.
Que los criterios de búsqueda en la red se utilizan eficazmente para restringir el número de resultados obtenidos, eligiéndose la fuente más fiable.
Que la información requerida de internet u otras fuentes legales y éticas se obtiene con agilidad, utilizando distintas herramientas de búsqueda de fiabilidad contrastada
—buscadores, índices temáticos, agentes de búsqueda u otros—.
Que los datos obtenidos se trasladan mediante el uso de las utilidades ofimáticas necesarias, creando los documentos intermedios que permitan su posterior utilización, y aplicando los sistemas de seguridad establecidos.
Que las operaciones de limpieza y homogeneización de los resultados de la búsqueda se realizan corrigiendo los errores detectados — eliminando valores sin sentido o registros duplicados, asignando o codificando valores por defecto, u otros según las instrucciones recibidas—.
Que la información recibida o resultante de la limpieza y homogeneización de datos, se archiva y/o registra siguiendo los procedimientos internos establecidos.
Que se han respetado las normas de seguridad y privacidad en el acceso y búsqueda de la información disponible en la red, interna o externa.
30
OBJETIVOS
Conocer la importancia de la comunicación a través de las redes sociales. Identificar las ventajas y desventajas de la utilización de las redes sociales. Distinguir los servicios que nos ofrecen las redes sociales.
Conocer las normas de netiqueta que se debe cumplir al utilizar las redes sociales.
Ser conscientes de los peligros del abuso de las redes sociales. Saber para qué utilizan las empresas las redes sociales.
CONTENIDOS
1. Redes sociales
1.1. Tipos de redes sociales 1.2. La web 2.0
1.2.1. Ejemplos de iniciativas web 2.0 1.3.Las principales redes sociales
1.3.1. YouTube 1.3.2. Facebook 1.3.3. Twitter 1.3.4. Tuenti 1.3.5. Google+ 1.4.Otras redes sociales
2. Netiqueta en las redes sociales
3. Problemas causados por las redes sociales
4. Comunicación institucional en las redes sociales 5. Utilización de las redes sociales en las empresas
CRITERIOS DE EVALUACIÓ
Se ha accedido a información a través de las redes sociales.
Se han conocido y respetado las normas de netiqueta que se debe cumplir al utilizar las redes sociales localizando documentos utilizando
herramientas de las redes sociales.
Se ha comprobado la veracidad de la información localizada a través de las redes sociales.
Se ha sabido la utilidad de las redes sociales para las empresas. Se ha valorado la utilidad de páginas institucionales y de internet en general para la realización de trámites administrativos.
31
UNIDAD 3. MENSAJES POR CORREO ELECTRÓNICO
OBJETIVOS
Utilizar el correo electrónico para enviar y recibir mensajes.
Adjuntar documentos y vínculos en mensajes de correo electrónico.
Organizar los mensajes de correo electrónico aplicando criterios de prioridad, importancia y seguimiento, entre otros, en el envío de información, siguiendo pautas prefijadas.
Comprobar las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información, siguiendo pautas prefijadas.
NTENIDOS
1. El correo electrónico
1.1. Elementos del correo electrónico 1.2. Configuración del correo electrónico
2. Envío y recepción de correos electrónicos
2.1. Envío de correos electrónicos 2.2. Recepción de correos electrónicos
2.3. Respuesta y reenvío de correos electrónicos 2.3.1. Reenvío de correos electrónicos
3. Organización y archivo de los mensajes
3.1. Filtrado de mensajes 3.2. Impresión de mensajes
4. Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información
Se han identificado los diferentes procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos y externos.
Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos.
Se han anexado documentos, vínculos, entre otros en mensajes de correo electrónico. Se han aplicado criterios de prioridad, importancia y
seguimiento, entre otros, en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas.
Se han comprobado las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas.
32
UNIDAD 4. COMUNICACIÓN CORPORATIVA POR CORREO ELECTRÓNICO
OBJETIVOS
Identificar los diferentes procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos.
Utilizar el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos.
Emplear las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información, entre otras cosas.
Organizar la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.S
1. Procedimientos de comunicación interna y externa por correo electrónico
2. Agenda de contactos del correo electrónico
2.1. Crear e importar contactos en la agenda del correo electrónico 2.2. Editar, eliminar y combinar contactos
2.3. Sincronización contactos 2.4. Los grupos de correo
3. Tareas, notas, calendario y otras herramientas de planificación de trabajo
3.1. Tareas, reuniones, citas y notas del correo electrónico 3.1.1. Tareas en Google Gmail
3.1.2. Tareas, reuniones, citas y notas en Microsoft Outlook 3.2. El calendario del correo electrónico
Se han identificado los diferentes procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos y externos.
Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos.
Se han empleado las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información entre otras.
Se han aplicado criterios de prioridad, importancia y seguimiento entre otros en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas. Se han comprobado las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas.Se ha organizado la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.
33
UNIDAD 5. ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO (I)
OBJETIVOS
Saber abrir, guardar, cerrar y recuperar un libro en formato Excel. Conocer la estructura de una hoja de cálculo.
Crear libros utilizando fórmulas básicas.
Dar formato a las celdas, columnas, filas y tablas. Saber aplicar autoformato a las tablas.
Aprender a realizar series con autorrello.IDOS
1. Programas de elaboración de hojas de cálculo
1.1. Introducción
1.2. Aspectos básicos de Excel 2010 1.2.1. Abrir el programa
1.2.2. Cerrar el programa 1.2.3. Interfaz del programa
1.2.4. Nomenclatura utilizada en Excel 1.2.5. Ayuda de la aplicación
1.2.6. Opciones de visualización
1.2.7. Desplazamiento mediante el teclado y el ratón 1.2.8. Creación y almacenamiento de un libro
2. Escritura de la hoja de cálculo: celdas, hojas y libros
2.1. Formato de celdas 2.2. Introducción de datos
2.2.1. Tipos de datos
2.2.2. Selección, edición, copiado y borrado de celdas 2.3. Filas y columnas
2.4. Hojas
2.4.1. Formato condicional
2.4.2. Autoformatos y estilos predefinidos
3. Utilización de fórmulas y de funciones
3.1. Fórmulas básicas 3.2. Operadores y prioridad 3.3. Copia de fórmulas 3.4. Series. Relleno rápido
3.4.1. Números 3.4.2. Meses o días
3.4.3. Creación o modificación de series
34
5. Se ha sabido abrir, guardar, cerrar y recuperar un libro en formato Excel. Se ha conocido la estructura de una hoja de cálculo.
6.
7. Se ha sabido dar formato a las celdas, columnas, filas y tablas. Se ha sabido aplicar autoformato a las tablas.
8.
9. Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros.
10.
11. Se han aplicado fórmulas básicas.
UNIDAD 6. ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO (II)
OBJETIVOS
Saber utilizar diferentes funciones.
Conocer el uso de referencias a una celda de forma
absoluta o relativa. Elaborar distintos tipos de documentos. Imprimir distintos documentos después de
configurarlos. Saber ordenar el contenido de los documentos y aplicar filtros. Aprender a proteger hojas y libros.
1. Utilización de funciones
1.1. Funciones matemáticas elementales predefinidas 1.2. Funciones predefinidas 1.3. Asistente de funciones 1.4. Funciones más usuales 1.5. Referencias a celdas 1.5.1. Relativas 1.5.2. Absolutas 1.5.3. Mixtas 1.6.Funciones condicionales 1.6.1. Función SI 1.6.1. Función SI combinada 1.7. Vínculos e hipervínculos 1.7.1. Vínculos 1.7.2. Hipervínculos
2. Creación y modificación de gráficos
2.1. Creación
2.2. Elementos básicos 2.3. Modificación 2.4. Borrado
35 3. Elaboración de documentos 3.1. Documentos administrativos 3.2. Plantillas 4. Impresión de documentos 4.1. Áreas de impresión 4.2. Especificaciones de impresión 4.3. Configuración de páginas 4.3.1. Orientación 4.3.2. Márgenes
4.3.3. Encabezado y pies y numeración de páginas 4.3.4. Hojas
5. Ordenación de datos
6. Protección de hojas y libros
6.1. Hoja de cálculo 6.2. Libro
UNIDAD 7. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES (I)
OBJETIVOS
Saber crear presentaciones utilizando la aplicación PowerPoint. Conocer los diferentes diseños de una diapositiva.
Aprender a dar formato al contenido de la presentación.
Tener, de forma básica, nociones sobre cómo insertar y utilizar los diferentes objetos que se incluyen en una diapositiva de una presentación.
CONTENIDOS
1. Introducción
2. Opciones básicas de PowerPoint
2.1. Abrir PowerPoint 2.2. Cerrar PowerPoint
2.3. Elementos de la pantalla inicial: interfaz de PowerPoint
3. Crear, abrir y cerrar una presentación
3.1. Crear una presentación en blanco 3.2. Crear una presentación con plantilla 3.3. Abrir una presentación existente
3.3.1. Desde el menú Archivo 3.3.2. Desde la opción Reciente
